信用卡销售话术
信用卡电销话术
信用卡电销话术电销话术A，您好，我们福建焦点商务公司的，我们最近跟银行合作，推出免费办信用卡业务，想咨询下最近有没有办信用卡的需要？B，有，你们是可以办哪家银行的？A，我们跟很多家银行都有合作，平安，兴业，交通，，，，，，等B，你们通过率高吗？A，我们是跟银行卡部直接配合的，加上银行内部人员做推荐，所以有百分七八十的通过率B，那你们下卡时间多久？A，我们的信用都是当天入系统，所以下卡周期一般在一周到两周左右B，你们额度一般多少？A，我们额度都是在1-5万，资质好的可以直接申请白金卡，额度可达30万B，你们那边要收手续费吗？A，我们都是免费办理的，就是我们跟银行有签协议，必须绑定一台银盒手机pos机，机器价格是488元B，那么贵，机子外面买才200块就可以了？A，首先，我们信用卡是免费为您办理的，现在外面很多人办信用卡都是要收手续费的，而且点数都是在8到10点不等，我们可以为您办理多家信用卡，您相对来讲是可以节省很多费用的。
B，那你们是什么样的pos机？A，我们pos机是可直接插在手机上面刷的，正规银联机子，自己和别人的信用卡都可以刷，而且我们的机子的商户是会跳动的，每笔刷的账单都不一样，这样对你以后信用卡提额效果很好，用我们的机子用几个月就可以提额了。
B，还有没有其他功能？A，我们还有一个功能是可以实时到账，一般都在10秒之内就到了，这也可以给你急需资金提供便利B，那具体要怎么办理？A，您只需提供身份证加已使用半年以上的信用卡过来就可以了，一般我们30分钟就可以完成机子和信用卡的申请B，那我可不可以只办信用卡不办机子？A，我们都是跟银行直接签约，本身信用卡没收你任何手续费，绑定机子为了您以后能多刷，赚取银行给我们的一点点业绩提成，如果您机子以后没去刷对我们的业绩也没有好处B，可不可以办高一点的额度？A，您的额度越高，以后刷的量越大，对我们越有好处，所以您放心，我们一定会尽力帮你申请高点的额度的B，好，您公司在哪，我找个时间过去，，，，A. 您看明天有空的话就直接过来办理一下，我们公司的地址在泉州市丰泽区泉秀路农业银行大厦17楼福建焦点商务或者您可以加一下我的个人手机号码来的时候跟我提前联系！。
银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术
银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术信用卡业务员邀请客户激活信用卡的营销话术可以是多样化的，重点是打过去的时候，要让客户知道是谁打的，打来有什么事，打给我能给我带来什么效劳或好处吗？下列例举一些较为实用的激活信用卡的营销话术：1您好，我是中信银行信用卡中心的。
2您好，我是上次帮您办理中信银行信用卡的客户经理我姓马。
3您好，我是上次帮你办理中信银行信用卡的马小姐。
4请问您的信用卡收到了吗？有没有开卡使用呢？5我在后台系统看到您的卡在几月几日已经成功批核了，请问您有没有激活使用呢？6我在后台系统看到吴先生您的中信国航知音信用卡金卡已经成功批核了，请问你的信用卡已经收到了吗？7现在我们中信银行9元看电影又有新活动了，特意打给您传达一下。
8此次来电是因为有个中信信用卡最新刷卡活动邀请您加入。
9我们在后台系统看到您有一张我们中信魔力卡信用卡在几月几号的时候已经激活了，请问您这张片卡有没有去消费过呢？10因为我们中信银行的信用卡激活以后，必须在首月30天内消费一次不限金额才能免首年年费的，所以温馨提示您在几月几号之前务必刷卡消费一次，否那么会扣取您的年费的。
11只要您在几月几日之前激活信用卡并不限金额消费一次，你可以成功获得我行赠送的精美礼品一份。
12我们现在对本月的新开卡客户进行一次邀请，您只需为您的直系亲属办理从属卡，我们将为您的亲属免费赠送一份保险。
请问你是为父母办理还是为您的配偶办理呢？我现在详细为您介绍一下怎么办从属卡以及从属卡可以享受的权益和效劳好吗？13您好，我是上次帮你办信用卡的客户经理，我姓马，本次给您打，主要是担忧会扣取您的年费，所以温馨提醒您，不要忘记开卡首月消费一次不限金额就可以免首年年费，如果首年消费五次就可以免次年年费。
14祝您生活愉快！再见！！祝您用卡愉快，再见！银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术。
建行信用卡营销话术
建行信用卡营销话术1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
信用卡营销话术
信用卡营销话术文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行营业部客户经理。
来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。
地址：江北新世纪旁。
（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行大同街客户经理。
来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。
地址：大同街县医院上行100米。
（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行接龙桥客户经理。
来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。
地址：三十米大街西市场旁。
（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行XX客户经理。
来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。
地址：江北新世纪旁。
（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）。
信用卡电销话术
信用卡电销话术
1. 问候客户
您好，我是XX银行的客服，您是先生/女士吗？
2. 介绍自己和银行
我是XX银行的客服，我们的银行是一家专业提供金融服务的银行，我们的信用卡产品被广大客户所认可，我们的信用卡有很多优势，您有兴趣了解一下吗？
3. 询问客户需求
我们的信用卡有很多种，每种卡都有不同的福利和优惠，您是想了解哪种信用卡呢？您在日常生活中有哪些消费需求呢？
4. 介绍信用卡福利和优惠
我们的信用卡有很多福利和优惠，比如现金返还、积分返还、免年费等等，您可以根据您的消费习惯选择一款适合您的信用卡。
5. 满足客户疑虑
如果您有任何疑虑或者问题，我们可以为您解答。
我们的信用卡是安全可靠的，我们有完善的安全措施和客户保障机制，您可以放心使用。
6. 引导客户办理
如果您对我们的信用卡产品感兴趣，我们可以为您提供申请流程和办理方式，您可以通过网上申请、手机银行申请、柜面申请等方式来办理。
7. 结束通话
感谢您的时间和耐心听我介绍，如果您有任何疑问或者需要，可以随时联系我们，我们会为您提供最优质的服务。
注意事项：
1. 话术应该简单明了，避免使用过于专业的术语。
2. 了解客户需求，做到有的放矢，不要盲目介绍产品。
3. 要尊重客户，不要强迫客户办理信用卡。
4. 给客户留下联系方式，方便客户随时联系。
建行信用卡营销话术
建行信用卡营销话术建行信用卡营销话术1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
赢得客户信任的信用卡销售话术
赢得客户信任的信用卡销售话术信用卡销售是一个竞争激烈的行业，消费者面对来自各个渠道的推销，往往感到困惑和不安。
作为一名信用卡销售人员，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户信任并最终完成销售呢？下面将介绍一些赢得客户信任的信用卡销售话术，帮助您更好地与客户沟通和建立信任。
1. 赋予客户重要性和尊重感在与客户交谈时，必须要认真倾听客户的需求和问题，并表达对客户的重要性和尊重。
可以通过这样的话术表达：“非常感谢您对我们公司的信任，并花时间与我沟通您的需求和关注点。
我将竭诚为您提供最佳的解决方案。
”2. 提供相关的信息和建议客户在购买信用卡之前往往需要了解各种信息，包括利率、费用、优惠和保障。
作为销售人员，要诚实而完整地提供这些信息，并根据客户的需求给出建议。
例如，可以说：“根据您的需求和使用习惯，我推荐您选择我们的XX信用卡，它有低利率、免年费和优惠活动，符合您的需求。
”3. 引用来自客户的成功案例引用来自其他客户的成功案例是赢得客户信任的有效方式。
这些案例可以是他们在使用信用卡过程中的好处，或是他们在客户服务方面的好印象。
通过分享这些案例，向客户展示信用卡的实际价值和信任度，从而增加客户的信心。
例如：“最近我们为一位客户提供了我们的信用卡，他告诉我他通过使用我们的卡片成功积累了大量的优惠点数，并成功兑换了一次梦寐以求的旅行。
”4. 解决客户疑虑和问题在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和问题。
只有解决了这些问题，才能稳固客户的信任。
建议采取积极的态度，提供准确的信息，帮助客户消除疑虑和担忧。
例如：“我完全理解您对费用的担忧。
请放心，我们的信用卡在费用方面非常透明，并有详细的说明。
我可以亲自帮您核实并解答您的任何疑问。
”5. 提供增值服务和售后支持客户在购买信用卡后，希望得到一定的增值服务和售后支持。
作为销售人员，不仅要关注销售过程，还要关注售后服务，以增加客户的满意度和信任感。
建议跟进客户的使用情况，并主动提供相关的售后支持和建议。
信用卡销售话术[教学]
![信用卡销售话术[教学]](https://img.taocdn.com/s3/m/ca66154d02768e9951e738ac.png)
销售话术1、客：我能办多少额度的卡？业：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。
2、客：有年费吗，怎么收的？业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。
不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。
您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。
3、客：你们的利息怎么算的？业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。
4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。
不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。
5、客：10元看电影的活动明年还有吗？业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。
6、客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。
7、客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请。
8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？业：我们的卡1元积1分，3年有效。
到时候您上网兑换就可以了。
9、客：你行卡能分期吗？业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。
10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。
11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？业：当然可以。
但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。
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信用卡销售话术
单元一角色认知与心态
一、电话营销人员职业心态修正
１、电话营销概述
2、电话营销人员常见困惑
✧∙别得银行不收费，您们怎么收费呀？
✧∙暂时不需要
✧∙……
3、电话营销人员常见得销售行为
✧∙坐席常在服务咨询中以防不胜防，一句话带过得方式切入销售（呼入)
✧∙当客户对产品感兴趣时,有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键
信息得倾向(外拨/呼入）
✧∙当客户对产品收费与价值提出质疑时，坐席化解异议理由空洞，明显英雄气
短（外拨/呼入)
✧∙销售不能成交时仓促转换话题进入结束语(外拨/呼入)
✧∙……
4、造成电话营销人员常见销售行为得原因分析
✧∙资源：时间限制
✧∙动机：当推销成为主要目得时，与内心得价值观有冲突
✧∙价值：不认同产品价值
5、心态修正
✧∙理解时间
✧∙调整动机
✧∙增加价值
6、电销人员角色定位
✧∙合格：能够主动向客户推荐业务
✧∙优秀:能够有技巧地向客户推荐业务
✧∙卓越：能够站在客户得角度帮助客户发现业务得价值，给客户带来愉悦得接
触体验
二、电话营销得分类
1、外拨营销
2、呼入式营销
3、两者得区别
✧∙情境不同
✧∙本质不同：服务vs营销
单元二、营销前得准备
知己知彼、明确清晰得客户分析就是营销得基石
一、心态得准备
１、心态得重要性
2、电销人员应具备得心态
二、客户类型分析
1、按照年龄结构分
2、按照业务类型分
3、按照收入结构分
4、按照理财习惯分
5、按照贡献度与忠诚度分
单元三、外拨开场白
一、开场白得重要性及效果达成
二、开场白三要素—-回答客户三疑问
1、自我介绍——您就是谁?
2、说明来意——您要干嘛？
３、确认时间得可行性——要多长时间？
三、开场白注意事项
1、别指望在开场白中成交!
2、不要太快得打开礼盒!
3、开场白让您赢得对话得资格！
4、首先影响客户得就是音调而非词语!
四、开场白演练：结合产品现场编写开场白(２-3句话）
单元四、需求分析与话题切入
一、外拨营销需求分析
1、需求挖掘得三个层次
✧∙现实：唤起客户对现状得认识
✧∙需求
✧∙理想:让客户了解能获得哪些改善
2、让客户产生想要得欲望（促发客户认同本行产品与服务可以解决她得问题与
需求满足)
✧∙唤起客户对现状得认识
✧∙让客户了解能获得哪些改善
3、提问式挖掘法
✧∙背景问题
✧∙难点问题
✧∙暗示问题
✧∙需求--效益问题
二、呼入式营销话题切入（从服务切向营销)
１、话题切入流程
✧∙关联话题：咨询内容、背景
✧∙提示痛苦：引发客户得负面联想
✧∙恳求建议：获得提供建议得资格
2、表达技术
✧∙使用客户语言
✧∙第三方坐标法
✧∙举例说明法
3、话题切入机会
✧∙显性需求特征：客户说话得内容、情绪
✧∙隐性需求特征:客户社会属性、客户用卡习惯、客户用卡不良历史记录
4、话题切入演练:根据客户所办业务、客户类型、客户背景等设定场景,现场角色演练
单元五、产品呈现
一、呈现得内容
1、价值：FAＢ（正面利益、负面利益)
2、收费方式
3、温馨提示
4、……
二、大脑得秘密
1、结构化：存储与提取
2、敏感度:痛苦与快乐
3、画面感：抽象与具象
４、客户语言：避免使用晦涩得行业语言
三、产品呈现练习
单元六、异议化解
一、什么就是客户异议
客户异议就是您在销售过程中得任何一个举动,客户对您得不赞同、提出质疑或拒绝。
二、异议得种类
１、真实得异议:真就是反应客户不满得原因
２、假得异议：不愿触及成交,想争取更大得优惠
３、隐藏得异议：指客户并不把真正得异议提出,而就是提出各种真得异议或假得异议
三、异议产生得原因
1、客户得原因
✧∙客户心理需求：求知型、价值型、公平型、自信型、挑战型２、电销人员得原因
✧∙动机问题:施爱乐己
✧∙能力问题：表达技术
✧∙资源问题:真正得障碍
四、异议化解得原则
1、预防比解决更重要
2、情感比问题更重要：客户永远就是对得
3、需求比瞧法更重要:透过现象瞧本质
五、异议化解得技巧
1、界定问题：开放式追问界定问题
２、心理共鸣:翻译、积极引申
3、承担责任。