2019年旅游质量监督管理所(旅游执法大队)工作总结
旅游执法质监工作总结_水利质监工作总结
旅游执法质监工作总结_水利质监工作总结一、加强组织领导。
我深入贯彻落实国家、地方相关法律法规和政策，协助领导制定和完善旅游执法质监工作的制度和规章，及时妥善处理各类旅游执法质监工作中的突发事件，确保工作的顺利开展。
二、规范执法行为。
我坚持依法行政原则，加强执法队伍的业务培训和法制教育，不断提高执法人员的素质和能力。
在执法过程中，严格按照程序履行相关执法程序，维护旅游市场的正常秩序，保护旅游者的合法权益。
三、加强监督检查。
我积极开展对旅游市场的日常监督检查工作，发现和处理存在的违法违规问题，及时向上级汇报，加大对违法违规行为的查处力度，保障旅游市场的健康有序发展。
四、加强宣传教育。
我注重加强旅游执法质监工作的宣传教育，通过开展各种形式的宣传活动，扩大旅游执法质监工作的影响力和知名度，提高公众对旅游执法质监工作的认知度和理解度，树立旅游执法质监工作的良好形象。
五、加强协作配合。
我注重与其他相关部门的协作配合，加强工作沟通和信息交流，共同推动旅游执法质监工作的开展。
在执法行动中，加强与公安、质监等执法部门的协作，形成合力，共同维护旅游市场的正常秩序。
六、不断学习创新。
我认识到旅游执法质监工作是一个需要不断学习和创新的工作，因此我积极参加各类培训和学习，提高自身的业务素质和执法水平。
我也注重借鉴其他地区的先进经验和做法，不断探索新的工作模式和方法。
七、改进工作方法。
我根据实际工作需要，积极改进工作方法，提高工作效率。
在执法调查中，我注重使用现代化的执法设备和技术手段，提高证据采集和分析的能力。
在日常工作中，我也注重信息化建设，推进旅游执法质监工作的数字化和智能化。
我在旅游执法质监工作中努力履行职责，不断提高自身的素质和能力，积极推动旅游执法质监工作的发展和进步。
相信在各级领导的正确指导和支持下，在广大干部职工的共同努力下，旅游执法质监工作将取得更加辉煌的成绩。
2019年最新旅游局执法年终工作总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====2019年普法工作年终工作总结范文这篇关于2019年普法工作年终工作总结范文，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！中葛根水库建管处普法工作在水利局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照上级党委文件精神，紧紧围绕我单位中心工作，积极开展形式多样、主题突出的法制宣传教育活动，取得了较好效果。
一、主要工作情况1、认真制定“五五”普法规划和年度普法工作要点，明确目标任务，加强指导监督。
三月份，我局根据水利局党委关于深入开展“五五”普法教育的有关精神，并结合建管处实际情况，在深入调研的基础上，制定了中葛根水库建管处第五个五年法制宣传教育实施方案。
同时，高度重视“五五”普法工作，及时将“五五”普法工作纳入年度工作的总体部署和重要议程，并结合实际，将目标任务分解为具体的项目和要求，提出完成的时限，研究制定了切实可行的规划、计划和工作方案。
2、精心组织召开建管处普法工作会议，全面启动“五五”普法工作。
4月5日，组织召开普法工作专题会议，传达贯彻落实水利党委文件精神，并就如何贯彻落实普法教育，推进“五五”普法工作顺利开展进行了广泛深入地讨论。
为全面贯彻落实好上级普法工作会议精神，打下了坚实的基础。
3、充实领导机构和强化队伍建设，确保“五五”普法工作组织有力。
为切实加强对单位“五五”普法工作的协调、监督和指导，健全普法领导机构，建立协调配合的法制宣传教育工作机制，充分发挥普法领导小组各成员的职能作用，形成各司其责、相互配合、齐抓共管的局面。
4、围绕工作重点，结合实际情况，广泛深入地开展法制宣传教育工作。
一是积极探索干部学法的信息化管理新形式。
新时期，为创新普法形式，规范管理，减少干部学法的工学矛盾，适应信息时代发展的要求，在充分调查研究的基础上，制定了周五学习日制度。
二巩固普法阵地，创新宣传载体，着力提高普法工作的实效性。
进一步加强各类法制宣传阵地建设，努力创建新的普法平台，通过制作横幅、宣传单、宣传标语等，真正使大家从心灵深处接受法制教育，养成自觉学法、用法、知法、守法的良好习惯。
旅游执法工作总结报告
一、工作概述近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游执法工作在维护旅游市场秩序、保障游客合法权益、促进旅游业健康发展等方面发挥了重要作用。
本年度，在上级部门的正确领导和广大执法人员的共同努力下，我局旅游执法工作取得了显著成效。
二、主要工作及成效1. 加强旅游市场监督检查（1）组织开展旅游市场综合执法大检查，对全市旅行社、星级宾馆、A级景区等旅游企业进行全面检查，确保旅游市场秩序稳定。
（2）对违法违规行为进行严厉打击，对违法旅行社、导游等责任人依法进行处罚，维护游客合法权益。
2. 提高执法队伍素质（1）加强执法队伍建设，定期开展业务培训，提高执法人员业务水平。
（2）组织执法人员参加上级部门举办的各类执法培训班，拓宽执法视野，提升执法能力。
3. 加强旅游诚信体系建设（1）积极开展旅游诚信宣传教育，提高旅游从业人员的诚信意识。
（2）建立健全旅游诚信档案，对诚信经营企业给予政策倾斜，对失信企业进行联合惩戒。
4. 推进旅游标准化建设（1）加强旅游标准化宣传，提高旅游企业对标准化的认识。
（2）组织企业开展标准化创建活动，提升旅游服务质量。
5. 强化旅游安全监管（1）加强对旅游企业的安全检查，督促企业落实安全生产责任制。
（2）开展旅游安全知识培训，提高旅游从业人员的安全意识。
三、存在的问题及对策1. 旅游执法力量不足，部分区域执法监管存在盲点。
对策：加强执法队伍建设，提高执法人员的业务素质，优化执法资源配置。
2. 部分旅游企业存在违法违规行为，执法力度有待加强。
对策：加大执法力度，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场秩序。
3. 旅游诚信体系建设有待完善，部分企业诚信意识淡薄。
对策：加强诚信宣传教育，建立健全旅游诚信体系，强化对失信企业的联合惩戒。
四、下一步工作计划1. 深入推进旅游市场综合执法，严厉打击违法违规行为。
2. 加强执法队伍建设，提高执法人员的业务素质。
3. 完善旅游诚信体系建设，提高旅游从业人员的诚信意识。
旅游局执法质监管理工作总结
旅游局执法质监管理工作总结
一、加强监督管理，规范旅游市场
为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》（泸外侨旅发〔2xx 年检，xx年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审xx年审xx年受理旅游投诉xx年初，与各区（县）旅游局签订《2xx年旅游安全责任书》，印发了《2xx年全市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。
认真贯彻《九川省生产安全事故报告和调查处理规定》。
2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议xx 年廉政文化建设试点实施工作；组织召开全市星级宾馆、旅游行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。
2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创建活动的通知》，我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。
3、积极宣贯《九川省旅行社等级划分与评定试行标准》，按
照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。
4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。
重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。
旅游局执法年度工作总结_行政执法年度工作总结
旅游局执法年度工作总结_行政执法年度工作总结2019年度，旅游局执法工作稳步推进，取得了一定成效。
在局领导的正确领导下，全体执法人员认真履行职责，积极工作，取得了较好的工作业绩。
一、工作开展情况（一）加大执法力度。
本年度，旅游局执法人员共出动次数近500次，对旅游市场、旅游经营者进行了大规模的执法检查和监管工作，有效遏制了一些违规行为的发生，维护了旅游市场的正常秩序。
（二）健全执法制度。
针对旅游市场中出现的一些新情况、新问题，旅游局加强了对执法制度的研究和完善，制定了一系列的执法规范和操作流程，明确了执法行为的程序和要求，提高了执法的专业性和准确性。
（三）加强执法培训。
旅游局按照年度工作计划，对执法人员进行了系统的培训和学习，提高了执法人员的法律素养和业务水平，使其能够更好地履行执法职责，维护旅游市场的正常秩序。
（四）加强与相关部门的合作。
旅游局与公安、消防等相关部门建立了良好的合作机制，密切配合，共同开展了一系列的执法行动，形成了合力，为旅游市场的健康发展提供了坚实的保障。
二、工作成效（一）发现并处理了一批违规行为。
本年度，旅游局执法人员共处理了100多起违规行为，对违规者依法给予了行政处罚和纠正措施，有效震慑了一些不法经营者，维护了旅游市场的公平竞争环境。
（二）加强了旅游市场的监管工作。
旅游局执法人员对旅游市场进行了全面的监管工作，密切关注旅游经营者的经营行为，及时发现和处理了一些问题和隐患，确保了旅游市场的安全和有序。
（三）提高了执法效率。
在局领导的正确指导下，旅游局执法人员加强了协作配合，开展了多次联合执法行动，充分发挥了执法联动的优势，提高了执法的效能和效率。
（四）加强了对旅游业的宣传工作。
旅游局执法人员积极参与了一系列旅游宣传活动，通过展览、讲座等形式向旅游从业者和游客宣传了相关法规和政策，提高了旅游市场的法律意识和自律意识。
三、存在的问题与对策（一）执法人员力量不足。
随着旅游市场的扩大和发展，旅游局执法人员的工作量逐渐增大，目前存在一定的人力短缺问题。
旅游质监所年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国旅游业在党中央、国务院的坚强领导下，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的总体布局，深入贯彻落实新发展理念，取得了显著的成绩。
作为旅游质监所，我们紧紧围绕国家旅游局的工作部署，积极开展各项工作，确保了旅游市场的健康发展。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作及成效1.加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序（1）强化旅游市场巡查，严厉打击各类违法违规行为。
本年度，我们共出动执法人员XX人次，检查旅游企业XX家，查处各类违法违规案件XX起，有力地维护了旅游市场秩序。
（2）加强旅游合同监管，规范旅游企业经营行为。
我们共检查旅游合同XX份，督促企业签订旅游合同，保障游客合法权益。
2.提升旅游服务质量，提高游客满意度（1）开展旅游服务质量提升行动，加强旅游从业人员培训。
本年度，我们共组织培训活动XX场，培训旅游从业人员XX人次，有效提高了旅游服务质量。
（2）加强旅游投诉处理，维护游客合法权益。
我们共受理游客投诉XX件，为游客挽回经济损失XX万元，游客满意度得到显著提升。
3.推进旅游标准化建设，提升旅游服务水平（1）积极参与国家旅游标准化工作，制定和修订旅游行业标准。
本年度，我们共参与制定旅游行业标准XX项，为旅游行业健康发展提供有力支撑。
（2）加强旅游服务质量认证，提升旅游企业品牌形象。
我们共开展旅游服务质量认证活动XX次，认证企业XX家，有力地推动了旅游企业品牌建设。
4.加强旅游安全监管，保障游客生命财产安全（1）深入开展旅游安全检查，督促企业落实安全责任。
我们共检查旅游安全XX项，发现安全隐患XX处，督促企业及时整改。
（2）加强旅游应急救援体系建设，提高应急处置能力。
我们共开展应急演练XX次，提高了旅游从业人员和游客的应急处置能力。
三、存在问题及改进措施1.旅游市场监管力度仍需加强。
针对这一问题，我们将进一步加大执法力度，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场秩序。
2.旅游服务质量有待提升。
旅游执法质监工作总结
优质、安全、舒适的旅游服务。
03
拓展国际合作
随着国际旅游市场的日益繁荣，我们将积极拓展与其他国家和地区旅游
执法质监机构的合作，共同打击跨境旅游违法违规行为，提升旅游执法
质监工作的国际影响力。
激励全体工作人员继续努力，为旅游执法质监工作做出贡 献
表彰先进
我们将对在旅游执法质监工作中表现突出的个人和团队进行表彰，树立榜样，激励大家向他们学习。
旅游执法质监工作总结
汇报人： 日期:
目录
• 工作概述 • 工作成果 • 问题分析 • 经验教训 • 未来展望 • 结语
01
工作概述
工作背景
旅游行业发展迅速
随着旅游业的蓬勃发展，旅游市 场规模不断扩大，游客数量大幅 增加，对旅游执法质监工作提出 了更高的要求。
法律法规不断完善
国家和地方旅游法规不断完善， 为旅游执法质监工作提供了明确 的法律依据和保障。
社会共治模式
引导社会各界参与旅游市场的监管，形成政府、企业、社会 组织和公众共同参与的旅游执法质监格局。通过加强宣传教 育，提高公众的法律意识和维权能力，共同维护旅游市场的 秩序和安全。
05
未来展望
未来工作目标和计划
完善执法质监体系
在未来的工作中，我们将继续致力于建立和完善旅游执法质监体系 ，确保各级执法机构的工作有效进行，提高整个行业的规范度和质 量。
积极运用大数据、人工智能等科技手段， 提升了执法的精准度和效率，为旅游执法 工作注入了新的活力。
公众参与
队伍建设
通过设立举报奖励机制，鼓励公众参与旅 游市场的监督，形成了全民共治的良好局 面。
注重执法队伍的专业素质和道德建设，通 过定期培训和考核，提高了执法队伍的整 体水平。
旅游执法质监工作总结_水利质监工作总结
旅游执法质监工作总结_水利质监工作总结一、工作目标及任务针对旅游行业乱象及旅游市场管理存在的问题，旅游执法质监工作在旅游市场管理中担负着监管、服务、保护旅游市场的职责，重点解决旅游市场的质量问题，推动旅游产业转型升级。
二、工作内容1、营业执照管理。
对照营业执照核准内容，认真核实许可经营范围及资质条件，定期检查营业执照内容的真实性及时性，加强对涉及旅游行业从业人员从业许可的管理工作，发现违法经营行为及时制止。
2、旅游行业从业者从业资格的审查管理。
重点对旅游从业人员的从业资格证书的真实性、有效期、许可范围等进行监管，注意发现从事旅游违法行为的从业人员，及时依据相关规定处理。
3、旅游产品质量监督。
加强对旅游产品的效果及服务质量的监控，对投诉量较多或旅游团队出现突发事件及时查处，全力保障旅客旅游产品的质量安全。
4、旅行社和导游监管。
对旅行社和导游的行业信誉、承诺、质量、安全性及宣传行为是否违反规定，进行监管，同时，对旅游企业的经营行为是否合法、是否危害旅游市场利益开展监管，保护旅游市场的健康有序发展。
5、宣传与培训。
开展相关主题宣传，提高市场主体的行业操守和行业信誉，同时加强对从业人员的培训，提供系统化的培训，提高旅游业从业者素质。
三、工作总结经过一年的工作，旅游执法质监的工作实现了旅游市场的管理效能，取得了一定的成果，但也存在一定的问题：1、基层市场管理力量还需加强，市场管理的效能还需要提高。
2、旅游从业人员的培训还需深化。
3、对于涉及旅游行业从业人员违法违规行为的处理还需加强，严肃处理旅游市场管理的违法行为，及时通报旅游企业违法行为性质，加强与其他执法部门的协作，形成联动的执法机制，共同优化旅游市场管理。
四、工作展望为了进一步提高旅游执法质监的工作效能，下一步将积极开展以下工作：1、优化市场管理机制，加大执法力度，提高执法效率。
2、加强对旅游从业人员培训工作，提高旅游从业人员素质。
3、严格管理旅游资质许可审批和证书管理工作。
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2019年旅游质量监督管理所（旅游执法大队）工作总结
市文化广电新闻出版旅游局市场处：
2019年10月，旅游大队由原市旅游质量监督管理所（市旅游执法大队）合并至市文化市场综合执法支队。
在局党委的正确领导下，按照年初制定的工作计划，结合原国家旅游局和市文旅局的工作部署，积极开展市场检查活动，加强对旅游企业及从业人员的监管，认真处理每起投诉，经全体同志的共同努力，圆满完成了各项工作任务，维护了我市平稳、安全、有序的旅游市场秩序。
现将质监所2019年工作总结如下：
（一）投诉方面
认真受理旅游投诉纠纷，切实维护旅游者合法权益。
积极拓宽旅游投诉受理途径，采取旅游投诉全面受理，按职责分类处理方式，依法依规积极维护旅游者和旅游经营者合法权益。
全年有效投诉731人次，正式受理234起，投诉主要原因：以降低服务标准、购物退换货品、旅游合同履行不完整、航班延误等情况为主，我所依据相关法律、法规受理并处理每起旅游纠纷，为旅游者挽257971元，投诉处理率达100%。
（三）执法方面
2019年1月以来，旅游大队按照原国家旅游局和省文化和旅游厅的工作部署，积极开展执法检查工作，对旅游市场有无超范围经营，旅行社是否存在低于成本价招徕游客、以不合理低价组织旅游活动，
合同签订是否规范等方面作为检查内容，主要完成了以下几项工作：
1、按照省文旅厅工作部署，开展“风暴行动”专项执法检查活动，严厉打击旅游市场违法违规行为。
2、执法人员积极参加文旅部和省文化和旅游厅的执法培训，提高执法能力与水平。
3、利用“双随机一公开”平台，开展旅游市场检查，加强对旅游企业和旅游从业人员规范经营的监管。
4、2019年，共出动执法检查165人次，检查企业55家，行政处罚旅行社10家，没收违法所得 5883元，处罚款246000元，合计251883元（其中：无证无照经营一家，不合理低价游两家）。
有效地震慑了旅游市场和旅游从业人员，遏制了“未经许可经营旅行社业务”、“旅游合同签订不规范”“采购不合格供应商产品”等旅游市场反映比较集中的问题。
检查中还发现****国际旅行社有限公司涉嫌刑事犯罪行为，我单位已向局扫黑办及市公安局报送材料。
5、目前在办理两起重大案件，一起是**旅行社有限公司涉嫌以其他形式非法转让旅行社业务许可，另一起是**国际旅行社有限公司涉嫌办事处从事旅行社业务经营活动。
两起重大案件基本调查终结，但仍需要国家文旅部执法监督局和省文化和旅游厅执法监督处给予最大限度业务指导，做到准确定性，确保违法案件办“铁”、办“实”。
6、三、明年工作安排和打算
将按照支队执法职责安排，加强旅游执法工作，有法必依，执法必严，违法必究，切实抓好旅游市场监管工作。
1、开展“双随机一公开”执法检查工作，规范旅游市场秩序；
2、结合《旅游法》、《旅游行政处罚办法》认真开展执法人员法制学习和培训，牢固树立旅游执法人员的法制观念和依法行政的宗旨，努力提升执法人员的执法水平。
四、当前工作存在的问题和不足
旅游大队合并到支队后，仍然在负责原市旅游质量监督管理所（市旅游执法大队）的工作职能，随着旅游行业的迅速发展，人们的出行率高成为一种常态，投诉量逐年递增，工作量大，同时执法力度加强，造成人员紧缺、执法后勤保障欠缺。
五、明年工作的意见和建议
建议1、需尽快明确旅游大队职责，旅游投诉工作剥离，按照“三定”方案开展执法工作。
2、现有人员编制、工资福利到位。
3、增加旅游执法人员，规范旅游市场的秩序，进一步营造诚信经营、公平竞争的旅游市场价格环境，提升旅游品质。
旅游质监所（旅游执法大队） 2019年12月13日。