客户话术问题
解答常见问题的客户咨询话术
解答常见问题的客户咨询话术近年来，随着企业的发展和市场的竞争日益激烈，客户咨询成为了企业与客户之间沟通的重要环节。
在日常经营中，企业会遇到各种各样的问题，而这些问题如何解答，将直接影响到客户对企业的印象和信任。
因此，提供高效、专业、具有说服力的解答话术是至关重要的。
本文将围绕常见问题，给出几个解答话术的示例。
一、关于产品的解答1. 客户：您的产品怎么样？有什么特点？解答：非常感谢您对我们产品的关注！我们的产品独具特色，它具有高性价比、先进的技术、卓越的质量和广泛的适用性。
我们经过精心的研发和测试，确保产品的持久耐用和稳定性能，同时也注重环保和用户体验。
我们的产品还经过了多项认证和检测，以确保符合相关行业标准。
客户的满意是我们的追求，我们非常注重提供高品质的产品。
2. 客户：我可以试用您的产品吗？解答：当然可以！我们非常欢迎您来试用我们的产品。
试用期间，我们将提供全方位的支持和协助，确保您能够全面了解和体验我们的产品。
如果您对试用期间的任何问题或反馈有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
二、关于服务的解答1. 客户：我购买后是否可以享受售后服务？解答：是的，我们为每位客户提供全面的售后服务。
购买我们的产品后，您将享有一年的免费维修保修服务。
我们的专业技术团队将随时为您提供技术支持和解答问题。
另外，我们还提供7天内无理由退货服务，确保您的购物体验无忧。
2. 客户：我对产品不太了解，是否可以提供培训或教程？解答：当然可以！我们非常注重客户服务，为了满足客户的需求，我们提供专业培训和教程服务。
无论您是初次使用还是对产品功能不太了解，我们都将为您提供详细的操作指南和视频教程，以确保您能够轻松上手，并充分发挥产品的功能。
三、关于价格的解答1. 客户：您的产品价格为什么比其他品牌贵？解答：感谢您对我们产品的关注。
我们的产品价格确实稍高于其他品牌，但我们以高品质、高性能和高服务水平为产品定位。
我们注重产品的质量，从原材料的选择到生产工艺的把控，我们严格遵循标准，以确保产品的耐用性和稳定性能。
常见客户问题应对话术
常见客户问题应对话术1、购车前人员态度热情，购车后态度冷淡:非常抱歉，这是我们的工作没有做到位。
您有什么问题我们可以帮到您吗？我们会把您反映的问题汇报给销售顾问和他的主管，他们会及时跟您联系的。
如果您有什么问题也都可以随时跟我们客户服务中心联系，以后我们会经常跟您保持联系的。
谢谢您给我们的意见！2、维修时间太久，客户等待时间长:1）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？因为这个故障的原因很多，技师需要时间来判断。
我们会对技师加强培训，以加强维修判断能力。
真是抱歉让您久等了！2）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？这个项目需要技师认真仔细的完成，需要拆卸的部件比较多，比较费时间，所谓‘慢工出细活’嘛。
真是抱歉让您久等了！3）（无预约客户）真是抱歉让您久等了。
您看我们车间车辆比较多，您下次来维修保养建议您可以提前一天给我们打电话预约下，我们会预先给您安排好专门的接待和工位，这样就可以节省您等待的时间了。
我们的预约电话是…3、车子降价时间太快:您看这车子就像手机等电子机械产品一样，降价是必然的，我们是早买早享受。
那如果跟其他车型比起来，我们的车子降价幅度还是算小的。
4、刚买的车子有异响:车子异响有很多原因，有些没有什么大碍的。
您可以判断是哪些部位发出异响吗？（关键部位响）那您需要即使过来检查下。
我帮您预约吧，您什么时间方便过来呢？（非关键部位响）这可能问题不大，您有空的时候过来检查吧，来之前提前给我们打电话预约下，我们会为您专门安排妥的。
5、报牌时间拖太久:我们公司报牌的时间太久是吧？您当时提车时销售顾问是否告诉您报牌所需的时间呢？最后车子是按承诺给您的吗？（为按时）那这其中什么原因我们会请销售部负责人给您答复的，很抱歉在报牌上耽误了您的宝贵时间。
（按时）因为您也知道报牌的手续比较繁琐，我们公司的报牌人员只有一个，所以可能耽误了您的时间，很抱歉！6、购保险没有详尽解释清楚:非常抱歉我们的保险业务代表没有跟您详尽的解释下条款，那您现在还有什么问题不清楚的吗？我可以帮助您解释一下，或者可以再请保险人员给您做给详尽的解释，好吗？7、保险理赔时间太慢:很抱歉，保险理陪耽搁了您的时间。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
销售过程中的回答客户疑问话术
销售过程中的回答客户疑问话术在销售过程中，与客户交流是非常重要的一环，客户往往会有很多疑问需要解答。
作为销售人员，我们需要掌握一些回答客户疑问的话术，这不仅可以提高我们的销售能力，还能增强客户对我们产品或服务的信任感。
本文将介绍一些常用的回答客户疑问的话术，希望能对销售人员有所帮助。
1. “我们的产品/服务有什么特点/优势？”这是客户常问的问题，我们应该清晰地描述产品/服务的特点和优势。
例如，“我们的产品/服务具有高质量的材料和先进的技术，可以提供更稳定、更持久的使用效果。
同时，我们的售后服务团队会随时为您提供帮助和支持。
”2. “我为什么选择你们公司/品牌？”客户通常会对市场上众多的竞争对手产生困惑，我们需要强调我们公司/品牌的独特之处。
例如，“我们公司有多年的经验和良好的口碑，在这个行业中一直保持领先地位。
我们的产品/服务经过严格的质检，质量有保证，而且我们会持续不断地进行创新和改进。
”3. “您的产品/服务的价格是多少？”当客户问到价格时，我们可以借机展示产品/服务的价值或解释价格的合理性。
例如，“我们的产品/服务采用优质原材料和先进技术，经过严格的测试和审查，价格是合理的，而且可以给您带来超过价格的价值。
此外，我们也提供灵活的付款方式，以满足不同客户的需求。
”4. “该产品/服务是否有保修期？”客户对保修期非常关注，我们应该明确回答并说明保修政策。
例如，“我们产品/服务有一年的保修期，如果出现任何质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将会及时为您解决问题，确保您的权益。
”5. “产品/服务的使用方法和操作难度如何？”客户通常会问到产品/服务的使用方法和操作难度，我们应该提供简明扼要的指导。
例如，“我们的产品/服务设计简单易用，配有详细的使用说明书。
如果您有任何问题或不清楚的地方，我们可以为您提供培训或在线技术支持，以确保您能够轻松上手。
”6. “这个产品/服务是否可以满足我的需求？”客户往往希望知道产品/服务是否能够满足他们的具体需求，我们需要根据客户的需求给予准确的回答。
客户服务的基本话术训练
客户服务的基本话术训练
1. “您好呀，请问有什么我可以帮您的呀？”比如客户说找不到某个产品，你就可以热情地说：“哎呀，您别急，我马上帮您找找！”
2. “真不好意思，给您添麻烦了呢！”像客户投诉时，就可以真诚地说：“真不好意思，让您不开心了，我们一定尽快解决！”
3. “请您放心，我们一定会处理好的！”当客户担心问题能否解决时，坚定地说：“请您放心，这事儿包在我身上，肯定处理好！”
4. “您看这样好不好呀？”在给客户提供解决方案时可以说：“您看这样好不好呀，我们给您换一个新的。
”
5. “非常感谢您的理解和支持呀！”客户表示理解后，开心地说：“非常感谢您的理解和支持呀，您真是太好了！”
6. “我完全明白您的感受！”客户表达情绪时，感同身受地说：“我完全明白您的感受，换我也会着急的！”
7. “请稍等一下哦，我马上就来！”客户需要等待时，温柔地说：“请稍等一下哦，我马上就来，就一会儿哈！”
8. “哇，您说得太对啦！”当客户提出好的建议时，惊喜地说：“哇，您说得太对啦，我们怎么没想到呢！”
9. “嘿嘿，这是我们应该做的啦！”客户表扬时，有点小骄傲地说：“嘿嘿，这是我们应该做的啦！”
10. “有什么问题随时找我哈！”送别客户时，热情地说：“有什么问题随时找我哈，随时哦！”
我的观点结论：客户服务话术要真诚、热情、积极，多站在客户的角度去理解和感受，这样才能让客户满意呀！。
解决客户痛点的问询类话术
解决客户痛点的问询类话术一、引言随着社会的进步和竞争的日益加剧，企业的生存和发展面临越来越多的挑战。
对于一家企业而言，与客户之间的良好沟通是获取并保持竞争优势的关键之一。
在与客户交流的过程中，理解客户的需求并解决客户的痛点是非常重要的。
本文将介绍几种解决客户痛点的问询类话术，以帮助企业提升客户满意度和忠诚度。
二、了解客户需求1. "请问，您目前遇到的最大问题是什么？"这个问题可以帮助企业了解客户当前所面临的主要问题，进而定位并解决这些问题。
通过询问这个问题，企业能够更好地了解客户的痛点，并提供针对性的解决方案。
2. "您对我们的产品/服务有什么期望？"这个问题可以帮助企业了解客户对产品/服务的期望，从而通过不断改进和创新来实现客户的满意度。
对于客户而言，他们购买产品或使用服务，是为了解决自己的问题和需求，因此了解这些期望对企业非常重要。
三、提供解决方案1. "我们的产品/服务有以下优势，请问您对这些方面是否感兴趣？"通过介绍产品/服务的优势，并与客户进行沟通，可以引起客户的兴趣并进一步了解客户的需求。
既可以满足客户的需求，又可以加强客户对产品/服务的信任和认可。
2. "我们可以为您提供的解决方案有..."这个问题可以让客户了解到企业所提供的解决方案，从而进一步激发客户的兴趣。
与客户进行详细的解释和说明，让客户了解方案的具体内容和相关的好处，以便客户做出决策。
四、回应客户疑虑1. "我完全理解您的顾虑，我们已经采取了以下措施来解决这些问题..."在交流的过程中，可能会出现客户对产品/服务的疑虑。
在回应客户疑虑时，除了对客户进行解释和说明外，还可以介绍企业所采取的措施来解决疑虑，以增强客户的信任和安全感。
2. "我们可以提供一些成功案例，让您了解一下我们的解决方案的实际效果。
"通过向客户展示一些成功案例，可以帮助客户更好地理解产品/服务的价值，并减少客户的疑虑。
与客户有效沟通的10个必备话术
与客户有效沟通的10个必备话术与客户有效沟通是每个销售人员必须掌握的技能。
在商业世界中，客户的需求是多样化和不断变化的，因此我们需要选择合适的话语来与客户进行交流和沟通。
本文将分享10个必备的话术，以帮助销售人员更好地与客户建立联系并取得销售成功。
1. "您好！感谢您的光临，我是销售人员。
我能为您提供什么帮助？"这是一个友善和热情的开场白，让客户感受到我们的专业和关注。
同时，询问客户是否需要帮助可以让他们明确表达需求，为后续的销售过程打下良好的基础。
2. "请问您对我们的产品或服务有什么了解？"通过这个问题，我们可以了解客户对我们的产品或服务有多少了解。
这样我们就可以根据他们的回答来确定接下来的沟通和推销策略。
3. "我可以为您解答任何关于产品的问题。
"这句话表达了我们的专业性和服务态度。
客户在购买过程中可能会有很多疑问，我们需要确保他们获得满意的答案。
4. "我们的产品具有以下几个优势：..."在描述产品时，我们需要突出产品的特点和优势，让客户明白购买我们的产品可以带来哪些好处。
同时，简洁明了的陈述可以避免客户的注意力分散。
5. "我们公司已经服务了很多客户，并获得了很多积极的反馈。
"通过提及其他客户的积极反馈，我们可以增加客户对我们产品或服务的信任和兴趣。
这可以作为一种说服客户购买的有效手段。
6. "我们提供的解决方案可以帮助您解决现有问题，并提升您的业务水平。
"这个话术强调了产品或服务的解决问题能力，突出了我们与竞争对手的差异化优势。
客户通常对能够提升业务水平的解决方案感兴趣。
7. "我们提供定制化的方案，可以根据您的需求进行调整。
"通过提供个性化定制的方案，我们可以更好地满足客户的需求。
这个话术可以增加客户对我们产品的认可度，提高销售成功的机会。
8. "如果您在使用产品时遇到任何问题，我们将提供全方位的技术支持。
客服话术100条
客服话术100条1.您好，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您提供帮助。
2.节日快乐，很高兴为您服务。
3.您好，您请讲。
4.您好，很高兴为您服务。
5.不好意思，耽误您时间了。
6.请稍等，马上就好。
7.由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
8.在等待过程中，可以提醒客户：先生/女士，请您稍等，马上为您查询。
9.当沟通结束后，可以回复：先生/女士，感谢您的耐心等待。
10.感谢您的咨询，祝您生活愉快。
11.感谢您的信任，欢迎您下次光临。
12.希望下次再为您服务，再见。
13.感谢您的宝贵意见，再见。
14.请问您还有其他问题吗？15.请问您的意思是……，对吗？16.不好意思，我没有听懂您的问题，您可以再重复一遍吗？17.如果客户表述不清，可以询问：非常抱歉，刚才没听清，您能再重复一下吗？18.如果自己理解有误，可以回应：可能我理解错了，您能再解释一下吗？19.询问客户是否需要特定解决方案：请问您希望我为您提供哪种类型的解决方案？20.对客户的陈述进行确认：您说的是XXX情况，对吗？21.亲，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了赶紧付款，我们才能尽快给您发货哦。
22.亲，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销，很容易断货，不知道是什么原因让您遗忘了，有什么我可以帮您的吗？23.您好，我看到您的订单还没付款，我们这边是支持天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！24.您好，您还没有付款，我们点就要发货了，再晚就要到明天才能给您发货了！25.亲爱的是现在拍下订单的吗？请尽快下单哦，这样我们的仓库就能优先为您发货啦！26.我能理解；27.我非常理解您的心情；28.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；29.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；30.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；31.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；32.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；33.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；34.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；35.听得出来您很着急感觉到您有些担心我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……我能感受得到，××情况业务给您带来了不必要的麻烦；36.如果是我，我也会很着急的……我与您有同感……是挺让人生气的……；37.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？38.您说得很对，我也有同感；39.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；40.您的心情我可以理解，我马上为您处理；41.小姐，我真的理解您……；42.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；43.先生，你都是我们**年客户了；44.您都是长期支持我们的老客户了；45.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；46.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；47.您好，XX客服，请问有什么可以帮您？48.XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
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1.获取客户基本信息的询问1，我想请问下贵公司平时和客户联系,主要是用什么作为沟通的工具呢?2,请问下贵公司平时是不是都有在使用企业邮箱呢?使用的效果怎么样？3，我有了解到贵公司外贸这块是经常有用到企业邮箱的，不知道贵公司企业邮箱是否满足您们的需求吗？空间够不够用？邮箱平时收发信件的时候稳不稳定呢？４，贵公司平时在使用企业邮箱的时候,是否有碰到过退信和垃圾邮件的问题呢？a、您好！不知贵公司现在有没有做外贸呢?b、那您公司的企业邮箱在使用上会不会觉得空间比较小,目前已经无法满足您公司正常的工作需要呢？c、我们公司呢是专业做这个外贸企业邮箱和网站的，不知道有没有什么产品会比较适合您的公司呢？(1)您公司做外贸这块多久了? (2)每天这个邮件的收发量应该满大的吧？（3)：不知道公司有多少人在使用邮箱? (4)：贵都跟哪些国家在做生意呢?1、您公司外贸业务多不多？2、您公司邮箱这一块用得多不多？3、公司用的是个人邮箱还是免费邮箱？4、公司网络这一块是由您在负责的吗？1)贵公司企业邮局有没有在用?2)您是具体负责企业邮局这一块的吗？3)大概有多少用户在使用企业邮局？４）你们那有很多用我们公司的代理商,不知道贵公司使用的是哪家公司的企业邮局?5）不知道您公司是签几年的？ 6）您公司企业邮局是什么时候到期的呢？1,王先生，公司现在有在用企业邮箱吗?是哪里提供的服务？您们看重邮箱的哪些功能?２,王先生，请问公司现在有使用邮箱吗，邮箱对公司业务联系有多大的帮助呢?领导对这方面重视吗？3,王先生,请问公司现在有多少人在用企业邮箱来联系业务呢?1：您是公司网络这块的负责人吗？除了您还有别人在负责这块吗?2：您公司有在做外贸吗？ 3：那您公司有经常用邮箱吗？王先生，你好!像您公司基本上都是做外贸业务，那你们公司现在大概有多少人在使用企业邮箱呢？王先生,你好！你们经常通过邮件跟你们的客户联系吗?像企业邮箱对你们公司来说是不是很重要的通讯工具?王先生，您公司这么大,像有关企业邮箱是否要更换是不是您这边决定就可以了呢？●您好，请问电子邮箱是否已成为贵公司最主要的通信工具?●贵公司的邮件是否收发稳定,是否常出现一件重要信件无法收取或发送的问题？●贵公司是否常常面对收到大量的垃圾邮件与病毒而却又无能为力?●您/贵公司是否有过重要机密邮件被他人泄露或邮箱密码被窃取的经历？2．引发现有问题的询问1,那你们平时在使用的时候，有碰到退信，不能够及时的跟客户联系，会不会影响到贵公司的业务呢?2,平时垃圾邮件那么多,是不是要花很多时间来删除，这样是不是影响到平时的工作心情和工作效率呢？3,空间不够用,经常要去删除客户的邮件是不是很麻烦呢？4，如果碰到附件比较大，而收不到客户的邮件,这样您们是怎么解决呢？ａ、你们垃圾邮件比较多，现在有一款企业邮局可以过滤掉您的垃圾邮件并且速度安全性都会提高，不知道您公司会不会考虑更换呢？b、哦！您公司比较注重国外邮件的接收是吗,那国外的服务器稳定性对您公司来说应该是非常重要的，是吗？ｃ、有那么多的外贸业务，那每天应该会收发很多邮件吧!那你们现在的空间是多少呢?会不会不够用呢?（1）：你们公司邮箱空间的容量，和用户数够用吗,如果不够用，会不会影响你们业务？(2)：你们公司企业邮局这么重要，那您公司企业邮箱稳定性对您公司来说是非常注重的是吗?(3）：公司邮箱收发量这么大，有没有经常出现垃圾邮件或退信问题?１、现在公司企业邮箱哪一方面出现的问题比较大呢？会造成您公司哪些影响？２、您对公司的企业邮箱哪一方面比较不满意，需要及时去改善的呢?3、公司邮箱会不会经常有收到垃圾邮件或发往海外的邮件被退回来的情况发生呢，如果碰到这些问题他们都会来找解决你吧,那您一般是怎么解决的呢？1)最近有很多公司企业邮局都有受到垃圾邮件的干扰,贵公司应该也有出现过这种现象吧?2)您公司之前购买企业邮局的时候主要是看中哪些功能，哪些方面对您公司来说还是非常适合的呢?3)你们公司现在最想解决的是什么问题，你们公司最看中是什么?价格?质量?还是品牌？４）企业邮局本身是企业自己的一个宣传广告工具，能提高知名度，让您花少量的钱来享受高质量的服务，您应该不会拒绝吧？5)做生意都是讲究方法的，您是否考虑一下，要不我带你上我们的网站上看看如何？６）企业邮件是花少量的钱做最大的投资，相信您这么有远见的人是不会错过的吧？1,王先生，您说的没错，如果公司继续使用这个的话会为公司省点钱这是肯定的，但是如果出现有重要客户在短时间内要求您们的回复或是要您们的方案，您们邮箱出了问题您怎么办?没能按照客户的要求提交单子给飞了,这样的情况相信您也不愿看到的吧？2，王先生，我们来分析您继续使用２63的好处和对您不怎么有利的两种结果吧，价格你们清楚功能你们也有底是吧。
同事也认可2６3的服务，但是有一点你们无法清楚的是海外邮件发送你们没办法保证客户是否收到，你们多次向服务商反应问题，问题还是没解决,同事有的开始厌倦了使用这个邮箱导致工作效率下降您认同吗？3，王先生,您说用这个邮箱就能满足工作需求是吧？。
但是您公司的客户用的邮箱是大容量的给你们发大附件你们收不到，这种情况您也不愿看到吧？1:您使用企业邮箱有没有经常出现垃圾邮件、退信吗？２：这些问题会让您感到头痛吗？3:如果邮箱出现问题会影响您公司的业务吗？王先生，您刚说过偶尔会有点退信,那您觉得退信对你们的业务工作影响大吗?王总，目前像您这样的外贸企业基本上都在使用自己的企业邮箱，而您公司目前还是使用免费的个人邮箱,那么从企业形象和管理角度来说确实给公司带来很多不好的影响,您觉得不是吗？王总，您公司这么多员工每天都在使用企业邮箱，每个员工都需要花点时间来处理垃圾邮件，影响员工的工作效率，更是一得笔巨大的资料浪费您说是吧!3.激发需求的询问1,像我之前有些客户，因为不能够及时的接受到客户的邮件,而损失了一些很重要的订单。
我相信你们肯定也不想悲剧同样发生到您公司上吧？2,平时垃圾邮件那么多，删除邮件也比较麻烦，万一把客户邮件当做垃圾邮件删除，损失不是很大吗?而且每天那么多垃圾邮件,是不是很影响自己心情呢？另外删除垃圾邮件需要时间，一个人一天10分钟，那一年呢？还有公司这么多人，老板都是非常精明的，我相信肯定也会计算出这个损失的价值。
3，空间不够用，万一忘记删除邮箱的邮件，而邮箱满了不能够收到客户的邮件，那不是会影响到工作呢？而且客户对您的信任可能就大大降低了.a、我们的垃圾识别率是达到98．9％以上的,你看会不会比其他公司的产品更加有优势呢？b、我们是全国唯一一家在美国有自己的独立服务器的网络公司，您自己认为是虚拟空间稳定还是独立服务器稳定呢?c、我们每个用户都是3.５g的空间，可以存储一、两年的邮件，容量肯定能满足您公司的需求吧？（1）：据统计，８0%以上的客户信息、财务报表等机密文件都是以邮件的形式泄露出去的,像你公司用免费邮箱，不怕客户资料机密文件被业务员带走吗？(２)：像有退信，丢失客户发过来的重要定单,给你公司带来几十万，几百万的损失，对这方面您们有没有考虑过呢?(3):垃圾邮件多,有些垃圾邮件都是一些黄色新闻什么的,你手下业务员如果看了，不但影响了工作效率，更会影响公司的整体形象,对这方面你有考虑过吗?1、现在公司企业邮箱出现的问题对公司的日常事物影响不小吧?２、像公司邮箱垃圾邮件这么多，势必会浪费您以及公司的其他员工很多时间吧?3、像海外退信问题不仅会给公司的外贸业务带来很大影响,而且也会对公司的信誉造成一定的影响吧？1，ﻩ王先生,请教您一个问题，就是公司使用邮箱的主要用途和希望通过使用邮箱给公司带来什么好处？２,王先生,公司使用邮箱除了能提高公司形象外，是不是也很看重信息传递的安全性得到保证呢？3王先生，您希望我们刚才谈到问题有没有考虑过怎么去改善或完善呢?１：如果为此影响你们的业务，你是负责这方面的,我想老板肯定会责怪你吧?2：您的老板是如何看这一问题的呢?３：老板，我想您肯定不想看到因为邮箱问题而导致公司业务的流失吧 ?王总,关于邮箱经常退信的问题，肯定经常也会影响到你们公司和客户的沟通问题,您觉得这样对你们公司影响大吗？王总,像您公司邮箱的退信、垃圾邮件等问题如果我们都帮您解决了，您觉得能给您公司带来多大的好处?王总，现在社会竞争这么激烈,如果公司邮箱有邮件监控功能，让您可以跟踪员工的邮件收发,在业务上是不是可以让您更放心点？4．引导客户解决问题的询问１，之前有很多客户也碰到像你们这样的问题，后来都更换了我们三五邮箱，因为我们在海外有服务器，通过海外转发功能，可以解决你们现在国外退信的问题.相信你们也是很想去解决海外退信问题,是吗?２,我们三五ﻩ企业邮箱,有智能反垃圾的功能。
比较适合贵公司用，贵公司一定也想解决这个垃圾邮件的问题,对吗？3,根据市场的需求,贵公司以后邮箱的使用量一定会更频繁，有没有考虑用大一点的空间呢?我们公司现在企业邮局已经全部升级到3。
５G/用户，是要不要也试一下呢？a、每天都有那么多的垃圾邮件，每个人来上班都要去删减，时间上是不是会很浪费？那你有没有考虑过改变这个现状呢？ｂ、国外邮件经常收不到，您公司的办事效率和诚意应该会受到影响吧?我们公司企业邮局有在国外设立服务器，通过我们的全球转发功能可以解决这个问题,如果我们可以解决你这个问题，你有考虑过更换企业邮局吗？ｃ、空间不够用，那您岂不是过段时间就要精简一次邮箱,删除一些邮件，这样做，应该很麻烦吧？如果(1):像如果垃圾邮箱多，用我们公司的邮件的话,就不会,公司自已开发了一种4层过滤功能。
垃圾邮件拦截率达９8。
9%。
（2）退信问题？我司海外有自已服务器,也是常说的,海外转发功能。
1、当公司解决了垃圾邮件这个问题后,每个员工将会节省很多删除垃圾邮件的时间,工作效率能提不上去吗？您认为呢?2、海外退信这个问题解决以后，公司就不会因为退信问题导致海外客户或业务的流失,您说呢?３、把公司目前邮箱使用中的一些问题都解决了,能给公司带来这么大的好处,您何乐而不为呢？1，王先生，既然公司有想通过使用邮箱来提高工作效率，那为什么不选择一个运行稳定,功能齐全价格合理的邮箱？2，王先生您现在也知道问题的重要性为什么不重新考虑能为您们服务更完善的公司合作呢？3，王先生，您也认同我们刚才谈到的大容量大附件,多功能性价比高的邮箱是种发展趋势，那是什么原因让你现在没办法作出决定呢？１：您想解决邮箱现在出现的这些问题吗？2：您需要我为您推荐最适合您公司，对您公司业务有帮助的64位企业邮箱吗？3：一个安全稳定的邮箱对您公司的业务会有帮助吗?4:我想如果能够提供一个价格差不多，但功能却更完善的邮箱，您这么有远见的人，一定不会错过的，对吧？５．探询客户的具体需求1,资料王先生已经看了吧,不知道王先生觉得我们三五企业邮箱的哪个功能比较适合贵公司使用呢?２，不知道贵公司邮箱主要是用在哪块呢？是公司内部还是跟国外客户联系呢？３，贵公司平时收发邮件比较频繁吗.，邮件多吗?是不是觉得邮箱空间大点会更好呢？a、我们拥有自己独立的研发队伍，服务和产品质量都可以给您保证，您看还有什么疑问吗?b、您担心距离太远是吗？那没有关系的，我们在当地也有很多的客户，您有时间的话可以去咨询一下,我们虽然离贵公司的距离比较远，但不会影响我们的售后服务,我想经理您也是比较看中服务效果的吧？c、那您如果觉得价格比较贵,我们也会根据年限和价位给您相应的优惠，这么好的产品您还在担心什么呢？（1)：不知道我司的邮箱功能,您比较看重哪一块？(2）:Boos监控功能，是不是帮你省去工作上的烦脑呢？１、您对企业邮箱哪方面的功能比较看重呢?2、根据公司目前的情况，公司对企业邮箱哪方面功能的要求比较高呢？3、目前公司企业邮箱需求的用户数大约多少呢?1：除了垃圾邮件、退信外您的邮箱还会遇到什么问题吗?2：请您告诉我您对这些问题的出现是怎么处理的？3:您准备如何改善您邮箱出现的问题？王总，现在社会竞争这么激烈，如果公司邮箱有邮件监控功能，让您可以跟踪员工的邮件收发，在业务上是不是可以让您更放心点？王经理，如果邮件退信问题解决了,那对您外贸业务会有多大的好处？王经理，如果公司有自己的企业邮箱，在公司管理和企业形象方面是不是可以给公司带来更大的利益？6．引导客户往下走1，目前国内邮箱空间比较小，附件都不够收发，而我们公司邮箱都升级到3。