电子商务物流管理基础电子商务物流管理基础.pptx
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电子商务物流管理-PPT课件
第六章 物流管理
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
一个完整的电子商务交易过程一般都 包含信息流、资金流和物流。物流是信息 流和资金流最终实现的根本保证。物流在 电子商务过程中起着举足轻重的作用。电 子技术的应用促进了物流的发展，不发达 的物流又往往成为电子商务的“瓶颈”。 物流产业被认为是国民经济发展的动 脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国 现代化程度和综合国力的主要标志之一。
Logistics与Physical Distribution的差别：Logistics突破了商品流 通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始， 而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物 品回收等整个物理性的流通过程。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.1 物流的概念
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
3、运输 运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。 物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造 商品的空间效益和时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。 运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。 运输手段的发达也是产业发展的重要支柱。 主要运输方式： 铁道运输：陆地长距离 汽车运输：空间和时间上的自由度高，集散货物 船舶运输：大批量、长距离、廉价 航空运输：速度快，费用高 管道运输：流体运输，大量，廉价 4、储存(保管) 储存(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。 保管的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。 包括储存、管理、保养、维护等活动。 储存的主要设施是仓库。
第六章 物流管理
6.1 物流概述 6.1.3 物流的基本职能
1、包装 包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过 程中不受损坏。 运输包装：使物品形成一定的单位，作业时便于处置。 销售包装：使物品醒目、美观，促进销售。 包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。 2、装卸/搬运 装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状 态和空间位置为主要内容和目的的活动。 装卸是对物品进行垂直方向移动，搬运则是对物品进行水平方 向移动。 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等。 配合运输、保管和包装活动。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
第二章 物流基础理论 (《电子商务物流管理》PPT课件)
3. 商物分离的方式
(1) 订货活动与配送活动相互分离,把自备卡车与委托运输或共同运输联系在一 起,降低运输费用并压缩固定费用开支。 (2) 把在同一系统的负责一定范围的物流据点合并,加强物流管理一元化,压缩流 通库存,减少交叉运输,便于工厂大批量运货,提高物流系统的效率。
(3) 减少物流中间环节,流通路线可以是从工厂经配送中心到顾客。甚至由工厂 直接将货物送给顾客。如玻璃工厂流通中心,可以按各营业点的订货信息直接 送货到用户并代为安装,从而大大提高效率。
（三）运输合理化
1.运输网络的合理配置：应该区别储存型仓库和流通型仓库,合理配置各物流基地(或物流中心),基地 的设置应有利于货物直送比率的提高。
2.选择最佳的运输方式：首先要决定使用水运、铁路、汽车或航空。
图表示公路、铁路和水运的运输成本比较,其中也 包含终端的装卸费用。纵轴上的C1、C2、C3点 表示不同运输方式的运输成本。由图可知,当运距 小于D1时,公路运输成本最低;D1至D3的距离内, 铁路运输成本最低;长距离运输,即距离大于D3时, 则以水运成本最低。
1.装配
2.裁剪
3.综合利用
图 流通加工的属性
六、物流信息
（一）物流信息的概念和作用 物流活动中必要的信息称为物流信息。所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、图像、数
据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。因此,物流信息和运输、 仓储等各个环节都有密切关系,在物流活动中起着神经系统的作用。
2.商物分离的特点
（1）在保管上,取消总公司仓库和营业仓库分散保管方式,代之以配送中心集中保管。
(2）在输送上,原先是从工厂仓库至总公司仓库,再到批发站仓库,最后到零售店,是商物一 致的三段输送。而在商物分离模式下,是由工厂仓库至配送中心,然后直接送至零售店的两 段输送。
第八章 电子商务物流管理《电子商务基础与实务》PPT课件
除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。
8.1.3物流的分类
1.按照物流活动的范围划分 按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为国际物流和区域物流。 2.按照物流系统性质划分 按照物流系统的性质对物流进行分类，可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流三大类. 3.按照在社会再生产过程中的作用划分 按照在企业经营过程的不同阶段中物流所起的作用，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、
2.第三方物流（3PL）
第三方物流的模式在发达国家已经比较成熟，从业务划分的角度来看，目前第三方物流的模式主要有以 下几类。
（1）第三方物流运输服务。第三方物流运输服务所包含的主要内容有航空运输、汽车运输、铁路运输、 水运、多式联运等。
（2）第三方物流仓储服务。第三方物流仓储服务包括越库作业、上门收货服务、包装/组装、分货管理 、存货管理、位置服务等。
2.GPS的应用
GPS主要用于船舶和飞机导航、地面目标的精确定时和精密定 位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。20世纪90 年代以来，GPS在物流领域得到越来越广泛的应用.
8.5电子商务物流组织模式
从企业运营的角度来看，企业采取的物流模式一般有自营物流 、物流外包、自营与外包相结合三种模式.
8.4.2条码技术
1.条码技术概述
条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一 定的字符/数字及符号组成的标记。条码技术是在计算机的应用 中产生和发展起来的一种自动识别技术，利用光电扫描阅读设 备来实现代码数据输入计算机。
2.物流条码标准化
物流条码是条码中的一个重要组成部分。它的出现，不仅在国 际范围内提供了一套可靠的代码识别体系，而且为贸易环节提 供了通用语言，为EDI和电子商务的发展奠定了基础。因此， 物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应 链管理的过程中将起到不可估量的作用。
8.1.3物流的分类
1.按照物流活动的范围划分 按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为国际物流和区域物流。 2.按照物流系统性质划分 按照物流系统的性质对物流进行分类，可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流三大类. 3.按照在社会再生产过程中的作用划分 按照在企业经营过程的不同阶段中物流所起的作用，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、
2.第三方物流（3PL）
第三方物流的模式在发达国家已经比较成熟，从业务划分的角度来看，目前第三方物流的模式主要有以 下几类。
（1）第三方物流运输服务。第三方物流运输服务所包含的主要内容有航空运输、汽车运输、铁路运输、 水运、多式联运等。
（2）第三方物流仓储服务。第三方物流仓储服务包括越库作业、上门收货服务、包装/组装、分货管理 、存货管理、位置服务等。
2.GPS的应用
GPS主要用于船舶和飞机导航、地面目标的精确定时和精密定 位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。20世纪90 年代以来，GPS在物流领域得到越来越广泛的应用.
8.5电子商务物流组织模式
从企业运营的角度来看，企业采取的物流模式一般有自营物流 、物流外包、自营与外包相结合三种模式.
8.4.2条码技术
1.条码技术概述
条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一 定的字符/数字及符号组成的标记。条码技术是在计算机的应用 中产生和发展起来的一种自动识别技术，利用光电扫描阅读设 备来实现代码数据输入计算机。
2.物流条码标准化
物流条码是条码中的一个重要组成部分。它的出现，不仅在国 际范围内提供了一套可靠的代码识别体系，而且为贸易环节提 供了通用语言，为EDI和电子商务的发展奠定了基础。因此， 物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应 链管理的过程中将起到不可估量的作用。
电子商务管理(7.1.1)--电子商务物流基础PPT
包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等 若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的 特定功能是使物流活动优化及合理化。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目 的性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等 大系统所具有的特征。
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿 着系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的 思想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流 成本，提高物流服务水平的目的。
1. 概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、
第一生产 阶段
第二生产 阶段
流通加 工
装卸搬 运
配送
进货指示 需求信息
采购管理
制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图 7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理 、产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线 ，实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图 7.2 所示。
以上 P 、 Q 、 R 、 S 、 T 、 C 称为物流系统化有关基本数据的六个要素。 这些数据是物流系统化中必须具备的。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目 的性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等 大系统所具有的特征。
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿 着系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的 思想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流 成本，提高物流服务水平的目的。
1. 概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、
第一生产 阶段
第二生产 阶段
流通加 工
装卸搬 运
配送
进货指示 需求信息
采购管理
制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图 7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理 、产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线 ，实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图 7.2 所示。
以上 P 、 Q 、 R 、 S 、 T 、 C 称为物流系统化有关基本数据的六个要素。 这些数据是物流系统化中必须具备的。
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电子商务物流管理.ppt
电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同
物流在电子商务中的地位和作用
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所
物流的定义
❖ 产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面 实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓 储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单 一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通 商产业省运输综合研究所 ）
1. 亚马逊有必要建立自己的仓库吗？ 2. 亚马逊的亏损原于何处？ 3. 亚马逊到底错在哪里？ 4. 电子商务物流系统如何运作才能解决这些问
第一节 物流管理概述
物流管理
❖ 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满 意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 协调与控制。
——《物流术语》（GB/T 18354-2001）
物流的内涵
❖ 有关“物”的流通的经济活动 ❖ 是创造时间价值和空间价值的经济活动。 ❖ 关于物的信息活动过程 ❖ 物流是集成性活动，是多种活动的统一
物流构成要素
六要素：
❖ 运输—使物品发生场所、空间移动的物流活动 ❖ 仓储—时间调整和价格调整的机能 ❖ 流通加工—为运输、保存而进行的加工 ❖ 包装—保证商品的价值和形态 ❖ 装卸—跨越交通机关和物流设施 ❖ 信息—通过收集与物流活动相关的信息，使物
电子商务物流管理基本框架(ppt36).pptx
表1-1 电子商务发展的三次浪潮
浪潮 第一次浪潮——传统 第二次浪潮——电子 第三次浪潮——电子社
的EDI
商务
会
包含 因素
下订单 运输说明 发票 检验可用库存量 预生成业务伙伴
上次浪潮中的因素 加：
电子商场 银行和金融机构 同虚拟客人交易 共享信息的增加
上次浪潮中的因素加： 无票证交易 交易高度集成化 智能代理的广泛应用 持续进行测试的代理
3.网络化 一是物流配送系统的计算机网络
二是组织的网络化
4.智能化 智能化是物流自动化和信息化的一种高层次应用。
物流作业过程大量的运筹和决策，都需要借助于大量的 知识才能解决，网络有助于这些问题的解决。
5.柔性化
柔性化的物流正是适应生产、流通与消费者的需求而发
展起来的一种新型物流模式。柔性化要求配送中心能够根 据消费者需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色，
这一阶段物流管理的集成仍限于企业内部，故称为“内 部一体化”。
（4）供应链管理阶段（1990～）
美国学者Michael Porter首先提出了“供应链”概念，供应 链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业 所构成的上、下游产业一体化体系。
供应链管理将功能集成的概念从单个企业拓展到供应链上的 所有企业，而单个企业的活动只是被看作价值增值过程的一个 部分。供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系，并通 过信息共享、技术扩散和资源优化配置等手段，来降低企业成 本和风险、提升整个供应链的效率，从而增强供应链及其成员 企业的竞争力。
2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营
3.能有效地实现全球化物流运营服务
4.完善综合化的管理体系
2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营
电子商务物流管理概述(共53张PPT)
供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流
生产物流
供应商
制造商
分销商
零售商
供应物流
废弃物流
销售物流
回收物流
销售物流 消费者
2、从物流服务的对象角度可以划分社会物流与企
业物流 ；
3、从物流活动的空间范围角度可以划分为国际 （全球）物流、国内物流和区域物流； 4、从物流活动的主体可划分为第一方、第二方、 第三方和第四方物流。
铁路货物运输
公路运输
水运运输
航空运输
管道运输
重点 难点
2.储存 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，
物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。
库存是储存的静态形式。 库存主要分为基本库存和安全库存。 基本库存是补给过程中产生的库存。
重点 难点
3.包装 (1)包装的功能 包装具有保护商品、提高物流效率和传递信息三种功能 。
7.2.3 电子商务下物流的特点
1.物流信息化 2.物流网络化 3.物流自动化 4.物流智能化 5.物流柔性化
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
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配合有关部门进行物流的空间组织、时间组织 的设计，对电子商务中的各项职能进行合理分 工，对各个环节的职能进行专业化协调。
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（2）计划职能
计划职能主要工作内容有：编制和执行年度 物流的供给和需求计划、月度供应作业计划、 物流各环节的具体作业计划（如运输、仓储 等）、物流运营相关的经济财务计划等。
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（5）控制职能
电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众 多、波动大。
这样，物流管理的标准化、标准的执行与督 查，以及偏差的发现与矫正等控制职能应具 有广泛性和随机性。
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（6）激励职能
激励职能主要是指物流系统内：
职员的挑选与培训 绩效的考核与评估 薪酬与福利 激励与约束机制的设计
人力资源管理的主要内容
人力资源规划，职位设计和职位分析，人才测评，招聘 与选择员工，员工培训与开发，绩效评价，工资福利与 劳资关系。
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2）电子商务物流的质量管理
物流质量管理的含义。
物流对象质量 物流手段、物流方法的质量 工作质量
电子商务物流质量管理具有管理对象全面、 全过程进行管理、全员参加管理等特点。
条码技术（Bar Code） 数据库技术(Database) 电子订货系统(EOS) 电子数据交换(EDI) 快速反应(Quick Response) 客户反映(ECR) 企业资源计划（ERP）
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（2）自动化
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2.1 电子商务物流管理概述
所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中， 根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原 理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实 现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流 效率和经济效益。
简言之，电子商务物流管理就是研究并运用电子商 务物流活动规律，对物流全过程、各环节、各方面 进行的管理。
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（3）协调职能
协调职能对电子商务物流尤其重要，除物流 业务运作本身的协调功能外，更需要进行物 流与资金流、信息流之间的协调。
只有这样，才能保证电子商务用户的服务要 求。
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（4）指挥职能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流过程是物资从原材料供应到最终消费者 的一体化过程。
指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及 物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制 的物流对象，如产成品、在制品、待售和售 后产品、待运和在运货物等。
使物流活动不断符合现代化大生产和商品流 通客观要求的发展过程。
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2.1.2 电子商务物流管理的职能
电子商务物流管理和任何管理活动一样，其 职能包括：
组织 计划 协调 指挥 控制 激励 决策
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（1）组织职能
组织职能主要工作内容有：
确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定 员。
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
本节着重介绍人力资源管理与质量管理两方面 的内容。
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1）电子商务物流的人力资源管理
人力资源管理的含义与作用。
人力资源管理是指为了实现既定目标，而采用计划、组 织、指挥、激励、控制等有效措施，充分开发和利用组 织系统中人与人的关系调整、人与事的配合。
充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性， 提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技 术。
电子商务与现代物流
电子商务物流管理基础
第二章 电子商务物流管理基础
开篇引导案例：物流冰山说与物流成本的计 算
‘物流冰山说’是指对物流费用的总体内容并 不掌握，往往只看到露出海面的冰山一角，而 潜藏在海水里的大部分冰山却看不见，而这才 是物流费用的主体。
物流成本计算可分别按物流范围划分、支付形 式划分、功能划分等进行计算。
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（2）电子商务物流业务管理
电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、 装卸搬运、包装、协同配送、流通加工、物流 信息等基本过程，其对应的管理也涉及这些方 面。
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（3）电子商务物流企业管理
电子商务物流企业管理的内容主要有合同管理、 设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管 理等。
（4）管理人员的现代化
要求提高物流管理人员的素质，物流管理人员要具备专 业技术业务知识与能力，同时要求用人所长，不求全责 备，充分发挥人才的作用。
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电子商务物流管理现代化
物流管理现代化是实现物流合理化的必然要 求。
应逐渐学会把现代自然科学和社会科学的一 系列最新成果综合应用于物流领域。
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（7）决策职能
物流管理的决策更多地与物流技术挂钩，如 库存合理定额的决策及采购量和采购时间的 决策等。
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2.1.3 电子商务物流管理的特点
电子商务时代的来临，使电子商务物流管理 具备了一系列新特点。
信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化
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（1）信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收 集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流 信息存储的数字化等。
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（4）电子商务物流经济管理
电子商务物流经济管理主要涉及：
物流成本费用管理 物流投资融资管理 物流财务分析 物流经济活动分析
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（5）电子商务物流管理现代化
电子商务物流管理现代化主要是：
物流管理思想和管理理论的更新 先进物流技术的发明和采用
体现为以下方面的现代化：
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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2.1.1 电子商务物流管理的主要内容
（1）电子商务物流战略管理
电子商务物流战略管理是为了达到某个目标， 物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市 场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方 式，向某个方向发展的全过程管理。
电子商务物流战略管理具有全局性、整体性、 战略性和系统性的特点。
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（2）计划职能
计划职能主要工作内容有：编制和执行年度 物流的供给和需求计划、月度供应作业计划、 物流各环节的具体作业计划（如运输、仓储 等）、物流运营相关的经济财务计划等。
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（5）控制职能
电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众 多、波动大。
这样，物流管理的标准化、标准的执行与督 查，以及偏差的发现与矫正等控制职能应具 有广泛性和随机性。
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（6）激励职能
激励职能主要是指物流系统内：
职员的挑选与培训 绩效的考核与评估 薪酬与福利 激励与约束机制的设计
人力资源管理的主要内容
人力资源规划，职位设计和职位分析，人才测评，招聘 与选择员工，员工培训与开发，绩效评价，工资福利与 劳资关系。
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2）电子商务物流的质量管理
物流质量管理的含义。
物流对象质量 物流手段、物流方法的质量 工作质量
电子商务物流质量管理具有管理对象全面、 全过程进行管理、全员参加管理等特点。
条码技术（Bar Code） 数据库技术(Database) 电子订货系统(EOS) 电子数据交换(EDI) 快速反应(Quick Response) 客户反映(ECR) 企业资源计划（ERP）
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（2）自动化
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2.1 电子商务物流管理概述
所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中， 根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原 理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实 现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流 效率和经济效益。
简言之，电子商务物流管理就是研究并运用电子商 务物流活动规律，对物流全过程、各环节、各方面 进行的管理。
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（3）协调职能
协调职能对电子商务物流尤其重要，除物流 业务运作本身的协调功能外，更需要进行物 流与资金流、信息流之间的协调。
只有这样，才能保证电子商务用户的服务要 求。
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（4）指挥职能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流过程是物资从原材料供应到最终消费者 的一体化过程。
指挥就是物流供应管理的基本保证，它涉及 物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制 的物流对象，如产成品、在制品、待售和售 后产品、待运和在运货物等。
使物流活动不断符合现代化大生产和商品流 通客观要求的发展过程。
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2.1.2 电子商务物流管理的职能
电子商务物流管理和任何管理活动一样，其 职能包括：
组织 计划 协调 指挥 控制 激励 决策
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（1）组织职能
组织职能主要工作内容有：
确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定 员。
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
本节着重介绍人力资源管理与质量管理两方面 的内容。
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1）电子商务物流的人力资源管理
人力资源管理的含义与作用。
人力资源管理是指为了实现既定目标，而采用计划、组 织、指挥、激励、控制等有效措施，充分开发和利用组 织系统中人与人的关系调整、人与事的配合。
充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性， 提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技 术。
电子商务与现代物流
电子商务物流管理基础
第二章 电子商务物流管理基础
开篇引导案例：物流冰山说与物流成本的计 算
‘物流冰山说’是指对物流费用的总体内容并 不掌握，往往只看到露出海面的冰山一角，而 潜藏在海水里的大部分冰山却看不见，而这才 是物流费用的主体。
物流成本计算可分别按物流范围划分、支付形 式划分、功能划分等进行计算。
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（2）电子商务物流业务管理
电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、 装卸搬运、包装、协同配送、流通加工、物流 信息等基本过程，其对应的管理也涉及这些方 面。
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（3）电子商务物流企业管理
电子商务物流企业管理的内容主要有合同管理、 设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管 理等。
（4）管理人员的现代化
要求提高物流管理人员的素质，物流管理人员要具备专 业技术业务知识与能力，同时要求用人所长，不求全责 备，充分发挥人才的作用。
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电子商务物流管理现代化
物流管理现代化是实现物流合理化的必然要 求。
应逐渐学会把现代自然科学和社会科学的一 系列最新成果综合应用于物流领域。
19/58
（7）决策职能
物流管理的决策更多地与物流技术挂钩，如 库存合理定额的决策及采购量和采购时间的 决策等。
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2.1.3 电子商务物流管理的特点
电子商务时代的来临，使电子商务物流管理 具备了一系列新特点。
信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化
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（1）信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收 集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流 信息存储的数字化等。
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（4）电子商务物流经济管理
电子商务物流经济管理主要涉及：
物流成本费用管理 物流投资融资管理 物流财务分析 物流经济活动分析
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（5）电子商务物流管理现代化
电子商务物流管理现代化主要是：
物流管理思想和管理理论的更新 先进物流技术的发明和采用
体现为以下方面的现代化：
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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2.1.1 电子商务物流管理的主要内容
（1）电子商务物流战略管理
电子商务物流战略管理是为了达到某个目标， 物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市 场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方 式，向某个方向发展的全过程管理。
电子商务物流战略管理具有全局性、整体性、 战略性和系统性的特点。