商业模式案例——海尔品牌创新
企业模式创新案例
企业模式创新案例企业模式创新，就像是在一片已经有很多人走过的大森林里，突然开辟出一条崭新的、只有自己知道的小路。
这可不是件容易的事儿，但一旦成功了，那收获可不得了。
咱先说说海尔这家企业吧。
海尔以前就是个传统的家电制造企业，生产冰箱、洗衣机啥的。
那时候的模式就是大规模生产，然后把产品推向市场，等着消费者来买。
可后来呢，市场变了，消费者的需求变得五花八门，不再满足于千篇一律的产品。
海尔就像是一个原本只会做固定套餐的大厨，突然发现食客们都想要个性化的菜肴了。
于是海尔开始搞模式创新。
他们提出了“人单合一”的模式。
这啥意思呢？简单说就像是把每个员工都变成了一个小老板，每个员工都要直接对接用户需求。
这就好比以前是大食堂做饭，现在变成了私房菜馆，每个厨师都得根据客人的特殊要求做菜。
员工不再只是机械地完成生产任务，而是要去挖掘用户到底想要什么样的家电。
可能有用户想要一个带制冰功能的小冰箱，放在自己的小公寓里，海尔的员工就得想办法满足这个需求。
这一模式创新可不得了，海尔的产品变得更有竞争力了，企业也发展得越来越好。
再看看小米。
小米刚出来的时候，手机市场已经很成熟了，有好多大品牌。
小米就像是一个闯进了武林大会的小毛头，看起来没什么优势。
可小米搞了个很聪明的模式创新。
它把自己打造成一个互联网企业，手机只是它生态链的一部分。
它先通过高性价比的手机吸引了大量的用户，就像用一块很诱人的小蛋糕把顾客吸引到店里。
然后呢，围绕这些用户，小米推出了各种各样的周边产品，像智能手环、空气净化器、充电宝等等。
这就好比是把一个小顾客变成了一个大顾客，让顾客在小米这个“大商场”里买各种各样的东西。
小米的这种模式创新，让它在竞争激烈的市场里迅速崛起，成为了一个很有影响力的品牌。
还有拼多多。
在电商领域，淘宝和京东已经占据了很大的市场份额。
拼多多就像是一个在夹缝中求生存的小树苗。
但拼多多发现了一个被大家忽视的市场，那就是下沉市场，那些三四线城市以及农村地区的消费者。
电子商务成功案例分析--海尔
电子商务成功案例分析——海尔随着互联网的发展，网络经济时代已经到来，企业如何在新形势下稳步发展就变成了一个迫切并且极具挑战性的任务。
基于这种形势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
电子商务是全球经济一体化的产物，海尔要实行它的国际化战略，就必然要进军电子商务领域。
一、海尔与众不同的电子商务模式海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括。
首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。
1．做有鲜明个性和特点的垂直门户网站2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。
4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。
截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。
海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：例1：我要一台自己的冰箱青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。
他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。
例二：从网上给亲人送台冰箱北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。
可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。
海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。
海尔案例分析
海尔案例分析海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。
海尔要创造互联网时代的世界名牌。
互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。
海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践"人单合一双赢模式"，通过"倒三角"的组织创新和"端到端"的自主经营体建设，实现从"卖产品"到"卖服务"的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。
引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。
海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。
海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。
零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以"零距离下的虚实网融合"创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。
"虚网"指互联网，通过网络社区形成用户黏度；"实网"指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。
因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。
零库存下的"即需即供"——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了"零库存"和"零应收"。
在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。
在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。
自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。
同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。
此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。
海尔集团自主经营体管理模式案例
海尔集团自主经营体管理模式案例3自主经营体的产生背景3.1国外企业自主经营管理模式的盛行与成功案例20世纪60年代以来，自主管理模式在发达国家的企业中迅速发展。
1987年，在《财富》评出的1000强企业中，有28％的企业采用了一定形式的自主管理；1993年这一比例上升到68％，1996年则达到78％[26]。
目前，自主管理的应用在西方国家的应用已经较为普遍，涵盖了采掘业、制造业、服务业等众多企业。
[27]这其中以日本的阿米巴经营和美国的全食超市最为典型。
3.1.1阿米巴经营阿米巴经营是稻盛和夫首先在京瓷试验并推广的，被誉为其成功的两大支柱之一。
目前,日本已有超过300家的企业，这其中包括几乎所有的日企世界500强企业，都采用了不同水准的“阿米巴经营”[28]。
稻盛和夫自京瓷创立就事必躬亲企业的各个运营环节，随着企业规模的逐步发展而感到力不从心，因而想到“阿米巴”这种全员自主经营管理的方式。
阿米巴经营，就是根据不同的产品、工序和市场，将企业划分成许多以各个阿米巴的领导为核心的小团体，自行制订计划，包括每一位一线员工在内全员参与，独立核算，自主经营。
另外，阿米巴可以随不同情况变化而随意分拆重新组合，具有适应环境的灵活性。
这样“阿米巴经营”按市场驱动方式把“大企业化小”,使组织以最快的速度对市场变化进行反应。
在纵向管理上，“阿米巴经营”依靠的是价值观的协调一致。
稻盛和夫在企业里宣扬“敬天爱人”的价值观和经营哲学，并确保全体员工都认同和拥有这种哲学思想。
通过精细的部门独立核算管理机制和透明的经营原则，全体成员清晰地了解每个部门的经营状况，并付出智慧和努力来共同完成目标。
通过“阿米巴经营”，组织确立了与市场挂钩的部门核算制度，培养了具有经营者意识的人才，并实现全体员工共同参与经营。
“阿米巴经营”与“自主经营体”有相似性，也有不同。
“阿米巴经营”的哲学基础是稻盛和夫倡导和实践的“敬天爱人”哲学思想；“自主经营体”模式是海尔通过对二十多年来自身管理实践的总结,基于本国民族性而探索出来的，可以看作是“阿米巴经营”在中国的变形。
海尔案例分析
关于“海尔”的案例分析海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。
下面是有关“海尔”一些案例分析。
一、海尔配送作业流程海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。
海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。
古代商人有句话叫“货不停留利自生”，海尔物流就是通过“零停留”的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。
两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV 等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其呈现“两高两零”的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。
物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人，这样既提高了经济效益，又提高了社会效益。
而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。
二、海尔如何降低配送成本企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。
在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送需求计划(DRP)，并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障。
集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输事业部，统一协调控制运输业务。
传统品牌企业电子商务模式分析——以海尔为例
占全 球 市 场 的９ ． ７ ％ ，第 五 次 蝉联 全球 第 普 及 率 的 提 升 ，网 络 消 费 已势 不 可 挡 ，
。
２ ０ １ ４ 年２ 月１ ０ 日 ，海 尔被 国 际知名 商 海 尔 是 国 内最 早 进 入 电商 领 域 的 家 电企 对消 费者 ） 的 电子 商务 ，促进 了企 业与 消 商务 有 限公 司 ，４ 月１ ８ 日海 尔 电子 商务 平 提升 了企 业 的品牌 价值 。
不断创 新赢 得全 球 管理 界的 关注和 高度 评 时 ，制造 企业 受 国美 、苏宁 等 家 电连 锁卖 型 中实行 以用户 为 中心 的Ｃ ２ Ｂ 模 式 ，用 户 价。 “ 海 尔文化 激 活休 克鱼 ”案例 被 写入 场 的渠道 盘剥 愈发 严重 ，在 此 大背景 下 ，
美国 哈佛商 学 院案 例库 ，张瑞 敏 也 因此成 海 尔商城 在设 计上 力求 突 出功能 性 、导购 务 ，就推 出什 么样 的产 品和 服 务 ，得到 消 为首 位 登 上 哈 佛讲 坛 的 中 国 企 业 家 。 而 性和 易用 性 ，并注 重把 线下 品牌 服务和 营 费者 的认 可 。 ２ ０ ０ ０ 年 以 来 的 电子 商 务 转 型 之路 ，更 是 销特 色融 入线 上。 海 尔极富 个性 化 的创造
使 海 尔成 功 的站在 了 电子商 务和 国际 化浪 理念 ，使 客户 可 以在任何 地 方通 过互联 网 潮 的前列 。 数据 显 示 ：海 尔 家 电在６ 月１ ８ 享 受海 尔的 网上制订 服 务 ，随 意的组 合 自
的 “ 市 场链 ”管 理 ，张瑞 敏 在管理 领域 的
三 、 以用 户为 中心 的Ｃ ２ Ｂ 模式
海 尔 集 团 董 事 局 主 席 张 瑞 敏 一 直 很 推 崇德鲁 克 的一句 管理 箴 言 ：对 （ 企业 ） 经 营 目的只 有一个 站得 住脚 的定 义 ，即创 为用 户提 供个 性化 产 品的 思维 ，海 尔在 转 需 要 什 么 产 品 ，用 户 需要 什 么 个性 化服
海尔：中国企业品牌先行者
编 者按 ：伴 随 着全 球 经 济一 体 化 的不 断 深 入 ，企 业 间的 竞 争 日益 ｔ Ｎ］ Ｊ ，品牌 在 企 业市 场 竞 争 Ｈ 中的作 用 也越 来 越 凸显 。对 于公 用 事 业企 业 来说 ，品牌建 设 具 有 更重 要 的意 义 。优秀 的 企 业 品牌 能 够推 动 公 司与 政府 、关 键 相 关利 益 方 、社 会 公 众建 立 起相 互 信 任关 系 ，夯实 公 司发 展
一
”的 ； “ 赢 ”是 指 员 工 可 以在 为 用户 创造 价 值 而 双
年 获 得 第 一块 冰 箱 质量 金 牌 ，到其 后 的 １ ９ 年 成 为 中 ９１ 的 同时 分 享 成 果 。同传 统 企 业 的企 业 领 导 在 最 上 层 ，
国十 大 驰 名商 标 ，再 到 此 后 进 入 世 界 品牌 １ ０ 。海 然 后 是 各 层 级 组 织 ，最 后 才 是 员 工 的 “ 三 角 ”组 织 。强 正
有 人 说 ： “ 今 为 止 ，海 尔 所 有 的 成 功 ，将 最 终 相 适 应 的全 新 商 业模 式— — “ 单 合 一 双 赢 ”模 式 。 迄 人 归结 为两 个 字 ： 品牌 。”这 种 说 法不 无 道理 。在 １ ８年 这 一 模 式 中 的 “ ”是 员 工 ， “ ”是 为 用户 创造 的价 ９０ 人 单 代 的 中 国 ，许 多 企 业 连 商 标 的 意 识 都 很 淡 薄 ，海 尔 人 值 ，也 就 是 说 每 个 员 工和 他 为 用户 创 造 的 价 值 是 “ 合 就 已经 将 品牌 的种 子 扎根 于他 们 的梦 想 之 中。从 １ ８ ９８
《 品牌 》栏 目，刊发 国 内外 一些 具有 强大 影 响力 的优秀 企 业 品牌 ，以 此营 造 “ 人人 知 品牌 、人
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商业模式案例——海尔品牌创新
海尔久已实行的缝隙战略源自于毛泽东兵法：在总体战略上处劣势、防御、内线作战的部队，可以而且必须力争在局部战役、战斗上造成优势，实施进攻，变为外线作战。
今天，海尔冰箱在美国的日益旺销这一案例，正是兵战战法转用商战的一个经典版本。
上世纪末，在国内家电市场已处于恶劣竞争环境和消费者“需求不足”的情势下，海尔开始大力推进国际化战略，直取世界最高端市场，以“缝隙产品”进入美国。
时至今日，海尔已成为美国消费者认可的家电品牌，开始树起了中国产品决不再是什么贴牌产品“质低价廉”的光鲜新形象。
一切事物的发展都有它的缘由，并不是一开始就能自然而然产生的。
同样，一个企业的成功也必定有它艰难的发展历程，海尔缝隙战略的成功又雄辩地表明了这一点。
海尔这种模式的基点可以追溯到上世纪90年代初，当别人都在引进技术一味搞贴牌、做出口的时候，海尔便开始了以自主品牌出口。
事实已表明，海尔的创牌发展把整个商业运行模式推进到了一个崭新的阶段。
为什么海尔敢于而且能够从一开始就自主创牌（OBM），而非贴牌（OEM）呢？最根本点并不在于资本、实力、技术、研发水平等个别环节的优势，关键在总体商业模式的颠覆性创新与创造。
在我看来，海尔全新的卓越的商业模式是一种“营消”范式类型的原创。
大致说来，它的模式起码形成了以下几个特点：
1.摸准了“营消”单元生态基础，抓准了生活方式演进的大致路径
我以为，每个企业同他的客户群是一个鱼水相连——经营者与消费者生死与共的，经“营”与“消”费融合为一的“营消”单元。
最初，海尔出口到美国市场时发现，在美国，160立升以下的市场需求量不大，像GE、惠尔普这样的国际型大公司都没有投入多少精力去开发市场。
海尔在其深入市场调研中发现了这一新的市场商机，这就是：消费客户群的消费方式正在悄悄逆转。
由于美国的家庭人口正在变少，小型冰箱日益受到欢迎；同时，小冰箱更受到独身者和留学生的尊崇，可这小型冰箱正是原有世界级品牌打造者们不生产的缝隙产品。
海尔摸准了这一窍门，开始集中优势兵力打歼灭战，把火力多集中到160立升以下，向全局市场开火。
海尔的电脑桌冰箱上市后很快风靡美国大学校园，并迅速占到美国市场50%的份额。
事实最终证明海尔冰箱靠这种源在生活、需求本身的市场细分之差异化战略，赢得了美国新生代的认可。
直到第一批大学生参军后仍然点名购买海尔冰箱。
2.扣准了营销“核心用户对象”的需求脉搏，抓准了具体的目标客户群
这就是说，海尔从实实在在的生活底蕴视角上建立起了同美国年轻一代息息相通的企客互动的融合关系。
其一，他们自身生活习惯倾向于用小不用大。
在美国社会中，诸多独身者和留学生，从他们的生活习惯来讲，在冰箱的容量上并没有太大的需求。
由于是一个人，也就没有太多的食物需要储放；再者对于留学生来讲，他们多半住在学生公寓里，需求更趋向于既方便又适用的小型冰箱，因此对大冰箱并不“感冒”。
其二，尚未形成对大冰箱的观念性依赖。
对于年轻一代来讲，他们刚开始拥有自己的第一个公寓或者正在建立自己的第一个家，买自己的第一台电冰箱，对家电还没有形成固化的购买——使用模式，在此当口进入其新型消费理念比较容易。
由此，海尔冰箱定位于年轻人的战略不仅顺利地赢得了市场，并进而成为美国新生代的首选品牌。
其三，GE、惠尔普等亦并不重视他们。
由于长期受2∶8定律惯性思维影响，在美国市场上，主流产品大半盯在160升以上的冰箱，对于GE、惠尔普这样的大牌家电企业来讲，它们看重的是主流产品带来的庞大利润。
然而，也正因为在他们并不太在意的情况下，海尔发现并很有效地抓住了他们的要效环节——新的客户群—新的市场，并逐步由此发展成为国际知名度较高的中国自主品牌，打造出了美国年轻消费者的首选品牌。
3.本土化“营消”价值链形成
在南卡设厂，打造整个完备价值链形成美国海尔的最彻底本土化“营消”体制。
海尔冰箱并不满足于在缝隙中求生存，而是在美国努力开拓出独有市场的同时科学有效地打造出了三位一体的本土化海尔冰箱品牌。
其实，海尔冰箱从出口那天开始，就坚持以自有品牌出口的方针。
通过在海外与高手过招，不断提升自身素质。
1998年，海尔在美国洛杉矶、硅谷设立了自己的设计分部和信息中心。
一年后，成立了美国海尔贸易有限公司，接着选定南卡州建厂，完成了登陆北美的“三位一体”战略布局。
随后，海尔冰箱在国内一片质疑声中开始了在美国本土的创牌之路。
4.向高端（产品）“营消”过渡
历尽八年的本土化锻造的艰辛与磨炼，八年的拼搏，终于生产出并上市了冰箱业最高端的超级空间法式对开门、美式变温对开门冰箱，成了领航全球的标志性产品，在全美第二大连锁店上市了。
产品上市后不仅赢得全美第二大连锁店的主推，同时还被美国主流媒体《USATODAY》誉为“走进变温时代”的旗帜性产品。
超级空间法式对开门、美式变温对开门冰箱的推出，不仅成为领航全球冰箱行业的标志性产品，更标志着海尔在美国本土化商业模式创新的成功。
与此同时，南卡州政府专门向美国海尔冰箱厂发来贺电，祝贺海尔冰箱取得的成就。
5.全面彻底推进“营消”一体化
在美国著名的KBIS展上，海尔独创高端冰箱已极为抢眼地引起了当地主流品牌的极大关注。
海尔的自主原创研发能力、海尔直接为美国消费者创造需求的崭新营销模式已开始让欧美老牌家电厂商感到威胁。
目前，海尔冰箱已经成为南卡州政府招商引资时的招牌，在南卡政府看来，海尔冰箱已经是美国人自己的优秀品牌了。