中国电信网络基本情况_中国电信共35页文档
中国电信VoLTE网管系统技术规范
中国电信集团公司网运部目录1前言 (6)2范围 (6)3规范性引用文件 (6)4术语定义 (7)5总体技术要求 (7)5.1总体架构 (7)5.2与智能网管的关系 (7)6生产管理 (8)6.1视图管理 (8)6.2视图管理范围 (9)6.3视图管理基本功能要求 (9)6.4配置管理 (10)6.4.1 功能概述 (10)6.4.2 配置数据的合法性检查 (10)6.4.3 配置数据的查询 (10)6.4.4 配置数据的同步 (11)6.4.5 配置数据一致性校验 (11)6.4.6 配置数据下载和激活 (11)6.4.7 配置数据上载 (11)6.4.8 配置数据的恢复 (11)6.4.9 配置数据导出 (11)6.4.10 网元软件管理 (12)6.4.11 网元软件下载 (12)6.4.12 软件及补丁的安装 (12)6.4.13 查询网元软件版本 (12)6.4.14 查询单板版本 (12)6.4.15 查询版本同步状态 (12)6.4.16 版本回退 (12)6.4.17 数据配置方式 (13)6.4.18 在拓扑视图中进行配置 (13)6.4.19 通过命令行进行配置 (13)6.4.20 通过配置文件进行配置 (13)6.4.21 配置管理信息要求 (13)6.5网络监控和告警管理 (14)6.5.1 功能概述 (14)6.5.2 功能要求 (14)6.6故障处理 (19)6.6.1 功能概述 (19)6.6.2 功能要求 (19)6.6.3 网元指令通道要求 (19)6.6.4 任务调度服务 (19)1、工程网元不做预处理：对于设置有工程状态标示的网元不进行自动预处理，避免对正在工程中的网元正常工程调整产生影响。
(20)6.6.5 任务执行服务 (20)6.6.6 预处理任务管理 (20)6.6.7 自动预处理规则管理 (21)6.6.8 预处理结果监控 (21)6.6.9 预处理查询 (21)6.6.10 预处理结果推送 (22)6.7维护作业计划 (22)6.7.1 功能概述 (22)6.7.2 功能要求 (22)6.8信令检测与分析 (24)6.8.1 功能概述 (24)6.8.2 功能要求 (24)6.8.3 电路质量监测与分析 (24)6.8.4 端到端路径性能监测与分析 (24)6.8.5 消息/信令跟踪功能 (25)6.9性能数据采集与分析 (26)6.10功能概述 (26)6.11功能要求 (26)6.11.1 性能数据采集要求 (26)6.11.2 统计分析 (32)7业务管理 (34)7.1业务配置 (34)7.2功能概述 (34)7.3功能要求 (34)7.3.1 综合激活 (34)1) 用户状态查询 (34)2) 用户开销户 (35)3) 业务变更 (35)4) 异常单的处理（卡单、不成功的单） (35)5) 可查询工单的操作结果。
中国电信IDC维护规范
中国电信IDC维护规范（暂行）中国电信集团公司2006年12月目录序言 (1)编写人员名单 (2)第一章总则 (3)第二章维护组织 (5)第一节维护组织机构及职责 (5)第二节维护职责划分 (6)第三章维护工作基本制度 (7)第一节各级岗位职责 (7)第二节值班和交接班制度 (8)第三节维护作业计划管理制度 (9)第四节安全防护管理制度 (9)第五节资料管理制度 (10)第六节客户进出机房制度 (11)第七节客户资料保密制度 (12)第四章设备维护管理 (13)第一节设备的管理原则 (13)第二节设备的大修和更新 (13)第三节客户设备的管理 (14)第五章维护作业管理 (16)第一节IDC设备集中监控 (16)第二节IDC设备维护 (16)第三节IDC客户设备维护 (17)第四节IDC网络安全维护 (18)第六章IDC机房配套设备的维护管理 (19)第一节IDC机房动力设备维护管理工作 (19)第二节IDC机房空调维护管理工作 (21)第三节IDC机房安全管理工作 (23)第四节IDC机房集中监控维护管理工作 (24)第七章故障处理管理 (25)第一节通则 (25)第二节故障等级划分 (26)第三节故障处理流程 (26)第八章维护质量考核管理 (30)第一节质量指标 (30)第二节质量统计与分析 (31)第三节质量检查 (32)第四节维护质量考核评定 (32)附件一：IDC差异化维护服务等级表 (34)附件二：报告管理中相关报告格式 (35)序言为了更好地支撑转型业务发展，指导各地开展好转型业务维护工作，2006年9月，中国电信集团公司网络运行维护事业部和上海、湖南、广东、浙江、福建、江苏等省（市）电信公司成立转型业务维护规范编写组，按照网络运行维护工作要面向网络、面向产品、面向客户的要求，结合转型业务的特点，吸收各地转型业务维护工作经验和差异化服务、电子运维、综合化集中维护等近几年运行维护管理方面取得的成果，历时2月，经过多层面的广泛征求意见和讨论修改，编写了《中国电信转型业务维护规范（试行）》，现予颁布试行。
中国电信数据网络的管理方案(ppt 61页)
DDN设备—迈普9700
MP9700是多业务接入平台，采用双总 线结构，TDM总线和宽带数据总线。 强大的交换汇接处理能力：256M TDM 交换能力，2.6G 包交换能力 支持铜缆、光纤等多种介质、多种速 率的用户接入方式 支持帧中继本地交换以及FR与ATM的 网络互联和业务互联 提供155M的ATM和SDH上联接口，为用 户提供综合的数据接入。 包括用户端设备在内的全面网络管理 定位于运营商的数据网的接入层和汇 聚层，亦适合行业用户专网。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN设备介绍—N.E.T
四川省DDN核心层结构图
N41 N61
绵阳
D2
南充
N16
N1
太平
N71
N199
N171
峨影 N32
N196 N132
D3
N170 N200
N70 新华
N114
N197
N14
高新
N16 N1
乐山
D1
内江
N71 N51
每个层面的设备接入另一个层面的设备中继一般均是N条2M带宽。 由于DDN设备的带宽限制，以及设备的老化问题，目前我们正在将DDN 网逐步边缘化，使其成为ATM的接入。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN业务实，内江）
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN的应用
DDN的业务定位
DDN业务适用于信息量大、实时性强、保密性能要求高的数据业务， 如商业、金融业等行业组网或企业组建内部网络。 DDN业务可以替代在模拟专线网或电话网上开放的数据业务，广泛 应用于银行、证券、气象、文化教育等需要专线业务的行业。 DDN业务可用于LAN/WAN（局域网/广域局）的互联、不同类型网络 的互连以及会议电视等图像业务的传输。 DDN专线可作为网络接入手段，为帧中继、ATM、分组交换网、互 联网用户提供接入分组交换网的数据传输通路等。 DDN主要向用户提供速率为2M以下的中低速数据传输通道。
中国电信全业务服务标准
卡的升级
无
是
无 无
根据客户
需求按需 提供，不
是
主钻动 卡提 客供 户
手机丢失
或手机故
障时，根 据客户需
否
求提供备
机服务。
客户提供
无
向VIP会员 提供信用
是
每月有三
次开机机
会；每次
开机时间
限定为两
无 天，同时 是
增加临时
信用度进
行双重控
制，每次
临时信用
一点收费
的跨域客
户，免催 否
免停（除
收费地通
提供
从集团到
省公司，
省际补卡
暂无法实 指客户自
己办理的
改号通知 业务，按
是
照当地资
费标准收 对预付费
客户，实
施小余额
提醒；对
后付费客
户，在超
过信用额
度前或欠 是
费停机前
提醒；
移动采用
短信方式
提醒；固
话采用语
音提醒方
提供 提供 提供 提供 提供
提供 提供
评级后，
通过VIP客
服经理、 10000号或
否
短信方式
10年集团版）
客户服务标准
基础服务 普通会员
说明
是否可公 告
及其他 公示营业
时间；各
营业厅的
营业时间
可根据地
域、季节
连续营业不少于10小时
、客户流 量及节假
是
日等因素
适当动态
调整；设
在繁华商
业区或客
流量大的 等候时
限：指客
户从排队
≤30分钟
到开始办 理业务为
中国电信安徽网上营业厅说明文档V2
中国电信网上营业厅安徽公司网上营业厅操作说明文档目录1.概述 (5)2.对象用户 (6)3.登录与注册方式 (7)3.1网上营业厅登录口 (7)3.2注册账户页面 (7)3.3登录账户页面 (7)4.主要功能模块 (8)4.1用户人群专区 (8)4.1.1个人与家庭用户 (8)1）首页默认版面； (8)4.1.2政府与企业用户 (9)4.1.3校园用户 (9)4.2快捷导航 (9)4.2.1家庭与个人用户 (10)4.2.2政府与企业用户 (12)4.3天翼卖场（针对个人与家庭用户） (14)4.3.1天翼卖场进入的路径 (14)4.3.2 IPhone专区 (14)4.3.3手机品牌 (16)4.3.4手机价格 (16)4.3.5手机外观 (16)4.3.6适用人群 (16)4.3.7云卡专区 (18)4.3.9WIFI时长卡 (20)4.3.10无线上网卡 (22)4.4业务介绍（针对个人与家庭用户） (24)4.4.1品牌介绍 (24)4.4.2优惠与促销 (25)4.5自助服务（针对个人与家庭用户） (27)4.5.2我要交费 (28)4.5.3业务办理 (29)4.5.4我的订单 (30)4.5.5积分服务 (30)4.5.6我的信息 (30)4.4.7自助服务 (31)4.6帮助与支持（针对个人与家庭用户） (34)4.6.1 10000知道 (34)4.6.2 服务指南 (35)4.6.3常用下载 (36)4.6.4国际漫游 (37)4.6.5资费专区 (38)4.6.6在线调查 (39)4.7积分俱乐部（针对个人与家庭用户） (41)4.7.1积分服务 (41)4.7.2俱乐部会员须知 (41)4.7.3机场车站贵宾厅 (42)4.7.4 主题俱乐部 (42)4.7.5俱乐部活动 (43)4.7.6电子会刊 (43)4.7.7会员服务 (43)4.7.8我的信息 (44)4.7.9商家服务 (44)4.8天翼领航（针对政企用户） (45)4.8.1品牌介绍 (45)4.8.2 品牌专享 (46)4.8.3品牌体验 (46)4.9产品/行业运用（针对政企用户） (47)4.9.1基础产品 (47)4.9.3 领航套餐 (49)4.9.4 行业应用 (49)4.9.5 解决方案 (50)4.10 自助服务（针对政企用户） (51)4.10.1账号管理 (51)4.10.2费用查询 (52)4.10.3充值交费 (52)4.10.4业务办理 (53)4.10.5订单查询 (54)4.10.6投诉与报障 (54)4.10.7常用查询 (54)4.11自助服务（针对政企用户） (55)4.11.1会员服务 (55)4.11.2主题俱乐部 (55)4.11.3电子会刊 (55)4.11.4会员自助服务 (56)4.11.5俱乐部咨询 (56)4.12 帮助与支持（针对政企用户） (56)4.12.1服务指南 (57)4.12.2常见问题 (57)4.12.3服务规范 (58)4.12.4资费手册 (58)4.12.5投诉与报障 (58)4.12.6常用下载 (59)4.12.7客户调查 (60)4.12.8联系我们 (61)4.13 营业厅导航（针对政企用户） (62)4.13.1营业厅导航 (62)4.13.2城市区号 (63)4.13.4宽带测速 (64)4.13.5宽带排障 (64)4.16天翼飞Yong（校园用户） (64)4.16.1校园动态 (65)4.16.2自助服务 (65)4.16.3天翼快客 (67)4.16.4社团专区 (68)4.16.5玩转校园 (69)4.16.6天翼部落 (70)4.16.7帮助中心 (70)5.其他业务推荐 (72)5.1短（彩）信优惠包 (72)5.2互联网影视播放器 (74)5.3天翼宽带WiFi (74)5.4手机上网包 (75)5.4翼聊 (77)5.5爱音乐 (77)5.6爱游戏 (78)5.7天翼视讯 (78)5.8 天翼阅读 (78)1.概述中国电信安徽公司（/）网上营业厅是安徽电信门户网站能为安徽地区的电信用户提供网上自助服务。
中国电信知识普及100题
中国电信知识普及100题1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
电信维基网
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中国电信的无线宽带路由器共享上网设置指南
中国电信的无线宽带路由器共享上网设置指南随着中国电信我的E家的推广，宽带无线猫在市场上的拥有量越来越高。
但对于很多初次接触这东东的用户来说，其问题也随之而来，比如有用户便问：“谁知道宽带无线猫怎么设置？我的笔记本电脑自带网卡的，用无线路由可以很快搜索到网络，上网速度很流畅。
但是用宽带无线猫，可以搜索到信号，就是不能连接到因特网上。
打了10000号，接待人员也说不明白。
”。
如何用宽带无线猫实现无线上网，该如何进行相关的共享设置呢？本文就来为您解答一下这方面的相关问题。
一、ADSL端的基本设置宽带无线猫其实就是由ADSL MODEM和无线路由器合二为一的设备，该怎么样对其进行设置呢？先将ADSL电话线接入语音分离器的LINE口，电话机从分离器PHONE口引出，ADSL电话接口与分离器MODEM口相连。
把网线一端的水晶头接到设备的LAN （RJ45）接口，另一端的水晶头接到计算机网卡上。
设定计算机为自动获取IP地址（默认情况下亦是如此），然后在IE地址栏中输入宽带无线猫的网关地址，如192.168.1.1，回车后输入用户名和密码（一般都为admin）后就可进入宽带无线猫的WEB配置页面。
而如果不知道宽带无线猫的网关地址该怎么办呢（因为很多地方电信在附送设备时为了防止用户掌握一些设置技巧，将宽带无线猫的使用说明书取走了）？在Windows98操作系统中，可依次点开“开始→运行”，在运行栏中输入“winipcfg”命令，然后“确定”；在Windows2000/XP操作系统中，可点击电脑的“开始→运行”，在“打开”里先输入“cmd”命令，然后回车，在出现的命令提示符窗口中先输入“ipconfig/all”后回车，可以查看到宽带无线猫的网关地址（在宽带无线猫默认开启了DHCP服务器的情况下）。
中国电信E8套餐破解方法中国电信E8套餐里提供的无线猫，安装人员说只能两台电脑共享，该猫没路由功能，其实是骗人的，其路由功能被屏蔽，下面我介绍破解方法：一、进入路由器1、把网线先接上一台电脑，设本地连接的属性里的常规里的TCP/IP属性，设IP地址：192.168.1.12子关掩码:255.255.255.0默认网关:192.168.1.1首选DNS服务器:202.96.134.133也可以是192.168.1.12、打开IE输入：192.168.1.1 用户名和密码都是admin二、设置路由功能1、进入高级设置里左边的局域网络，点击DHCP，并启用局域网DHCP服务器。