快递业务员业务员绩效考核办法(精)
业务员绩效考核制度
业务员绩效考核制度一、业务人员待遇：1、试用期业务员：工资1200元/月+销货回款额纯利润的10%+外出补助50元/天（县区域除外）备注：住办事处补助20元/天不在享受外出补助，每日必须写当天学习进度记录2、试用期过后，为公司正式业务员：工资1500元/月+提成（销货回款额纯利润的20%）+外出补助60元/天（县除外）+公司福利+50元/月话费补助（原公司业务员话费不变）。
备注：考核见业务员月任务表3、三个月连续完成公司绩效考核任务，晋升为公司区域业务经理：工资2000元/月+提成（销货回款额纯利润的20%+外出补助80元/天（县除外）+公司养老保险及各项福利+200元/月话费补助。
备注：考核见区域月任务表。
4、连续半年完成公司绩效考核任务，晋升为公司大区业务经理：工资3000元/月+提成（个人销售回款额纯利润的20%+管辖业务员销货回款额纯利润的1%）+外出补助120元/天（县除外）+300元/月话费补助+公司养老保险及各项福利。
备注：考核见大区月任务表。
5、连续半年完成公司绩效考核任务，晋升为公司省区业务经理：工资4500元/月+提成（个人销售回款额纯利润的20%+管辖业务员销货回款额纯利润的%）+外出补助150元/天（县除外）+300元/月话费补助+公司养老保险及各项福利。
备注：考核见省区月任务表6、公司办事处经理：工资2000元/月+提成（个人销售回款额纯利润的20%+管辖业务员销货回款额纯利润的2%）+补助20元/天+200元/月话费补助+公司养老保险及各项福利。
备注：考核见办事处月任务表。
7、办事处内驾驶员工资为，所有业务员工资的平均数工资。
业务员兼驾驶员的员工除本人绩效工资外另加所有业务员工资的平均数工资的30%（驾驶补助）二、业务员及办事处考核制度：1、试用期业务员：不写学习进度记录每次罚20元，基本月销售额为第一个月为4万，第二个月为6万，第三个月为8万，此月销售额不计任务业绩考核之内，如：半年内离职者按此规定销售额实际完成比例率发放工资举例说明如：第一个月销售一万，第二个月就辞职第一个月工资为1200元*1/4=300元，并取消所有补助及提成。
快递业务员业务员绩效考核办法.
业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价,同时,对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。
业务员薪水组成：进港件派送每件0。
6元（以当日实际签收件数为准）、出港件揽收每件0.5元(以当日进港扫描数据为准)，每月保底2500元,业务员未经岗位调动的情况下,额外派送非本辖区的派送件，每件给予1元派送费.奖励:奖励分为行政奖励与奖金奖励,行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号．奖金奖励则直接发放奖金。
有下列行为者,予以奖励：１不低于公司规定的最低市场价格,业务员发展任何一家新客户,月业务量在1000—2000元之间的,一次性予以奖励５0元,月业务量在20０0元—５00０元之间的，一次性奖励1０0元、同时予以表扬一次,月业务量在5０00－１0000元的，一次性奖励300元、同时予以表扬一次,,月业务量在1000０元以上的,一次性奖励500元、同时予以记功一次．2 在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励50—200元、同时予以表扬一次。
3 积极举报其他职员违规违纪的,避免损失后果产生的，奖励50—300元，同时予以表扬一次.4 工作中不惧危险,见义勇为,及时阻止危险事故发生的,奖励100—5０0元、同时予以记功一次.5 工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的,奖励1０0－50０元,同时予以记功一次。
6 刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励100元每门。
7 维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体,国家机关予以表彰,影响较大的，奖励500—2０0０元,同时,予以优秀员工奖。
８每季度无旷工、季度考勤迟到未超过4次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率8５％以上,全天签收率98以上,奖励2００元一次、同时予以优秀员工奖。
业务员绩效的考核方案
业务员绩效的考核方案业务员是公司的销售骨干，他们的工作直接影响到公司的业绩和发展。
因此，对于业务员的绩效考核方案设计非常重要。
本文将从目标设定、指标选取、评估方法和奖惩措施四个方面，设计一份适合公司的业务员绩效考核方案。
一、目标设定目标设定是绩效考核的核心，也是影响员工工作动力的重要因素。
对于业务员而言，目标应该贴近公司的战略目标，同时也能反映业务员的职责范围和工作特点。
针对公司的战略目标，业务员绩效目标可以设置为：1.销售目标：以年度销售额为目标，根据产品不同进行分解，并根据市场需求和竞争情况及员工实际能力设置合理的销售目标。
2.新客户拓展目标：设定新客户数量和拓展率等指标，鼓励业务员积极拓展新客户，开拓新市场。
3.客户服务目标：考核业务员对现有客户的服务质量和售后服务，并通过客户满意度调查反馈得分。
二、指标选取指标是考核中所用的标准和方法。
选取的指标需要体现出业务员的工作内容和工作质量，是合理而科学的。
销售指标：1.销售额：普遍用来衡量业务员的业绩。
2.增长率：用来衡量业务员的市场开发能力。
3.回款率：衡量业务员的账期管理能力，以及与客户的合作关系情况。
4.产品线销售比例：衡量业务员对公司不同产品线的销售能力。
客户服务指标：1.客户反馈满意度：以客户评价和投诉的处理情况为评估标准，反映业务员的服务质量。
2.客户投诉率：以客户提出投诉的数量和处理情况为评估标准，反映业务员的服务水平。
3.客户维护率：衡量业务员对现有客户的维护能力和客户忠诚度。
新客户拓展指标：1.新客户数量：作为初步考核的指标。
2.成功转化率：拓展客户后，能否将其转化为有效客户的转化率。
3.拓展费用：拓展新客户所需的费用。
三、评估方法评估方法是指对业务员的指标进行量化、考核和评价的过程。
对业务员的评估方法应公开、公平、公正、科学。
销售指标：1.销售额，通过销售人员提交的销售订单为依据制定考核标准。
2.销售增长率，用月/季度同比增长率作为参考指标，同时按所拥有客户和产品的不同进行分别考核。
业务员业绩考核方案(最新4篇)
业务员业绩考核方案（最新4篇）业务员绩效考核方法篇一绩效考核表如何设定目标从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。
“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想；“标”者，尺度也。
目标就是有尺度的目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。
目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激情，要经过精确的预算和计划。
目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。
只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。
通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。
各层级人员的目标指标是层层分解而得的。
绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。
常见的指标销售额（销售收入）生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）管理成本（运营成本节约率）营销成本（费销比）人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）税务成本（节税率、税销比）商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）常见绩效考核方法：绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程如EMBA、CEO12篇及MBA等均将绩效考核方法的设计与实施作为针对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内，主要是人力资源部门的核心工作之一、一、相对评价法（1）序列比较法（2）相对比较法华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。
快递行业配送员绩效考核办法
快递行业配送员绩效考核办法随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为现代物流的重要组成部分。
然而，由于配送员的工作性质特殊且具有一定的挑战性，如何科学地评估他们的绩效成为了一项关键任务。
本文将探讨快递行业配送员绩效考核办法，旨在提高服务质量，优化物流效率。
一、客户满意度快递行业的核心目标是提供高质量和高效率的快递服务。
客户满意度是评估配送员绩效的重要指标之一。
为此，可采用客户满意度调查问卷，定期对用户进行调查，了解他们对快递服务的评价和意见。
根据用户的反馈，可以发现服务中存在的问题，并及时采取改进措施，以提高服务质量。
配送员可根据客户满意度调查结果，调整自己的工作方式和态度，以实现客户需求与期望的一致。
二、派送准时率派送准时率是评估配送员工作效率和能力的重要指标。
快递公司可以通过技术手段来监控配送员的工作进度和准时率，如GPS定位系统和签收扫码等。
配送员需要按照规定的时间要求完成派送任务，确保快递能够准时送达客户手中。
对于不按时派送的情况，可采取相应的惩罚措施，如扣除绩效评分或进行培训教育，以激励配送员按时履行职责。
三、服务质量快递服务的质量对于客户体验至关重要。
配送员应该具备良好的沟通和服务技巧，能够提供准确、友好和及时的服务。
快递公司可以通过电话回访、用户评价等方式评估配送员的服务质量。
配送员在工作中应积极倾听客户需求，解决客户问题，并保持良好的工作态度和形象。
对于服务质量差的配送员，可以进行培训和辅导，提升其服务水平。
四、安全意识在快递行业，安全是非常重要的。
配送员需要具备良好的安全意识，保护自己和客户的利益。
快递公司可以通过监控设备来评估配送员的安全表现，例如驾驶行为是否安全规范、是否注重包裹保护等。
配送员应该严格遵守交通规则，妥善保管和交付包裹，确保安全送达客户处。
对于安全表现出色的配送员，可以给予相应的奖励和激励，同时对于违规行为要严格进行处理和处罚，以营造良好的工作氛围。
五、业务知识与技能快递行业的竞争日益激烈，配送员需要具备一定的业务知识和技能。
业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案业务员绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
快消行业业务员绩效考核与薪酬方案
快消行业业务员绩效考核与薪酬方案一、目的本文档旨在为快消行业业务员制定一套公平、激励性的绩效考核与薪酬方案，以确保业务员能够积极开拓市场，提升销售业绩，实现公司业务发展目标。
二、考核标准1. 销售额：主要考核业务员在考核期内的销售额完成情况，包括销售额、销售量、销售毛利等指标。
2. 客户拓展：考核业务员新客户开发数量、客户留存率、客户满意度等。
3. 市场推广：考核业务员在市场推广方面的投入和产出，如广告投放效果、促销活动成果等。
4. 团队协作：考核业务员与团队成员的协作能力、沟通能力等。
三、薪酬结构1. 基本工资：根据业务员的岗位等级和工作经验，设定合理的基本工资水平。
2. 绩效工资：根据业务员的绩效考核结果，设定绩效工资，实行多劳多得的原则。
3. 业务提成：根据业务员的销售额和客户拓展成果，设定业务提成比例，激发业务员的销售积极性。
4. 福利待遇：包括五险一金、年终奖、节日福利、培训机会等。
四、考核与薪酬调整1. 考核周期：设定适当的考核周期，如季度、半年度、年度等。
2. 薪酬调整：根据业务员的绩效考核结果，对基本工资、绩效工资、业务提成等进行调整。
3. 奖惩措施：设定明确的奖惩措施，对表现优秀的业务员给予奖励，对表现不佳的业务员进行惩罚。
五、实施与监督1. 制定实施细则：详细规定绩效考核与薪酬方案的具体实施流程，确保方案的有效执行。
2. 数据统计与分析：建立业务员绩效考核数据库，定期对数据进行统计和分析，为方案调整提供依据。
3. 监督检查：设立专门的监督机构，对绩效考核与薪酬方案的执行情况进行定期检查，确保方案的公平公正。
六、总结本文档提供了一套针对快消行业业务员的绩效考核与薪酬方案，旨在激发业务员的销售积极性，提升销售业绩，实现公司业务发展目标。
同时，为了保证方案的有效实施，需要制定实施细则，进行数据统计与分析，并进行监督检查。
最终，公司应根据实际情况对方案进行定期调整和优化，以适应市场变化和业务发展需求。
速递揽投人员薪酬绩效考核办法
速递揽投人员薪酬绩效考核办法快递揽投人员是快递行业中非常重要的一环，他们直接与客户接触，完成快递的收、发、递等工作。
为了激励和培养快递揽投人员的工作积极性和主动性，同时提高服务质量和效率，需要建立一个科学合理的薪酬绩效考核办法。
一、工作绩效考核内容：1. 揽收业务：包括准确核对客户订单、及时揽件、快速准确地扫描入库、规范操作等。
2. 派送业务：包括准确核对派件订单、快速精准的配送到客户手中、规范操作等。
3. 客户服务：包括礼貌、热情的服务态度，满足客户需求，处理投诉等。
4. 工作纪律：包括工作时间的守时、工作服装的整洁、工作规范的执行等。
5. 团队合作：包括与同事之间的协作、互助、团队精神等。
6. 安全意识：包括遵守交通规则、准确判断交通状况、安全驾驶等。
二、薪酬绩效考核办法的指标权重：为了使考核结果公平客观、发挥动态鼓励作用，将各项考核指标给予不同的权重，下面是一个可能的权重分配方式的例子：1. 揽收业务：20%2. 派送业务：20%3. 客户服务：20%4. 工作纪律：15%5. 团队合作：10%6. 安全意识：15%三、薪酬绩效考核评分方法：1.以四级制为例，将考核细则分为A、B、C、D四个等级，分别代表优秀、良好、合格、不合格。
2.由考核主管进行定期考评，可以是每月或每季度进行一次。
3.考核主管根据工作绩效考核内容和薪酬绩效考核办法，对每位快递揽投人员进行评分。
4.每项考核指标根据权重折算相应的分数，最后累加计算总得分。
5.根据总得分，按照薪酬绩效考核办法设置相应的奖励或惩罚。
四、薪酬绩效考核激励机制：1.优秀员工：根据考核结果，给予物质奖励，如加薪、奖金等；给予荣誉称号，如最佳员工等；参加培训和晋升机会优先等。
2.良好员工：根据考核结果，给予一定幅度的奖励，如普通加薪、奖金等。
3.合格员工：根据考核结果，给予一定程度的奖励，如保持基本工资、普通加薪等。
4.不合格员工：根据考核结果，给予一定程度的惩罚，如停发绩效奖金、扣减工资等。
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业务员绩效考核方案
为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价,同时,对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据,特制定以下绩效考核方案,本方案适用于公司业务部全体职员。
业务员薪水组成:
进 XX 件派送每件 XX 元(以当日实际签收件数为准、出 XX 件揽收每件 XX 元(以当日进 XX 扫描数据为准 ,每月保底 XXX 元, 业务员未经岗位调动的情况下,额外派送非本辖区的派送件,每件给予 XX 元派送费。
奖励:奖励分为行政奖励与奖金奖励, 行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。
奖金奖励则直接发放奖金。
有下列行为者,予以奖励:
1、不低于公司规定的最低市场价格,业务员发展任何一家新客户,月业务量在1000-2000元之间的,一次性予以奖励 50元,月业务量在 2000元— 5000元之间的, 一次性奖励 100元、同时予以表扬一次,月业务量在 5000— 10000元的,一次性奖励 300元、同时予以表扬一次, ,月业务量在 10000元以上的,一次性奖励500元、同时予以记功一次。
2、在服务过程中,受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的, 奖励 50—
200元、同时予以表扬一次。
3、积极举报其他职员违规违纪的,避免损失后果产生的,奖励 50— 300元,同时予以表扬一次。
4、工作中不惧危险,见义勇为,及时阻止危险事故发生的,奖励 100— 500
元、同时予以记功一次。
5、工作努力,业务娴熟,适时完成公司安排的重大的,特殊的工作任务的,奖励100— 500元,同时予以记功一次。
6、刻苦学习本行业业务技能, 并通过国家相关技能考试获得等级证书的,奖励 100元每门。
7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体,国家机关予以表彰,影响较大的,奖励 500— 2000元,同时,予以优秀员工奖。
8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过 4次、无客户投诉、无快件遗失,早上一频次派件签收率 85%以上,全天签收率 98以上,奖励 200元一次、同时予以优秀员工奖。
9、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新,使公司提高整体运作水平或服务质量的,奖励 100元、同时予
以表扬一次。
10、全年表扬 8次以上的年终奖励 800元、记功 3次以上年终奖励 1000元、记功 5次以上奖励 1500元。
优秀员工 3次以上, 年终奖励 2000元。
处罚:处罚分为行政处罚与罚款,行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同,罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。
有下列行为者,予以处罚:
1 违反国家法律法规, 被公安机关拘留或判刑的, 予以解除合同。
2 参与赌博,涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的,视情节罚款 100— 500元,同时视情节予以记过以上处罚。
3 在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的,未造成严重后果的,罚款 100— 500元,同时予以记大过一次处罚,造成严重后果的,移送公安机关处理。
4 在公司内部谩骂侮辱同事,煽风点火的,罚款 20— 100元,同时予以警告一次处罚。
5 上班时间喝酒,造成恶劣影响的,予以警告一次处罚。
6 在公司规定禁烟场所吸烟的,予以警告一次处罚。
7 在办公场所,操作场地大声喧哗,嬉闹打骂的,予以警告一次处罚。
8 无故不参加公司会议,罚款 50元,同时予以警告一次处罚, 开
会时不遵守会场纪律,喧哗吵闹的,罚款 20元。
9 主观故意违反操作规程,造成公司财物或者快件轻微损失的, 罚款 50— 200元,同时予以记过一次处罚,造成重大损失的,追究赔偿损失。
10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的,予以警告处罚, 同时视情节追究赔偿损失。
11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的,予以解除合同,同时移交公安机关处理。
12 泄露公司秘密或者客户商业机密的,给公司或者客户造成损失的,罚款50— 300元,同时给予记大过一次处罚。
13 私自开拆客户快件,故意毁坏、摔坏快件的,罚款 200元, 同时给予记大过一次处罚。
14 派送件扫描至业务员后遗失的,按照快件实际的赔偿价格, 第一次由责任人承担 50%, 第二次由责任人承担 80%, 给予警告一次处罚,第三次由责任人全额承担赔偿金额,并给予记过处罚。
15 扫描至业务员后产生的快件延误罚款,由派件责任人负责承担,当月延误 3次以上,除承担时效部门处罚的罚款外,公司另外予以罚款 100元,同时给予记过一次的处罚。
16 揽件派件过程中产生的服务质量投诉, 每次罚款 30元, 同时给予警告一次处罚,连续 3次以上派件投诉,予以记过一次处罚。
另外还需承担由其原因而产生的总公司罚款。
17 本辖区内的派送件故意不送,揽件故意不收,每次罚款 30元,
同时给予警告一次处罚,另外还需承担公司派出机动人员代替揽派的费用, (市区内 50元一人次,乡下 80元一人次。
18 派件后回单遗失,回单未交(以每日时效监控数据为准责任人罚款每件 5元,连续 5条以上数据,给予警告处罚,有派件扫描记录而没有签收记录的, (以每日时效监控数据为准 ,责任人罚款每件 5元, 连续 5条以上数据, 予以警告处罚, , 另外责任人还需承担由此产生的总部时效罚款费用。
19 派件后回单没有签字的,罚款每件 5元,签字不清晰或字迹潦草的,罚款每件 2元,如收件人放映未收到快件的,由责任人负责联系客户确认,无法确认的,按遗失件处理。
20 揽收件目的地大头笔未写或未按规定填写的,每件提成扣除 0.1元,大头笔错写的,总公司罚款由责任人承担。
21 量大客户活动期间,公司委派外勤人员参加揽收操作的,业务员提成扣除0.25元。
22 在服务过程中, 辱骂客户并调查属实的, 罚款 30元, 同时予以警告一次处罚。
23在服务过程中,与客户发生肢体冲突的,罚款 100元,同时予
以记过一次处罚。
24 每日现付款未缴, 拖延 2日以上的, 罚款 50元, 同时给予警告处罚一次。
25 发件后故意不上交结帐联现付单的, 每张罚款 20元, 同时予以警告一次处罚,另外还需补交该单的发件费用(按公司发布的市场价收取。
26 发现有私自修改现付金额,多收少缴等贪污行为的,按贪污一元罚款 10元的比例处罚,连续三次以上给予记大过一次处罚。
27 不服从管理人员安排, 顶撞领导的, 罚款 30元, 给予警告一次处罚。
28 违反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的,罚款 30元
一次,同时予以警告一次处罚。
29 未经主管领导批准超区取件,造成其他业务员投诉的,罚款 30元一次,连续3次以上,给予警告处罚。
30 发现私自买单卖单的,按实际买卖单金额罚款 50--500元, 同时给予警告一次处罚。
31 工作期间,电话停机、关机、联系不上的, 由公司负责充值话费,所充话费金额直接从当月薪水中扣除,同时每次给予罚款 30元, 警告一次的处罚。
32业务部人员无故不得进入话务室、单证室,如确因查件找单等
原因进入的,在内不得长时间逗留、喧哗吵闹、影响客服人员接线质量,如有发现罚款 20元,连续 3次以上,予以警告一次。
33年度内连续收到三次行政警告,予以记过一次处罚,连续收到
三次记过的,予以记大过一次,连续收到记大过 2次以上,直接予以解除合同。
34本方案自公布之日起执行年月日。