总经理信箱管理制度
公司总经理信箱管理制度
公司总经理信箱管理制度1. 引言公司总经理信箱是为了保障员工沟通渠道畅通、解决问题和收集反馈而设立的一个重要平台。
为了有效管理总经理信箱，促进公司内部的沟通和协作，特制定本公司总经理信箱管理制度，以规范信箱的使用和管理流程。
2. 目的和范围本制度的目的是确保公司总经理信箱的正常运作和有效管理，提高信息的处理效率和响应速度。
本制度适用于全公司的员工和相关利益相关者之间的沟通和协作。
3. 信箱开设和访问权限3.1 总经理信箱开设公司总经理信箱由公司相关部门负责开设和管理，负责人为总经理办公室主管。
他/她将负责设置信箱的访问权限、确保信箱的安全性和保密性，并进行日常维护和管理。
3.2 访问权限所有公司员工都有权访问总经理信箱，以提供反馈、提出问题或建议。
访问信箱需要通过公司内部网络进行，并使用个人员工账号登录。
4. 信箱内容和格式要求4.1 内容要求•信箱内容应以公司运营和发展相关的问题、建议和意见为主。
•内容应准确、明确、简洁。
避免含糊不清的描述，以便总经理理解问题的核心。
•内容应尊重他人，避免使用不适当或冒犯性语言。
•对于敏感或机密问题，请遵守相关保密规定，并避免在信箱中提及。
4.2 格式要求•信件格式应为电子邮件格式，使用普通文本书写，不得包含HTML、CSS等富文本格式。
•信件应使用明确的主题，以便总经理和相关人员快速了解信件的主要内容。
•附加文件的格式应为常见的文档格式，如PDF、DOC 或XLS。
不得传输可执行文件或其他危险文件。
5. 信箱管理流程5.1 发送信件公司员工可以通过公司内部邮件系统发送信件至总经理信箱。
在发送之前，请确保： - 内容符合公司政策和基本道德准则。
- 主题明确表述所要讨论的事项。
- 提供必要的背景信息和相关材料。
5.2 信件筛选和分类总经理办公室主管负责对收到的信件进行筛选和分类，并将其分配给相应的处理人员或部门。
在筛选和分类过程中，应遵循以下原则： - 优先处理重要、紧急或涉及公司利益的信件。
公司总经理信箱的管理规章制度
公司总经理信箱的管理规章制度管理规章制度：公司总经理信箱的管理规定1. 管理目的：为了确保总经理信箱的正常运行和高效管理，提升公司的管理水平和员工的工作效率，特制定本管理规定。
2. 总经理信箱的设置：公司在适当的地点设置总经理信箱，并明确标识。
信箱应具备保密性和安全性，并配备相应的管理人员进行管理和审查。
3. 提交方式：员工可以通过书面信函、电子邮件等适当的方式向总经理信箱提出意见、建议和投诉。
4. 信件内容：信件内容应与公司管理、运营、员工福利或其他相关事宜有关。
信件应真实、准确、合法，不得涉及攻击他人的个人利益、违法违规行为、敏感信息等内容。
5. 信件审查：总经理信箱管理人员应对所有收到的信件进行认真审查。
对于涉及敏感信息、个人隐私的信件，应采取保密措施，并妥善处理。
6. 信件处理：总经理信箱管理人员应按照信件的重要性和紧急程度进行处理。
一般情况下，应在收到信件后的3个工作日内给予回复。
对于特殊情况或需要进一步调查的信件，可以适当延长回复时间，并说明原因。
7. 保密和安全：总经理信箱管理人员必须遵守保密和安全原则，对于信件内容及相关信息严格保密，不得外传或泄露。
8. 存档管理：管理人员应对所有收到的信件进行存档管理，并按照规定的时限进行归档或销毁。
存档文件应妥善保管，不得随意丢弃或泄露。
9. 反馈机制：公司应定期向员工公开总经理信箱的反馈情况，告知员工对信件的处理结果和采取的相应措施。
10. 违规处理：对于故意提供虚假信息、恶意攻击他人、泄露保密信息等违反规定的行为，将追究相应人员的责任，并依据公司的规章制度进行相应处罚。
以上为公司总经理信箱的管理规章制度，员工应认真遵守并配合管理人员的工作，共同维护公司的秩序和利益。
同时，公司也会认真对待员工的意见和建议，并尽力解决问题，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
某物业总经理信箱服务管理制度
某物业总经理信箱服务管理制度一、概述某物业公司开设总经理信箱，旨在提供一个更为便捷、高效的沟通渠道，帮助各部门解决实际问题，收集各类热门问题及时反馈。
为了更好的管理和利用该服务，制定本《某物业总经理信箱服务管理制度》。
二、服务内容总经理信箱服务是指公司总经理接收员工的业务咨询、意见建议、举报等相关信件，并及时制定并落实解决方案，保持沟通顺畅的渠道。
以推动物业公司节能减排为例，其具体的服务内容如下：1. 咨询服务员工可以通过总经理信箱向总经理咨询关于节能减排的问题，如能源使用管理、环保政策和法规等。
2. 建议服务员工可以通过总经理信箱向总经理提出关于公司节能减排相关的建议，无论是设备购置、能源管理、操作流程的优化等方面。
3. 投诉服务员工可以通过总经理信箱向总经理举报或投诉物业公司内节能减排违规行为或人员，如员工私自损毁公共财物、企图偷排废水等。
4. 评价服务员工可以通过总经理信箱对物业公司节能减排相关政策和工作进行反馈和评价，以便对公司的规划和调整加以改进。
三、服务管理为了更好地管理和利用总经理信箱服务，制定以下管理规定：1. 信箱地址公布物业公司会将总经理信箱地址公布在公司内部网站上，公司内部员工可随意发送信件，外部人员可发送邮件至公司联系邮箱收到后由专人归纳后转交总经理。
2. 严格保密工作人员在处理信件时，需严格保密，保护所属部门和发送信件的员工信息，适时地发放沟通内容回复和回馈。
3. 及时反馈总经理在收到信件后，须在2个工作日内通过邮件或其他方式回复该员工。
如果未能及时回复，则须进行解释和补救措施，并保持每个工作日更新处理进度。
4. 落实解决方案总经理在回复邮件中，应明确现状，针对性地提出具体解决方案，负责制定跟踪检查方案，逐一解决员工们反馈的问题。
5. 定期汇报物业公司需定期汇报总经理信箱服务的使用情况，包括收集信件、回复情况、解决情况和相关意见等，以便进一步了解员工对公司的各类反馈，持续地改进相应工作。
总经理信箱管理办法
总经理信箱管理办法第一章：总则第一条：为加强公司内部沟通和信息反馈，提升管理效率，特制定本管理办法。
第二条：本管理办法适用于公司内部所有员工和部门。
第二章：信箱设立和使用第三条：公司将设立总经理信箱，接收员工和部门的意见、建议、投诉、举报、表扬等相关信息。
第五条：提交的信息应明确标注发件人姓名、部门以及，以便总经理回复和调查核实。
第六条：总经理信箱接收到相关信息后，将由专人进行统计、分类和整理，确保管理层能够及时获取并处理。
第三章：信息处理第七条：对于收到的信息，总经理将在收到之日起的三个工作日内予以回复，并对举报和投诉进行调查处理。
第八条：对于投诉、举报等涉及敏感问题的信息，总经理将保持严格的保密，并由专人处理。
第九条：对于各部门的建议和意见，总经理将进行评估并及时采纳，为公司的发展提供指导。
第十条：对于员工的表扬和赞扬，总经理将向相关员工和部门传达，并适时进行奖励。
第四章：管理监督第十一条：总经理办公室负责总经理信箱的管理和监督，并定期向总经理汇报。
第十二条：公司将建立信箱管理制度，明确责任人和工作流程，并定期进行培训和督促。
第十三条：公司将对信箱管理工作进行评估和考核，确保其高效运行和及时处理。
第五章：附则第十四条：本管理办法自发布之日起生效，并适用于全体员工和部门。
第十五条：对于违反本管理办法的行为，公司将给予相应的纪律处分或法律追究。
第十六条：本管理办法的解释权归公司总经理办公室所有，并可根据实际情况进行修改和调整。
以上为总经理信箱管理办法的内容，各位员工和部门应严格按照本办法的规定进行信件的提交和处理，共同维护公司的良好运营和发展。
总经理信箱管理规定制度
总经理信箱管理规定制度1. 简介总经理信箱是公司内部直接接收员工意见和建议的渠道，也是公司管理层了解员工关注点、意见和反馈的重要途径。
为了确保总经理信箱的有效运作，规范化管理是非常有必要的。
该制度的目的是规范管理总经理信箱，保证信件收到及时、处理及时、回复及时，使信箱运作得出更好的效果。
同时，该规定也是员工了解总经理信箱使用流程，确保反馈意见及时得以处理。
2. 适用范围该规定适用于公司所有员工在“内部意见反馈”一栏中提交意见和投诉。
3. 流程3.1 提交信件员工可以通过公司内部网站进入意见反馈管理页面，然后选择“总经理信箱”提交意见和投诉。
3.2 收集信件所有提交的投诉和意见将被认真收集并存档，以便总经理和相关管理人员能够更好地了解公司内部员工关切点，进行针对性管理。
3.3 分发信件收到信件之后，公司将根据不同的投诉和意见分发到不同的处理单位，最终进行处理。
3.4 处理信件处理员工会认真阅读信件并对涉及到的问题进行彻底调查，然后根据事实和法规进行科学决策。
如果存在误解或者需要回答的问题，会回复或处理反馈。
3.5 回复意见处理完信件后，处理员工将向员工呈现处理意见，并回复员工。
回复的方式可以是信函、电话、邮件或公司内部网站内的消息。
3.6 圆满处理信件处理员工应务必保证每个信件的处理结果是正确而完整的，以及结果需要通过信件或其他方式通知相关员工。
4. 责任与义务4.1 提交者的责任与义务处理信件的过程，要求提交者提供准确且完整的信息，不得隐瞒真相；同时，提交者也应该尽快回复相关问题和呈现相关证据，并配合相关部门进行调查。
4.2 处理者的责任与义务处理员工需要对所有提交的意见和投诉进行认真审核和处理，对于不应商议、不适当或者匿名的信息不进行回复；同时，处理员工要遵守相关保密规定，保证处理过程信息的保密性。
4.3 管理者的责任与义务总经理和信件管理小组应该对所有收到的信件进行立案存档，并对所有书面回复进行确认；同时，信件管理小组应该不定期撰写管理报告以便总经理和管理者进行参考。
总经理信箱管理规定
总经理信箱管理规定尊敬的各位员工：大家好！为了更好地管理公司的总经理信箱，提高信箱的工作效率和响应速度，同时保护公司信息的安全性和合法性，特制定以下总经理信箱管理规定，希望大家能够认真遵守：一、总经理信箱的使用范围总经理信箱是公司内部各个部门和员工向总经理反映问题、建议、意见和投诉，并获取总经理回复的渠道。
任何与公司运营管理相关的问题，都可以通过总经理信箱反映和解决。
二、信件的发送和接收1. 发送信件：员工可以通过公司的内部邮件系统将信件发送至总经理信箱。
信件应包括明确的主题、内容和要求，并注明发件人的姓名和部门。
2. 接收信件：总经理信箱由总经理秘书负责管理，每天负责检查信箱，接收新的信件。
收到信件后，将对信件内容进行初步筛查，并按照重要程度分类，分发给相关部门和人员进行处理。
三、信件的处理流程1. 筛查信件：总经理秘书应对收到的信件进行筛查，确认信件的重要性和紧急程度，并给予分类。
对于一些重要的信件，应在24小时内进行处理；而对于一些一般性问题，可以在2个工作日内进行处理。
2. 分发信件：根据信件的分类，总经理秘书将信件分发给相关部门和人员进行处理。
同时，总经理秘书会将信件情况反馈给总经理。
3. 处理回复：接收到信件的部门或人员应在规定时间内进行回复。
回复内容要清晰准确，解决问题的方案和措施要具体明确。
如果无法在规定时间内回复，需要给予理由，并与总经理秘书协商处理。
四、保护信息的安全性和合法性1. 保密原则：总经理秘书负责保证接收到的信件内容的机密性，不得将信件内容泄露给非相关人员。
信件的处理人员也应严守信件内容的保密，并仅在必要的情况下与他人商讨。
2. 知识产权保护：当收到涉及公司机密、商业秘密或知识产权的信件时，总经理秘书应将其及时上报总经理，并采取必要的措施保护公司的权益。
五、信件管理的监督和评估1. 监督：公司将定期对总经理信箱的工作进行监督和检查，确保各个环节的负责人员按照规定进行工作，并及时整改存在的问题。
总经理信箱的管理规范
总经理信箱的管理规范标题：总经理信箱的管理规范引言概述：总经理信箱作为企业内部重要的沟通工具，对于企业的管理和运营起着至关重要的作用。
为了保证总经理信箱的有效管理和运用，需要建立一套规范的管理制度。
本文将从信箱设置、信件处理、保密措施、回复时效和监督机制等五个方面详细介绍总经理信箱的管理规范。
一、信箱设置1.1 确定信箱使用范围：明确总经理信箱的使用对象，例如员工、客户、供应商等。
1.2 设立信箱收发规则：规定信箱的收件和发件时间，确保信件能够及时处理。
1.3 设立信箱分类：将信箱按照不同的主题或部门进行分类，方便信件的归档和处理。
二、信件处理2.1 设立信件处理流程：建立信件接收、分类、分发、处理和回复的详细流程。
2.2 确保信件及时处理：规定处理信件的时效，确保信件能够及时得到回复或处理。
2.3 建立信件归档制度：对处理完毕的信件进行归档，便于日后查阅和跟进。
三、保密措施3.1 确保信件机密性：对于涉及公司机密或个人隐私的信件，要建立保密措施。
3.2 限制信箱访问权限：只有经过授权的人员才能够访问总经理信箱，确保信息安全。
3.3 加强信息加密：对于重要的信件内容，可以采取加密措施，防止信息泄露。
四、回复时效4.1 确立回复时效标准：规定针对不同类型的信件，设立不同的回复时效标准。
4.2 提高回复效率：建立高效的回复机制，确保信件能够及时得到回复。
4.3 建立回复质量评估机制：对回复的质量进行评估，不断提升回复水平和服务质量。
五、监督机制5.1 设立监督机构：建立专门的监督机构或委员会，对总经理信箱的管理进行监督。
5.2 定期检查和评估：定期对总经理信箱的管理情况进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。
5.3 建立投诉处理机制：对于信箱管理中出现的问题或投诉，建立相应的处理机制，保证信箱管理的公正和透明。
总结：总经理信箱的管理规范对于企业的发展和管理至关重要。
通过建立规范的信箱设置、信件处理、保密措施、回复时效和监督机制，可以有效提升信箱管理的效率和质量，为企业的发展提供有力支持。
公司总经理信箱管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，及时了解员工意见和建议，提高公司管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司总经理信箱的管理和使用。
第三条总经理信箱是公司内部沟通的重要渠道，旨在为公司提供快速、便捷的反馈平台。
第二章信箱设置与维护第四条公司设立总经理信箱，信箱应放置在显眼位置，方便员工投递。
第五条信箱应定期清理，确保信件能够及时被阅读和处理。
第六条信箱应由专人负责管理，负责接收、登记、分类和转递信件。
第七条信箱管理员应定期检查信箱，对信件进行分类，重要信件应及时上报总经理。
第三章信件处理流程第八条投递信件：1. 员工投递信件时，应填写真实姓名、部门、联系方式等信息。
2. 信件内容应简明扼要，表达清晰。
第九条信件接收与登记：1. 信箱管理员收到信件后，应立即登记信件内容、投递时间、投递人等信息。
2. 对无法立即处理的信件，应做好登记，并及时转递给相关部门。
第十条信件处理：1. 各部门负责人应认真阅读信件，对员工提出的问题和建议进行分析，提出解决方案。
2. 处理结果应及时反馈给信箱管理员，由管理员转达给投递人。
第十一条处理时限：1. 对于一般性问题，应在收到信件后的五个工作日内给予答复。
2. 对于复杂问题，应在收到信件后的十个工作日内给予答复。
第四章奖励与处罚第十二条对积极投递信件、提出合理化建议的员工，公司将给予一定的奖励。
第十三条对故意破坏信箱、泄露信件内容等违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，我们期望能够建立起一个高效、便捷的内部沟通机制，让公司总经理信箱真正成为员工心声的传递者，为公司的发展贡献智慧和力量。
物业管理资料之总经理信箱管理规定[1]
物业管理资料之总经理信箱管理规定[1]
一、总经理信箱是指企业或组织中由总经理或其代表设立的接受意见、建议、信函的渠道。
二、总经理信箱的设立旨在为员工、客户、投资者、供应商等提供对企业或组织的意见、建议、投诉等的反馈渠道，同时也是总经理更好地了解和掌握企业或组织状况、改进和进步的有力工具。
三、总经理信箱的开设、管理、回复及发展等，都应该遵循以下规定：
（一）开设总经理信箱应当经过总经理或董事会的决策，并通过内部通知或公告的方式向员工等相关人员公示。
（二）总经理信箱应当设置专人管理，以保证反馈信息的及时、准确和保密性。
（三）总经理信箱中所收到的意见、建议、投诉等应当根据实际情况进行分类，重要意见、建议应当及时汇总反馈给总经理或董事会。
（四）对于收到的投诉、举报等需要进行调查的信件，应当严格保密，并由专人负责跟进处理。
（五）总经理信箱的管理应当注重信息技术的应用，建立和完善电子式的信箱管理系统，加强对反馈信息的归档、统计、分析和评估等工作。
（六）总经理信箱管理应建立健全工作流程、规章制度，明确工作职责、时间节点和结果考核标准等。
（七）总经理信箱管理工作还应有专人负责监督和检查，确保管理运作的规范性和良好的工作效率。
四、总经理信箱是展示企业或组织管理水平的平台，更是体现领导人民主意识和形象的重要途径。
因此，总经理信箱的管理对于企业或组织的经营和发展、对于领导干部的形象塑造都具有重要意义，必须引起足够的重视。
1 / 1。
总经理信箱的管理规范
总经理信箱的管理规范总经理信箱是企业中非常重要的一个管理工具，它能够匡助企业总经理了解员工的意见和建议，及时解决问题，改进企业管理。
然而，如果总经理信箱的管理不规范，就会导致信息混乱，反而影响企业的正常运营。
因此，建立一套科学、规范的总经理信箱管理制度是非常必要的。
本文将从信箱的设置、信息处理、反馈机制和保密措施四个方面，详细阐述总经理信箱的管理规范。
一、总经理信箱的设置1.1 确定信箱的位置和形式：总经理信箱的设置应该考虑到员工的便利性，普通放置在员工较为集中的地方，如办公区域或者员工歇息室。
信箱的形式可以是实体信箱或者电子信箱，根据企业的实际情况进行选择。
1.2 明确信箱的使用范围：总经理信箱应该明确告知员工可以向总经理反映的问题范围，如工作环境、员工福利、企业发展等。
同时，也应该明确告知员工不适合反映的问题，如个人恩怨、不实信息等。
1.3 提供匿名反馈渠道：为了鼓励员工积极反映问题，总经理信箱应该提供匿名反馈渠道，让员工可以放心地提出意见和建议，避免因为耽心个人隐私而不敢表达。
二、信息处理2.1 设立专门的管理人员：为了保证总经理信箱的管理效果，企业应该设立专门的管理人员负责信箱的日常管理工作，包括采集、整理、分类和分发反馈信息等。
2.2 建立信息处理流程：企业应该建立一套信息处理流程，明确收到信件后的处理步骤和时间要求。
例如，收到信件后应该在24小时内进行初步筛选和分类，并及时转交给相关部门进行处理。
2.3 做好信息记录和跟踪：为了能够及时了解问题的处理情况，企业应该建立信息记录和跟踪机制，记录每一封信件的处理过程和结果，并及时向员工反馈处理结果。
三、反馈机制3.1 及时回复反馈信息：总经理信箱收到的反馈信息应该及时回复，不仅可以向员工表达关心和重视，还可以解决问题，提高员工满意度。
回复方式可以是书面回复或者面对面沟通，根据问题的复杂程度和紧急程度进行选择。
3.2 分类汇总反馈信息：为了更好地了解问题的共性和趋势，企业应该对反馈信息进行分类汇总，及时发现问题的根源和解决方案，并采取相应的措施进行改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经理信箱管理制度
1.目的
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的沟通渠道。
我们乐意听到来自各方面的声音，共同进步。
2.适用范围
适用于公司全体员工。
3.职责
3.1 总经理负责员工来信的回复及反映问题的处理方案。
3.2 企管部负责总经理信箱的日常管理，并及时对来信处理结果做公开、透明之公告。
4. 基本内容
4.1 公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见。
4.1.1 受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。
4.1.2受理对公司管理体制、生产流程、行政人事、后勤管理、成本控制、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见；
4.1.3受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等方面的投诉意见；
4.1.4 受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等；4.1.5 受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。
4.2对于那些提出合理建议的，必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，进行奖励等。
4.3提出个人意见及反映问题可署名可不署名。
4.4 公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，所有员工不得借机进行人身攻击，诬陷、报复等，若反映虚假情况，一经查实，将进行严厉处罚。
5.处理方式
企管部负责告示总经理信箱管理说明和信箱开启，并将所有投之于向内之书面材料收集不整理，把员工的原始心声呈报总经理。
5.1 针对所有问题，总经理或相关部门将于48小时内（总经理出差时间及公休日不计时）回复给提问者；
5.2 每周一在公司公告栏上公告员工意见和建议及处理情况；
5.3 提出优秀建议者，将予以表扬和适度奖励。
6.奖励办法
6.1 员工信件针对公司工作改善的参照《总经理信箱管理办法》条款激励。
6.2 匿名信件，不予以奖励。
7.附则
7.1 本规定由企管部负责制定、修订和解释；
7.2本规定由公司总经理批准之后生效，自文件规定之实施日期开始执行。
总经理信箱管理办法
为充分发挥总经理信箱在企业管理中的重要作用，广泛收集全体家人的意见和建议，保证民主渠道的畅通，本着“畅通建言、沟通信息”的原则，特制定本办法。
一、信箱名称：总经理信箱
二、服务对象：全体员工
三、设置地点：职工宿舍楼入口处、职工食堂、车间公示栏
四、信箱的使用
（一）处理程序
每周五上午12：00前由总经理助理或总经理指定人员打开信箱，对信件分类、整理，并对内容进行登记（见附件）。
对来信按照处理意见、总经理批示、有关部门处理、企管部反馈来信人、存档的程序进行处理。
企管部将上述工作结果公开、透明的公告。
（二）解决方式
1、一般情况下，在接到来信后的7个工作日内完成处理程序，并将有关处理情况知会来信人，如牵涉到有关政策层面，需要与集团其它单位协调解决等特殊情况，在接到来信的15个工作日内完成有关处理程序，并将结果知会来信人。
2、对于情况复杂、难以解决的问题，由总经办召集相关部门进行研讨，提出方案，限期解决。
3、对于进言献策，将在总经办相关会上集中进行讨论，充分斟酌，有针对性地采纳。
4、对于反映部门或个人问题的，登记后呈报总裁办分管领导批示，按照要求处理。
（三）反馈形式
对于具名来信，须予以反馈。
反馈主要通过电话、网络、回信等方式，特殊情况向来信人当面反馈。
五、信箱的管理原则
（一）保密原则总经理信箱是通过书写信件方式来传达信息的，会充分尊重每一位来信者，公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密，不得向无关人员透露任何意见和内容。
（二）保护原则为了使总经理信箱能够充分发挥作用，行政办公室须对信箱采取相应的保护措施，禁止任何人蓄意破坏或恶意投诉。
六、奖励办法
合理的有益于公司经营、管理的建议、意见，经公司总经办评定等级，将对提出者作一定的奖励（见下表）
七、本办法自下发之日起执行。
广西陇川钢结构有限公司
二〇一二年九月十三日
附件：
《员工意见表》
《总经理信箱信件登记表》
总经理信箱信件等级表
员工意见表。