万达集团商业广场筹建工作指引修订版
万达运营万达集团新场筹备及开业企划工作要点
【万达运营】万达集团新场筹备及开业企划工作要点一、把握开业节点—营销企划工作的总思路团队组建：企划经理、主管等与招商团队同时到位，共同参与项目解读；布置办公环境氛围及文化市场调研：媒体及广告市场（类别、发行量、刊例、折扣、目标客群媒体及接触习惯等）；合作方资源（公关策略、活动执行、设计制作等）；竞争对手情况；城市消费文化特征等业态规划、定位研讨至租赁决策文件确定之前：与招商部共同提炼商圈优势、发展前景、项目优势、经营管理优势、推广亮点等，进一步对项目推广优势进行深度解读招商推广方案：提炼并确定项目推广主题；明确总体推广节奏；确定各阶段推广主题和亮点；媒体及专业渠道选择、组合；招商手册、宣传单页、项目及招商中心包装、报版、广播稿、媒体通稿（软文类）、宣传片等内容及设计、制作。
招商大会前：策划方案和执行；项目推广及招商充分预热；正式启动招商；项目及招商中心包装完成招商推进：结合招商进度把控节奏、密度；与招商部共同制定针对性招商推广策略进场装修和开业运营前：转向开业预热、开业造势宣传；开业客流积累、蓄水活动启动；开业美陈及氛围布置全面启动；开业及活动筹备启动。
二、项目整体包装及推广策划推广主题定位SLOGN推广渠道策略policy载体设计表现VISION项目核心优势USP1、项目核心优势USP——核心“卖点”、富有影响力和吸引力的要素（1）万达集团及万达广场品牌、形象、实力展示（集团概况、四大支柱、万达广场全国布局等）（2）万达广场产品解读①产品模式方面——a 零风险的“订单商业地产”模式；b 先进的“城市综合体”产品模式带来极强的聚客效应，产品设计优越（动线合理；步行街贯通主力店；通透中庭；大型停车场；公共广场等）c 国内唯一的商业地产产业链；d 紧密的商业合作伙伴；e 经济和社会效益的高度统一。
②经营模式方面—— a “商圈经济”优势：合理的商业规模、齐全的业态组合，平均拥有10个以上主力店和大型室内步行街百余商家，一站式满足城市各层级全方位、多元化消费需求； b 大型室内步行街是万达广场的“灵魂”和“纽带”：贯通各大主力店，客流、资源高度共享，为商家带来旺盛人气，商品齐全、环境舒适、购物方便，商家几乎没有经营“培育期”； c 连锁发展优势：解决商家异地选址困惑，伴随万达广场快速进入全国各主要城市“核心商圈”，成为众多商家跨区域连锁发展的理想舞台；d 综合经营优势：具备商业规划、招商统筹、营运策划和营销推广的强大优势和整合能力。
万达商业综合体建造标准ABC三版定稿090117
通常 见各 设置 同所 专业 在地 在 设备 同所在 下 层， 同所在层 用房 层 1F； 净高 层高 作夹 详见 要求 层处 设计 理
详见设计
塔楼（写字楼、公寓、酒店）xx平方米；裙房（购物广场、酒店）xx平方米；出屋面楼梯间、机房等凸出物xx平方米。（注：外墙面积按照建筑形体外轮廓展开表面积提供）
土建完成界面
见主力店房屋交 根据商定的技术条 接技术条件 件
见主 力店 房屋 交接 技术 条件
根据 商定 的技 术条 件
根据商定的技术条 见主力店房屋交接技术条件 见建造标准内装部分 件
见建造 标准内 装部分
合资品牌（招标要 求）；公共区域扶梯 X组共X部，梯速0.5 米/秒，梯阶宽度1 米，扶梯包板二次装 修做；客梯X部，重 量1.0吨，梯速1.0米 /秒，行程X至X层， 根据项目方案 根据商定的 客梯各层设小门套， 确定 技术条件 轿厢四壁、厅门发纹 不锈钢，如另装修详 设计。货梯X部，载 重量2吨，速度0.5米 /秒，行程X层至X 层，首层大门套各层 设小门套，轿厢四壁 、厅门钢板喷漆；中 庭观光梯无机房，4 顶棚 、墙 面水 泥砂 浆抹 平， 见建造标准内 见主力店房屋交接技 根据商定的 刮大 装部分 术条件 技术条件 白； 地面 防滑 瓷砖 。详 见设 计
A版专门设计和订制。B版合 资品牌（招标要求）；公共 区域扶梯×组，共×部，梯 速0.5m/s，梯阶宽度1m，扶 梯包板需进行二次装修；客 梯×部，重量1.0t，梯速 1.0m/s，行程×至×层，客 梯各层设小门套，轿厢四壁 根据项 、厅门发纹不锈钢，如另装 目方案 修详设计。货梯×部，载重 确定 量2t，速度0.5m/s，行程× 层至×层，首层大门套各层 设小门套，轿厢四壁、厅门 钢板喷漆；中庭观光梯无机 房，四面观光，装修详二次 设计。其他观光梯详设计。 扶梯均采用变频扶梯
万达商业广场项目策划方案
万达商业广场项目策划方案1. 引言本文档旨在介绍万达商业广场项目的策划方案。
万达商业广场是一个大型综合性商业项目，旨在提供各种购物、餐饮、娱乐等服务于一体的综合商业体验。
本策划方案将包括项目的背景介绍、目标和愿景、市场分析、项目规划等内容。
2. 项目背景随着城市化进程的加快和人们对生活品质的要求提高，商业广场成为了现代城市发展的重要组成部分之一。
万达商业广场项目旨在满足人们的购物、休闲和娱乐需求，提供一个舒适、便捷的消费场所，以促进城市经济的发展。
3. 项目目标与愿景本项目的目标是打造一个世界级的商业广场，成为城市的地标性建筑。
通过创新的策划、优质的服务和精心设计的商业空间，我们希望吸引更多的消费者，并为他们提供独特的购物体验。
我们的愿景是成为城市发展的引擎，为人们的生活增添更多的乐趣和便利。
4. 市场分析在进行项目规划之前，我们需要进行市场分析，了解消费者的需求和市场竞争情况。
通过市场调研和数据分析，我们发现该城市现有的商业广场相对老旧，缺乏创新和个性化的服务。
同时，周边居民的消费水平和消费习惯也在不断提高和改变。
基于这些情况，我们可以看到市场中存在巨大的发展空间，万达商业广场项目有着良好的发展前景。
5. 项目规划项目规划是项目策划过程中的重要一步。
我们需要确定项目的规模、布局、设计等方面的要求。
以下是本项目的初步规划内容：5.1 规模万达商业广场占地面积为X平方米，建筑面积为X平方米。
广场将包括商业楼宇、停车场、休闲区等功能区域。
5.2 布局商业楼宇将根据商家的经营类型和需求进行划分，包括百货商店、餐饮街、娱乐设施等。
停车场将提供充足的停车位以满足消费者的需求。
休闲区将设有花园、儿童游乐场等设施，为消费者提供额外的休闲体验。
5.3 设计商业广场的设计将注重创新和个性化，以吸引消费者的注意力。
广场外立面将采用现代化的建筑风格，内部将注重空间采光和布局的合理性。
同时，我们将引入智能化的设备和科技应用，以提升消费者的购物体验。
万达商业综合体建造标准ABC三版定稿
万达商业综合体建造标准--建筑、结构部分
项目分区 综合楼 大型餐 饮 娱乐楼 一兆韦 待定零 大玩家电 大歌星 万达国际影城 德健身 售业态 玩 KTV 独立酒楼 走廊、中 庭 步行街 物管用房 地下车库 百货楼 超市 其他功能用房 设备用 员工食 非机动 房 堂 车库 其他用房（疏 员工卫 散楼梯间、通 生间 道、仓库等）
外墙面积
通常 见各 设置 同所 专业 在地 在 设备 同所在 下 层， 所在层 用房 层 1F； 净高 层高 作夹 详见 要求 层处 设计 理
详见设计
塔楼（写字楼、公寓、酒店）xx平方米；裙房（购物广场、酒店）xx平方米；出屋面楼梯间、机房等凸出物xx平方米。（注：外墙面积按照建筑形体外轮廓展开表面积提供）
土建完成界面
见主力店房屋交 根据商定的技术条 接技术条件 件
见主 力店 房屋 交接 技术 条件
根据 商定 的技 术条 件
根据商定的技术条 见主力店房屋交接技术条件 见建造标准内装部分 件
见建造 标准内 装部分
合资品牌（招标要 求）；公共区域扶梯 X组共X部，梯速0.5 米/秒，梯阶宽度1 米，扶梯包板二次装 修做；客梯X部，重 量1.0吨，梯速1.0米 /秒，行程X至X层， 根据项目方案 根据商定的 客梯各层设小门套， 确定 技术条件 轿厢四壁、厅门发纹 不锈钢，如另装修详 设计。货梯X部，载 重量2吨，速度0.5米 /秒，行程X层至X 层，首层大门套各层 设小门套，轿厢四壁 、厅门钢板喷漆；中 庭观光梯无机房，4 顶棚 、墙 面水 泥砂 浆抹 平， 见建造标准内 见主力店房屋交接技 根据商定的 刮大 装部分 术条件 技术条件 白； 地面 防滑 瓷砖 。详 见设 计
主力店名称
运动100 国美电器
万达规划设计强制性条文
1万达规划设计强制性条文《万达规划设计强制性条文》为万达集团强制性规范。
在规划设计过程中必须强制执行。
凡有违此条文的设汁修改及调整，均应根据集团相应制度、流程，通过集团规划院，重新上 报集团领导审批。
L1总平面的设计要求1.1.1万达购物中心一般设置两个或两个以上入口广场，入口广场应结合城市主要交通 道路及步行街主要出入口设置。
1.1.2万达购物中心设计中应考虎与城市殳通的泊接站点，如公交车站、出租车停靠站 等。
应充分考虑泊接站站面的长、宽等功能需求。
有轨道交通时，考虑与轨逍交通的连接可 能。
1自方案深化阶段开始，在总图及购物中心首层平而图中应体现出泊接站点，一般设 两处港湾式停车站点。
2应将泊接站点设il 纳入景观标识系统设计。
3规划院项目负责人应依据项目公司与政府协调沟通的结果.将泊接站点在图中落实 到位。
大、中型以上城市万达广场，原则上不设大型地而停车场。
购物中心沿主要逍路尽量不设车库出入口，若必须设，不可垂直道路，在退线宽 裕情况下可顺着红线边缘设。
并且不能在商铺前横向设车道出入口。
1.1.6人防设计：人防设计应优先考虑异地建设，人防区域应优先考虑布置在持有物业 部分。
L2购物中心的设计要求1.2.1购物中心主力店首层对外开门不要太多，同一业态两个门之间的距离不要小于 50米。
首层商业入口的门做平开门，不做转门或自动门（北方寒冷地区另议）0购物中心商 铺原则上不对外开门。
1.13 LL4北京、上海的项目，建筑密度不宜大于55%。
1.1.51.2.2购物中心首层内装设讣时应考虑尽可能多的橱窗等商业展示面。
购物中心的疏散 楼梯原则上应垂直外墙布置，少占用沿街面，以达到同样效果。
13室内商业步行街的设计要求（以下简称“室内步行街”）1.3.1室内步行街的中處必须设在转折部位。
若有两个及以上中庭时要分主次，一大一 小，中庭形状要有所不同。
主中庭开洞而积大于600平方米，次中庭开洞而积300〜400平严寒及寒冷地区万达广场室内步行街出入口必须设双层门廊，并且设风幕，不得 设门帘0若为三层室内步行街，第三层宜全部做餐饮，重点布置具有当地餐饮美食文化特 色的餐饮业态。
筹建商场工作方案
筹建商场工作方案商场是城市中不可或缺的一部分，它不仅是人们购物的场所，更是社交、休闲、娱乐的场所。
在城市发展的过程中，商场的建设和发展对于城市的繁荣和人民生活水平的提高起着至关重要的作用。
因此，筹建商场的工作方案显得尤为重要。
本文将从商场选址、规划设计、运营管理等方面，阐述商场的筹建工作方案。
一、商场选址。
商场的选址是商场筹建的第一步，选址的好坏将直接影响商场的发展和经营。
在选址方面，需要考虑以下几个方面：1. 地理位置，商场应该选址在交通便利、人流量大的地方，以便吸引更多的顾客。
同时，商场的选址也要考虑周边的商业环境和竞争对手的情况。
2. 周边配套，商场选址的周边配套设施也是需要考虑的因素，例如学校、医院、住宅区等，这些都会影响商场的客流量和商业环境。
3. 土地成本，商场选址的土地成本也是需要考虑的因素，成本过高将直接影响商场的盈利能力。
二、商场规划设计。
商场规划设计是商场筹建的重要环节，规划设计的好坏将直接影响商场的形象和运营效果。
在规划设计方面，需要考虑以下几个方面：1. 商场定位，商场的定位是商场规划设计的重要内容，需要根据商场所在地区的消费水平、人群特点等因素来确定商场的定位，是高端商场还是中档商场。
2. 商场布局，商场的布局需要合理，使得顾客能够方便的找到自己需要的商品，并且能够顺畅的购物体验。
3. 商场装修，商场的装修风格也是需要考虑的因素，装修风格需要符合商场的定位和消费群体的需求。
三、商场运营管理。
商场的运营管理是商场筹建后的重要环节，良好的运营管理将直接影响商场的盈利能力和发展。
在运营管理方面，需要考虑以下几个方面：1. 商户招商，商场的商户招商是商场运营的重要环节，商场需要根据自身的定位和消费群体的需求来招商，选择适合的商户。
2. 营销策略，商场的营销策略也是需要考虑的因素，商场需要制定合理的营销策略来吸引顾客，提升销售额。
3. 客户服务，商场的客户服务也是需要重视的方面，良好的客户服务将带来更多的回头客和口碑推广。
万达广场建设工作机制
万达广场建设工作机制
万达广场的建设工作机制主要涉及以下几个方面：
1.决策规划：万达广场的建设计划通常由万达集团的高层管理人员进行决策，并制定详细的建设规划。
这些决策和规划通常包括建筑的设计、施工方法、时间表以及预算等。
2.设计阶段：在决策规划后，将由专业的设计师和建筑师团队负责设计工作。
设计阶段将考虑建筑物的外观、内部布局、功能需求以及与周围环境的协调性。
3.施工准备：在设计阶段完成后，将进行施工准备工作。
这包括选取合适的施工单位、采购建筑材料、安排施工设备以及进行工地现场的清理和整理。
4.施工阶段：施工阶段是将设计转化为实体的过程。
在这个阶段，将按照设计图纸进行施工，并确保施工质量和进度。
5.质量管理：在施工期间，将有专业的质量管理人员对施工过程进行监督和检查，确保施工质量符合预期要求。
6.验收阶段：在施工完成后，将进行验收工作。
验收将由设计师、建筑师和施工方共同进行，以确保建筑物符合设计要求和质量标准。
7.开业准备：在验收合格后，万达广场将进行开业前的准备工作，包括招商、营销策划、人员培训等。
总的来说，万达广场建设工作机制是一个复杂而系统的过程，需要各个方面的协同合作，以确保项目的顺利实施和成功开业。
万达项目操作指引手册
万达项目操作指引手册一、前言1、手册的目的和读者本手册旨在为万达项目的操作提供全面的指导和帮助，使项目团队成员能够了解和掌握项目的整个操作流程，确保项目的顺利实施和达成预期目标。
本手册适用于所有参与万达项目的团队成员，包括项目经理、销售人员、客服人员、物流人员等。
通过本手册，读者可以了解万达项目的背景、目标、特点、操作流程和相关注意事项，为实际操作提供指导和参考。
本手册也是对万达项目操作经验的总结和梳理，旨在为其他项目提供参考和借鉴，促进项目管理的持续改进和创新。
2、万达项目的概述万达项目是一个集购物、娱乐、餐饮、文化、休闲等多种服务于一体的综合性商业项目。
其主要由购物中心、商业街、酒店、影院、游乐场等构成，涵盖了人们日常生活的方方面面。
作为中国最大的商业地产企业之一，万达项目的定位是中高端消费群体，因此其选址一般都在城市的核心商圈或者新城区中心。
购物中心是万达项目的重要组成部分，内部设有数百家知名品牌店、超市、餐饮店等，满足了消费者购物、餐饮、娱乐等多方面的需求。
同时，购物中心还设有多个主题区域，比如时尚区、数码区、运动区等，每个区域都有独特的装修风格和特色商品，为消费者提供了更加多元化的购物体验。
商业街是万达项目的另一大特色，其设计风格独特，既有传统的古街风貌，也有现代的时尚元素。
商业街内部有各种特色店铺、小吃店、手工艺品店等，是消费者体验当地文化、寻找特色商品的好去处。
此外，酒店、影院、游乐场等设施也是万达项目的重要组成部分。
酒店一般采用豪华酒店品牌，提供高品质的住宿体验和服务；影院设有多个放映厅，提供最新的电影放映和视听享受；游乐场则设有各种刺激、好玩的游乐设施，为消费者提供了一站式的娱乐体验。
总之，万达项目是一个集购物、娱乐、餐饮、文化、休闲等多种服务于一体的综合性商业项目，其定位中高端消费群体，选址一般都在城市的核心商圈或者新城区中心。
购物中心、商业街、酒店、影院、游乐场等设施构成了一个完整的商业生态圈，为消费者提供了全方位的消费体验和服务。
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制订招商政 策和租金方 案;编物业 管理方案; 完成物业管 理招标;介 入工程管理
招商工作计划 四次筹备会; 完成二 三次筹备 招商预热 书；营销策划 完成招商;装 步行街商铺 次招商 期，完成签 会;招商资 强势招商期进度控制;制订临 推广方案；编 修准备;保洁 装修开始;制 庆典筹 约仪式和招 料准备;首 时管理制度;开展异地招商; 商发布会; 制物管文件； /拓荒/绿化 订开业庆典 备启动 次员工培 建立会计帐 完成步行街业态规划细案(二 物业管理费测 招标;参与设 方案/开业营 完成主 训;招商启 套;介入机 版施工图对接) 算/备案；启 备调试;二次 销推广方案 力店交 动 电安装 动媒体宣传 员工培训 接确认 组织四次筹 跟进装修 备工作会;协 开展;制订 助人员培训, 开业庆典 组织装修准 方案 备
全部技工到岗
开业前 2个月 开业准备期 完成二 次招商/ 庆典筹 备启动; 完成主 力店交 接确认
开业前 1个月
开业
完成装修; 完成开 编制营运 业准备; 手册;完成 工程接 保洁招标; 管;物管 工程代管; 全面展 开业期推 开;三次 广启动 员工培
训
开业庆典准备工作
开业准 非餐饮类 精装铺进 完成装修 备/跟踪 场装修/ /广告招 内外场 完成二次 商与上刊 美陈布 招商 置 开业庆典筹备启动；媒体档 期预定；VI指示系统；落实 开业前内外场环境美陈布置
人员到 岗主要 节点
所有管理人员 招商部主管 强弱电 （除品质主 总经理/副总 招商部经理/物管部 专业工程师/ 行政部/企 财务会计 /企划部经 1-2人/行政 强电/弱电/暖通班长到 运行技 管）/各专业 经理或主管/工程部 招商部全部到 划部全部 及出纳各1 部经理或人 位 理及主管到 工6-8 技工10-12人/ 经理到岗 岗 到岗 人到岗 事主管到岗 岗 人到岗 内保20-30人 到岗
介入现场工程管理，规范业务流程
介入管线/设备安装;设备计量等进一步优 试;介入步行 工程代 街内装和商 化设计；制订临时管理制度 问
户装修管理
设备设
人力部
跟进人员到岗情况，组织招聘、面试；结合三标制度及项目情况编制前期管理制度;组织第一次/第二次员工培训
行政部 租费部 财务部
申请注册资金/开立账户/验 资
组织市调;组织参 与业态定位和设 计要点研讨会;组 织首次筹备工作 会;
商圈/物管/人力市调; 二次筹备会;完成架构 公司注册及 参与初步设 /编制/薪酬方案和人 资质;编制 计，确定商 员到岗计划;参与步行 计划书;参 业房产技术 街内装/照明/立面/景 与建筑方案 观/机电方案评审;完 条件 /深化评审 成启动费测算;启动联 席会议机制
管理制度/档 营运工作 营运日 作流程及作 计划/多经 常管理 规范 点位装修 准备 完成保洁招标/清洁拓 物管全面 展开 荒方案
设备设施整改完善; 工程接管 工程代管；工程遗留 /物业验 问题处置 收;
员工培训
第三次员工培训;人 员、编制调整
房准备
开业庆典筹备
建立租费收缴台帐/停车 场收费经营手续 参与招投标/费用使用情 况全面检查考核
拓展部
公司注册及 参与初步设 组织并参与市调;组 组织三次筹备工作会;组织 织二次筹备工作会; 资质;编制计 计，确定商 完成启动费 参与物管费测算；租赁许 划书;参与建 组织完成启动费测 测算 可证、车场收费许可证等 筑方案/深化 业房产技术 算和额度申请;协调 条件 办理 评审 方案落实
组织制订临时管理制度
开
全面参与;商圈 调查；完成项 招商部 目定位/业态规 划
完成项目定位/业态规 制订步行街 制订招商工作 完成招商资 完成签约 制定招商工 划和招商费预算审批; 料准备;招商 招商政策和 计划书并完成 仪式和招 作计划 启动;完成业 确定房产技术条件;参 租金方案 审批 态规划细案 商发布会 与步行街优化设计
招商预热期推广方案 强势招商期推广实施/完成导 实施 示设计
制订开业 开业庆 庆典方案/ 期预定 开业营销 开业前 推广方案
营运部
物业管理市场调查； 物管部 全面参与;物管 制定工作计 确定物管用 物业管理招 参与步行街内装/立面 方案;物业管 划 房布局 投标 安防部 市调;资质备案 /景观方案评审 理费测算
多种经营点位规 建立营运管理制度/ 划/确定房产条 案/台账/操作流程及 件/招商 业规范
制订物业管理
编制物管 合同及相 关资料
参与导示 制订临时管理制度
主力店物业管理界面对 系统优 完成保 接;保洁绿化招标准备; 化；参与
商户装修
计量/材料/地面 /立面等优化设计 设备选型 全面掌握项目情况;制订招聘 人力资源市 完成架构/编制/薪酬方 案和人员到岗计划 计划;高管招聘并到岗 场调查
测算及申报
工到岗
全部保安 车管员/ 员/品质主 前台接 管到岗 待到岗
市场调查/政 编制行政管 临时办公用房准备 府关系建立 理规定
制订物资品采购计划,分批采购
筹备员工食堂
工装订制
物业用房准备
建立租赁合同台帐;跟踪完成主力店交接进场确认 参与启动费 参与物管费测算 /招商费核定申 用测算
报
建立会计电 算化账套 制定收费流程和核算流程/建立收费台账/争取税收优 惠政策
庆典费用测算及申
非餐饮 招商签约完 非餐饮类 精装铺 异地招商启动；办理广告位 成；装修准 毛坯商铺 场装修 相关手续 备;餐饮类进 进场装修 完成二 场装修 招商
招商收尾期推广 方案实施;导视 优化
企划部
媒体/广告 营销费用预 参与导示系统/墙体 市场调查; 算;媒体招标 广告位设计 制定营销策 签约;启动媒 划推广方案 体宣传
新商业项目筹备工作流程（商业）
时 间 节 点
正式立项 论证期
开业前 14个月
开业前 13个月 预备期
开业前12个 月（项目开
开业前 11个月
开业前 10个月
开业前 9个月
开业前8个 月 筹备期
开业前 6个月
开业前 5个月
开业前 4个月
开业前3 个月
开业
规划解读;商业 /物管市调;首 次筹备会;参与 重点工 业态定位和设 作描述 计要点研讨会; 完成项目定位/ 业态规划