缺陷管理
设备缺陷管理制度(通用21篇)
设备缺陷管理制度（通用21篇）设备缺陷管理制度1一、运用中的变电设备及建筑物发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行，均称设备缺陷。
二、设备缺陷的分类和处理期限：1.危急缺陷：直接威胁安全运行，若不及时处理，随时会造成设备或建筑的损坏，发生人身事故及停电事故。
危急缺陷处理不得超过24小时。
2.严重缺陷：严重威胁安全，不及时处理，暂时可以运行，但在一定时间内不消除，可能造成设备损坏和发展成危急缺陷。
严重缺陷处理不得超过7天。
3.一般缺陷：对运行虽有影响，但尚能较长时间坚持运行者。
一般缺陷可列入检修计划处理，年度消除率应在85%以上。
三、设备缺陷的鉴定、登记及报表：1.运行、检修、试验及各级管理人员发现缺陷，均由运行人员在“缺陷记录簿”内进行登记。
2.运行人员发现的危急和严重缺陷，要经站长(值长)鉴定定性，由发现人进行登记。
3.严重、危急性缺陷，应用电话立即通知上级供电部门鉴定后，组织人员检修。
一般缺陷可在缺陷月报中填报。
4.上级供电部门得到各类缺陷报告后，应记入“设备缺陷记录簿”，并填写“缺陷通知单(表)”交检修、试验等有关单位处理。
5.修试单位在试验中发现的缺陷，也应通知运行人员或填写“缺陷通知单”交变电站和有关单位，由运行人员登记。
四、处理后的`缺陷，应经当值长验收，确认缺陷消除后，在“设备缺陷记录簿”•验收栏内签注意见并签名。
•各单位处理缺陷后，应将“通知单”的“回执”在规定时间内返回通知单位。
五、变电站缺陷应进行闭环管理(附流程图)：发现缺陷—-缺陷记录本—-缺陷月报—-工作票(操作票)—-运行记录本—-设备检修试验记录(报护及自动化装置工作记录)—-消除缺陷设备缺陷管理制度21为保证电网的安全运行，实现安全经济供电，必须加强设备的运行管理，提高设备健康水平。
2所有设备必须按照铭牌或制造厂家的规定参数运行，并严格执行有关的运行、检修规程。
3对所有的'电气设备，一律实行车间主任领导下的“三种人”管理责任制。
缺陷管理制度(精品)
缺陷管理制度（精品）
一、缺陷管理定义
缺陷管理是指在项目开发过程中以一定的方式及时发现系统存在的问题，通过解决这些问题实现质量管理，保证客户满意度及产品质量的管理流程。
二、缺陷管理原则
1.重视及及时处理缺陷：缺陷及时发现，及时解决，及时防止，以及缺陷的完整性记录、统计、分析。
2.缺陷提出者的责任：缺陷提出者负责对自己提出的缺陷进行说明，并确保缺陷提出的准确性。
3.项目成员责任：项目成员有责任，及时识别发现项目中的缺陷，并报告相关部门，并且不断追踪缺陷，并对其进行统计和分析。
三、缺陷管理流程
1.缺陷发现：项目所有参与者发现缺陷，应及时通知缺陷管理部门，由缺陷管理部门将缺陷记录到缺陷管理系统中，并根据缺陷等级分配给相关责任人。
2.缺陷分析：根据缺陷详细描述，分析发现缺陷的原因，确定责任人及解决策略。
3.缺陷处理：负责人根据缺陷详细描述、缺陷原因分析及缺陷解决策略，认真执行缺陷处理任务，确保产品质量。
4.缺陷回馈：当缺陷处理完毕后，负责人须将缺陷处理结果及可能存在的风险回馈给缺陷管理部门。
公司缺陷管理制度内容
公司缺陷管理制度内容一、缺陷管理制度的定义缺陷管理制度是指公司为了确保产品质量，通过建立一套完善的缺陷管理流程、制度和规范，对产品生产、销售、使用过程中出现的缺陷进行识别、记录、评估、处理和跟踪的过程。
其目的是追溯并解决产品质量问题，避免因缺陷而导致客户投诉、召回甚至是产品质量事故发生。
二、缺陷管理制度的重要性1. 保障产品质量：缺陷管理制度可以帮助公司及时发现和处理产品质量问题，确保产品达到客户要求的质量标准。
2. 提高客户满意度：积极处理产品缺陷，解决客户投诉，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 降低产品风险：通过有效的缺陷管理制度，可以及时处理产品质量问题，减少产品召回、索赔及质量事故风险。
4. 提升企业形象：建立健全的缺陷管理制度，彰显企业诚信和质量管理能力，提升企业形象和品牌价值。
5. 提高竞争力：通过不断提升产品质量，不断改进缺陷管理制度，提高公司的市场竞争力，赢得客户信任。
三、缺陷管理制度的主要内容1. 缺陷识别：包括内部和外部缺陷的识别，通过质量控制、原因分析等方式确认缺陷。
2. 缺陷记录：对已识别到的缺陷进行记录，包括缺陷描述、缺陷级别、责任部门、解决方案等信息。
3. 缺陷评估：对已记录的缺陷进行评估，确定缺陷对产品质量和客户满意度的影响程度。
4. 缺陷处理：根据缺陷评估结果，制定缺陷处理方案，包括紧急处理、长期解决方案等。
5. 缺陷跟踪：对已处理的缺陷进行跟踪，确保缺陷处理方案的有效性和实施情况。
6. 缺陷总结与改进：对一定时期内的缺陷数据进行统计和分析，总结深层次原因，提出改进措施，优化缺陷管理制度。
四、缺陷管理制度的实施步骤1. 制定缺陷管理制度：公司应根据产品特点和生产过程制定适合的缺陷管理制度，明确缺陷管理制度的目的、范围、责任部门、流程和方法。
2. 培训员工：公司需要对相关部门人员进行培训，使其熟悉缺陷管理流程、方法和工具，提高其缺陷识别和处理能力。
3. 应用缺陷管理工具：公司可以使用不同的缺陷管理工具，如8D报告、SPC图、品质追踪表等，加强对缺陷的管理和追踪。
描述缺陷管理流程
描述缺陷管理流程
缺陷管理流程主要包括以下步骤：
1. 定义缺陷：明确缺陷的标准和属性，如缺陷的严重性、影响范围等。
2. 识别和收集缺陷：通过各种手段，如测试、用户反馈等，发现和收集缺陷。
3. 验证缺陷：确认缺陷的存在和影响，并进行必要的验证。
4. 记录缺陷：将缺陷相关信息记录在缺陷管理工具中，包括缺陷的描述、严重性、影响范围等。
5. 缺陷评估：对缺陷进行优先级评估，确定修复的顺序。
6. 缺陷修复：开发人员修复缺陷，并进行必要的回归测试。
7. 回归测试：验证修复的缺陷是否已被正确修复，以及是否有引入新的问题。
8. 关闭缺陷：如果问题得到解决，关闭缺陷记录。
9. 缺陷跟踪：对缺陷进行持续跟踪，直到项目结束。
10. 总结分析：对缺陷数据进行统计和分析，以改进未来的开发和测试工作。
通过以上步骤，可以有效地管理和控制产品中的缺陷，提高产品的质量和用户体验。
质量缺陷管理制度内容
质量缺陷管理制度内容一、质量缺陷管理制度的概念质量缺陷管理制度是企业为了防止和处理产品质量问题而建立和完善的管理制度。
它包括缺陷的识别、记录、分析、解决和改进等环节，旨在保证产品质量符合要求，确保公司经营活动的顺利进行。
通过建立质量缺陷管理制度，企业能够减少产品质量问题带来的损失，提高产品质量水平，增强市场竞争力。
二、质量缺陷管理制度的重要性1. 保障产品质量：通过建立质量缺陷管理制度，企业能够及时识别和解决产品质量问题，保障产品质量符合要求，确保产品能够顺利进入市场，提高消费者满意度。
2. 提高企业形象：建立完善的质量缺陷管理制度，可以有效预防和处理产品质量问题，提升企业形象和声誉，树立消费者对企业的信任感和忠诚度。
3. 降低成本：质量缺陷管理制度能够帮助企业及时发现产品质量问题，采取有效的措施进行处理，减少产品召回和处理费用，降低企业的运营成本。
4. 增强市场竞争力：建立健全的质量缺陷管理制度有利于提高产品质量水平，增强企业的市场竞争力，赢得消费者的认可和青睐，实现持续发展。
三、质量缺陷管理制度的内容和要求1. 质量缺陷管理制度的建立：企业应当明确质量缺陷管理制度的责任人和执行部门，制定相关的管理规章制度，明确质量缺陷的定义和管理流程，建立质量缺陷管理制度的档案和记录。
2. 质量缺陷的识别：企业应当建立完善的质量检测和监控机制，及时发现和记录产品质量问题，确保产品质量符合要求。
3. 质量缺陷的分析：企业应当对产品质量问题进行仔细分析，查明问题的原因和影响，制定解决方案和改进措施，防止质量问题的再次发生。
4. 质量缺陷的解决：企业应当及时采取有效的措施解决产品质量问题，减少质量问题带来的损失，维护产品的正常生产和销售。
5. 质量缺陷的改进：企业应当不断改进质量缺陷管理制度，提高产品质量水平，促进企业的持续发展。
四、质量缺陷管理制度的实施方法1. 重视质量缺陷管理制度：企业领导者应当高度重视质量缺陷管理制度的建立和完善工作，确保质量缺陷管理制度得到有效执行。
检修班组缺陷管理制度
检修班组缺陷管理制度一、总则为做好设备检修工作，规范缺陷管理流程，提高设备可靠性和工作效率，制定本管理制度。
二、缺陷管理流程1. 缺陷发现1.1 在设备巡检、维护、检修中，发现设备存在缺陷或故障时，应立即记录缺陷内容、位置、严重程度等信息。
1.2 缺陷发现人员应及时向检修负责人报告，并填写缺陷报告表。
2. 缺陷报告2.1 检修负责人收到缺陷报告后，应根据缺陷的严重程度和影响范围，确定处理优先级，并指定责任人负责处理。
2.2 缺陷报告表应包括但不限于以下内容：缺陷描述、发现时间、处理优先级、责任人、处理进度等信息。
3. 缺陷处理3.1 负责处理缺陷的人员应按照规定的程序和要求进行处理，确保处理过程安全、有效。
3.2 处理过程中如需更换零部件或进行维修，请使用合格的备件，并按照相关标准和要求进行更换或维修。
3.3 处理完毕后，应填写缺陷处理记录表并报告给检修负责人。
4. 缺陷验证4.1 在缺陷处理完毕后，应进行缺陷验证，确认设备已恢复正常工作状态。
4.2 缺陷验证结果需填写验证报告表，并报告给检修负责人。
5. 缺陷统计分析5.1 每月对缺陷进行统计分析，并形成统计报告。
5.2 统计报告应包括但不限于以下内容：缺陷数量、处理情况、原因分析、改进措施等信息。
6. 缺陷整改6.1 针对缺陷统计分析中发现的重要问题，应制定整改方案，并按计划开展整改工作。
6.2 整改工作完成后应重新进行缺陷验证，并填写整改验证报告。
7. 缺陷反馈7.1 对于重要的缺陷处理情况，应向相关部门或单位进行反馈，以便他们做出进一步的决策。
7.2 对于长期存在的重要问题，可以上报领导提出改进建议。
三、责任分工1. 检修班组负责人1.1 负责检修班组缺陷管理工作的组织、协调和监督。
1.2 确保缺陷管理制度的执行情况，并定期进行检查。
2. 缺陷发现人员2.1 负责设备的巡检、维护和检修，并及时发现和报告设备存在的缺陷。
2.2 检修负责人指定的其他工作。
质量缺陷管理措施
质量缺陷管理措施
引言
在产品制造、项目实施以及服务提供的过程中，质量缺陷问题是一个常见的挑战。
为了确保产品和服务的质量，采取一定的质量缺陷管理措施是至关重要的。
质量缺陷管理措施
以下是一些常见的质量缺陷管理措施，可以帮助组织有效地管理和解决质量缺陷问题：
1. 指定质量负责人：组织应指定一位质量负责人，负责监督和协调质量缺陷管理工作。
他/她应具备相关的专业知识和经验，能够有效地组织和领导团队。
2. 确立质量标准：组织应明确产品和服务的质量标准，并在整个生产和服务过程中进行监控和评估。
这有助于发现和纠正潜在的质量缺陷问题。
3. 实施质量管理控制：采用适当的质量管理控制方法，例如六西格玛和PDCA循环，以确保产品和服务符合质量要求。
通过设定目标、制定计划、实施控制和持续改进，可以有效地管理和减少质量缺陷。
4. 建立质量缺陷报告和处理机制：建立健全的质量缺陷报告和处理机制，以便及时、准确地收集、记录和分析质量缺陷数据。
针对不同类型的质量缺陷，采取适当的纠正和预防措施，确保问题得到有效解决。
5. 追踪和反馈：在质量缺陷处理过程中，要及时追踪和反馈问题的解决情况。
通过不断的监测和改进，确保质量缺陷得到有效控制，提高产品和服务的质量水平。
结论
质量缺陷管理是保障产品和服务质量的重要环节。
通过指定质量负责人、明确质量标准、实施质量管理控制、建立质量缺陷报告和处理机制，并进行追踪和反馈，组织可以有效地管理和解决质量缺陷问题，提升整体质量水平。
设备缺陷管理制度（5篇）
设备缺陷管理制度一、一般规定1、站领导、检修技术人员、检修班长是具体抓好设备管理负责人。
2、凡是设备在运行备用中出现缺陷，运行人员有责任采取必要的运行措施，防止缺陷扩大，出现故障要通知有关人员及时消除。
3、各运行、检修班应将发现的设备缺陷及时记录，以利于查阅和作出处理。
4、设备缺陷消除后，消除者应在记录簿上交代清楚。
5、记录簿应保持整洁，并存档，以备查考。
二、缺陷分级管理权限1、运行任务(1)巡视检查及时发现设备缺陷，并作好记录和报告有关人员。
(2)及时消除属于运行维护工作范围的设备缺陷，应及时采取必要运行措施消除缺陷。
防止缺陷扩大，并向有关人员汇报。
(3)凡本班有权调度停用或不停用也能消除的缺陷，应通知检修人员及早消除。
(4)参加设备缺陷消除后的验收。
2、检修班任务(1)负责从运行、试验、检验方面及时了解所管辖设备的缺陷并作出记录。
(2)了解运行情况，查阅记录簿，及时发现和主动消除设备缺陷，做到小缺陷不过班，大缺陷不过天。
(3)在运行中无法消除缺陷，应记入本班的记录簿内，在大小修或临时予以消除。
3、站领导的任务(1)领导督促各班认真搞好设备缺陷的消除工作，负责质量验收的组织工作。
(2)定期巡视设备，掌握设备存在的缺陷。
(3)分析造成缺陷的原因，总结经验教训，不断提高业务水平。
(4)拟定消除重大设备缺陷的技术组织、措施，结合小修计划使其实现。
设备缺陷管理制度（2）是一个用于解决和管理设备缺陷的规定和流程。
其目标是确保设备正常运行，提高工作效率和安全性。
以下是一个设备缺陷管理制度的基本框架：1. 缺陷报告：任何人员发现或怀疑设备缺陷，应立即向设备管理部门报告。
报告应包括缺陷的描述、可能的原因和可能的影响。
2. 缺陷评估：设备管理部门收到报告后，应进行缺陷评估。
评估包括对缺陷的调查、测试和分析，以确定缺陷的性质和严重程度。
3. 缺陷修复：根据缺陷的严重程度和紧急性，设备管理部门应制定修复计划和时间表。
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2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理
2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-目的
缺陷管理目的:
缺陷管理目的是对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级缺 陷的修复率达到标准。主要实现以下目标：
及时了解并跟踪每个被发现的缺陷；
确保每个被发现的缺陷都能被处理； 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程阶段； 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程的财富。
2013年6月28日
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缺陷管理-人员职责
参与缺陷管理过程人员角色职责:
项目经理（PM）：负责指派缺陷给相关责任人.
2013年6月28日
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缺陷管理-怎样专业的描述缺陷
• 软件缺陷的有效描述规则，主要是： 1. 单一准确 每个报告只针对一个软件缺陷。在一个报告中报告多个软件缺陷的弊端是常 常会导致缺陷部分被注意和修复，不能得到彻底的修正。
2. 可以再现 提供缺陷的精确操作步骤，使开发人员容易看懂，可以自己再现这个缺陷， 通常情况下，开发人员只有再现了缺陷，才能正确地修复缺陷。 3. 完整统一 提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，例如：图片信息，Log文件等。
• 区分这些术语很重要，它关系到测试工程师对软件失效现象与机理的深刻理解.由于软件 内部逻辑复杂,运行环境动态变化,且不同的软件差异可能很大,因而软件失效的机理可能也有不 同的表现形式,但总的来说,软件失效的机理可描述为:
•
软件错误->软件缺陷->软件故障->软件失效
2013年6月28日
Janus Consulting
Clear Quest IBM Rational公司
2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
Thanks!
2013年6月28日
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实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-缺陷来源介绍
• • • • • • 缺陷来源 Cause-Requirement Cause –Design Cause –Code Cause –Test 描述 由于需求的问题引起的缺陷 由于设计的问题引起的缺陷 由于编码的问题引起的缺陷 由于测试的问题引起的缺陷（测试用例设计问题等） 由于集成或其它问题引起的缺陷 C-I&O C-R C-D C-C C-T 缩写
负责执行系统回归测试；
提交缺陷报告； 负责被测软件进行质量数据和分析。
项目相关开发人员（DE）
修改测试发现的缺陷，并提交成果物做再测试； 负责接收各自的缺陷记录，并且修改； 负责提供缺陷记录跟踪中其它相应信息。
质量保证人员（SQA）：监控项目组缺陷管理规程执行情况。
2013年6月28日
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A类
致命错误
B类
很严重的错误
2013年6月28日
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-缺陷等级定义
等级 说明 现象描述（部分例子） 优先级
操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一 致） 打印内容、格式错误 简单的输入限制未放在前台进行控制 系统上线前必须修 一般严重错误 删除/退出操作未给出提示 复完成 数据库表中有过多的空字段 功能不完整，如菜单、按钮不响应 对错误没有处理信息 界面不规范； 辅助说明描述不清楚； 正常排队等待修复 一般性错误 输入输出不规范； 或方便时修复 提示窗口文字未采用行业术语； 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志。 Tab键跳转不正常； 窗口控件的Z-Order不正确；； 较小错误 窗口中的按钮或者控件缺少快捷字母，或快捷字母冲突； 方便时再修复 文字表述中有错别字或歧义； 测试人员所提出的建设性意见。 Janus Consulting
缺陷管理-缺陷等级定义
等级 说明 现象描述（部分例子） 优先级 由于程序所引起的死机,非法退出； 死循环； 数据库发生死锁； 因错误操作导致的程序中断； 立即处理或解决 与数据库连接错误； 数据通讯错误； 导致测试无法继续执行。 可能影响其他模块功能。 程序错误； 程序接口错误； 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整 性等约束条件； 在发现的两天内 关键功能完全不能实现； 完成。 程序运行不稳定，如出现不可继续进行操 作的错误； 程序运行出现难以捕捉和不可再现的错误； 响应其他业务流程的错误。
6. 补充完善 从发现bug那一刻起，测试人员的责任就是保证它被正确的报告，并且得到应 有的重视，继续监视其修复的全过程。 7. 不做评价 在软件缺陷描述不要带有个人观点，对开发人员进行评价。软件缺陷报告是 针对产品、针对问题本身，将事实或现象客观地描述出来就可以，不需要任 何评价或议论。
2013年6月28日
软件缺陷
: :
是存在于软件(文档,数据,程序)之中的那些不希望或不可接受的偏差. 其结果是软件运行于某一特定条件时出现软件故障,这时称软件被激活.
软件故障 :
是指软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部状态.比 如:软件处于执行一个多余循还过程时,我们可以软件出现故障.若此时 没有适当的措施(容错)加以处理,便产生软件失效.理方式和工具，拟定决策评审计划； 管理所有缺陷关闭情况； 审核测试人员提交的缺陷； 对测试人员的工作质量进行跟踪与评价。
2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-人员职责
测试人员（TE）
负责报告系统缺陷记录，且协助项目人员进行缺陷定位； 负责验证缺陷修复情况，且填写缺陷记录中相应信息；
4. 短小简练 通过使用关键词，可以使软件缺陷的标题的描述短小简练，又能准确解释产 生缺陷的现象。如“主页的导航栏在低分辨率下显示不整齐”中“主页”、 “导航栏”、“分辨率”等是关键词。
2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-怎样专业的描述缺陷
5. 特定条件 许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷， 所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的 操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。 如“搜索功能在没有找到结果返回时跳转页面不对”。
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-流程图
2013年6月28日
Janus Consulting
实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理-过程介绍
缺陷登记:
缺陷审批: 是否缺陷： 缺陷分派： 修复缺陷： 缺陷回归测试：
2013年6月28日
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缺陷管理
软件错误
在可以遇见的时期内,软件将有人来开发.在整个生存期的各个阶段, 都贯穿 着人的直接或间接的干预.然而人难免犯错误,这必然给软件留 下不良的痕迹.软件错误是指在软件生存期内的不希望或不可接受的人 为错误,其结果是导致软件缺陷的产生.可见,软件错误是一种人为过程, 相对于软件本身,是一种外部行为.
实用软件工程课程体系
缺陷管理
白溥 baipu@
2013年6月28日
1
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缺陷管理
• 软件测试或评审的根本目的是什么?
2013年6月28日
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实用软件工程－同行评审技术
缺陷管理
软件测试中经常使用各种术语来描述软件出现的问题,如下一些通用的术语: 软件错误(Software Error) 软件缺陷(Software Defect) 软件故障(Software fault) 软件失效(Software failure)
指缺陷分派给谁。
描叙缺陷发现的版本 描叙缺陷被修改的时间。 描叙缺陷计划完成修复的时间。 描述缺陷的优先级。 描述缺陷所属的工程。 描述缺陷是否是重现缺陷。 描述缺陷的状态 描述缺陷所属的模块。 缺陷详细描述，包括缺陷产生的步骤，缺陷的实际结果，缺陷的 理想结果，建议等。 描述缺陷实际关闭的版本。 描述缺陷实际修复所花的时间 描述缺陷实际关闭的时间。 描叙对缺陷的注释。 添加缺陷附件。
缺陷实际关闭的版本（Closed in Version）
缺陷实际修复所花的时间（Actual Fixed Time） 缺陷修复完成时间（Closing Date） 注释(Comments) 附件（Attachments）
2013年6月28日
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Cause –Integration & Other
2013年6月28日
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缺陷管理-缺陷相关属性
缺陷属性 描述
缺陷描叙（Summary） 缺陷发现提交者（Detected By）
简单描述缺陷，主要是什么缺陷 描叙缺陷是由谁发现提出的。
缺陷发现时间（Detected on Date）
缺陷严重性（Severity）
描叙缺陷发现提出时间。
描述缺陷的严重性。
缺陷分给谁（Assigned to）
缺陷在哪个版本发现(Detected in Version) 缺陷被修改的时间（Modified） 计划修复时间（Plan fixed Data） 缺陷优先级（priority） 缺陷所属项目（Project） 是否是重现缺陷(Reproducible) 缺陷的状态(Status) 缺陷所属于的模块（subject） 缺陷详细描述（Description）