自考《国际市场营销学》第四章学习资料总结
0098 国际市场营销学-自考-串讲笔记(超全)
第一章概论第一节市场营销与国际市场营销一.市场：市场是商品经济的范畴，它的内涵是随着社会生产力和商品经济的发展而不断丰富的。
从起源看，它是社会分工的产物；从空间和地域看，它是商品交换的场所；从其客体运动的范围看，它是商品交换流通的领域；从其主体的活动范围看，它是商品供求关系的总和；从现代营销观念看，它是消费者（现实消费者和潜在消费者）；从历史发展过程看，它是一定历史阶段的产物；从影响经济运行的手段看，它是一种资源配置方式。
1. 市场概念的演变：（1）市场是商品交换的场所（2）市场是商品交换和流通的领域（3）市场是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们2. 正确理解市场范畴的概念（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化（2）市场的实质是商品供求关系的总和（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）。
购买力是指有支付能力的收入水平。
欲望和需要是消费者购买商品的动因。
产消者是美国阿尔漫.托史夫在预测未来社会发表《第三次浪潮》中创造的新词。
企业市场营销者认为市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们；信息化社会的兴起将出现产消者市场。
二、市场营销：1.市场营销的概念：市场营销视为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。
2.市场营销是企业管理的重要职能（内容包括）（1）人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点（2）市场交换是市场营销职能的核心（3）市场营销交换职能不断发展变化，商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位3.商品交换应具备的条件：存在独立的买卖双方；有可供交换的商品；具备买卖双方都能接受的交易条件。
4.市场营销履行着重要职能，它能克服商品生产和交换中的障碍：空间障碍（地理位置使生产者与消费者分离）；时间障碍（生产产品的时间与人们需要产品的时间不吻合）；信息障碍（商品需求关系信息的阻塞）；商品使用价值和价值差异障碍（不同消费者对商品有不同的需求）；商口所有权（使用权）让渡的障碍。
市场营销第四五章知识点总结
第二章国际直接投资第四章中国利用外商直接投资知识点总结一、中国利用外商直接投资的发展历程：（一）建国初期时间较短（二）改革开放后五个发展阶段：1、1979-1986起步阶段2、1987-1991稳步发展阶段3、1992-1993高速发展阶段4、1994-2000调整发展阶段5、自2001年开始，成熟稳重发展阶段二、中国特有的一些FDI现象：1、往返FDI是中国特有的资本再次输入现象2、中国特有的体制和政策特性决定着中国对FDI的需求超出了通常认为合理的需求资本和技术的原因3、中国计划经济体制投资成本与投资利益之间存在着根本的不对称性三、吸引外商投资者对中国投资的原因1、国内市场规模2、成本优势3、对世界的开放程度四、中国利用外商直接投资的作用（一）弥补了国内建设资金的不足（二）促进了中国经济的增长（三）引进了先进的技术设备和管理经验，推动了产业结构升级（四）扩大了社会就业，增加了国家的财政收入（五）推动了对外贸易的发展（六）促进了社会主义市场经济体制的建立和完善（七）提高了中国存量与新增资产的质量（八）缩小了中国与发达国家经济发展的差距五、中外合资与中外合作经营企业的区别（一）投资方式不同（二）法律依据和法人地位不同（三）组织方式和管理方式不同（四）收益分配方式不同（五）合资期满资产处理方式不同六、中外合资企业1.中外独资2.中外合资企业3.有限责任公司4.股份有限责任公司5.法人式、非法人式（契约合资企业）这两章的内容很多与现实结合密切，要求学生了解中国吸引外资的状况，对中国经济发展的影响作用以及能够对中国吸引外资和对外投资有一定的理论和现实了解。
第五章中国对外直接投资一、“走出去”战略的含义广义的“走出去”战略指的是中国的产品、服务、资本、技术、劳动力、管理以及中国企业本身走向国际市场，到国外去开展竞争与合作，到国外去发展。
二、实施走出去的必要性和作用（一）实施走出去战略是适应经济全球化的必然要求（二）实施走出去战略是合理配置资源和更好的利用国外资源的要求（三）实施走出去战略是有利于经济结构调整和产业结构优化（四）实施走出去战略是突破国外以反倾销等形式出现的贸易保护主义的需要（五）实施走出去战略有利于提高中国的国际地位（六）实施走出去战略是发展中国自己的跨国公司的需要（七）入世后国内经营环境的变化和市场竞争的加剧迫使企业必须走出去三、中国企业开展对外直接投资的可能性和条件（一）中国已经拥有一批具有一定实力且在国际上享有信誉的企业（二）中国已经具有了一定的资金实力（三）中国在技术和设备方面具有比较优势（四）中国国在管理和人才方面也具有一定优势总之，无论客观条件还是从主观条件来看，中国企业进行海外投资和跨国经营都是具有可能性的。
国际市场营销学复习重点
第一章认识市场营销营销大师菲利普·科特勒所说的“世界上最短的营销定义”———比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。
营销组合策略( 或4Ps) , 包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
营销是一组活动的总合, 而不是一项单一的活动, 它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。
营销活动是指向一定目标的, 这个目标就是顾客。
营销是一个过程, 并且都是在一定的环境中进行的,。
市场营销学的基本内容包括以下五个部分。
( 1) 认识市场营销, 主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进;( 2) 分析营销机会, 主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析;( 3) 制定营销战略, 主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位;( 4) 制定营销策略, 主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的设计;( 5) 营销活动的组织和控制, 主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
研究市场营销首先要研究人类的需要和欲望。
需要描述的是人类固有的基本要求, 比如衣、食、住、行等; 欲望是指能满足需要的东西; 需求是指有能力和意愿购买某个具体产品的欲望。
顾客满意是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
如果效果低于期望值, 顾客就不会满意; 如果效果和期望值相当, 顾客就满意; 如果效果超过期望值, 顾客就会高度满意或欣喜。
顾客价值, 也叫总顾客价值, 是顾客从某一特定产品或服务中获得的。
总顾客价值和总顾客成本之差就是顾客让渡价值, 它是企业取得高顾客忠诚度的关键。
一系列利益的总和, 包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值P12 营销观念：就是指导和影响营销活动的经营哲学，这是营销活动的指导思想。
它对企业的营销活动起着方向性的作用，有什么样的营销观念就会有什么样的营销活动。
五种营销观念：1.生产观念：认为消费者喜欢那些随处可买到的、价格低廉的产品，因此，企业应致力于提高生产率和扩大销售覆盖面。
国际市场营销(第四版)第04章国际市场营销调研
国际营销调研活动包括从一端的单一国家调研到 另一端的更细致、更复杂的多国调研活动。具体 可分为以下四种类型 ：
1）单一国家调研
在国际营销的许多情况下，企业都会产生这样的需要， 即在单个国外市场上实施调研活动以促进营销策略的形 成和落实。
2）独立的多国调研
这是国际市场营销调研中最普通的一种形式。独立的多 国调研指跨国公司的分支机构或办事处在多个国家针对 同一种产品独立地实施类似的调研活动。
2）市场营销组合策略决策中的信息需求
（1）产品决策中的信息需求
一个在海外经营的公司必须经常决定应该增加、放弃或 者更新哪些产品线，这些决策需要许多不同的信息。
（2）促销决策中的信息需求
促销调查是为了解广告和人员销售情况而专门设计的。 公司求助于这种调查，是为了选择合适的广告文本和最 佳的媒体。
当一家跨国公司的目标顾客遍及世界各地时就可能进行 全球层次的营销调研。
2）地区层次
当公司把目标集中于客观环境上相对相似的一组国家 （如欧盟和北美自由贸易协议国），就可能进行这一层 次的调研。
3）国家层次
不同国家的消费者之间存在显著差异。
4）国内子群体层次
当企业把处于不同国家，但具有类似口味和偏好的同质 细分市场作为目标市场时，就需要把营销调研的分析单 位细分到国内子群体层次。
国际营销调研面临的一个挑战是确定所使用的标 准化的程度。限制标准化程度的因素可以分为以 下四大类：
市场特征。
一个市场的物理特征，如气候、产品使用条件和人口规 模等通常会强迫市场营销人员使产品能够适当地的条件。 其他一些影响标准化程度的因素包括收入水平、汇率波 动以及对市场营销政策产生影响的当地生产成本等。
4.2 国际环境下的市场调研过程
自考国际市场营销学复习资料
自考国际市场营销学复习资料1。
市场营销：是指企业为满足市场需求并获得利润二进行的与市场有关的经营活动。
2。
市场营销的层次：国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销,全球市场营销。
3。
国际营销与国内营销的区别—-—国内营销环境的变化：国内市场营销在一国范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构,它由企业所在国的政治，经济，法律，文化等环境所构成.而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构，国际市场营销环境有两层含义,一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。
—-—国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同--—市场营销方案的差异———对营销人员的能力结构要求不同4。
国际市场营销与国际贸易的差异对外贸易是从一个国家的整体出发的,它包括进口和出口两部分.而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国界的市场营销活动。
--—业务内容不同-—-从事的活动不同--—组织管理者不同—--原动力不同—--整体与个体的差异5。
企业跨国经营初期常见的问题（常犯的错误)———在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导的情况下盲目开始出口业务—--缺乏高层管理者的参与和支持—--对海外代理人和分销商选择不当———盲目发展全球业务——-把出口业务当作权宜之计，当国内市场景气时，就忽视出口业务-——对国内外的经销商不能平等对待-—-认为现有的产品和营销策略在国际市场同样能取得成功-——不愿意根据其他国际市场的需求和有关法规改变全年现有产品---不能以当地文字制作产品，服务及产品保证等方面的信息-——忽视接触出口管理公司开展出口业务—--忽视利用多种跨国经营形式—-—在出口产品的同时，未能提供相配套的服务6.国际市场营销任务(进行了解）———分析国际市场营销环境———析跨文化条件下的消费者行为---国际市场调研——-国际市场细分与国际目标市场选择—-—制定进入国际市场的战略决策---修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者———制定国际价格战略—-—建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络——-制定整合的国际促销组合策略—--国际营销活动的计划，组织，控制—--与目标市场的经销商,顾客建立和保持良好的关系7.进入国际市场的驱动力———-广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次,大批量的需求.—---来自全球市场的投资回报：进入国际市场,可以使企业的新技术,新产品开发投资在全球市场得到回报,营销全球化还能延长产品生命周期。
自考市场营销串讲笔记(2)
第四章市场营销环境分析1、市场营销环境、宏观市场营销环境、微观市场营销环境、相关环境（概念，P71、74、77）2、环境发展趋势——环境威胁与市场营销机会（概念，P72）●环境威胁与营销机会的四种组合状态（P73）●企业面对威胁的三种对策（P73）（1）反抗：试图限制或扭转不利因素的发展。
（2）减轻：调整营销组合改善环境适应。
（3）转移：转移至其它盈利更多的行业和市场。
3、市场营销微观环境构成要素（P74）——企业本身、营销中介、市场、竞争者、公众●营销中介——①供应商；②商人中间商；③代理中间商；④辅助商——运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司●市场的种类（根据购买者及其购买目的划分）——①消费者市场；②生产者市场；③中间商市场；④政府市场；⑤国际市场●竞争者的4种类型①愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望②一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法③产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号⑦企业内部公众4、 市场营销宏观环境的构成——人口 环境、 经济环境、 自 然环境、 技术环境、 政治和法律环境以及社会和文化环境——企业不可控变量● 人口环境方面的主要动向（简答题，P78-80）● 经济环境——（消费者收入对企业市场营销的影响，P80）● 消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况的变化✧ 社会购买力的影响因素——消费者收入、 价格水平、 储蓄、 信贷✧ 消费者收入、可支配个人收入、可随意支配个人收入；货币收入和实际收入；消费者的平均收入与各个阶层的消费者收入 ✧ “恩格尔定律”；恩格尔系数✧ 家庭生命周期的阶段、消费者家庭所在地点对消费支出的影响 ✧ 储蓄和信贷对消费支出的影响● 目前自然环境方面的主要动向（简答题，P83-84）● 技术环境和知识经济的发展变化对企业营销管理的影响（简答题，P84-86） ● 社会和文化环境（P89）——（1） 要素：教育水平、宗教信仰、价值观念、道德规范、消费习俗、消费时尚 （2） 影响：消费心理、消费习惯、企业营销管理（3） 方式：多层次、全方位、渗透性的，多半通过间接的、潜移默化的方式第五章 市场购买行为分析5、 消费者市场（概念，P90）6、 影响消费者购买行为的4个主要因素（P90）——文化、社会、 个人和心理等因素● 文化、亚文化和社会阶层等文化因素——对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响；文化是人类欲望和行为最基本的决定因素；每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
国际市场营销4
4.2 国际市场营销管理过程（上）
4.2.1 国际市场机会分析
4.2.1.1 概念及分类
市场机会：已经出现或即将出现在市 场上，但未得到满足或完全满足的市 场需求，即消费者对某种商品或劳务 的潜在需求。
美 哈梅尔、普拉哈拉德
消明 费确
人格特质经常用来依附在品牌的形象上， 以创造个性化商品来吸引有类似人格特质 的消费者
“年轻人的第一辆车”—奇瑞QQ
3、购买行为特点细分
根据购买者对一件产品的了解程度、态度、使用情况或 反应，将他们划分成不同的群体。购买行为变量包括 ，追求的利益、使用者地位、使用率、忠诚程度、购 买者态度等。
追求的利益 进入市场的程度：新顾客和老顾客 使用率:少量使用者、中度使用者和大量使用者 忠诚度
美国营销学者拉塞尔·哈雷（Rusell Haley） 曾经研究购买牙膏的消费 者所寻求的利益，成功将牙膏市场进行了细分。哈雷的调研揭示了四种主 要类型的利益细分市场：
一种所寻求的利益是防蛀，一种注重洁齿，一种注重牙膏的口味和外 观。最后一种注重经济实惠的价格，每种追求利益的群体都有其特定的人 口统计的行为和心理特征。
综合或专业频道的划分主要依据成年电视观众的不同收看需求来 开设： ➢BBC1内容丰富受众面广，2002年其市场份额达到26．2％； ➢BBC2侧重于文学、历史、艺术等教育方面，同时也满足了部分非 主流电视观众的收视需求，市场份额达到11．4％； ➢BBC3侧重于年轻电视观众； ➢BBC4以经典艺术、音乐为主要内容，观众欣赏水平较高； ➢BBCNews以55岁以上的观众为主要收视群。
者 需 求
不 明 确
现有的业务
已满足的消费者 未满足的消费者
自考国际市场营销学资料整理
第一章概论【选择】“产消者”一词的提出者是阿尔曼·托史夫。
【选择】市场营销是以顾客为中心。
【选择】市场营销职能的核心是市场交换。
【选择】目标市场是指产品销售的顾客群。
【选择】1957年，美国通用电气公司的约翰·麦克基里特提出了市场营销观念。
【选择】1960年，尤龙·麦卡锡的《基础市场营销学》问世，阐明了市场营销核心理论，提出了企业的市场营销战略概念。
【选择】企业国际市场营销学的基本指导思想是全球经营阶段。
【选择】国际市场营销学的研究对象是国际市场商品交换所具有的特殊的矛盾性。
【选择】国际市场营销战略包括目标市场，市场营销组合。
【选择】市场营销能克服商品生产和商品交换中的一系列障碍，即商品所有权让渡的障碍、空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异障碍。
【选择】国际营销与国内营销的区别主要是经营复杂程度不同、风险不同、市场容量不同、所处的环境不同。
【选择】国际市场营销的特殊性主要有国际市场容量大，竞争激烈，手段多变，经营复杂，风险大，难度大。
【选择】在开展国际营销的企业营销战略中，可控因素包括促销、产品、价格、分销渠道。
【选择】国际市场营销与国际贸易虽然都涉及到产品或服务在国与国，国与地区间的交换但是两者之间也存在着许多不同，主要体现在市场主体、理论基础、生产经营特征、商品交换范围、利益机制。
【名词】商品生产与市场国际化：是根据世界各国消费者的需求与欲望的国有化倾向，按照全球营销观念，制造出受世界各国普遍欢迎的“世界产品”，甚至采用统一商标和促销手段，满足市场顾客的需要。
【解答】世界经济发展趋势的特点。
（1）生产国际化。
不同国家之间不同产业部门、同一行业部门不同产品之间、同一产品生产过程各个环节之间的国际分工与交换日益密切。
（2）国际贸易重要性日益空前增长。
（3）生活与消费方式趋同化。
（4）世界无形商品贸易越显重要。
一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利或许可贸易等。
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自考《国际市场营销学》第四章学习资料总结
如果我们投一辈子石块，即使闭着眼睛，也肯定有一次击中成功。
今天给同学们整理的就是2020年自考《国际市场营销学》第四章学习资料总结，希望可以对您学习带来帮助！
一、国际科学技术环境的含义和特征
科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
现代科学技术是社会生产力中最活跃的，决定性的因素，他作为重要的宏观环境因素，不仅影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用，影响企业的国际营销活动。
当前世界范围内的科学技术所呈现出的主要特征是：
(1)科学技术加速发展，呈现知识爆炸的现象。
(2)科技应用于生产的周期大大缩短。
(3)各学科、各技术领域互相渗透，交叉和融合。
(4)科学技术与人文、社会科学的关系日益紧密。
(5)研究与开发的国际化趋势明显加快。
(6)科学技术，特别是高新技术已成为经济和社会发展的主导力量。
二、国际科学技术环境的影响
科技环境对企业国际营销的影响主要体现在以下几个方面：
(1)科学技术的发展直接影响企业的经济活动。
(2)科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策。
(3)科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。
A)科学技术的发展为国际企业提高营销效率提供了物质条件。
B)科学技术的发展可使促销策略更为有效。
C)现代计算机技术和手段的发明运用，可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解，从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况。
(4)科学技术的发展改变了企业的经营观念。
三、电子商务
电子商务兴起于20世纪90年代，是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种商务活动。
四、电子商务对国际营销的影响
(1)电子商务提高了国际企业国际营销的效率。
(2)电子商务改变了国际企业国际营销的方式。
A)市场范围无限扩大。
B)销售环节减少，分销效率提高。
C)交易功能和支付手段发生变化。
D)信息收集、传播和沟通渠道的增加。
(3)电子商务引起消费者及其行为的变化。
(4)电子商务引发企业营销理念的变化。
(5)电子商务使企业营销管理重心发生变化。
营销重心由传统的“4P”转变为“4C”。
五、电子商务对国际企业的要求
(1)电子商务要求国际企业转变营销观念。
(2)电子商务要求企业加强协作，实现共赢。
(3)电子商务要求企业进行营销创新。
(4)电子商务要求企业用于进行技术创新。
六、网络营销的产生与发展
(1)网络营销的定义。
网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单说就是：网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。
(2)网络营销的内涵。
包括网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告等。
(3)网络营销的特点。
A)跨时空。
B)多媒体。
C)交互式。
D)拟人化。
E)成长性。
F)整合性。
G)超前性。
H)高效性。
I)经济性。
J)技术性。
七、网络营销对传统营销的冲击
(1)对产品策略的影响。
首先是对传统产品标准化的冲击，其次是适应品牌的全球化管理。
(2)对定价策略的影响。
(3)对营销渠道的冲击。
(4)对促销的影响。
以上就是2020年自考《国际市场营销学》第四章学习资料总结相关内容。