售后服务客户确认单之令狐文艳创作
民宿管理办法之令狐文艳创作
令狐文艳创作民宿管理辦法令狐文艳九十年十二月十二日交路發九十字第○○○九四號令發布第一章總則第一條本辦法依發展觀光條例第二十五條第三項規定訂定之。
第二條民宿之管理，依本辦法之規定；本辦法未規定者，適用其他有關法令之規定。
第三條本辦法所稱民宿，指利用自用住宅空閒房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿處所。
第四條民宿之主管機關，在中央為交通部，在直轄市為直轄市政府，在縣 (市)為縣 (市) 政府。
第二章民宿之設立申請、發照及變更登記第五條民宿之設置，以下列地區為限，並須符合相關土地使用管制法令之規定：一、風景特定區。
二、觀光地區。
三、國家公園區。
四、原住民地區。
五、偏遠地區。
六、離島地區。
七、經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場或經農業主管機關劃定之休閒農業區。
八、金門特定區計畫自然村。
九、非都市土地。
第六條民宿之經營規模，以客房數五間以下，且客房總樓地板面積一百五十平方公尺以下為原則。
但位於原住民保留地、經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場、經農業主管機關劃定之休閒農業區、觀光地區、偏遠地區及離島地區之特色民宿，得以客房數十五間以下，且客房總樓地板面積二百平方公尺以下之規模經營之。
前項偏遠地區及特色項目，由當地主管機關認定，報請中央主管機關備查後實施。
並得視實際需要予以調整。
第七條民宿建築物之設施應符合下列規定：一、內部牆面及天花板之裝修材料、分間牆之構造、走廊構造及淨寬應分別符合舊有建築物防火避難設施及消防設備改善辦法第九條、第十條及第十二條規定。
二、地面層以上每層之居室樓地板面積超過二百平方公尺或地下層面積超過二百平方公尺者，其樓梯及平台淨寬為一點二公尺以上；該樓層之樓地板面積超過二百四十平方公尺者，應自各該層設置二座以上之直通樓梯。
未符合上開規定者，依前款改善辦法第十三條規定辦理。
前條第一項但書規定地區之民宿，其建築物設施基準，不適用前項之規定。
软装合同范本之令狐文艳创作
软装设计合同令狐文艳发包方：（以下简称“甲方”)承包方：（以下简称“乙方”)甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方设计购买xxxx室内软装饰事宜，达成如下条款，并承诺共同遵守。
第一条合同标的1.1甲方向乙方购买的xxxx的软装配饰的名称、数量规格、型号、具体技术标准与要求和单价详见附件报价单。
第二条合同价款及付款方式2.1本合同总价款为人民币xxxx元整(RMBxxxx。
2.2 本合同总价款包括但不限于购买的室内全部配饰、制作费、运输费、包装费、安装费、人工费等甲方为购买配饰所应支付的全部费用，除非双方另有约定，乙方不得再要求甲方支付任何费用。
2.3 合同价款的支付：2.3.1分期支付A. 本合同签署生效后十五个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30％作为预付款，即人民币xxxxx；B. 精装修工程过半（天花、灯位开孔，灯具达到现场；墙面基层完成，墙面壁纸到达现场；门、窗套开始安装），甲方向乙方支付合同总价款的50％作为进度款，即人民币xxxx；C. 乙方送货到甲方指定地点，安装完毕经甲方验收合格且确认质量无异议后十五个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的15％，即人民币---------------元整 (RMB-------------------.00) ；D. 壹年保修期后，甲方向乙方支付合同总价款的5％，即人民币----------------元整 (RMB------------.00) ；2.4 乙方在收到甲方支付款项的同时，必须提供正式的税务发票。
若乙方不提供发票，甲方有权暂时拒绝支付该笔款项且不承担任何违约责任。
同时，乙方不得因此而停止工作。
第三条配饰的进行工作3.1乙方应在收到预付款七日之内起开始进行选购配饰工作第四条履行期限、地点和方式4.1 乙方供货时间为：以甲方书面通知为准。
4.1.1 供货及安装时间如有变化，以甲方书面通知为准。
4.2 乙方供货地点：乙方应按4.1款约定时间或甲方通知的时间，自行承担运输费用将配饰运至会所内4.3 运输费用：运输相关费用和货物保护问题由乙方承担。
淘宝好评语之令狐文艳创作
物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！令狐文艳很好的卖家，谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦！店已经收藏了很久，不过是第一次下手。
应该说还不错。
第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。
包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！货超值，呵，下次再来。
帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
一个字！！值！！！掌柜的服务态度真好，发货很快。
商品质量也相当不错。
太喜欢了，谢谢！掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。
在掌柜的指导下我都快变内行人士了！卖家服务真周到。
以后带同事一起来。
很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦很难得的正品，网购以来最满意的了。
老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.还不错.质量挺好的.速度也快.真不错，老公喜欢就是好！亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好，很有心的店家，以后常光顾早上刚才收到，很是喜欢。
下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？不错希望下次合作谢谢掌柜~~发货快，物品基本满意。
所以给好评！刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！终于拿到啦~~ 好开心那！~哈哈，东西收到！确认晚了，不好意思，店家人很好。
thank you！早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来还是到网上买东西实惠一个字好货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。
运输的速度应该是邮局的问题吧。
网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了好卖家赞一个发货迅速态度很好，很满意！很好很好！~下次有机会再找你店家人蛮好的东东很不错,比意想的效果好,好卖家第一次就淘到心意的宝贝,心情不错!黑黑,老板加油呀难得在淘宝见到这么好的店家价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好啦，o(∩_∩)o…以后要买还会来找你的感谢老板，送个好评老板我爱你谢谢了！呵呵收到收到还是淘宝的东西好，比拍拍好多了期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢祝老板生意兴隆，财源广进！东西确实不错，只是价格稍微贵了点，不过还是物超所值了第一次来淘宝买东西，多亏了店家的细心给我讲解支付宝的使用方法老板人有耐心，不像其他的店铺老板网上买东西，就是方便！看到这么好的老板，对淘宝有信心了！买到一件好东西不如遇到一个好老板，老板人品感觉不错！服务态度还可以收到，朋友很开心谢谢老板人真好，呵呵，也许是为了做生意吧，不过相比其他钻石店家来说很好啦，好评。
完整8D报告模板之令狐文艳创作
说明：D1-第一步骤: 建立解决问题小组----由品质部召集相关人员若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。
团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。
备注：执行者不列入。
D2-第二步骤: 描述问题----由品质部收集，并向小组人员传达向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。
想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。
D3-第三步骤: 执行暂时对策---由小组人员负责执行若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。
暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。
备注：为了防止遗漏，纠正措施五要→客户仓库、在途、客户生产线、工厂生产线 & 工厂仓库。
D4-第四步骤: 找出问题真正原因----由小组人员讨论后确定找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。
您第一件事是要先观察、分析、比较。
列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过?或比较良品与不良品的检查结果，看看哪个数据有很大的差异?尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。
这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。
当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察哪些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。
这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。
D5-第五步骤: 选择永久对策----由小组人员讨论后确定找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。
对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。
试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用。
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
客户忠诚度分析之令狐文艳创作
客户忠诚度分析令狐文艳客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。
客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
其中情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意；行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为；意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。
这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。
1、客户忠诚度具体表现为：（1）客户忠诚是指消费者在进行购买决策时,多次表现出来对企业产品和品牌有偏向性购买行为。
（2）忠诚的客户是企业最有价值的顾客。
（3）客户忠诚的小幅度增加会导致利润的大幅度增加。
（4）客户忠诚营销理论的关心点是利润。
建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效方法。
企业必须把做交易的观念转化为与消费者建立关系的观念，从仅仅集中于对消费者的争取和征服转为集中于消费者的忠诚与持久。
建立客户忠诚度的关键因素：（五要素）A服务质量①产品质量。
销售前中后的静态体现。
②服务水平。
销售前中后的流程设计。
③技术能力。
销售前中后的动态体现。
B服务效果即客户内心感受的满足度，可以参考消费需求心理的诸多指标。
C客户关系维系①互动的同理心态②相对的盟友关系D理念灌输①产品（品牌）本身确认②服务（供应）商的确认E持续的良性心理刺激及增值感受。
2、提高顾客忠诚度有十大原则：做好客户服务，提高客户忠诚度有十大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：（1）控制产品质量和价格产品质量是企业开展优质服务、提高客户忠诚度的基础。
世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。
售后服务确认单
您的意见对我公司非常重要，期望您认真照实地填写以下确认单，以便我们及时发觉服务中的问题，确保我们能够连续为您提供高质量的服务。非常感谢您的配合！
实际到达时间
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客户名称：服务工程师：服务日期：
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预约到达时间
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本次服务情形说明：
已完成工作说明（包含新增已完成内容）：
遗留问题（注明解决期限）：
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以上内容需经双方确认后签字。
服务工程师签字:用户代表签字:
以下信息由用户填写
尊重的用户：
售后服务记录确认单
维修项目名称
报修时间障情况
故障数量：
故障说明：
故障处理办法
方案业主确认
同意 □
不同意 □
签字：
维修编号：维修人员：填报日期：
售后服务确认单
维修开始时间
维修结束时间
响应级别
一级□二级□三级□
处理结果记录
维修结果说明
该项目于年月日接到故障报修需求，现已完成本次报修范围内所有故障维修，具体维修结果如下：
使用单位意见
评价指标
满意
一般
不满意
服务态度
服务质量
服务效率
现场清理
使用单位意见：
签字：
年月日
说明：时间需精确到分钟为单位，例如：
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客户名称
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更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本收费(￥):
客户确认：
交通费用(￥): 住宿费用(￥):
其他费用(￥): 出差补贴(￥):
合计费用(￥):
服务收费：□现金□转账：
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