2018年关于药店月工作总结
药店的月工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国医药市场的蓬勃发展，药店行业也日益繁荣。
在过去的一个月中，我店在全体员工的共同努力下，各项工作取得了显著成效。
现将本月工作总结如下：二、业务销售情况1. 销售额：本月我店销售额达到XX万元，同比增长XX%，完成了本月销售目标。
2. 产品结构：本月销售额中，药品类产品占比XX%，保健品类产品占比XX%，医疗器械类产品占比XX%。
3. 热销产品：本月热销产品包括感冒药、止咳药、止痛药、维生素等。
三、服务质量1. 咨询解答：本月接待顾客咨询XX人次，解答问题XX个，满意度达到XX%。
2. 药品配送：本月完成药品配送XX单，配送及时率达到XX%，顾客满意度达到XX%。
3. 药品退换货：本月共处理药品退换货XX件，退换货及时率达到XX%，顾客满意度达到XX%。
四、药品管理1. 药品采购：本月共采购药品XX种，确保了药品的充足供应。
2. 药品验收：严格按照药品验收流程，确保药品质量合格。
3. 药品储存：加强药品储存管理，确保药品在适宜的温度和湿度条件下储存。
五、团队建设1. 员工培训：本月组织了2次员工培训，内容包括药品知识、服务礼仪、消防安全等。
2. 团队活动：开展了一次团队拓展活动，增强了员工之间的凝聚力。
3. 员工考核：对本月员工的工作进行考核，对表现优秀的员工进行表彰。
六、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对药品知识掌握不够扎实，导致顾客咨询解答不准确。
改进措施：加强员工培训，提高员工的专业素养。
2. 存在问题：药品配送过程中，部分订单出现延误。
改进措施：优化配送流程，提高配送效率。
3. 存在问题：部分药品销售不畅，库存积压。
改进措施：针对滞销药品，制定促销策略，提高销售。
七、下月工作计划1. 提高销售额：加大市场推广力度，提高产品知名度和市场占有率。
2. 优化服务质量：加强员工培训，提高顾客满意度。
3. 加强药品管理：确保药品质量，提高药品储存管理水平。
4. 深化团队建设：开展更多团队活动，提高员工凝聚力。
药店月工作总结范文6篇
药店月工作总结范文6篇篇1一、工作回顾本月，药店在全体员工的共同努力下，取得了较为显著的业绩。
以下是对本月工作的详细回顾：1. 销售额与利润情况本月，药店的销售额相比上月有所增长，总体销售额达到了XX万元。
其中，药品销售额占比较大，达到了XX%。
在利润方面，药店实现了XX万元的净利润，同比增长了XX%。
2. 药品采购与库存管理本月，药店的药品采购主要集中在了常见病、慢性病用药以及季节性药品上。
在库存管理方面，药店继续推行“零库存”理念，通过严格控制采购量和销售量，实现了库存周转率的提升。
3. 营销活动与推广本月，药店开展了一系列营销活动，包括打折促销、满额赠礼等。
这些活动吸引了大量顾客，提高了药店的知名度和销售额。
同时，药店还利用社交媒体进行品牌推广，进一步扩大了市场份额。
4. 员工培训与团队建设本月，药店组织了多次员工培训，内容包括药品知识、销售技巧等。
这些培训提高了员工的业务水平，也增强了团队的整体实力。
此外，药店还举办了团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力和合作精神。
二、存在的问题与改进措施在取得成绩的同时，药店也存在一些问题需要改进：1. 药品采购渠道单一目前，药店的药品采购主要依赖于几家大型药品批发企业，采购渠道相对单一。
这种采购模式可能导致药品供应不稳定，也可能增加药品采购成本。
针对这一问题，药店计划拓宽药品采购渠道，与更多优质的药品生产企业建立合作关系，以确保药品供应的稳定性和降低成本。
2. 员工素质参差不齐虽然大部分员工都能够胜任工作，但仍有少数员工存在业务水平较低、服务态度不佳等问题。
这可能会对药店的整体形象和业绩产生一定影响。
针对这一问题，药店将加强员工培训和团队建设活动，提高员工的业务水平和团队合作意识。
同时，药店也会建立完善的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 营销手段单一目前，药店的营销手段主要集中在打折促销和满额赠礼等方面。
这些手段虽然能够在一定程度上吸引顾客和提高销售额，但可能缺乏长期性和创新性。
药店月工作总结优秀范文8篇
药店月工作总结优秀范文8篇第1篇示例：药店月工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼又到了月末，我药店的一月工作也已经告一段落。
在这里，我向大家总结一下我们药店本月的工作情况，并对下个月的工作提出一些建议。
一、销售情况总结本月，我们药店在销售方面取得了巨大的成绩。
总体销售额较上个月有了明显的增长，这与我们团队的努力密不可分。
我们通过大力推广促销活动，积极引进新产品，以及提高服务质量，吸引了更多的顾客。
我们也不断加强与医院和医生的合作，加大宣传力度，不断提高品牌知名度，从而提高了销售额。
但是需要注意的是，某些热销药品的库存管理仍需进一步加强，防止出现缺货现象。
二、客户服务情况总结在客户服务方面，本月我们药店取得了显著的进步。
在我们的共同努力下，客户投诉率明显下降，顾客的满意度持续提升。
我们用心倾听顾客的需求，热情周到地为他们提供咨询和服务，得到了顾客的一致好评。
但是也要注意，个别员工在服务态度上还存在欠缺的地方，需要及时进行培训和提升。
三、仓库管理情况总结在仓库管理方面，我们药店本月取得了明显的改进。
我们规范了入库和出库流程，加强了库存盘点和管理，减少了货品滞销和损耗。
我们也着力提高了仓库的整洁度和安全度，做到了良好的保管和管理。
但是需要注意的是，对于快过期的药品处理还需更加及时有效，避免造成浪费。
四、员工绩效情况总结在员工绩效方面，我们药店本月也有了显著的进步。
我们加强了员工的岗前培训和技能提升，提高了员工的专业素养和服务质量。
与此我们还完善了员工考核和激励机制，激发了员工的工作积极性和创造性。
但是需要注意的是，需要建立更加科学的绩效考核机制，为员工提供更多的职业成长空间。
五、下月工作计划与建议在下个月的工作中，我们需要进一步加强团队协作，优化经营策略，提高销售额。
我们也需要持续加强顾客服务，不断提高顾客满意度。
在仓库管理方面，我们需要加强对库存的动态管理，保持良好的库存周转率。
员工绩效方面，我们需要完善员工培训和激励机制，提高员工的整体素质。
药店员工月工作总结5篇
药店员工月工作总结5篇篇1XXXX年XX月，我作为药店的一名员工，本着对药店负责的态度，以饱满的热情投入到工作中去，尽己所能，尽职尽责，踏实工作，为药店的发展贡献自己的一份力量。
现将本月的工作总结如下：一、工作态度与思想在思想上，我始终坚持以病人为中心，以优质服务为宗旨，以雷锋精神为榜样，严于律己，爱岗敬业。
严格遵守药店的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，自觉做到不迟到、不早退，工作认真负责，积极主动，不畏艰难，尽职尽责。
二、业务能力方面在本月的工作中，我严格按照药品管理法的要求，加强对药品质量的控制把关，严防假冒伪劣药品进入药店。
同时，我积极学习药品知识，提升业务能力。
在销售过程中，我热情接待顾客，耐心向顾客介绍药品的功能和用途，并详细解答顾客提出的疑问。
此外，我还积极向顾客推荐新药和特药，提高了药店的销售额。
三、工作成果与亮点在药品销售方面，我成功销售了XX种新药和特药，销售额达到了XX万元，比上月同期增长了XX%。
此外，我还积极配合药店开展了多项活动，如免费测量血压、健康咨询等，受到了顾客的好评。
在团队协作方面，我积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。
在遇到困难时，我主动向领导请教，虚心向同事学习，不断充实自己。
四、存在的问题与不足在本月的工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，在药品销售方面，我对某些药品的使用方法和剂量还不够熟悉，需要进一步加强学习。
其次，在团队协作方面，有时我过于固执己见，不够善于倾听他人的意见和建议。
针对以上问题和不足，我会在今后的工作中认真加以改进。
我会多向领导和同事请教，虚心听取他人的意见和建议，不断完善自己。
同时，我会继续加强药品知识的学习，提高自己的业务能力，以便更好地为顾客提供优质的服务。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续发扬优点，改正不足。
具体来说：1. 加强药品知识的学习，提高业务能力；2. 积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题；3. 认真履行岗位职责，尽职尽责；4. 积极学习新知识、新技能，不断提高自己的综合素质。
药店月工作总结8篇
药店月工作总结8篇篇1XXXX年XX月，对于我来说，是极具挑战和机遇的一个月。
在这一月里，我在药店的工作岗位上，不断学习、不断进步，为了更好地完成工作任务，现将本月的工作进行总结如下：一、工作重点与任务完成情况1. 药品销售：本月药店的药品销售额相比上个月有所增长，主要得益于以下几个方面的努力：一是加强了药品的陈列和展示，使药品更加醒目；二是优化了药品的采购和库存管理，保证了药品的供应和品质；三是加强了与顾客的沟通和互动，提高了顾客的满意度和忠诚度。
2. 顾客服务：本月，我店在顾客服务方面也取得了不错的成绩。
我们始终坚持以顾客为中心，提供优质、贴心的服务。
在服务态度和服务质量上，我们不断加强培训和提升，使得顾客的满意度得到了进一步提高。
同时，我们还积极收集顾客的意见和建议，为后续的服务改进提供了有益的参考。
3. 药店管理：在药店管理方面，我们本月也取得了一定的成果。
我们加强了药店的规范化管理，完善了各项管理制度和流程，使得药店的运营更加规范、有序。
同时，我们还加强了药店的安全管理，确保了药品的安全和员工的健康。
二、工作亮点与成果1. 创新药品陈列方式：本月，我们对药品的陈列方式进行了创新和优化，采用更加醒目、有序的陈列方式，使得药品更加易于被顾客发现和选购，提高了药品的销售量。
2. 提升顾客满意度：通过加强与顾客的沟通和互动，以及提供更加优质、贴心的服务，我们本月取得了更高的顾客满意度。
根据调查问卷的结果显示，我们的顾客满意度得到了显著提升。
3. 规范药店管理：本月，我们加强了药店的规范化管理，完善了各项管理制度和流程，使得药店的运营更加规范、有序。
同时，我们还加强了药店的安全管理，确保了药品的安全和员工的健康。
三、工作不足与改进措施1. 药品知识学习不够深入：在药品知识学习方面，我仍需进一步加强学习和提升，以便更好地为顾客提供专业、准确的药品咨询和服务。
2. 顾客服务技巧有待提高：尽管本月我们在顾客服务方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
药店月工作总结(通用8篇)
药店月工作总结（通用8篇）药店月工作总结 1一、总结上月工作1、销售完成情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下降）百分比，并分析原因。
注意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分享。
3、表扬上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评）。
二、下月工作计划1、为完成各项工作任务，将采取的措施。
2、表决心：要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振奋人心的效果。
备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据1、要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。
要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。
2、要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能及的`帮助，从而拉近管理者与普通员工关系。
3、要积极同员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和鼓励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。
4、要多将自己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。
5、要及时有针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与解决，提高员工主人翁意识。
6、要开好早会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到不足。
有必要对每个员工工作进行点评。
7、要大公无私，以身作则。
做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承担，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。
8、要及时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。
让员工感到你在乎她（他），让她（他）工作舒畅，让她（他）感到集体的温暖，这才能一团和气。
9、要严格执行各项制度，一视同仁。
处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾激化。
10、要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。
店长、部门经理要加强协调、配合，多沟通。
总之，作为药店店长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。
药店员工月工作总结6篇
药店员工月工作总结6篇篇1XXXX年XX月，我作为药店的一名员工，本着对工作认真负责的态度，认真完成了领导交给的各项工作任务。
现将本月工作做以下总结：一、岗位工作在药品销售方面，我积极配合公司销售策略，严格执行公司的销售政策，在确保自身利益的同时，也尽量为公司创造更多的利益。
在销售过程中，我不断学习并掌握各种药品的功效、用途及禁忌，对于不懂的问题及时向领导和同事请教，以提高自己的专业水平。
同时，我也积极与顾客沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
在药品管理方面，我严格按照公司的管理要求，定期对药品进行盘点和检查，确保药品的质量和安全。
在药品的采购和验收过程中，我严格把关，确保采购的药品符合公司的质量标准，并且及时做好验收记录，以备查验。
二、学习与成长在本月的工作中，我不断学习和提高自己的专业知识和技能。
通过阅读药品相关的书籍和资料，我了解了更多关于药品的知识，尤其是药品的禁忌和注意事项。
同时，我也积极参加公司组织的培训和学习活动，与同事们一起交流经验，共同进步。
在团队合作方面，我始终保持着积极的态度和饱满的热情。
我相信，只有团队合作才能取得更大的成功。
因此，在工作中，我积极与同事们沟通协作，互相帮助，共同完成工作任务。
三、工作态度与心态在本月的工作中，我始终保持着良好的工作态度和心态。
我深知，作为一名销售人员，应该以微笑服务为宗旨，以顾客满意为目标。
因此，在工作中，我始终保持着热情洋溢的笑容，尽心尽力地为顾客提供服务。
同时，我也时刻保持着积极向上的心态，不断鼓励自己和同事们努力工作，追求更好的业绩。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和技能水平。
同时，我也希望公司能够提供更多的学习机会和培训资源，以便更好地为顾客提供服务。
同时，我也将积极配合公司的销售策略和方针政策；严格遵守公司的各项规章制度；做好药品的销售和管理工作；为顾客提供优质的服务；为公司创造更多的利益。
药店月工作总结优质8篇
药店月工作总结优质8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于药店月工作总结
(本文为你提供工作总结范本两篇。
)
篇一：
一目的
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，早日步入社会，体验工作的艰辛与乐趣，了解更多社会知识。
二时间：20xx年7月13日20xx年9月20日
三地点：xxx药店
四内容
我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的机会，找个工作做。
20xx年7月9日，我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。
艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说没有经验就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话我们回同志你的。
”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有很好的定位，没有找准自己的位置。
第二天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了xxx药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将我留了下来，并同意我第二天可以来上班了。
第二天，带着简单的行李去上班。
一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学。
看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。
我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。
也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力。
当我环视别的员工时，也是在认真负
责的推销着商品。
第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。
刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。
日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。
面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。
在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。
有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。
但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。
“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
打工期间，我还从那里了解到一些有关xxx的知识。
xxx的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。
有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。
xxx还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。
xxx成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。
xxx的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货;加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足。
店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。
他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。
多年以来，xxx配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。
总的来说，在药店大工是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路。
着就是我这个假期的收获。