ISO26000_2010简介
ISO26000 2010简介
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ISO 26000的主要内容
• Foreword 前言 • Introduction 介绍 1. 范围 2. 术语和定义 3. 了解社会责任包括组织的社会责任：历史背景、社会责任的最新 动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。 4. 社会责任的原则由总则、承担义务、透明度、道德行为、尊重利 益相关方、尊重法律的规范、尊重国际行为规范、尊重人权八个 条款组成。 5. 识别社会责任并约束利益相关方由总则、辨识社会责任、利益相 关方识别和约束三个条款组成。
七个社会责任核心主题和问题
七个社会责任核心主题和问题
• • 组织治理 – 组织应在建立和实施决策中考虑法规及要求（不仅限于此）； 人权 – 组织在其影响力下尊重和支持人权，而其影响力亦应向外延伸至供应链、当 地社区等 劳工实践 – 组织建立与实行劳务相关程序，并包括以组织名义工作或在组织现场工作的 供方、外包方员工； 环境 – 组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境环境表现； 公平运营实践 – 组织应道德行为及守则的态度与其他机构洽谈； 消费者问题 – 组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务； 社区的参与和发展 – 组织应与当地社区建立关系并促成其不断发展。
商业平衡
经济绩效
可持续性
环境绩效
社会绩效
企业社会责任＝可持续发展
ISO 26000
• ISO(国际标准化组织)制定的《社会责任指南》 ，适用于所有社会组 织(不仅适用于公司)。 • 涉及到工业、政府、劳工、消费者、非政府组织等各个领域 • 注重为下列事项提供实践指南 – 企业责任治理并融入到公司的体系和程序中 – 利益相关方的识别和参与 – 提升社会责任相关报告和声明的可信度
产生的背景
社会责任管理制度：ISO 26000标准与企业实践
企业应如何应对ISO 26000标准的发展趋势
加强社会责任管理人才培养和引进
建立完善的社会责任管 理体系和工具
加强与利益相关方的沟 通与参与
针对挑战的对策和建议
加强社会责任管理人才培养和引进
• 企业应加强社会责任管理人才的培养和引进，提高企业的社会责任管理水平 • 企业可以通过培训、招聘等方式，提高员工的社会责任管理能力 -建立完善的社会责任管 理体系和工具 • 企业应建立完善的社会责任管理体系和工具，提高企业的社会责任管理水平 • 企业可以参考ISO 26000标准的要求，制定并实施社会责任管理体系
02
ISO 26000标准的框架
• 包含7个核心主题：组织治理、人权、 劳工实践、环境、公平运营实践、消费者 关注和社区参与 • 每个核心主题下都有具体的条款和要求， 指导企业如何进行社会责任管理
ISO 26000标准在企业社会责任管理中的重要性
提高企业社会责任管理水平
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
建立与利益相关方的有效沟通与参与机制
• 企业应建立与利益相关方的有效沟通与参与机制，提高企业的社会责任绩效 • 企业可以通过定期召开利益相关方会议、发布社会责任报告等方式，加强与利益相关方的 沟通
企业实施ISO 26000标准的成功案例分享
企业名称：宜家
• 宜家通过实施ISO 26000标准，提高了企业的社会责任管理水平 • 宜家通过加强与利益相关方的沟通与参与，提高了企业的社会责任绩效
02
社会责任计划
• 企业应制定并实施社会责任计划， 实现社会责任目标 • 企业应定期评估社会责任计划的 实施情况，确保社会责任目标的实现
ISO26000 2010简介
• 2005年,1月ISO终于通过投票表决，将制定“社会责任指南”标准作为一个新的 工作项目。
• Annex A – Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility附录A-社会责任志愿积极性和工具案例
• Annex B – Abbreviated terms附录B-术语缩写 • Bibliography参考文献
• 企业责任是一种经营管理方法，是通过可持续的环境、社会和治理实 践，为股东和更广泛的利益相关方实现长期的价值。
• 企业责任是从公司战略和经营的层面，在环境、社会和治理实践中， 管理风险和抓住机遇的一个主动的过程。
• 通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响 承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社 会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范 一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中。
• 劳工实践 – 组织建立与实行劳务相关程序，并包括以组织名义工作或在组织现场工作的 供方、外包方员工；
• 环境 – 组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境环境表现；
• 公平运营实践 – 组织应道德行为及守则的态度与其他机构洽谈；
• 消费者问题 – 组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务；
ISO 26000
ISO26000是一个自愿性和非认证的标准 。 ISO 26000明确声明，它“不是管理体系 标准，不适用于认证目的”，“任何关于 ISO 26000的认证或符合性声明都应视为 对该标准的误用”。
iso 26000 社会责任的定义
iso 26000 社会责任的定义
ISO 26000是国际标准化组织（ISO）制定的一项社会责任标准，于2010年发布。
ISO 26000定义了社会责任（CSR）为组织对其影响和与利益相关方的期望之关注，其目的是在全球化的背景下促进可持续发展。
该标准强调了组织在社会、环境和经济方面的责任，同时也强调了与其他利益相关方相互作用的重要性。
ISO 26000的定义围绕三个关键概念展开：
1. 社会责任是组织在决策和活动中考虑社会、环境和经济因素的责任，以及对其影响和与利益相关方的期望之关注。
2. 可持续发展是满足当前需求而不损害后代满足其需求的能力，同时平衡社会、环境和经济因素，以实现现在和将来的可持续性。
3. 利益相关方是受到组织决策和活动影响并对组织有期望的个人或团体，包括但不限于员工、股东、消费者、供应商、社会组织和政府。
通过制定和实施社会责任的策略和措施，组织可以在社会和环境等方面产生积极的影响，满足利益相关方的期望，并为可持续发展做出贡献。
ISO 26000不是一个强制性的认证标准，而
是一项指导性的国际标准，旨在帮助组织认识和履行其社会责任。
首个社会责任国际标准lSO 26000的产生与影响
首个社会责任国际标准lSO 26000的产生与影响作者：李清来源：《对外经贸实务》 2011年第4期■李清河北经贸大学2010年7月，首个社会责任国际标准——ISO26000通过并公布实施。
尽管国际标准化组织一再声称ISO26000是指导性文件，不用于第三方认证，不是管理体系。
但作为第一个由国际标准化组织制订的、比较全面规范社会责任行为的文件，必然会改变社会责任的发展格局。
如何认识和把握该文件，其将对我国对外贸易产生的影响分析有较强的现实意义。
本文主要从该文件的产生、影响和对策几方面进行分析。
一、ISO26000的产生企业社会责任从诞生到成为整个国际社会关注的焦点，已经历了近100年的时间。
但到底什么是企业社会责任，又该如何实践社会责任，目前还没有一个统一的定义和模式。
20世纪90年代后，在所谓“后工业时代”的经济背景下，社会责任运动得到空前发展，即“拒绝任何漠视企业社会责任、损害劳工权益的厂商的产品进入贸易伙伴国市场”。
诞生于 1997 年的SA8000 社会责任标准正是因为美国部分公司的海外企业让当地工人在恶劣条件下工作，引起美国公众、劳工组织及非政府组织的抗议。
大型跨国公司如沃尔玛、迪斯尼、耐克和锐步等为维护企业形象陆续制订承诺履行社会责任的生产守则，要求其海外企业和供货商共同遵守。
随即发达国家的其他跨国公司也纷纷效仿这一做法，企业社会责任越来越成为跨国公司选择供应商的标准之一。
从2001年开始，国际标准化组织一直致力于制定关于社会责任的ISO26000标准，在ISO26000的制定历程中，共召开了六次具有重要意义的专门会议：2005年3月7日—11日，ISO26000社会责任国际标准工作组第一次会议在巴西的萨尔瓦多召开，该会议集中讨论社会责任国际标准的性质，偏重于社会责任的政治因素。
2005年9月26日—30日，ISO26000社会责任国际标准工作组在泰国曼谷举行第二次会议，会议确定了ISO26000标准的最终草案完成时间至发布前的工作安排，确定了制定标准的机构和主要内容，使标准的制定工作进入了实质性阶段。
基于ISO26000《社会责任指南》的企业文化探讨
基于ISO26000《社会责任指南》的企业文化探讨摘要：企业社会责任是企业文化的外在表现和主要内容，也是企业文化发展的必然趋势和要求。
企业文化则把企业社会责任提升到了一个新的理论层次。
二者相互作用，既为企业文化注入了新的活力，又推进了企业社会责任建设。
基于iso26000《社会责任指南》的企业文化，可以通过企业的核心价值观、企业使命、企业愿景、企业规划和行为规范来全方位的向社会和本企业内部表明企业所应承担的社会责任。
还可以整合企业的相关管理体系，建立起一体化社会责任管理体系，从而既得到全社会的监督，又得到企业全体员工、相关方的支持和理解。
关键词：iso26000 社会责任企业文化一、iso26000简介（一）iso26000概述iso26000《社会责任指南》是国际标准化组织（iso）制定的、为组织社会责任活动提供相关指南的一项国际标准。
该标准已于2010年11月1日由iso正式发布，并提供各国自愿采用。
iso26000的制定目的是，明确社会责任的定义和内涵，统一社会各界对社会责任的理解，为组织履行社会责任提供可参考的指南。
（二）iso26000主要内容iso26000的主要内容包括：（1）与社会责任有关的术语和定义；（2）与社会责任有关的背景情况；（3）与社会责任有关的原则和实践；（4）社会责任核心主题和问题；（5）社会责任的履行；（6）处理利益相关方问题；（7）社会责任相关信息的沟通。
iso26000中，组织履行社会责任需考虑七个方面：组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展。
iso26000中，组织开展社会责任活动所需遵循的原则是：（1）“应用该标准且遵守国际行为规范时，需充分考虑社会、环境、法律、文化、政治和组织的多样性以及经济条件的差异性”。
（2）遵循七项核心原则，包括担责、透明、良好道德行为、尊重利益相关方的关切、尊重法治、尊重国际行为规范、尊重人权等。
ISO,26000社会责任国际标准与企业知识产权保护 企业的社会责任包括哪些
ISO,26000社会责任国际标准与企业知识产权保护企业的社会责任包括哪些2010年11月1日，国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO)在瑞士日内瓦国际会议中心发布了第一个真正意义上的全球社会责任标准――ISO26000。
ISO26000的发布，是全球社会责任发展的里程碑和新起点，一个旨在推进可持续发展的社会责任管理新时代已然到来。
ISO26000发布以来，引起全球的竞相关注，世界各国都想在社会责任发展的浪潮中抢得先机和占到优势。
人类社会已进入知识经济时代，知识产权成了与产业资本、金融资本同等重要的资本，尤其是随着经济全球化的迅速发展，知识产权几乎涉及每一个企业，知识产权在世界经济、科技和贸易中的地位日益重要，已经成为连接技术、经济和贸易的纽带，已经成为促进一个国家经济发展的至关重要因素。
事实上，尊重和保护知识产权，已经成为世界各国实现可持续发展的一个普遍共识。
正是在上述背景下，知识产权保护成为了企业社会责任的重要内容。
作为当今世界最具影响力的社会责任国际标准，ISO26000在七大核心主题之一“公平运营实践”的尊重产权部分专门就知识产权保护的问题进行了阐释和指导，为企业从社会责任角度开展知识产权保护提供了重要参考。
一、ISO26000对知识产权问题的界定在ISO26000中，知识产权被上升为《世界人权宣言》承认的人权高度，这种对于知识产权的认识，突出反映了知识产权保护在社会责任领域的重要性，并与ISO26000所提出的社会责任原则一脉相承。
ISO26000界定了知识产权的范围，知识产权作为无形产权，包括“……版权、专利权、地理标志权、基金权、著作人身权及其它权利。
它们还可以包括对更广义财产权利的考虑，比如原住民等特定群体的传统知识，或者雇员或其他人的知识产权等”。
ISO26000明确提出保护产权的作用和价值：“承认产权，促进了投资、经济和人身安全，也会激励创造与创新。
ISO26000——开创社会责任新纪元
组织渗透 等领域 发生更大的变化。文章 分析 了上述诸 点与既有 标准的不 同， 认
为 ｔ ２ ０ ０突破 了既有 标 准 的 “ 面” Ｓ ６０ ０ 双 形 象， 开创 了社 会 责任 运 动 新 纪 元 。 【 关键 词 】 社会 责任 ； ０ ６ ０ ；Ａ ０ ０ Ｉ ２０ ０Ｓ ８ ０ Ｓ
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开 创社 会责任 新纪 元
卢 勇 南京信 息职 业技术学院 江苏南 京 ２ ０ ６ ０ ４ １
［ 项 目］ 苏省 高校 哲 学社 会 科 学一般 资 助 项 目 （ 目编 号 ：０ ＳＢ ３ ０ ５ ） 基金 江 项 ８Ｊ ６ ０ ０ １ 第一 作 者 为项 目主持 人 。 【 章摘 要 】 文 社 会 责任 是 近 年 来 关 注 的 热 点 问 题 ， ０ ６ ０ 的 发 布 ， 推 动 社 会 责任 在 Ｉ ２０ ０ Ｓ 将 内涵、承担 主体 、 心主题 、 本实践、 核 基
些责任 ， 如企 业 的经 济 责 任 、 律 责 任 、 法 道 德 责 任 等 具 体 内容 ；而 该 定 义 ， 调 社 会 强 责任是组织基于组织决策和组织活动对社 会和环境 的影响这一 因果 “ 链条”的 “ 担 责” 这与传统社会责任认 知有很大不同。 ， 而 从 该 定 义 本 身看 ， ０２ ０ ０已经 站 在 如 Ｉ ６０ Ｓ 下 的高 度 看 待 社 会 责 任 ：对 组 织 而 言 ， 社 会 责 任 已经超 越 了 “ 否 应 该做 ”这 种 道 是 德讨 论 ， 应 转 变 为 “ 要做 什 么 ” 种 实 而 需 这 际要求 ， 即组 织 应 坚持 问责 、 明 、 德 行 透 道 为 、尊 重 法 治 和 国 际 行 为规 范 、保 障人 权 以及 尊 重 利 益 相 关 方 利 益 等 原 则 ， 把对 社 会 和 环 境 的考 虑 融 入 到 组 织 决 策 的意 愿 ， 确保组织决策和组织活动与社会期望相一 致 。因 此 ， 定 义 是 对 传统 社 会 责 任 理 念 、 该 履行思路和社会责 任行为的颠覆 ， 更高 四 、界定 了社 会 责任 的核 心主题 在 以 往 的 社 会 责 任 标 准 或 社 会 责 任 实 层次上 回答 了组织为什么应履行社 会责任 践 ， 么 是 片 面 的 （ Ｓ ０ ０ 准 仅涉 及 要 如 Ａ８０ 标 的 问题 。 劳 工保 护 ）要 么 是 混 乱 的 （ 不 少企 业 或 ， 如 评 价 机 构 仅 以企 业捐 助额 来宣 传 、评 价 其 二 、扩 充 了社会 责 任 的承担 主体 ， Ｉ Ｏ２ ０ ０问世前 ， Ｓ ６０ 人们的普遍认识 社会责任行为） 其根 由正在于对组织社会 这 是， 提到社会责任 ， 便认为是在讨论企业社 责 任 主题 的 曲解 或 误 解 ， 从 某 种 程 度 ｝ 会 责 任 ；但 该 标 准 在 定 义社 会 责 任 时 ， 强 反 映 了 社 会 责 任 运 动 尚 处 于 探 索 阶 段 ； Ｓ ２ ０ ０在这 方 面 取 得 了突 破 ， 界 定 了 它 调 社 会 责 任 的 主 体 是 “ 织 ” 而 组 织 又 被 Ｉ ｏ ６ ０ 组 ， 标准界定为 “ 是赋有责任 、权威和 关系以 社 会 责 任 的 核 心 主题 。这 些 主题 包 括 组 织 及 可 以识 别 目标 的 实 体 或 人 员 群 体 和 设 管 理 、人权 、劳 工 实 践 、环 境 、公 平运 营 、 消 费者议 题 、社 区参与和 发展 等七个方 施 ” 即不 仅 仅 是 企 业 或 经 济 组 织 ， 它 组 ， 其 核 全 准 织， 如学校 、医院、 学术 团体 、中介机构或 面 。 心 主 题 的 界 定 ， 面 、 确 地 指 明 了 组织履行社会责任的方 向、明确 了社会责 般意义上的政府机 构 （ 不包括政府在制 即组织应建立有助 于社 会责任 定 和 实 施 法 律 、履 行 司 法 权 威 、贯 彻 建 立 任的 内容 ， 决 策 过 程 的组 织结 构 ， 进 社 会 责任 的 核 促 公 共 政 策 或信 守 国家 国 际 义务 的职 责 方 面 心原 则和基 本的实 际应用 ， 应在人 权 、 并 的主权作用） 等等 ， 均是社会责任主体。 社 劳 工 实 践 、环 境 保 护 等 其 它 六 个方 面 ， 具 会责任承担主 体的扩充 ， 既是对社 会责任 实 践 的总 结 和 提 炼 ， 是 对 社 会 责 任 在 更 体 阐 释 和 体 现 组 织 社 会 责 任 内涵 。 更 五 、提 出了社会责任的组织渗透 。跨 宽 视 角 、更 高 视 野 上 的 科 学 解 读 ， 是对 利 一 益 相 关 者 理 论 理 解 的深 化 和 进 一 步 应 用 ， 越 世 纪 的 社 会 责 任 争 鸣 和 实 践 ， 直 停 留 企 是对可持续发展理念 的促进 ， 是对全 人类 在 企 业 是 否 要 履 行 社 会 责 任 层 面 ， 业 社 和谐 发展 、 康 发展 的贡 献 。 健 其意 义重 大 、 会 责 任 实 践 也 是 围 绕 着 这 样 的 争 论 进 行 的。Ｉ０ ６ ０ Ｓ ２ ０ ０除了将社会责任由 “ 是否需 影 响深 远 。 要做 ”上 升 为 “ 要 做 什 么 ” 还提 出 了 以 需 ，
社会责任国际标准
社会责任国际标准社会责任国际标准，也称为ISO 26000，是一种自愿性的国际标准，用于指导组织在各方面履行其社会责任。
该标准于2010年发布，它并不是一种认证体系，也不会产生任何强制力。
相反，它是一种指南，可以帮助企业更好地履行社会责任并提高自身的社会声誉。
本文将介绍社会责任国际标准的定义、适用范围及其应用价值。
社会责任国际标准是ISO为增进组织履行社会责任而制定的一项国际标准。
该标准旨在指导企业在经济、环境和社会方面履行其社会责任，并向他们提供一般性建议，以帮助他们实现这一目标。
ISO 26000定义了社会责任的含义：组织承担的义务，使其与其相关利益相关者（利益相关者是指直接或间接受组织影响的个人、团体或社会）之间建立和维护良好的关系，并促进社会、环境和经济可持续发展。
适用范围社会责任国际标准适用于所有类型的组织，包括企业、政府机构和非盈利组织。
该标准可以应用于任何规模的组织，无论其是国际、全国还是地方性的。
应用价值社会责任国际标准为组织提供了一个框架，在各个方面履行其社会责任，并实现可持续发展。
优化组织管理ISO 26000鼓励组织采用整体性和系统性的方法，帮助他们在实践社会责任时更加高效。
这个标准要求组织在决策中考虑社会、环境和经济影响，并与利益相关者交流以促进透明度和互信。
增强组织合法性ISO 26000要求组织在履行社会责任时尊重法律和道德准则，避免与当地文化和贸易惯例产生冲突，并确保组织的业务活动与其价值观一致。
提高品牌信誉营销活动中，消费者对企业行为的回应日益重要。
社会责任国际标准鼓励企业在营销活动中揭露他们的社会责任行动，特别是在可信度和透明度方面。
这将有助于树立企业的社会形象和品牌声誉，进而增加其市场份额。
改善利益相关者关系ISO 26000鼓励组织通过最大程度地考虑利益相关者的需求和期望来处理有关的问题。
这将使企业建立更好的关系，增加他们的品牌忠诚度，提高竞争力。
结论社会责任国际标准是一项有助于组织在各方面履行其社会责任的指南。
解读ISO 26000：2010《社会责任指南》
别 等方 面进 行 了解读 ， 旨在 促 进 全社 会 尽 快 了解 和 重视 Ｉ ０ ２ ０ ０ 并 建议 政 府 尽 ｓ ６０ ， 快 出台相 应 的应 对措 施 ， 极 构建社 会 责 任 体 系， 积 促进 我 国社 会 责任 科 学 、 康 、 健 有
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与社 会 责任有 关 的原则 和实 践 ； 社会 责任 的 主要方 面 ； 社会 责任 的履 行 ；
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标 准 研 究 …中国标准导报 ＣＨＩ ＮＡ ＴＡ ＮＤＡＲＤ Ｓ Ｒ ＥＶＩ Ｓ ＥＷ
处理利 益相 关方 问题 ；
际贸易规 则 。
７ ．与 Ｉ ０ ０ ０及 Ｉ Ｏ １ ０ ０的 区别 Ｓ ９０ Ｓ ４０
国际标 准 化组 织 Ｉ Ｏ 自 ２ ０ Ｓ ０ ３年就 开 始着 手 制
社会 责任 ” 转变 为 包 括政 府 机 构 在 内 的所 有 社 会 组
织 的“ 社会 责任 ” 而 且将 在 更 大 的范 围 内加 速 推 动 ， 社 会 责任 的实 施 。 ３ Ｓ ６ ０ ．Ｉ ０ ２ ０ ０的主 要 内容
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与社 会责 任有 关 的概念 、 术语 和定 义 ； 与社会 责任 发 展有关 的背景情 况 ；
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定 社会 责 任方 面 的标 准 。经过 各 国 多次 协 商 讨 论 ， 使 国际各 利 益 相 关 方 代 表 对 社 会 责 任 达 成 了 基 本 共识 ， ２ １ 于 ０ ０年 ｌ 月 １日在 日内 瓦正 式 推 出 了 国 １
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ISO 26000的主要内容
5. 关于社会责任核心主题指南由总则、组织治理、人权、劳工惯例、 环境、公平运营实务、消费问题、社区参与和发展八项条款构成。 6. 关于整合整个组织社会责任的指南由总则、组织的特点同社会责 任的关系、了解一个组织的社会责任、整合整个组织社会责任的 实践、信息上的社会责任、提高社会责任可信性、评审和提高组 织有关社会责任的措施和实践、社会责任的志愿积极性八项条款 组成。 • Annex A – Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility附录A-社会责任志愿积极性和工具案例 • Annex B – Abbreviated terms附录B-术语缩写 • Bibliography参考文献
ISO 26000:2010 《社会责任指南》简介
介绍
• • • • • • • • • 什么是社会责任？ 什么是ISO 26000? 制定的目的 产生的背景 结构图 主要内容 7项核心原则 7个核心主题和问题 社会责任的意义
社会责任
• 企业社会责任（Corporate Responsibility ）是指企业致力于推进可 持续的经济发展，与员工及其家属、所在社区乃至社会共同努力，提 高他们的生活质量。 • 企业责任是一种经营管理方法，是通过可持续的环境、社会和治理实 践，为股东和更广泛的利益相关方实现长期的价值。 • 企业责任是从公司战略和经营的层面，在环境、社会和治理实践中， 管理风险和抓住机遇的一个主动的过程。 • 通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响 承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社 会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范 一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中。
七个社会责任核心主题和问题
七个社会责任核心主题和问题
• • 组织治理 – 组织应在建立和实施决策中考虑法规及要求（不仅限于此）； 人权 – 组织在其影响力下尊重和支持人权，而其影响力亦应向外延伸至供应链、当 地社区等 劳工实践 – 组织建立与实行劳务相关程序，并包括以组织名义工作或在组织现场工作的 供方、外包方员工； 环境 – 组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境环境表现； 公平运营实践 – 组织应道德行为及守则的态度与其他机构洽谈； 消费者问题 – 组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务； 社区的参与和发展 – 组织应与当地社区建立关系并促成其不断发展。
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社会责任的益处
• • • • • • • • • • • • 证明组织对可持续发展的承诺 增强股东信心，提高客户忠诚度，对特殊压力的响应 吸引社会责任投资 提升组织声誉和品牌价值 降低成本，提升效率，优化绩效 创造新的业务机会开拓新市场 提升员工的凝聚力、保持力和满意度 与竞争对手差异化，使绩效成为业内标杆 管理可持续性/企业社会责任的风险 提升对现行政府管治的顺从 扩大组织与利益相关者的关系的认知 提升对未来可持续性及企业社会责任问题的认知
ISO 26000
ISO26000是一个自愿性和认证的标准 。
ISO 26000明确声明，它“不是管理体系 标准，不适用于认证目的”，“任何关于 ISO 26000的认证或符合性声明都应视为 对该标准的误用”。
ISO 26000制定的目的
• 明确社会责任的定义和内涵 • 统一社会各界对社会责任的理解 • 为组织履行社会责任提供可参考的指南
• • • • •
ISO 26000的主要内容
• Foreword 前言 • Introduction 介绍 1. 范围 2. 术语和定义 3. 了解社会责任包括组织的社会责任：历史背景、社会责任的最新 动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。 4. 社会责任的原则由总则、承担义务、透明度、道德行为、尊重利 益相关方、尊重法律的规范、尊重国际行为规范、尊重人权八个 条款组成。 5. 识别社会责任并约束利益相关方由总则、辨识社会责任、利益相 关方识别和约束三个条款组成。
ISO26000
• ISO26000虽然还是一个自愿性和非认证的标准，但从ISO9000 ISO14000，再到ISO26000, 标志着组织管理范式从质量管理为中心到 环境管理为中心，转变到以社会责任管理为中心的全面责任管理阶段。 组织管理开始进入到社会责任管理的新时代。
产生的背景
• • 1996年，一家瑞士非政府组织曾建议ISO制定一套社会责任管理国际标准用于第 三方认证，但ISO拒绝了这一建议。 1997年，制定社会责任标准的建议当时被“经济优先权委员会认可委员会” （CEPAA）（后更名为“社会责任国际”（Social Accountability International， 简称SAI））所接受，制定了一个可用于审核的社会责任国际标准——SA 8000 《社会责任国际标准》，于1997年10月公开发布。SA 8000标准是全球第一个 可用于第三方认证的社会责任国际标准。社会责任的认证在世界范围内广泛开展 起来。 2001年，ISO的“消费者政策委员会”（COPOLCO）考虑在当时称之为“企业 社会责任”的领域制定国际标准的可行性，提出了制定一项社会责任标准的建议， 并着手开始研究。 2003年，由ISO―技术管理局”（TMB）建立的，由多利益相关方参与的ISO社 会责任特别工作组完成了对世界范围内的社会责任倡议和相关问题的全面纵览。 2004年，ISO社会责任工作组(ISO Working Group on Social Responsibility,ISO/WG SR)于2004年晚些时候成立，该工作组的任务是制定未 来的ISO 26000标准。 2005年,1月ISO终于通过投票表决，将制定“社会责任指南”标准作为一个新的 工作项目。 2010年，国际标准化组织（ISO）于2010年11月1日召开新闻发布会，对外宣布 即日起正式发布ISO 26000《社会责任指南》。
ISO 26000七项核心原则
• 认责 – 组织应对社会及环境负责任 ; • 透明度 – 组织应就其会影响社会及环境决策及活动透明化 ; • 道德行为 – 组织应时刻遵循道德行为规范 ; • 尊重利益相关方的利益 – 组织应尊重、考虑及回应利益相关方所有关注事宜； • 尊重法治 – 组织应尊重及遵守法规要求（强制性）； • 尊重国际行为准则 – 组织在坚持尊重法治原则的同时，也应尊重国际行为准则； • 尊重人权 – 组织应尊重人权及认知其重要性及普及性。
商业平衡
经济绩效
可持续性
环境绩效
社会绩效
企业社会责任＝可持续发展
ISO 26000
• ISO(国际标准化组织)制定的《社会责任指南》 ，适用于所有社会组 织(不仅适用于公司)。 • 涉及到工业、政府、劳工、消费者、非政府组织等各个领域 • 注重为下列事项提供实践指南 – 企业责任治理并融入到公司的体系和程序中 – 利益相关方的识别和参与 – 提升社会责任相关报告和声明的可信度