市场营销毕业设计论文
市场营销毕业论文范文
市场营销毕业论文范文市场营销要制定企业的市场定位战略,发掘市场潜在需求,确立消费者品牌归属感,明确市场细分目标。
下面是店铺为大家整理的市场营销毕业论文范文，供大家参考。
市场营销毕业论文范文篇一图书行业营销策略分析摘要：图书行业在市场的营销拓展中一般针对着目标群体开展活动，在外界环境静态化发展中，营销局限于小范围单向化的状态，而随着外部信息技术环境的改变，图书行业在营销策略上也出现变化。
图书行业营销从实体营销走向网络销售，在两者销售的对比中，网络销售更具发展潜力，但是销售只有模式的不同。
营销的最终目的还是向市场推介产品，获得市场认可，最大限度地赢得市场空间才是图书行业最佳的营销策略。
关键词：图书;网络营销;市场空间;营销策略图书行业作为文化产业的一个部分，在发展中受到政府的支持，同时在发行与出版中也受到严格的管制。
国家大力发展文化产业给图书的出版以及销售带来了繁荣发展的机遇。
作为图书行业的一部分，图书营销有着内在的发展逻辑，在不同的图书种类以及不同的地区不同的出版社在营销中都会出现不同的策略选择。
图书营销策略的选择将对图书行业的发展起着重要的作用。
互联网时代，图书的销售渠道已经从实体店转向网络虚拟店铺，而纸质书籍已向电子书发展，图书行业的整体环境在改变要求图书的营销策略需要做出相应的改变。
一、图书行业营销的种类与理论图书行业营销细分的话可以将图书的实体店营销和网上虚拟店铺营销作为最普遍的两种类型。
两种图书销售的渠道不同，因此在营销的策略上也存在着差异。
网上营销侧重利用网络信息技术手段扩大图书的影响范围，网上营销一般是通过固定的网站进行宣传，营销策略根据市场预期来安排。
在网上营销中，一般可以利用互联网技术，利用虚拟空间所建构的人际关系网络进行图书的宣传与介绍，这种营销的成本较低，而且营销的目标较明确，营销效果能够最大化。
当然随着信息网络技术的发展，图书也面临着电子图书资源的冲击，一些电子书籍在网上实现了共享，图书的购买实现了零成本。
市场营销毕业论文(集锦12篇)
市场营销毕业论文（集锦12篇）篇1：市场营销毕业论文【摘要】在当今社会，随着经济的较快增长，人们的物质生活水平也得到了很大的改善，随之，旅游逐渐成为人们休闲，度假的良好方式，是当代社会不可缺少的一项娱乐活动。
我国旅游事业蓬勃发展，而旅游市场作为一项消费行为，具有很大的发展趋势。
【关键词】旅游市场，影响因素，发展趋势，发展前景1.旅游市场的概况我国旅游业已经发展成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了社会经济和相关产业的全面发展，已经成为我国经济发展的重要产业之一旅游市场的发展可以直接或者间接的推动第一产业、第二产业和第三产业的发展。
旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业的发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进认可素质的提高。
所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。
旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅游产业界定的特殊性。
所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看，旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业。
旅游产业也是一个形象产业，旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，旅客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向旅客展示地区的整体形象。
随着旅游服务项目的不断拓新，向精细化方向发展，在旅游中介及各旅游相关部门的努力下，逐渐开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游等多种旅游方式。
2.旅游市场营销的涵义定义一：指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定它所能提供的目标市场并设计合适的旅游项目、服务、产品，用来满足这些市场需求的过程。
具体还可以把这些市场营销分为景区旅游营销、旅行社旅馆营销等等。
定义二：通过分析、计划、执行、反馈和控制的过程来以旅游消费需求为目标，协调各种各样的旅游经济活动，从而来实现提供有效服务和产品，使旅游行业获利，更使旅客满意的经济和社会目标。
市场营销专业毕业论文范文三篇
市场营销专业毕业论文范文三篇1. "市场营销策略对企业竞争力的影响"本文旨在探讨市场营销策略对企业竞争力的影响。
通过对多家知名企业的案例分析和比较研究，本文发现了市场营销策略在提升企业竞争力方面的重要作用。
首先，本文从产品定位和差异化战略角度探讨了市场营销策略对企业竞争力的影响。
通过分析成功企业的市场定位策略和差异化战略，我们发现这些企业能够有效地满足消费者需求，提供独特的产品或服务，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
其次，本文研究了市场营销推广策略对企业竞争力的影响。
通过分析企业的广告、促销和品牌传播等营销推广活动，我们发现这些策略能够增加企业的知名度和品牌认可度，吸引更多的消费者并提高销售额。
最后，本文讨论了市场营销渠道策略对企业竞争力的影响。
通过研究企业的渠道选择、合作伙伴关系和供应链管理等方面，我们发现优秀的渠道策略可以帮助企业更好地将产品或服务传递给消费者，提高市场占有率和竞争力。
综上所述，市场营销策略对企业竞争力具有重要影响。
通过合理的产品定位和差异化战略、有效的市场推广策略以及优秀的渠道策略，企业可以更好地应对市场竞争，提高竞争力和盈利能力。
2. "电子商务时代下市场营销策略的转变"本文研究了电子商务时代下市场营销策略的转变。
随着互联网的发展和智能手机的普及，电子商务在市场营销领域扮演着越来越重要的角色。
首先，本文讨论了互联网对市场营销的影响。
通过分析电子商务平台的特点和优势，我们发现企业可以通过在线广告、电子邮件营销和社交媒体推广等方式与消费者建立更直接和个性化的联系，提高营销效果。
其次，本文研究了移动互联网对市场营销的影响。
通过分析智能手机用户的行为和偏好，我们发现移动互联网为企业提供了更多的机会和挑战。
企业可以通过移动应用程序、移动支付和位置营销等方式吸引消费者，并提供更便捷和个性化的购物体验。
最后，本文探讨了大数据时代下市场营销策略的转变。
关于市场营销的毕业论文参考
关于市场营销的毕业论文参考关于市场营销的毕业论文范文一：企业市场营销论文一、市场营销管理存在的问题1.1市场营销观念落后虽然改革开放几十年，我国的市场经济体制逐步成熟，我国企业也都自计划经济进入市场经济的自由竞争时代，但是在现阶段许多企业管理人员的思想观念没有跟上时代发展潮流，市场营销方面表现出严重的“短腿”现象。
特别是某些中小企业中，管理者对于市场营销的理解只停留在概念上，但是未将市场营销落到实处，致使企业市场营销效果差、效率低[1]。
1.2市场营销工作人员综合素质较低在经济全球化时代，我国的大型企业和中小企业在数量和规模上不断扩大，企业的发展需要大量的人才，而我国企业市场营销岗位的人员素质相对较低，不能满足企业发展的客观需要。
尤其在一些生产型企业中，市场营销人员的综合素质相对较低，在他们看来，市场营销是和推销划等号的，在这种错误的认识指导下，普遍缺乏对市场营销的重视，没有兴趣和时间去学习掌握市场营销的这门科学。
这种严重缺乏专业人才的情况，造成了企业市场营销效率低下的问题。
多数企业在市场营销方面重视眼前利益，没有站在长远发展的高度对待[2]。
在企业经营管理中，市场营销环节被放在了较低的地位。
1.3企业市场营销工作以产品为中心，不重视消费者需求在过去很长一个时期，企业的市场营销以产品为中心，关注的是生产过程。
企业在经营过程中，首要做好的是产品的生产计划，然后依据此计划编制营销计划，然后围绕着既定计划开展各项经营活动。
企业的管理者将工作重心放在了生产的管理与控制上，更关注企业产品生产的有序化和安全性[3]。
在市场经济飞速发展的今天，企业面临着激烈的市场竞争，以上这种以生产为主的经营模式无法适应新形势下企业发展的客观要求，为了适应新的时代发展要求，企业管理者要对经营管理模式做出适时调整，将传统模式中以生产为中心的管理理念转变为以消费者的客观需求为中心，企业的决策层要加大对市场营销的重视程度，加大对市场营销工作的管理与控制力度，以消费者客观需求为中心，从而保证企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟[4]。
市场营销毕业论文范文(共2篇)
第1篇：浅析中小企业市场营销管理与创新摘要中小企业是我国国民经济的重要组成部分，为我国的就业、税收和经济发展作出了巨大的贡献。
但是，中小企业在企业规模、人员配置、经营管理、资产等方面与大型企业有明显的差距。
在市场经济全球化的大环境中，中小企业面临巨大的挑战。
中小企业能否继续健康地发展下去，主动权掌握在它们自己手中。
中小企业只有改变市场营销管理理念，积极创新管理模式，寻找最适合自身的营销策略，及时发现营销管理中的问题，才会在竞争中找到机遇，让自己走得更远。
关键词：中小企业、市场营销、管理创新一、目前我国中小企业市场营销管理中的漏洞第一，国内的很多中小企业根本没有现代化的市场营销管理理念，仍延续传统的经营模式。
我国中小企业的这种经营模式主要是受到社会环境和自身状况的影响，由于企业规模小，产品比较单一，尚未形成规范的管理模式。
在销售的过程中，多数时候依然采取传统推销的营销方式，缺乏整体的市场营销管理规划指导，推销的成效不明显。
第二，中小企业内部的市场营销管理过于局限，缺乏战略性和科学性。
市场营销管理应该是企业根据自身情况，实现资源的合理化配置，同时结合市场情况而制定出的综合性市场营销竞争策略，以便增强企业的市场营销竞争力。
但是，我国中小企业目前的营销管理只是为了追求短期的经济效益，并没有长远性、整体性、战略性、科学性的市场营销管理规划。
如果企业不能及时构建起符合自身、适应市场的完善的市场营销管理体系，就会在市场竞争中逐渐处于劣势，甚至被市场淘汰。
第三，中小企业缺乏对“品牌资产”的营销管理意识。
对于多数中小企业来说，品牌可能只是一个产品代号，甚至可以随时更换品牌，他们并未深刻地认识到品牌也是企业资产的重要部分。
品牌资产不但可以为公司增加效益，也可以为顾客提高产品价值或服务价值，企业若能够树立好、经营好品牌，就会为企业赢得市场打下坚固的基石。
纵观国内、国际的知名产品，其营销策略很大一部分都是在营销管理自己的品牌，让全世界的人了解自己的品牌、认识自己的品牌、信赖自己的品牌，最后忠实于自己的品牌，成为这个品牌产品的忠实粉丝和消费者。
市场营销的毕业论文范文(精选14篇)
市场营销的毕业论文范文（精选14篇）大学毕业市场营销论文篇一关键词：案例教学；医药市场营销学；应用医药市场营销学是融医学、药学、市场营销学、心理学和经济学等多学科的一门课程，主要讲授在市场营销的理论指导下，根据医药市场营销活动的特点和规律，进行医药营销活动等知识内容。
众所周知，医药市场营销学是以实践活动为基础的一门理论课，它除了要求学生掌握医药市场营销的基本理论、基本原理和基本方法外，还要求学生掌握一定的分析问题和解决问题能力。
在当前的医药市场营销学课程过程中，任课老师如何把乏味的医药市场营销学理论知识转变为实践能力，这一直是老师们面临的一项重要任务。
案例教学作为一种启发式教学方式深受广大师生的喜爱，它通过在课堂上对典型营销案例的分析讲解，将基础理论和实际应用有机地结合起来，鼓励同学们积极参与进去、进行分析讨论，最终找到解决问题的方法和途径［1］。
因此，研究案例教学在医药市场营销学中的运用对于当前我国培养具有应用性的医药营销人才具有极其重要的作用。
1当前医药市场营销学的教学现状1．1授课内容和方式过于陈旧老化调研发现，当前一些任课老师在讲授医药市场营销学这门课程时，没有及时地进行知识的更新和教学手段的改进，他们仍然采用传统的“填鸭式”授课方式，照本宣科，严重地挫伤了同学们学习的积极性。
因此，医药市场营销学的老师们需要不断地学习和“充电”，除了具备医药方面营销知识外，还需要掌握市场营销学、经济学和心理学等课程知识［2］。
同时，老师们还要不断地进修和改进教学手段，加强社会实践能力的培养，只有这样才能把枯燥的理论知识与实际操作能力有机地结合起来，真正实现理论与实践的完美结合。
1．2重理论和轻实践的教学观念依然存在1．3学生对医药市场营销学存在偏见众所周知，医药市场营销学这门课主要开设于医药学类院校，其授课对象比较局限，主要是一些医药类学生。
对于医药学专业的学生来说，由于他们长期处于自然科学的学习范围之中，主要学习医药学专业知识，很少接触相关的人文学科，如果让他们立刻从临床或实验研究转入到学习人的心理、行为等知识，通常会他们会表现得排斥或抵触，缺乏学习热情，难以融入到医药市场营销学的学习过程中去。
市场营销的毕业论文范文(优秀5篇)
市场营销的毕业论文范文（优秀5篇）市场营销专业毕业论文篇一摘要：随着经济的发展和社会的进步，我国电力行业得到了巨大的进步，并且逐渐成为我国经济发展的命脉，不仅影响经济和社会的发展进步，还与人民群众的生活息息相关。
现阶段，电力企业的经营和运作的模式也有原先的我限制生产，到现在对电力进行合理有效的分配，满足社会发展的需要，电力市场营销是电力企业发展的重要方面，也是电力企业在新时期进行的需要。
因此，就目前来看，电力企业要想良好的发展，需要不断的对电力营销进行，顺应社会的发展潮流。
本文就分析电力市场营销的特点与组合策略进行简要的分析，并提出一些建议，希望引起读者的共鸣。
关键词：电力市场；营销特点；组合策略现阶段，信息技术和数字技术逐渐深入到社会生活的方方面看，并且改变了我国经济的发展方式和社会运作模式。
对于电力行业来讲也是一次重要的进步，电力市场营销是指电力企业通过对电力的生产而在电力市场进行营销而创造价值的一种营销方式。
电力市场是一个固定的市场，但是其生产和运作的方式随着时代的变化而变化，随着电力市场的变化，传统的电力企业电力营销方式，已经不能满足现阶段社会发展的需要。
因此，必须为对其进行相应的。
电力营销最为电力企业发展的核心方式，在进行营销手段逆行创新的过程中，应该按照相应的规律进行，实现电力企业的稳步发展。
下面笔者对其进行浅析，希望对电力行业的进步提供有效的帮助。
1电力市场营销的作用和重要性电力市场营销部门是电力生产经营系统的重要组成部分，主要负责按照国家统一制定的销售电价进行电能销售，担负着电费收取和线损管理的重要任务，电力市场营销工作的效率及质量直接影响电力企业的经济效益和市场占有率。
同时，电力市场营销策略还承担着引导企业经营规划的重要作用，电力市场营销部分是与广大电力用户直接接触的最前沿，是电力企业服务社会的窗口，直接反映电力企业的社会形象和服务质量。
电力市场营销所面临的市场主体是千家万户，只有更好的为客户服务，完善电力市场营销策略，才能为电力企业获取更多经济效益和社会效益。
市场营销策略论文(优秀5篇)
市场营销策略论文（优秀5篇）市场营销专业毕业论文篇一（一）仪表1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守其中一种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
（二）言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教。
大专市场营销毕业论文篇二《品牌服装设计营销影响分析》摘要：品牌服装设计作为品牌服装营销的主要构成部分，从品牌服装角度来讲，其利用独特的语言符号表现内在精神，其设计与艺术创作并不相同，通常会受到国家商标法规和法令以及行业特点等相关因素影响。
目前，品牌服装设计在营销中发挥着推波助澜的作用，直接影响企业的经济效益。
关键词：品牌服装；设计；营销近些年，随着居民生活质量水平的提高，其对于服装提出更为严格的要求，且服装行业传统纯加工与订单方式已无法满足居民生活需求。
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四川托普信息技术职业学院毕业设计论文题目：浅议21世纪中小企业营销创新的焦点学生姓名：***学生学号：**********专业方向：09级市场营销1班指导老师：***指导单位：电子商务与经济系2011年10月30日目录摘要4引言5 1．中小企业现状分析61.1买方市场的形成使中小企业面临严峻的挑战6 1.1.1我国买方市场特点分析6 1.1.2买方市场状态下企业面临的挑战61.2中小企业须加强市场营销7 2．中小企业营销创新的必要性和可行性82.1中小企业营销创新的必要性8 2.2中小企业营销创新的可行性8 3．中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（CRM）103.1什么是客户关系管理及内容10 3.1.1什么是客户关系管理10 3.1.2CRM的内容103.2客户关系管理产生的背景10 3.2.1需求的拉动11 3.2.2技术的推动11 3.2.3管理观念的更新113.3客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值11 3.3.1客户关系管理的作用11 3.3.2客户关系管理与企业文化12 3.3.3客户关系管理给企业带来的价值123.4如何进行客户关系管理12 3.4.1技术上12 3.4.2日常管理工作134．案例—平安保险北京分公司实施CRM案例154.1背景15 4.2需求154.3解决方案16 4.4结果，解决了最想克服的问题16 5．结论18改革开放以来，社会经济生活发生了巨大变化，最为显著的一个特点，就是买方市场的形成，企业“微利时代”的到来，不少产品供大于求，产品的价值补偿和实物替换难以实现，企业—尤其是中小企业的市场营销面临着严峻的挑战。
本文通过分析买方市场对企业的挑战，以及广大中小企业普遍重视市场营销，但缺乏创新的现状，阐述“客户关系管理”这一概念和理论产生的背景以及给企业带来的价值，从而探析新形势下，广大中小企业市场营销创新的焦点在于—客户关系管理。
文章共分为四个部分：第一部分主要谈了中小企业的现状；第二部分分析了中小企业营销创新的必要性和可行性；第三部分阐述了中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（什么是客户关系管理及内容、客户关系管理产生的背景、客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值、如何进行客户关系管理）；第四部分以案例论证客户关系管理的重要性。
最后，真诚希望我国中小企业在借鉴与吸收所有中小企业营销创新实践的经验与教训基础之上，能做得更好。
关键词：中小企业买方市场市场营销创新客户关系管理90年代以来，中国经济在整体上已经发生了实质性变化。
中国经济进入平稳增加时期，越来越多的产品特别是工业制成品供过于求，生产能力过剩。
大多数行业从卖方市场转变为买方市场。
中国加入WTO后，我国市场同世界市场联为一体，企业要在全球范围内展开对资源、市场、人才、资金等要素的竞争，竞争愈演愈烈，企业要想在市场中有一席之地，必须加强市场营销，不断创新，探索适合自身发展的战略。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。
营销创新是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行惯例，同时能被企业所接受，那这种营销创新就是成功的。
营销创新是我国企业与国际竞争环境接轨的必然结果，亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。
营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。
而客户关系管理是在日益发展的市场上兴起的一种新型思想，适合中小企业的运用与发展。
因此，探讨客户关系管理是有现实意义且势在必行的。
1.中小企业现状分析1.1买方市场的形成使中小企业面临严峻的挑战1.1.1我国买方市场特点分析买方市场是指由市场联结起来的买卖双方在市场运行中，买者处于有利地位，买者选择卖者，卖者围绕买者而活动的市场状况。
其特点为：由于需求不足或供给过剩出现供过于求的现象；卖方只能按低于有代表性的产品平均成本以下价格销售，否则存货增加；买者在市场中居于有利的主动地位；由此造成企业投资方向不明，生产下降。
1.1.2买方市场状态下企业面临的挑战企业面临更为激烈的市场竞争。
在买方市场的供求形势下，市场竞争越来越激烈，非国有企业、国有企业和外资企业之间的市场竞争趋于白热化。
企业平均利润水平下降，增长速度缓慢。
在激烈的市场竞争中，企业常采用各种策略打压对方，导致平均利润不断降低，生产销售增长但盈利水平下降，其结果必然造成企业的发展后劲乏力，亏损继续扩大。
竞争领域和手段发生彻底变化。
竞争领域从生产密集型向资本、技术密集型过渡，不少企业向国家垄断性行业冲击（如通信业、铁路、公路与航空运输），出现了全面竞争的新格局。
竞争手段也发生了根本变化，不仅用价格战、回扣等方式，而且开始依靠资本实力、品牌、专利技术等优势来占领市场。
消费者需求成为市场的中心。
消费者在市场经济中逐渐成熟起来，已经成为左右市场的主导力量。
产品结构、产业结构逐步升级。
在新形势下，满足市场多样化的需求，是企业最核心、最首要的问题。
1.2中小企业须加强市场营销中小企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须加强市场营销，得到市场认可。
不论是大型企业，还是中小型企业，要想在市场中站稳脚跟，其关键不在资金的多少和规模的大小，而是必须要改变传统的经营行为和经营思想，要下大力气研究消费者的需求，不仅是现实需求，更重要的是潜在需求，研究如何将自己推向市场、适应市场，以得到市场的认可的策略，即如何去进行市场营销。
1.3中小企业市场营销现状—普遍重视市场营销，但缺乏创新市场营销观念在营销实践中经历了生产观念、推销观念、市场营销观念、生态营销观念和社会营销观念五个发展阶段。
市场营销观念是随着企业所处的客观经济环境发展变化而变化，在不同的背景条件下，企业所提倡的经营思想是不同的。
在市场经济条件下，我国中小企业普遍重视市场营销，但缺乏创新，导致企业竞争力不强。
在科学技术进步，生产力迅速发展，市场竞争愈来愈激烈的前提下，企业应该树立以消费者为中心的市场营销观念，提高企业经济效益，推动社会进步和生产发展。
2．中小企业营销创新的必要性和可行性2.1中小企业营销创新的必要性2.1.1中小企业多数为分散性行业,由于集中成度、进入障碍、模糊创新难度低等特点,这种分散性行业的市场结构总是在完全竞争与垄断竞争两种倾向中徘徊,要想牢牢把握市场竞争的主动权,企业惟有坚持不断创新。
2.1.2市场需求的个性化、细分化特征进一步突出,这为中小企业提供了更为广阔的生存发展空间,也对其目标市场的定位提出了挑战。
2.1.3我国中小企业普遍存在着资本较小、资金缺乏、科研力量薄弱、信息不灵、人才缺乏、管理落后,国家政策扶持不足等情况,制约了企业发展和技术创新。
根据中小企业的发展趋势及存在的问题,现实有效的选择就是开展营销创新。
2.2中小企业营销创新的可行性2.2.1大多数中小企业建立时间较短,受传统束缚较少,在竞争的压力下更容易接受创新经营,且中小企业的管理者,更富有敢于承担风险和创新的企业家精神。
2.2.2中小企业规模小,内部管理层次简单,可以大大减少内部信息流通的损失,管理及组织效率更高。
因此,更易于适应潮流能迅速调整;而且员工之间、上下级之间便于交流沟通,容易达成共识;上级对员工都比较了解,在用人时可以做到人尽其材;管理者与员工能够共担责任,决策可以更加灵活有效。
这样的企业文化,有利于激励企业的创新精神。
2.2.3中小企业实力薄弱、抗御风险能力较差以及由此而来的生存压力,迫使中小企业更加重视市场及顾客的变化。
相对来说,大企业无法灵活调整,不会关心环境的变动,因而创新意识较淡,反应能力也更迟缓。
中小企业的创新效率、创新时间、创新数量、创新速度及成功率等方面都要胜过大企业。
所以中小企业应该抓住有利时机,利用自身的优点通过不断的创新来提高自身的竞争力。
3．中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（CRM）对于中小企业来说，如何“量体裁衣”，最大限度的将自己的品牌和产品呈现给消费者，我认为其创新焦点是—客户关系管理。
3.1什么是客户关系管理及内容3.1.1什么是客户关系管理客户关系管理（CRM,Customer Rlationship Management），从管理科学的角度来考察，源于“以客户为中心”的市场营销理论，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。
从解决方案的角度考察，它是将市场营销的科学管理思想理念通过信息技术集成在软件上。
在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。
CRM最根本的目的是培养和维持客户的忠诚度。
3.1.2CRM的内容客户概况分析：包括客户的基本信息、信用、偏好、习惯等。
客户忠诚度分析：指客户对商品或商家的信任程度、持久性、变动情况等。
客户利润分析：指不同客户所消费的产品的边际利润、总利润额、净利润等。
客户性能分析：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
客户未来分析：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等。
客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。
3.2客户关系管理产生的背景CRM是营销管理的自然演变的产物，并非技术进步的结果。
在西方的市场竞争中，企业领导者们发现，传统的以4P为核心由市场部门进行营销的方法越来越无法实现营销的目标。
而CRM就是发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案，它在注重4P关键要素的同时，将营销重点从客户需求进一步转移到客户的保持上，并且保证企业将适当的时间、资金和管理资源直接集中在这一关键任务上，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合。
3.2.1需求的拉动经济的全球化，市场竞争的日益激烈，很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。
从客户需求看，其采购产品比以往更加理性，已经不满足于购买产品，更关注能否得到良好的、具有个性化的服务。
3.2.2技术的推动从技术的发展来看，IT技术的发展特别是互联网技术的进步推动了CRM的发展。
科学技术的突飞猛进为CRM的实现和功能的扩张提供了前所未有的手段，比如数据挖掘、数据仓库、基于浏览器的个性化服务系统等，也使企业与客户之间进行交流的渠道越来越多，除了当面交谈、电话联系外，还有呼叫中心、移动通信、掌上电脑、电子邮件、网站等。
以互联网为核心的技术进步是CRM的加速器。
3.2.3管理观念的更新经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心，很多企业正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。