最新行政服务大厅年终工作总结范文-范文
2024年政务大厅年度行政服务工作总结范文(三篇)
2024年政务大厅年度行政服务工作总结范文____年政务大厅年度行政服务工作总结一、工作回顾____年是政务大厅行政服务工作的重要一年。
我们按照党中央的要求，深入推进政务大厅的改革创新，不断提升政务服务能力，为人民群众提供更加便捷高效的行政服务。
在过去的一年中，我们取得了一系列重要成绩。
（一）创新服务模式，提高服务效率在____年，我们推出了一系列创新的服务模式，如线上预约办事、多渠道办理、一次办妥等，极大地提高了服务效率。
通过线上预约办事，人民群众可以提前选择办理时间、减少排队等待时间，减轻了大厅拥堵的情况；多渠道办理则提供了更多的办事方式，使群众可以根据自身需求选择合适的方式；一次办妥则是提供了一站式服务，让群众可以在一次办理中办结所有相关事项，节约了时间和精力。
这些创新服务模式的推出，有效地提高了政务大厅的行政服务效率，获得了广大群众的好评。
（二）优化窗口布局，提升服务环境为了提供更好的服务体验，我们对政务大厅的窗口布局进行了优化调整。
通过合理规划窗口数量和窗口布局，使办事区域和等候区域更加合理分割，减少了人员拥堵和噪音污染，提升了服务的舒适度。
此外，我们还增加了服务设施设备，如自助终端机、便民设施等，进一步提升了服务环境。
通过这些努力，政务大厅的服务环境得到了极大改善，让人民群众感受到了更好的服务质量。
（三）加强队伍建设，提升服务素质在____年，我们加大了对政务大厅工作人员的培训力度，提升了他们的服务意识和服务能力。
我们举办了一系列的培训班、讲座和业务竞赛，使工作人员充分了解了行政服务的要求和标准，并且通过实际操作，不断提升了服务技能。
我们还定期开展满意度调研，了解群众对政务大厅服务的满意程度，并根据反馈意见进行改进。
这些措施有效地提高了政务大厅工作人员的服务素质，提升了他们的专业水平和服务意识。
（四）加强信息化建设，提升服务质量在____年，我们加大了对政务大厅信息化建设的投入。
我们推广了政务大厅APP，方便人民群众在手机上随时随地进行办事预约、查询办理进度等；我们还推行了政务大厅信息共享平台，实现了政务数据的互联互通，提高了数据处理效率；此外，我们还加强了信息安全防护，确保了用户信息的安全性。
服务大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国政务服务大厅窗口工作人员始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务水平的目标，以高度的责任感和使命感，扎实开展各项工作。
现将本年度服务大厅窗口工作总结如下：二、工作回顾1. 政务服务改革深入推进（1）简化审批流程。
我们严格按照“一窗受理、一次办好”的原则，对政务服务事项进行全面梳理，精简审批材料，缩短审批时限，提高审批效率。
（2）优化服务模式。
通过推行“互联网+政务服务”，实现线上线下融合，让企业和群众办事更加便捷。
（3）加强部门协同。
积极与相关部门沟通协调，推动政务服务事项跨部门、跨层级办理，提高政务服务整体效能。
2. 服务质量不断提升（1）强化业务培训。
定期组织窗口工作人员参加业务培训，提高业务水平和综合素质。
（2）完善服务制度。
建立健全服务规范，明确服务流程，确保窗口服务工作规范化、标准化。
（3）优化服务环境。
对服务大厅进行升级改造，提高窗口工作人员的工作条件和办事群众的满意度。
3. 深化“放管服”改革（1）持续减少行政审批事项。
根据国家和地方政策要求，对行政审批事项进行动态调整，进一步降低企业和群众办事成本。
（2）加强事中事后监管。
建立健全监管制度，加大对违法违规行为的查处力度，确保市场秩序稳定。
（3）推进“双随机、一公开”监管。
加强事中事后监管，提高监管效能，促进公平竞争。
4. 积极参与社会治理（1）发挥窗口优势，积极参与社会治理。
在疫情防控、防汛救灾等工作中，窗口工作人员充分发挥作用，为打赢疫情防控阻击战和防汛救灾斗争贡献力量。
（2）加强宣传引导。
通过多种渠道宣传政务服务政策和办事流程，提高企业和群众对政务服务的知晓率和满意度。
三、工作亮点1. 创新服务方式。
在政务服务大厅设立自助服务区，为办事群众提供自助办理服务，提高办事效率。
2. 打造特色服务品牌。
针对不同企业和群众需求，推出个性化、特色化服务，提升服务满意度。
3. 强化队伍建设。
行政服务大厅年度工作总结6篇
行政服务大厅年度工作总结6篇篇1一、引言过去一年，行政服务大厅在各级领导的关怀与指导下，坚持以“为人民服务”为宗旨，以“提升服务水平、优化办事流程”为目标，不断创新服务理念，完善服务机制，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 服务理念创新本年度，行政服务大厅推出了“微笑服务”、“一站式服务”等新理念，旨在通过温馨的服务态度和高效的办事流程，为民众提供更加便捷、满意的行政服务。
同时，大厅还定期组织员工进行服务培训，提升员工的综合素质和服务意识。
2. 办事流程优化针对办事流程中存在的瓶颈和难题，行政服务大厅积极与相关部门沟通协调，对办事流程进行了全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，大大提高了办事效率，降低了民众的办事难度。
3. 信息化建设本年度，行政服务大厅在信息化建设方面取得了显著进展。
一方面，大厅引入了智能化自助终端设备，实现了部分业务的自助办理，极大地方便了民众；另一方面，大厅还建立了完善的网上办事系统，实现了跨区域、跨部门的信息共享和业务协同，提高了整体工作效率。
4. 队伍建设行政服务大厅高度重视队伍建设，通过公开招聘、岗位培训、绩效考核等方式，建立了一支高素质、专业化的服务团队。
同时，大厅还定期组织员工开展交流学习活动，鼓励员工不断学习和创新，提升业务能力和服务水平。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待进一步提高尽管大厅在服务理念创新方面取得了一定成效，但部分员工在服务意识方面仍存在不足。
为此，大厅将进一步加强员工的服务培训和教育，引导员工树立正确的服务观念，提升整体服务意识。
2. 办事流程仍需进一步优化虽然大厅在办事流程优化方面做了大量工作，但仍存在一些环节不畅、手续繁琐等问题。
为此，大厅将继续深化流程再造，推行更多便民利民措施，进一步提高办事效率。
3. 信息化建设需要进一步加强随着科技的不断进步，信息化建设在行政服务中的作用越来越重要。
行政服务中心工作总结范文5篇
行政服务中心工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心全体员工在领导的带领下，坚持以服务为宗旨，不断优化工作流程，提高工作效率，取得了显著的工作成果。
现将一年的工作进行总结，以便更好地吸取经验，为未来的工作提供指导。
二、主要工作内容及成果1. 提升服务水平行政服务中心以提升服务水平为核心，通过培训、宣传等多种方式，不断提高员工的服务意识和能力。
同时，积极推行首问负责制和一次性告知制度，确保每位来访群众都能得到满意的服务。
在全体员工的共同努力下，行政服务中心的服务水平得到了显著提升，得到了来访群众的一致好评。
2. 优化工作流程行政服务中心以优化工作流程为重点，对各项业务流程进行全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，提高了业务办理效率。
同时，加强内部沟通和协作，确保各部门之间信息畅通、协作有序。
在流程优化过程中，行政服务中心注重倾听来访群众的意见和建议，不断改进工作流程，提高了群众满意度。
3. 加强队伍建设行政服务中心以加强队伍建设为保障，注重员工的思想教育和业务培训。
通过开展座谈会、研讨会等形式，加强员工之间的交流和沟通，提高团队凝聚力。
同时，定期组织业务培训和学习活动，提高员工的业务能力和综合素质。
在队伍建设过程中，行政服务中心注重培养员工的创新意识和实践能力，鼓励员工在工作中勇于创新、敢于担当。
4. 落实规章制度行政服务中心以落实规章制度为基石，确保各项工作有序进行。
通过建立健全各项规章制度和操作规程，规范员工的行为举止和工作流程。
同时，加强监督检查和考核评估，确保各项规章制度得到有效执行。
在落实规章制度过程中，行政服务中心注重以人为本的管理理念，关心员工的生活和工作情况，帮助员工解决实际困难。
三、存在的问题和不足虽然行政服务中心在各个方面都取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是服务水平仍需进一步提高，部分员工的服务意识和服务能力还需加强；二是工作流程仍需进一步优化，部分环节仍存在繁琐和重复现象；三是队伍建设仍需进一步加强，部分员工的综合素质和业务能力还需提高；四是规章制度仍需进一步落实，部分员工对规章制度的执行力度还需加强。
行政服务大厅个人工作总结范文(6篇)
行政服务大厅个人工作总结范文(二)我是____年____月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了____年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平____年，我积极参与中心____开展的深入学习实践____等学习教育活动，认真学习____和____、____，学习____的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求____，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、____年所做的主要工作____年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在____民生、服务群众方面的作用。
____年____月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使____个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请____、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了____民生、服务群众的作用。
行政年终工作总结例文（5篇）
行政年终工作总结例文忙碌而充实____经过去，我来到公司也有一年的时间了，____年月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。
一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。
现将本年度工作情况汇报如下：一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通____与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理____政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
行政大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我作为行政大厅窗口工作人员，在单位领导的正确领导下，紧密围绕政务服务工作的总体要求，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了政务服务工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1.加强业务学习，提高自身素质一年来，我始终把学习作为提高自身素质的重要途径，积极参加各类业务培训，认真学习政策法规、业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了各项业务的办理流程和操作规范，为更好地服务群众打下了坚实基础。
2.优化服务流程，提高办事效率为提高办事效率，我窗口对业务流程进行了优化，简化办事手续，推行“一站式”服务，实现“最多跑一次”。
同时，加强与其他部门的沟通协调，确保业务办理顺畅。
3.热情服务，提升群众满意度在日常工作中，我始终坚持以人民为中心，热情接待每一位办事群众，耐心解答疑问，确保办事群众满意而归。
通过推行延时服务、预约服务等方式，为群众提供更加便捷的服务。
4.强化监督检查，确保工作质量我窗口严格履行职责，对业务办理情况进行监督检查，确保工作质量。
对不符合规定的申请材料，及时告知申请人补充完善；对不符合条件的申请，坚决不予办理。
二、工作亮点1.业务办理准确无误，全年无投诉事件一年来，我窗口业务办理准确无误，全年未发生投诉事件，得到了办事群众和上级领导的认可。
2.服务态度热情周到，群众满意度高我窗口工作人员始终保持热情周到的服务态度，全年共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次，群众满意度达到90%以上。
三、工作不足及改进措施1.工作不足在业务办理过程中，我发现部分群众对政策法规了解不够，导致办事流程复杂。
此外，部分业务办理时间较长，影响了办事效率。
2.改进措施针对以上不足，我将在以下方面进行改进：（1）加大政策法规宣传力度，提高群众政策知晓率。
（2）加强与相关部门的沟通协调，简化办事流程，缩短办理时间。
（3）提高自身业务水平，为群众提供更加高效便捷的服务。
年底行政服务中心总结5篇
年底行政服务中心总结5篇第1篇示例：年底将至，行政服务中心也进入了总结的阶段。
在过去的一年里，行政服务中心的工作取得了长足的进步和发展，为广大市民提供了更加便捷、高效的行政服务。
以下是对年底行政服务中心工作总结的一些思考和展望。
今年行政服务中心在服务质量上取得了很大的提升。
我们通过不断优化服务流程，简化服务程序，提高服务效率，让市民办事更加方便快捷。
我们还加强了对服务人员的培训和考核，确保他们能够熟练掌握各项业务，为市民提供更加专业的服务。
行政服务中心在推进便民服务上也取得了一些成果。
我们开展了“一站式”办事服务，整合各部门的服务窗口，让市民能够在同一个地方完成多项业务办理。
我们还积极推广“网上办事”模式，让市民可以通过网络预约、网上申请，避免排队等待，节省时间成本。
今年行政服务中心还加大了宣传力度，提升了服务知名度和知晓度。
我们通过举办各类活动，发放宣传资料，广泛宣传服务政策和措施，让更多的市民了解和认可我们的工作。
我们还积极借助新媒体平台，加强与市民的互动，收集市民意见建议，不断优化服务内容和方式。
在未来的工作中，我们将进一步加强队伍建设，优化服务环境，提高服务水平，不断满足市民对行政服务的需求。
我们还将结合实际情况，创新服务模式，拓展服务领域，让更多的市民能够享受到更加便捷、高效的行政服务。
年底行政服务中心的工作总结充分展现了我们对工作的重视和对市民的关怀，在新的一年里，我们将继续努力，为市民打造更加优质的行政服务平台，让市民办事更加便捷、愉快。
我们也欢迎广大市民对我们的工作提出宝贵建议和意见，共同推动行政服务中心的不断发展和进步。
【文章字数已达要求，请知悉。
】第2篇示例：年底，是一个总结的时刻。
行政服务中心作为政府机构的重要一部分，承担着为民服务、推动社会发展的重要使命。
在过去的一年里，我们的行政服务中心深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，积极创新工作机制，不断提升服务水平，为广大市民提供了高效、便捷、优质的行政服务。
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最新行政服务大厅年终工作总结范文xx县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。
到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个(不含银行)，受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照项目22838件，办结22760件，办结率达99.66%。
其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。
经服务大厅收费金额共2129238.45元。
县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、一年来工作回顾
(一)主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。
①制订大厅管理制度。
今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。
通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规
范管理、对外树立形象的良好效果。
②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。
通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。
如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
①人员管理。
管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。
管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
②办件管理。
行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。
即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书
来服务大厅领件。
通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。
比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx 投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx 主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。
并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。
当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“xx县在服务方面比广东做得好多了1
③收费管理。
进入大厅的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标
准收费。
收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。
④加强日常督查和协调。
办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。
通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
3、围绕经济发展，做好扩展服务。
半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入
地开展配套服务、延时服务和伸延服务。
①配套服务。
大厅内设置咨询窗口、受理审批窗口、收费窗口、督查投诉受理中心、商务中心等，组成“一条龙”服务的窗口体系。
大厅各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证审批软件，实行自动化办公，真正实行“一站式”审批、“一个窗口”收费、“一条龙”服务，彻底改变了窗口作为办证审批中转站的现象。
在大厅内安装有空调、电话、饮水机，摆放有沙发、等候椅、高脚凳、落地摆钟等，真正为群众、投资客商创造一个优良的办事环境。
采用评议、考核等手段，加强了3名清洁工的日常管理，确保大厅环境整洁美化。
加强对大厅2名保安人员的管理，启动以色列双探头报警系统的做法，确保大厅财产的安全。
②延时服务。
许多办证窗口常在临近下班或休息日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时服务，直到办完为止。
如：县国土局在为xx镇xx工艺厂办理电池厂的国土使用证时，利用星期六、星期日的时间，加班加点，尽快为企业办好证件，为企业加快发展服务。
③伸延服务。
为了更好地配合招商引资上项目工作，使招商引资上项目能够“引得来，留得妆，大厅领导并不囿于厅内，而是在做好“厅内”管理工作的基础上，又做好“厅外”的工作，主动地为企业、项目的顺利开工和投产排忧解难。
如：四月份为理顺xx帝安工艺品有限公司、xx维泰达工艺制品有限公司等五个企
业年审问题，组织了安监局、工商局、外经局等局领导，召开了座谈会，解决了年审问题。
xxx主任除做好大厅管理工作之外，又根据县政府安排，协助处理县麻纺厂的遗留问题，为中国xx 进出口公司尽快进场建设，做好协调工作;协调县有关部门，为xx工业集中区开工建设，尽快解决临时用水用电问题，确保该区建设顺利进行;现在又正在为xxx小区尽快建设做好跟踪服务工作。
xxx副主任为xxxxx服饰进出口公司办理有关证照，对xx 美织织造制衣公司、xxxx皮具厂、xxxx锰铁合金制造有限公司等中小企业以及xx五个电站等做好跟踪协调服务工作。
二、存在的问题
1、有些部门由于业务少，窗口人员不正常在窗口上班。
如：消防大队。
2、有些单位办证照业务，还没有完全安排到大厅办理和收费。
如：林业局征占用地许可证仍在局办理;电力公司大量办证照业务还在单位;县水利局办证照在大厅，收费在单位;国土局重要收费项目不在窗口，仍在原单位收费。
3、办公室管理人员尚需充实。
办公室经县编委办核定编制五名，现有入编人员一名，借调人员两名。
4、公务用车未落实。
在办证照过程中，有些项目要到xx市、自治区有关部门审批，由于没有专用车辆，工作难以开展。
5、有些办件不能按承诺时限办结，群众有意见。
如房管所办理的房产证，要经建设局领导及县分管领导签字，有时领导出差则
不能签字办结。
而部分群众急需贷款用证又不能办结，故群众反映意见较多。
6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印，不便客商办事和民主监督。
三、xx年工作思路
服务大厅作为我县对外的一个重要窗口部门，大厅的服务质量、工作情况等直接关系到xx县的形象和经济建设，特别是招商引资工作。
针对目前大厅存在的不足之处，05年我们将会作进一步的规范和完善。
1、完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。
实行依法治厅，制度管人。
加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“文明窗口”、“窗口先进个人”及“窗口单位先进领导”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
2、在管理好原有窗口的基础上，将对重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。
3、每月出版一期《xx县行政服务大厅工作简报》，表扬先进，督促后进。
4、充实管理办公室管理人员。
特别是协调、督查、财务人员。
5、进一步规范便捷审批程序，提高效率。
在经县有关主管局授权的情况下，试行大厅窗口单位的“行政审批专用章”的制度，
减少审批时间和环节，提高办事效率。
6、修改完善、印制《服务大厅办事指南》及《项目收费依据和标准》。
增加透明度，自觉接受群众监督。
7、完成好县委、县政府交办的其他工作任务。