企业服务部岗位职责

合集下载

企业服务岗位职责范本十份

企业服务岗位职责范本十份

企业服务岗位职责范本十份企业服务岗位职责1一、400服务中心架构二、岗位职责400服务中心经理岗位职责1、负责服务中心的整体管理工作;2、根据公司整体战略规划,制定服务中心的年度工作计划,并监督执行;3、根据业务发展的需要,全面建设客服的团队;4、对部门预算进行有效管理,合理控制费用;5、评估公司服务水*,为管理层决策提供策略性建议‘6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准;7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务。

400服务中心主管岗位职责共同职责:1、全面提升客服中心客户服务质量,提高客户满意度,维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播,间接促成客户的增长;2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题;3、负责检查、监督员工的日常工作,纠正工作中的失误,有效减低出错率;4、对本部门员工进行有效的管理,对员工业绩进行进行有效的评估;5、对员工的日常工作进行指导与培训,培养优秀的`客服团队;6、客户投诉的管理;7、组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系。

A、接待主管:1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作;2、负责重大投诉的处理与上报工作;3、负责收集顾客意见或建议,积极改善服务质量;4、完成领导安排的其他工作。

B、跟踪主管:1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作;2、负责回访重大投诉的处理与上报工作;3、负责回访资料的收集与保管工作;4、负责收集顾客意见或建议,积极改善服务质量;5、完成领导安排的其他工作。

企业服务岗位职责21、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;2、上岗应统一着装,佩戴工牌,做好会议接待服务工作;3、仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语。

4、会前,根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调,音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;5、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调等设施。

服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责

服务站岗位定编及岗位职责
一、岗位定编。

服务站岗位定编是指根据服务站的规模、业务量和服务需求,确定服务站需要的岗位数量和类型。

岗位定编需要综合考虑服务站的实际情况,合理配置人力资源,确保服务站的正常运转和高效服务。

二、岗位职责。

1. 服务站站长。

岗位职责:
负责服务站的日常管理和运营工作,制定并执行服务站的发展规划和工作计划。

负责服务站的人员招聘、培训和考核工作,确保服务站人员的素质和能力。

组织协调服务站内部各部门的工作,促进各部门之间的协作和配合。

负责服务站的财务管理和预算编制,控制和优化服务站的经营成本。

2. 客户服务专员。

岗位职责:
负责接听客户电话、解答客户咨询、处理客户投诉等工作,提供优质的客户服务。

协助客户办理业务办理,处理客户的相关事务,确保客户满意度。

收集客户的意见和建议,及时反馈给上级领导,促进服务站的服务质量的持续改进。

3. 维修技师。

岗位职责:
负责维修和保养服务站内的设备和设施,确保设备的正常运转和安全使用。

协助客户解决车辆故障,提供专业的维修服务和技术支持。

负责维修材料和零部件的采购和库存管理,保证维修工作的顺利进行。

以上岗位职责仅供参考,具体岗位职责还需根据服务站的实际情况进行调整和补充。

公司各部门员工的岗位职责范文(4篇)

公司各部门员工的岗位职责范文(4篇)

公司各部门员工的岗位职责范文可以根据不同公司的组织架构和业务特点而有所不同。

以下是一些常见部门和对应的岗位职责示例:1. 行政部门:- 行政经理:负责公司行政管理工作,包括招聘、培训、薪酬、绩效管理等。

- 办公室主任:负责公司的日常办公室管理,包括文件管理、行政支持等。

- 人力资源专员:负责招聘、员工入职离职、员工档案管理等。

2. 销售部门:- 销售经理:制定销售战略、目标,管理销售团队,达成销售业绩目标。

- 销售代表:开发新客户,维护现有客户,推销公司产品或服务,达成销售目标。

3. 市场部门:- 市场经理:制定市场营销策略,管理市场团队,开展市场推广和品牌建设。

- 品牌专员:负责品牌推广和形象管理,策划并执行品牌营销活动。

4. 财务部门:- 财务经理:负责公司财务管理,包括财务分析、预算控制、财务报表编制等。

- 会计:负责公司的日常会计工作,包括记账、报税、财务审计等。

5. 技术部门:- 技术经理:负责技术团队管理,制定技术策略和规划,评估和选择技术解决方案。

- 开发工程师:负责软件开发、编码和系统测试等工作。

6. 客户服务部门:- 客户服务经理:负责客户关系管理,解决客户问题,提供优质的售后服务。

- 客户服务代表:回答客户咨询,处理客户投诉,保持良好的客户关系。

以上只是一些常见的部门和岗位职责示例,实际情况会因公司的规模、行业特点、组织结构等因素而有所不同。

公司各部门员工的岗位职责范文(2)1、负责行政类文件、合同、档案、营业执照、资质、组织机构代码证等重要资料的管理;负责在规定时间内对总公司所有营业执照、组织机构代码证的年检相关工作;2、全面负责公司的资产管理工作,包括节省电源、办公室用品、办公室家具的管理以及行政部门日常费用的管理工作,避免公司资产流失和浪费,努力为公司做好勤俭节约的实务工作;3、根据人力行政部及公司培训/会议计划负责组织、安排培训/会议场地、人员;4、负责核对前台文员的日常工作,例如:办公用品、名片、工作牌的管5、公司通知、文件的拟定;各部门岗位职责(二)1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;3、各项规章制度监督与执行;4、参与公司考勤管理工作;5、负责公司快件及传真的收发及传递;6、参与公司行政、采购事务管理;7、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作;各部门岗位职责(三)手机销售员岗位职责1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。

企业服务部岗位职责说明

企业服务部岗位职责说明
负责公司前台的接待工作及公司文件的汇签、收发管理;完成部门经理布置的各项工作。
三.职位位置
四.工作关系
联系对象
联系主要内容
西岛机构
销售组
完成信息上传下达的任务,并协助销售组人员完成合同的打印复印,传真收发等各项工作。
技术组
在去施工现场时,协助技术组人员提前完成与客户预约看现场的时间,地点和人物等工作。
4、负责公司合同、信件、邮件的分送及传真的收发。
5、热情接待客户,必须使用标准的文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
6、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
7、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间转达给部门经理。
8、熟练掌握DLP相关知识,评估维修要求,及时准确的对维修项目进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
三.职位位置
四.工作关系
联系对象
联系主要内容
西岛机构
服务部经理
汇报销售计划及销售状况
技术部
协助技术部解决客户设备出现的故障及业务的谈判
公司外部
客户
发现客户,跟踪客户,服务客户疑难问题,进行有效沟通。
五.岗位职责
工作内容
1、完成公司制定的销售目标及任务;
2、负责开拓所管辖行业的新客户;
3、客户信息的搜集和老客户关系的维护,及时掌握客户需求、了解客户动态;
更多资料请访问.(.....)
DLP大屏、DID液晶屏服务部经理岗位职责
一.基本信息
任职者签名
所属部门
西岛科技服务部
职位编号
直属上级
西岛机构

公司综合服务部岗位职责优秀6篇

公司综合服务部岗位职责优秀6篇

公司综合服务部岗位职责优秀6篇综合部文员岗位职责篇一1、负责公司各个教学点的学费统计、日常收入、支出明细统计、员工报销核对等2、对公司的财务进行管理、归档、归类、相关财务数据的保管等3、负责公司行政类等方面工作。

综合管理部岗位职责篇二1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划,经批准后组织实施。

2、组织修订公司用工、人事管理、薪酬管理、培训、档案管理、员工手册等规章制度和部门工作流程,经批准后组织实施。

3、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息,组织招聘工作,组建公司高效的业务、管理人才队伍。

4、结合公司实际需求和行业发展趋势,制订公司培训计划,并组织执行落实。

5、审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转财务部执行。

6、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

7、掌握人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息等,向公司提供相关合理化建议。

8、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

9、总结、提炼、倡导能促进公司持续发展的企业文化。

10、完成公司交办的其他工作任务。

综合管理部岗位职责篇三1、负责处理、解决计算机使用中遇到的问题和一些基本功的软件维护、硬件修理,保障计算机系统的正常运作。

2、负责编制计算机开发与应用计划。

3、负责计算机添置、更新计划及维修、保养、报废计划。

4、组织计算机软件开发及利用工作。

5、负责公司员工计算机普及应用工作。

6、推广传播计算机方面的新知识、新方法。

综合管理部岗位职责篇四1、负责编写年度人事工作计划。

2、负责落实人事工作年度方针目标。

3、负责制定科学合理的定员方案、工资分配方案。

4、根据年度生产大纲合理调剂人力资源。

5、负责办理专业技术职务的考核、考试、评审、聘任等管理工作。

6、负责建立和健全人事岗位职责的制定。

7、组织落实养老保险、医疗、工伤评残工作。

8、负责公司年度培训计划的落实。

9、对人事工作上报各种统计报表的准确性负责。

岗位职责企业服务部岗位职责说明

岗位职责企业服务部岗位职责说明
联系主要内容
西岛机构
总经理
向公司汇报售后服务部的运营管理情况
售后服务部
部门的管理和协调工作
公司外部
客户
制定售后服务政策,处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督且确保售后经理领导下,负责服务部全面工作,领导服务全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。
2.认真贯彻公司各项规定、标准,组织落实上级主管下达的有关任务。
六.职责要求
应掌握的知识
熟悉公司的管理制度、工作流程;
工作技能
熟悉大屏工作原理,具备良好沟通能力和销售技巧;
公文处理
具备良好的应用文写作能力
计算机
掌握Office等关联计算机软件;
DLP大屏、DID液晶屏服务部前台接待员岗位职责
壹.基本信息
任职者签名
所属部门
西岛科技服务部
职位编号
直属上级
部门经理
二.岗位概述
3、具有优秀的中文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力。
公文处理
具备良好的应用文写作能力
计算机
掌握Office等关联计算机软件
DLP大屏、DID液晶屏服务部维修服务工程师岗位职责
壹.基本信息
任职者签名
胡吉辉
所属部门
3.收取及审阅下级工作报表及客户投诉信息
4.协调公司各部门的动作关系,配合零部件、财务等部门的关联工作,遇重大问题或突发事件及时汇报总经理。
5.组织开展检查和客户意见反馈,对本部门人员考评,对维护、维修质量进行严格控制。
6.维护公司客户的日常工作关系,妥善保存客户的资料档案且及时记录,对于客户提出的理赔、投诉等申请要及时进行处理,协调部门人员进行跟踪且结案。

企业岗位职责

企业岗位职责

企业岗位职责
1. 负责制定和执行市场营销策略,以实现公司销售目标和业绩指标。

2. 管理市场营销团队,包括招聘、培训和激励团队成员,确保团队高效运作。

3. 研究市场趋势和竞争对手,分析市场需求和消费者行为,提供市场情报和反馈给公司决策层。

4. 策划和执行市场推广活动,包括线上线下广告、促销活动、公关活动等,提升品牌知名度和市场份额。

5. 管理市场营销预算,确保合理分配资源并控制成本,实现最佳市场营销效益。

6. 与销售团队合作,制定销售计划和目标,提供市场支持和销售工具,促进产品销售。

7. 与产品开发团队合作,了解产品特点和市场需求,提供市场
反馈和建议,优化产品定位和推广策略。

8. 监测和分析市场营销数据,评估市场活动效果和销售业绩,及时调整策略和方案。

9. 建立和维护与客户、合作伙伴和媒体的良好关系,促进合作和沟通,提升公司形象和声誉。

10. 不断学习和更新市场营销知识,关注行业动态和新技术,提升自身专业能力和团队绩效。

企业服务中心岗位职责

企业服务中心岗位职责

企业服务中心岗位职责
企业服务中心是企业内部的一个部门,主要负责内部员工和各
个部门的日常行政管理和服务。

企业服务中心的岗位职责主要包括
以下几个方面:
一、行政管理
1. 负责公司日常办公室管理,包括场地维护和保洁、物业管理
和设施维修等工作。

2. 统筹协调公司各种资源的分配和优化管理,确保公司内部各
项资源的合理利用。

3. 负责公司行政事务的规划、执行、监督和评估,并及时汇报
工作进展情况。

二、人事管理
1. 负责公司内部的招聘、培训、薪资福利等人力资源管理工作。

2. 维护公司内部员工档案、薪资发放和考勤管理等日常人事工作。

3. 协调解决员工的矛盾纠纷,并为员工提供职业发展和个人成
长的相关建议。

三、综合服务
1. 协助公司各个部门解决各种突发事件,提供协助和支持。

2. 为员工提供生活和工作上的综合服务,包括住宿、交通和餐
饮等方面的服务支持。

3. 维护好公司与外部供应商、客户等各方面的关系,保证公司
对外形象的维护。

四、项目支持
1. 为公司的各项重要项目提供支持和服务,包括会议组织、行
程安排和相关资料准备等方面的支持。

2. 负责公司内部相关文件的管理和备份,为公司各项决策提供
必要的支持和帮助。

以上是企业服务中心岗位职责的主要方面。

企业服务中心是公
司内部非常重要的一个部门,岗位职责细致、繁重,需要具备丰富
的行政管理和人力资源管理经验,并能够高效地完成各项工作任务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

企业服务部部长岗位职责
1、负责企业服务部全面工作,对接协调考核部门,组织落实本部门各项指标的完成;指导协调本部门统计、科技、项目、企业服务等各项具体工作的有序开展,负责部门人员管理,组织落实部门岗位工作职责,定期组织部门学习;科学合理制定本部门各项工作计划和目标任务,督促各项工作按时保质保量完成;收集汇总辖区企业项目实际数据信息,形成专业性强、现状准确、问题分析透彻、措施切实可行的总结性报告供领导参考;
2、负责收集、整理、分析与园区产业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息资料,负责与区域行政职能部门及区域重点企业的工作联络,形成园区企业服务制度,为企业创新创业创造发展提供所需的宣传、行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务等;为企业提供相关培训、讲课等信息的联系服务;
3、负责联络协调专业中介服务机构为企业提供验资、会计、审计、资产评估、小企业贷款信用担保受理、银行开户、各类法律咨询、法律援助服务、各种纠纷调解等代办服务;负责园区企业上市培育工作包括相关的培训活动、上市辅导、政策申请及风投、法律等对接;
4、负责为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作,实现企业人才双向对接交流;配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作,结合企业专业人才需求,建立健全人才信息资源储备库,进行动态管理,为入园企业人才供需提供服务保障;指导园区科技创新创业载体的建设、协调对接服务;负责培育园区科技型中小企业、高新技术企业,引导高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态,促进科研成果
产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训;
5、负责联络投融资机构与辖区中小科技企业洽谈对接,为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务;
6、负责园区内各类科技计划、资金补助、高新技术企业评审认定、科技创新、成果转化、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目申报的前期受理和审批协调跟踪服务及创新载体的建设、指导、协调对接服务;
7、负责建立并及时更新园区企业档案信息库,针对性开展产业发展方向的走访,收集整理园区企业生产经营中遇到的问题、意见和建议,进行汇总、研判反馈,为园区企业提供专业化的服务,并形成综合性评估分析报告供领导参考;组织本部门实施上级领导的战略性意见和规划;
8、负责各类项目入园的全程跟踪,包括:签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务;负责园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪,联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作;
9、负责监控企服部相关经济数据的运行情况,比照目标考核任务,及时汇总并完成经济指标分析;指导统计工作及其它临时性统计工作的落实和开展;
10、完成领导交办的其它临时性工作;
统计岗工作职责
1、落实上级业务部门各科室下发的临时性工作任务,做到及时反馈;
2、落实工业、固投、社会消费品零售等辖区企业各项经济相关数据统计上报工作,监测园区所承担的各项经济考核指标完成情况,定期或不定期编制分类统计数据汇总,形成基础数据运行报告,分析园区企业状态;为经济考核目标完成提供预测;
3、指导培训督促园区各专业企业统计员按时报表填报工作;审核相关报表,督促企业及时更正完善;
4、落实国家、省、市、区统计部门对上报企业统计数据抽查验收;
5、落实国家部委和上级业务主管部门下达的临时专项统计工作;
6、协调落实企业参加年报、专项调查、专项调研等培训会;
7、落实辖区内企业信息档案建立和更新工作,落实园区企业联络统计员QQ群、微信群、电话薄等联络方式的日常更新、完善、管理及维护;
8、落实领导安排的其它工作。

企业服务与项目建设岗工作职责
1、落实与园区企业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息宣传工作,强化与上级职能部门及辖区企业的工作联系,建立企业联络机制;为创新创业创造型企业发展提供行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务;为企业提供相关培训、讲课等协助服务;
2、落实专业中介服务机构为企业提供投资咨询、财会审计、法律咨询、纠纷调解协助、上市培育等服务;落实辖区企业与专业投融资机构洽谈对接,为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务;
3、落实各类人才引进政策宣传、产学研合作前期对接沟通;落实上级部门为企业提供人才招聘服务工作,结合企业高端人才需求,建立健全人才信息资源储备库,进行动态管理,为入园企业人才供需提供服务保障;
4、落实企业档案信息库,及时深入企业走访,收集整理园区企业生产经营中反映的问题、意见和建议,进行汇总上报并协调改进;
5、落实入院项目的全程跟踪服务,包括:签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务;落实园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪,联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作;
6、落实领导交办的其它临时性工作;
科技创新岗工作职责
1、落实创新载体的引入和产学研合作平台搭建工作,制定切实可行的园区平台建设方案,建立完善的平台服务模式和服务手段,为园区企业进行公共系统技术支撑服务;
2、搭建投融资政策平台,促进科技与金融结合;搭建融资信息互通平台,组织企业与银行、担保公司、保险公司、风险投资公司等进行沟通交流和业务对接;、组织企业参加各级各类金融科技项目申报;组织企业科技金融相关信息数据库的建立;
3、协调资源为企业提供大型仪器设备共享服务;根据重大招商项目的建设要求,落实扶持设备的定向采购立项及采购审批手续;落实招标设备参数论证、招标公示、招投标采购等相关手续;办理政府采购合同签署、到货、验收、付款等相关手续;承担购置设备的安装、调试、验收等工作提供专项服务;解答企业技术需求、设备需求咨询,进行设备资源配置服务;
4、落实园区内各类科技计划、专利补助、资金补助、高新技术企业评审认定、成果转化、科技创新、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目的政策引导、申报指导、后期跟进服务工作;创新创业载体的建设、指导、协调对接服务,培养园区科技型中小企业、高新技术企业等,引入高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态,促进科研成果产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训;
5、为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作,实现企业人才双向对接交流;配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作,结合企业专业人才需求,建立健全人才信息资源储备库,进行动态管理,为入
园企业人才供需提供服务保障;
6、落实园区内科技型企业基本信息档案管理工作,按照上级要求,及时完成各类孵化器报表和科技统计报表等专项工作;
7、落实领导安排的其它临时性工作。

相关文档
最新文档