三好一满意活动考试题
护理核心制度考试试题
祥云县中医医院护理核心制度考试试题姓名：科室: 得分：一、填空题：（总分51分，每空1分）1.各项护理文件按规定时间（及时）、（准确）、（真实）书写，并妥善保存（1年）；测温本保存（3个月），以备查阅。
2.护理业务查房查（基础护理）、（专科护理）工作及新技术、新业务的开展情况，讨论（重症护理）或（护理问题）较多的病例。
3.床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪病人的病情，如：（生命体征）、（输液）、（皮肤）、（各种引流管）、（特殊治疗情况）及各专科护理措施执行情况。
4.使用易致过敏的药，给药前要询问病人有无（过敏史），使用毒、麻、限、剧药时，要经过（反复）核对，静脉给药要注意有无（变质）、（瓶口松动）、（裂缝）。
同时使用多种药物时，要注意（配伍禁忌）无误后方可输入。
5.“腕带”填入的识别信息（病区）、（床号）、（住院号）、（姓名）、（年龄）、（诊断）等，必须经二人核对后方可使用，若损坏需要更新时同样需要经（二）人核对。
6.术前准备及接病人时，应查对病人（床号）、（姓名）、（年龄）、（性别）、（诊断）、（住院号）、（血型）、（麻醉方式）、手术名称及手术部位。
7.“三好一满意”活动内容是：（医德）好、（服务）好、（质量）好，（群众）满意。
8.对一级护理患者的护理要点：护士应（每小时）巡视患者，对二级护理患者的护理要点：护士应（二小时）巡视患者，对三级护理患者的护理要点：护士应（三小时）巡视患者，观察患者病情变化。
9.保持病房整洁、舒适、安全、避免噪音，注意通风。
工作人员做到走路轻、（说话轻）、（操作轻）、（关门轻）。
10.各种药品分类放置，（带盒）存放，（标签）清楚。
（高浓度电解质制剂）、肌肉松弛剂、细胞毒性等高危药品应单独存放，并有醒目标识。
11.医务人员在各类操作前，应用（肥皂）、（流水）冲洗双手，进行各种操作后，应进行（手）消毒。
二、判断题：（总分20分，每题1分）1. 交班中发现病人病情、治疗、护理及器械、物品不符时，应立即查问。
医疗核心制度试题和答案
医疗核心制度试题一、填空题 ,每题2.5分，共75分1、 2011年卫生系统开展“三好一满意”活动是指质量好、服务好、医德好和让群众满意2、三级查房中主治医师每周要对本组病员进行 2次和每天重点查房各1次。
3、急诊患者住院医师应在 5分钟内查看并处理患者，住院病历和首次病程记录原则上应在 2小时内完成，因抢救患者未能及时完成的，有关医务人员应在抢救结后 6小时内据实补记，并加以注明。
4、急救用品必须实行“五定”即：定数量、定地点、定期检查维修、定期消毒灭菌、定专人管理。
5、新入院患者，科主任、主任（副主任）医师 3 天内必须有 1 次查房。
6、三级医师查房制度中的科主任、主任医师（副主任医师）查房目的是为了解决疑难病例、审查新住院病人的诊疗计划，决定重大手术及特殊检查新的治疗方法及参加全科会诊。
7、医嘱不得涂改，需要取消时，应当用红笔书写“取消”8、死亡病例讨论必须明确以下问题：（1）死亡原因⑵诊断是否正确（3）治疗护理是否恰当及时。
（4）从中吸取那些经验教训。
（5）今后的努力方向。
9、血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签” ,一人工作时要重做一次。
11、对诊断有争议或治疗确有难度的病人可提交医教部组织会诊或全院病例讨论，以确定诊疗措施。
12、科主任、正副主任医师每周对本科病员查房一次或者副主任医师每周查房1-2 次。
13、医师交班时，应写好必要的记录，危重病人应在病人的床头交接班。
交接班时要求认真、仔细，交接班后发生的问题，概由接班医生负责，不得推诿。
14、凡遇到疑难病例，由科主任或主治医师主持疑难病例讨论，通知有关人员参加，认真进行讨论分析，争取尽早明确诊断，并提出治疗方案。
15、一级手术由主治医师组织所分管的住院医师进行术前讨论。
二级手术由科主任或高年资主治医师，组织所分管的医师进行术前讨论。
三级手术由科主任或副主任医师组织术前讨论。
四级手术由科主任或高年资副主任医师以上医师组织术前讨论，并报医教部备案。
“三好一满意”内容
开展“三好一满意”活动，加强行业作风建设一、定义为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。
三好一满意是指：服务好、质量好、医德好、群众满意。
全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。
二、“三好一满意”的主要目标1.服务好。
服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
2.质量好。
严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
3.医德好。
要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。
加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
4.群众满意。
卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
三、“三好一满意”的活动着力点：1、着力维护群众利益开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。
各级卫生行政部门和医疗卫生单位要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。
医院医德医风三好一满意活动考试题
科室姓名
一、“三好一满意”是指
1、改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力做到；
2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到
；
3、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到
；
4、一满意：。
二、开展三好一满意活动，就是要着力解决、
、等问题。
三、思想道德建设的基本任务之一就是、
、。
四、构建和谐的医患关系，医护人员对患者要做到、
、、。
五、简答题
针对日益突出的医患矛盾，你有何防范措施？如果发生在你的身上，你将如何积极应对？
科室姓名
一、“三好一满意”是指
1、改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力做到服务好；
2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好；
3、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好；
4、一满意：让群众满意。
二、开展三好一满意活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题。
三、思想道德建设的基本任务之一就是加强社会公德、职业道德、家庭美德建设。
四、构建和谐的医患关系，医护人员对患者要做到热心、耐心、爱心、细心。
五、简答题
针对日益突出的医患矛盾，你有何防范措施？如果发生在你的身上，你将如何积极应对？。
优质护理试卷及答案
优质护理服务考试试卷科室：姓名：得分一、名词解释（共7分）1、优质护理内涵是什么？二、填空题（共65分每空2.5分）1、“三好一满意”的服务：、质量好、、群众满意。
2、护理的本源是、、照顾病人。
把时间还给，把还给。
3、优质护理服务主题、。
4、分级护理原则是、、。
5、每天下班前全面评估病人，护理重点双重交班。
6、有计划检查护查记录情况，满页即打印并。
责任护士必须、与生沟通1次，每周随同医生查房。
护理文书记录情况，危重病人每天情况。
7、分级护理依据：根据和下达护理级别医嘱，护理级别为特级护理及一、二、三级护理。
8、卫生部《医院实施优质护理工作标准（试行）》中，要求护士配备合理，各责任护士平均负责患者数量不超过，排班改为排班。
9、优质护理的目标：、、、、。
三、问答题（共28分每题14分）1、传统护理与优质护理服务模式工作内容及检验标准有哪些不同？2、每天早上责任护士如何看病人？答案：一、名词解释护理服务内涵：以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
二、填空题1、服务好）、（医德好）2、关心、关怀。
护士，把护士还给病人。
3、夯实基础护理、提供满意服务。
4、亲自做、指导做、教会做5、书面及口头6、审核签名。
每天，1-2次。
检查7、患者的病情和自理能力8、8个，责任制。
9、患者满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。
三、问答题。
1、传统护理模式优质护理模式2、每天早上看病人一、介绍。
二、问（问候病人）：睡眠、饮食、夜间有无不适，个人卫生清洁。
三、看（查看病情）。
四、告知（将每天的护理内容、服务时间、服务效果告知病人）。
五、做（基础护理）：怎样做？什么时候做？。
三好一满意整改措施
三好一满意整改措施为了解决问题，提升工作质量，我制定了以下的三好一满意整改措施。
这些措施旨在改善工作效率、提高服务质量、提升员工满意度，确保我们能够更好地满足客户的需求。
1. 三好整改措施三好是指好态度、好行为、好服务。
在工作中，我将加强自身素质和职业道德修养，树立正确的工作态度。
同时，我会积极主动地配合公司的政策和决策，履行好自己的工作职责，做到勤奋工作、认真负责。
在服务方面，我将注重细节，提供更加周到和专业的服务，确保每位客户满意。
通过这一系列三好整改措施，我相信我将能够全面提升我的工作水平和表现。
2. 一满意整改措施一满意是指满足客户的需求和期望。
为了做到一满意，我将积极倾听客户的意见和建议，关注客户的需求和偏好。
我会努力提升自己的专业知识和技能，以更好地理解和满足客户的需求。
同时，我会加强沟通技巧，确保与客户之间的信息传递畅通无阻。
我还将不断改进工作流程，提高工作效率，为客户提供更快速、更高质量的服务。
通过这一系列的整改措施，我相信我能够更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。
3. 制定个人发展计划为了不断提升自身的能力和水平，我将制定并执行个人发展计划。
在这个计划中，我会设定具体的目标，明确需要提升的领域和时间表。
我会积极参加培训和学习机会，提升专业知识和技能。
同时，我会主动寻求反馈和建议，通过不断改进和调整，提高自己的综合能力。
我的发展计划也会包括提升沟通协作能力、团队合作能力等方面的内容，以更好地适应工作环境和团队合作。
通过个人发展计划的执行，我相信我能够不断提升自己的能力和表现，为公司的发展做出更大的贡献。
4. 定期评估和反馈为了确保整改措施的有效性，我将与领导和同事定期进行评估和反馈。
通过评估和反馈，我可以了解自己的优势和不足，及时调整和改进工作方法。
同时，我也能够了解自己在实施整改措施方面的表现和进展。
领导和同事的反馈将帮助我更加全面地认识自己，发现潜在问题并及时解决。
评估和反馈的结果也将成为我个人发展计划调整和改进的依据。
医德医风思考题部分答案复习
1、国家卫计委关于加强卫生行风建设“九不准”的内容是什么？答：（1）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。
（2）不准开单提成。
（3）不准违规收费。
（4）不准违规接受社会捐赠资助。
（5）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
（6）不准为商业目的统方。
（7）不准违规私自采购使用医药产品。
（8）不准收受回扣。
（9）不准收受患者“红包”.2、徐州市卫生局关于行风建设“五严禁”的内容是什么？答：（1）严禁医务人员接受各种形式的回扣、提成、转诊病人“介绍费”、患者及家属的钱物和其他不正当利益。
拒收不成者，要及时报告，并在三日内上交医院指定部门。
（2）严禁医疗机构对下级医院进行有偿转诊病人和对药品使用、仪器检查、临床检验及其它特殊检查等实行“开单提成”或与科室、个人收入挂钩。
（3）严禁医务人员介绍病人到外院做本院已开展的检查、治疗，要求病人到指定地点购买药品、耗材、医疗器械和以谋取私利为目的转诊本级医疗机构诊治范围的病人。
（4）严禁医务人员违反诊疗原则开大处方、乱检查、滥用药和拒收离休、医保病人。
（5）严禁医疗机构在国家规定的收费标准、项目之外巧立名目乱收费和对科室制定经济指标或进行科室经济承包，以及科室自收自支经费、设立“小金库”3、《医疗机构从业人员行为规范》所说的管理人员是指哪些人员？答：指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
4、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医师的含义是什么？答：指依法取得执业医师、执业助理医师资格、经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。
5、《医疗机构从业人员行为规范》所说的护士的含义是什么？答：指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。
6、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医技人员是指哪些人员？答：指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
7、《医疗机构从业人员行为规范》所说药学技术人员是指哪些人员？答：指与依法取得药学专业技术职称，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
护士三基考试试题及
护士三基考试试题及护士三基考试试题及答案1、三基是指哪三基：基础理论、基础知识、基本技能。
2、卫生部提出的“三基”是指哪三基：基础理论、基本知识、基本技能。
3、“三好一满意”活动的内容是什么？答：服务好、质量好、医德好、群众满意。
4、“三好一满意”活动的出发点与落脚点是：满足人民群众基本医疗救治的需要。
5、护士的执业权利包括：执业技术权、执业保密权、执业记录权、诊疗权、出具诊断权。
6、护士的义务包括：遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的义务，紧急救治病人的义务，尊重患者知情权的义务，保守患者隐私的义务，为患者解除痛苦的义务，保障患者健康的义务。
7、病区护理质量评价的指标包括：病人对护理工作的满意度、护理人员的素质、护理工作的效率、护理文件书写的规范性、护理服务的质量。
8、护理质量标准体系结构包括：护理质量计划、护理质量指标、护理质量信息。
9、护理质量管理的实施原则包括：预防为主、重视效果、坚守标准、实事求是。
10、护理质量管理的核心是：持续改进。
11、护理质量评价的目的是：提高护理质量水平、比较和判断质量评价方法的适宜性。
12、优质护理的目标是：提供优质、高效、让患者满意的护理服务。
13、优质护理的内涵包括：满足患者基本生活的需要，保证患者的安全，保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理，取得患者家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度。
14、“以人为本”的护理是指：以人和健康为中心，满足患者健康需求，提供连续的、全面的、个性化的、整体的护理服务。
15、“零缺陷”是指：一次做好，做到百分百的质量目标。
历年护士招聘考试试题三基护士招聘考试是选拔优秀护士的重要途径，而其中三基考试则是考察护士基础理论、基础知识和基本技能的重要环节。
本文将介绍历年护士招聘考试中的三基试题，帮助大家更好地了解和备考。
一、历年护士招聘考试中的三基试题1、2018年护士招聘考试三基试题（1）名词解释：心肺复苏、抗生素、护理程序。
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三好一满意活动考试题
科室姓名得分
一、选择题(不定项选择)
1.“三好一满意”活动范围
A、各级各类医院
B、妇幼保健院、乡镇卫生院
C、社区卫生服务机构
D、血液中心（站）和急救中心
2.“三好一满意”活动内容
A、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
B、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
C、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
D、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
3.优化医院门急诊环境和流程，推行模式
A、“先诊疗，后结算”
B、“先结算，后诊疗”
4.深化优质护理服务要求各类二级医院的病房开展优质护理服务。
A、80%
B、60%
C、50%
D、40%
5.继续推进创建活动，构建和谐医患关系。
A、“平安医院”
B、“放心医院”
C、“免费医院”
D、“光明医院”
6.严格规范诊疗服务行为。
认真落实等规章、规范.
A、临床路径
B、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》
C、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》
D、《抗菌药物临床应用指导原则》
7.建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的等各个环节建立健全相应的管理制度.
A、采购
B、登记
C、保管
D、发放
E、使用和处置
8.加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律的内容有
A、开展构筑医魂大讨论
B、继续加大医德医风教育力度
C、贯彻落实医德医风制度规范
D、加强廉政风险防控机制建设
E坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律
9.深入组织学习蓝云等先进人物事迹，形成卫生行业的良好氛围，
A、学习先进
B、崇尚先进
C、争创佳绩
D、为人民服务
10.用高尚的医疗技术为人民群众提供廉价的卫生服务，让人民群众切实
A、患得起病
B、看得上病
C、看得起病
D、看得好病
11.坚持以为核心的传统医院价值理念
A、“救死扶伤”
B、“以病人为中心”
C、“除人类之病痛、助健康之完美”
12.加强医疗机构内部价格管理工作。
规范医疗机构收费行为，维护患者与医疗机构的合法权益，建立健全
A、医药价格调价管理制度
B、医疗服务成本核算和成本控制管理制度
C、新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度
D、费用清单制度、医药价格自查制度
E、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度，
13.按照的原则，大力树立先进典型，对工作不力、发生严重问题的单位，加大通报和处理力度，引导和鞭策医疗卫生机构深入推进活动开展。
A、“抓中间、带两头”
B、“抓两头、带中间”
14.通过等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。
A、召开座谈会
B、设置意见箱
C、开通热线电话
D、网上信箱
二、填空题
1.加强质量管理，规范诊疗行为，落实医疗质量和医疗安全的核心制度
2.各级各类医院要充分发挥质控网络组织的检查督促作用，按照自治区卫生厅下发的《》、《》要求，对医疗质量的全程进行监督管理，严把医疗环节及终末的质量，持续改进医疗质量。
3.严格按照《》和《》的规定开展排查工作，建立和完善医疗废物管理工作长效机制，提高医疗废物的处置能力。
答案：1、ABCD 2、ABCD 3、A 4、C 5、A 6、ABCD 7、ABCDE 8、ABCD 9、ABC 10、BCD 11、ABC 12、ABCDE 13、B 14、ABCD
填空题1、质量，安全 2、《环节病历质量评价标准》、《终末病历质量评分标准》
3、《医疗废物管理条例》和《医疗废物分类目录》。