客户满意度调查表,范文
XX项目客户满意度调查模板
XX项目实施服务客户满意度调查日期：20XX.XX.XX客户名称：XX公司项目名称和编号：XX项目您的宝贵意见有助于我们不断提高项目实施服务质量！请选择合适的选项（10分为非常满意）1.本项目实施是否达到您的预期目标？10 9 8 7 6 5 4 3 2 12.您对本项目实施的进度管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 13.您对本项目实施中资源调度是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 14.您对本项目实施中XX项目经理专业水平是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 15.您对本项目组其他人员总体专业水平是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 16.您对本项目实施中的项目质量管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 17.您对本项目实施中项目经理与您的沟通是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 18.您对本项目实施中的文档管理是否满意？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 19.您对本项目实施的总体满意度如何？ 10 9 8 7 6 5 4 3 2 110.如果有机会，您还愿意跟XX合作吗？是否11. 您是否愿意购买XX的后期维护合同？是否（Additional question for site project survey）需改进或提升的意见非常感谢您能从百忙中抽空给XX提出宝贵意见！谢谢您的合作！XX项目管理部XX项目实施服务客户满意度调查（CARE CALL）我是XX公司，月号就项目向您做过满意度调查。
1请问上次在调查中您提出的问题的到解决了吗？2 请问再次打分，您会给我们打几分？（10-1，10为最高）。
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告关于顾客满意度调查报告范文一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。
县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。
而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。
从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者对服务的满意度调查结果1、您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。
退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。
3、您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
顾客满意度分析报告_共10篇
★顾客满意度分析报告_共10篇范文一:顾客满意度评价分析报告客户满意度分析报告１、调查方法:本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了15天的时间,调查表反馈有效率９５％.2、客户满意度调查表统计:本次调查按照4－6月销售记录，共发出的调查表25份，调查率为８3。
3%,收回2２份,回收率占发出调查表的88％,调查数据有效。
在回收的调查表中，总体评价有0份客户满意度评定为很不满意。
３、调查情况：客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏，把企业的**种优点（产品质量、现场服务、安全生产、交货期、使用寿命等)与客户有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态，我从2013年7月3号至2013年7月18号发起了这次面向**客户的调查问卷活动.具体调查工作由销售部负责运作。
为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查,在、、等调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
4、数据分析：我们将客户满意度调查分为四级,即很满意,满意,较不满意，不满意,对应分数分别为：５分、４分、3分和１分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析。
①本次调查表的回收率在８8%，客户的平均总评满意率达10０%,从中我们可以看到**客户对我司是满意的。
②从数据来看,产品质量、现场服务、安全生产、使用寿命得分为很满意。
但对新作、在线修复的交货期得分相对较低.③新作、在线修复的交货期是影响到满意度不高的两个主要因素，从调查结果及客户所提意见来看，我们的产品交货期略长，这样对的长远来看是不利的.目前影响交期主要原因是在线施工较多，如：交叉作业、修复内容发生变化、设备突发故障等原因.新作产品影响交货期的主要原因为铸坯、加工需外包制作,外包单位未及时交货所致。
顾客满意度调查报告范文模板3篇
顾客满意度调查报告范文模板顾客满意度调查报告范文模板精选3篇（一）调查报告1. 简介满意度调查是为了了解客户对我们公司提供的产品或服务的满意程度，从而指导我们改进和提升产品或服务质量。
本次调查旨在收集顾客对我们公司的满意度信息，并针对调查结果提出改进建议。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过在线问卷的形式向顾客发送调查问卷，共收到了XXX份有效问卷。
问卷包括了对产品或服务的评价以及对公司整体满意度的评价。
3. 调查结果a. 对产品或服务的评价根据调查结果显示，对于公司提供的产品或服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
b. 对公司整体满意度的评价根据调查结果显示，对于公司整体服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
4. 调查结果分析a. 对产品或服务的评价根据调查结果，大部分顾客对公司提供的产品或服务表示满意。
然而，也有部分顾客表示不太满意或非常不满意，这可能是由于产品或服务质量不达标或者存在其他问题。
针对这些不满意的顾客，我们需要深入分析问题原因，并采取相应措施改进。
b. 对公司整体满意度的评价从整体满意度评价可以看出，大部分顾客对公司整体服务表示满意，但也有一部分顾客表示不太满意或非常不满意。
这可能与公司的客户服务、配送速度、售后支持等方面有关。
为了提升公司整体满意度，我们需要加强客户服务团队的培训与管理，优化物流配送流程，提供更好的售后支持。
5. 改进建议a. 提升产品或服务质量通过分析顾客的评价，我们需要关注产品或服务质量问题，并采取相应措施改进。
可以从提升生产工艺、增加质检环节、增加与顾客的沟通等方面入手。
b. 加强客户服务对于顾客的不满意，我们应该着重加强客户服务，提高服务水平。
客户满意度调查表(范文)
客户满意度调查表(范文)背景为了更好地了解我们客户对我们提供的产品或服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们的目标是改进我们的业务，提高客户满意度。
调查目的本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：1. 了解客户对我们提供的产品或服务的满意度程度；2. 收集客户的意见和建议，以改进我们的产品或服务；3. 发现客户对我们的产品或服务的优点和不足之处；4. 确定我们的客户忠诚度和推荐意愿。
调查内容通过本次客户满意度调查，我们将收集以下信息：1. 客户基本信息：包括姓名、联系方式等；2. 对我们提供的产品或服务的满意度评价：包括产品质量、服务态度、交付时间等方面的评价；3. 对我们产品或服务的建议和意见：包括改进的建议、不满意的方面等；4. 客户的忠诚度和推荐意愿：了解客户对我们的忠诚度和是否愿意向他人推荐我们的产品或服务。
调查方式本次客户满意度调查将采用以下方式进行：1. 邮件调查：向客户发出调查问卷，让客户填写并回复邮件；2. 电话调查：随机抽取部分客户，通过电话进行调查；3. 面对面调查：对于重要客户或需要更深入了解的客户，将安排面对面的调查。
数据分析与处理收集到的客户满意度调查数据将经过以下处理和分析：1. 数据整理：对收集到的调查数据进行整理和清理，确保数据的准确性和完整性；2. 数据分析：采用统计方法对调查数据进行分析，得出客户满意度的整体情况和不同维度的评价结果；3. 结果展示：将调查结果进行图表展示，以直观地表达客户满意度情况。
结论与改进计划根据本次客户满意度调查的结果和分析，我们将得出客户满意度的总体评价和不足之处，并根据其中的建议和意见制定改进计划。
同时，我们将密切关注客户忠诚度和推荐意愿，进一步提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
结束语感谢您参与我们的客户满意度调查。
您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听并采纳您的建议，不断提升我们的产品和服务质量。
顾客满意度调查表范文
顾客满意度调查表范文一、个人信息姓名：______________ 联系电话：______________ 邮箱：______________ 性别：□男□女年龄：______________ 职业：______________二、消费信息1. 您通常在哪些场合购买我们的产品或服务？（可多选）□线上购物□线下门店□社交平台□其他，请注明______________ 2. 您购买我们的产品或服务的频率是？□每天□每周□每月□偶尔□其他，请注明______________3. 您对我们的产品或服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您在购买过程中最看重的是哪些方面？（可多选）□产品质量□价格□服务态度□售后保障□其他，请注明______________5. 您对我们的产品或服务有何建议或意见？______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________三、服务体验1. 您对我们的服务态度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您认为我们的员工是否专业？□非常专业□专业□一般□不够专业□非常不专业3. 您对我们的服务速度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意四、综合评价1. 您对我们的整体表现满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您愿意向身边的朋友或家人推荐我们的产品或服务吗？□愿意□不愿意3. 您觉得我们还有哪些方面需要改进？______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇商户号：______________________。
姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。
如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。
第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。
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很好
好
一般
差
1
产品的可靠性
2
产品的外观、尺寸
3
产品质量的稳疋性
三、产品技术和应用支持
很好
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供的检验报告的参考价值
四、客户服务和客诉处理
很好
好
一般
差
1
客户服务人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
问题纠正措施的有效性
五、对本公司其他方面的意见或建议：（空间不够敬请附页）
以下内容由科技有限公司填写
评分：{很好（）X100 +好（）X85 +一般（）X70 +差（）X50}+调查项数=（分）
内部沟通
品保部
生产部
工程部
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电话：传真：电子邮件：
客户基本资料
公司名称
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一、产品交付
很好
好
一般
差
备 注
1
产品交付的及时性
2
交ห้องสมุดไป่ตู้的产品与订单的一致性
3
产品数量的正确性
4
随货资料与产品的一致性
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！感谢您对*******有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更 优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。********有限责任公司需要您
的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。填写完后请根据以下的联系 方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司，谢谢您的配合！