工行实习报告格式范文

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工商银行实习报告范文精选5篇

工商银行实习报告范文精选5篇实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告，那么实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于实习报告的优秀范例，一起来看看吧。

工商银行实习报告我的青春在工行——寒假工商银行实习心得1、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。

虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。

在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。

并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。

尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。

好在，不久便适应了下来。

我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。

”当然，这句话带着戏谑的语气。

但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。

人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。

这就意味着，我们每天要接触上百位客户。

在这些客户中，有着各种各样类型的人。

有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。

有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。

对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

2、工作刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。

大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。

随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。

如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。

大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。

在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。

作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。

中国工商银行实习报告四篇

中国工商银行实习报告四篇中国工商银行实习报告篇1一. 实习目的把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在，在实习当中我会更好的把握问题的方向找出能够解决我在校期间困惑的答案。

同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

二.实习单位简介中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。

作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

20__年末资产总额约52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

截至20__年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。

三.实习岗位介绍柜员对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;掌管本柜台各种业务用章和个人名章;办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

大堂经理协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象; 收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;推介银行金融产品，提供理财建议;保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。

工商银行实习报告范文四篇

工商银行实习报告范文四篇以下四篇工商银行实习报告范文，由整理提供，欢迎阅读。

范文一：工商银行实习报告为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于2012年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结:一、实习单位简介中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.XX年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.XX年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.XX年由工商银行自主投产成功的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力.二、实习过程此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过.三、实习内容在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩.特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.四、实习收获与体会财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况.这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做.听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不服",上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等,这些能力在平时都应让学生有所"储备".此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.范文二：工商银行工行实习报告一、中国工商银行简介成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。

工商银行实习报告(最新11篇)

工商银行实习报告（最新11篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工商银行实习报告精选范文（通用14篇）

中国工商银行支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。

该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特别是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。

</p><p> 选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”，而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。

对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性，而至关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐。

</p><p> 入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击，如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的困境。

中央在看到这一情况后，国务院决定对四大国有银行进行股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务。

财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。

截至6月底，工商银行资本总额达到2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%。

中国工商银行工行实习报告(精选5篇)

中国工商银行工行实习报告（精选5篇）时间：2020年08月01日编稿：作者三第一篇：中国工商银行工行实习报告中国工商银行工行实习报告范文中国工商银行工行实习报告——写于XX年11月转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过一篇文章总结。

今天贴出来，也算是个回顾吧~中国工商银行简介(文秘范文整理)成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。

依据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。

是国内最大的银行。

背景介绍传统的商业银行业务可以简单地分为两部分：·批发银行业务；·零售银行业务；在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款和结算业务为主；·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务和结算业务等；综述我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。

为期2个月。

在这段时光中，我有如下收获：·对商业银行业务有直观了解；·积存了销售金融产品的相关经验；·扩大了知识面；在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：·会计结算部；·个人理财部；·公司业务部；很幸运地，我能在这段有限的时光中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时光，在此也要谢谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。

感谢。

假如有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时光有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了无数学习的好机会。

希翼以后能有机会弥补。

体味商业银行业务的特点——基层视角因为我们国家金融体制的特别性，造成了我国的商业银行兼具部分中央银行和财政部职能，这导致了我国银行无法满脚商业银行经营的安全性，流淌性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。

工商银行实习报告6篇

工商银行实习报告工商银行实习报告精选6篇（一）实习单位：工商银行实习时间：2021年6月1日-2021年8月31日第一章：实习单位概况工商银行是中国领先的大型银行之一，成立于1984年，总部位于北京市。

它是中国最大的国有商业银行之一，也是世界最大的银行之一。

工商银行提供广泛的金融服务，包括个人和企业的存款、贷款、理财、国际业务等。

第二章：实习工作内容1.了解和学习银行相关业务知识，包括存款、贷款、理财等。

2.与导师一起参与客户服务工作，包括处理客户请求、办理各类银行业务等。

3.参与团队会议，了解银行运营和管理的相关知识。

4.协助导师进行市场调研和分析，为银行业务提供数据支持。

5.参与金融产品的销售和推广工作，提高销售业绩。

第三章：实习收获和体会实习期间，我深入了解了银行的运营和管理方式，学习了众多金融产品的知识和销售技巧。

通过参与客户服务工作，我提高了沟通和交流能力，学会了如何处理客户请求和解决问题。

在团队会议上，我学到了团队协作和合作的重要性，以及如何进行有效的工作计划和分工。

通过参与市场调研和分析工作，我学习了如何获取和分析市场数据，为业务提供决策支持。

通过参与金融产品的销售和推广工作，我提高了销售技巧和谈判能力，提高了自己的销售业绩。

第四章：感想和建议实习期间，我对银行业务有了更深入的了解，也提高了自己的专业素养和能力。

我感到非常荣幸能够在工商银行实习，得到了专业导师的指导和帮助。

在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，为金融行业做出更大的贡献。

对于工商银行，我建议他们继续注重培养青年人才，提供更多实习和培训机会，为年轻人的成长和发展创造更好的环境和机会。

同时，他们可以进一步优化和创新银行的各项服务，提高客户满意度和竞争力。

工商银行实习报告精选6篇（二）实习报告一、实习概况在工商银行实习的这段时间里，我主要负责客户服务部门的工作，包括客户接待、信息录入、数据分析等工作。

实习期间，我深刻了解了银行的运作流程，学到了很多实际工作中需要掌握的知识和技能。

中国工商银行实习报告范文7篇

中国工商银行实习报告范文7篇中国工商银行实习报告篇120xx年12月到20xx年3月，我有幸在中国工商银行某支行实习，这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往学生时代不一样的体验。

一、实习单位简介中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。

总分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。

中国工商银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。

高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养“五类人才”（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全能人才队伍建设的重点。

着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于整体素质和结构的认识，努力建设学习型银行。

高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。

在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员EMBA核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习内容与过程20xx年12月1日到20xx年3月31日期间，我有幸进入中国工商银行北京嘉美风尚支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。

在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。

“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里的员工的一致认可。

中国工商银行实习报告(最新9篇)

中国工商银行实习报告（最新9篇）工商银行实习报告精选篇一根据学校有关社会实践课程的安排，我于X年XX月XX日至X年XX月XX日到XX市工商银行支行实习。

在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实习单位概况（一）工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

中国工商银行成立于1984年1月1日。

作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

20xx年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

截至20xx年末，工商银行总资产134，586。

22亿元左右，当前总市值14，344。

70亿元左右，居全球上市银行之首。

工商银行支行国际业务在XX地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。

（二）工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。

经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。

工商银行实习报告范文4篇_工作报告

工商银行实习报告范文4篇这个暑假，我来到中国工商银行***支行进行阶段实习。

中国工商银行***支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等。

该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特别是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位。

选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”，而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业。

入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击，如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的困境。

财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准。

截至6月底，工1 / 18商银行资本总额达到2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%;境内外机构不良资产率降至2.72%，不良贷款率降至4.58%，分别较年初下降11.51个百分点和14.42个百分点;按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%。

这也就意味着，工行将告别以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重。

我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营情况，并在此过程中，提高自己会计实践能力。

很有幸，在工行能够进入信贷部，因为信贷部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映。

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工行实习报告格式范文
一、实习地点情况介绍：
中国工商银行简介
成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。

根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。

是国内的银行。

传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分规范)：
·批发银行业务;
·零售银行业务;
在学术上对这两种业务的划分有不同的规范，我这里选取的规范是：
·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;
·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;
二、实习计划介绍：
1.总体时间：我的实习是从20XX年7月26日至20XX年9月26日。

为期2个月(8周)。

2.实习收获：
·对商业银行业务有直观了解;
·积累了销售金融产品的相关经验;
·扩大了知识面;
三、实习过程介绍
在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：
·会计结算部(对公业务);(1周)
·个人理财部;(5周)
·公司业务部;(2周)
很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。

谢谢。

假如有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好时机。

希望以后能有时机弥补。

四、实习领会
商业银行业务的特点——基层视角
因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。

随着我国逐步推进的金融改革，很多问习题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有
更多的企业属性了。

通过我这两个月在中国工商银行ＸＭ分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银ＸＭ)，体现在：
某些企业属性相关的细节
对利润的追求工银ＸＭ有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;
控制成本将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);
风险管理敢于回绝政府部门的某些项目方案;申请贷款手续“复杂”;
建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩
改善管理流程规范组织扁平化，收编裁撤网点
同时，我还发现，工商银行的ＩＴ系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常的地位。

我去年创业计划大赛做的项目方案是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过比照，我发现工行静悄悄地开展了很多国内的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(互相备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的须要步骤。

据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的ＩＴ系统还是有不少问习题，在处理交易的时候容易出
错(我在办一笔业务的时候经历过)，而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”构造性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否合适个人客户有所保留)和“利添利”帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励管理办法和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的开展才有现在的水平。

总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。

工行作为国内的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。

在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。

同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。

20XX年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报导，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。

通过在工银ＸＭ这段的实习，我不认为这一情况会发生。

网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是困难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。

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