经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构 22页
小型商贸公司组织架构图及部门职责
XXXXXX 有限公司组织架构图各部门职责见附件监事股东会执行董事 总经理财务部 市场部 采购部行政人事部 人力资源i’行政事务产品销售物流 管理产品采购售后服务会 计出 纳附件：一、部门职责（一）执行董事、总经理1．根据股东会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命及薪资待遇。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章/合同章等）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向股东会提出公司的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．审核公司各项规章制度。
9．召集、主持各部门办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，每周/每月向股东会发布日常财务报表及汇报情况。
5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6．加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7．做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）行政部1．工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理/执行董事做好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2．人力资源管理：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
(2)人事招聘与解聘：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，使企业内部人尽其才，各尽其用。
零售卖场组织架构岗位职责
门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构：1但具有向管理中心总监的建议权.2．传达并执行××管理中心的工作计划3．负责店助以下人员的选定、招聘,对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系。
4. 负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5。
在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议,进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析,编制销售排行榜,安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况,并监督各种信息收集整理情况。
7。
严格控制店内的损耗,人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出.8. 作息时间制定,实施工作岗位和人员分工。
9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10．负责店内其他日常事务。
11．对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责1．每日安排店面货物清理,卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2．依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理.4．处理日常营业过程中的突发事件,对于不能处理的及时汇报给店长,并有义务督促店长解决。
5．每周组织抽样盘存,盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6. 费用申报、执行，且对执行结果负责。
7。
与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调,保证门店的正常运作8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标.9。
保证各部门的正常运营,对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。
经销商管理部必备工作手册
经销商管理部必备工作手册经销商管理部必备工作手册目录1. 引言2. 部门组织架构3. 岗位职责4. 流程管理4.1. 销售流程4.2. 客户服务流程4.3. 维修与售后流程4.4. 库存管理流程4.5. 结算与财务流程5. 绩效考核6. 沟通与合作7. 培训与发展8. 总结1. 引言本手册是为了规范经销商管理部的工作流程，提高部门工作效率，提供给各岗位人员参考、执行和培训使用的指南。
在此手册中，我们将详细说明经销商管理部的组织架构、各个岗位的职责、流程管理体系、绩效考核、沟通与合作要点以及培训与发展方案。
2. 部门组织架构经销商管理部主要包括销售团队、客户服务团队、维修与售后团队、库存管理与采购团队以及财务团队。
这些团队共同协作，以确保公司产品的销售与售后服务顺利进行。
3. 岗位职责详细列出每个岗位的职责和期望，让员工清晰了解自己的工作职责和责任，并为其提供发展方向。
4. 流程管理4.1. 销售流程：包括销售线索的获取、销售谈判、签订合同以及订单执行等环节。
详细说明销售人员在每个环节中的职责和要求，以及与其他部门的沟通合作关系。
4.2. 客户服务流程：包括产品交付、客户培训、客户满意度调查等环节。
确保客户得到优质的产品和服务，并提供及时的支持和帮助。
4.3. 维修与售后流程：包括产品维修与保养，以及售后服务。
建立快速响应的维修与售后体系，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
4.4. 库存管理流程：包括库存采购、入库、出库、盘点等环节。
确保库存及时充足，减少库存积压和过期货物，优化库存管理效率。
4.5. 结算与财务流程：包括销售结算、账务处理、财务报表等环节。
确保财务数据准确、清晰，并及时完成财务报表的编制和上报。
5. 绩效考核实施科学、公正、有效的绩效考核制度，通过设定合理的指标和目标，评估员工在各个方面的工作表现。
既注重个人能力的发展与提升，也注重团队合作的贡献。
6. 沟通与合作6.1. 内部沟通：建立定期的部门例会，促进部门内部信息的共享和交流。
商业运营管理公司人员组织及职位说明
商业运营管理公司人员组织及职位说明
一、组织架构
商业运营管理公司的组织架构包括以下几个部分：
1. 总经理办公室：负责公司的战略规划、营销策略的规划及实施、人员用工、员工培训等。
2. 营销部门：负责公司的市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
3. 运营部门：负责公司的运营管理、物流管理、售后服务等。
4. 财务部门：负责公司的财务、审计、税务等。
5. 行政人事部门：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等。
二、主要职位
1. 总经理：负责公司的全局管理和决策，并组织实施相关的战略和管理计划。
需要具备较高的商业实践经验以及管理能力。
2. 营销经理：负责公司市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
需要具备较强的市场营销能力和管理能力。
3. 运营经理：负责公司产品运营和管理、物流管理、售后服务等，需要具备较强的物流管理能力和团队协作能力。
4. 财务经理：负责公司的财务、审计、税务等工作，需要具备较强的财务分析和管理能力。
5. 人事行政经理：负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等，需要具备较强的人力资源管理能力和沟通能力。
以上职位需要具备相关专业的学历和实践经验，并有较强的管理能力和沟通能力。
除了以上职位，公司还需要其他的专业人员进行协助，如：市场推广人员、客户服务人员、技术支持人员等。
在人员录用时，公司将会严格按照相关要求进行筛选和培训，以确保公司的运营和管理能够有效进行。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)商业运营管理制度拟定日期：审核人：审核日期：签发人：签发日期：目录第一章：前言第一部分：运营概念第二部分：运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构第二部分：人员编制第三部分：岗位职责本文介绍商业运营管理制度，包括组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度。
旨在规范公司的运营流程，提高工作效率和管理水平。
第一章：前言商业运营是指公司在市场上进行业务活动的过程，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
为了更好地管理运营流程，制定商业运营管理制度是必要的。
第一部分：运营概念商业运营的概念是指公司在市场上进行的各种业务活动，包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过规范运营流程，可以提高工作效率和管理水平，从而更好地实现公司的发展目标。
第二部分：运营部工作范畴运营部的工作范畴包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过制定明确的工作流程和管理制度，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分：组织架构运营部的组织架构应该合理，包括部门设置、职能划分和工作流程等。
通过合理的组织架构，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
第二部分：人员编制运营部的人员编制应该合理，包括人员数量、职位设置和薪酬福利等。
通过合理的人员编制，可以更好地吸引和留住优秀的人才，提高整个公司的运营效率。
第三部分：岗位职责运营部的岗位职责应该明确，包括招商、产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过明确的岗位职责，可以更好地协调各个部门之间的工作，提高整个公司的运营效率。
1】商业运营启动流程商业运营的启动流程是一个重要的过程，需要在策划和准备阶段进行。
首先，需要确定商业模式和目标市场，并制定相应的战略计划。
其次，需要进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
接下来，需要制定详细的运营计划，包括预算、人员配置和时间表等。
快消品经销商公司管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，提高公司运营效率，确保公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及各部门。
第三条本制度遵循国家法律法规，符合市场经济发展要求，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织架构与职责第四条本公司实行总经理负责制，各部门负责人对本部门工作全面负责。
第五条公司设立以下部门：市场部、销售部、仓储部、财务部、人力资源部、行政部。
第六条各部门职责如下：（一）市场部：负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
（二）销售部：负责销售渠道拓展、客户开发、订单处理、售后服务等工作。
（三）仓储部：负责仓储管理、物流配送、库存控制等工作。
（四）财务部：负责财务管理、成本控制、税务申报等工作。
（五）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
（六）行政部：负责公司行政管理、后勤保障、安全保卫等工作。
第三章工作制度第七条公司实行考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第九条员工应严格遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估，并根据评估结果进行奖惩。
第四章财务管理制度第十一条公司财务管理制度遵循国家相关法律法规，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司财务部负责编制月度、季度、年度财务报表，及时向总经理汇报。
第十三条公司财务部负责公司资金的筹措、使用和管理工作。
第十四条公司实行成本控制制度，各部门需合理使用资源，降低成本。
第五章人力资源管理制度第十五条公司人力资源管理制度遵循国家相关法律法规，保障员工合法权益。
第十六条公司实行劳动合同制度，与员工签订劳动合同。
第十七条公司为员工提供培训机会，提高员工综合素质。
第十八条公司实行岗位责任制，明确各部门、各岗位的职责。
第六章安全生产管理制度第十九条公司实行安全生产管理制度，确保员工生命财产安全。
经销商组织结构图
店面管理员
1.主持日常的店面零售工作，协调支持与特许经销商的销售；
2.总结反馈各种销售信息；
3.初审采购单，并协调向中联总部的采购。
库管配送
1.管理汽配的入库、库存管理、整理货架、陈列的工作、出库，提出采购申请单；
2.按店面管理员的要求配送。
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经销商组织结构图岗位说明：ຫໍສະໝຸດ 岗位工 作 职 责
专卖店经理
1.经营区域内销售目标的制定及分解，并参与、监督实施，承担主要责任；
2.修理厂、下级代理商等公共关系和中联品牌的维护；
3.业务人员的招聘、培训、分工、考评。
财务人员
1.日常的出纳、会计工作以及财务的监督、管控。
销售业务员
1.面向特许经销商和各类配件商店进行信息收集、销售、需求追踪，收集维修厂信息；
4S店组织机构框架及职能职责模版
完成岗位目标和上级下达的其他任务
直接汇报关系
直接上级：市场部经理
直接下级：
任职资历
专业胜任能力
具有一年以上的市场调研、工作经验
了解一般的汽车知识
了解统计、财务的基本知识
了解市场调研的基本知识
直接汇报关系
直接上级：董事会
直接下级：品牌经理、综合部经理、财务经理、服务经理(服务站长）
任职资历
专业胜任能力
具有五年以上从事汽车销售或汽车维修的经验及三年以上的企业管理经验
具有一定的财务基本知识
汽车销售管理及市场营销的基本知识
具有一定的人事管理知识
职位素质能力
具有汽车、市场营销或相关专业大学专科及以上的学历
熟练使用计算机办公软件（包括Word、Excel、Powerpoint、Outlook)
认同公司的企业文化、经营理念
有敬业精神，团队合作精神强
具有良好的社会关系
具备科学安排工作时间的能力
能够独立从事营销工作的能力
具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力及较高的谈判技巧
2。2。4展厅接待
职位说明书
直接下级:
任职资历
专业胜任能力
年龄在27周岁以下，具有一定的服务行业工作经验，热爱汽车销售工作（建议女性为主)
全面的市场营销知识
一定的汽车理论专业知识
职位素质能力
具有汽车、市场营销或相关专业大专及以上文化程度
熟练使用计算机办公软件（包括Word、Excel、Powerpoint、Outlook）,并有一定的计算机硬件知识
了解专业的广告、促销策划知识
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1、提议公司企业文化、与之符的商场口号、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、草拟各类管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
3、草拟各类业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
2、创建品牌推广模式(关于品牌推广操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。
日常管理
日固定工作
1、当日工作计划；
2、分析日报表(预定、合同、安装、遗留单等) ；
3、日常事务性工作处理；
4、当日工作总结。
周固定工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ；
2、分析顾客跟单表和人流量统计表；
工作内容：
项 目
工 作 内 容
策略工作
定战略
1、商场经营战略(确定中长期发展目标、年度各部门工作重点、工作指标和总体预算)；
2、营销策略(确定年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
建文化
1、创建公司企业文化、确定与之符的商场口号、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、审议和完善管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
3、审议和完善业务流程(包括各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
配资源
1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要，审批配置与岗位相匹配人员的报告)；
2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
3、物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
3、对战略、文化、资源、模式进行梳理；
4、年度工作总结，主持年度总结大会。
销售总监岗位职责说明书
岗位名称：经理
部门：家居部
直接上级：总经理
直接下级：店长/策划部总监/业务部经理/行政部主管/财务部主管
相关联系岗位：门店/设计策划部/业务部/送装售服部/行政部/财务部
任职资格：大专以上学历或从事五年以上相关工作。
3、部门、门店工作指标追踪；
4、部门、门店管理监督；
5、周工作总结和周工作计划；
6、参加门店周例会(工作协调、追踪、奖惩会)。
月固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
3、月工作总结和月工作计划；
创模式
1、指导创建渠道操作模式(建立小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)；
2、指导创建品牌推广模式(建立品牌推Байду номын сангаас操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。
具体事务
日常工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ；
2、分析顾客跟单表和人流量统计表；
3、部门、门店工作指标的查阅；
主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面贯彻和执行各项管理制度，全面主持商场的日常经营管理工作，编制目标并落实分解任务和带领商场完成公司制定的各项任务。
工作内容：
项 目
工 作 内 容
策略工作
战略性
1、商场经营战略(提交中短期工作目标、上报年度各部门工作重点、工作指标和总体预算)；
2、营销策略(草拟年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
4、各部门和门店管理监督；
5、月度目标制定及分解；
6、组织召开商场月度运营例会(工作布置、奖惩会)。
季度固定工作
对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构
总经理 岗位职责说明书
岗位名称：总经理/总经理助理
部门：家居部
直接下级：各商场/设计策划部/业务部/安装售服部/财务部/行政部
相关联系岗位：销售总监、销售支持总监
任职资格：大专以上学历或从事五年以上相关工作、老板。
主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，主要以策略性工作为主，定战略、建文化、配资源、创模式。
配资源
1、申报人力资源配置(根据组织架构和发展的需要配置与岗位相匹配的人员)；
2、申报财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
3、申报物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
创模式
1、创建渠道操作模式(关于小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)；
4、部门、门店管理监督与指导；
5、批阅部门、门店的周工作总结和周工作计划；
6、出席参加门店周例会 (工作协调、追踪、奖惩会、动员会)。
月度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
3、查看月工作总结和月工作计划；
3、年度工作总结；
4、确定年度发展战略和营销策略；
5、对战略、文化、资源、模式进行梳理；
6、年度总结大会和动员大会。
权力与义务
1、确定专卖店的组织机构，员工岗位分工；
2、员工的任免权和岗位调动的权利，员工的培训，选拔。每月全体员工的绩效考核；
3、商场的样品管理，专卖店管理，售中售后服务管理和宽带管理，并接受上级考核；
4、对市场有敏锐洞察力，及时将市场动态上报总经理，对工作部署立即执行；
5、负责商场财务管理与监控，对商场样品、装饰品、备品及销售货款安全进行监督管理，严格执行财务申请、审批制度。对总经理已经批准的固定费用支出和正常经营支出逐项进行报销前审核签字，以外的支出超过****元须先申请，总经理签批后执行；
4、各部门和门店管理监督；
5、审定商场月度目标制定及分解；
6、参加门店月度运营例会、动员会。
季度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度工作
1、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
2、确定年度发展战略和营销策略；