机场新进工作人员述职报告
民航个人述职报告5篇
民航个人述职报告5篇民航个人述职报告1武大民航的领导同志们：大家好啊，本人__，自20__年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。
正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。
我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。
当然，这些并不是我一个人努力的'结果，而是全组共同努力的结果。
作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。
另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。
在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。
对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
机场述职报告参考范文六篇
机场述职报告参考范文六篇，我不是特别熟悉其工作，因此买了一些服务礼仪方面的书籍来充实自己，平时注意到基层多问、多看，渐渐地熟悉了这个部门的工作性质，岗位流程，以及员工欢快的笑声与委屈的泪水。
地保部的工作是安全与服务两大主题，但更多地是服务工作。
采取了不少形式来提高服务质量。
我是从去年开始分管安检站的工作的，由于国际形势日益复杂，空防安全凸现压力。
只有从技术手段不断提升才能有效降低安全风险，同时也必须注重服务质量，才能取得旅客的配合与满意。
地保部和安检站还在公司的文艺和体育方面充当着积极的主力军,他们克服工作压力,挤出时间,积极参与,涌现出了不少明星或中坚骨干.2、围绕公司重点工作搞好督促工作；应该说，机场分公司XX 年有三件大事：即文明机场的创建，安保审计和安全审计。
如果说我的分管工作更多地是从块块出发的话，那XX年我在督促公司的重点工作方面更多地是从条条出发，兼顾块块的。
XX年公司的这三件大事，集团都给予了高度的重视，集团领导多次来公司指导工作。
公司党委也是下定决心，集中精力办大事，出台了一系列的举措来确保这三件大事的顺利完成。
我也正是基于公司的统一部署不折不扣的抓落实的。
在文明机场创建时，我主要负责环境卫生的督察工作。
我机场在创建前，基础工作相对薄弱，环境秩序档次较低，集团公司秦书记几次亲临公司指导工作时，对我公司的创建工作从很高的角度出发，除了给候机楼更换了座椅，同意安排专门的改造费用，新增了人手，此外，对工作区的环境卫生的整改也提出了很高的标准。
正是由于上级领导的支持与关心，文明机场的创建工作进展比较顺利。
各部门把各自责任区的环境卫生按照高标准完成了，对于机关下达的整改通知也都能按时完成。
安保审计工作的意义在于严把空防安全关口，规范进入隔离区的人、车和物品的程序，消除进入隔离区的人、车和物品可能存在的不安全性因素，完善机场应急救援程序。
在审计前，我主要针对机场坪秩序和进入隔离区的证件办理进行了督促，重点加强了对公安和安检的检查工作。
机场工作人员述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：我是机场工作人员，今天我来向大家汇报本人在工作中的表现和工作成果。
一、职责作为机场工作人员，我的主要职责是保障航班安全以及提供优质的服务。
具体的职责如下：1.负责登机口和值机手续相关的工作，确保每一位旅客都能顺利登机；2.跟踪了解天气、航班动态等情况，做好应急安全措施和方案；3.协助旅客搬运行李、安全过检等工作；4.为旅客提供优质的服务，解答疑问，解决问题。
二、工作成果1.工作态度：我，作为一名机场员工，我非常重视我的工作。
自从来到机场工作以来，我一直认真对待每一份工作，并保持积极的工作态度和精神状态。
在工作中，我经常自行承担任务，积极与同事配合，努力完善工作计划，及时反馈工作进展情况，争取得好的成果。
2.安全口岸：作为机场工作人员，我们是航班安全的监督者和管理者，必须时刻保持高度警惕。
我通过所学知识，多年的经验，以及与同事密切协作，做到了事无巨细地保护每一位旅客的安全。
同时，我还参加过多次应急救援演练和高应变能力的培训，以提高我在突发情况下的危机处理和应急反应能力。
3.旅客服务：机场工作人员不仅要安全，还要提供优质的服务。
我始终认为，作为一名服务人员，需要用心对待每一位旅客。
为了提升服务质量，我不断学习新知识、开拓新思路，努力寻求创新和提升服务水平的方法。
在服务中，我积极沟通和交流，让旅客感受到机场工作人员的友好与贴心。
4.工作创新：随着机场业务的不断发展，每一项工作都需要有创新的思路和方法，以更好地满足旅客的需求。
我在工作中，总结以往经验，积极创新，寻找新途径，制定创新方案，推进工作进度。
此外，为了增强沟通协调能力，我还将团队意见和建议向上层反馈，让企业管理层更好地理解员工需求，制定正确的决策。
三、改进和反思在过去的工作中，我不可避免地遇到了一些问题和挑战。
面对这些情况，我总结自身经验，增加知识储备，不断自我反省以做到更好。
在改进和反思方面，我以下做了一些工作：1.加强学习，不断拓展专业技能。
机场新进工作人员述职报告
机场新进工作人员述职报告尊敬的领导：我是机场新进的工作人员，光荣地加入了贵机构。
在这段时间里，我努力学习、适应并完成工作任务。
现将我的工作情况与经验与您分享。
首先，我进行了全面的培训。
在入职初期，我接受了一系列的培训课程，包括机场安全规程、客户服务技巧以及机场设施和设备的操作。
通过这些培训课程，我深入理解了机场运营的基本知识和工作要求，并学会了如何在高压力环境下面对各种挑战。
同时，我也了解到了机场工作需要具备的各种技能和品质，如团队合作精神、沟通能力和应急处理能力等。
其次，我主要负责航班信息查询和客户服务工作。
我按照机场的规定和程序，及时更新航班信息，并向旅客提供必要的信息和帮助。
在这个过程中，我不仅仅需要了解机场和航班的信息，还需与旅客进行有效的沟通，让他们感到满意和安心。
通过与旅客的交流，我积累了丰富的客户服务经验，并且逐渐提升了自己的服务水平。
另外，我也参与了机场安全工作。
安全是机场工作的重中之重，我深知这个责任的重要性，因此我时刻保持警惕，并积极参与机场的安全巡查和检查。
我始终坚守机场安全规定，确保机场和旅客的安全。
除了以上工作，我还在努力学习和提升自己。
我定期参加培训课程和学习机场相关知识，以便更好地胜任自己的工作。
同时，我也积极主动地向老同事请教和学习，从他们身上汲取经验和教训。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理突发事件时，需要迅速作出决策和处理，这对于刚进入职场的我来说是一大挑战。
但是，我始终保持冷静和专注，并在团队的帮助下妥善解决了问题。
这些困难和挑战让我更加成长，也明确了自己在工作中需要继续努力提升的方面。
总结来说，我在机场工作岗位上付出了较多努力，取得了一些成绩。
然而，我也清楚自己在许多方面还有很大的提升空间。
在未来的工作中，我将继续加强自己的学习和能力提升，努力实现更好的工作绩效。
谢谢领导对我的支持与关心!此致敬礼。
机场工作人员的述职报告范文
尊敬的领导：我是一名机场工作人员，现向您汇报本年度（XXXX年度）的工作情况。
一、工作职责我作为机场工作人员，在机场运营过程中承担着以下工作内容：1.严格执行民航法律法规，保障航班安全运行；2.保障航班准时起降，提高旅客服务质量；3.进行航班签到和值机工作，协助旅客完成各项手续；4.维护机场各项设施设备，保障机场运行安全有序；5.后勤服务工作，为机场运行提供种支持。
二、工作成绩1.精细化管理在本年度，我始终注重工作的精细化管理。
积极配合机场管理部门进行机场设施设备的维护和改善，积极提升机场工作标准。
在日常工作中，我注重细节，力求做到精益求精，为更好地保障机场安全运行和服务质量提供了坚实的基础。
2.组织协调能力作为机场工作人员，在一天的工作时间内，需要处理海量的操作事项。
在协助旅客完成各项手续的过程中，我积极配合值机、安检等相关部门，妥善处理各种突发情况。
同时，在机场中也需要协调各种资源，如安排空闲口岸，处理备件配送等事项。
在处理各种事项时，我积极联系和协商，确保每个环节都能够顺畅进行。
3.行业素养我始终认为，做好机场工作不仅仅是完成手续和安排飞机，更需要有行业素养。
我一直注重学习，积极了解民航行业的知识和发展动态，与时俱进。
在与航班乘务人员、航空公司代表等人员交流互动的过程中，我积极提升自己的服务意识和沟通能力，更好地服务于旅客和航空公司。
三、工作计划1.进一步提升服务质量在接下来的工作中，我将继续注重提升服务质量。
通过了解旅客需求，加强与航空公司的协调，完善和改进服务流程，力求做到贴心服务，满足旅客需求。
2.持续学习和培训我将持续学习和培训，深入了解民航行业相关知识和操作流程，不断提升自身素质和能力水平，更好地为机场服务。
3.参与机场安全管理作为一名机场工作人员，我深知安全是保障航班正常运行的重要保障。
因此，我将积极参与机场安全管理，保障航班的正常起降和旅客的安全。
四、结语感谢各位领导对我的关心和支持，我将继续积极履行职责，在机场运行中发挥自己的作用，为旅客和航空公司提供更优质的服务。
机场新进工作人员述职报告
机场新进工作人员述职报告尊敬的领导、同事们：我是一名机场新进工作人员，很荣幸能站在这里向大家述职。
在入职以来的几个月中，我一直在努力学习和适应新环境，也在工作中尽力发挥自己的力量。
下面，我来简要地汇报一下我的工作内容和成果。
一、岗位职责我所在的岗位主要是负责航班过站服务，包括对飞机进行安全检查、交接航班资料、协调油料补给、调度货物装卸等。
在此过程中，我不仅需要了解和掌握机场相关的安全规定和操作流程，还需要与其他部门进行协调沟通，确保航班正常起降。
此外，我还负责处理一些航班异常情况，如航班延误、取消、改变登机口等。
二、工作成果在岗位上工作至今，我一直以客户至上的态度为目标，认真、高效地完成工作。
以下是我在工作中取得的一些成果：1. 完成了培训课程入职后，我参加了机场为新员工提供的培训课程。
课程的内容包括航班运行原理、安全规定等，从中我了解到了很多关于机场管理的知识。
通过学习这些知识，我能够更好地履行自己的岗位职责。
2. 顺利完成岗前培训除了课堂学习以外，我还参加了机场的岗前培训。
在这一过程中，我深入了解了自己的工作职责和机场的运营规程，同时也结识了很多来自其他部门的同事。
通过这样的培训，我更快地适应了新工作环境，并与其他同事建立了良好的合作关系。
3. 工作态度认真我认为一个好的员工应该时刻保持工作状态，细心认真完成每一个岗位职责。
在过去的几个月中，我一直在以这样的态度工作，并得到了同事和领导的认可。
4. 协调能力强由于我的工作需要与其他部门进行协调，我必须拥有一定的协调能力。
在工作中，我不断地尝试改进自己的沟通技巧和协商能力，愿与其他部门建立更好的沟通渠道，更好地协调工作进程。
5. 技能提升虽然我还是一名新员工，但我深知基本技能的重要性。
因此，在工作中，我不断努力提升自己的技能水平。
比如，在安全检查方面，我不断调整自己的检查步骤，提高了检查效率和准确率。
总之，我会不断地努力提升自己，为机场的发展尽一份力量。
机场工作人员述职报告
机场工作人员述职报告尊敬的领导：我是一名机场工作人员，在这个岗位上已经工作了三年。
通过这段时间的工作经验，我深深认识到机场工作的重要性和挑战性。
下面是我的述职报告。
一、工作内容及完成情况我主要负责机场值机、登机口工作和行李托运。
在机场工作期间，我严格按照工作流程和规定进行操作，确保旅客的安全和舒适度。
我始终保持高度的工作敬业精神和责任感，认真对待每个旅客的需求，尽力为其提供帮助。
在值机方面，我经过专业培训，能够快速且准确地完成旅客登机手续。
我善于与人沟通，能够耐心解答旅客的问题，并协助他们解决各种困难。
我严格遵守相关安检规定，对于违禁物品或可疑物品，我果断采取必要的措施进行处置，确保机场运行的安全性。
在登机口工作方面，我了解并掌握了各种机型的座位分布和航班信息。
我会及时通知旅客登机时间和登机口变更情况，并协助旅客顺利登机。
我始终保持良好的工作态度，热情接待每一位旅客，确保每一位旅客的舒适和安全。
在行李托运方面，我会仔细核对每位旅客的行李牌，确保行李安全地送到目的地。
同时，我会关注行李的体积和重量，以便安全地装载到飞机上。
对于旅客投诉或行李遗失的情况，我会积极与相关部门进行协调，并及时解决问题。
以上是我在工作内容上的主要完成情况，通过努力，我能够按时完成工作任务，并保持良好的工作品质和业绩。
二、工作中的亮点和创新在工作中，我不断思考如何提高工作效率和服务质量。
为了解决旅客办理手续过程中的排队问题，我参与了机场自助值机系统的推广，并帮助旅客使用和操作。
通过自助值机系统，旅客可以自行办理登机手续，减少了人工窗口的等待时间，提高了办理效率。
该系统受到了旅客的好评，也为机场减轻了工作压力。
同时，我还积极推广机场快速安检通道。
这个通道为贵宾、老人、孕妇等特殊人群提供了便利，并且不影响其他旅客的安全和顺利登机。
我会不厌其烦地向旅客解释通道的使用条件和流程，并帮助他们顺利通过安检。
快速安检通道减轻了排队压力，提高了安检效率，也增强了机场的服务品质。
【报告】机场述职报告
【报告】机场述职报告
机场述职报告。
尊敬的领导：
我是机场运营部门的工作人员，现就我的工作进行述职报告如下：
一、工作内容。
1. 负责机场航班的调度和协调工作，确保航班正常运行；
2. 协调机场各部门的工作，保障机场设施设备的正常运转；
3. 负责机场安全工作，组织开展应急演练和安全培训；
4. 处理机场客户投诉和突发事件，保障旅客权益。
二、工作成绩。
1. 在航班调度和协调方面，每月航班准点率保持在95%以上，得到航空公司和旅客的一致好评；
2. 在设施设备维护方面，及时处理了多起设备故障，保障了机场正常运行；
3. 在安全工作方面，组织了多次应急演练和安全培训，提高了机场员工的应急处置能力；
4. 在客户投诉处理方面，及时妥善处理了多起投诉事件，维护了机场的良好形象。
三、工作展望。
1. 加强与航空公司和其他部门的沟通协调，进一步提高航班准点率；
2. 继续加强设施设备的维护和更新，提高机场运行效率；
3. 继续加强安全工作，提高机场的安全防范能力；
4. 加强客户服务意识，提高客户满意度。
希望领导和同事们能够对我的工作给予指导和支持，我将继续努力，为机场的发展和旅客的出行提供更好的服务。
谢谢！。
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机场新进工作人员述职报告
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今天我到机场今天正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，第一次踏入社会，抱着新鲜不服输的态度，年轻气盛。
但是我却很幸运，因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事，是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西，我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下：刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序，同时培养我的创新求变意识，寻找没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破！在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人！当然，还需要更多的了解学习与进步！希望李佳老师永远一如既往，不吝赐教！领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人，都给予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希望自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报社会、回报机场、回报大家！
在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋发向上，以大家的利益为出发点，保持年轻人的冲劲，将起降收入做好！工作思路如下：
1.加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新一致。
深入学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培养有总体感和大
局面的头脑！争取早日找到领导所提到的改进之法!
3. 机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！及时催帐、入帐！收入是基础之一，必须用更多的心力在这方面。
4. 利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素质！
5. 五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源
分析发给税务局。
15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。
15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。
25-26号找实业公司
询问停车场收入并入账。
最后，我一定将自己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提咼自己的业务水平！用心学习！请领导放心！
工作范文，仅供参考!
日期：___________ 姓名：____________
单位：____________。