律师事务所的品牌战略研究
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案引言概述：律师事务所作为法律服务行业的重要组成部分，面临着日益激烈的市场竞争。
为了在竞争中脱颖而出，律师事务所需要制定一套有效的品牌推广方案。
本文将从五个方面，即品牌定位、线上推广、线下推广、口碑营销和社交媒体推广，详细阐述律师事务所品牌推广的策略和方法。
一、品牌定位：1.1 确定目标客户群体：律师事务所应根据自身特点和优势，明确目标客户群体，如企业法律顾问、个人法律咨询者等。
1.2 建立专业形象：通过提供高质量的法律服务、优秀的律师团队和成功案例等方式，树立律师事务所的专业形象。
1.3 打造独特品牌：通过强调律师事务所的核心价值观、文化和特色，塑造独特的品牌形象，以吸引目标客户。
二、线上推广：2.1 网站建设和优化：建立专业、易于导航的网站，并进行搜索引擎优化，提高网站在搜索结果中的排名。
2.2 内容营销：通过发布高质量的法律知识、案例分析等内容，吸引目标客户，并提升律师事务所的专业声誉。
2.3 社交媒体推广：利用微博、微信公众号等社交媒体平台，与目标客户进行互动，增加品牌曝光度和影响力。
三、线下推广：3.1 参与行业活动：积极参与法律行业的各类研讨会、论坛等活动，展示律师事务所的专业实力和专业知识。
3.2 建立合作关系：与其他相关行业的企业、机构建立合作关系，互相推荐客户，扩大品牌影响力。
3.3 媒体宣传：通过报纸、电视、广播等媒体进行广告宣传，提高律师事务所的知名度和声誉。
四、口碑营销：4.1 提供优质服务：通过提供专业、高效、全面的法律服务，赢得客户的口碑和信任。
4.2 建立客户关系：与客户保持良好的沟通和合作，建立长期稳定的客户关系，以获取更多的推荐和口碑传播。
4.3 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进服务质量，提升客户满意度。
五、社交媒体推广：5.1 制定社交媒体策略：确定在哪些社交媒体平台进行推广，并制定相应的推广策略和内容。
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案一、背景介绍律师事务所作为提供法律服务的专业机构，面临着激烈的市场竞争。
在当前信息化时代，品牌推广成为事务所提升知名度、吸引客户的重要手段。
本文旨在制定一份详细的律师事务所品牌推广方案，以帮助事务所在市场中建立良好的品牌形象，增强竞争力。
二、目标受众分析1. 个人客户：普通民众、企业主、高净值人群等需要法律服务的个人。
2. 企业客户：各类企事业单位、跨国公司等需要法律服务的企业。
三、品牌定位根据事务所的专业特长、服务范围和目标受众，将事务所品牌定位为专业、可信赖的法律服务提供者，致力于为个人和企业客户提供全面、高效的法律解决方案。
四、推广策略1. 建立专业形象通过事务所官方网站、社交媒体等渠道，展示事务所的专业能力、优秀团队和成功案例等，以树立事务所的专业形象。
2. 提供有价值的内容定期发布法律知识、案例解析、法律法规解读等内容，通过博客、微信公众号等渠道，向目标受众提供有价值的法律信息，增加事务所的知名度和影响力。
3. 参与行业活动积极参与行业会议、研讨会、展览会等活动，展示事务所的专业实力，与同行业专家、企业客户建立联系，提升事务所的行业声誉。
4. 建立合作伙伴关系与相关行业的企业、机构建立合作伙伴关系，互相推荐、合作，扩大事务所的影响力和客户资源。
5. 增强口碑传播通过客户满意度调查、口碑推荐奖励等方式，积极提升客户满意度，引导客户进行口碑传播，扩大事务所的影响力和知名度。
6. 线上广告投放在搜索引擎、社交媒体等平台上进行精准广告投放，以吸引目标受众的关注，提高品牌知名度和曝光度。
五、推广实施计划1. 第一阶段（3个月）- 设计并建立事务所官方网站，包括事务所介绍、团队成员、服务项目、成功案例等内容。
- 开通微信公众号，并定期发布有关法律知识、案例解析等内容，吸引粉丝关注。
- 参加行业内的研讨会、展览会等活动，与同行业专家、企业客户建立联系。
2. 第二阶段（6个月）- 定期发布法律知识、案例解析等内容，通过博客、微信公众号等渠道，提升事务所的知名度和影响力。
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案一、背景介绍近年来，随着法律服务需求的不断增长，律师事务所的竞争也日益激烈。
为了在市场中脱颖而出，提升品牌知名度和业务水平，本文提出了一份律师事务所品牌推广方案。
二、目标群体定位1. 企业法律顾问：针对中小企业主和企业高管，提供全方位的法律咨询和解决方案。
2. 个人法律服务：针对个人客户，提供婚姻家庭法律、房地产法律、劳动法律等方面的专业服务。
3. 法律培训：针对企业和个人，提供法律培训课程，提升法律意识和知识水平。
三、品牌推广策略1. 建立专业形象- 设计品牌标志：以简洁、专业的形象展示律师事务所的专业素养和信誉。
- 制作宣传册：详细介绍律师事务所的专业领域、律师团队和成功案例，突出专业能力和口碑。
- 优化网站：建立专业、易于导航的网站，提供在线咨询和法律知识分享。
2. 提升线上曝光- 搜索引擎优化（SEO）：通过关键词优化、内容更新等手段，提高律师事务所在搜索引擎结果中的排名。
- 社交媒体推广：在知名社交媒体平台上建立和维护官方账号，发布专业法律知识、案例分享和客户见证，增加曝光度。
- 线上广告投放：选择合适的平台进行精准广告投放，吸引潜在客户的关注。
3. 扩大线下影响力- 参与行业会议：邀请律师事务所的专家参与行业会议，发表演讲并分享专业知识，提升行业影响力和口碑。
- 发布专业文章：在法律期刊、报纸等媒体上发布专业文章，展示律师事务所的专业能力和见解。
- 举办法律讲座：定期举办法律讲座，邀请专家讲解法律知识，吸引潜在客户并提升律师事务所的专业形象。
4. 建立合作关系- 与企业合作：与中小企业建立长期合作关系，提供法律顾问服务，为企业提供全方位的法律支持。
- 与其他律师事务所合作：与其他领域的律师事务所建立合作关系，互相推荐客户，扩大业务范围和影响力。
四、推广效果评估1. 网站流量和转化率：通过网站统计工具分析网站流量和转化率，评估网站推广效果。
2. 社交媒体互动和关注度：通过社交媒体平台的数据分析，评估发布内容的互动情况和粉丝关注度。
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案一、背景介绍律师事务所是提供法律服务的专业机构，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立一个强大的品牌形象至关重要。
本文将提出一份律师事务所品牌推广方案，旨在匡助该事务所提高知名度、吸引潜在客户、增加业务量，并建立良好的口碑。
二、目标受众分析1. 企业客户：包括各类公司、企事业单位，他们需要法律服务来处理合同、知识产权、劳动法等问题。
2. 个人客户：包括个体户、创业者、普通民众，他们需要法律咨询和代理服务，如离婚、遗产分配等。
三、品牌定位律师事务所希翼树立专业、可信赖、高效的品牌形象，以吸引潜在客户并与竞争对手区分开来。
四、推广策略1. 网络推广：a. 建立专业网站：设计简洁、直观的网站，突出事务所的专业能力和丰富经验。
提供在线咨询、预约服务，增加用户互动体验。
b. 搜索引擎优化（SEO）：通过关键词优化、网站结构优化等手段，提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量和暴光率。
c. 社交媒体推广：在知名社交媒体平台上建立品牌账号，发布有关法律咨询、案例解析等内容，吸引关注和互动。
d. 网络广告投放：通过谷歌广告、社交媒体广告等方式，针对目标受众进行精准投放，提高品牌暴光度。
2. 传统推广：a. 印刷宣传物料：设计专业的名片、宣传册等物料，宣传事务所的专业能力和服务范围，并在行业展会、研讨会等场合进行发放。
b. 媒体合作：与当地媒体建立合作关系，发布专栏文章、专访等，提高品牌暴光度和专业形象。
c. 口碑营销：鼓励满意客户撰写评价和推荐，将其发布在事务所网站、社交媒体平台等，增加口碑影响力。
d. 线下活动：组织法律讲座、研讨会等活动，邀请业内专家分享经验，吸引目标受众参预，提高品牌认知度。
五、合作机构与平台1. 合作机构：与相关行业的企业建立合作关系，例如会计师事务所、人力资源咨询公司等，共同提供综合服务，增加客户资源。
2. 律师协会：积极参预律师协会的活动，与其他律师建立联系，扩大社交圈子，提高行业影响力。
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案一、背景介绍律师事务所作为法律服务行业的重要组成部份，面临着激烈的市场竞争。
为了提升品牌知名度和影响力，我们制定了以下品牌推广方案。
二、品牌定位1.核心价值观：专业、诚信、卓越。
2.目标受众：个人客户、企业客户、政府机构等。
3.品牌口号：法律，我们的使命。
三、品牌推广策略1.线上推广（1）网站优化：通过搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索结果中的排名，增加暴光率和点击量。
（2）内容营销：定期发布高质量的法律知识、案例分析、行业动态等内容，吸引目标受众，提升品牌形象和专业度。
（3）社交媒体推广：在微博、微信、知乎等社交媒体平台建立品牌账号，与用户互动，传播法律知识，提高品牌关注度和粉丝数量。
（4）网络广告投放：选择合适的法律相关网站、论坛、博客等进行广告投放，增加品牌暴光度。
2.线下推广（1）参预行业展会：积极参预法律相关的行业展会、研讨会等活动，展示律所专业实力，与潜在客户建立联系。
（2）举办法律讲座：定期举办针对个人和企业的法律讲座，提供免费法律咨询，加强与客户的互动，树立律所专业形象。
（3）合作交流：与相关行业的律师事务所、会计师事务所、企业等建立合作关系，互相推荐客户，扩大品牌影响力。
四、品牌形象建设1.品牌标识设计：设计一个简洁、具有辨识度的律师事务所标识，体现专业、诚信和卓越的形象。
2.形象宣传物料：制作高质量的宣传册、名片、海报等物料，展示律所的专业能力和服务优势。
3.员工形象管理：规范员工着装，提供统一的工作服或者着装要求，确保员工形象与律所品牌形象一致。
五、品牌评估与调整定期进行品牌效果评估，通过用户调研、品牌知名度和关注度的监测等方式，了解品牌推广的效果。
根据评估结果，及时调整推广策略，进一步提升品牌影响力。
六、预期成果1.提高品牌知名度：通过线上线下的推广活动，提高律所的品牌知名度，成为受众首选的法律服务机构。
2.增加客户数量：吸引更多的个人客户和企业客户，扩大业务规模和市场份额。
律师事务所的市场营销策略与品牌建设
设计品牌形象
包括律所名称、标志、VI 系统等，塑造专业、可信 赖的品牌形象，提升品牌 辨识度。
打造专业团队
通过严格的律师选拔和培 训机制，确保律师团队的 专业素质和服务水平，为 品牌建设提供有力支撑。
品牌传播与推广
制定传播策略
根据品牌定位和目标市场，制定 有效的品牌传播策略，包括广告 、公关、内容营销等多元化手段
精选营销渠道
选择适合律所特点和目标客户的营销渠道，如社交媒体、行业会 议、专业论坛等，提高营销效果。
优化投入结构
根据营销活动的实际效果和反馈，及时调整投入结构，提高资源 利用效率。
持续监测、评估与调整
监测市场动态
密切关注市场变化和客户需求变化，及时调整营销策略和方案。
评估营销效果
定期对营销活动的效果进行评估，包括品牌知名度、客户满意度、 业务量等指标。
拓展品牌影响力
该事务所积极参加行业 交流、学术研讨等活动 ，加强与同行和客户的 互动，拓展品牌影响力 。
案例三
整合营销资源
该事务所将市场营销策略与品牌建设相结合，整合各种营销资源，形成合力，提高营销效 果。
制定长期规划
该事务所制定长期的市场营销和品牌建设规划，确保营销策略和品牌建设的一致性和持续 性。
注重数据分析
该事务所注重数据分析，通过对市场反馈、客户满意度等数据的分析，不断调整和优化市 场营销策略和品牌建设方案。
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品牌建设有助于塑造律师事务所的专业形 象，展示其在特定领域的专业能力和经验 ，从而吸引更多目标客户。
提高客户黏性
促进口碑传播
通过市场营销策略和品牌建设，律师事务 所可以与现有客户建立更紧密的关系，提 高客户黏性，降低客户流失率。
律师品牌运营方案
律师品牌运营方案一、背景分析随着社会的不断进步和法律环境的日益复杂，人们对于法律服务的需求与日俱增。
律师品牌作为法律服务行业的重要组成部分，其品牌运营至关重要。
因此，律师品牌需要制定一套全面有效的运营方案，以提高市场竞争力，吸引更多客户，并实现品牌的可持续发展。
二、目标客户群体分析1. 个人客户：律师品牌可通过宣传品牌的专业性和信誉度，吸引需要法律服务的个人客户，如离婚、遗产继承、交通事故等领域的咨询和诉讼服务。
2. 企业客户：律师品牌可以在企业领域建立良好的口碑，吸引需要商业法律服务的中小企业和大型企业。
3. 政府机构和非营利组织：律师品牌可以通过为政府机构和非营利组织提供法律咨询和服务，树立良好的社会形象。
三、市场分析1. 竞争分析：法律服务行业竞争激烈，各种规模的律所都在积极扩大业务，提高服务质量，形成了激烈的市场竞争。
2. 市场需求分析：人民日益增长的经济实力和法治意识，使得法律服务需求不断增加。
国家法律法规的不断完善，也为法律服务行业带来了更多的市场机会。
四、品牌运营策略1. 品牌定位：律师品牌将以专业、诚信、高效为品牌核心价值，致力于为客户提供专业的法律服务。
2. 宣传推广：通过网络媒体、电视广告、平面媒体等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
3. 建立品牌形象：在律师行业中树立良好的品牌形象，注重服务细节和客户体验，提升品牌形象和口碑。
4. 建立服务体系：建立完善的服务体系，包括专业的律师团队、高效的技术支持、完善的客户服务系统等，提高客户满意度。
五、市场推广策略1. 建立合作关系：与金融机构、会计师事务所等相关行业建立合作关系，共同为客户提供全方位的综合服务。
2. 社交媒体营销：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，进行线上推广，增加品牌曝光度和粉丝数量。
3. 参加行业展会：积极参加行业展会和专业论坛，以展示品牌形象，增加业界认知度。
4. 开展公益活动：参与社区公益活动，增强品牌在社会上的形象和声誉。
律师事务所品牌推广方案
律师事务所品牌推广方案【律师事务所品牌推广方案】一、背景介绍律师事务所作为提供法律服务的专业机构，面临着激烈的市场竞争。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升品牌知名度和影响力，制定一套有效的品牌推广方案至关重要。
二、目标定位1. 提升品牌知名度：通过有效的推广手段，让更多的潜在客户了解并记住律师事务所的品牌。
2. 塑造专业形象：通过品牌推广活动，展示律师事务所的专业能力和专业精神，树立良好的行业声誉。
3. 扩大客户群体：吸引更多的潜在客户，提高转化率，实现业务增长。
三、推广策略1. 建立线上品牌形象1.1 设计专业网站：建立一个直观、易用、内容丰富的网站，展示律师事务所的专业能力和服务范围。
1.2 优化搜索引擎：通过SEO优化，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和暴光度。
1.3 开展内容营销：定期发布高质量的法律知识、案例分析等内容，吸引潜在客户，树立律师事务所的专业形象。
1.4 社交媒体推广：在知名社交媒体平台建立品牌账号，定期发布相关内容，与潜在客户进行互动。
2. 加强线下推广活动2.1 参预行业展会：积极参预行业内的展会和活动，展示律师事务所的专业能力和业务特色，吸引潜在客户。
2.2 举办专题讲座：定期举办法律知识讲座，邀请专业律师分享经验和案例，吸引潜在客户并树立律师事务所的专业形象。
2.3 发放宣传资料：设计精美的宣传册、名片等物料，定期发放给潜在客户和合作火伴，提高品牌知名度和形象。
3. 建立口碑推广机制3.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务质量，提升客户口碑。
3.2 建立合作火伴关系：与其他行业相关机构建立合作火伴关系，互相推荐客户，扩大客户群体。
3.3 培养律师个人品牌：通过律师个人的专业能力和形象建设，提升律师事务所的整体品牌形象。
四、推广效果评估1. 网站流量和转化率：通过网站分析工具，监测网站的访问量、转化率等指标，评估推广效果。
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律师事务所的品牌战略研究作者:广东国信联合律师事务所林泰松时间:2009-08-11 浏览1991次字体【大中小】(本论文荣获广州市律师协会二ＯＯ八年度理论成果二等奖）随着经济对法律服务要求的不断提升，律师所正面临日益严峻的挑战。
一直以来，律师个人品牌竞争都是业界竞争的主旋律，但显然已不能适应新的要求。
因此，如何开拓新的竞争模式，在日趋同化的服务中建立自己的竞争优势成为普遍关心的课题。
在集体探索过程中，不仅产生很多闪光的思考和有益的尝试，并且获取了一定成果，最成功的案例莫过于金杜律师所。
但不可否认，这方面的探索仍处于起步阶段，不仅实践经验少，理论研究也十分匮乏。
法律服务也是商品，律师所和律师个人也都是以盈利为目的的经营主体，因此必然遵循一般的商业竞争规律。
通过比较分析，本文认为在律师业引入一般商业领域的品牌概念，进行律师所的品牌开发，以律师团队品牌竞争取代律师个人品牌竞争将对律师所的发展起到极大的推动作用。
能否有效的建立律师所积极、正面的品牌形象将最终决定其进一步的发展。
一、品牌的本质与构成(一) 品牌的本质20世纪50年代，美国的大卫•奥格威第一次提出品牌概念，至今不过50余年，但“品牌”已成为营销界使用频率最高的关键词。
品牌能否取得预期效果，最终取决于消费者的品牌体验，品牌的实质也因此表现为一种关系，而不是企业的单方声明。
品牌不是人为设计的形象，或者绚丽的包装、时髦的口号，或者以虚式掩盖本质。
“品牌是买主或潜在买主所拥有的一种印象或者情感，描述了与某组织做生意或者消费其产品或服务时的一种相关体验” 。
既然最终决定品牌命运的是消费者的品牌体验，那么所有品牌建设活动都必须以此为核心展开。
然而，现有关于品牌建设方面的论述和研究，却多集中于品牌推广、品牌延伸等，其基本内容与单纯广告没有本质区别，也并没有真正的以消费者体验为中心展开。
虽然在这种“先有市场，后有工厂”观念指引下产生了个别成功的案例，但是这取决于生产领域的特殊性和很多其他偶然因素，在服务业是不可能发生的神话。
（二）品牌的构成要素品牌不同于作为产品标识的商标，是具有更为广阔内涵的全新概念。
品牌具有标识、区别的功能，但这只是前提和基本功能，除此之外，品牌还包括其他许多内涵，只有将这些内涵最大限度的整合起来，才能实现提升企业竞争力这一最终功能和目标。
具体而言，品牌包括显性要素和隐性要素，其中显性要素作为一种标识存在，是品牌的基础和依托，隐性要素则是品牌的精神内核和实质：1、显性要素显性要素是品牌外在、具体可见的构成要件，与商标等并无差异，其中包括品牌名称、标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装以及广告曲等，是建设品牌的外在形象基础。
2、隐性要素隐性要素是品牌灵魂，但不可以被消费者直接感觉，具体包括品牌承诺、品牌个性和品牌体验。
（1）品牌承诺：品牌承诺的实施方是产品提供者，受方是消费者。
一个品牌对消费者的承诺是一种保证和诺言，产品本身不可能保持不变，事实上许多好的品牌都在不断改变其产品，但仍然受到消费者的钟情，原因是品牌所有者灌输在产品中的经营理念、价值观、文化观始终保持稳定，而消费者的信赖总是可以获得兑现，并因此保持忠诚。
（2）品牌个性：就像人有人格一样，每个品牌也都有自己的“风格”，例如万宝路阳刚、强健的风格，维吉尼亚的阴柔。
企业创造了品牌的个性，而这种个性带来的相关情感暗示，满足了不同人群的需求，从而更好的使品牌与消费者建立良好的情感纽带。
通常，相对于死气沉沉的产品而言，绝大多数消费者还是愿意和那些有灵性、有情感的品牌打交道，而企业自然也就获得了更大的发展空间，在产品消费过渡到情感消费的今天，这种状况更是明显。
（3）品牌体验：消费者是品牌的最后检验者，品牌是消费者消费经验的总和。
在品牌的整个形成过程中，消费者扮演了一个把关人的角色，他们对品牌的信任、满意、肯定等正面情感，能够使品牌历久不衰，而他们对品牌的厌恶、怀疑、拒绝等负面感情，必然使品牌受挫甚至夭折。
与显性要素不同，隐性要素是不能一蹴而就的，它要在长期的品牌营销推广中逐步形成。
显性要素可以由品牌拥有者完全掌握，而隐性要素的有效建立，还需要高度依赖于品牌与消费者的互动，并以社会对品牌的体验和评价为最终标准。
二、法律服务的特殊性分析法律服务是特殊商品，其特殊性主要表现为无形性、复杂性、异质性和过程性，也正是这些差异决定了品牌开发的具体战略。
（一）无形性无形性是有形商品与无形服务之间最主要的区别。
例如消费者购买电脑时，会得到有形实物，而电脑运行速率等客观属性是附着于产品之上的客观存在，不会因直接提供服务的售货员有所改变，虽然售货员的服务也会对消费者品牌体验产生影响，但毕竟不是主导因素，而且影响也局限于消费者对经营者的认知，而不会影响其对产品品牌的认知。
法律服务在完全不同，消费者首先要通过同事或朋友介绍寻找一个律师，然后与律师实际接触，并最终根据还不是很清楚的印象和标准选定律师，与律师所签订合同并支付费用。
在整个过程中显然存在严重的信息不对称，消费者本来就因不懂法律而求助于律师，也正是由于不懂法律，其对法律服务的质量也难以进行客观、正确的评判，其唯一可以感知的就是最终处理结果，但社会又是极端复杂的，产生这种结果的原因又是一个更为复杂的问题。
因此，消费者只能寻找其他边缘线索来帮助判断，例如律师在法律界的声望、地位、影响力，甚至包括办公室的外观、法律文书的格式等。
这些线索也许与其法律服务本身质量具有很高的关联性，但也可能根本没有任何关系。
因此，在服务品牌建设方面不可忽略的就是：在专业化分工更为细化的今天，当消费者无法以专业的角度和标准对服务质量和效果进行评判时，直接提供服务人员的态度、出具文件的规范化，甚至服务场所的环境等表层有形因素对消费者品牌体验和评价的影响就是非常关键的了。
（二）复杂性心理学家和经济学家对复杂性的解释为：消费者对有形商品的评价更多的是由搜索品质（即那些在购买之前就可以评价的特性，如商品的价格、颜色等客观属性）和体验品质（即那些在尝试或经历后可以评价的因素，例如产品的实际功能、质量等）所决定的；相应的，消费者对无形服务的评价更多是由体验品质和信任品质（即那些甚至在消费完成之后仍然难以作出判定的因素，这里主要涉及的是专业问题）所组成的。
一般服务的复杂性因其无形性而产生，而专业技术服务的复杂性因消费者在专业技术领域的知识缺失而得到加强，因此在消费者与服务提供者之间建立有效的信任关系对消费者品牌体验和评价的形成具有重要意义。
以上两点分析可以看出：不论是法律服务的复杂性还是无形性，因此产生的直接结果就是消费者对律师所提供法律服务的评价标准和品牌感知要素发生变化，除律师实际专业水平具有重要影响外，有形法律文书的装订、办公环境等显性因素在消费者品牌感知形成方面均具有重要意义。
（三）异质性有形商品与服务之间另一个重要差异是异质性。
一般商业领域中，建构与消费者长期信任关系中最重要的就是产品的一致性，即产品能一如既往的满足消费者需求，这样每次消费均成为加强其正面、积极品牌体验的机会。
在工业化生产环境下，产品工艺流程早已标准化，企业完全可以通过控制生产程序达到向所有消费者提供质量相同产品的目标。
服务则不同。
服务的异质性产生于不同服务主体之间的个体差异。
如前所述，服务产品与有形产品的重要区别是生产和消费环节合一，与消费者直接接触人员提供服务的态度、专业素质等直接影响着消费者的品牌体验。
不可否认，不同个体职业风格、专业素质等均有较大差异，这样，在以律师所整体作为一个考察对象时，消费者每一次接受服务形成的品牌体验可能会有不同，甚至截然相反。
同时，由于每一次具体服务过程也是形成消费者品牌体验的过程，因此，形成消费者品牌体验的时间很短，而不具有一个通过长期消费而建立的较为客观的品牌体验，这导致消费者个人当时的心情等不确定因素在形成最终品牌体验中占有重要地位。
以上双方面因素均导致服务产品的异质性，实际也就是消费者在接受服务产品时品牌体验的异质性。
通过以上分析，我们可以认识到异质性是建设服务品牌的最大障碍。
当一个消费者购买服务与其原来的服务体验不同时，品牌所传达的信息在消费者头脑中就会变得模糊起来。
这样，品牌很难实现其精确的传递信息的目的，即使服务提供者对品牌所扮演的角色和在判断消费者满意度的期望上进行调整，品牌服务的异质性最终也会使消费者产生不满，并最终影响公司未来服务的结果。
因为，“无论高峰期表现的多好，过山车式的行为有损于任何关系的长远发展” 。
（四）过程性服务具有非常强的过程性和时效性。
服务并不像有形商品那样，在商品过剩时，可以通过库存来处理，在需求高峰到来之前，也可以通过增加库存来调解，服务由于其易逝性和过程性而很难进行调解。
当然，在航空等服务中尚存有调解的空间，比如价格杠杆。
但在法律服务等专业技术领域内，一般很难进行这种调解。
欲保证对消费者需求的及时满足，律师所必须配备足够的人力，但在业务低峰时期，这些资源就会处于闲置状态，造成一定程度的浪费。
由于价格杠杆等一般经济手段对律师所的业务数量影响有限，事务所对服务这种时效性的调解也很难实现。
（五）法律服务在服务领域的特殊性需要强调的是，法律服务本身虽属服务的一种，但与一般服务仍有很大区别，这些区别也决定律师所在品牌建设战略方面的差异：1、法律服务与一般简单服务之间的区别根据复杂程度，可将服务再次划分为一般简单服务和复杂服务两种，一般简单服务包括酒店服务、商场销售服务等，复杂服务包括法律服务、医疗服务、会计服务等专业技术服务，其区别表现为：从内容上看，一般简单服务内容简单、明了，提供者并不需要过多的专业培训即可胜任，并且由于服务内容简单，服务的提供方可以通过明确具体的标准和流程将其程式化，来保证直接为消费者提供服务的员工所提供的服务大体相同，在这里员工的个人素质、职业道德等个人因素对服务产品一致性的影响有限，酒店服务即为典型。
法律服务则完全不同，虽然法律适用属于三段论式的逻辑推理，但现实生活和消费者的要求多种多样，这使得律师所将其法律服务程式化变成不可完成的任务。
因此，律师提供法律服务的实际质量更多的取决于律师个人的沟通能力、法律素养、职业道德等因素，这还不包括参与服务过程中的消费者本身因素，其知识水平、表达能力等对法律服务质量和效果的影响不可小觑。
这样，律师所作为整体提供法律服务的一致性将难以控制，建立统一的品牌形象也因此变得十分困难。
从有形要素方面看，法律服务的有形要素更少，而消费者难以评价的无形要素更多，并且恰恰是这些无形要素构成了服务的核心。
在酒店服务中，除了无形服务外，酒店的装修、用具规格、自然环境等有形因素占很大比例，而且这些要素在形成消费者品牌体验过程中同样具有重要的地位，甚至更为关键。