T+典型业务-销售业务流程
销售的业务流程
销售的业务流程1．约见，接待客户通过电话、报纸、杂志、广播、电视等媒体、渠道吸引客户来访。
销售人员必需热情、主动、职业的接待客户，把项目的优势尽力展现给客户，以吸引客户对项目产生购买意向。
2．谈判谈判是能否成功的关键环节，在这阶段客户已经有些意向，通过认真、仔细的交流会确定客户的真正购买意愿。
在此期间，会涉及一些关键、敏感的问题，所以业务员拿捏的好坏，关系到成交与否。
3．客户追踪在谈判之后会出现暂时成交、或未成交的状况。
所以后期非常有必要进行电话追踪，定时回访，以了解客户的共鸣，为日后的成交奠定基础。
4．签约经双方沟通谈判后，以确定客户购买意向。
成交要收取定金，双方确定签约事宜，现场负责人月其他销售人员密切销售配合，形成良好的销售、签约氛围，商谈签约的各项事宜和后期的补足事项。
5．后期维护签约之后的客户并未完全结束购买，还需要业务员协助配合办理补足房款，按揭贷款，后期客户咨询等事项。
后期工作维护好了，对保证成交率是非常必要的。
6．协助办理入住在交房时，业务员应主动提示客户携带办理入住的各项材料、费用，以使其顺利完成入住手续。
项目经理的职责1．参与项目的长期市场调研，广告策划作为一个项目的长期负责人，项目经理在对本项目展开工作的前提，要先把同类产品的情况做一个详细且缜密的市场调研。
进而对市场进行研究，预测掌握地产市场的变化趋势，制定公司营业计划，拟订出营运策略，提供对本项目有利的参考及建议。
积极参与本项目的广告营销策略也是非常有利于本项目的销售的。
客户的个人情况以及一切他们所获得的信息如时间、地点、方式，方法都是发展商进行决策，确定广告基调的的依据所在。
所以产品定位的准确会更有效的定位客户资因此项目经理在参与过程中，所了解到的广告的宗旨，及全程的面貌对本项目销售将起到积极的作用。
2．负责本项目的日常行政工作、做好日常的项目维护对于本项目的日常维护，项目经理也是需要关注的。
一些涉及项目的动态，变化阻碍销进程的因素，要发现矛盾、问题，还需要关注员工的工作状态，及时解决问题，化解疑虑，这些对于项目的销售都是不可忽视的问题。
销售工作流程
销售工作流程销售工作流程是指企业为了达成销售目标而采取的一系列活动和步骤，也称销售流程或销售过程。
一个合理的销售工作流程能帮助企业规范销售行为、提高销售效率、降低风险，从而实现销售业绩的快速增长。
下面我将结合实际工作经验，简单介绍一下销售工作流程的步骤。
第一步：市场调研市场调研是指企业在潜在客户、竞争对手、市场环境等方面进行调查和分析，以便为销售活动制定合适的策略和计划。
市场调研涉及的问题包括：1. 潜在客户的需求和偏好，他们对产品或服务的看法和期待；2. 竞争对手的产品或服务特点、销售策略和价格等信息；3. 市场的趋势、变化和未来的预测等。
企业可以通过问卷调查、电话访谈、互联网研究等方式来进行市场调研。
根据市场调研的结果，企业可以制定合适的销售策略和计划。
第二步：潜在客户开发潜在客户开发是指企业在市场上挖掘潜在客户，并建立联系，以便进一步推销产品或服务。
潜在客户开发涉及的主要步骤包括：1. 制定潜在客户名单。
企业可以通过网络搜索、行业展览、人脉介绍等方式来收集潜在客户信息，建立客户名单。
2. 进行初步筛选。
企业可以通过电话、邮件等方式与潜在客户联系，了解其需求和意向，进一步确定潜在客户名单。
3. 建立客户关系。
企业可以通过拜访、邮件等方式与潜在客户建立关系，了解其需求和意向，增强信任感。
4. 提供解决方案。
企业可以根据客户的需求和意向，提供周到的解决方案，以便打动潜在客户，并促使其购买产品或服务。
第三步：销售谈判销售谈判是指企业与潜在客户进行协商、沟通和交流，达成双方都满意的销售协议。
销售谈判环节涉及的主要问题包括销售价格、配送方式、售后服务等。
在销售谈判中，企业可以采取以下措施来达成销售目标：1. 制定销售策略。
企业应该根据客户的需求和意愿，制定合理的销售策略，以获得客户的信任和认可。
2. 了解客户需求。
企业应该通过对客户需求的了解和分析，提供符合客户需求的产品或服务。
3. 灵活应对客户。
企业应该根据客户的不同需求和要求，灵活处理，提供适合的解决方案。
销售业务流程[精选五篇]
![销售业务流程[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/ee08ae063868011ca300a6c30c2259010202f33f.png)
销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。
仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。
发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。
没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。
第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。
包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。
2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。
用友T+-进销存典型业务处理
用友T+-进销存典型业务处理目录第一部分初始化设置第二部分日常业务处理第三部分月末处理第一部分初始化设置一、购销存模块启用二、基础档案设置三、业务参数设置四、期初余额录入案例1、阳光信息技术有限公司为一般纳税人的工业企业，增值税率17%，2012年7月1日启用购销存和核算模块，是一家家具制造企业。
2、增加客户档案：北京万昌家具城（普通客户）、集美家具城（普通客户）增加供应商档案：海淀木材城（本地）、天成市场（外地）、长生运输公司（外地）3、增加存货分类：类别编号类别名称01 原材料02 库存商品案例4、增加存货档案：存货编码存货名称所属分类主计量单位计价方式税率属性001 木材01 吨移动平均法17% 外购、生产耗用002 海绵01 块移动平均法17% 外购、生产耗用003 油漆01 桶移动平均法17% 外购、生产耗用004 靠垫02 个移动平均法17% 外购、销售、自制、在制案例5、仓库档案：编码名称01 原料库02 成品库03 赠品库6、增加费用档案：编号名称001 采购运费002 销售费用案例7、录入采购期初余额入库单号入库日期供应单位仓库存货名称数量单价金额0000000001 2011-04-11 天成市场原材料库海绵5000 9 450008、录入存货期初余额存货编码存货名称计量单位数量单价金额存货科目入库日期仓库编码仓库名称存货大类01 原料库01 001 木材吨460 50 23000 原材料2011-8-301 原料库01 002 海绵块3500 2 7000 原材料2012-5-101 原料库01 003 油漆桶500 15 7500 原材料2012-1-2302 成品库02 004 靠垫个800 178 142400 库存商品2011-6-21案例9、录入往来期初余额日期客户部门名称应收账款2011-6-12 北京万昌家具城销售一部83304 日期供应商部门名称应付账款2011-12-4 海淀木材城采购部105300模块启用1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置1 2 3 4 5 增加往来单位增加存货分类增加存货档案增加仓库档案增加费用档案基础档案设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置销售业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置库存业务范围设置2 3 4 采购业务范围设置销售业务范围设置库存业务范围设置主要业务参数设置1 业务流程设置5 核算业务范围设置1 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据3 库存期初数据1 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据库存期初数据31 2 期初余额录入往来期初数据采购期初数据库存期初数据3第二部分日常业务处理一、采购与应付管理二、销售与应收管理三、库存日常业务处理案例1、7月5日从天成市场采购油漆150桶，单价25元，收到专用发票20120723，确认该笔应付账款，材料已入库。
业务销售操作流程
业务销售操作流程业务销售操作流程应该怎么做呢，?要怎么样才能开单呢?下面是小编为大家收集关于业务销售操作流程，欢迎借鉴参考。
一：客户接待1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
(如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序C 按客户购买力排序D 选定主要客户E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客1：拨通客户电话，告知客户房源信息2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。
(注意2选1原则)四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3：列出物业的优缺点4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 —45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。
一般产品销售业务流程
一般产品销售业务流程一般的产品销售业务流程可以分为以下几个阶段：市场调研、销售策划、销售洽谈、订单签订、产品交付和售后服务。
下面将对每个阶段进行详细介绍。
1.市场调研：在开始销售产品之前，需要进行市场调研来了解潜在客户的需求和竞争对手的情况。
市场调研包括通过市场调查、竞争对手分析等方式获取关于市场规模、需求特点、竞争对手策略等信息。
2.销售策划：在市场调研的基础上，制定销售策划方案。
销售策划包括确定目标客户群体、制定销售目标、制定销售计划和预算等。
销售策划的目的是明确销售的目标和方式，为后续的销售活动做好准备。
4.订单签订：在销售洽谈的基础上，当客户确定购买产品时，双方可以签订订单。
订单中包括产品数量、价格、交付时间等详细规定，确保双方权益得到合理保障。
订单签订后，销售人员需要将订单信息及时传递给生产部门或仓库，以便安排生产和配送。
5.产品交付：产品交付是指将产品按照订单或合同规定的要求交到客户手中的过程。
产品交付可以通过物流运输或面对面交付等方式实现。
销售人员要确保产品按时、按量地交付给客户，并跟踪确认客户是否满意。
6.售后服务：售后服务是指在产品交付之后，为客户解决使用过程中出现的问题，提供技术支持和维修保养等服务。
销售人员需要与客户保持良好的沟通，了解客户的意见和需求，并及时提供帮助和解决方案。
总结：以上就是一般产品销售业务流程的主要阶段。
从市场调研到售后服务，每个阶段都有其独特的任务和要求。
对于销售人员来说，要注重市场调研，制定合理的销售策划，通过有效的销售洽谈实现订单签订，确保产品按时交付，并在售后阶段提供良好的服务，以提高客户满意度和产品销售额。
销售业务流程
销售业务流程销售业务流程是指企业或个人在销售产品或提供服务时所遵循的一系列操作步骤。
一个高效的销售业务流程能够帮助销售团队提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
下面将介绍一个典型的销售业务流程。
一、潜在客户获取潜在客户获取是销售业务流程的第一步。
销售团队需要通过各种渠道，如市场调研、广告宣传、推荐介绍等方式，寻找潜在客户。
这些潜在客户可能是个人消费者、企业客户或政府机构等。
二、客户需求分析在获取到潜在客户之后，销售团队需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求和问题。
通过与客户交流，销售团队可以获取到客户的具体需求和购买意向，从而为后续的销售过程做好准备。
三、产品或服务介绍在了解客户需求之后，销售团队需要向客户介绍自己的产品或服务。
在产品或服务介绍过程中，销售团队要对产品或服务的优势、特点以及解决客户问题的能力进行详细说明。
同时，销售团队还需要根据客户的需求，提供个性化的解决方案。
四、报价和谈判在客户对产品或服务感兴趣之后，销售团队需要向客户提供详细的报价单。
报价单应包括产品或服务的价格、数量、交付方式等信息。
同时，销售团队还需要与客户进行谈判，以达成双方都满意的价格和交易条件。
五、订单确认和签订合同在谈判阶段达成一致后，销售团队需要与客户确认订单，并签订正式的销售合同。
销售合同应明确双方的权利和义务，包括产品或服务的交付时间、支付方式、售后服务等条款。
六、产品或服务交付在销售合同签订后，销售团队需要按照合同约定的时间和方式，将产品或服务交付给客户。
在交付过程中，销售团队需要确保产品或服务的质量和数量与合同一致，并提供相关的售后服务。
七、客户满意度调查在产品或服务交付后，销售团队需要与客户进行沟通，了解客户对产品或服务的满意度。
通过客户满意度调查，销售团队可以了解客户的反馈意见和改进建议，从而不断改进自己的销售工作。
八、客户关系维护客户关系维护是销售业务流程中非常重要的一环。
销售团队需要与客户保持长期的沟通和联系，及时解决客户提出的问题和需求，提供优质的售后服务。
销售部业务流程图
销售部业务流程图
下面是一个典型的销售部业务流程图：
1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。
2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。
3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。
4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。
5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。
6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。
7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。
8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。
这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。
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支持“并流程”改为“分开流程”。
业务流程自定制
流程选择确定后，并非必须一成不变，完全可以根据企业的实际业 务灵活处理！
实际案例帮你理解
销售换货： 使用销售换货解决。 1、销货单录入正负数 2、需要返回的货物以负数录入，将更换的货物以正数录入。
销售流程注意事项：
有业务单据后，不能更改立账方式 分开流程不可以转变为合并流程 合并流程可以改变为分开流程 当选择分开流程时，可以应用“默认”选择之外的流程
✓ 销售出库与销货非一人处理时，内勤处理销售接单确认应收，库管处理货物的出库。 该如何选择合适的流程？
销售流程详解：
以“销售”为例说明当企业选择“业务与仓库分开管理” 时，系统给定的2种默认选项如何进行选择使用：
✓ 当企业绝大多数销售业务发生时，销售价格已经确定，所 以可以选择“销售订单->销货单->销售出库单->收款”这 个流程
发票立账：对于规模比较大的企业，必须见票才能进行应收款项的确认，则要选择“发票立账”
几种应用场景对应的业务流程选择
企业可能存在如下情形： 没有订货过程，直接收钱发货 收钱发货一人搞定 一次销售多次发货，可以一个角色负责发货通知，一个角色负责仓库实物出库 确定应收款，可能是依据销货单，也可能是依据销售发票确认 发货与出库要2个人分开处理
企业业务模式： 商超供货下，有2种情况，请见下： ✓ 为商超供货做销售时，商品价格已经确定，而且这种“价格在销售时已经确定”的业务占到了企业总体业务量的85%，T+选项：
1
2
流程选择确定后，并非必须一成不变，完全可以根据企业的实际业务灵活处理！
✓ 为商超供货做销售时，当客户是大型商超，财大气粗时，商品价格在做销售时自然不能确定（这你懂的），这种业务占了企业总业务量的15%， 在做这种业务时，可选择了以下的流程：
T+12.1典型业务处理之 ---销售业务流程
立账方式 应用场景及流程选择详解
实际案例帮你理解 几个销售业务场景
立账方式
几种应用场景对应的业务流程选择
“单据立账”及“发票立账”
单据立账：企业根据“销货单”确认应收账款 发票立账：企业根据“销售发票”确认应收账款
场景描述：
单据立账：“发票” 只是用来统计业务的发生，不作为企业确认应收账款的依据。企业是根据“销 货单”来确认应收款项的。选择“单据立账”。
✓ 是可以应用的！
该流程虽然不是企业初始的默认选项，但是在处理价格不确定的业务时，
几个销售业务场景
销售退货（销货单—销售退货）
【业务场景】：企业销售产品后，客户经过检验发现产品有质量问题或其他原因，部分或者全部退回，冲销往 来账及付款，如何处理？ 销售退货应用： 情况一：退货—原单退货。使用销货单（业务类型—销售退货）解决。 适用于：实物已发出且已形成往来，需要根据原单生成退货。后续需要根据退货单生成红字库存单据退回实物。
你可能不了解的，但是很重要
你可能这样认为： 在右图中，销售业务流程选项，将“销售订单->销货单->销 售出库单->收款”设为了默认项，则在企业日常操作中，只能 按此单据流转来进行操作。
先说为什么要做此设置：
原因是：当企业绝大多数销售业务发生时，销售价格已经确定，
所以可以选择“销售订单->销货单->销售出库单->收款”这
先发货后开票：订单--》出库单--》销货单 （业务与仓库分开管理）
场景：货物到达客户，质检后，才能确定销售情况及应收
先开票后发货：订单--》销货单--》出库单 （业务与仓库分开管理）
场景：企业先收款后发货，交款完毕，客户自己到库房提货
开票直接发货：订单--》销货单--》收款 （业务与仓库合并管理） （销货单自动生成出库单）
个流程
✓在
这个流程默认后，就必须按照此操作吗？：NO!!! 虽然将“销售订单->销货单->销售出库单->收款”设为了默认项，但是在企业销售过 程中，出现了销售时款项不能确定的情况，则企业完全可以按照“销售订单->销售出 库单->销货单->收款”这个流转顺序来进行操作处理这些业务。
客户应用————某企业，专为商超供货及在批发市场有专柜，办公室专员做销货，仓管人员做发货。
销售出库单 销货单
销售出库单及销货单在T+中意义： ✓ 仓库可根据销售出库单确认货物是否出库；出库单涉及“货”。 ✓ 财务可根据销货单确认应收账款；销货单涉及“钱”。
让我们看看如何通过信息化手段来帮助企业实现这些需求！
应用场景及流程选择详解
销售业务应用场景
✓ 销售出库与销货为一人处理时，此人既负责确认应收，又负责办理货物的出库业务。 该如何选择合适的流程？
注意事项：
“分开流程”不可以改为“合并流程”，“合并流程”可以改为“分开流程”。
销售业务流程的确定对企业的意义：
销售业务流程在实务操作中，对企业的实际意义在于：
选择和企业实际业务最匹配的模式，保证企业有序地开展业务。
让我们看看如何通过信息化手段来帮助企业实现这些需求！
先熟悉两张单据，了解单据对应的实际意义
情况二：退货—非原单退货。使用销货单（业务类型—销售退货）解决。 适用于：实物已发出且已形成往来，不需要根据原单生成退货，手工填写退货单，后续需要根据退货单生成红 字库存单据退回实物。
销售退货（销货单—销售退货）
【业务场景】：企业销售产品后，客户经过检验发现产品有质量问题或其他原因，部分或者全部退回，冲销往 来账及付款，如何处理？
情况三：退货—冲抵退货，使用销货单（业务类型---销售退货）解决。适用于：先票后货，已形成往来，入库 仅执行了部分，对于未执行的部分购销双方达成一致，后续不再执行的业务。即实物未收且不会再收，往来已 确认的部分通过冲抵扣除（相当于开出红票）。冲抵部分，在系统中无需后续处理。
销售换货（销货单换货）
【业务场景】：产品销售后，客户入库之前，发现产品品种 错误或者其他问题等，将产品返回企业，更换产品，往来和开票不变，如何处理？