保险公司试用期工作总结
保险客服中心试用期个人工作总结
保险客服中心试用期个人工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我在保险客服中心的试用机会。
在这段时间里，我学到了许多宝贵的经验，也在工作中取得了一些成绩。
通过对我的工作进行总结，我将分享我的收获和成长。
一、工作内容和职责在试用期间，我的主要工作职责是接听客户的电话，解答他们的问题并提供相关的服务。
同时，我也负责处理客户的投诉和纠纷，并在可能的情况下帮助他们解决问题。
我深入了解了我们公司的产品和服务，并努力提供准确、及时的信息。
我积极向其他同事学习，争取取得更好的业绩。
二、个人成绩和亮点在试用期间，我付出了很大的努力，也取得了一些成绩。
首先，我能够快速学习并掌握了公司的产品和服务，这使我能够提供准确和专业的建议。
其次，我与客户有良好的沟通和合作关系，能够满足他们的需求。
我注重细节，善于聆听客户的需求，与他们建立了良好的关系。
最后，我努力处理客户投诉和纠纷，帮助他们解决问题。
这些成绩使我在试用期间得到了一些客户的肯定和表扬。
三、优点和不足在工作中，我发现自己的一些优点和不足。
首先，我的优点是善于与人沟通和合作。
我注重与客户建立良好的关系，并努力为他们提供满意的服务。
其次，我善于学习和接受新知识，在工作中能够快速学习并掌握相关的内容。
不过，我也发现自己的一些不足之处。
首先，由于工作量较大，我在一些情况下可能会出现疏忽和疲劳。
其次，我在解决一些复杂问题时可能会感到困惑，需要更多的经验和知识来支持。
我将继续努力提高自己的不足之处，并在工作中发挥我的优势。
四、对未来的展望在试用期结束后，我希望能够正式成为保险客服中心的一员。
我将继续努力提高自己的业绩，学习更多的知识和技能，并通过与客户的沟通和合作来提供更好的服务。
同时，我也会积极参与团队合作，与同事们一起共同努力，为公司的发展做出贡献。
总之，我在试用期间学到了很多宝贵的经验，并取得了一些成绩。
我将继续努力提高自己的不足之处，提供更好的服务，并为公司的发展做出贡献。
保险组训试用期工作总结5篇
保险公司个人试用期工作总结范文1毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。
总结起来，有以下几个方面：一、工作方面1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。
节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。
作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
保险公司试用期工作总结 (十一篇)
保险公司试用期工作总结 (十一篇)保险公司试用期工作总结 (11篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是我们精心整理的保险公司试用期工作总结，供您参考，大家一起来看下吧。
保险公司试用期工作总结 1在咱们XX公司已经工作了有几个月的时间了，按照公司的规定，我的试用期即将结束，这也意味着我马上就能成为咱们公司的一名正式员工了，但我也不能高兴的太早了，毕竟从我目前的表现来看只能说是中规中矩，应该还没有达到领导们的要求，但我会继续努力下去的，争取早日成为一名合格的保险工作者，现在就让我来总结一下自己在试用期内的工作情况。
我能来到咱们公司是我的幸运，咱们公司是国企之一，因此有不少的人都想挤入公司里，那时候我来面试的时候是见到了不少的人，其中有看上去已经工作了不少年的人，也有和我一样是还没有毕业或者毕业不久的大学生，这也让我感觉到了十分大的压力哈，好在经过面试之后我还是成功地进入到了公司内，在这里我便开始了我第一次的工作。
在咱们公司里面的工作有点出乎我的意料，之前我一直以为保险公司的员工每天的任务就是去外面跑销售，但经过公司为我们这些新人准备的入职培训后，我发现保险原来是分为不少种类的，有寿险、车险、医疗险等等，这些业务都被各大保险公司所垄断了，咱们公司主要负责的就是车险，不过这也不要求每一位员工整天去外面跑业务，毕竟现在网络信息很发达了，详细客户都是用电话和微信了，只是偶尔需要去和客户们面对面交谈一下业务。
不过，难一点的业务还轮不到我们这些新人来做，我现在要做的事情就是了解公司里最基础的业务和工作内容，然后再一点点的去学习更为复杂的业务，想要直接从新人跳到正式员工那是不太现实的，大家都是这样慢慢走过来的，我十分明白公司对我们的用意，因此现在虽然没有太多机会去接触更深的业务，但我也没有气馁，做好自己目前的工作才是重点，即便每天我只是在做一些类似打杂的事情，在这个试用期内，我发现身边有些人因为耐不住这种枯燥感就离职了，这也说明他们的心性还不够强大啊，要是这样的态度也就说明了他们在以后的工作中难以取得实质性的成就，因此这个试用期还是挺能分辨出哪些人是比较适合保险这个行业的。
保险公司财务试用期工作总结
保险公司财务试用期工作总结今天推荐给大家的是保险公司财务试用期工作总结，希望对大家有用。
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回首这三个月的工作，自己在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点。
工作中我喜欢用笔记录下自己成长的足迹，总结自己的得与失，三个月试用期总结如下：我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经历才能把工作做得更好。
1、记账：出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最根底的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好现金付讫的章。
审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询。
在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。
记账过程中不断明确各业务走的详细科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证。
2、记现金日记账和银行存款日记账：根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，及时现金日记账和银行存款日记账。
刚开始现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候我及时改正，并做好工作心得。
记账时一定不能分心，认真做好分析，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在心情急躁和不平静的时候不能做记账方面的工作。
对于记错账的情况下，怎样修改也从赵姐那学到一些经历。
年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从XX年的账本上学到了不少经历。
现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账那么要明确各个银行的业务，每笔业务要根据发生银行的不同而。
目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务的发生行。
建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务。
每行每季度都会有银行利息单。
日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。
3、做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。
(1)财务收付存报表：每月根据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。
保险公司试用期总结6篇
保险公司试用期总结6篇篇1一、试用期背景概述在我公司试用期的三个月里，我有幸作为保险行业的一员，参与到公司的各项业务中，逐步适应并融入这个充满挑战与机遇的环境。
试用期是每一个新员工展现自己潜能与适应工作环境的关键时期，对于我而言，同样是一次提升专业技能和丰富实践经验的机会。
下面我将就试用期间的学习与工作情况做出总结。
二、工作内容及成效1. 业务流程学习在试用期内，我首先深入学习了保险业务流程，从保单承保到理赔服务，每一个环节都进行了细致的了解和实际操作。
通过理论学习结合实践的方式，我逐渐掌握了保险产品的基本知识，并能够为客户提供专业的咨询服务。
2. 客户关系管理我积极参与了客户关系的维护工作，学习如何建立有效的客户关系管理系统。
通过与客户沟通，了解客户的需求与疑虑，并能够及时有效地解答客户疑问，提升了客户满意度。
3. 风险评估与定价在试用期间，我参与了风险评估工作，学习如何根据客户的实际情况进行风险评估，并为客户提供合理的保险定价建议。
这一工作使我深入理解了风险评估的重要性及其对保险业务的影响。
4. 团队协作与沟通作为团队的一员，我积极参与团队讨论，提出自己的意见和建议。
在团队协作中，我学会了如何与同事有效沟通，共同完成任务。
同时，我也认识到团队协作的重要性以及自己在其中的角色定位。
三、工作成效分析在试用期间，我取得了一定的工作成效。
首先，我成功完成了保险业务知识的学习与转化，能够将理论知识运用到实际工作中。
其次，我在客户关系维护方面表现出色，提升了客户满意度。
最后，我积极参与团队工作，为团队目标的达成贡献了自己的力量。
四、面临挑战及应对措施在试用期间，我也面临了一些挑战。
例如，对于保险行业的复杂性和不断变化的市场环境需要进一步加强学习；在实践中遇到的疑难问题需要及时向同事请教和学习。
针对这些挑战，我采取了积极的应对措施：加强自我学习，提升专业技能；积极参与团队讨论和分享，借鉴同事的经验和做法。
保险公司人员试用期总结报告
保险公司人员试用期总结报告----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！保险公司人员试用期总结20xx年是人保财险股份制改革上市后的第个年度。
这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对2004年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2004年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
保险业务员试用期转正总结8篇
保险业务员试用期转正总结8篇篇1一、试用期工作回顾在试用期的三个月里，我作为保险业务员，本着敬业奉献、务实进取的原则，努力完成了各项工作任务。
以下是我在试用期的工作总结。
1. 业务学习与培训在试用期之初，我首先着重加强了对保险业务知识的学习。
通过参加公司组织的培训课程，学习保险知识，掌握保险政策，深入理解保险行业的业务流程和销售策略。
同时，我还积极参加各类销售技巧的培训，提高自己的沟通能力、谈判技巧和业务能力。
2. 业务拓展与成绩在试用期内，我主动拓展客户群，通过不断的市场调研和了解客户需求，成功签约多项业务。
我紧密围绕公司的保险产品和服务，运用专业知识向客户传递保险的价值和重要性。
经过不懈努力，实现了业务量的稳步增长，部分重要客户更是实现了长期合作。
3. 客户服务与关系维护我始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位的服务支持。
无论是电话咨询还是面对面交流，我都能够耐心解答客户疑问，提供个性化建议和解决方案。
通过定期回访和跟踪服务，有效维护了客户关系，提高了客户满意度。
二、转正工作规划与目标基于试用期的工作表现和经验教训，我对转正后工作进行了详细规划，并制定了具体目标。
1. 业务深化与拓展计划转正后，我将继续深化对保险业务的学习，不断提高自己的专业素养。
同时，计划进一步拓展市场，通过加强与客户的沟通与交流，挖掘潜在客户群体，扩大业务范围。
此外，我还将积极参与公司的新产品推广和营销活动，努力提高业务效率和市场占有率。
2. 客户管理策略优化针对现有客户的管理与维护，我将进一步完善客户档案，定期跟踪客户需求变化，提供更加精准的服务。
同时，加强与客户的情感联系，增强客户黏性。
对于潜在客户和新客户，制定更加灵活的营销策略和方案，提高转化率。
3. 个人能力提升计划为了不断提升自己的业务能力，我将继续参加各类专业培训和学习活动。
同时，我还将注重提高自己的团队协作能力和领导力，努力成为一名优秀的业务骨干和团队管理者。
2024年担保公司员工试用期月度工作总结(2篇)
2024年担保公司员工试用期月度工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是XX担保公司2024年试用期员工XXX。
回顾刚刚过去的一个月，我意识到试用期虽然短暂，但也是我在公司积累经验、学习发展的重要阶段。
在这一个月的工作中，我积极融入团队，不断学习进步，并尽力完成了自己的工作任务。
以下是我对这一个月工作的总结和心得体会。
一、工作内容及完成情况在试用期的这一个月中，我主要负责担保业务的销售和客户服务工作。
具体包括：1. 销售担保产品：通过电话、邮件等方式与潜在客户沟通，了解他们的需求，并向他们介绍我们的担保产品。
我积极主动地开展市场调研、寻找潜在客户，并成功签约了X个新客户，达到了月度销售目标。
2. 客户服务：与客户建立良好的沟通和合作关系，及时解答客户的问题、处理客户的投诉，并提供专业的建议和解决方案。
通过有效的沟通和合作，成功帮助X个客户解决了问题，赢得了客户的高度评价和信任。
总体上说，我能够完成了工作任务并达到了预期目标。
但同时，我也意识到在销售和客户服务方面还有很多需要提高的地方。
我会继续努力学习，提高自己的专业能力和业务水平，为公司创造更高的价值。
二、学习成长和自我提升在这一个月的工作中，我努力学习，提高自己的专业能力和业务水平。
具体体现在以下几个方面：1. 担保产品知识：通过阅读公司相关资料和参加培训，我对公司所提供的各种担保产品有了较为全面的了解，并能够清晰准确地向潜在客户介绍产品特点和优势。
2. 销售技巧和沟通能力：在与客户的沟通中，我积极倾听对方需求，主动解答问题，并通过合适的销售技巧和语言表达，成功说服了一些客户签约。
但我也意识到自己在销售和沟通方面还有很多需要提升的地方，例如如何更好地了解客户需求，如何有效地传递产品价值等等。
3. 团队协作和合作精神：在与团队成员的合作中，我积极参与团队工作，主动与他人沟通交流，并且愿意为团队的目标而努力。
通过与他人的合作，我学到了很多宝贵的经验和知识，并意识到团队的力量是无穷的。
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保险公司试用期工作总结工作汇报/工作计划/试用期工作总结Sample work summary of insurance company during probation姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-ZJ-037047保险公司试用期工作总结保险公司试用期工作总结范文一光阴似箭，转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。
同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年工作结如下：1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!保险公司试用期工作总结范文二1、计划落实早、措施实目前，我司经理室就针对**地区保险市场变化及去年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有1x家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
保险公司试用期工作总结范文三20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。
现将一年来的工作情况总结如下：一、总体情况(一)、确保业务合规、平稳发展今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。
在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。
截止12月末公司实现保费收入***万元。
其中非车险占比***%，互动业务占比9.65%。
日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口径)25.73%，综合成本率85.99%，实现承保利润165.52万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。
如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。
通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。
提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。
根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。
通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
(三)积极开展党建、工会工作公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。
通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。
没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
(二)、销售队伍建设与业务发展不同步对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。
公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
(三)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。
柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
(四)执行力实行不到位较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。
但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。
极大影响了公司管理水平的提高。
(五)公司精细化管理程度不高随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
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