电子商务服务业：崛起中的战略性新兴产业

电子商务服务业：崛起中的战略性新兴产业
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梁春晓
摘 要：电子商务服务业快速崛起，是推动电子商务发展和应用的强大 引擎，有力地促进了经济结构调整、增长方式转变和社会转型，正在成为国 民经济新的经济增长点、全球领先的战略性新兴产业和国民经济重要的基础 设施。作为动态演进的生态体系，电子商务服务业将不断扩展和深化对经济 和社会的影响，持续促进具有新商业文明特征的基础设施、商业行为、商业 组织、社会生活和制度环境的显现。未来几年，我国将建成全球领先的电子 商务服务体系，拥有最具竞争力的电子商务基础服务企业。 关键词：电子商务 服务业 基础设施 战略性新兴产业
１ 电子商务服务业与电子商务、服务业和现代服务业的关系 经过十多年的摸索、发展和研究，业界大致形成了关于电子商务的 “ 三部 类” 认识方法，即从应用、服务和环境三个方面认识电子商务。理论和实践都 表明，电子商务服务业具有普遍共享和降低交易成本等基础性作用，是降低企 业、消费者、社区和政府电子商务应用门槛，推动电子商务发展和应用的强大 引擎。 电子商务服务业涉及信息、市场、物流、金融、信息技术、人力资源、教育 和咨询服务等各个领域，与传统服务业的区别主要体现在两个方面：一是服务于 电子商务应用；二是以信息技术为核心。 电子商务服务业服务于商务活动甚至直接服务于交易和生产，显然属于生产 性服务业。从现代服务业的角度看，电子商务服务业基于互联网等信息技术，以 营造商务环境、促进商务活动为基本功能，是传统商务服务在信息技术特别是互 联网条件下的创新、升级和转型，是基于信息技术的新兴服务业、现代服务业， 是现代服务业的核心。 ２ 重要的基础设施 近年来，我国电子商务服务业发展十分迅猛，经济和社会影响日益突出，基 本实现了 《 电子商务发展 “ 十一五” 规划》 提出的到 “ 十一五” 末成为 “ 重要 的战略性新兴产业” 和 “ 国民经济新的增长点” 的战略目标，正在成为领先全 球的战略性新兴产业。 这场变革使信息这一核心生产要素广泛应用于经济活动，加快了信息在商 业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和价值创造 方式。电子商务 服 务 业 显 著 降 低 社 会 交 易 成 本，促 进 专 业 分 工，引 爆 商 业 创 新，提高资源利用效率，深刻地影响着零售业、制造业和物流业等几乎所有经 济活动。 电子商务服务业正在成为国民经济重要的基础设施。更进一步讲，如果说电
电子商务正在引发深刻的 经 济 和 社 会 变 革。这 场 变 革 使 信 息 这 一 核 心 生 产要素广泛 应 用 于 经 济 活 动， 加 快 了 信 息 在 商 业、 工 业 和 农 业 中 的 渗 透 速 度，极大地改变了消费行为、企业形态 和 价 值 创 造 方 式。在 此 过 程 中，电 子 商务服务业显著降 低 了 社 会 交 易 成 本、 促 进 了 专 业 分 工、 引 爆 了 商 业 创 新、 提高了资源利用效率，深刻地影响 了 零 售 业、制 造 业 和 物 流 业 等 几 乎 所 有 经 济活动。 电子商务服务业快速崛起，已经并将继续促进我国电子商务的发展和应用， 成为促进经济结构调整、增长方式转变和社会转型的重要动力，成为国民经济新 的经济增长点和全球领先的战略性新兴产业。
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电子商务服务业：崛起中的战略性新兴产业
扩大、影响不断深化的结果。 如果说起初企业要应用电子商务从事交易，就必须自己从事注册域名、购买 （ 租用） 服务器、购买虚拟主机、制作网页等工作的话，那么电子商务服务业的 兴起则意味着这一切都可以通过专业化的电子商务交易平台来完成；如果说起初 网上商店要开通网上支付，就必须与各家银行分别洽谈、签约而且未必成功的 话，那么电子商务服务业的兴起则意味着只要与一家网上支付平台合作就可以 了。 电子商务服务的兴起，标志着电子商务领域的专业化水平有了质的飞跃。 ９ ９ ８年前后。２ ０ ０ ３年以后，我国电子商务服务 我国电子商务服务业起源于 １ 业开始 快 速 发 展。 一 直 引 领 我 国 中 小 企 业 电 子 商 务 服 务 的 阿 里 巴 巴 Ｂ ２ Ｂ （ ａ ｌ ｉ ｂ ａ ｂ ａ ｃ ｏ ｍ ）２ ０ ０ ３ 年开始规模化赢利，一直引领我国网络零售交易服务的淘宝 网也在 ２ ０ ０ ３ 年创立。在电子商务服务业的强力推动下，我国电子商务持续快速 发展至今。 ２ ０ ０ ７ 年６ 月，国家发布 《 电子商务发展 “ 十一五” 规划》 ，首次在正式文件 中提出 “ 电子商务服务业” 概念，强调以大力发展第三方电子商务服务为切入 点，发展新型服务，促进电子商务发展和应用，提出到 “ 十五” 末使电子商务 服务业成为 “ 重要的战略性新兴产业” 和 “ 国民经济新的增长点” 的战略目标。 经过多年的高速成长，我国电子商务服务业已经初具规模，成为重要的新兴 产业，并正在成为对消费者、企业、相关行业乃至整个国民经济与社会发展具有 重要影响的战略性新兴产业。 ２ ０ １ ０ 年，我国第三方 Ｂ ２ Ｂ电子商务交易平台超过 ５ ０ ０ ０ 家 （ 主要集中于长三 ０ ０ ０ ０亿元，同 角、珠三角和北京） ，基于企业间电子商务交易平台的交易额逾 ２ 比增长 ３ ０ ％左右，占 Ｂ ２ Ｂ电子商务交易额的一半以上。 ２ ０ １ ０ 年，我国网络零售交易额超过 ５ ０ ０ ０亿元，同比增长 １ ０ ０ ％，其中基于 网络零售交易平台的交易额占比超过 ８ ０ ％。 ２ ０ １ ０ 年，我国第三方网上支付交易额超过 １ ０ ０ ０ ０ 亿元，同比增长约 １ ０ ０ ％。 ２ ０ １ ０ 年，我国与电子商务相关的物流快递业快速发展，仅由淘宝网发出的 快递包裹每日即超过 ５ ０ ０万个，约占全国快递包裹数量的 ６ ０ ％，为物流快递业 带来收入 １ ２ ２ 亿元。 ……
梁春晓，经济学硕士，阿里巴巴集团副总裁，阿里研究中心主任、高级研究员，阿里巴巴商学
院副院长，中国信息经济学会常务理事，主要研究方向为电子商务、网络经济和信息社会。
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信息化蓝皮书
具有里程碑意义的是，继阿里巴巴 Ｂ ２ Ｂ早已成为全球最大的企业间电子商 务交易平台之后，淘宝网和支付宝的交易额在 ２ ０ １ ０年分别超过 ｅ Ｂ ａ ｙ 和Ｐ ａ ｙ ｐ ａ ｌ ， 成为全球最大的网络零售交易平台和网上支付平台。
（ 三） 电子商务服务业是现代服务业的核心和重要的基础设施
信息化蓝皮书
电子商务服务业正在成为国民经济重要的基础设施，而电子商务交易平台则 是基础设施中的 “ 枢纽” 。
一 电子商务服务业
（ 一） 电子商务服务业的概念、特征和分类
电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商 务应用的服务。所有提供电子商务服务的企业即电子商务服务提供商的集合，就 是电子商务服务业，或称电子商务服务产业、电子商务服务行业。 “ 电子商务服务” 与 “ 电子商务应用” 相对应，如果说前者相当于市场中的 “ 供给” ，那么后者就相当于 “ 需求” 。 由于电子商务应用涉及商务活动的各个层面和各个环节，如外部交易、内部 管理和技术支持以及交易环节的前中后，电子商务服务 （ 业） 也可以相应地划 分为不同的类型。在国家 《 电子商务发展 “ 十一五” 规划》Байду номын сангаас中，电子商务服务 （ 业） 被划分为电子商务交易服务、电子商务业务流程外包服务和电子商务信息 技术外包服务三种类型。近年来，电子商务服务业发展和演化十分迅猛，电子商 务服务 （ 业） 的特征和类型也出现一些新的变化，笔者倾向于将电子商务服务 业划分为以下三种类型。 电子商务交易服务业 通过电子商务交易服务平台为各种电子商务交易应用 提供服务，包括企业间电子商务交易平台、网络零售交易平台等各类电子商务交 易服务平台。 电子商务支撑服务业 为电子商务应用提供基础性支撑服务，包括网上支付 服务、物流快递服务、信用认证服务和数据服务 （ 如云计算） 等。 电子商务衍生服务业 主要指为电子商务应用提供业务流程外包服务、 Ｉ Ｔ 外包服务等衍生服务，如设计服务、人力资源服务、财务服务、运营服务、营销 服务、咨询服务、软件和信息系统服务等。