鱼骨图绘制方法
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法【1】1、用word做鱼骨图：首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。
文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型A.整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）B.原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C.对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a)确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b)大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c)脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
鱼骨图-PPT多套模板
根据分析结果，制定相应的解决方案，并在鱼骨图上标 明。
02 鱼骨图模板展示
基础模板
总结词
适用于一般问题分析，结构简单，易 于理解。
详细描述
该模板提供了一个基本的鱼骨图框架 ，包括问题描述、原因分类和具体原 因等部分，方便用户对问题进行初步 分析和整理。
流程模板
总结词
适用于流程性问题分析，展现流程各个环节之间的关系。
05 总结与展望
鱼骨图的价值与意义
解决问题
鱼骨图是一种有效的解决问题的方法，通过结构化的方式将问题 拆解成小部分，有助于找到问题的根本原因。
沟通工具
鱼骨图可以清晰地展示问题的各个方面，有助于团队成员之间的沟 通和协作，共同解决问题。
培训工具
鱼骨图可以用于培训和教学，帮助学生或学员理解和掌握复杂的概 念和过程。
详细描述
该模板将鱼骨图与流程图相结合，通过箭头指示流程的顺序 和各个环节之间的关系，适用于对流程进行优化和改进的情 况。
问题解决模板
总结词
适用于解决具体问题，提供详细的解决方案和实施步骤。
详细描述
该模板在鱼骨图的基础上增加了解决方案和实施步骤部分，帮助用户针对具体 问题制定解决方案并明确实施步骤。
通过鱼骨图对市场推广策略的有效性进行分析，包括目标市场、推广渠道、品牌定位、竞争对手等方面，帮助企 业了解市场推广策略的优缺点，为优化提供依据。
案例三：项目管理问题解决
总结词
使用鱼骨图解决项目管理中的问题
详细描述
针对项目管理中遇到的问题，运用鱼骨图进行原因分析，并制定相应的解决方案，帮助团队快速定位 问题原因，提高解决问题的效率。
创新模板
总结词
适用于激发创新思维，鼓励用户提出新的想法和解决方案。
鱼骨图绘制方法.pptx
填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
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特性
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第三步：找出大原因形成之小原因 找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
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第四步：逐步过滤，圈出主要原因 逐步过滤，圈出主要原因。
特性
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第四步注意事项 1、经常反复地进行假设和数据之间的联系； 2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
B、注意事项
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因 （不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可 回到内在原因（控制操作可能原因）。
②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的 绘制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因） 上，要画个红圈记号。
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第四步80/20原则： 我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造 成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就 能得到80%的改进。
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第五步：对主要原因进行关键分析 依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化 为具体措施：
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第一步：先确定要探讨的特性 先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭 头对准特性代表造成特性之原因。
鱼骨图绘制方法
加强团队成员的沟通和协作
1 2 3
充分讨论和交流
在绘制鱼骨图之前，组织团队成员进行充分讨论 和交流，集思广益，共同确定问题的原因和解决 方案。
分工合作
根据团队成员的专长和经验，进行合理分工，各 自负责一部分内容的分析和绘制，提高工作效率 和质量。
及时反馈和调整
在绘制过程中，及时反馈问题和不足，进行调整 和完善，确保鱼骨图的准确性和实用性。
深入了解问题背景
在绘制鱼骨图之前，需要充分了解问题的背景、相关因素和潜在原 因，确保分析的全面性和准确性。
明确目标和范围
明确鱼骨图分析的目标和范围，避免过于宽泛或狭窄，以确保分析 的针对性和有效性。
结合实际情况进行调整
在绘制鱼骨图的过程中，需要根据实际情况进行调整和完善，确保 图形与实际情况相符合。
教育培训领域
通过鱼骨图分析学生的学习需求和问题，制 定个性化的教学计划和辅导方案。
05
鱼骨图的优势和不足
优势
直观性
鱼骨图采用图形化的方式展示问题或情况， 使得复杂的信息更易于理解和记忆。
系统性
鱼骨图能够全面地展示问题或情况的各个方面，帮 助人们系统地思考和分析问题。
灵活性
鱼骨图可以根据需要随时进行修改和补充， 方便使用者根据实际情况进行调整。
不断学习和掌握新的分析方法
学习新的分析方法和工具
01
不断学习和掌握新的分析方法和工具，如因果分析、
故障树分析等，提高分析问题和解决问题的能力。
借鉴他人的经验和做法
02 积极借鉴他人的经验和做法，吸收其优点和长处，不
断完善和提高自己的分析水平。
不断实践和总结
03
通过不断实践和总结，积累经验和教训，不断改进和
鱼骨图、甘特图
通过鱼骨图，该公司的生产团队能够系统地分析生产流程中的各个环节，识别出潜在的问 题和瓶颈。针对这些问题，团队采取了优化生产布局、提高设备维护频率、加强员工培训 等措施，最终成功提高了生产效率。
甘特图案例
案例名称
某建筑工程项目管理
案例描述
某建筑工程项目为了确保按时完成，采用甘特图进行项目进度管理。通过甘特图，项目团队能够清晰地了解各任务的 时间节点、人力资源分配和进度情况。
鱼骨图与甘特图
目录
• 鱼骨图 • 甘特图 • 鱼骨图与甘特图的比较 • 案例分析 • 总结
01
鱼骨图
鱼骨图定义
01
鱼骨图是一种可视化问题解决工 具，通过图形化的方式展示问题 的潜在原因和解决方案。
02
它通常呈现为一个鱼骨形状，问 题或结果位于图的头部，而潜在 原因则沿着分支展开。
鱼骨图的种类
未来发展趋势
智能化
随着人工智能技术的发展，未来 鱼骨图和甘特图可能会实现智能 化功能，例如自动生成图表、智
能分析数据等。
云端化
随着云计算的普及，未来鱼骨图 和甘特图可能会迁移到云端，方
便用户随时随地访问和使用。
可定制化
为了满足不同行业和团队的需求， 未来鱼骨图和甘特图可能会提供
更多定制化的选项和功能。
绘制甘特图
使用条形图表示每个任务的开 始时间和结束时间，并根据依 赖关系连接任务。
更新甘特图
随着项目进展，及时更新甘特 图，反映任务的实际完成情况
。
03
鱼骨图与甘特图的比较
两者相似之处
目标导向
沟通协作
鱼骨图和甘特图都是以目标为导向的 工具，通过图形化的方式展示任务的 进度和关键点。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。
它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。
鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。
第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。
这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。
确保主题明确，以便后续的分析工作。
第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。
可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。
第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。
通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。
鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。
第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。
每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。
需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。
第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。
分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。
可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。
第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。
根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。
确保改进措施是具体、可行且可量化的。
第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。
可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。
将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。
鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。
鱼骨图绘制方法PPT课件
团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。
鱼骨图(详细分析法则说明)
所以 所以 所以 所以 所以
•制造
人
金额
没有生产 计划配合
利润低
订货情报掌握不确实
为
没有式样 生产条件不好
没有交货意识
运送成本高
何
交
库存安全量低
方法不明确
存放位置不足
货
单方面的决定
延
交货期短
迟 数量少,没有交货计划
物品
•找 原 因 交貨
鱼骨图的三种类型
•整理问题型 •各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
• 原因型 •鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
•对策型 •鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
什么是5M1E:
•环境
•Environment
•测量
•Measurement
•Man/Manpower
大骨
看不到饭菜实例
小骨
不方便直接看到
孙骨
展示台太低
曾孙骨
人驻留时间长
菜品展示台
中骨
记入中骨、小骨、孙骨「要点」
5 ・要因记入 [没有对策的反馈｣。
例：「没有手顺书」 「没有盖子」
「没有报警」「没有干劲」
「学习不足」
「注意不足」
＊＊反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 ・要因是
｢主语＋谓语｣的形式比较好。
（3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度； （4）积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整； （5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。 （6）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的 周期校准工作。
测量(Measurement)的因素：
（1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力 的测试设备。 （2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。 （3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方 法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。 （4）保存校准记录。 （5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有 效性，并记入有关文件。
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1、什么是鱼骨图？
2、鱼骨图绘制方法。 3、鱼骨图方法的实例演练。
一、什么是鱼骨图？
◎ 鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项 结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的 方式来表达结果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而之
叫鱼骨图。
◎ 某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出 这些原因来，并加以改善对策，首先提出这个概念的是日 本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。
第五步：对主要原因进行关键分析
依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化为 具体措施：
主要原因
第六步：综合结果，制订改善措施计划
措施 具体行动 预期效果 资源成本 实施时制度化
光懂得解决问题还不够，野草假如未能连根拔掉，还 会继续长出来的，因此彻底消除问题之原因，并将解决 问题的方法制度化，在日常的工作中加以控制，才能预 防问题的发生。
特性
第二步：找出大方向的原因
找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：
材料(Material) 、机器(Machine)、人(Man)、方法
(Method)。
特性
第三步：找出大原因形成之小原因
找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
第四步：逐步过滤，圈出主要原因
逐步过滤，圈出主要原因。
特性
第四步注意事项
二、鱼骨图的七步绘制法
第一步：先确定要探讨的特性。 第二步：找出大方向的原因。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第四步：逐步过滤，圈出主要原因。 第五步：对主要原因进行关键分析。 第六步：综合结果，制订改善措施计划。
第七步：把解决方案制度化。
第一步：先确定要探讨的特性
先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭头对 准特性代表造成特性之原因。
实例演练
实例演练
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因
（不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可回 到内在原因（控制操作可能原因）。 ②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的绘 制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因）上，
要画个红圈记号。 ④所以，我们通常把这个对策可能原因叫住问题重点。
A、绘制法
顺序①：向全体出席人员明确说出主题；
顺序②：绘出鱼的背骨，将主题注记于前端；
顺序③：就其原因大致分类后，即填写大骨； 顺序④：执行大分类后，再按中骨、小骨、细骨 填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
B、注意事项
1、经常反复地进行假设和数据之间的联系；
2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
第四步80/20原则：
我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方，而
不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造成
的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就能得 到80%的改进。