2014国考面试人际沟通第一步明确沟通对象

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国考面试真题公务员面试真题—人际沟通类

国考面试真题公务员面试真题—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。

在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。

小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。

国考公务员面试真题，国家公务员面试真题，公务员面试真题人际沟通类，下载本文档查看。

一、人际沟通1.你和小李一起负责一个项目，你负责沟通协调工作，工程方要求不影响工程质量的前提下加快进度，你答应了。

你和小李说明之后小李表示不满，认为因为你的原因，增了工作量，从而影响了工作进度。

领导也批评了你，你怎么办？（2015年3月7日上午北京市公务员考试面试真题）2.AB小组做同一项任务并且努力程度和优势相当，在一次评比过程中，A小组取得了仅有的两个奖项，你是B组的小组的组长，你们小组成员责怪你作为组长不争取，甚至质疑公平性，领导为此批评了你，请问你怎么办？（2015年3月7日下午北京市公务员考试面试真题）3.小李是单位新人，领导交由你带领，他向你倾诉自己很郁闷，汇报的工作总得不到领导反馈，并对自己工作能力也产生怀疑，对此你怎么办？（2015年3月8日下午北京市公务员考试面试真题）4.单位为小组制定业绩，你带领的团队上阶段考核中成绩优异，在总结会上受到了表扬，领导给予了下阶段更高的业绩指标，增加了工作量，小组成员认为你只顾表现自己，不考虑其他人工作压力，你作为小组组长，怎么办？（2015年3月9日下午北京市公务员考试面试真题）5.你是项目组组长，下属小王给你提交方案，你忙没及时向小王反馈信息。

小王认为你不重视，闹情绪，并将他的方案直接交给了你的领导，并表达了对你的不满，你怎么处理？（2015年3月10日下午北京市公务员考试面试真题）6.你做了一份项目方案，交给了领导，领导让老刘负责这个项目，让你配合完成。

在这个过程中，老刘认为你工作怠慢，并且方案不合理。

之后向领导反应了这个情况，领导批评了你，你怎么办？（2015年3月11日上午北京市公务员考试面试真题）7.小徐从别的办公室调到你们办公室，经常在工作的期间有很多人来找他，在办公室大声说话，导致其他同事工作受影响，有一次小徐和群众在办公室长时间聊天，小李为此和小徐争吵起来，导致同事之间气氛压抑，关系紧张。

国考面试真题公务员面试真题—人际沟通类

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一、人际沟通1.你和小李一起负责一个项目，你负责沟通协调工作，工程方要求不影响工程质量的前提下加快进度，你答应了。

你和小李说明之后小李表示不满，认为因为你的原因，增了工作量，从而影响了工作进度。

在这个过程中，老刘认为你工作怠慢，并且方案不合理。

如何答好国考面试中的人际沟通

如何答好国考面试中的人际沟通生活和工作中我们不可回避的一个关系就是人际关系，面试中也会出现这样的一种题型，考察我们的人际沟通能力。

遇到这样的题型，我们如何进行回答才能博得考官的认可呢？图图今天带你去了解下面试中的人际沟通题型及答题思路。

我们可以来看到国考面试真题:老魏是个耿直的老同志，但是老是针对你，谈下你怎么处理？这种题型会给你设置一个特定的角色，给定一个有矛盾的情境，让你去解决。

考官的打分标准是这样的：第一，你的答题中要体现人际交往中的主动性。

你必须有主动的意识去化解处理这一问题，而不是回避问题。

第二，角色定位要准确。

根据题目中设定的角色，以这一角色的角度出发去思考问题。

注意答题时角色的转变，不要再固定在考生这一角色。

第三，注意沟通的有效性，处理问题的原则性与灵活性。

答题能够体现一个人的能力，所以注意回答过程中要体现沟通的有效性。

处理矛盾时，顾及到原则性也不可以太死板。

具体来说，我们回答人际沟通时按照态度-原因-化解-避免这样的思路来回答。

态度就是你对出现这一矛盾的看法。

主要表明自我心态的调节，一定要站在一个客观的角度来看待，注意换位思考问题。

有理有情，凸显阳光心态。

原因就是可以从自身、双方、对方多角度展开分析矛盾产生的具体原因。

涉及到多方原因时，注意说话用词的轻重，先从自身找原因，再找双方原因。

化解就可以针对原因找对策。

根据原因提出有针对性的解决办法，先做好自己，再跟别人沟通。

常见的化解办法就是尊重服从，协助支持，请示汇报，建议沟通。

避免就是最后总结，从本次矛盾中总结经验教训，避免下次发生。

注意不要太死板，真诚自然就可以。

公务员面试中的人际关系处理技巧

公务员面试中的人际关系处理技巧在公务员面试中，人际关系处理技巧是非常重要的，它不仅能够展现出应聘者的人际沟通能力，还能够考察其解决问题的能力以及应变能力。

在面试中，应聘者需要与面试官、其他应聘者以及工作人员建立起良好的人际关系，以展现出自己的优势和价值。

下面将介绍一些在公务员面试中处理人际关系的技巧。

首先，在面试中与面试官的交流是至关重要的。

面试官是评判应聘者能力和素质的人，应聘者需要有礼貌地与面试官交流，以展现出自己的专业知识和个人特点。

在与面试官交流时，应聘者应该注意以下几点：首先，要保持良好的姿态和仪态，以示尊重；其次，要用清晰、流畅、准确的语言表达自己的观点，避免口吃和说话不清楚；最后，要虚心接受面试官的批评和建议，展示出自己的学习能力和成长潜力。

其次，与其他应聘者的交流也是面试中的一个重要环节。

与其他应聘者的交流不仅可以增进友谊，还可以展示出自己在团队合作中的能力。

在与其他应聘者的交流中，应聘者可以采取以下一些策略：首先，要保持微笑和友好的态度，以营造一个和谐的交流氛围；其次，要倾听对方的观点和意见，并尊重他人的不同观点；最后，要分享自己的经验和知识，以展示出自己的专业能力和素质。

此外，与工作人员的交流也是面试中不可忽视的一部分。

工作人员在面试中起着组织和协调的作用，应聘者需要与工作人员保持良好的关系。

在与工作人员的交流中，应聘者应该注意以下几点：首先，要尊重工作人员的权威和意见，不要抱怨和指责；其次，要表达感谢和赞赏，以展现出自己的礼貌和关心；最后，要尽量配合工作人员的要求和安排，以展示出自己的积极性和合作精神。

总之，在公务员面试中，处理好人际关系是非常重要的。

应聘者需要与面试官、其他应聘者以及工作人员建立起良好的人际关系，以展现出自己的优势和价值。

通过与面试官的交流展示自己的专业能力和素质，与其他应聘者的交流增进友谊并展示团队合作能力，与工作人员的交流展现出自己的礼貌和积极性。

只有处理好这些人际关系，应聘者才能在面试中脱颖而出，获得成功。

2014年广东省公务员面试搞定人际沟通——华图网校

2014年广东省公务员面试搞定人际沟通——华图网校广东省公务员的面试题目出题较为标准，从历年的出题情况来看，人际沟通类题目都是必考题型。

人际沟通类题目，往往给考生设置一个特定的工作场景，让考生通过合理的方式解决人际沟通中的矛盾。

这类题目一般出题比较灵活，有一定的难度。

比如下面这道题目：假如你已经成为一名警察，你对工作非常认真，但是你的同事还有其他服刑人员都认为你是在作秀，请问你如何应对。

普通的的回答如下：在现实生活中，其实，误解无处不在，对于工作中可能出现的误解，我要从容应对：第一，要坦然面对误解。

在工作中出现一些误解，是正常的，因为这是人际交往中经常会碰到的一种现象，所以，我们只要有一颗平常心，能做到以诚相待、以理服人、以情动人，相信误解最终会消除的。

第二，要认识到误解的存在对人际交往和工作开展的不利影响。

人与人之间一旦产生误解，心与心的沟通就会产生障碍，特别严重的误解还会极大地挫伤一个人的自尊心和工作积极性，所以，我们也要以慎重的态度来对待误解，对它给予足够的重视，而绝不能听之任之，任其自由发展，甚至发展到不可收拾的地步。

第三，要理性、客观地分析误解产生的原因，并能找到减少或者消除误解的方法和途径。

工作中，可能由于沟通不畅造成误解，也可能由于利益分配不当造成误解，或者在某一工作范围内的信息不对称也可能造成误解，再有就是可能由于人为的搬弄是非而造成了误解。

不管是出于哪种情况，我们都要冷静地对待，尽可能地找准原因，然后对症下药，本着工作为重、以诚相待的原则，尽可能地将误解减少以至消除，尽量避免给团队工作带来不利的影响。

总之，误解是随时可能发生的，我们要以一颗平常心来对待，以和为贵，以工作为重，以和谐为己任，从我做起，就有可能防止或者减少误解的发生。

这种题目，也是可以结合岗位特性来进行解答的。

考虑题目中人际矛盾发生的具体场景，是否可以与本系统的工作有联系。

这种联系可以通过人际沟通题目中的原因假设进行构造，人岗匹配的个性化主要是在各个假设层面上来进行操作。

国家公务员面试备考：人际沟通题目详解

国家公务员面试备考：人际沟通题目详解人际沟通在国考面试中占有较大的比例，考生应该加以重视，我们通过一道题目让大家感受一下人际沟通的题目，如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?首先跟考生一起回顾一下人际沟通的答题思路，态度-原因-化解-避免。

考生看到一个题目时，首先应该明确角色定位以及发生的矛盾点。

角色定位是你与同事之间的矛盾，矛盾点是同事们对你排挤，不喜欢你，这道题在人际沟通题目的难度系数并不高，直接可以用答题思路就可以把这道题目给回答出来。

首先回答态度，由于我是一名刚入职的新人，在工作中遇到一些困难是十分正常的，我不会懈怠自己的工作，而是会努力处理好与老同事们之间的关系。

然后分析发生这件事情的原因，可能是我刚工作没有将理论知识与实践很好的相结合，导致同事们对产生了不信任，也可能是我刚来工作单位，对工作环境和工作流程不熟悉，导致工作效率比较低下，没有很好的完成自己的本职工作。

也可能是我的性格比较内向，没有与老同事们进行很好的交流和沟通，导致同事们对我不了解，因此产生了一些误会。

接下来就可以根据原因找到相应的对策，首先我会在工作中把不懂的问题多向同事学习，多向老同事请教，尽快将理论知识运用到实际的工作中。

第三，我会主动的多与同事进行交流与沟通，包括在工作中和生活中，工作中多向老同事请教询问，给老同事积极上学的印象，在生活中多参加同事们的集体活动，和同事们打成一片，尽量让我和老同事们之间互相了解，让老同事们能够重新信任我。

所以，我们在回答这道题目中不难发现原因是与对策相辅相成的。

最后我们在回答避免，我相信在我的努力下，我和老同事们能够保持一个良好的关系，我也会更加积极的工作，争取将自己的本职工作做到最好。

公务员如何应对面试中的人际交往题目

公务员如何应对面试中的人际交往题目人际交往在公务员面试中占据了重要的位置。

面试官往往通过人际交往题目来考察应聘者的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

因此，作为应聘者，如何应对面试中的人际交往题目至关重要。

本文将从积极沟通、灵活应变和解决问题三个方面，为公务员应聘者提供一些应对面试中的人际交往题目的策略和技巧。

一、积极沟通在面试过程中，积极沟通是应聘者展示个人能力的重要途径之一。

应聘者需要表达自己的观点、沟通自己的想法，并与面试官建立积极的互动关系。

以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听并展示兴趣：在面试过程中，应聘者应始终保持良好的倾听能力，并展示出对面试官问题的兴趣。

当面试官提问时，应聘者可通过微笑、眼神接触和肢体语言等方式表达自己的兴趣。

2. 清晰表达观点：应聘者在回答人际交往题目时，应尽量用简明扼要的语言表达自己的观点。

避免使用复杂的词汇或长句子，以免给面试官造成困惑。

3. 沟通的关键词：应聘者可通过一些关键词来加强自己的沟通效果。

比如，使用“合作”、“团队”、“互动”等词汇，展示自己具备良好的团队合作意识和解决问题的能力。

二、灵活应变面试中的人际交往题目往往需要应聘者在情境变化中做出相应的应对。

灵活应变能力对应聘者来说是非常重要的。

以下是一些灵活应变的策略：1. 思维灵活：应聘者需要学会在面试中快速调整思路。

在回答人际交往题目时，应聘者可以先思考问题的要点，然后有条理地陈述自己的见解。

2. 应对挑战：面试官有时会故意提出一些具有挑战性的问题，以考察应聘者的应变能力和处理压力的能力。

应聘者需保持冷静，积极应对挑战，并表达自己的解决方案。

3. 举例说明：在回答人际交往题目时，应聘者可以通过举例说明自己在工作或学习中成功处理人际交往问题的经验。

这不仅能展示自己的实际能力，还能使回答更具说服力。

三、解决问题人际交往题目往往涉及到解决问题的能力。

在面试中，应聘者需要展示自己解决问题的方法和思路。

以下是一些解决问题的技巧：1. 分析问题：应聘者在回答人际交往题目时，可以先对问题进行细致的分析。

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？华图教育吴春春沟通在我们的日常生活中起着非常重要的作用，维系人际关系的重要方式。

在公务员招考面试环节中，它也颇受青睐，为常考题型之一，通常分为有矛盾冲突和无矛盾冲突两种题型，而侧重点更倾向于有矛盾冲突类型。

本文以有矛盾冲突人际沟通题为例，揭示人际沟通题高分答题技巧。

在答题过程当中，应重点突出沟通的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性等核心要点。

【例】小张告诉你，小王向领导告了你的状，第二天领导在会上当着其他同事包括小张、小王在内批评了你，你怎么办？本题属于有矛盾冲突的典型题型。

题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。

所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。

此外，因为涉及到领导、同事两个维度，因此需要依据不同的维度关系采用不同的化解方法。

在答题时，遵循各维度原则，例如对领导要尊重服从、积极请示汇报，正确面对领导的批评指正；对同事也应该尊重、多交流、请教，同时要体现对同事的关心、友爱等。

【参考解析】人的一生不可能是一帆风顺的，总会有各种挫折和磨练，关键的是我们应该以一种积极向上的心态来面对。

针对题干当中的情况，我会从以下几个方面入手。

首先领导批评我，我会虚心接受领导的批评，领导的批评是为了帮助我业务技能有更好的提升，让我能够反思自己的不足。

因此，我会认真对待领导的批评，勇于承认错误，同时积极寻求补救的措施，尽量将相关损失降到最低。

而对于小张告诉我小王告了状，我会对小张表示感谢，毕竟他也是为了我着想，但是我不会因为小张的话而对小王有微辞。

相反，我会反思自己存在的不足，可能是我思想态度不够端正，对待领导交代的任务没有给予充分的重视。

如果是这样，我会端正思想，从根本上重视领导交代的任何一件事情，准确、高效完成领导交付的任务。

可能是由于新进单位，没有积极主动和同事进行良好的沟通交流，同事们对我不够了解。

如果是这样，我会积极主动加强与同事的沟通交流，主动融入到团队氛围当中，尊重同事，关心同事，为今后工作的开展营造一个良好的氛围。

国家公务员面试：人际沟通的四大原则

中公教育2014年公务员考试2014年国家公务员面试：人际沟通的四大原则人际沟通模块是相对简单、比较有章可循的一个模块，也是学员最容易入手的一个模块，虽然比较简单但由于大部分老师都是将此模块安排到第一天讲解，所以在讲解时还需要思考如何用最简单明了的方法让学员理解运用其答题思路。

人际沟通模块的经典答题思路是态度-原因-化解-避免，按照这个思路答题逻辑很清晰。

但具体操作中如何让学员最快的将这四个步骤落到实处呢?要做好以上四个步骤，顺利的将思路运用于答题中，可以先让学生理解人际沟通的答题原则。

我认为人际沟通可以让学员直接借鉴的原则有如下四个：第一阳光心态、第二自我反思、第三善于沟通、第四工作为重。

下面具体解释一下这四个原则。

第一、阳光心态，与人交往、回答题目“态度大于形式、形式大于内容”。

阳光积极的心态良好人际沟通的前提。

考生看待问题如果能做到积极阳光也就体现出考生本人是积极的、心态健康的，否则如果考生看问题都是灰暗的，那么也就从另一个侧面折射出这个考生的内心充满阴霾，也就让考官担忧了。

所以在回答人际沟通类题目时，尽管题目情境再尴尬考生也最好先往好处想。

第二、自我反思，既然考生心态是阳光的，出了问题就不要怨天尤人，更不能把责任都推卸到别人身上。

凡是先从自己身上找原因，自己的问题反思过了，在往下看还有没有其他方面的问题。

这样即有利于问题的解决，也体现了考生的责任担当意识。

将这个原则讲给学员后，考生很容易在接下来的答题内容先后顺序理清，不至于出现思路混乱。

第三、善于沟通，以上两个原则主要适用于分析问题环节，找到原因后要解决问题。

解决问题的第一个原则，也是最简单的一个方法就是通过沟通来化解问题。

人际沟通类的题目情境中设置的困难有很多都是因为沟通不畅引起的，所以及时有效的沟通是最简单有益的方法。

此处答题时还需要注意引导学生把沟通两个字细化，比如通过什么样的途径沟通、选择怎样合适的时间沟通，这样答题内容会更加丰满。

公务员结构化面试——人际沟通

1.小王是你单位新来的同事，领导要你带领指导他工作。

在你的帮助下，小王业务表现一般，并且爱谈八卦聊隐私，因此领导很不满意，同事对你也有意见，你怎么办？【作者】李永建【题型】人际沟通【解析】在日常工作生活中，与人沟通难免会产生各样的矛盾。

产生矛盾不可怕，关键是我们如何解决这些矛盾。

对于题目中出现的情况，我会从一下几点处理此事：第一：我首先应该向领导道歉：没有出色完成领导交与的任务，辜负了领导的期望。

另外，向领导说明自己指导小王的全过程，并保证下一步计划好、完成好以后的任务。

第二：我会找一个私下的时间，寻问一下小王最近的工作进度，在工作、生活中遇到的困难，关心一下有什么可以帮助他解决和指导的。

如果没有，我就会作为他曾经的“师傅”，指出其工作中的不足以及弥补这些不足的方式和方法，为其下一步做好工作提供帮助。

第三：工作之余，我会多组织小王和同事一起参加一些集体活动，让同事看到小王的进步，让小王真正融入到我们的“大家庭”之中。

总而言之，经过自己的努力，此题中的情况能够得到圆满的解决。

“单丝不成线，单树不成林”，只有团结好单位的各个同事，才能形成波澜壮阔的合力，才能提高单位的效率，为单位做出应有的贡献。

2.你完成了个方案，领导让老张负责实施，但他认为你有情绪，领导对你有看法，你怎么办？(2013年4月13日下午北京市公务员面试真题)【解析】王岩虎【答案】在工作中，我们往往会面临很多复杂任务，所以分工是必不可少的，所以我认为领导让我负责方案制定部分，而让老张负责实施，肯定是针对我们俩人的能力和特点，深思熟虑的结果，是科学合理的安排，对此我没有任何情绪。

针对题目中出现的这种情况，我想原因可能是我在和同事交往的过程中没有注意自己说话做事的方式方法，比如说不够热情主动，如果是工作忙导致冷落了同事，那么我会在不耽误本职工作的基础上，多关心同事。

虽然这个工作是老张负责实施，但是因为是我制定的，所以我对这个方案是非常了解的，那么在老张实施的过程中，我就应该积极主动地去帮助老张，而不是非得等人家来寻求帮助。

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2014国考面试人际沟通第一步明确沟通对象
不少人认为人际沟通题目很简单，无非就是"沟通"二字。

然而，人际沟通的难点就在沟通。

华图教育面试专家从沟通入手，跟大家分享一下人际沟通题目的答题技巧。

人际沟通测评要素中提到"有效沟通"。

那么怎样才算是"有效沟通"呢？在沟通的方式、内容上都要突出这个题目的特殊性才算是"有效沟通"。

就笔者这几年授课的经验，很多考生在面对这类题目时，答案是通用版。

同一种答案，很多人在用，很多题目都能用。

大家想想，考官从早到晚听不同的人说着同样的话，真是一种折磨。

这种情况下怎么才能拿到高分呢？这就要求考生掌握跟不同对象相处的基本原则，也要学会用不同的语言表达出来。

人际沟通所涉及的"人"主要有领导、同事、群众、下属、亲友、兄弟单位等。

在题目中，可能涉及其中一个，也可能是两个甚至三个。

所以，审题时要明确人际沟通的对象，掌握跟这些对象相处的基本原则。

比如：跟领导相处，最重要的尊重服从，请示汇报；跟同事相处，最重要的是尊重理解，团结互助；跟群众相处，最重要的是热情服务。

下面我们看一个2013年国考题目：某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办？这个题目中涉及的对象有三类：某同事、其他同事、领导。

很多考生在这个环节不认真审题，导致答题时漏掉了对象。

接下来就是分别解决与不同对象的矛盾关系了。

对于多个矛盾的题目，也要注意先处理主要矛盾。

在这个题目中，主要矛盾是跟某同事的矛盾。

所以在组织答案时，要先谈这个主要矛盾的处理。

之后再谈其他矛盾。

在解决矛盾时，仅仅"沟通"一词是远远不够的。

必须找到矛盾的根源，并且对症下药。

题目中写到，"某同事在一项工作的关键环节帮助了你"，之后"将此事到处宣扬"。

为什么帮助了你就要到处宣扬呢？作为一名准公务员，我们当然不能把错误归结于同事小心眼，爱炫耀。

我们要想一想，帮助了你之后，你应该做点什么，却没有做。

然后，做出相应的弥补，比如感谢、肯定、请教等等。

这样，就避开了简单机械的沟通，做到了就题论题。

当然，明确沟通对象，掌握沟通原则是第一步。

第二步是结合题目信息，灵活使用沟通原则。

比如：领导讲话材料要你提供数据调查，领导看了后说你做错了并当场批评
你，后来你发现数据是正确的，你会怎么办?这个题目设了一个陷阱，"你发现数据是正确的"。

领导说做错了，还能是对的吗？一些考生在答题过程中说再次向领导汇报，表明数据是正确的。

这种说法的确遵守了汇报的原则。

但是，我们还要尊重服从领导。

领导指出错误，不是急于纠正，而是想想问题出在哪里。

与领导相处，切记：事前明确领导工作意图，分析确定工作任务，事中有困难及时请教领导，并向领导汇报阶段性成果，事后详细总结书面汇报。

只有这几个环节都把握到位，才有可能完成好领导交办的任务。

人际沟通题目的答题技巧可以通过大量练习来提高。

湖北华图祝您公考成"公"。