物价局价格举报中心工作总结
2023年上半年价格举报中心工作总结
2023年上半年价格举报中心工作总结2023年上半年价格举报中心工作总结一、工作概况：2023年上半年，价格举报中心紧紧围绕维护市场价格秩序和保护消费者权益的职责，全面展开举报工作。
在上半年共接到价格举报案件XXX起，相比去年同期增长XX%。
其中，大部分案件来源于消费者举报，也有一部分来自企事业单位和其他相关机构的举报。
二、工作亮点：1. 举报案件的快速处理：针对收到的举报案件，我们始终秉持公平、公正、公开的原则，高效处理。
在大部分举报案件中，我们及时展开调查，迅速采取风险控制措施，有效维护了市场秩序。
2. 举报信息的及时获取：通过建立严格的举报渠道和机制，我们得以及时收集到各种举报信息。
并通过与其他相关监管部门和机构的合作，加强了信息的传递和共享，提升了案件调查效率。
3. 提升公众参与意识：通过加强宣传教育工作，我们对公众普及了价格举报相关知识，引导他们积极参与价格监管。
同时，我们也提供了方便快捷的举报渠道，让公众更加方便地进行举报，形成了良好的举报氛围。
三、存在问题：1. 举报案件数量增多：尽管我们在案件处理速度上进行了优化，但仍然难以满足举报案件数量的增长。
这表明市场价格秩序仍存在一定程度的混乱，需要我们进一步加强监管力度。
2. 信息共享互动有待加强：虽然我们与其他相关机构有一定的合作，但在信息共享和互动方面还存在一些不足。
我们需要进一步加强协调与沟通，形成更加紧密的合作关系，提高信息传递和处理的效率。
四、改进措施：1. 提高市场价格监管力度：在举报案件处理过程中，我们要对涉嫌价格违法行为严厉打击，以此来维护市场价格秩序和促进公平竞争。
2. 拓宽举报渠道：除了传统的电话、邮件等渠道，我们可以借助互联网和移动应用等新技术手段，提供更加便捷的举报渠道，方便公众进行举报。
3. 强化信息共享和协同机制：加强与其他监管部门和机构的合作，建立信息共享和协同机制，提高信息的及时性和准确性，加速举报案件的处理进度。
物价举报中心的工作总结
物价举报中心的工作总结物价举报中心的工作总结转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位）物价局投诉举报中心工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好物价局投诉举报中心岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在物价局投诉举报中心工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的物价局投诉举报中心所有工作任务，履行好×××（改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位）物价局投诉举报中心工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××（改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位）物价局投诉举报中心工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位）物价局投诉举报中心岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在物价局投诉举报中心工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××（改成物价局投诉举报中心岗位所在的'单位）物价局投诉举报中心工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在物价局投诉举报中心工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××物价局投诉举报中心工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高物价局投诉举报中心岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习物价局投诉举报中心工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
物价举报工作总结
物价举报工作总结
近年来，我国物价水平持续上涨，给人民群众的生活带来了一定的压力。
为了
维护市场秩序，保护消费者权益，我国各级政府部门积极开展了物价举报工作。
经过一段时间的总结和反思，我们对物价举报工作进行了总结，以期能够更好地开展下一步的工作。
首先，物价举报工作需要加强宣传和教育。
通过多种渠道，向广大市民宣传物
价举报的渠道和方式，让更多的人了解到自己是维护市场秩序的一份子，从而提高举报意识和能动性。
其次，建立健全的举报渠道和机制至关重要。
市民可以通过电话、网络、信函
等多种方式进行举报，政府部门则需要建立专门的举报受理平台，及时受理并处理举报信息，确保市民的举报能够得到及时有效的回应。
再次，加强对举报信息的核实和处理。
政府部门需要建立专门的核实和处理机制，对举报信息进行认真核实，对于属实的举报，要及时采取行动，保护市民的合法权益。
最后，加强对举报人员的保护和奖励。
对于那些积极参与物价举报的市民，应
当给予一定的奖励和保护，以激励更多的人参与到物价监督中来。
总之，物价举报工作是维护市场秩序和保护消费者权益的重要手段，需要政府
部门和广大市民共同努力。
通过不断总结和改进，相信物价举报工作将会更加完善，为市场经济的健康发展提供更加有力的保障。
物价局投诉举报总结范文
一、背景概述近年来，随着我国经济的快速发展，物价波动频繁，一些不法商家利用市场调节机制，哄抬物价、欺诈消费者等现象时有发生。
为维护市场价格秩序，保障消费者合法权益，物价局高度重视投诉举报工作，不断加强市场监管，严厉打击价格违法行为。
现将近期物价局投诉举报工作总结如下：二、工作成效1. 接受投诉举报数量稳步增长。
今年以来，物价局共接到投诉举报案件XX起，同比增长XX%。
其中，涉及哄抬物价、欺诈消费者、价格欺诈等案件XX起，其他价格违法行为XX起。
2. 及时处理投诉举报案件。
物价局对受理的投诉举报案件，均按照法定时限进行了调查处理，及时反馈处理结果。
对查实的价格违法行为，依法进行了处罚，切实维护了消费者合法权益。
3. 加强宣传教育，提高消费者维权意识。
物价局通过多种渠道开展价格法律法规宣传教育活动，提高消费者维权意识，引导消费者依法维权。
同时，加强与新闻媒体合作，曝光典型案例，震慑违法行为。
4. 深化部门协作，形成监管合力。
物价局加强与市场监管、商务、公安等部门的协作，建立健全联合执法机制，形成监管合力，共同打击价格违法行为。
三、存在问题1. 部分消费者维权意识不强，对价格违法行为认识不足，导致投诉举报数量有限。
2. 部分地区、行业价格违法行为较为突出，整治难度较大。
3. 价格违法行为手段不断翻新，隐蔽性增强，查处难度加大。
四、改进措施1. 加强价格法律法规宣传教育，提高消费者维权意识。
通过举办讲座、发放宣传资料、利用网络平台等多种形式，广泛宣传价格法律法规，引导消费者依法维权。
2. 深入开展市场巡查，加大对价格违法行为的查处力度。
加强对重点领域、重点时段的价格监管，严厉打击哄抬物价、欺诈消费者等违法行为。
3. 加强部门协作，形成监管合力。
加强与市场监管、商务、公安等部门的沟通协作，建立健全联合执法机制，共同打击价格违法行为。
4. 创新监管手段，提高监管效能。
充分利用大数据、人工智能等技术手段，提高价格监管的精准性和有效性。
价格投诉举报个人工作总结
价格投诉举报个人工作总结在过去的一周里，我收到了多次关于价格投诉举报的个人工作任务。
在这个过程中，我学到了很多关于价格投诉举报处理的技巧和经验，同时也意识到了一些需要改进的地方。
首先，我意识到在处理价格投诉举报时，及时沟通是非常重要的。
当收到投诉时，我立即与投诉人取得联系，了解详细情况并向他们保证会尽快解决问题。
这种及时沟通让投诉人感受到了我们的重视，同时也增加了解决问题的效率。
其次，我发现在处理价格投诉举报时需要更加注重细节。
有时候，投诉人对于价格的理解可能存在误解，需要我们进行耐心的解释和沟通。
同时，我们也需要对于投诉中涉及到的具体价格进行仔细的核实，确保没有遗漏的问题。
另外，我也意识到在处理价格投诉举报时需要更加注重客户体验。
这不仅意味着我们需要解决投诉，还需要在解决问题的同时保持良好的沟通和服务态度。
这样不仅可以留住客户，还能积累好口碑。
总的来说，这次价格投诉举报的个人工作经历让我得到了很多宝贵的经验和教训。
我会将这些经验应用到以后的工作中，不断提升自己的处理投诉的能力，为客户提供更好的服务。
在处理价格投诉举报的过程中，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我们需要建立更加完善的投诉举报处理流程。
这包括建立起更加严谨的投诉记录系统，确保每一笔投诉都能够被及时记录并跟进解决。
同时，也需要加强对于投诉处理流程的培训，确保每一位员工都能够熟练掌握处理投诉的方法和技巧。
其次，我们还需要加强对于产品和服务定价的审核与管理。
通过与相关部门密切合作，我们可以确保产品和服务的定价符合市场原则，并且能够保障客户的利益。
同时，也可以通过审核管理，避免出现因为价格不合理而引发的投诉问题。
此外，我们也需要建立起更加完善的投诉反馈机制。
通过客户反馈，我们可以及时了解到客户对于我们产品和服务的意见和建议，也可以及时发现并解决可能存在的问题。
这样不仅可以改善我们的产品和服务质量，也可以提升客户满意度，避免不必要的投诉发生。
2024年上半年价格举报中心工作总结模版(2篇)
2024年上半年价格举报中心工作总结模版工作总结：2024年上半年价格举报中心一、概述价格举报中心是负责接收、调查和处理价格违法举报的机构，旨在维护市场价格秩序，保护消费者权益，促进市场经济的健康发展。
在2024年上半年，价格举报中心依据法律法规的要求，认真履行职责，积极与相关部门合作，全力开展价格举报工作，得到了良好的工作成效。
二、工作情况1. 举报受理价格举报中心共接到价格举报案件184件，涉及范围广泛，主要涉及物价违法行为、虚假宣传、价格欺诈等。
我们通过电话、邮件、信函等方式接收举报信息，确保对每一个举报案件都进行了准确记录。
2. 案件调查针对价格举报案件，我们及时成立专门调查组，由具备丰富经验和专业知识的工作人员组成，迅速展开调查工作。
通过充分调取相关证据材料，进行现场调查、信息采集和核实，确保案件调查的客观公正。
3. 处理结果根据举报案件的具体情况，我们依法依规进行处理，并及时向举报人反馈处理结果。
在2024年上半年，我们共处理价格举报案件135件，其中给予行政处罚案件38件，涉及罚款金额约50万元。
通过果断行动，我们有效地震慑了价格违法行为，维护了市场价格秩序。
4. 宣传教育为了提高广大群众对价格举报工作的知晓率和参与度，我们积极开展宣传教育活动。
通过制作宣传册、海报和宣传片等多种形式的宣传材料，向社会公众普及价格违法行为的危害，引导群众积极参与价格监督举报工作。
三、问题与建议在本次价格举报中心的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要进一步解决和改进。
1. 人员不足由于价格举报案件数量增多，我们面临的工作压力越来越大。
目前，价格举报中心的人员配备相对不足，需要进一步增加人手，提高工作效率。
2. 协同配合不充分价格举报工作需要与相关部门进行协同配合，但目前协同配合不够紧密。
下一步，我们将加强与相关部门的沟通和合作，建立起一个良好的工作机制。
3. 宣传力度不够虽然我们积极开展了宣传教育活动，但宣传力度还需要进一步加大。
物价局工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我局在市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，紧紧围绕国家宏观调控政策，紧密结合本地区实际情况，以深化改革、创新发展为动力，全面履行价格监管职责，取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 深化价格改革，完善价格机制（1）积极推进政府定价目录改革，优化政府定价项目，降低政府定价范围，提高市场定价比重。
（2）加强成本监审，规范政府定价行为，确保政府定价科学合理。
（3）完善价格听证制度，保障消费者和经营者合法权益。
2. 强化市场价格监管，维护市场价格秩序（1）加强民生价格监管，重点关注药品、医疗、教育、养老等领域的价格行为。
（2）严厉打击价格欺诈、串通涨价等违法行为，维护消费者权益。
（3）加强对农产品、能源、交通运输等领域的价格监测，确保市场价格稳定。
3. 优化价格服务，提升服务水平（1）拓宽价格服务渠道，提高服务效率，为企业和消费者提供便捷的价格信息服务。
（2）开展价格政策宣传，提高全社会价格意识，营造良好的价格环境。
（3）加强价格培训，提高价格工作人员的业务素质和执法水平。
二、工作亮点1. 成功开展了价格认证机构资质认定工作，规范了价格认证市场秩序。
2. 积极参与国家发改委组织的全国价格监测预警系统建设，提高了本地区价格监测预警能力。
3. 开展了价格诚信创建活动，推动企业树立价格诚信意识，提升了市场价格形象。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分企业价格行为不规范，市场价格波动较大。
改进措施：加强价格执法，加大处罚力度，维护市场价格秩序。
2. 存在问题：价格工作人员业务素质有待提高。
改进措施：加强价格培训，提高工作人员的业务能力和执法水平。
四、展望未来新的一年，我局将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕国家宏观调控政策，深化改革创新，不断提升价格监管能力和服务水平，为推动本地区经济社会发展作出新的贡献。
1. 深化价格改革，完善价格机制，提高政府定价科学性。
物价局价格管理工作总结三篇
物价局价格管理工作总结物价局价格管理工作总结三篇物价局价格管理工作总结一**年，我局在区工委、管委的正确领导下，贯彻落实省、市局价格管理精神，深化价格改革和服务，保障改善民生，加强队伍建设，为我区经济发展提供良好的价格秩序。
1、积极稳妥推进价格改革。
一是落实居民阶梯水价制度。
拟定计划，稳步实施，已组织召开了听证会，下一步将向市局申请批复我区居民阶梯水价制度方案，拟于**年1月1日实施居民阶梯水价。
二是稳定推进医药价格综合改革，定期对区公立医院的药品价格及医疗服务项目收费执行情况进行监督，指导其收费严格按照医改的标准执行。
2、深入开展清费治乱、优化发展环境。
一是取消收费许可证制度。
自**年5月1日起，按照市物价局要求，全区范围内取消收费许可证及年度审验制度。
共注销收费许可证11个。
二是建立收费目录清单制度。
认真贯彻落实国家发改委、财政部《关于降低部分行政事业性收费标准的通知》、国家发改委《关于公布取消和免征部分行政事业性收费的通知》精神，对相关收费行为进行了清理，及时变更和取消了部分不合理收费项目和标准，加大了清费治乱力度，从源头上规范了收费行为，为社会发展创造良好经济环境。
三是落实收费报告制，实行动态信息化管理。
对现有11个行政事业性收费单位全部实行收费情况报告和清单制度，不断加强收费动态信息化管理。
3、加强市场价格监管，规范市场价格行为。
一是对区内中小学、幼儿园的收费开展了一次全面的专项检查，维护了广大学生及家长的合法权益。
二是联合市物价局检查组，对我区的行政事业性单位收费开展了一次专项检查，分别对环保局、建设局、国土局、卫生局、医院等单位进行了检查，重点检查了涉农、涉企收费、医疗服务收费和药品价格。
通过检查，进一步规范了各项收费标准，有效维护了消费者的.合法利益。
三是开展房地产明码标价检查，进一步规范明码标价行为。
四是节假日期间组成价格检查小组对市场价格进行监管，防止节假日期间哄抬物价，主要检查了涉及民生的公路客运、宾馆饭店、药店以及各销售点，肉、禽、蛋等与人民群众息息相关的市场价格和明码标价执行情况，对检查中发现的个别不规范经营者都依法进行了现场教育、及时纠正处理，确保了我区价格市场持续稳定发展。
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物价局价格举报中心工作总结
2018年上半年，我市价格举报中心在省价检局和XX市物价局的正确领导和大力支持下，围绕年初工作计划，履行工作职责，较好地完成了各项举报工作任务，现将上半年工作情况总结如下：
一、基本情况
按照国家12358价格举报统一建设、分级使用的四级联网建设要求，XX市包括本级在内的7个举报节点共8个座席端全部开通，全部接入电子政务外网，实现四级联网。
2018年1月1日至2018年6月30日，全市12358价格举报平台共受理政策咨询237件、价格投诉132件、违法举报41件;其中，市本级受理268件、咸安区77件、嘉鱼县7件、通城县12件、崇阳县5件、通山县19件、赤壁市22件。
截至6月30日，已办结377件，其中政策咨询227件、价格投诉116件、违法举报27件，办结率91.9%。
协调办结数50件，退还用户金额26000元。
全年投诉热点主要集中在交通运输、物业管理、资源价格、商品零售、停车收费、教育、医药、社会服务等多个行业。
二、主要工作开展情况
(一)领导高度重视，加强配套建设。
12358价格举报平台建设是当前物价工作的重中之重，是党委、政府沟通群众、联系群众、密切党群干群关系的桥梁之一，是树立物价形象、宣传价费改革、价格政策法规的窗口，加强全市举报系统配套建设，是当前市价检局重点工作之一。
1、维护设备，保障系统运行。
在省物价局的统筹规划和全部资金保障之下，严格按照国家提出的技术指标，配备了符合条件的电脑、笔记本、激光打印机、传真机等硬件设备。
目前我市举报中心配有台式电脑3台，笔记本电脑1台，彩色激光打印机、扫描、传真多功能一体机1台，普通传真机1台，手机1部，加上原有的硬件设备，保证了12358价格举报信息系统运行的需要。
投入专项财政资金，对12358价格举报中心大厅进行改造升级，更好的方便了群众来访。
2、夯实力量，提高工作质量。
根据工作要求，聘用两名专职接线员，负责12358呼叫平台的电话接听工作，保证了语音接听的质量和效率。
多次组织干部参加全省的价格举报工作人员培训班，学习价格法律法规及12358价格举报平台的运用和操作，将业务能力强，有责任心的同志充实到价格举报工作岗位，提升人员素质。
(二)及时受理办理价格举报案件，规范价格举报工作流程。
我局严格按《价格违法行为举报处理规定》、《12358工作规则》等法律法规规定的程序及时受理、快速办理价格举报。
参考省局及其他地市举报平台工作流程，结合我局实际情况，制定了我中心的价格举报工作办理流程。
每个环节落实到专人负责，每个案件无论受理与否都有回复，做到件件有落实,事事有回音。
在《价格违法行为举报处理规定》的基础上，对投诉件的办理时效作出更严格的规定，咨询件当场解决，简单的投诉件在两周内办结，较为复杂的投诉件在一个月内办结，大大的提高了工作效率。
(三)深入分析价格举报热点，努力解决价格矛盾纠纷。
价格举报工作是价格主管部门了解社情民意的一个重要窗口，举报中心对全市一些动态性、苗头性的问题，坚持每月、半年度、年度分析报告制度，向省局和局办公室报送价格举报统计分析报告，对热点敏感问题进行梳理，及时掌握价格举报所涉及行业领域的新动态。
从梳理情况看，今年上半年价格举报热点主要集中在以下行业领域：
1、物业管理。
主要矛盾一是业主对小区物业前期空置费有异议，很多小区没有严格执行对空置房只收取70%物业费的规定;二是对小区物业收取停车费的行为表示有异议，认为属于业主共有的公共区域不应该收取停车费;三是对业主收取
装修电梯维护费、门禁卡费、公共水电分摊等费用，涉嫌重复收费;四是违反规定收取业主的燃气初装费。
针对这些问题，分局市场检查科对城区物业企业进行巡查，要求房地产开发企业及物业服务企业在售楼中心及物业服务中心做好明码标价公示，并在《商品房买卖合同》和《前期物业服务合同》中对服务项目及收费标准明确约定并公示。
2、停车收费。
反映的问题主要是城区内对一些拆迁空地且未取得正规停车收费资质的私人场所自立项目和标准收取停车费，且无票。
我局市场检查组及时对其作出提醒告诫，督促其尽快取得经营性收费资质，并且做好价格公示工作。
3、教育收费。
主要问题是违规收取补课费、资料费等费用。
4、交通运输收费。
主要投诉热点集中在出租车不打表一口价、拒载、绕路、拼车、态度恶劣等问题。
出租车举报既涉及价格问题，又涉及出租车管理问题，在市物价局多次与交通运管部门沟通出租车举报处理及部门之间的衔接问题，引起运管部门高度重视，采取办学习班、停车学习、罚款等方式对出租车进行管理。
我局则采取开提醒告诫会、市场巡查等方式宣传价格政策，明确物价部门的职责。
5、商品零售价格。
反映的问题有：一是超市及个别商场商品低标高结的价格违法行为;二是商品价格活动模糊告知的行为;三是某些品牌店送货单金额比实付金额过高的价格行为。
6、道路施救收费。
反映的问题有：企业施救价格明码标价不规范、没有告知施救者收费标准、随意定价收取施救费、高于市场价、指定救援机构拖车、妨碍当事人委托其它救援机构进行服务等违规行为。
三、工作中存在的问题
1、呼叫平台没有割接完全，需要向省局汇报及与客服人员沟通。
呼叫平台座席有部分县市区的电话号码没有割接完全，在接听举报电话的时候发现县区的座机用户打到市一级，而县区的手机用户打到县一级。
2、维权意识的加强及职业举报人增多，事多人少，造成只注重结果，轻视流程。
随着人们法律意识的增强，举报人中懂法的高素质举报人和职业举报人越来越多，给我们的举报工作提出了更高的要求，稍有疏忽就会激化矛盾或是面临行政复议、行政诉讼。
我们在受理及办理举报的时候不仅仅要遵守程序，更加要注重细节。
有时候耐心的倾听，热情的问候，积极主动的态度会使举报人更加信任、理解和支持我们的工作，给我们处理举报带来帮助。
四、建议
1、加强对基层工作的指导，可以通过对交办件的审核，对各地统计数据的准确。