ISOTS16949质量管理体系内部审核员测试题
ISOTS169492021质量管理体系内部审核员过程审核员和产品审核员培训考试试题(doc 28页
ISOTS169492021质量管理体系内部审核员过程审核员和产品审核员培训考试试题(doc 28页)内部审核员、过程审核员与产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分下列(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或者务必履行的需求或者期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥与操纵组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程与有关资源以实现质量目标。
4、质量操纵：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或者合同有关的具体质量规程、资源与系列活动的文件。
当操纵计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
6、质量管理：在质量方面指挥与操纵组织的相互协调的活动。
7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、操纵计划：对操纵产品所要求的系统与过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或者活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有有关的知识与技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品与制造过程的设计与开发。
11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本与改善服务为要紧目标，使系统持续不断地得到改进与使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或者务必履行的需求或者期望的能力的循环活动）。
12、特殊特性：可能影响产品的安全性或者法规符合性、配合、功能、性能或者其后续过程的产品特性或者制造过程参数。
13、实验室：进行检验、试验与校准的设施，其范围包含但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或者可靠性试验。
ISOTS16949质量管理体系内部审核员测试题
ISOTS16949质量管理体系内部审核员测试题内部审核员测试题2003年11月请在下面空格内填写试卷分为五部分。
全部咨询题都须作答。
时刻限制为2小时。
总分一百分，及格七十分。
每部分的正确率不得低于40%。
答案必须写在提供的答案纸上，不得另附加纸。
ISO/TS16949质量治理体系内部审核员测试题填空（5分）1．ISO/TS16949质量治理体系—；本技术规范适用于。
2．一组固有特性满足有关要求的程度是。
3．ISO/TS16949质量治理体系由四大过程组成、、、。
4．将一组输入转化成输出的有关联活动是。
5．组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其治理，可称之为。
判定题（15分）1．组织必须识别质量治理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。
（）2．组织的质量治理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。
（）3．质量手册是质量治理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
（）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就能够。
（）5．质量记录专门类型文件，按文件操纵，亦确实是4.2.3要求。
（）6．最高治理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
（）7．质量目标由治理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
（）8．生产过程中遇到质量咨询题，只有生产部主管才有权停止生产。
（）9．治理评审目的是评审质量治理体系的适宜性和有效性。
（）10．产品设计人员只需有一定体会就能够满足要求。
（）11．产品安全指的是在生产中要爱护职员安全操作。
（）12．TS16949产品实现将用质量打算的方法。
（）13．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
（）ISO/TS16949质量治理体系内部审核员测试题14．制造可行性是在合同签订后研究。
（）15．设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出，在专门时期测量要被定义。
（）16．样件包括了设计样件和工装样件，都需建立操纵打算。
质量管理体系内审员测试题
质量管理体系内审员测试题第一篇：质量管理体系内审员测试题质量管理体系内审员测试题姓名:单位:总分:一、判断题（正确的在括号中标“T”，错误的在括号中标“F”每题2分，共计30分）1.GB/T19001－2008标准第7章中法规未作要求，或对组织满足顾客要求的能力没有影响的条款即可删减。
（F）2.设计输出应包括包含或引用产品的接收准则。
（T）3.产品的检验测量必须由专职检验员来进行。
（F）4.纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。
（T）5.质量目标仅对有形产品应明确并可测量，并对其加以展开。
（F）6.审核工程部时应安排来自该部门的内审员主审，因为该审核员对工程部的工作最了解。
（F）7.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。
（F）8.管理者代表按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
（F）9.对供方及所采购的产品的控制类型和程度应取决于所采购产品对随后产品实现或最终产品的影响。
（T）10.对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。
（T）11.顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
（F）12.在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。
（T）13.采购产品验收合格即可放行生产线使用，不必记录验收结果。
（F）14.内部审核首次会议和末次会议由被审核部门负责人主持。
（F）15.审核市场部只需审核7.2和8.2.1要素，其余要素不必审核。
（F）二、单项选择题（请将正确答案填在括号内，每题2分，共计30分）1、ISO9001：2008标准的理论基础是（C）A.全面质量管理B.环境管理体系 C.质量管理八项原则 D.职业安全管理体系2、组织建立质量管理体系，加以实施和保持，并改进其有效性，其目的是（E）A．证明组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力B．因为国家法津法规强制要求C．建立质量管理体系并通过认证，可在市场上获得更多的订单D．通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意E．A+D 3、2008版ISO9001标准的4个过程包括（C）A.PDCA B.定置管理C.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进D.“6σ”管理E.“5S”管理4、ISO9001：2008标准指（B）A.质量管理体系---基本原理和术语B.质量管理体系---要求、C.质量管理体系---业绩改进指南、D.质量和环境审核指南5、图纸和设计计算书属于（A）A.文件 B.数据 C.记录 D.顾客要求6、标准要求：组织应建立并保存（D）A.供方的产品样本B.不合格供方的质量记录C.合格供方的质量记录D.评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录7、ISO9001：2008标准规定的要求是（A）。
ISOTS16949汽车行业质量管理体系内部审核员考试试题
ISO/TS16949内部体系审核培训试卷第一部分（闭卷部分）姓名：工作单位：考试日期:类选择判断简答总得得第一部分选择题（每题1分，共50分）1.质量目标必须包括在经营计划中（A.是B.否2.必须以程序文件规定的所有要求进行A.是B.否3.ISO/TS16949质量体系标准的目的是（A.持续改进B.预防缺陷C.减少变化和浪费D.以上所有都对E.以上所有都错4.过程设计输出包括（A. PFMEAB.作业指导书C.过程批准的接受准则D.以上所有都对E.以上所有都错5.管理评审内容必须包括（A.内审结果B.纠正预防措施C.质量目标D.不良质量成本E.以上所有都对6.以下哪一项是对的（A.可疑产品必须隔离和标识B.返工要有指导书C.产品的短期更改必须做到》客户标准D.以上所有都对E.以上所有都错7.员工必须了解哪些内容（A.质量目标B.产品安全性C.不合格产品对客户的后果D.以上所有都对E.以上所有都错8.产品审核的频次是（A. —年一次B.按客户要求C.企业自己决定D.没有规定E.每批9.PFMEA、须包括所有特殊特性（A.对B.错10企业必须通过相关的环保和安全体系认证（）A.对B.错11.哪些人需要确定培训需求（A.总经理B.临时工C.兼职工D.以上所有都对E.以上所有都错12.哪些文件要标识特殊特性的符号A．FMEA B. 控制文件 C. 工艺文件 D. 以上所有都对 E. 以上所有都错 13．合同评审是否需要记录（）A.是B.否14．内部实验室必须通过国家认可（）A.是B.否15.在什么情况下需要做作业准备验证（）自动化生产下操作工换班 C. 工艺更改 B. .材料更改 A.D.以上所有E. A 和 B16.谁最后确定产品和过程的特殊特性（）A.客户B.产品工程部C.项目经理D.项目的跨部门工作小组E.没有规定17.设计确认应（）A.按客户要求时间进行B.记录结果C.记录失败结果并采取纠正措施D.以上所有都对E. 以上所有都错18.质量记录保存期为（）A. 15年B.满足客户要求C.满足法规要求D.供方决定E. B和C19.解决问题的时间必须（）A. 24 小时内B. 5 天内C. 按客户要求D. 企业自己决定E. 没有规定20.全尺寸检验的频次为（）A. —年一次B.按客户要求C.企业自己决定D.以上所有都对E.以上所有都错21.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（）A.设备B.模具C.原材料D.以上都有E. A和B22.哪些文件不需要受控（）A.业务计划B.质量手册C.控制计划D.以上所有都对E. 以上所有都错23.控制计划在哪些情况下需要做评审 / 更新（）A.产品更改B.过程更改C.过程不稳定D.以上所有都对E. 以上所有都错24.跨部门工作小组必须进行哪几项工作（）A.确定特殊特性B. FMEAC.控制计划D.以上所有都对E. 以上所有都错25.过程设计的输入包括（）A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开放经验D.以上所有都对E. 以上所有都错26.产品设计输入必须包括（）A.产品寿命B.可靠性C.耐久性D.以上所有都对E.以上所有都错27.客户投诉的处理过程是否持续改进（）A.是B.否28.客户指定的供方不用评价（）A.是B.否29.供方必须通过哪些质量体系第三方认证（）A. ISO9001：2000B. ISO/TS16949C. 客户的指定要求D. 没有要求E. A 和 C30．客户代表需要参与确定哪一方面的工作（）A.选择特殊特性B.纠正预防措施C.产品设计/开发D.以上所有都对E. 以上所有都错 31．生产车间必须做 5S（）A.是B.否32．是否一定要应用统计技术（）A.是B.否33.客户财产包括（）A.客户的CAD数据B.客户所有的可返回包装物C.客户的知识产权以上所有都错 E. 以上所有都对D.34.体系中哪些要求可以完全删减（）A. 7.5.4 顾客财产B. 7.3 设计和开发C. 7.5.1 生产和服务提供的控制D. 以上所有都对E. 以上所有都错35.顾客工程标准 / 规范必须在下列时间及时评审（）A. 5天B. 一个工作周C. 二个工作周D. 企业自己决定E. 没有规定36.设备预防性维护系统必须包括（）A.维护计划B. Ck > 1.67C.维护目标D.以上所有都对 E 以上所有都错37.废旧产品需按不合格产品的控制来处理（）A.是B.否38.内部审核在白天时检查夜班记录就可以（）A.是B.否39.以下设备量具必须校准（）A.产品检验设备B.员工自备的量具C.客户提供的量具D. 以上所有都对E. 以上所有都错40.售后服务信息要反馈给哪些部门（）A.设计B.生产C.质量D.以上所有都对E.以上所有都错41.生产计划必须能满足顾客及时供货的要求（）A.是B.否42.精益生产原则是TS16949标准的要求（）A.是B.否43.产品批准过程应该是制造过程验证的后续步骤（）A.是B.否44.供方是否需要做 PPAP（）A. 客户要求时B. 组织要求时C. 以上所有都对D. 以上所有都错45.下列哪些属于供方范围（）A.计量服务B.外包运输C.外协加工D.以上所有E.以上全无46.过期产品是作为（）A.合格品B.不合格品C.可疑产品D.以上都对E.以上都错47.必须通过下列指标来监测供方的表现（）A.产品质量和交付时间表现（包括发生的额外运费）B•与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知C•顾客中断，包括使用中退货 D.以上所有E. A和B48.评价过程和现行操作的有效性，应考虑的因素有（）A.人机工程学B.自动化应用C.操作工和生产线平衡D.以上所有都对E.以上所有都错49.制造可行性评审必须使用 APQP手册中的小组可行性成果表（A.对B.错50.顾客满意度评价必须基于以下指标（）A.已交付零件的质量表现B•交付时间安排表现（包括发生的额外运费）C•对顾客造成的干扰，包括售后退货D.以上所有都对E.以上所有都错2002:ISO/TS16949 .内部体系审核培训试卷第二、三部分（开卷部分）第二部分判断题（每题3分，共同30分）.审核员发相关要符不符观察.业务计划没有受PFME没有包括所有工.夜班没有质量部人员，但有权停产值班长有质量责任生.夜班的首件检验，在第二的白天检验员做检.成品交付没有达 100时有纠正措施计.供方没有提 .培训没有PPAP 包括学徒.产品设计分包到外部设计产品设计部分被删心7.ISO1400 .企业通，但采的危险品没有符合法规的证.所有记录保存期规定115年3 第三部分简答题（题选分，共20分）10题，每题2 1.描述管理评审的过程模式.请描述培训的过程模式2.。
iatf16949内审员培训测试试卷
IATF 16949:2016 内部审核员测试姓名：分数：第一部分单项选择题(每题 2 分共计 60 分)请选择最佳答案后填写在括号内。
1. 汽车 QMS 标准中持续改进活动包括： ( )A.质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；B.考虑分析和评价结果；C.考虑管理评审的输出；D.制造过程改进重点放在减少过程变差和浪费；E. 以上所有。
2. 以下哪些方面需要考虑顾客特定要求( CSR)： (A.包含在组织的质量管理体系范围内；C.制定一份质量管理体系文件以保证满足要求；E.A+B+C；)B.验证内部审核员的能力；D.建立全面生产维护系统；F. 以上都需要考虑。
3. 监视顾客满意度的内外部绩效指标不应包括： (A. 已交付零件的质量绩效；C.包括超额运费的情况；E.顾客记分卡；)B.交付时间安排的绩效；D.在线客户门户；F.OEE。
4. 管理评审输入应包括以下哪些内容： (A.制造可行性评估和生产策划的评价；C.预防性维护符合性指标；E.应对风险和机遇所采取措施的有效性；)B.产品和过程的设计和开发期间特定阶段报告；D.质量管理体系绩效和有效性的信息；F.A+B+D；G. 以上所有。
5. 顾客的让步接收控制内容包括： ( )A.应在进一步加工之前，获得顾客处置的授权；B.应保持有效期或让步授权数量方面的记录；C.应在每个发运集装箱上做适当的标识；D.应遵守客户规定的适用的不合格品控制；E.应确保所有适当的制造人员都接受了关于可疑品和不合格品遏制的培训。
F． A+C+E G. 以上所有6. 应急计划的管理不应包括： ( )A.根据风险和对客户的影响制定；B.包含一个通知顾客和其它相关的过程；C.定期测试应急计划的有效性；D.形成文件；E.最高管理者应参与对应急计划的评审；F.D+E；G.停工后，产品对要求的符合性的验证。
7. 设计和开发确认应包括以下哪些内容： ( )A.确定符合产品和服务要求所需的资源；B.能够以所要求的速率生产出符合要求的产品；C.确认活动期间确定的问题采取必要措施；D.时程安排应与顾客规定的适用时程相符；E.与顾客有合同约定的情况下应包括评价嵌入式软件的相互作用；F.A+C+D；G. 以上所有。
ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题附答案
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。
10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。
为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。
11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。
14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
ISOTS169492002内部审核员培训考试
ISOTS169492002内部审核员培训考试姓名：工号：得分：一.单项选择题(3X10=30分)( C )1. ISO/TS16949第一個版本發布于:A 1986年B 1987年C 1999年D 2002年( C )2. .ISO/TS16949标准每____年修订一次?A:5年B:4年C:3年D: 2年( D )3可疑产品包括:A.没有标识的产品；B. 标识不明的产品；C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D 以上都对( C )4.以下对操纵打算描述正确的是:A. 操纵打算能够按照检验指导书来制定B. 操纵打算制定后就无需再更C. 对所有受阻碍的操作，任何时候都应具备可供使用的操纵打算。
D. 制定试生产操纵打算时，因生产过程尚不稳固，能够只操纵产品而不操纵过程参数。
( A )5.以下对FMEA的讲法不正确的是:A. 在产品的设计和开发时期，应对PFMEA进行开发；B. FMEA是一种动态文件，需持续进行评审和更新；C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。
D 关于严峻度为1的分数，建议不再进行分析。
( A )6. PPAP要求的初始过程能力研究的指数（Pp、PpK）为：A.大于1.67；B. 1.33≤PpK≤1.67；C. 小于1.33；D以上都不对( A )7. PPAP提交的等级有( ) 级：A. 五级B. 四级C. 三级D二级( A )8关于PSW（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一样要求精确到小数点后（）位数。
A.四位B.三位C.两位 D 一位( D )9.关于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。
A. 50B. 100C. 200 D 300( B )10用小样法分析测量系统时，人数至少是（）A 3B 2C 1D 以上都不对二，是非题：请指出下列咨询题是对依旧错，对打√，错打X(1X10=10分)1. 治理层必须定期对治理体系进行评审。
IATF16949标准内审员测试题(答案)
IATF16949标准及内审员培训试题部门：姓名：得分：一、单选题（每题1.5分共30分）1、产品要求可由A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、设计和开发的策划过程是指（）的全过程。
A.产品策划、形成至成品B.产品策划、形成直至交付C.原材料、半成品、成品D.设计、制造至检验放行3、术语“设计和开发”可包括的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（）。
A.产品的质量目标和要求B.文件和资源需求C.检验或验证等活动D.A+B+C5、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C7、根据标准，下面哪些需要形成文件的信息A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C8、组织应对测量资源进行控制，当发现测量资源不符合要求时，应对以往的测量结果的（）进行评价。
A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性9．测量系统的位置误差包括()A.偏倚B.稳定性C.线性D.重复性E.再现性F.A+B+C10．重复性是由()个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量变差。
A.1B.2C.311、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进12、IATF16949技术规范中最高管理者的领导作用是A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C13、IATF16949技术规范中沟通是指A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C14、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。
A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含15、企业外部风险可包括A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是16、IATF16949组织可以删减质量管理体系要求A）仅限于产品设计阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C17）、下哪种情况应优先采取措施1A）S=9，O=3，D=3B）S=3，O=9，D=3C）S=3，O=3，D=918）.PFMEA制作前应该做什么准备（）A）零部件的框图B）流程图C）零部件与客户要求的矩阵图D）流程与产品要求间的矩阵图19）控制图的主要目的是……A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性和能力D.确定两组数据是否有差异E.检验产品是否满足顾客规范要求20)测量过程的分别有()五个输入要素，输出则为测量值。
质量管理体系内部审核员考试卷及答案【最新版】
质量管理体系内部审核员考试卷及答案说明:1、考试时间为2H;2、总分100分，70分及格;3、答案必须写在试卷上(正面写不下，可以写在反面)，不得另外附加纸;4、试卷中“标准”一词是指ISO9001标准;5、试卷中的“条款”一词是指ISO9001标准条款(比如:6.2.1)，也可指其中一部分内容;6、考试时，可以携带ISO9001标准、教材及课堂笔记;7、答题者应独立完成考试，不准讨论、抄袭。
一、单选题(从以下各题中选择一个你认为最合适的答案，填到空格中。
每题1分，共20分)1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2、依据GB/T19001:2015标准，不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发现不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是3、根据GB/T19001:2015，设计和开发评审的目的是(B)A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性4、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系的有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上全部5、以下哪些不是改进活动的示例?(B)A:纠正B:监视顾客满意度C:突变D:创新和重组6、关于分析和评价的说法正确的是(D)A:分析和评价的输入来自监视和测量的输出B:分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C:进行数据分析应考虑使用统计技术D:以上都对7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)A:组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视;B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D:以上都对。
ISOTS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题
ISO/TS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题部门：姓名：成绩：试卷满分100分，70分合格。
一、判断题（每题1分，共15分）1.内部质量审核时，可不必对公司管理层进行审核。
（×）2.文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。
（）3.所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
（×）4.公司所有外购物料必须进行来料检验。
（×）5.审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正措施，审核员跟踪验证。
（）6.不合格品的让步接受需要事先得到顾客同意。
（√ ）7.必须保存所有人员的培训记录。
（×）8.所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
（×）9.由于紧急情况，成品来不及检验时可以先放行，但是必须有可靠的追回程序。
（×）10.ISO/TS16949：2009属于汽车行业强制执行的国家标准。
（Y ）11.ISO/TS16949：2009仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。
（X ）12.ISO/TS16949：2009中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。
（）13.最高管理者应在本组织指定一名成员作为管理者代表。
（）14.所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
（）15.确保对外包过程的控制不应该免除组织对符合所有顾客要求的责任。
（）二、名词解释（每题2分，共10分）1.过程：2.控制计划：3.防错：4.附加运费：5.特殊特性：三、单项选择题（每题1分，共10分）1.内部质量体系审核的主要目的是（C ）A.确定质量体系要素是否符合规定B.确定现行的质量体系实现规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会D.使得受审核方组织的质量体系被注册2.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录3.组织的质量方针必须包括（）A.顾客满意的含义B.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.持续改进的承诺D.对过程方法的运用4.ISO/TS16949：2009在管理评审对评审的输入增加（）A.安全环境影响分析B.质量管理C.人权D.职业健康5.ISO/TS16949：2009标准要素条款7.2.2.2指的是（）A.组织制造可行性B.顾客沟通C.工程性能D.特殊特性6.受控状态是指（）A.没有变差B.只有普通原因的变差C.只有特殊原因的变差D.变差在技术规范允许范围内7.减少普通原因变差的方法是（）A.对系统采取措施B.对局部采取措施C.对设备采取措施D.对人员采取措施8.不属于审核准备阶段的是（）A.安排审核员B.编制审核计划C.召开首次会议D.编制检查表9.ISO/TS16949：2009标准中提及的记录是（）A.提供符合要求的证据的记录B.提供质量管理体系有效运行的证据的记录C.提供认证机构证实体系运行的记录D.A+B10.设计输入包括（）A.产品的功能和性能要求B.产品适用的法律法规要求C.适用时，以前类似设计的信息D.上述都是四、多项选择题（每题2分，共10分）1.审核按照对象分类可分为（）A.内部质量体系审核B.过程审核C.认证审核D.产品审核2.审核时可作为客观证据的有（）A.存在的客观事实B.被访问、对被审核的质量活动负责人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定D.陪同人员的评语3.不合格品的处置可能有（）A.返工B.返修或不经返修作为让步接受C.降级或代替它用D.拒收或报废4.质量记录控制要求（）A.保管方式便于存取和检索B.保管措施应提供适宜的环境C.规定保存期限D.必须提供给顾客查阅5.培训要素的要求有（）A.明确培训要求B.应对从事特殊工作的人员进行资格考核C.应对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训D.保存培训记录五、案例分析题（每题2分，共30分）请判断下列问题是否符合ISO/TS16949：2009标准。
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ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
2003年11月
请在下面空格填写
试卷分为五部分。
全部问题都须作答。
时间限制为2小时。
总分一百分，及格七十分。
每部分的正确率不得低于40%。
答案必须写在提供的答案纸上，不得另附加纸。
ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
一、填空（5分）
1．ISO/TS16949质量管理体系—；本技术规适用于。
2．一组固有特性满足相关要求的程度是。
3．ISO/TS16949质量管理体系由四大过程组成、
、、。
4．将一组输入转化成输出的相关联活动是。
5．组织诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为。
二、判断题（15分）
1．组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。
（）2．组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。
（）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
（）4．顾客的标准及规在组织应及时评审、分发，只需在3个工作周就可以。
（）5．质量记录特殊类型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。
（）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
（）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
（）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
（）9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
（）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
（）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。
（）12．TS16949产品实现将用质量计划的方法。
（）13．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
（）ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
14．制造可行性是在合同签订后研究。
（）15．设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。
（）16．样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。
（）17．供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证。
（）18．对供应商的监测是为了向组织提供质量稳定合格的产品。
（）19．作业准备验证必须采用来件比较的方法。
（）20．预防性维护和预测性维护涵是一致的。
（）21．工装如果委外加工，需对其控制。
（）22．生产过程的确认只是对特殊过程而言。
（）23．测量试验设备必须提供校准记录，即提供符合规的说明。
（）24．组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过ISO/IEC17025认证。
（）25．衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验。
（）26．质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。
（）27．部审核员可以审核本部门的工作。
（）28．当过程不稳定或能力不足时，需采取全检。
（）29．组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测。
（）30．顾客授权不针对不合格的原材料。
（）
三、选择题（20分）
1．第三方审核是指：（）
A．部审核
B．由顾客或客户进行的审核
C．由独立机构进行的审核
D．由供应商进行的审核]
ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
2．标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的？（）
A．7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.2
3．质量管理体系审核用于评估（）
A．从事某项工作的雇员人员
B．对某一产品测量情况
C．规质量管理体系与已确定要求的吻合程度
D．是否由胜任者进行检验
4．在进行审核准备时，重要的一步是要：（）
A．作计划
B．介定审核围
C．挑选一位主审员及胜任的评审小组
D．所有以上各项
5．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）A．管理评审
B．合同评审
C．产品检验
D．部审核
E．所有以上各项
6．标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（） A．7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.1
7．在第三方审核质量管理体系时，试图获提的是什么？（）A．不符合标准项目清单
B．证明符合标准的客观证据
C．最高管理者对质量管理体系的承诺
D．现行成本的效益细节
E．以上所有各项
8．在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
备？（）
A．当校准费用过高时
B．当设备由经过培训的技术人员操作时
C．当测量对产品质量没有影响时
D．当测量对产品只有间接影响时，例如对实验室的温度、湿度。
9．指出下列条款中哪几条要求保存记录（）
A．5.1.1 B. 5.6.1 C. 7.2.2 D. 7.4.1 E. 所有以上各项
10．质量策划是确定（）的活动。
A．质量计划
B．产品质量及质量目标和要求系列
C．质量方针
D．审计划
四、简答题（10分）
1．假设你正在举行一次审核初始会议，请列举必须包括的项目。
2．为证实某一组织已建立符合标准中第7.1条款中APQP规定的质量体系，作为审核员，你需要获得哪些客观证据？
ISO/TS16949质量管理体系部审核员测试题
3．顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？4．质量管理体系审核与产品审核、过程审核的区别是什么？
五．分析题（50分）
试根据下列题中所列事实，其中有些情况可能需要起草不合格项报告，判断它不符合ISO9001：2000/TS16949：2002标准中哪个条款。
请仔细研究每事件，并在报告中注明“重大”“一般”。
1．在审阅文件时，审核员注意到一家公司第6版CRP规程第12条中有如下说明：对MATX100材料进行验收测试时，如果在材料中就近集中采样进行测试，其结果将是不可靠的。
在测试实验室里，审核员注意到一位检验员正在对MATX100材料进行验收测试，审核员问检验员采样点是如何选定的。
检验员回答说，为避免材料浪费，确定的采样点相当集中。
在回答审核员接下来的询问时，检验员说他是通过观看别人操作学会测试的，他也不知道CRP规程第12条的规定或其他书面规章。
CRP（12）规程及一份详细介绍如何进行验收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里，主管检验员说把这些材料锁起来是为了避免
丢失。
2．在验料区，审核员注意到一个箱子里装有7件类似的TMX101货物，每件上均贴有两个标签：“退回”和“急件”。
主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部分。
有12件货物迟到了三周。
在检验时发现这7件不合标准。
审核员问另外五件如何处理的，主管检验员回答说，由于合同快要到期了，那五件货物未来得及检验就送去投产了。
在生产车间，厂长解释说那五件货物被用于完成24出口订单的生产，至于新供应商提供的那五件值得怀疑的货物具体用于哪份订单的生产，并没有记录。
在采购部审核员问TMX101货物的新供应商是如何选定的，采购员解释说一方面原来的供应商不能保证按期交货，另一方面新供应商的报价极低，所以就将订单给了他。
这位采购员还说按照惯例，他们是不同别的部门商量的。