市场营销专业 滴滴出行公司营销策略分析
以嘀嘀打车为例的营销策略分析
随着市场需求的增长，嘀嘀打车不断拓展业务范围，包括快车、专车、拼车等，满足不同 用户的需求。
成熟阶段
在成熟阶段，嘀嘀打车通过技术手段提高服务质量，如引入智能调度系统、优化派单机制 等，同时加强与合作伙伴的战略合作，提高市场份额。
产品与服务
核心产品
嘀嘀打车的核心产品是提供网约车服务，包括快车、专车、 拼车等多种服务类型。
以嘀嘀打车为例的营销策略 分析
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 嘀嘀打车公司概况 • 营销策略分析 • 营销策略优劣分析 • 营销策略改进建议 • 结论与展望
01
引言
研究背景与意义
背景
随着互联网的快速发展，移动出行市场迅速崛起，嘀嘀打车 作为行业领先者，其营销策略具有典型性。
威胁
政策法规的变化、经济环境的变化等都可能对出行市场产生 影响，嘀嘀打车需要密切关注市场变化，及时调整策略。
05
营销策略改进建议
产品创新
定制服务
为不同用户群体提供定制化的服务，如商务出行 、家庭出行等，以满足其特殊需求。
引入新技术
利用AI、大数据等先进技术提高服务效率和质量 ，如预测出行需求、智能派单等。
新用户推荐
为了增加新用户，嘀嘀打车会推出新用户推荐活动，推 荐新用户使用嘀嘀打车服务可以获得奖励。
04
营销策略优劣分析
优势分析
品牌认知度高
嘀嘀打车在出行领域拥有较高的市场份额，品牌认知度高，有利 于提升用户黏性和忠诚度。
技术创新能力强
嘀嘀打车在出行领域拥有较强的技术创新能力，能够快速响应市 场需求，提升用户体验。
的质量。
合作伙伴关系
与出租车公司、汽车租赁公司 等建立合作关系，扩大服务网
滴滴出行的市场营销策略研究
滴滴出行的市场营销策略研究作为中国最大的打车软件，滴滴出行一直以来都备受关注和研究。
通过了解滴滴出行的市场营销策略，我们可以看出这家公司为了不断拓展自己的市场份额所做出的努力。
一、品牌形象塑造滴滴出行注重品牌的塑造，从而打造自己在司机和乘客中的美誉度，这是构建公司形象和提高用户忠诚度的基础。
首先，滴滴出行在其服务中心提供了非常专业和周到的服务，这对于提升品牌形象非常重要。
其次，这家公司在市场营销中注重了广告的投放，打出了非常大的广告牌和显眼的悬挂式广告，这对于用户的粘性和品牌知名度都有着积极的促进作用。
二、用户体验提升滴滴出行致力于提升用户体验，这对于拓展市场深度非常重要。
滴滴出行将“一路有你”作为核心服务理念，希望其用户在通过其平台租车的过程中，感受到专业的服务和周到的关怀。
滴滴出行和汽车服务公司合作，提供高标准的车辆，来确保车内环境干净整洁。
为了提高用户体验，滴滴出行采取了抢红包和优惠券的方式来吸引用户，有效地提高了用户的黏着度和忠诚度。
三、安全问题的解决我们都知道，安全问题是滴滴出行所面临的最大难题。
针对这个问题，滴滴出行采取了多项措施。
首先，它对新加入司机进行更严格的审核，通过备案等多重措施，来控制其司机、车辆质量的安全性。
其次，滴滴出行加入了本地交通局指定的GPS，防止司机擅自改变远近路线，从而大大提高了用户的安全保障。
最后，滴滴出行实施了GPS追踪及一单多站多重验证等安全管理系统，确保了乘客的安全。
四、扩展业务范围滴滴出行在市场发展上一直积极进取，利用自己的科技优势和广泛的用户基础不断扩大自己的业务范围。
针对市场的不同需求，滴滴出行推出了不同的服务，如出租车服务，商务车服务，骑行租赁等，通过丰富多样化的业务范围来提高滴滴出行在用户心中的位置。
五、开展营销活动滴滴出行的营销策略除了以上几项，还包括线下促销、活动奖励等。
例如滴滴出行在京东、卡乐星球等电商平台上开展了抽奖活动，以此来宣传自己的品牌和积攒用户铁粉。
滴滴出行营销策略分析-新
目录摘要 (1)Abstract (2)一滴滴出行及其发展 (4)1.滴滴出行简介 (5)2.滴滴出行发展历程 (6)3.滴滴出行发展现状...................................................................................................................... 二滴滴出行4P营销策略分析.. (13)1.产品策略 (13)2.价格策略 (13)3.促销策略 (13)4.渠道策略 (13)三滴滴出行营销策略存在的问题 (13)1.营销方式缺乏原创性. (13)2.目标受众过于广泛 (13)3.营销成本过于铺张 (13)四滴滴出行营销策略的建议 (13)1.创新营销方式，加强品牌形象 (13)2.聚焦受众群体，完善细分市场 (13)3.控制营销成本，减少利益损失 (13)结语 (13)参考文献 (13)滴滴出行营销策略浅析摘要：滴滴出行是近些年兴起的一款打车软件，是移动互联网和共享经济背景下的产物，它将传统行业和移动互联网相结合，使人们的出行方式提升到了一个新的高度，成为人们生活出行的必需品。
本文首先分析了滴滴出行的发展和现状，通过4P营销理论对滴滴出行的营销策略进行分析，总结出其营销策略过于铺张浪费，目标受众过于广泛，缺乏原创性等问题，在此基础上对滴滴出行的营销策略提出了合理化建议，一是控制营销成本，二是创新营销方式，三是聚焦受众群体，以便于滴滴出行今的后发展，同时也希望为其他打车软件的营销策略提供借鉴。
关键词：滴滴出行；营销策略；4P营销理论；品牌形象随着互联网时代的发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化，科技为人们的生活带来了舒适和便捷的同时，环境污染和交通拥堵等问题也日益严重，尤其是一二线城市，具体表现为打车难，交通堵塞，环境污染严重，车辆数量上涨，路线不畅等现象，人们迫切需要改变当下的出行方式，彼此随着移动互联网技术的成熟，o2o市场悄然兴起渗透到各行各业中，一批打车软件在这样的背景下应运而生，出现在人们的视野中。
滴滴打车的营销策略与发展对策研究
滴滴打车的营销策略与发展对策研究滴滴打车的营销策略与发展对策研究一、引言滴滴打车作为中国最大的在线打车平台，在过去几年里取得了突破性的发展。
公司采取了一系列创新的营销策略，从而获得了广大用户的认可和支持。
本文旨在探讨滴滴打车的营销策略，并提供一些发展对策，以应对日益激烈的市场竞争。
二、滴滴打车的营销策略1. 多元化服务滴滴打车公司不仅提供传统的出租车服务，还推出了多种出行方式，例如顺风车、专车、快车等。
这种多元化的服务使用户能够选择适合自己的出行方式，满足了不同用户对出行的个性化需求。
2. 定位年轻化用户滴滴打车通过精准的市场定位，将目标用户定位为年轻化的城市白领和学生群体。
通过在大学校园开展营销活动，与大众媒体合作推广，滴滴打车成功地吸引了大量的年轻用户，同时也提高了品牌的知名度和认可度。
3. 优惠活动和推广码滴滴打车经常推出各种优惠活动和推广码，例如首次用户减免费用、线下活动送礼品等。
这些活动不仅增加了用户的黏性和忠诚度，还吸引了更多的新用户尝试使用滴滴打车。
4. 建立品牌形象滴滴打车积极倡导社会责任感，通过举办公益活动和参与社会公益事务，树立了良好的品牌形象。
滴滴打车还通过网红和明星的代言，利用大众的喜爱和认同，进一步提升了品牌的吸引力和影响力。
三、滴滴打车的发展对策1. 加强用户体验滴滴打车应继续提升用户体验，完善平台功能和服务质量。
通过提供更快速、更安全、更高效的打车服务，滴滴打车能够吸引更多的用户并促进用户留存。
2. 拓展服务领域滴滴打车应积极拓展服务领域，开拓新的盈利点。
例如进军物流配送市场、开发O2O商务服务等，以实现多元化的商业模式，提高盈利能力。
此外，滴滴打车可以与其他行业合作，实现资源共享，进一步扩大市场份额。
3. 加强市场竞争力随着共享出行市场的竞争越来越激烈，滴滴打车应加强自身的市场竞争力，通过技术创新和合作伙伴关系的建立，提高自身的核心竞争力。
此外，滴滴打车还可以通过市场营销策略的优化，提升用户黏性和转化率。
论文以嘀嘀打车为例的营销策略分析
论文以嘀嘀打车为例的营销策略分析摘要：嘀嘀打车是中国最大的一站式移动出行平台，通过分析嘀嘀打车的营销策略，可以深入了解其成功之处。
本文基于市场调查、文献研究和公司数据，对嘀嘀打车的定位、品牌、渠道和推广策略进行了分析。
1.定位策略嘀嘀打车的定位是提供方便、快捷、安全的出行服务。
其目标客户主要是城市人群，包括白领、学生和游客等。
通过定位自己为专业、可靠的打车平台，嘀嘀打车在市场竞争中脱颖而出。
2.品牌策略嘀嘀打车的品牌形象主要体现在以下几个方面：•品牌名称简洁易记，符合用户使用场景。
•品牌标志采用黄色和黑色的配色方案，使其在市场中容易辨识。
•打造品牌形象，如赞助体育赛事和公益活动等，提升品牌的社会认知度和形象。
3.渠道策略嘀嘀打车的渠道策略主要包括线上和线下两个方面。
•线上渠道包括移动应用程序和官方网站，以及与其他应用的合作，如社交媒体平台、OTA平台和在线旅游网站等。
•线下渠道主要包括在车站、机场、酒店等人流量较大的地方布置宣传物料，进行线下推广。
4.推广策略嘀嘀打车采用多种推广策略来提高知名度并吸引用户。
•优惠券和优惠活动：嘀嘀打车定期发布优惠券和举办优惠活动，以吸引用户使用其服务。
•口碑营销：通过用户的口碑传播，提高嘀嘀打车的知名度和信誉度。
•线下推广：在重点城市进行户外广告宣传，提高品牌曝光度。
5.数据分析策略嘀嘀打车运用大数据分析来优化用户体验和推动业务增长。
通过分析用户行为和用户反馈数据，嘀嘀打车可以迅速调整和优化产品和服务，提高用户满意度，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
结论：嘀嘀打车通过准确定位、建立品牌形象、多渠道推广和数据分析等营销策略的综合运用，取得了优秀的市场表现。
嘀嘀打车的成功经验可为其他移动出行平台提供借鉴，同时也提醒其他竞争者要密切关注市场变化并调整策略，以保持竞争力。
滴滴营销策划方案
滴滴营销策划方案随着移动互联网的快速发展，出行行业也在不断地变革和创新。
作为国内最大的出行平台，滴滴出行在市场上占据着重要的地位。
然而，市场竞争激烈，如何制定一份有效的营销策划方案，成为了滴滴出行需要面对的重要问题。
一、市场分析在市场竞争激烈的情况下，滴滴出行需要对市场进行深入的分析，以便更好地了解市场需求和竞争对手的情况。
通过市场分析，我们可以得出以下结论：1.市场需求：随着人们生活水平的提高，出行需求也在不断增加。
同时，人们对出行的要求也越来越高，不仅要求出行方便快捷，还要求出行安全可靠。
2.竞争对手：滴滴出行的竞争对手主要有快的打车、神州专车等。
这些竞争对手在市场上的影响力也不容小觑。
二、目标市场在制定营销策划方案之前，我们需要确定目标市场。
通过市场分析，我们可以得出以下结论：1.目标用户：滴滴出行的目标用户主要是年轻人和商务人士。
这些用户对出行的要求比较高，同时也比较注重出行的体验。
2.目标地区：滴滴出行的目标地区主要是一二线城市。
这些城市的人口密度比较大，出行需求也比较高。
三、营销策略在确定了目标市场之后，我们需要制定一份有效的营销策略。
通过市场分析和目标市场的确定，我们可以得出以下营销策略：1.品牌宣传：滴滴出行需要加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。
可以通过电视广告、户外广告等方式进行宣传。
2.用户体验：滴滴出行需要提高用户体验，提供更加便捷、快捷、安全、可靠的出行服务。
可以通过优化APP界面、提高司机服务质量等方式提高用户体验。
3.价格优惠：滴滴出行可以通过价格优惠来吸引用户。
可以通过推出优惠券、打折活动等方式来降低用户出行成本。
4.合作推广：滴滴出行可以与其他企业进行合作推广。
可以与酒店、机场、商场等企业进行合作，提供更加便捷的出行服务。
四、营销实施在制定了营销策略之后，我们需要进行营销实施。
通过营销实施，我们可以得出以下结论：1.品牌宣传：滴滴出行可以通过电视广告、户外广告等方式进行品牌宣传。
滴滴营销策划方案
滴滴营销策划方案摘要：本文旨在为滴滴出行公司提供一份全面的营销策划方案。
通过分析市场需求、竞争对手和目标受众，本方案将重点关注品牌推广、市场拓展和用户关系管理等关键领域，以提高滴滴的市场占有率和用户忠诚度。
1. 引言随着行业竞争的加剧和消费者需求的多元化，滴滴出行公司既面临着挑战，也蕴藏着巨大的机遇。
本方案旨在运用市场营销的原则和策略，为滴滴出行公司制定一套全面有效的营销方案，以提升品牌知名度、扩大市场份额、增加用户数量，并最终增强公司的竞争力。
2. 市场分析2.1 市场需求分析市场需求是制定有效营销策略的基础。
通过调研和分析，我们发现市场对于便捷、实惠、安全的出行服务有着持续增长的需求。
同时，智能手机和移动互联网的普及使得人们对于出行的需求更加个性化和即时化。
2.2 竞争对手分析在滴滴出行市场，竞争对手主要包括网约车平台和传统出租车公司。
各竞争对手在价格、服务品质、品牌影响力等方面存在差异。
目前，主要的竞争对手有xxxx公司和xxxx出租车公司。
3. 目标受众分析针对不同的目标受众，本方案将制定个性化的推广策略。
我们的目标受众主要包括：- 城市白领：追求便捷、舒适和品质出行服务的上班族。
- 大学生：注重价格实惠、使用方便的年轻人群体。
- 城市旅游者：寻求安全、熟悉当地交通的游客。
4. 营销策略4.1 品牌推广策略建立强大而有吸引力的品牌形象是滴滴出行公司的关键任务之一。
我们将采用以下策略：- 制定统一的形象标识：设计一个易于识别和记忆的标志，以增加品牌辨识度。
- 扩大品牌影响力：通过赞助活动、社交媒体推广等方式，提高品牌知名度和影响力。
- 积极参与社会责任活动：通过参与公益活动，展现滴滴出行公司积极向上的形象。
4.2 市场拓展策略为了扩大市场份额，滴滴出行公司将实施以下策略：- 多元化服务：提供更多样化的服务，如豪华车、商务车、顺风车、拼车等，以满足不同需求。
- 地理市场拓展：针对不同地区的需求特点，制定精确的市场拓展计划。
滴滴打车的营销策略与发展对策研究
滴滴打车的营销策略与发展对策研究滴滴打车的营销策略与发展对策研究一、引言滴滴打车是中国最大的移动出行平台，自成立以来便以其便捷、高效的出行服务赢得了广大用户的青睐。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的变化，滴滴打车需要不断地研究营销策略，并制定相应的发展对策，以保持其在行业内的竞争优势。
本文将对滴滴打车的营销策略进行深入研究，并提出合理的发展对策。
二、滴滴打车的营销策略分析1. 市场定位策略滴滴打车通过提供高效、便捷的出行服务，以满足用户的出行需求为市场定位。
其通过便捷的移动应用、灵活的定价和各种出行方式（快车、专车、顺风车等），满足了用户从短途到长途、从家庭使用到商务出行的不同需求。
2. 品牌建设策略滴滴打车通过大规模的广告宣传和营销活动，提高了品牌的知名度和形象塑造。
例如，与知名品牌合作举办活动，如与快餐连锁品牌合作推出滴滴专车代金券等。
此外，滴滴打车还通过与明星、体育赛事等合作，提升品牌形象和号召力。
3. 用户细分策略滴滴打车根据用户的特点和需求进行细分，并制定相应的运营策略。
例如，对高端用户推出滴滴豪华车服务，针对年轻人设立优惠活动，对长途出行的用户提供专门的拼车服务等。
通过细分用户群体，滴滴打车能够更好地满足不同用户的需求，提高用户黏性。
4. 数据驱动的运营策略滴滴打车通过大数据分析用户出行数据和行为习惯，准确把握用户需求，为用户提供个性化的出行服务。
同时，滴滴打车通过大数据分析实现了智能调度，提高了运营效率和车辆利用率。
三、滴滴打车的发展对策研究1. 拓展市场滴滴打车应进一步拓展市场，提高地域覆盖率。
对于发达地区，可以推出更多的高端车型和增值服务，满足高端用户的需求。
对于中小城市和农村地区，可以推出更多的顺风车服务，提高出行效率。
2. 加强品牌形象建设滴滴打车应继续加强品牌形象建设，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过与更多领域的合作伙伴合作，开展合作营销活动，提高品牌的影响力。
3. 优化用户体验滴滴打车应加强对司机和乘客的管理和培训，优化用户体验。
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滴滴出行公司营销策略分析内容摘要伴随着“互联网+”新经济形态的发展，培养了“互联网+交通”的现代出行方式，网约车由此孕育而生。
就当前国内网约车市场格局下，滴滴出行成为了打车市场的典型代表。
本文以滴滴出行平台为研究对象，首先分析了滴滴出行平台的宏观环境与微观环境，包括政策法律环境、经济环境、竞争环境和市场需求以及4P营销策略。
其次对“滴滴出行”平台自身状况进行分析，发现滴滴出行平台虽然还是国内打车市场的最大占领者，但是潜在竞争者的进入以及恶性事件的出现，已经影响到了滴滴在消费者心中的地位。
因此如何提高服务质量、保障乘客权益，树立良好的企业形象成为了滴滴出行公司在市场营销中所必须面对的重要课题。
关键词：“互联网+”；网约车；滴滴出行；营销策略Analysis of Didi Taxi's Marketing StrategyAbstractWith the development of the "Internet +" new economic form, "Internet + transportation" has been cultivated in the modern travel mode , and the Internet-based taxi was born. Under the current domestic car-hailing market structure, Didi Taxi has become a typical representative under the taxi market. This paper takes Didi travel platform as the research object. Firstly, it analyzes the macro and micro environment of Didi travel platform, including policy and legal environment, economic environment, competitive environment and market demand, as well as 4P marketing strategy. Secondly, the analysis of the status of the "Didi Taxi’s" platform found that although the Didi Taxi’s platform is still the largest occupier of the domestic taxi market, the entry of potential competitors and the emergence of vicious events have affected Didi's consumer hearts status. Therefore, how to improve service quality, protect the rights and interests of passengers, establish a good corporate image has become an important issue in the marketing of Didi travel company.Key words: “Internet +”; Internet-based taxi; Didi Taxi; Marketing Strategy目录内容摘要 (I)Abstract (II)一、绪论 (1)(一) 研究背景及意义 (1)1. 研究背景 (1)2. 研究意义 (1)(二) 文献综述 (1)1. 国外文献综述 (1)2. 国内文献综述 (2)(三) 研究方法 (3)1. 文献研究法 (3)2. 案例研究法 (3)3. 定性分析法 (3)二、滴滴出行公司现状 (3)（一）公司简介 (3)（二）滴滴出行平台市场发展现状 (3)三、滴滴出行市场营销策略研究 (4)（一）滴滴出行市场环境分析 (4)1. 政策法律环境 (4)2. 经济环境 (5)3. 市场需求 (5)4. 竞争环境 (6)（二）滴滴出行市场营销策略现状分析 (6)1. 产品策略 (6)2. 价格策略 (7)3. 渠道策略 (7)4. 促销策略 (7)四、滴滴出行营销策略存在的问题分析 (7)（一）价格优势不再，服务质量显弱 (8)（二）跨界营销不到位，互动用户少 (8)（三）缺乏安全监管意识，恶性事件频繁出现 (9)（四）用户信任下降，品牌美誉度不足 (9)五、滴滴出行营销策略改进对策 (10)（一）提升服务质量，注重客户维系 (10)（二）找准跨界方向，做好市场调查 (10)（三）健全监督机制，保障乘客权益 (10)（四）做好危机公关，树立良好的企业形象 (11)六、总结 (11)参考文献 (12)致谢 (13)一、绪论(一)研究背景及意义1.研究背景在城市化进程的推动下，城市居住人口的急剧上升和人们对交通出行的需求越来越高，导致城市交通问题日益严重。
公共汽车和地铁需求过剩，人们出行不方便，生活体验不佳，传统的打车市场也供不应求。
随着“互联网+”新经济形态的发展，培养了“互联网+交通”的现代出行方式。
移动打车软件利用网络优势减弱了供需双方的信息不对称，颠覆了传统打车市场格局。
最大限度地匹配了用户和司机的需求，逐渐改变了人们的出行方式，对缓解交通压力起到了显著的作用。
对于乘客，减少了等车久、遭拒载的现象。
对于司机，降低了盲目扫街的空乘率，提高了寻找用户等车点的时间效率。
城市的发展自然离不开交通，打车软件的诞生，也伴随着竞争的出现。
滴滴出行1虽然在打车软件行业中覆盖最广、用户最多，但是也不能忽视同行业曹操出行、嘀嗒出行、哈啰出行等竞争对手的状况。
在此背景下如何提高用户粘性，在抢占市场竞争过程中取得优势，为滴滴出行公司取得利益最大化是值得我们探讨的。
2.研究意义随着移动出租车平台的快速成长，以滴滴出行为首的软件出行方式逐渐成为了人们的重要出行选择。
然而移动打车软件正处于市场的培育阶段，尽管具备了良好的发展前景，但是如何将其有效的推向市场还是有待思考的。
从理论上来说，我国打车软件的市场策略研究还不够充分，研究深度和广度都有待进一步深化。
此课题的研究可以弥补研究理论的不足，为今后研究者提供借鉴意义。
从实践意义上，通过研究目前的市场营销现状，为“滴滴出行”的发展提供建议，同时也为运营打车软件的企业管理提供参考，优化企业的市场营销策略，实现软件的有效推广。
(二)文献综述1.国外文献综述市场营销理论最早产生于美国。
弗雷德里克`温斯洛`泰勒在1911年出版《科学管理原理》，科学管理原理的最大特点在于"科学"二字。
泰勒指出用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
杰罗姆·麦卡锡在1960年在其《基础营销》一书提出著名的4Ps营销理论：产品、价格、渠道、促销，认为这是市场营销组合重要的四要素，该理论的提出为管理营销的基础奠定了理论框架。
菲利1即“北京小桔科技有限公司”，本文简称“滴滴出行公司”。
普·科特勒2在4P组合的基础上，增加两个P：政治力量(Political Power)和公共关系(Public Relations)。
1981年布姆斯和比特纳提出了7Ps营销组合，在4Ps理论上增加了人(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process)这三项元素，构成了服务营销的基本框架。
斯科特·沃尔斯顿在“共享经济的竞争效应：Uber如何改变出租车？”一文中指出，消费者乘坐优步并不是价格优势，而是服务质量。
在出租车和新型的网约车竞争当中，消费者在遇到不满时，那些本来会投诉的人选择了改乘服务更优的网约车，而不是费心去投诉。
詹森·肯德拉在“出租车专用应用与出租车专用服务：Uber 的实证研究”中通过讨论美国对Uber合理的法律监管，让Uber模式在城市运行服务中发挥了积极作用也避免了该模式下带来的安全问题，为中国打车软件提供了经验。
2.国内文献综述改革开放以来，市场营销学被引入。
首先翻译国外市场营销著作、杂志和西方学者讲座的内容。
郭国庆（2011）在《市场营销学通论》中指出，市场营销学是一门应用科学，其研究内容是市场营销活动及其规律性，正确认识这门科学对企业营销管理和获得竞争优势具有重要意义。
赵公民（2015）在著作《现代营销学》中提出了自己的独特见解。
他认为营销是艺术与科学的结合，不同的营销方式都是对营销不同侧面的正确理解。
营销按需要随机应变，无法严格按照科学的术语进行规范。
刘琳（2018）3认为滴滴平台应在现有的服务基础上, 提高企业核心竞争力、选择合适的市场合作伙伴、提高成本控制能力、提高产品的差异化,从而做好完整的服务质量提升。
孙晓博（2016）4指出现在的消费者在选择时, 更偏好那些能够满足其理想和创新的企业和产品, 同时消费者在营销过程中的良好体验也被提到前所未有的高度。
产品导向已被用户导向所替代, 这对产品的功能之外的附加属性提出了更高的要求。
吕艳美（2019）5提出在当今互联网时代，企业应顺应发展不断开发网络营销模式并按费者需求进行个性化营销。
只有这样才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，我国市场营销理论还处于探索阶段，对营销理论的理解还较浅显。
在平台营销方面的理论更是不足，研究深度和广度都有待进一步深化。
西方国家的打车平台虽然没有我国发展之快，但是在服务营销理论已有数十年的研究历史，“关系营销”、“体验营销”、“数据库营销”、“绿色营销”等市场营销理论相继提出，引起了学术界和企业界的高度关注。
市场营销理论的探索不仅对企业的发展提供依据，对线上打车平台也是如此。
因此，要跟进时代的步伐，结合网约车平台的发展状况，研究其营销策略，为今后研究者提供借鉴意义。
2被誉为“现代营销学之父”3刘琳. 滴滴出行公司提升其服务质量研究[D]. 江西: 江西财政大学, 2018.4孙晓博. “互联网+”交通背景下的打车软件营销策略浅析[J]. 传播与版权, 2016, （12）: 118-120.5吕艳美. 中国企业市场营销理论探讨和路径选择[J]. 全国流通经济, 2019,（17）：7-8.(三)研究方法1.文献研究法通过搜集、整理大量的文献资料，参考相关营销理论依据，理清滴滴出行的发展脉络及研究现状。