ISO9001：2015标准培训测试题
ISO9001：考试题(附答案)
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应(D)。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。
A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。
ISO90012015标准条款测试题
ISO90012015标准条款测试题一单选题1.ISO9001-2015 标准中7.1“资源”可以是（）。
A. 人员、组织知识、基础设施B.过程运行环境C.监视和测量资源D.以上都是2.组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（）A 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力B为提高顾客满意度增加机会C证实符合特定质量管理体系要求的能力D以上全部3.PDCA 循环能够（）。
A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.让组织确保过程得到充分的资源支持和管理，并且确定和执行改进机会D.提供持续改进的框架4.基于风险的思维能够让组织确定（）A 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。
B.顾客规定的要求C.可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素D.A＋C5.在ISO9001-2015 标准中“产品和服务”包括（）。
Ａ.所有的输出种类Ｂ.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部6.交付后活动可包括（）。
A.担保条件下的措施B.对产品使用废弃后的回收处置C.合同规定的维护服务、附加服务D.A＋C7.供应商和外包方在ISO9001-2015 标准中称为（）。
A.合伙人B.外部提供方C.供货商D.采购方8. ISO9001-2015 标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（）。
A.物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生）B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是9.质量管理体系的其中一个关键目的是（）。
A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C.作为一种预防工具D.A+B＋C10.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（）。
A.评审、验证和确认活动B.确定设计和开发的阶段C.批准D.A＋C11.顾客满意度是指（）。
A.没有顾客抱怨B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度C.顾客满意度测量的结果D.A＋B＋C12.对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（）。
ISO90012015质量管理体系标准练习题(附答案)
ISO90012015质量管理体系标准练习题（附答案）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（）消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制：（）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
ISO9001：考试题(附答案)
ISO9001：考试题(附答案) ISO 9001:2015标准培训试题一、单选题（共20题，每题1分）1.关于“适用性”，以下说法正确的是（D）。
A。
对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一。
B。
组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由。
C。
那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
D。
以上都是。
2.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）。
A。
组织的环境（各种内部和外部因素）。
B。
相关方的要求。
C。
组织的产品和服务。
D。
以上都是。
3.对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）。
A。
确定。
B。
监视。
C。
评审。
D。
以上都是。
4.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）。
A。
确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求。
B。
确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇。
C。
始终致力于增强顾客满意。
D。
以上都是。
5.质量目标应（D）。
A。
应追求高水平，以提升质量管理。
B。
应体现组织的现时水平，不能过高要求。
C。
应可测量并一定能实现。
D。
既具有先进性，又不能过高要求。
6.关于质量目标，以下说法不对的是（A）。
A。
在所有的职能上建立。
B。
与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关。
C。
定性定量都可以，只要可测量。
D。
与质量方针保持一致。
7.ISO 9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）。
A。
组织内所有员工。
B。
组织的外部供方人员。
C。
在组织控制范围内的人员。
D。
在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
8.ISO 9001-2015标准7.1.3中的基础设施是（D）。
A。
生产设备。
B。
生产场所及设施。
C。
信息系统和通讯技术。
D。
以上都是。
9.依据ISO 9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）。
A。
按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。
ISO9001-2015试题(附答题)
ISO9001-2015试题(附答题)第一题，选择题（可多选）1．GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）。
A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（）。
A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4．审核方案（）。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误12．关于纠正措施，说法正确的是（）A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B：应评审采取的纠正措施的有效性C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D：应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息13．策划监视、测量、分析和评价时应确定（）A：监视和测量的对象B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机D：分析和评价监视和测量结果的时机14．策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）A：有关过程的重要性B：对组织产生影响的变化C：以往的审核结果D：审核员不能来自外部15．管理评审应（）。
ISO9001：2015试题
ISO9001: 2015培训测试试题（二）姓名：日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题1分，共40分）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（ C ）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（ D ）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（ D ）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（C ）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（ B）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（ D）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（ D）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（B ）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（D ）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按 8.4 的要求控制：（A ）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
ISO9001-2015标准培训考核试卷
GB/T19001-2016/ISO9001-2015培训考核试卷部门：姓名：得分：一、请在下列各题的答案中选出一个正确答案，写在其对应的横线上，每题3分，共60分。
1.ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的A取代 B.整合 C.补充 D.B+C2.风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地。
A利用出现的机遇B采取控制措施C面对挑战D采用预防工具3.ISO9001:2015标准所阐述的质量管理原则没有包括A.客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C系统方法、与供方的互利关系 D.参与、管理管理、改进4.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的，并予控制。
A.发放并使用B.授权并修改C.识别D.标识5.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
A.进行持续改进B.进行风险识别C.坚持防范风险D.基于风险的思维6、在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括A.输入、活动、输出B输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、输出接收方7.机遇的出现可能意味着某种的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性Ｄ.有利于实现预期结果。
8.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止A.出口B.使用C.生产、销售和进口D.进入市场9、为正确理解共和实施ISO9001:2015标准提供必要基础的标准是A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》D.ISO19011《管理体系审核指南》10、在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于的产品和服务。
ISO9001：2015考试题(附答案)
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应( D )。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。
A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。
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ISO9001：2015培训测试题
部门：姓名：得分：
一、是非题（30分）（每题1.5分）
1、公司必须规定质量方针，并形成文件化信息，且确保其各级人员均会流利地背诵。
（×）
2、ISO9001：2015标准中导入”基于风险的思考”替代了“预防措施”。
（√）
3、ISO9001：2015标准中取消了管理者代表一职的说法，并不是体系就不需要监督执行了。
（√）
4、文件控制在ISO9001：2015标准7.5.3中有规定。
（×）
5、ISO9001：2015标准中基于风险的思维取代了“预防措施”。
（√）
6、ISO9001：2015标准中取消“删减”就是所有条款都要全部符合体系要求。
（×）
7、ISO9001：2015标准中“外部提供过程”“产品和服务”取代了“采购”（包括外包过程）（√）
8、ISO9001：2015标准中的全部要求均适用于所有的组织，而无论其的类型、规模大小和所提供的产品或服务如何。
（√）
9、ISO9001：2015标准中“形成文件的信息”取代了“形成文件的程序和记录”。
（√）
10、组织的知识是组织特有的，是组织经验的积累。
（√）
11、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户和相关方的要求及法律、法规的要求。
（√）
12、公司应建立与顾客和相关方沟通的渠道。
（√）
13、ISO9001：2015标准中放弃了审核员不能审核本部门的要求。
（√）
14 、PDCA的方法可适用于所有过程。
（√）
15、相关方就是组织的顾客、供方、当地政府、合作伙伴等能够给组织带来利益的群体，竞争对手不属于相关方。
（√）
16、2015版标准淡化了文件要求，因此组织内的文件可以在发布前不用审批了。
（×）
17、为消除潜在不合格的原因，称纠正措施。
（×）
18、新版标准中没有文件要求的地方比2008版标准多，组织可以结合实际需要编写，有更多自由度。
（×）
19、质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。
（×）
20、组织对所有的监视和测量资源均应按一定的周期实施校准。
（×）
二、不定项选择题（40分，每题2分）
1、2015版质量管理体系范围的含义包括（ C ）
a．内容的删除
b．内容的增加
c．内容的调整
2、在采用新版标准时，组织的环境受哪些因素影响（ABC）
a．组织的内部因素：组织的价值观、文化、知识、绩效
b．组织的外部因素：法律的、技术的、竞争的、市场的、社会的、文化的和经济的环境c．以上两个都是
3、组织内过程系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为( C )
a．系统方法
b．管理方法
c．过程方法
4、一个公司的最高管理者是指 (A )
a．董事会
b．总经理
c．党委书记
5、对质量管理体系业绩的监视和测量是指 ( ABC)
a．过程的监视和测量
b．产品和服务实现过程的监视和测量
c．内部质量审核及顾客及相关方满意度的测量
6、新版标准的益处 ( ABCD )
a．能够始终提供满足顾客要求和适用的法律和法规要求的产品和服务
b．促进增强顾客满意的机会
c．应对与环境和目标相关联的风险和机遇
d、显示具有符合规定的质量管理体系要求的能力
7、最高管理者的职责包括 ( ABC )
a．确定和应对能够影响产品、服务的符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
b．确保质量体系的有效性
c．强顾客满意
D.制定质量方针和目标
8、ISO 9001：2015标准的监控与测量的范围 ( ABC )
a．产品和服务
b．过程
c．质量管理体系
9、质量管理体系文件的详略程度取决于(ABC )
a．产品和服务类别、活动、过程的复杂程度及相互作用
b．组织规模大小
c．人员能力
10、持续改进的目的是( ABC )
a．满足顾客要求，增强顾客满意
b．改善产品和服务的特性和提高过程的有效性和效率
c．降低质量成本
11、对一个生产家用电器的组织而言, 以下那类监视和测量资源可以不必介意它是否经过校准并在有效期内( A ) a．进货检验用的磅秤
b．过程检验用的电流表
c．出厂一试验用的兆欧表
d．变电站开关柜上安装的电度表
12、内部沟通的方式有 ( ABCD )
a.简报
b．邮件
c．质量例会
D. 微信、QQ
13、不合格控制的目的是 (ACD )
a．使顾客满意
b．老板满意
c．使相关方满意
d. 防止不合格的非预期作用
14、标识、搬运、包装、储存和保护的活动其目的是 ( AB )
a．使产品能按期交货
b．保护产品交付前不受损害
c．只适用于最终产品
15、质量管理基本概念（ABCDE ）
a、质量
b、质量管理体系
c、组织的环境
d、相关方
E、支持
16、某监视和测量资源没有国家测量标准时，对它进行校准应（ A ）
a、记录校准或检定的依据
b 、可送国外权威机构校准
c、由原研制或生产单位校准
17顾客或外部供方的财产是指（ ABC ）
a、由顾客或外部供方提供的材料、零部件、工具、设备
b、顾客的场所、知识产权、个人信息
c、在组织控制下或组织使用的供方拥有的产品、设施和信息资料等
18管理评审输入应考虑下列哪些内容（ ABC ）
A与质量体系相关的内外部因素变化
b、应对分析和机遇所采取措施的有效性
c、质量管理体系绩效
d、某一产品的合格率
19组织实施质量管理体系所需的资源指的是（ ABCD ）
A建立、实施、保持和改进质量管理体系的过程及达到顾客和相关方满意方面所需的资源
b人员
c、过程运行环境、监视和测量环境
d、知识、外部协助方
20 ISO 9000 族质量管理和质量管理体系标准的基础是（ABCD ）。
a、基于风险的思考
b、PDCA 循环
c、质量管理原则与过程方法
d、质量管理基本概念
三、简述题（30分）
1、ISO9001：2015标准明确指出要形成文件的信息有哪些？要形成的记录有哪些？（20分）
2、ISO9001：2015标准中质量管理原则有哪些？（10分）
过程名称：。