银行信用卡销售实习报告
信用卡实习报告
一、前言作为一名市场营销专业的学生，我对信用卡行业一直抱有浓厚的兴趣。
为了将理论知识与实际工作相结合，提高自己的职业素养，我选择了在信用卡中心进行实习。
以下是我在实习期间的经历和感悟。
二、实习单位简介本次实习的单位为我国一家知名商业银行的信用卡中心。
该中心主要负责信用卡的发行、推广、营销、客户服务等业务。
在实习期间，我了解到该中心拥有一支高素质的专业团队，为客户提供优质的服务。
三、实习内容1. 基础培训在实习初期，我参加了信用卡中心的基础培训，学习了信用卡的相关知识，包括信用卡的种类、功能、使用方法、风险管理等。
通过培训，我对信用卡业务有了初步的了解。
2. 销售实践在实习过程中，我主要负责信用卡的销售工作。
我通过电话营销、面对面推广等方式，向客户介绍信用卡产品，解答客户疑问，提高客户满意度。
以下是我的一些销售实践体会：（1）了解客户需求：在销售过程中，我意识到了解客户需求的重要性。
通过深入了解客户的消费习惯、信用状况等，为客户提供合适的信用卡产品。
（2）提高沟通能力：在与客户沟通时，我学会了如何运用恰当的语言表达，提高自己的沟通能力，使客户更容易接受我的产品。
（3）掌握销售技巧：在销售过程中，我学会了如何运用销售技巧，如讲故事、突出产品优势等，提高销售业绩。
3. 客户服务在实习期间，我还参与了客户服务工作。
我学习了如何处理客户投诉、解答客户疑问、办理信用卡业务等。
以下是我的一些客户服务体会：（1）耐心倾听：在处理客户投诉时，我学会了耐心倾听客户的诉求，了解客户的真实想法。
（2）积极主动：在解答客户疑问时，我主动为客户提供帮助，提高客户满意度。
（3）规范操作：在办理信用卡业务时，我严格遵守操作规程，确保业务顺利进行。
四、实习收获与感悟1. 提升了自己的专业素养：通过实习，我对信用卡业务有了更深入的了解，提高了自己的专业素养。
2. 锻炼了自己的沟通能力：在销售和客户服务过程中，我锻炼了自己的沟通能力，学会了如何与客户有效沟通。
信用卡业务员实习报告
一、前言随着我国经济的快速发展和金融市场的不断繁荣，信用卡作为一种便捷的支付工具，已经深入到人们的日常生活中。
为了更好地了解信用卡业务，提升自己的专业素养，我于2023年6月1日至2023年8月31日期间，在中国建设银行xx分行的信用卡中心进行实习。
以下是我在实习期间的学习与工作总结。
二、实习单位简介中国建设银行是我国大型国有商业银行之一，具有悠久的历史和良好的信誉。
建设银行信用卡中心作为银行的重要业务部门，主要负责信用卡的发行、营销、服务及风险管理等工作。
此次实习单位为建设银行xx分行的信用卡中心，位于市中心繁华地段，办公环境优雅，设施齐全。
三、实习内容1. 信用卡产品知识学习在实习期间，我首先对信用卡产品进行了全面的学习，包括信用卡的种类、特点、利率、收费标准、优惠政策等。
通过学习，我对信用卡业务有了初步的认识，为后续的营销工作打下了坚实的基础。
2. 信用卡营销技巧培训信用卡营销是业务员的核心工作，我参加了由银行举办的信用卡营销技巧培训课程。
课程内容包括电话营销、面对面营销、客户关系维护等。
通过学习，我掌握了信用卡营销的基本方法和技巧。
3. 信用卡业务办理在实习期间，我参与了信用卡业务的办理工作，包括新客户的办理、信用卡激活、信用卡挂失、信用卡还款等。
通过实际操作，我熟悉了信用卡业务的办理流程，提高了自己的业务处理能力。
4. 客户关系维护客户关系维护是信用卡业务员的重要职责。
在实习期间，我积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
通过客户关系维护，我积累了丰富的客户资源，为今后的工作奠定了基础。
四、实习收获1. 知识储备：通过实习，我对信用卡业务有了深入的了解，掌握了信用卡营销的基本方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的理论基础。
2. 实践能力：在实习过程中，我参与了信用卡业务的实际操作，提高了自己的业务处理能力，锻炼了沟通协调和团队协作能力。
3. 职业素养：实习期间，我严格遵守银行规章制度，严谨认真，积极进取，树立了良好的职业形象。
信用卡营销员实习报告
实习报告实习单位：XX银行信用卡中心实习时间：2021年6月1日至2021年8月31日实习岗位：信用卡营销员一、实习背景及目的随着金融行业的快速发展，信用卡业务作为银行业务的重要组成部分，其市场竞争日趋激烈。
为了更好地了解信用卡业务运营模式，提高自己的营销能力和实践经验，我选择了在XX银行信用卡中心进行为期三个月的实习，担任信用卡营销员一职。
二、实习内容及收获1. 实习内容（1）客户拓展：通过电话、网络、陌拜等方式，拓展信用卡新客户，并向客户介绍信用卡的各项优惠政策及办理流程。
（2）客户维护：对已办理信用卡的客户进行定期回访，了解客户需求，解答客户问题，提高客户满意度。
（3）团队协作：与团队成员密切配合，共同完成信用卡业务的推广任务。
（4）业务培训：参加银行组织的业务培训，提升自己的专业知识。
2. 实习收获（1）专业知识：通过实习，我深入了解了中国信用卡市场的发展现状、信用卡的种类、办理流程以及相关政策。
同时，我还学会了如何为客户匹配合适的信用卡产品。
（2）营销技巧：在实际工作中，我学会了如何与客户沟通，掌握了一定的营销技巧。
例如，如何寻找客户需求、如何进行产品包装、如何处理客户异议等。
（3）团队协作：在实习期间，我充分体会到团队协作的重要性。
与团队成员保持良好的沟通，共同完成任务，不仅提高了工作效率，还培养了团队精神。
（4）自我成长：通过实习，我认识到自己在专业知识和实践能力方面的不足，并积极寻求改进方法。
同时，我也学会了如何调整心态，面对工作中的挑战和压力。
三、实习总结通过在XX银行信用卡中心的实习，我深刻认识到信用卡业务的发展潜力和市场竞争态势。
在实习过程中，我努力提高自己的业务能力和营销技巧，克服了种种困难，取得了一定的成绩。
同时，我也学会了团队协作和自我成长。
总体来说，这次实习让我对信用卡业务有了更全面的了解，对我的职业发展具有积极的推动作用。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，充分发挥自己的专业优势，为信用卡业务的发展贡献自己的力量。
银行信用卡中心实习报告
一、前言随着我国金融市场的快速发展，银行信用卡业务在近年来取得了显著的成就。
为了更好地了解银行业务运作，提升自己的专业素养，我于2022年3月加入了我国某大型银行的信用卡中心进行为期两个月的实习。
以下是我在这段时间的实习经历和心得体会。
二、实习单位简介我所实习的银行是我国一家具有悠久历史和良好口碑的大型国有银行，其信用卡中心是该行直属部门，主要负责信用卡产品的研发、推广、销售以及信用卡业务的运营管理。
信用卡中心拥有专业的团队和完善的业务体系，为我国广大信用卡用户提供优质的服务。
三、实习内容1. 信用卡产品知识学习实习初期，我参加了信用卡中心组织的信用卡产品知识培训。
通过培训，我对信用卡的基本概念、种类、特点、利率、收费标准、优惠政策等方面有了全面的了解。
同时，我还学习了不同信用卡产品的差异化营销策略，为日后销售工作打下了坚实的基础。
2. 信用卡销售实践在实习过程中，我主要负责信用卡销售工作。
具体内容包括：（1）客户接待：热情接待前来办理信用卡的客户，了解客户需求，为客户提供专业、贴心的咨询服务。
（2）信用卡产品推荐：根据客户需求，向客户推荐合适的信用卡产品，解答客户疑问，提高客户满意度。
（3）信用卡办理：协助客户完成信用卡申请、审核、审批、发卡等手续，确保客户顺利使用信用卡。
（4）客户关系维护：定期与客户保持联系，了解客户需求，收集客户反馈，提高客户忠诚度。
3. 信用卡业务运营管理实习期间，我还参与了信用卡中心的业务运营管理工作，包括：（1）数据统计与分析：收集信用卡业务相关数据，进行统计分析，为业务决策提供依据。
（2）风险控制：协助信用卡中心进行风险监控，识别和防范信用卡业务风险。
（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，维护银行形象。
四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过实习，我掌握了信用卡销售的基本技巧和业务知识，提高了自己的沟通能力和客户服务意识。
2. 团队协作能力在实习过程中，我学会了与同事协作，共同完成工作任务，提高了团队协作能力。
信用卡销售实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展，信用卡行业也得到了迅速扩张。
为了更好地了解信用卡销售业务，提高自己的市场营销能力，我于2023年7月1日至8月31日在中国建设银行信用卡中心进行了为期一个月的实习。
在此期间，我通过电话营销的方式向客户推销信用卡，积累了宝贵的实践经验。
二、实习单位及部门实习单位：中国建设银行实习部门：信用卡中心三、实习内容1. 龙卡信用卡基础知识培训为了更好地向客户介绍信用卡产品，我首先接受了龙卡信用卡的基础知识培训。
培训内容包括龙卡信用卡的种类、特点、使用方法、优惠政策等。
通过学习，我对龙卡信用卡有了更深入的了解。
2. 电话营销技巧培训在信用卡销售过程中，电话营销是必不可少的环节。
为了提高自己的电话营销技巧，我参加了电话营销技巧培训。
培训内容包括电话沟通技巧、客户心理分析、拒绝处理方法等。
通过培训，我掌握了电话营销的基本要领。
3. 案例分析及实战演练在实习期间，我参与了多个案例分析，学习了优秀销售人员的营销策略。
同时，我还进行了实战演练，模拟真实销售场景，提高自己的应变能力和营销技巧。
4. 电话营销实践在实习期间，我主要负责通过电话向客户推销信用卡。
我遵循以下步骤进行电话营销：（1）电话接通后，礼貌问候客户，询问客户是否方便进行电话沟通。
（2）简要介绍建行信用卡产品，突出龙卡信用卡的优势。
（3）了解客户需求，为客户提供合适的信用卡产品。
（4）解答客户疑问，消除客户顾虑。
（5）引导客户申请信用卡，完成销售。
四、实习成果1. 完成电话营销任务在实习期间，我共完成电话营销任务100余次，成功营销信用卡30余张。
2. 提高自己的营销技巧通过实习，我掌握了电话营销的基本技巧，提高了自己的沟通能力和应变能力。
3. 增强团队协作能力在实习过程中，我与同事积极沟通、相互学习，共同提高。
五、实习感悟1. 信用卡销售是一项具有挑战性的工作，需要具备较强的沟通能力、应变能力和耐心。
2. 客户需求是信用卡销售的核心，了解客户需求、为客户提供合适的产品是成功销售的关键。
银行信用卡部实习报告
一、实习单位简介我于2022年6月1日至2022年8月31日在我国一家知名商业银行的信用卡部进行了为期两个月的实习。
该银行是我国四大国有银行之一，业务范围广泛，覆盖了个人金融、公司金融、投资银行等多个领域。
信用卡部是该银行重要的业务部门之一，主要负责信用卡产品的推广、销售、客户服务以及风险管理等工作。
二、实习目的通过本次实习，我希望能够：1. 了解银行信用卡业务的基本运作流程和运营模式；2. 掌握信用卡产品的营销策略和销售技巧；3. 学习如何为客户提供优质的服务，提升客户满意度；4. 增强自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
三、实习内容1. 信用卡产品知识学习实习期间，我首先对信用卡产品进行了系统的学习，包括信用卡的种类、功能、收费标准、申请流程、用卡注意事项等。
通过学习，我对信用卡业务有了全面的认识。
2. 销售技巧培训为了提高销售业绩，信用卡部定期组织销售技巧培训。
在培训中，我学习了如何与客户沟通、挖掘客户需求、推荐合适的信用卡产品等技巧。
3. 客户服务实践在实习期间，我有机会参与客户服务工作。
我主要负责解答客户的疑问、办理信用卡申请、激活、挂失等业务。
通过与客户的互动，我锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
4. 风险管理学习信用卡业务涉及风险较高，因此风险管理至关重要。
在实习期间，我了解了信用卡风险管理的相关知识，包括信用风险、操作风险、市场风险等，并学习了如何识别、评估和防范风险。
5. 团队协作实践信用卡部是一个团队合作的部门，实习期间，我积极参与团队活动，与同事共同完成各项工作任务。
通过团队协作，我学会了如何与不同性格的人相处，提高了自己的团队协作能力。
四、实习收获1. 业务知识方面：通过实习，我对信用卡业务有了深入的了解，掌握了信用卡产品的营销策略和销售技巧。
2. 沟通能力方面：在与客户的沟通中，我学会了如何倾听、表达和解决客户问题，提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作能力方面：在团队协作实践中，我学会了如何与不同性格的人相处，提高了自己的团队协作能力。
银行信用卡中心实习报告
银行信用卡中心实习报告篇一：工行银行卡部实习报告工行银行卡部实习报告大学四年的学习生活一晃而过，我即将告别熟悉的校园步入社会。
为了更好的适应以后忙碌的工作生活，我在工商银行方庄支行进行了为期六周的实习，以此锻炼自己。
同时也是将自己在大学所学到的专业知识更好的运用到实践当中去。
实习期间，在银行领导和同事的帮助下，我了解了关于个人银行卡业务的一些基础知识和简单的操作流程。
我认为，虽然在这次实习中我负责的工作比较简单，但对我来说仍然是一种锻炼，提高了我的理论知识和实践水平。
在工商银行方庄支行六周的实践中，客观上促进了我更好的掌握银行相关专业知识，并加深对其的理解。
在此期间，我对银行个人信用卡业务的基本知识和简单的操作流程有大致的了解，同时也有机会进行实践操作。
除此之外，增强了我人际交往和灵活处事的能力，让我懂得如何与同事相处，这些都为我在将来走向社会积累了宝贵的经验，使我受益匪浅。
刚来到实习单位，我觉得很拘束，毕竟工作环境那种紧张忙碌感和学校轻松愉快的学习环境有很大的差别。
不过负责带我的师傅，人很亲切，让我稍稍安了心。
通过安排，这几周我将主要负责个人信用卡业务。
虽然在学校我曾学过商业银行的专业课程，但实际操作起来还是手忙脚乱的。
刚开始的时候，我主要在旁边看师傅操作，熟悉流程，看她对每张信用卡表的各项信息的填入，还要记住在上机操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，还有最重要的就是重点信息的填入一定要经过仔细查对，否则会对用户日后的购房贷款造成重大的影响。
就这样，经过观察师傅的几张卡表的录入，我也已经大致记下并了解每项信息的填入点和注意事项，然后就到了我亲自上机录入的环节。
在慢慢地熟悉了如何进行信用卡表的录入之后，师傅又带我了解在信用卡录入之前的卡表的扫描和质检。
相对一张信用卡申请表录入来说，扫描和质检就相对简单了许多，所以我很快的就能上手自行操作。
在扫描、质检、录入之后，还有一项任务是信用卡表的复核，完成了这四项内容，一张信用卡申请表才算处理结束。
推销信用卡实习报告
实习报告：信用卡推销实习经历一、实习背景与目的随着我国金融市场的快速发展，信用卡业务作为现代金融服务的一种重要方式，已经成为各大商业银行竞争的关键领域。
为了更好地了解信用卡业务的发展现状和推销技巧，我在中国建设银行信用卡中心进行了一次为期一个月的实习。
此次实习的主要目的是通过实际操作，掌握信用卡的基本知识、推销技巧以及客户服务技能。
二、实习内容与过程1. 信用卡基础知识培训：实习初期，我参加了中国建设银行组织的信用卡基础知识培训。
培训内容包括信用卡的定义、种类、功能、使用方法以及信用卡的相关法律法规等。
通过培训，我全面了解了信用卡业务的基本知识，为后续的推销工作打下了坚实的基础。
2. 推销实践：在掌握了一定的信用卡知识后，我开始参与信用卡的推销实践。
主要是通过电话营销的方式向潜在客户推销信用卡。
在实际操作中，我学会了如何运用各种推销技巧，如寻找客户需求、强调信用卡的优势、解答客户疑问等。
同时，我也意识到沟通技巧和客户服务态度对于推销成功的重要性。
3. 客户服务：除了电话推销，我还参与了信用卡客户的服务工作。
主要包括处理客户咨询、解决客户问题和投诉等。
通过与客户的交流，我更深入地了解了客户的需求和信用卡业务的实际运作。
三、实习收获与反思1. 知识与技能的提升：通过实习，我掌握了信用卡业务的基本知识，提高了自己的推销技巧和客户服务技能。
同时，我也学会了如何在与客户的交流中，更好地理解和满足客户的需求。
2. 团队合作与自我管理：在实习过程中，我充分体验到了团队合作的重要性。
与同事们的密切配合，使我更加明白了团队协作对于工作效率和质量的关键作用。
此外，实习也锻炼了我的自我管理能力，如时间管理、任务管理等。
3. 职业素养与心态：推销信用卡实习使我更加认识到，作为一名金融从业者，需要具备良好的职业素养和积极的心态。
在面对挫折和困难时，要保持积极向上的态度，不断提高自己的抗压能力。
四、总结通过在中国建设银行信用卡中心的实习，我全面了解了信用卡业务的发展现状和推销技巧，提高了自己的职业素养和技能。
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银行信用卡销售实习报告
我所在的实习单位是中国建设银行xxx市的总行，我在其中的信用卡中心担任一名销售人员，主要是通过电话营销的方式向客户推销信用卡，而每天成功开卡的数量是体现自己业绩的重要依据，自身对于建行各种信用卡知识的熟悉程度和面对客户提出问题时的反应能力以及对营销技巧的把握无疑是成功营销的关键。
1、龙卡信用卡基础知识培训
要成功营销信用卡最基本的是掌握好信用卡的相关知识，所以我们进入建行信用卡中心时首要任务是学习龙卡信用卡知识。
培训内容和需要掌握的基本知识如下：
①什么是龙卡信用卡?
龙卡信用卡是建行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。
龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户，其中通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。
人民币信用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。
②龙卡信用卡有多少种类?
目前，建行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA(威士卡)、MasterCard(万事达卡)和银联(China Union
Pay)，每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡，个人卡又分为主卡和附属卡。
③常用术语
交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。
银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。
到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，账单日后的第20天。
免息还款期：针对消费交易，对按期全额还款的持卡人提供的免息待遇，免息时间为银行记账日至还款日期间，最长50天，最短20天。
(透支取现交易不享受免息待遇) 信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用，提供较多的财力证明有助于申请更高的信用额度。
(信用额度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附属卡的共用额度，非每张卡片额度之和。
)
④龙卡信用卡有哪些特点?
良好的品牌形象：调查显示，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。
境内消费密码可选：龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可选功能(按国际惯例，境外刷卡消费交易不需使
用密码)。
当选择了消费使用密码，同时又希望小额交易或指定金额内部使用密码，只需要致电到建行24小时服务热线提出申请，即可享受此项服务。
网上银行服务：只要登录，开卡，余额查询，账单查询，购汇还款等功能均在龙卡信用卡网上银行实现。
此外，还有买机票送航意险;全球特惠商户;特色分期付款等特色。
⑤持有两张以上主卡，该如何还款?
如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。
⑥还款方式
建行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择：网点还款、ATM转账还款、约定账户还款、CDM现金还款、网上购汇还款。
(以上是关于龙卡信用卡总体知识的培训，用时两个小时，只要求熟记以回答客户的疑问)
下面是关于建行信用卡知识的专业性培训，历时两天，要求熟记并灵活运用：
(1) 龙卡汽车卡
建行的龙卡汽车卡是一张全球通用的双币种信用卡，同时也是一张专为私家车主量身订造的信用卡，由于建行这张汽车卡与其他的信用卡有不一样的增值服务，所以当你成功
办卡后，你就可以享受到建行VIP柜台优先服务资格，而汽车卡每年至需要两百元的年费，你就可以享受到价值750元的洗车服务，每周一次免费洗车，全年共50次，而你的消费积分满1000分还可以兑换一升97#汽油，如果你有中国石化的IC卡，还可以享受到每升汽油节省五分钱的优惠。
(2) 名城龙卡
这张卡是佛山市政府批准，中国建设银行独家发行的国际标准信用卡。
该系列卡以佛山市人文特色或历史背景的标志性建筑、风景或图案作为卡面设计主元素，设计推出兼岭南传统文化与新时代城市精神的系列产品。
该卡除了具有龙卡信用卡的全部功能和基本增值权益外，还享有到佛山市多处景点旅游门票的折扣优惠，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。
该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚，还有年费优惠，只要每年刷卡消费三次，不限金额，可免年费。
(3) 标准龙卡
这张卡是建行首张全球通用的双币种信用卡，有建行龙的标志，具有全球通用，国内首推“境内消费密码可选”功能，积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还有年费优惠，只要每年消费三次，不限金额，可免年费。
(4)香港旅游卡
这张卡在建行信用卡的基础上，可享受到在香港旅游消
费超过1800家的商户优惠，刷卡获4倍银联积分，同时也是首张带有水果香味的信用卡。
该卡积分永久有效，积分奖励回馈优厚等;还享有年费优惠，每年消费三次，不限金额，可免年费。
(4) 兴华龙卡
建行这兴华龙卡兼备龙卡的金融功能和兴华商场的VIP 会员卡功能，在兴华商场刷卡购物可享受会员折扣优惠。
兴华商场及建设银行提供的双重积分奖励，并可参加兴华商场和建设银行联合举办的专场促销活动，更多尊贵，更多便利，更多优惠。
以上五种卡钟是我本次实习营销的主要卡种，其中最主要向客户推销龙卡汽车卡和香港旅游卡。
我们通过对基础知识学习掌握后再在信用卡中心观察老同事是如何营销信用卡，时间是两天，学习有经验的同事的营销技巧。
2、上岗前的考核
①考核前的准备：熟悉了龙卡信用卡的基本知识和基本的营销话术以及技巧后，我迎来了上岗前的考核，这时我已经来到建行三天了，在这三天里，我除了上建行的培训课，看有经验的同事推销，还自己每天晚上回到家后在网上学习有关的信用卡知识，以及了解其他银行的信用卡，比较后找出建行信用卡优越之处，以便可以成功营销建行的信用卡。
此外，因为我是要进行电话营销，所以在考核之前，我找了
很多师兄师姐还有同学当我的客户，让他们当我的客户，通过打电话给他们，然后向他们推销我的信用卡，通过这种实习的方式锻炼自己的营销能力，为考核做了充分准备。
②考核：考核的方式是通过电话的形式把信用卡直销团队的经理当成自己的客户，向他推销龙卡汽车卡，要注意自己说话的礼貌，说话的语气，还有对于卡特点解说的清晰度，还有应对客户提出的各种问题的反应能力等等各方面的问题。
我第一次考核时比较紧张，基本把要说的内容说完，对客户提出问题基本能答出，但存在语速稍快，语气过于温柔，有点紧张等问题;后来我请教有经验的同事并对着同事练习，经过一天的努力再重新考核，结果基本可以，终于通过。
3、正式上班
①初试锋芒，历经磨练
历经一周左右的培训考核，终于可以正式上岗，向来自各个地区，多数是在佛山市内工作的有一定经济能力的客户推销建行的信用卡。
按捺着激动的心情，拿起电话拨通第一个客户的电话，电话一接通，电话那头传来“喂”的一声，我一激动，忘记我们只能说你好不能说喂，我也跟着喂了一声……猛然意识到错误时心情有点慌，接着有点颤抖地往下说：“你好，我是中国建设银行的客户代表，工号9432，请问您是╳先生吗?”
当回答说是的时候，我就接着推销我的信用卡，当我刚
说：“先生，您好!现在中国建设银行诚意邀请你成为建行龙卡汽车卡的用户……”话还没说完，那个人就不耐烦地说：“我什么卡都有，不要再打过来。
”说完就挂我电话。
我顿时沮丧极了，出师不利。
旁边一个老同事立即安慰我说：“社会上什么人都有，不是每一个人都会跟你客气礼貌，更何况你是打电话去打扰别人去推销你的卡，而且别人也不知你是不是真的是建行打过来的，毕竟社会上虚假的诈骗信息太多了。
你要别人相信你是建行的，还要通过你的推销对你的卡产生兴趣，自愿把他的个人信息提供完整给你，你才能成功营销一张卡。
所以这不是一个简单的过程，要有一个锻炼的过程。
如果连这点小小的挫折都过不了就干不好推销这一行。
”通过大姐的一番教导，我顿时茅塞顿开，是的，这才是开始，自己辛苦了一星期多才能有的开始，怎能轻言放弃。
于是自己重整心态，开始了第二个客户的营销：您好，我是中国建设银行的客户代表，工号……几天下来，我遇到一说是建行打来就挂我电话的客户，有听完我说完所有卡的优惠的时才说不要挂我电话的客户，有忙音的，有无法接通的，有现在忙再联系的;还遇到一个一说你是建行打来的就说要投诉建行的，当时我是吓到了，好在有经验的同事马上过来帮我解了围，还教会了我处理这种事情的方法：先是要稳定客户的情绪，再问清楚要投诉的原因，再记下客户的联系方式，身
份证号，然后上报经理处理。
虽然没有面对面接触各种各样的人，但是通过电话的沟通，应对各种客户，慢慢锻炼了自己的心理承受能力，沟通能力，还有应变能力等等。