医护人员压力管理方法ppt
探索医护人员的压力与情绪管理
探索医护人员的压力与情绪管理医护工作者是一群勇敢无畏的人，他们是走在最前线的人。
很多人认为医护工作是一份稳定的工作，没什么压力，但事实上，医护工作是一份高风险，高度压力的职业，医护人员在日常工作中，常常会遭遇种种挫折，比如工作高压，患者因治疗无果去世，精神高度紧张，身心疲惫，这些问题都会对他们的身体和心理造成不小的影响。
一、医护工作者的压力来源1. 工作高压医护工作者的日常工作高度紧张，有时候需要长时间连续工作，饱受巨大压力。
医护工作者需要处理复杂的医疗问题，包括手术，治疗，急救等，错一步就有可能造成患者的死亡。
因此，在工作过程中，医护工作者需要时刻保持警觉，维持“高压状态”。
2. 端点感医护工作者的工作常常会面对“生死交替”，当患者生病的时候，他们需要采取一系列的治疗措施，做好生命救助的准备。
但是在很多情况下，尽管尽了最大的努力，最后还是难以将患者救活，这让医护工作者感到极其沮丧，心情低落。
3. 部门间的协作在医院中不同的科室之间不可避免的会产生协作问题。
有时候由于一些原因，科室之间的沟通出现了障碍，从而导致一些重要的操作没有及时得到执行，导致后果的严重。
二、医护工作者的情绪管理1. 自我心态调整医护工作者需要对自己的工作心态进行调整，对于一些处境不好的患者，不应过分心情低落，因为低落的情绪只会影响到自己的工作素质和患者的治疗效果。
因此，他们需要对自己的心情进行调整，尽可能地将自己的情绪维持在积极的状态。
2. 健康生活方式保持健康的生活方式对于医护工作者来说是至关重要的。
他们需要通过科学合理的饮食和熟练的运动作为生活的基础，同时需要在闲暇时间中参加一些与工作无关的社交活动，增加自己的社交圈，维持健康的生活水平。
3. 寻求心理支持当医护工作者在工作中遭遇挫败或者失误的时候，他们需要找到一些人来给予自己信心和支持，比如同事、家人或者一些专业的辅导员。
这样可以让他们在面对工作中的压力和困难时，拥有更好的发泄方式，从而将与工作有关的负面情绪减少到最低可能。
医护人员解压妙招
对抗压力 ——生理和心理的减压技术
用各种颜色的物品调整情绪 白色增加纯洁度 橘色提高人的兴致 粉色唤醒人的意识 红色点燃人的热情 绿色慰籍人的神经 兰色为人增添凉爽 绿色常青植物给人以和平安全感
4、高强度的工作、职业本身巨大的责任性与风险 性、知识不断更新、继续学习与晋升等都是医务 人员压力的来源。
医护人员的压力来源
5、资源利用不充分是根本 医护人员的工作压力过大的主要原因并非医疗资 源不够，由于许多市民们盲目崇信大医院的医疗 水平所致，无论小病、大病都往有名的大医院挤 ，而相形之下，社区医院、小门诊部却处在一种 “吃不饱” 状态。甚至在医院内部，到医院看病的 人往往只盯准专家、名医，往往只是个发烧也要 找专家看。一方面来说，这加大了名院、名医的 工作压力，同时也让一些可利用的医疗资源白白 浪费。
造成工作倦怠的诱因
不能获得提升； 工作负担太重； 投入得不到相应回报； 对上司管理方法和风格不满； 人际关系紧张 与单位强调的价值追求格格不入； 组织不能为工作提供必要支持； 建议得不到领导重视； 规章制度不够合理。
认识压力： 压力预兆和形成因素
压力也叫应激， 这是促使一个人 的精神、思想以 及身体状况处于 紧张状态的条件。
他走得太匆忙 当“过劳死”阴影笼罩…
“大家都辛苦了，等手术做完，我请大家吃双皮 奶吧。”07年11月18日深夜，广东省人民医院手术 室，几位医生护士在为病人做术前准备，说话医生名 叫郭予大，是该院神经外科副主任医师，几分钟后， 他就倒在了自己平日工作的地方，再也没有醒来。
医护人员的压力来源
1、人民群众对医疗服务需求的提高，加上医疗资
《压力与护理》课件
护理人员的压力管理策略
时间管理
合理安排工作时间和工作量，避免过度劳累和时间压力。学会优先处 理紧急和重要的任务，提高工作效率。
沟通与协作
加强与同事和上级的沟通与协作，共同分担工作负担，提高团队的工 作效率和质量。
自我调节
学会自我调节和放松，如进行适当的运动、听音乐、阅读等，有助于 缓解工作压力和疲劳。
放松训练
总结词
通过各种方法放松身心，缓解压力
详细描述
深呼吸、冥想、瑜伽、渐进性肌肉放松等 都是有效的放松训练方法，有助于缓解紧 张和压力。
定期进行放松训练
寻找适合自己的放松方式
在日常工作和生活中，定期进行放松训练 ，如每天早晨或晚上进行深呼吸练习。
不同人有不同的放松方式，找到适合自己 的方法并坚持练习。
。
03
压力管理与放松技巧
有效的时间管理
总结词
合理规划时间，提高工作效率，减轻 压力
详细描述
制定明确的工作计划和时间表，合理 安排工作、学习和休闲时间，避免拖 延和压力积累。
制定优先级
将任务按照重要性和紧急性进行分类 ，优先处理重要任务，提高工和任务，避免 过度劳累和压力过大。
在遇到挫折和困难时，学会自 我激励，相信自己能够克服困 难并取得成功。
04
护理人员的角色与压力管 理
护理人员的角色与压力源
护理人员的角色
护理人员是医疗团队的重要成员，负责提供高质量的护理服务，满足患者的需 求。他们需要具备专业的护理知识和技能，能够处理各种病情和紧急状况。
压力源
护理人员面临多种压力源，包括工作压力、职业风险、紧急状况、高强度工作 等。这些压力可能导致身心疲惫，影响护理人员的工作表现和身心健康。
医务人员心理健康与维护.ppt
护惜身命，勿避险戏、
赴救。 －－（唐）孙思邈
昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。
－－（唐）孙思邈
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医护人员心理问题的成因分析
医务工作者职业压力原因何在？
原因之三：负载过重
临床研究表明：工作倦怠的产生与工作时间呈正相关，特别是 情绪衰竭维度；这也支持了人们对工作倦怠的通常认识，即工 作负荷过度导致工作倦怠。
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心理健康的概述
心理健康的标准
一、1946年，第三届国际心理卫生大会曾具体地指 明心理健康的标准
① 身体、智力、情绪十分调和； ② 适应环境，人际关系中彼此能谦让； ③ 有幸福感； ④ 在工作和职业中，能充分自己的能力、过有效率的生活。
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心理健康的概述
二、美国人本主义心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的10条标准
自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺乏公平 缺乏回报 价值冲突 工作负荷过重 缺乏上级认可
缺乏组织支持
缺乏内部沟通 管理风格冲突 缺乏制度认同 分工不明确 同事关系紧张 家庭关系不融洽 Ａ型性格
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医护人员常见的心理问题
预防工作倦怠：组织策略
提供培训机会：员工需求调查及针对性培训 提供表达机会：对话制度、员工发泄室 提供心理服务：热线、个别咨询、集体辅导 提供休假机会：旅行、团队活动等 员工奖励计划：职务、薪酬，物质／精神 其他：自主权、公平性、透明度等
护理人员心理健康与压力管理ppt课件
继续教育与职 职称晋升机会少、更新知识的需要、
业需求方面
继续深造的机会少
社会因素方面
担心受到病人及家属的暴力伤害、自 己的付出不能得到社会承认。
人际关系方面
病人和家属的误解和不尊重、管理者 的理解和支持不够、病人不够合作
家庭方面 老人患病、本人患病、家庭经济拮据等
护士心理问题的原因
二、来自工作人员自身的压力（内因）
压力的负面影响
工作懈怠、能力降低，错误率增加
冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博
行 放纵自己，自暴自弃 为
症
状 没胃口，吃得少，体重迅速下降
攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化
自杀或企图自杀
护士心理压力来源
看图说话
气球人：护士 打气的人：体制
气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，
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偏见 迁怒
复杂的人际关系
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
社会价值不对称
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学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
如何进行调节
医院措施
压 如何进行调节 力
精神专科医院医护人员的压力管理
精神专科医院医护人员的压力管理对于精神专科医院的医护人员来说，压力管理是非常重要的。
由于长期面对重症精神病患者，医护人员会经历较高的工作压力和心理压力。
压力管理有助于维持医生和护士的身心健康，提高工作效率，提供良好的病人护理服务。
以下是一些有效的压力管理策略：1. 了解压力源：首要任务是认识和了解工作中的压力来源。
医护人员应该仔细观察自己在工作中感到压力的原因，例如工作量过大、与患者互动的紧张、处理家属的困难等。
只有了解了压力源，才能有效地管理压力。
2. 建立支持系统：建立良好的支持系统是缓解压力的重要因素。
医护人员应该与同事之间建立友好和支持的关系，可以定期组织小组讨论或心理辅导，分享经验和情感。
家人和朋友也是宝贵的支持系统，他们可以提供情感支持和理解。
3. 自我关怀：医护人员应该学会关心自己的身心健康。
这包括保持健康的生活方式，例如均衡饮食、足够的睡眠和适度的运动。
找到自己感兴趣的爱好和活动，可以帮助缓解压力。
4. 有效沟通：良好的沟通能力是医护人员处理压力的重要技巧。
医护人员应该学会有效地表达自己的压力和需要，与同事和上级进行沟通。
要注意倾听他人的意见和建议，这有助于获得支持和解决问题。
5. 解决问题的能力：医护人员应该学会解决问题的能力，以应对工作中的困难和挑战。
解决问题的方法包括制定计划、设定优先级和学会灵活调整。
这可以减少工作中的压力并达到预期的目标。
6. 寻求帮助：当压力过大时，医护人员应该学会寻求帮助并寻求适当的支持。
可以通过向同事、上级或心理专家寻求建议和支持来缓解压力。
寻求帮助不是一种弱点，而是一种智慧的选择。
7. 放松技术：学会一些放松和调节的技术是缓解压力的有效方法。
可以尝试深呼吸、冥想、瑜伽或听音乐等。
这些方法可以帮助放松身心，减少紧张和焦虑感。
精神专科医院的医护人员在面对高压工作时应该重视自身的压力管理。
通过了解压力源、建立支持系统、关爱自己、有效沟通、解决问题的能力、寻求帮助和学习放松技术等方法，可以更好地应对工作中的压力，提供更好的服务。
医护人员如何克服工作压力
医护人员如何克服工作压力医护人员如何克服工作压力，保持良好工作状态？一、时间管理1.制定合理的工作计划和时间表，合理安排工作时间和任务。
2.设定优先级，将重要任务优先处理，提高工作效率。
3.学会合理分配工作时间，避免过度劳累和压力过大。
4.保证充足的休息和睡眠时间，有助于恢复体力和精力。
二、沟通技巧1.学会与患者和同事进行有效沟通，提高沟通质量和效率。
2.掌握倾听技巧，理解患者和同事的需求和问题。
3.积极寻求合作和支持，与同事共同解决问题。
4.及时向上级汇报工作进展和问题，寻求支持和指导。
三、健康生活方式1.保持健康的饮食习惯，合理膳食，避免暴饮暴食。
2.适量进行运动锻炼，增强身体素质和免疫力。
3.保证充足的水分摄入，有助于维持身体机能和代谢。
4.学会调节情绪和压力，保持乐观心态，积极面对工作和生活。
四、心理调适1.学会识别和应对工作压力，避免长期处于紧张状态。
2.寻求心理支持和辅导，如与家人和朋友交流、参加专业培训等。
3.掌握放松技巧，如深呼吸、冥想等，缓解心理压力。
4.积极应对工作中的挑战和问题，提高适应能力和心理素质。
五、工作与个人生活的平衡1.合理安排工作和个人生活的时间，保证充足的休息和娱乐时间。
2.与家人和朋友保持良好的关系，分享工作和生活中的喜怒哀乐。
3.培养个人兴趣爱好，丰富业余生活，放松身心。
4.学会调整工作和生活的心态，保持积极向上、乐观进取的精神状态。
综上所述，医护人员要克服工作压力、保持良好工作状态，需要掌握时间管理、沟通技巧、健康生活方式、心理调适以及工作与个人生活的平衡等方面的知识和技能。
只有不断提高自身素质和能力水平，才能更好地应对工作中的挑战和问题，为患者提供优质的医疗服务。
护士职业压力与情绪管理课件(PPT 79页)
社会团体
ห้องสมุดไป่ตู้
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
亲属关系 婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
婚姻关系
医疗体系
工作单位
个体
社会团体亲属关系
社会团体
亲属关系
社会团体
2、压力作用的结果
消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体 适应能力时对个体健康的损害。
崩溃：强烈工作压力带来的无助、无望的情感。
表现：“生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、 淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可 能产生自杀念头。
行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大， 而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮； 小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。
• 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作 为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使 用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。
结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑 选瞳孔大的人作为实验伙伴。
案例之二
某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。 1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌 区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹 战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落 在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部 队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸 体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮 绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天， 后被大部队救回。
日本海军上将
故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中， 经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为 这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日 本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话， 肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。
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少能成为一劳永逸的
解决之道。
重新组织生活
OPTION 01
清除原因
OPTION 02
OPTION 03
增加资源
OPTION 04
改变压力来源的方法
做合适自己的事情
合适的人做合适的事、 合适的人与合适的人 搭配、合适的时间做 合适的事
分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 直接告诉压力来源者
中午12:00-13:00午休期 最好静坐或闭目休息一 下再进餐，正午不可饮 酒，易醉又伤肝
下午16:00-17:00低潮期 体力耗弱的阶段，最好 补充水果来解馋。避免 因饥饿而贪食至肥胖
合适的时间做合适的事
下午17:00-19:00 松散期
此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准 备晚餐来提提精神
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
压力的来源
压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
01
工作因素
对工作不满意、ESIGN
汇报人：Xxxx
日期：2020.9.14
课程目的
本课程的目的是提高我们化解压力 及控制自己过激情绪 正确面对压力之下的反应，及有效 管理及缓解压力的能力
BE CREATIVE
BUSINESS DESIGN
✓ 有关压力 ✓ 避开压力源 ✓ 提高相应能力 ✓ 对思维改造 ✓ 缓解压力的方法 ✓ 面对压力控制情绪的技巧 ✓ 员工压力管理的方法
关系不良…
02
生活因素
配偶死亡、离婚、换工 作、结婚、怀孕…
03
个人性格
不能自我肯定、追求完 美…
BUSINESS DESIGN
什么是压力管理
压力管
就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极
理
性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态
要求
处理能力
要求
要求 处理能力
处理能力
拒绝的艺术
学会说“不”，你的生活将会更美好
直接分析法：直接说明 原因，如自己的状况不 允许，环境的限制
01
02
巧妙转移法：先表示同情 或给予赞美，然后再提出 理由加以拒绝，温和而坚 持不答应
让别人或一群人来拒绝，如投票表决
重要与紧急
重要
你个人觉得有价值 及对你的使命、价 值观及优先目标是 有贡献的活动
找寻生命中的避风港 去除不合理的想法 关注自己的影响圈
合适的人做合适的事
01
反应快 不能坚持
喜表扬
02
理性 善于指挥
0 3
感觉灵敏
多愁善感
顺从
04
关注事实 好分析
合适的时间做合适的事
生理时钟
上午9:00-11:00 精华期 此时是注意力及记忆力 最好，且工作与学习的 最佳时段
下午14:00-16:00高峰期 是分析力和创造力得以 发挥淋漓得至极时段
完成这项工作
➢ 我可以通过努力得到我想要 的生活
练习— 练习积极思维
场景一
公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先 生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍
典型心理
A. 王先生是个讨厌的人 B. 尽可能减少与他的接触 C. 希望他被“炒鱿鱼”
要
许多紧急的事件
浪费时间的事 看太多的电视
迎合别人的活动
BUSINESS DESIGN
压力管理技巧之三
对
建立积极生活态度
思
维
改变不实际的信条
进
避免使用消极词语
行 改
保持积极心理暗示
造
一些不切实际 的信条
➢ 作为一个成年人，应当受到所 有人的赞杨
➢ 当被要求做额外的工作或加班 时，我必须说“是”
晚上19:00-20:00 暂息期
最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿
晚上20:00-22:00 夜修期
此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段 进行商议，进修等需要思虑周密的活动
晚上22:00-24:00 夜眠期
经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡， 千万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦
心烦意乱
精疲力竭
过度反应
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
男性面对压力的反应
退缩
易怒
封闭
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在 认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人 因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
过度的压力带来的伤害
BUSINESS DESIGN
有关压力
什么是压力
当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种 内心感受及身体反映
如果一个人的精神和肉体能够接 受压力的挑战，那么压力对人就 是一种推动力；相反则会给身心
健康带来危害
生活中没有固定的模式可保证免 受压力，但有许多方法可以减轻 压力
女性面对压力的反应
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
压力管理的技巧
改变压力来源 发展相应技能
压力管理原则—平
衡
0
1 0
2 0
3 0
4
提高缓解 压力的能力
对思维进行改造
压力管理的技巧之一
躲避压力源并不能够
将它的影响完全消除，
但它确实是处于第一 避开压力源
位的可以提供帮助的
方法。避开压力源可
以使你安然度过一段
不太长的时间，但很
➢ 我必须与任何人都融洽相处
➢ 我必须总呆在这里，以免别人 需要我帮助时找不到我
➢ 应当完全胜任自己的工作、并 取得充分的成就，才能认为自 己是有价值的
学着对 自己说话
➢ 我能够处理这种情况 ➢ 我很好，并不比别人差 ➢ 我愿意向更好的方向改变 ➢ 可以改变自己的命运 ➢ 我喜欢自己的公司和工作 ➢ 合理安排时间我将可以及时
生 理 时 钟
BUSINESS DESIGN
压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求
0
我可以选择怎样做，拒绝要求
023 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉
0
我有权要求别人给予思考的时间
5
一些使你行为果断的信条
紧急
你或别人认为它是 需要立刻行动的事 项
时间管理矩阵图
紧急
不紧急
危机
重
急迫的问题
准备事项
关系的建立
要
有限期的任务 会议、准备事项
预防工作 价值观的澄清
真正的更新创作 授权自主管理
干扰、电话
不
一些信件报告
细琐忙碌的工作 “逃避“活动
重
一些会议
一些电话
无关紧要的信件