酒店上半年工作总结范文
上半年酒店工作总结精选7篇
上半年酒店工作总结精选7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!上半年酒店工作总结精选7篇工作总结是我们提高自身工作能力和竞争力的重要方式，好的工作总结能够帮助我们更好地发现并利用自己的潜力，下面是本店铺为您分享的上半年酒店工作总结精选7篇，感谢您的参阅。
酒店上半年的工作总结(7篇)
酒店上半年的工作总结（通用7篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的酒店上半年的工作总结（通用7篇），希望对大家有所帮助。
酒店上半年的工作总结1时光飞逝，时光飞逝。
转眼间我加入酒店餐饮部已经半年了。
根据餐饮部经理的工作安排，我主要负责本部门餐厅、酒吧、管事部的日常运营以及本部门的培训工作。
现将上半年工作总结如下。
作为餐饮部主管，我也进入了一个新的工作环境。
所有的工作都会从零开始，很多东西都会边做边摸索，这样才能在工作中得心应手。
我知道我在扮演一个承上启下，左右协调的角色。
每天，我都会做一些琐碎的工作。
尽快理顺关系是我的重要任务，全力配合主管的日常工作是我的职责。
这就要求我们要有强烈的工作意识，端正的工作态度，快速的工作效率，力求全面。
接待一般是重要的贵宾接待，我们在服务过程中一定不能有任何失误，这就要求我们各方面尽力，想到解决任何可能出现的问题。
为了用餐时服务顺畅，饭前一定要做好充分的准备，经常检查几次。
客人吃饭时，楼层和后厅要密切配合，掌握上菜速度也很讲究。
我们会非常重视每次接待，饭后会紧急记录领导的用餐习惯和喜好，便于下一餐有针对性的服务。
我们的服务体现在人性化服务上。
我们应该追求完美，为客人创造一种宾至如归的感觉。
我现在经验少了，还有很多东西要学。
工作中有时难免会出错，我会从问题中吸取教训。
如果你想取得好成绩，你必须靠自己，更加努力。
统一各部门服务标准，建立各部门培训、检查、监督、考核的标准和依据，规范员工服务操作。
同时，根据贵宾室的服务要求，编制了贵宾室的服务接待流程，从客户接待、语言要求、宴会服务、酒水销售、卫生标准、物品准备、环境布局、视听效果、节能等方面做出了明确而详细的规定，提升了贵宾室的服务质量。
半年来，通过他的不懈努力，得到了领导的认可，完成了一次角色转换。
上半年酒店工作总结范文8篇
上半年酒店工作总结范文8篇篇1一、引言伴随着七月的脚步，我们酒店已经走过了上半年的历程。
回首这半年，我们在董事长的领导下，在全体员工的共同努力下，经历了不少挑战，也取得了不小的成就。
为了更好地总结经验，汲取教训，为下半年的工作打下坚实的基础，现将上半年酒店工作总结如下。
二、主要工作内容及成果1. 客房服务提升上半年，我们重点关注了客房服务的提升。
通过培训和实践，服务人员的服务意识和专业技能得到了显著提高。
在客房清洁、床铺整理、客人接待等方面，我们都做到了高标准、严要求。
同时，我们还引入了客户满意度调查，收集了大量客户的反馈意见，为后续服务改进提供了有力依据。
2. 餐饮服务优化在餐饮方面，我们针对客户的口味需求，对菜品进行了全面调整和创新。
引入了新菜品，优化了老菜品，确保了餐饮服务的多样性和品质性。
此外，我们还加强了餐饮环境的改善，提升了客户的用餐体验。
3. 市场营销拓展市场营销方面，我们利用多种渠道进行宣传推广，如社交媒体、户外广告、合作推广等。
通过一系列的促销活动，吸引了大量新客户，同时也维护了老客户的忠诚度。
在市场竞争日益激烈的今天，我们通过不断创新的市场营销策略，取得了不错的市场效果。
4. 员工培训加强上半年，我们重视员工培训工作。
定期组织服务技能、沟通技巧、团队协作等方面的培训活动，提高了员工的综合素质和服务能力。
同时，我们还通过激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
5. 安全管理强化在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一”的原则。
加强了对酒店各区域的巡查力度，及时排除安全隐患。
同时，我们还定期组织员工进行安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应对能力。
三、存在的问题和不足1. 服务人员流动性大上半年，我们酒店的服务人员流动性较大，给服务质量和客户满意度带来了一定影响。
我们将继续加强员工关怀和激励机制的建设，提高员工的归属感和稳定性。
2. 市场营销手段单一目前，我们的市场营销手段还比较单一，主要依赖于传统的宣传方式。
酒店上半年工作总结参考范文(五篇)
酒店上半年工作总结参考范文____年上半年即将度过，我们充满信心地迎来____年下半年。
过去的半年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为理想的半年。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取。
一、引进品牌管理，抓好客房工作二、以质量为前提，抓好客房工作1、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
3、部门培训。
在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。
例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。
分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。
前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。
培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。
通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。
半年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。
酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
酒店上半年工作总结参考范文（二）在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
酒店上半年工作总结(精选5篇)
酒店上半年工作总结（精选5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、报告材料、策划方案、条据文书、演讲致辞、合同协议、党团资料、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary plans, report materials, planning plans, doctrinal documents, speeches, contract agreements, party and youth organization materials, lesson plan materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!酒店上半年工作总结（精选5篇）酒店上半年工作总结（精选5篇）酒店上半年工作总结篇1从各酒店餐厅自上半年的工作情况来说，各酒店餐厅全体人员解决了人手不足、流动性大等方方面面的难题，经历过各种各样接待的挑战，慢慢走向了完善，也获得了可喜成绩，在运营模式上基本完成了向技术专业运营的改变，在管理模式上完成了由己做人做事向制度管人的改变，在经营效率上完成了由规模效应向盈利经济效益的改变。
上半年酒店工作总结(3篇)
上半年酒店工作总结（3篇）上半年酒店工作总结（通用3篇）上半年酒店工作总结篇1上半年，一酒店在后勤服务中心的正确领导下，围绕下达的目标任务及年初提出的经营工作思路，坚持以开拓经营、提升服务质量为重点，狠抓经营管理和节能降耗，确保目标任务的顺利完成。
截至6月份止，时间过半，目标任务却相差半截，这给我们带来了巨大的压力，下半年我信将进一步调整销售经营思路，积极开拓客源，将压力变动力，力争完成目标任务。
现就上半年工作小结如下：一、加强市场营销，适应市场格局变化，调整经营策略实践证明，随着市场竞争的加剧，市场格局的变化，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，必得革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，不断灵活推陈出新，才能使酒店在竞争日趋激烈的形势下继续保持较高市场占有率，为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大，加强市场营销，不断调整客源结构，努力开拓市场，并做好以下几方面工作：1、调整思路，找准市场着力点，增加营销工作的针对性。
上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现酒店长期以来主要的客源群体团队业务份额已急速减少，很多旅行社无事可做,针对这种情况，我们及时调整了客源挖潜对象，选择性的与几家团队业务做的较好的旅行社进行了稳定有效合作。
2、认真做好上门散客的销售工作。
我们在掌握当地同级酒店销售价格的前提下，实时推出了灵活的价格制度，如在1—3月份淡季时，针对内部个人住房消费，我们为他们发放了优惠券，凭券消费仅需128元，此举赢得了部分客源，实时推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者给予128元的低价销售，根据客源多少及当地市场行情，适时调整房价，既让客人得到实惠又让酒店利益得到保障。
3、重点维护好一总社的自驾车散客业务，由于协调配合较为紧密，本年度其散客业务得到进一步扩大，平均每天达到5间房以上，最多时可达20间，占到了较大比重，为确保关系的稳定,特别指定销售部要做好与他们的协调沟通，多与其管理人员交流,听取意见建议，过节时对其老总进行拜访，做好工作的互动，稳固与他们的关系。
酒店上半年工作总结范文5篇
酒店上半年工作总结范文5篇酒店上半年工作总结范文篇1不知不觉间就已经是20—年中时刻了，上半年的工作也算是结束了，对于上半年有欢快，有痛苦，有忧愁，更是有特别多的幸福，身为经理的我更是感觉到这一切都特别的值得。
而我更是对上半年的各项工作都在分析之后做出了一个简单的总结。
一、酒店业绩上半年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的转变，自然也收获到了顾客的全都好评。
相比于上一年同期，酒店在各方面都是有极大的成长，而且业绩也是上升了不少。
这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是特别的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。
我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，而且特别努力的想要让本身能够在工作上获得特别大的提升。
二、岗位成长我身为经理更是在本身目前的岗位上有认真的做好本身的任务，上半年的时间也是渐渐的在适应这份岗位，更是有特别努力的想要去完成每一项任务，做好本身应当尽到的义务。
这段时间我更是有特别大的努力让本身可以在工作上去做到特别大的成功，而我也是完全明白本身在这段时间所付出的努力是特别正确的。
很是感谢上半年酒店的业绩让我对本身特别的有信心，更是完全明白本身在各方面都还是需要去不绝地努力与奋进，往后的时间我信任本身还是会特别的认真与努力，就希望本身还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让本身有特别大的成长。
三、下半年的计划接下来的半年我还是会首先规划好本身，让本身的成长来带动酒店的成长。
而我更是会努力让本身在工作上去更加的投入，更加的努力上进。
对于酒店的管理方面我也特别的期望能够有更多的投入，当然也是必必需多多去学习，去研究，去找寻带一份更加适合于酒店现阶段应当需要的工作方式。
我还是希望本身能够在下半年可以将更多的心血都放在酒店的管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的将来。
对于各位员工我还是会以较为严格的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到本身的方向。
酒店上半年工作总结范文6篇
酒店上半年工作总结范文6篇第1篇示例：在经历了六个月的辛勤工作之后，我们终于迎来了酒店上半年工作总结的时刻。
回顾过去的半年，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成就和进步。
在这里，我将为大家总结一下我们酒店上半年的工作情况。
让我们来看看酒店的经营状况。
在过去的半年里，酒店的经营状况整体上呈现出稳步增长的态势。
通过全员的共同努力，我们成功地提高了酒店的入住率和客房收入。
我们还不断优化了酒店的服务质量，进一步提升了客人的满意度。
这些成绩的取得离不开各位员工的辛勤工作和团队合作精神。
让我们来看看员工队伍的情况。
在过去的半年里，我们的员工队伍面貌焕然一新。
我们不仅招募了一批新人加入我们的团队，还积极开展了员工培训和技能提升计划。
通过这些努力，我们的员工队伍更加专业化、高效化和团结一致。
在未来的工作中，我们将继续加大对员工的培训和激励力度，打造更加优秀的团队。
让我们来看看酒店的管理情况。
在过去的半年里，我们通过不断完善管理制度、提升管理水平，有效地提高了酒店的运营效率和管理质量。
我们注重团队合作，倡导开放沟通，增强了管理团队的凝聚力和执行力。
通过这些努力，我们成功地解决了许多管理难题，推动了酒店的不断发展和壮大。
酒店在上半年取得了许多成绩和进步，但也还存在一些不足和问题。
在未来的工作中，我们将继续艰苦奋斗，不断改进工作方法，提高工作效率，为实现更大的发展目标而努力拼搏。
相信通过全员的共同努力和团结合作，我们一定能够把酒店打造成为更具竞争力和影响力的行业标杆。
感谢每一位员工的付出和努力，让我们一起为实现更美好的明天而努力奋斗吧！第2篇示例：酒店上半年工作总结在过去的半年里，我们的酒店团队共同努力，取得了令人瞩目的成绩。
通过大家的共同努力和团队合作，我们取得了显著的进步和成就。
在这篇工作总结中，我们将回顾过去半年的工作，总结经验教训，为下半年的工作目标和计划做出规划和展望。
一、工作回顾1.客户满意度提升：在过去的半年里，我们酒店注重提升客户服务质量，不断改善服务流程，满足客户需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店上半年工作总结范文工作汇报/工作计划/酒店工作总结Hotel work summary in the first half of the year
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-ZJ-047061
酒店上半年工作总结范文
xx年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入：xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。
为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。
上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。
从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。
我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。
这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。
各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。
尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。
同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。
并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。
同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。
通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。
参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。
为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。
使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。
并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。
酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。
通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益益。
为此，我们提出了
服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。
上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。
各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。
通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。
只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。
我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。
例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。
呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。
3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。
同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。
通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。
使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。
要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。
例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。
当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。
入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。
有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。
正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
1、上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。
使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
XX图文设计
YumBo Graphic Design Co., Ltd.。