人际交往与口才艺术(一)
人际交往中的语言艺术
丰富的语言表达能力
通过使用多样化的语言表达方式，如 修辞、语气等，能够展示个人的语言 艺术和魅力。
02
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
在交流中保持专注，不打 断对方，理解对方的观点 和情感。
反馈
通过反馈来确认理解，例 如重复或总结对方的观点。
情感感知
感知并理解对方的情感， 以建立共鸣和信任。
表达技巧
人际交往中的语言艺术
• 语言艺术在人际交往中的重要性 • 有效沟通的技巧 • 语言艺术的运用 • 不同场合的语言艺术 • 语言艺术的修养与提升
01
语言艺术在人际交往中的重要性
建立良好的人际关系
真诚与尊重
在交往中，使用真诚、友善的语 言，尊重对方的观点和感受，有 助于建立信任和良好的人际关系。
善于倾听
清晰简洁
用简单明了的语言表达，避免使 用复杂的词汇或长句。
适应场合
根据场合选择适当的表达方式， 例如正式或非正式的语言。
情感管理
控制情绪的表达，避免过于激动 或消极的情绪影响沟通。
提问技巧
开放式问题
提出开放式问题以鼓励对方分享更多信息，例如 “你觉得怎么样？”
探索性问题
通过提问探索对方观点的细节或背景，例如“你 能给我举个例子吗？”
善于用词
选择准确、生动的词语， 能够更准确地表达自己的 意思，让对方更容易理解。
避免模糊和歧义
在表达时，要尽量避免使 用模糊和有歧义的词语， 以免造成误解和沟通障碍。
增强个人魅力
幽默感
自信与从容
适当的幽默能够缓解紧张气氛，增加 轻松愉快的氛围，同时也能展示个人 的智慧和魅力。
自信、从容的语言表达方式能够展示 个人的气质和魅力，同时也能增强他 人对自己的信任和尊重。
语言的技巧与人际关系
语言的技巧与人际关系人际交往就是沟通，掌握语言的技巧能更有利于人际关系的交往。
下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
人际关系的语言技巧1、保持友好的灵活性当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。
要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。
实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。
要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。
2、展现积极的身体语言如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安，他们也有同样的反应。
因此，走路，讲话的方式是很重要的。
要有意培养自己良好姿态的意识。
当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。
3、保持令人愉悦的声音谁也不会认为自己讲话的声音过大。
其实这会让很多人感到厌烦。
如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。
无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。
4、恰当地表达信念你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。
要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。
要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。
5、细心倾听成功人士都是倾听大师。
要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。
”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。
6、做好准备有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。
大多数人都有过这样的经历。
如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。
做好准备是建立良好人际关系的一部分。
7、真实可信人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。
人际交往为人处世的方法和技巧8篇
人际交往为人处世的方法和技巧8篇人际交往为人处世的方法和技巧 (1) 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。
若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。
”这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。
”几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。
在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”“我叫做威廉。
阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。
”这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治。
波特(GeorgeBoldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗?经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
社交口才技巧与训练(PPT41页)
• 一、说服的技巧 • 1．故事类比法 • 2．权衡利弊法 • 3．投其所好法 • 4．顺从感化法 • 5．诱导激将法 • 6．以心换心法
• 二、婉拒的技巧 • 1．幽默迂回法 • 2．诱导否定法 • 3．故设“圈套”法 • 4．搪塞推诿法 • 5．反攻为守法 • 6．感谢诉苦法
第六节 询问与应答
第四章 社交口才技巧与训练
•
社交口才是一种技能、一种艺术，是一个人
在社会交往活动中口语表达能力的体现。随着社
会的不断发展，人与人之间的交往越来越频繁、
密切，口才在社交中的作用也愈显重要，并已渗
透到当代生活的各个领域。可以说，凡有社交口
才之人，讲话时多能闪烁出真知灼见，给人以精
明、睿智、风趣之感。一个人的社交口才已成为
第八节 拨打与接听电话
• 一、打电话的礼仪
• 1．事先准备，有的放矢 • 2．选择适宜的时间 • 3．掌握好通话时间
• 二、接电话的礼仪
• 1．及时接电话 • 2．自报家门，确定对方身份 • 3．左手持听筒，右手拿笔，注意话筒的位置 • 4．耐心倾听，认真理解，重复重要信息 • 5．礼貌道别，让对方先收线
• 一、赞美的技巧 • 1．直接赞美 • 2．间接赞美 • 3．对比赞美 • 4．故意错位赞美
• 二、批评的技巧 • 1．肯定式批评 • 2．委婉式批评 • 3．自我式批评 • 4．幽默式批评 • 5．商讨式批评 • 6．间接式批评
第五节 说服与婉拒
• 一、说服 • 说服就是促使对方放弃原有的打算和看法，认
• 二、在职场中应掌握的拜访策略
• 1．确定拜访目标，做好拜访前的准备工作 • 2．明确拜访目的，制定拜访策略 • 3．掌握社交礼仪常识 • 4．学会赞美，用微笑面对客户 • 5．七分听三分说
人际交往口才训练方法
人际交往口才训练方法篇一：口才练习的一些方法培养口才培养自信在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。
人生要想提高质量，说话就需要提高水平。
时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。
提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。
口才的好坏与说话的技巧有关，但更与自己掌握知识的多少有密切关系，腹有诗书气自华这句话正是这个意思。
肚子里没有多少知识的人，说出来的话就没有多少说服力，又怎么能让别人信服呢？1知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。
准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。
而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才。
只有那种以丰富的知识为坚强的后盾，能够给人以力量、愉悦之感的谈话，才是真正的好口才。
2/有礼说遍天下都爱听无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。
有句话叫做尊重别人就是尊重自己。
一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待，而一个习惯于出口不逊的人，就不会得到别人的喜欢3/言简意赅，别人才会喜欢你墨子的话和古语言不在多，达意则灵一样，说的都是讲话要少而精的道理。
我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。
说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。
听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。
对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间. 简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。
说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。
社交口才概述
•
现代社会，信息交流更为频繁，更为广泛。语言、文字、图表
是传递信息的基本方式。但口头语言是最常用、最方便的传递方式。
因此，没有口才的人是难以适应现代发展需要的。西方资本主义国家
早已把口语表达能力作为衡量人才的重要标准。在我国对人口的重视
也表现得越来越明显。比如政府机关的公务员录用，许多公司的人员 招聘都将口试作为重要的考核标准之一。并且有许多人认为良好的口 语表达是创造型和开拓型人才必备的能力之一。
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人们在日常工作与生活中，要进行各
种各样的社会交际活动，更是一刻也离不开口头语言。可以说，只有 善于言辞的人，才能使人乐于倾听与接受，并能在现实中使许多大大 小小的问题得以顺利地解决。
三、社交语言的基本原则
（一）尊重平等的原则
演讲与口才
握现代社交口才艺术。
•
美国著名学者卡耐基也曾说过：“一个人的成功，有15%是由于他的专业技
术，85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”而良好的人际关系和处世能
力最重要的就反映在口才之中。它是社交场合上立足制胜的最有力的法宝。
• 一、社交与社交口才
•
社交，就是社会交际，是指社会上人与人之间的交往、联系和相互作用。也
•
在语言交际中，学会尊重是非常必要，它对语言交际向良性发展具有重要作用
。尊重是礼仪之本，也是待人接物的基本美德。在语言交际中，首先要求的是口语
表达主体自尊自爱。一个人不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。其次，要尊重交 往对象。因此，在社交过程中，我们要善于把“尊重”用语言恰到好处地表现出来 。
•
平等原则是指人与人之间的交往必须在政治上、经济上、法律上、人格上处于
（五）宽容原则
艾跃进口才艺术与社交礼仪笔记
礼仪的概念礼仪与做人智商15%-10%，情商85%-90%礼仪属于情商范畴礼:制度（孔子:克己复礼）规范（企业制度）尊重别人（礼貌，礼仪）礼貌: 在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度礼貌是无形的是一种态度，意愿大拇指:评价，有些行业具有指向作用礼仪的内涵礼节: 是礼貌的具体表现形式。
指在交际场合，对交往对象表示尊重，友好的各种惯用形式。
礼仪: 礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼仪节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。
礼仪是有形的礼仪是对自己的约束和克制。
礼仪是无形的纪律懒惰等于死亡礼仪强调做人当一个人做事遇到困难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射。
做人的层次关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是女士的裙摆应在膝盖以下衣服的四个功能: 遮羞避体，防热御寒，扬长避短，穿出品味当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误，倒霉的开始。
人离动物越远，离礼仪越近。
做人是有层次的:1. 人和动物的区别是: 人有羞耻心。
2. 己所不欲，勿施于人。
3. 做一个好人，大人，能人，名人，争取做一个伟人。
4. 礼仪无处不在，无时不有。
人的核心竞争力是特长。
一个人只要一举手，一投足，甚至一开口，一喘气，都表现着一个人的素质，家教以及受教程度。
礼仪无处不在无时不有有血性，敢担当，有宽广的胸怀，懂自律，懂上进吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是三分之一吃相最能反映一个人及其家族的文化。
礼仪不只存在于特定的场合。
礼仪的坚持做人是有层次的: 礼仪是一个长期的，蹉跎的，艰苦的，甚至是痛苦的，脱胎换骨的做人过程。
富过三代就叫贵礼仪是一个长期的做人过程礼仪的真谛现企业将礼仪作为入职的门槛做人层次总结: 压抑自己的兽性，弘扬自己的人性，这是个扬善抑恶的过程礼仪的真谛: 当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你脱胎换骨为一个纯粹的人、一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个全心全意为人民服务的好人。
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社交口才是人的一项重要的处世能力，一句不恰当的话可以让祸从口出，一句恰到好处的话也可以使不可能成为可能，即福从口入。
在很多的社交情况下，好命运就掌握在“口”中。
情景28 拜访他人，增进情感没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友往来的人生是极其不幸的。
在人的一生中，我们需要通过正常的人际交往与这个社会保持联系。
健康正常的互访活动，对于建立、加深这种联系，交流信息，沟通感情，都有着其他方式所不可替代的作用。
而语言的交流与运用，又在拜访活动中起着至关重要的作用，我们应当给予足够重视。
（1）拜访名人，应对有礼孔融在10岁时，和父亲一起来到洛阳。
当时，洛阳有个叫李元礼的人，在社会上有很大的影响，官至司隶校尉。
因为他多才多艺，道德高尚，前来拜访他的人有很多。
但是，只有他家的亲戚和才华出众的社会名流，守门人才给通报。
孔融几次央求父亲带他去见见李元礼，父亲生怕他不懂事，得罪人家，所以一直没有同意。
这一天，孔融瞒着父亲一个人来到李家的门口，冲着守门人行了个礼，用充满童真的声音说：“李大人是我的亲戚，我要进去见他。
”守门人见他长得乖模乖样，一举一动都十分得体，是个书香人家子弟，就进去通报李元礼。
孔融被请进客厅，李元礼并不认识他，就问道：“你真是我的亲戚吗？”孔融答道：“说来话长，过去您的祖先老子和我的祖先孔子有师生关系，因此我和您自然是老世交了。
”见这个孩子这么从容不迫、能说会道，在座的宾客都感到非常惊诧。
李元礼禁不住连声赞道：“好口才，真是个神童啊！”这时，手下人进来禀报：大中大夫陈韪到。
陈韪大摇大摆来到客厅，听见大家正在赞扬一个不知名的孩子，他感到非常好奇，忙向人们询问事情的缘由。
人们把孔融的话告诉他，陈韪不以为然地说：“小时候聪明伶俐，并不意味着将来就会有出息。
”大家都觉得他说的话没有道理，但碍于情面又不好回驳他。
堂上的气氛一下子凝固了。
“我想，陈大人在小时候一定是很聪明伶俐的吧。
”孔融不慌不忙地回敬陈韪说。