eterm自助培训-自动退票功能简明手册
ETERM 使用手册
ETERM 使用手册1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1日常工作流程1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR:DOCS 航空公司代码Action-Code1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号八缺口程连接指令SA两个缺口程的三字代码例如:CAN-SHA PVG-DLC的缺口程，SASHAPVG连起来才可以出价格的九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:A十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
eterm系统黑屏详细基础教程..
机票常识
FF 本功能用于查询航班的经停城市,起降时间和机型.
〖格式〗 FF: 航班号 / 日期
例 ：查询9OCT的CA929航班,输入
FF:CA929/9OCT F12后即显示
PEK
0830
74E
SHA
1020
1135
NRT
1520
经停城市 到达时间
起飞时间
机型
eTerm根底操作 — FF
机票常识
需要修改自己的密码使用AN指令 〖格式〗 AN：旧密码/新密码
机票常识
eTerm根底操作 — PN PB PF PL PG
显示内容多于一页的状况，系统供给了显示当前页、下页、最前页、最终页的对应指令。
PN 下页
NEXT
PB 前页
BACK
PF 最前页
FIRST
PL 最终页
LAST
PG 重新显示当前页
6. 在已有AV显示的前提下显示回程航班座位状况 avh:ra/10jun
7. 显示指定日期某航班的全部舱位
avh:ca983/10jul
8. 显示指定日期直达航班
avh:peksha/10aug/d
9. 指定日期无经停的航班信息显示
avh:peksha/10sep/n
机票常识
eTerm预订操作— AVH
ETERM指令讲解共50页文档
CAAC CRS
CAAC ICS
其他航空 公司的ICS
出租车、 旅馆等旅 行副产品
其他 CRS
ICS
ICS（Inventory Contoul System，航班控制系统） 为航空公司专用。
对于代理人来讲，订座系统面越广，收益越大，但投资也 就越大。因此只有各订座系统相互结盟，共同利用共有的 资源，才能解决这种矛盾。于是一些订座系统相互联网， 数据共享，逐步形成了大的CRS，CRS又广泛吸收航空 公司加入，不断多大规模。这样，全球形成十几家大的 CRS系统。如下图：
A订座系统
B订座系统
总结
计算机航空订座系统分类：
航空公司系统 旅游产品分销系统（GDS或CRS）
例：1E（中国航信代理人系统）
如何进入ETERM系统
进入系统：SI 输入工作号/密码 例：SI 20847/12345C 退出系统：SO 密码修改：AN 旧密码号／新密码号 备注： 1.ETERM指令输入键：F12或者数字小键盘的Enter
举例
预留一位名字叫LI/MING的旅客8月1号从香港飞 新加坡SQ航空公司经济舱的位置
AVH/HKGSIN1AUG/SQ SD1Y1 NM1LI/MING CT FU TKTL/1800/31JUL/SZX138 \ 指令格式：AVR/HKGORD/20JUL/UA 2.指定某一个时间之后查询航班信息 AVH/HKGTPE1AUG/1200 3.在已有AVH显示的前提下显示回程航班座
键； 2.一个代理人通常有一个部门编号（OFFICE），如
SZX138
最全ETERM指令+订票步骤
第一部分：基本培训资料1.…………………………………………………………..操作认识（基本常识）2.…………………………………………………………..黑屏认识（基本常识）3.…………………………………………………………..系统查询（基本常识）第二部分：航空基础业务附图解实例目录第一章航空基础知识.......................................一航空公司中星期与月的表示...........................第二章基础操作指令.......................................一指令：AVH..........................................二指令：FF...........................................三城市查询指令.......................................四翻页、帮助指令.....................................五 FD指令 ............................................第三章旅客订座记录PNR ...................................一订座PNR的构成.....................................二 PNR的提取RT指令 ..................................第四章电子客票状态.......................................一 DETR：TN指令 ......................................二 DETR TN/票号，F指令 ...............................三 DETR TN/票号,S 指令................................四 DETR NI提证件号指令 ...............................五 DETR NM提乘客姓名指令 .............................六 PAT:A价格指令 .....................................基本资料一、操作认识1、键盘清屏键：CTRL+A 或 CP输入键：数字键盘回车键或者 F12 (确定键)换行：大键盘回车键上页：F6 PB下页：F5 PN全屏显示：PG12、携带免费行李头等舱：免费随身携带40公斤行李商务舱：………… 30公斤……经济舱：………… 20公斤……3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理：如：身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。
ETERM操作手册
操作手册1.航班信息查询AV：城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级“”不输入任何信息,表示当天“+”表示明天“N”表示经停“D”表示直达2.航班经停点及起降时间的显示 FF:航班号/日期例：FF:1321/19MAY3．票价查询 FD：城市对/航空公司代码例：FD:PEKSHA/CA从已有的AV中查询票价 FD:序号4.订票：（注：请一次性封口）（成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1张三1李四（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）.SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车）CT4524545(联系电话) （回车）@或\ F12(输入)（儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1张三CHD1李四CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车）CT4524545(联系电话) （回车）@或\ F12(输入)（婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（回车）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1张三1李四（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证) （回车）CT4524545(联系电话) （回车）@或\ F12(输入)5.做假RRRTSKIKS（记录编号）（输入）XE(出票时限项) （回车）TKT/999-0000000000(假票号) （回车）2RR(把航程项做RR) 输入可以在定票的同时做假RR例：SD2Y/RR1 （回车）6.PNR取消整个记录：XEPNR@SKSKI(加记录编号)取消记录中的一个人：XEP1(1代表所取消的第几个人)PNR的历史记录.,先提记录，在RTU1要往下翻页：RTC|记录|PN如果是记录往下翻只能翻两次：第一次：RT记录|PN 第二次：RT记录|PN|PN7.团队定位（注请一次性封口）例： AV查询航班（输入）SD1(航段)Y（舱位）/25（人数）（回车）GN:25kxun （回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）CT4524545(联系电话) （回车）@或\ F12(输入)生成记录后在输入名单（注在输入名单的时候最多只能输入一行，然后穿入，不能回车接着输入）团队取消：XEG 取消一人 XEGP1(1是指第几个人)RTN团队记录里已入的名单8.用短信方法通知客人定票信息首先提出记录编号（输入）RMK MP 电话号码（输入）SMS I/记录编号（输入）9航班时刻显示 SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位例：SK PEKCAN/19MAY 指定日期前后三天内航班信息10查询三字代码 CNTD:T/BEIJING查询城市名称 CD：PEK11特殊服务信息（OSI/SSR）国航知音卡 SSR FQTV CA HK/NN………/P1特殊餐食的输入法例：SSR SPML CA NN1 LOW SALT/P1例：SSR VGML CA NN1 P1/S2或：SSR SPML CA NN1 PEKSHA CA1501 Y 19MAY LOW SALT/P1 餐食代码：SPML 特殊餐食申请 VGML 素食（不含奶，蛋制食品）AVML 亚洲素食 VLML 素食（专门牛奶，蛋）LSML 低盐餐 MOML 穆斯林餐ORML 东方餐 BBML 婴儿，儿童餐CHML 儿童餐申请定位SSR OTHS MU(航空公司代码)KK,V(舱位)THANKS张三功能CO加数天气预报WF加所查城市例：WFSIA12儿童，婴儿及豁免的外交官免税输入方法FM:FCNY…../SCNY…../C…../TEXEMPTCN13.国际票定座（注请一次性封口）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）NM1张三1李四（名字中间用数字1隔开）（回车）TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证) （回车）CT4524545(联系电话) （回车）@或\ F12(输入)14国际运价RT记录QTE: 输入注：1.QTE指令最多可以张三16个航段的运价，当航程段超过8段时，QTE后，系统不能立即算出其结果，而是给出一个编码，然后再使用XS FSI/编码，找到其结果2.如果使用XS FSI/编码依然没有结果时，2分钟之后再使用XS FSI/编码提取结果QTE指令的实质是XS FSP或XS FSI指令国际运价NFI显示运价附加规则：XS FSG2 2是QTE中票价的序号15．注EAS服务器不支持ES指令不支持TRFD退票指令16．注共享出来的帐号，可以出电子客票！指令：1.RT记录编号 PAT: F12输入2.RT记录编号|XE(预出票时限前的序号)|ETDZ:2（打票机号）F12输入3.RT记录编号 F12输入航段RR F12输入先出票在做“RR”17.IAS共享出来的帐号可以支持纵横中国的票价指令：PAT:#YZZS18.大记录转换小记录指令：rrt:v/记录/航班号/日期|rrt:ok19.如果PAT:穿出来没有票价或是需要修改的票价的，PAT:穿入不能出来新的FN FC FP，得手工输入FN FC FP20.IAS里面可以放多个不同的配置，如果提记录要看身份证号请用下面指令:例：IG|RTPNR （输入）注意：目前帐号使用的PN指令只能针对AV 后的结果，我们不推荐在其他指令后使用PN 指令，有可能会出现串的现象，所以请谨慎使用。
eterm黑屏操作学习资料教材教程指令合集汇总
eterm操作集合登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票、退票、统计国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息查询一、航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)1)显示10月10日北京至上海航班座位情况>A V：PEKSHA/10OCT2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况>A V：PEKSHA3)显示北京广州15OCT国航航班座位>A V：PEKCAN/15OCT/CA4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况>A V：SHACTU/10DEC/11005)显示上海成都西南航空公司座位情况>A V：SHACTU/10DEC/1100/SZ6)往返程查询>A V：PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况>A V：RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DEC CA983各舱位座位可利用情况>A V：CA983/1DEC8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况>A V：E/PEKCAN/1DEC9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息>A V：PEKFRA/1DEC/D10)显示上海至法兰克福4DEC不经停航班>A V：SHAFRA/4DEC/N11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况>AV：LONFRA/5DEC/1A二、最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS 代码)/经停标志/ 舱位1)显示北京至上海最早有座位的航班>FV：PEKSHA2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班>FV：SHA/20OCT3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班>FV：PEKSHA/Y4)显示北京至上海最早有5个座位的航班>FV：PEKSHA/55)显示北京至上海20OCT11点最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/11006)指定国航最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/CA7)指定时间座位数航空公司舱位最早有座位的航班>FV：PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/F8)显示北京广州飞行时间最短最早有座位的航班>FV：E/PEKCAN三、航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位1)按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC，并且有一个连接点的航班时刻>SK：A/CAN/10DEC/C12)显示北京南宁15OCT航班周期、时刻>SK：PEKNNG/15OCT3)显示指定时间、航空公司航班周期>SK：PEKCAN/20DEC/1100/CA4)显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻>SK：PEKSHA5)显示本地至广州20NOV航班周期、时刻>SK：CAN/20NOV6)显示指定航空公司日期的航班周期、时刻>SK：SHACTU/15OCT/MU7)显示直达航班周期、时刻>SK：PEKCDG/10OCT/D8)显示不经停航班的周期、时刻>SK：PEKNRT/20OCT/N9)显示含有F舱的航班周期、时刻>SK：PEKCSX/14OCT/F10)显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻>SK：PEKSHA/MU/F四、航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期五、指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DA TE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DA TE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/city/sect/subsect/page5)显示TIMATIC国际组织>TIM TIRGL6)显示某一国际组织>TIM TIRGL/NATO7)按照国家查询城市>TIM TILCC/COUNTRY NAME8)显示所有城市名称>TIM TIRCC9)按照城市所在国列出所有城市名称>TIM TIRCC/CTY10)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码11)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP12)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES13)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS14)显示下一页>TIPN15)显示上一页>TIPB16)显示最前页>TIPF17)显示当前页>TIPG18)显示最后页>TIPL返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>A V PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL>TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-/P1七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PA T:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入)十四、RMK项>RMK MP/SMS:I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十六、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十七、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL注：订座或手工出票PNR的构成>NM (GN) 姓名组（团名）>SS、SD、SN、SA 航段组>CT 联系组>TK 票号组>RMK 备注组>SSR 特殊服务组>OSI 其它服务组>@ 封口生效自动出票PNR的构成NM（GN）姓名组（团名）SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组FC 票价计算组FN 票价组FP 付款方式组>DZ:1 封口并打票返回目录特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食A VML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A二、ML旅客订座记录的提取1)显示该航班上所有订座>ML：C/CA1321/7OCT2)显示该航班Y舱上所有HK的订座>ML：B/CA1321/Y/7OCT3)显示该航班所有取消的订座>ML：X/CA1321/7OCT4)显示该航班所有团体订座>ML：G/CA1321/7OCT5)显示该航班未订妥座位的记录>ML：U/CA1321/7OCT6)显示该航班上所有RR的订座>ML：R/CA1321/7OCT7)显示该航班上所有未RR的订座>ML：NR/CA1321/7OCT8)显示该航班所有非团体订座PNR>ML：NG/CA1321/7OCT9)显示该航班上团体HK的订座PNR>ML：GBNR/CA1321/7OCT三、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK四、记录分离SP >SP 1/3五、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@六、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
eterm退票改期培训,精品PPT
1.全程未使用的改期
• TK土航为例： • 原始行程，2016年8月12日出票 • TK021 Q1 SA24SEP PEKIST HK3 0010 0515 SEAME 3 I • TK1861 Q1 SA24SEP ISTFCO HK3 0745 0930 SEAME I 3 • TK1828 Q2 SA08OCT CDGIST HK3 1940 0010+1 SEAME 1 I • TK020 Q2 SU09OCT ISTPEK HK3 0155 1555 SEAME I 3 • 价格：4980+税3246
二.部分使用改期
•部分使用跟全程未使用最 大的区别在于，前者在Q 新行程的时候，依然用历 史出票日期去q价格
• 原始行程： • EK726 M1 TU16MAY DARDXB HK1 1645 2320 • EK306 M1 WE17MAY DXBPEK HK1 0355 1525 • EK307 B2 SA20MAY PEKDXB HK1 0040 0500 • EK725 B2 SA20MAY DXBDAR HK1 1025 1450 • 去程已使用 改回程 • 我们再核这种改期的时候，其实方法跟之前的全程未使用的一样 • 唯一的困难在于我怎么能Q出来历史价格跟新行程价格
• KC:往返都改，都收 • LH/LX/OS:按封口次数，必须原记录 • BA:按封口次数，必须原纪录 • AA:不可以跨促销改期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 首先看原始票面价格、分项税和改期费规定 • 再看新行程的票面价格、分项税 • 最后新票面-旧票面、新票面的分项税-旧票面的分项税，得出差价跟税差
• 做QTE之后出现下图
修改成原始行程
看rules第16项客规， 有几个看几个
中国民航ETERM指令
中国民航ETERM指令，Eterm命令，Eterm使用手册（3）附查询机场免税指令PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
eterm操作流程
eterm操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!以下是一般情况下使用 Eterm 系统的操作流程：1. 登录系统：打开 Eterm 客户端软件。
自动退票GI信息 - eTerm 软件
自动退票功能简明手册TRFD退票功能新增自动退票选项：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]一、简介：原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。
此外，该功能弥补了国内BSP“3+X”净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据。
同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
二、指令说明：1、TRFD：L（1）输入：在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数“L”，填入十三位票号，后接原输入参数, 自动新建退票单。
TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]L 使用自动退票方式提取票面信息[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
原TRFD参数：1 无在全屏幕方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号2 M 在非全屏方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号3 H 打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，需要输入退票单号4 T 在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看。
该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号5 TM 在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看。
该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号6 TH 用票号提取退票记录，打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号7 A 在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示输入错误8 AM 在非全屏方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示错误指令格式举例:>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D（2）输出：分为MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自动退票功能简明手册TRFD退票功能新增自动退票选项：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]一、简介：原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。
此外，该功能弥补了国内BSP“3+X”净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据。
同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
二、指令说明：1、TRFD：L（1）输入：在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数“L”，填入十三位票号，后接原输入参数, 自动新建退票单。
TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]L 使用自动退票方式提取票面信息[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
原TRFD参数：1 无在全屏幕方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号2 M 在非全屏方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号3 H 打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，需要输入退票单号4 T 在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看。
该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号5 TM 在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看。
该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号6 TH 用票号提取退票记录，打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号7 A 在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示输入错误8 AM 在非全屏方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示错误指令格式举例:>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D（2）输出：分为MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。
在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。
记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识“+1C”（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改；对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用“+1C”标识（屏蔽具体值）。
代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查，输入后系统自动计算净退款额（含Z值的计算处理）。
下面是使用自动退票功能后自动填写的数据项（含Z值）：AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORMRefund Number: 94724164 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1Date/Time: 05OCT05/1436 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430421 - 5430421Check: _Conjunction No.: 1Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000Passenger Name: XHLIU/CCC_________________________________________Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): NT| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ _________| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________ A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________ | 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________Net Refund: ____1518.00 CNY Credit Card: __________________P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __（3）出错返回：原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回：OPTION 使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTIONREFUND # ALREADY EXIST 在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面TKT# MISMATCH, REOPEN IT 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录 (新记录可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。
INCORRECT COMMISSION RATE 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSION RATE 必须为3.00TKT# FORMAT ERROR 输入票号格式错FILL THE FORM MANUALLY 无法识别指定票号，手工填写退票单TKT LOADING FAILED 指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单TIME OUT - RETRY LATER 访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录AUTHORITY 只能在出票OFFICE使用自动退票功能（4）注意事项◆完成剩余数据项输入项并检查：自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。
对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。
例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。
◆Z值或TOURCODE：建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。
当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时(采用任何方式)，请使用标准的输入方式。
推荐的标准使用方式是TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。
◆自动退票功能不适用于以下情况。
否则，可能造成退票信息丢失或错误：♦当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。
♦手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。
◆目前自动填充退票单的客票数据范围为打票后1.5个月的客票记录和1年以内noshow的客票记录。
此范围以外的客票在使用此功能时会出现数据加载报错（TKT LOADING FAILED），此时以及当自动退票功能出现其他异常时，请使用手工填写退票单方式。
2、相关指令调整：TRFD：H打印退票单上用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
TSL、TPR功能提取的销售报告中用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
三、举例：1、自动退全票票号为784-5805431488, 退票, 显示表示Z 值的“+1C”>TRFD:L/784-5805431488/A/1/DAIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORMRefund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1Date/Time: 12OCT05/0946 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824Airline Code: 784 Ticket No.: 5805431488 - 5431488 Check: _Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000Passenger Name: XHLIU/AAA_________________________________________Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): NT| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ _________| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________ | 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/____________Net Refund: ___________ Credit Card: _____________________P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __2、只退部分航段票号为784-5805431504-05，退部分航段需要用户手工修改退票单上的票联和退票毛额和税款等。