淘宝运营模式诊断
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式
![[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/a48584fc05a1b0717fd5360cba1aa81144318f3d.png)
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式篇一:[淘宝网的经营模式]淘宝店铺运营方案淘宝店铺运营方案一、店铺简介主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。
二、经营环境1、选择本行业的主要原因：①成本和风险较低：与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。
而且是代销，不用担心货物积压。
②经营方式灵活：网店不受时间和地点的限制。
只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。
③资源相对较丰富：山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。
而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。
2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。
(1)货源由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。
(2)环境风险①Internet网购环境的风险;②技术能力的限制;三、网店发展1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。
(1)愿景：能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。
(2)职责：有质量问题无理由退换货。
(3)远期目标：能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。
2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。
然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。
四、经营战略1、总体战略维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。
2、关于产品①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。
淘宝网运营模式浅谈
淘宝网运营模式（一）营运模式的描述性分析1淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
2淘宝的四类客户：第一类是有需求的客户。
凡是对你的店铺的产品有需求的客户都是你的第一类客户，这一类客户的数量十分庞大。
第二类是了解你的客户。
他们的价值是第一类客户的三倍。
相对于那些在别的店铺里购买过类似产品的客户和那些有同样需求的客户来说，了解你的客户肯定是更加有价值一些，很多人使用做广告的方式，让那些不了解他产品的人了解，这也是一个很好的办法。
（广告的功能之一）让别的潜在客户了解你，了解你的产品和服务是每个卖家都必须做的一个功课，但是仅仅限于了解也是不够的。
第三类是相信你的人。
他们的价值是第一类客户的五倍。
不要以为了解你的人都是相信你的人。
也许你通过打广告，使得很多人了解了你，知道了你的产品，但不代表他们都相信和信任你的产品和服务。
既然相信你，那么他对你的关系更进一步，就更容易成交。
培育大量相信你的客户，是十分重要的。
第四类是已经购买过的人，他们的价值是第一类客户的十倍。
他们和第三类客户的区别在于，购买了你的产品和没购买你的产品，比如你通过很多方式，获得了部分潜在客户的信任，但是，你身边嗨哟很多同类的卖家，他们不会因为信任你就改变自己的购买习惯。
所以，只有在信任的买家购买过你的产品之后，他们才能给你带来更大的价值。
然后再不断的加深信赖感，重新建立他们的消费习惯。
这是客户重复消费的基础，因为只有已经购买过的人才会在你的店里重复消费。
运营模式 调研报告
运营模式调研报告运营模式是指一个企业或组织为了实现其商业目标而采取和运用的一系列方法、策略和活动。
运营模式的设计和实施对企业的发展具有重要意义，能够帮助企业降低成本、提高效率、提升竞争力。
一、调研对象本次调研的对象是电商平台淘宝，作为中国最大的在线购物平台之一，淘宝的运营模式备受关注。
二、运营模式分析1. 平台模式淘宝以平台模式为核心的运营模式，即提供一个线上购物平台，供卖家和买家进行交易。
淘宝通过提供优质的用户体验、完善的支付系统、物流配送等服务，吸引了大量的卖家入驻，并吸引了广大的用户进行购物。
2. C2C模式淘宝采用的是C2C（Customer to Customer）模式，即买家和卖家直接交易。
淘宝作为中介平台提供了交易的环境和服务，但不直接参与交易，而是通过建立信任机制和评价体系来保障交易的安全和信誉。
3. 低成本模式淘宝采用低成本模式，即为卖家提供了一个相对较低的进入门槛。
通过建立一个简单易用的店铺搭建系统、提供免费的店铺装修和推广工具以及低费率的交易服务，吸引了大量的小卖家入驻。
4. 用户粘性模式淘宝通过提供个性化推荐和营销活动等手段，提高用户的粘性。
通过分析用户的购物历史、浏览记录等数据，给用户推荐他们感兴趣的商品，使用户更容易找到心仪的商品。
5. 多元化平台模式淘宝通过向买家提供多样化的商品和服务，实现了多元化平台模式。
不仅提供了传统的商品购买服务，还提供了生活服务、二手交易、团购等多种服务，满足用户不同的购物需求。
三、优势和挑战1. 优势淘宝通过其平台模式和低成本模式，吸引了大量的卖家入驻，形成了规模庞大的商品库存和丰富的商品选择，满足了用户的购物需求。
而且平台上的交易信任机制和评价体系，保障了用户的交易安全和商品质量。
2. 挑战虽然淘宝在中国电商市场的份额庞大，但也面临着一些挑战。
首先，随着市场逐渐饱和，竞争加剧，淘宝需要不断创新来吸引用户和卖家。
其次，假冒伪劣商品泛滥等问题也是淘宝需要应对的挑战之一。
淘宝店主(网商)运营基本实力自我诊断表
8
你现在的总共客户数是多少？
9
你现在的活跃客户数是多少？
10
看过你产品的客户的主要原因是哪三个？
11
你一年的销售目标是多少？
12
你一年的利润目标是多少？
13
你一年的营销预算是多少？
14
你一年的广告预算是多少？
15
你有多少个客户是重复消费者？
16
你的客户平均客单价是多少？
17
你的客户平均复购频率是多少？
33个很重要也很基本的店铺经营问题：如果能够回答就打钩，否则就打叉
1
你的产品所属的哪些类目人气是最旺的？
2
你产品的最大卖点，引起客户购买的三个主要原因是什么？
3
你产品的最大缺点，引起客户退换的三个主要原因是什么？
4
如何用一句话来形容你的产品？
5你Biblioteka 目标消费者是那些人？6你的目标市场是哪里？
7
你的目标消费者的人群特征是什么？
26
你的市场占有率是在增长还是在萎缩？
27
你的竞争对手是哪里些？其中最强的是谁？发展的最快的又是谁？
28
你的竞争对手数量是在增长还是在减少？
29
你的竞争对手的优势和劣势是什么？
30
你制定产品价格的策略是什么？
31
你做每个促销和广告是要达到什么目标？
32
你针对每个产品的利润要求是什么？
电商运营 全面分析4大电商平台及5大运营模式
电商运营全面分析4大电商平台及5大运营模式电商运营：全面分析4大电商平台及5大运营模式随着互联网的普及和全球电商的蓬勃发展，电商运营成为了当今商业领域中备受关注的话题。
本文将对四大电商平台（淘宝、京东、天猫、亚马逊）以及五大运营模式（自营、平台、裂变、社交、定制）进行全面分析。
一、淘宝的电商运营模式淘宝作为中国最大的电商平台，其电商运营模式一直备受瞩目。
淘宝主要以C2C形式运营，即买家和卖家直接进行交易。
淘宝的运营模式主要包括店铺经营、商品陈列、客户服务等方面。
淘宝以其强大的用户群体和便捷的购物流程，在中国电商市场占据了重要位置。
二、京东的电商运营模式作为中国最大的B2C平台，京东以其严格的售后服务和高品质的商品深受消费者的喜爱。
京东的电商运营模式重点放在了商品品质和物流配送方面。
京东通过自营仓储和物流体系，确保了商品的品质和快速准时的配送，提高了用户满意度和购买的信任感。
三、天猫的电商运营模式天猫作为淘宝旗下的B2C平台，其目标是打造一个高端、精英的购物平台。
天猫的电商运营模式主要是以自营店为主，并通过品牌授权和供应链合作，引入了大量国内外知名品牌。
天猫通过与品牌合作，提供高品质的商品和购物体验，吸引了众多追求品质的消费者。
四、亚马逊的电商运营模式亚马逊作为全球最大的电商平台之一，以其丰富的商品种类和强大的物流能力而闻名。
亚马逊的运营模式主要包括市场、物流、平台等方面。
亚马逊以多元的供应链和灵活的物流配送体系，实现了全球范围内的商品流通，满足了消费者对丰富选择和快速配送的需求。
五大电商运营模式的分析1. 自营模式自营模式是指电商平台自己拥有商品并进行销售。
自营模式能够保证商品的品质和售后服务的一致性，但其成本较高，对电商平台的实力和资源要求也较高。
2. 平台模式平台模式是指电商平台提供交易平台，卖家在平台上开设店铺并销售商品。
平台模式能够吸引大量卖家入驻，提供更多的商品选择，但同时也可能存在商品质量良莠不齐的问题。
淘宝网经营模式分析
③开发了淘宝旺旺即时沟通工具
从淘宝的第二个优点可知淘宝旺旺沟通为 消费者之间搭起了一座有效的沟通桥梁从 而使消费者之间可以就商品价格商品质量 商品功能等方面进行商谈进而提高了交易 的成交率和购买者的安全感知度。
淘宝的企业文化
三大文化：武侠文化 倒立文化 店小二文化
六脉神剑：客户第一、拥抱变化、团队合作、 诚信、敬业、激情
• 倒立文化– 淘宝战胜易趣的原因，团体合作 的重要性。
淘宝网模式的不足
①交易信用度问题 虽然淘宝模式已成功地解决了用户的交易信用问 题，但仍存在一些问题，虽然本身建立了一套行 之有效的信用体系，通过身份认证历史交易评价 信用积分制度等措施，最大程度地减少买卖双方 的信息不对称，加强交易安全保障，但线下熟悉 者之间的串通，以获得较高的信用的行为大大地 降低了交易信用度。
④退货退款复杂 一旦买方发现所购买货物不是按照卖方 所承诺的，即存在换货或退货退款问题，而支付宝给予 买卖双方的退款时间最长为15天，如果买卖双方的意见 仍然不一致 ，则淘宝客服将介入解决，从而使整个退款 周期延长，而这是购买者所不想看到的，另外如果某一 方对对方不满意，而进行投诉，则由于在实际运作过程 中监管不力或监管，存在一定难度。因此投诉往往收效 甚微。
淘宝网
使命 没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝
淘宝业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。
淘宝的运营模式可分为： • 网上交易平台
• 交易过程服务
• 特色服务
1、淘宝网上交易平台
其中包括群众淘宝 网（淘宝网C2C平 台）主要用于商品 网上零售，也是国 内较大的拍卖网。
还有淘宝商城（淘 宝网B2C平台）， 即企业与个人之间 的交易平台。
做员工幸福指数最高的企业 诚信、活跃、快速 蚂蚁文化 家庭式文化氛围 沟通，没有上下级的距离感 马云的偶像作用
淘宝网的经营模式主要有什么
淘宝网的经营模式主要有什么在中国C2C电子商务市场上,淘宝网取得了令人瞩目的成绩。
本文着重对淘宝网的品牌运营作整体研究,剖析淘宝网营销策略、资源优势以及核心文化对品牌运营的重要意义。
下面让店铺来告诉你淘宝网的经营模式是什么吧，希望能帮到你。
淘宝网的经营模式淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。
在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。
2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay 易趣注资1.5亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。
这也成为淘宝后来的企业理念。
孙彤宇指出，近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。
他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。
“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。
而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。
”淘宝网的基本信息淘宝网()，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝天猫店铺诊断分析(详细版)
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
第八部分 如何打造人气单品
打造人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
据
一款比较适合这个群体的商品
性价比高 • 物超所值
撒网
推广所有单品，定时观察销量，挑 选人气宝贝
• 提前预告 • 多方宣传
• 限时折扣 • 满就送 • 优惠券
包装商品
提前 预告
• 主图 • 标题 • 价格
三要 素
活动 力度
单品 质量
• 商品描述 • 商品图片 • 关联销售
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸 4. 美观
服务准备
• 快捷短语 • 责任分工
应急方案准备
• 货品 • 人手 • 物流
活动造势
• 站内 • 站外
基本功
• 美工质量
主题突出 品质彰显
基本功
• 宝贝数量
对淘宝商城的 商家调查显 示：平均商品 数量达100以上
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/11/14
15
卓越网
主要销售三类商品 ❖ 图书部分：由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、
❖ 麦克林有成熟的家居、服装等品类的供应链体系。 ❖ 红孩子则擅长于母婴用品、化妆品、日用百货等垂直品类
❖ 及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计 费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式， 充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性。
❖ 2008.9.4 淘宝兼并阿里妈妈，旨在打造“大淘宝战略”，共同打造 全球最大电子商务生态体系
❖ 二、存在的竞争： ❖ 来自传统的“B2C式广告平台”的竞争，包括淘宝闯天下时的合作伙
2020/11/14
3
支付宝
• 淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、 中国建设银行等国内银行以及国际巨头 VISA的合作，在中国第一个推出了确保网 络交易安全的产品—“支付宝”。 它的出 现，使虚拟的诚信落实到了实处，同时保 证了买卖双方的利益。
2020/11/14
4
优势四：淘宝简化了供应商或卖家的工作， 缩短了交易时间。
• 供应商或者卖家只需发布产物，并和本地 城市运营商直接面对面交易，当面将货交 给分站运营商，当面收款。然后各地运营 商再将产物向全国批发零售。
2020/11/14
5
优势五：淘宝拥有较完善的渠道体系。
• 有实店加网店型、专卖店型、超市型、整 合各种网络资源实现互联互通，形成有力 的强势型这四种经营模式。有效整合了很 多线上线下的分散资源，同时抓住了消费 者需求，给予了更多便捷的选择。
验丰富 ❖ 3.逾30传统零售“触网”——竞争战线急剧扩张
❖ 根据中国连锁经营协会的统计， 截至2010年5月底，中国连锁 百强企业中共有31家传统零售 企业开展了网络零售业务，其 中沃尔玛、家乐福、百联集团、 华润万家、卜蜂莲花、天虹商 场等纷纷开始上线网络超市。
2020/11/14
9
❖ 其他主要B2C网站的竞争：
最畅销的产品，采购量大，折扣最低。 ❖ 音像部分：由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，
卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。 ❖ 礼品部分：由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的
折扣。 销售商品更具专业性，品质高，这类商品的销售上，淘宝 不及。
2020/11/14
16
麦考林、红孩儿、VANCL等
2020/11/14
13
京东商城
尽管在未来的几年内京东商城都将专注于消费电子、3C产 品的销售，但现在也开始尝试百货品类的产品线。如果未 来有一天京东商城将其供应链运营能力开放给传统企业， 这对于淘宝来说就是潜在的竞争。
2020/11/14
14
当当网
独立的网上购物商场，属于公司独立的购物网站，有较高 信用度，并且它的供应商都是有质量保证的，网站的欺诈 投诉少，而淘宝上多数是个人卖家，其信用明显不如企业 信用可靠，消费者在交易中不能得到足够的安全保障。
2020/11/14
6
运营模式一：C2C
交流工具 专业支付
淘宝网 阿里旺旺 支付宝
易趣网
易趣通（TOMSkype） 安付通
拍拍网 QQ财付通购得乐有啊（B2C）/乐购天 （C2C）
阿里旺旺&QQHi（Hi）百付宝❖ 营运模式及其面临的竞争 ❖ 1.免费策略 ❖ 淘宝的这一策略已无优势，相反令其C2C业务基本处于烧钱状态。 ❖ 2.诚信支付工具及即时通讯工具
❖ 各大网站争夺不断。营易趣运和模拍怕式承二认淘:宝B卖2C家信用，并提供信用转换
❖ 一、运营模式：
❖ 淘宝商城在继数码城、名鞋馆
❖ Байду номын сангаас淘宝旅行”平台
❖ 筹建网上的“沃尔玛”： “网上超市”
2020/11/14
8
二、激烈的竞争： ❖ 1.数码业务定位的新蛋网2010年B2C购物网站订单排行第五 ❖ 2.与“淘宝旅行”形成竞争的携程网在机票、酒店预订方面专业强，经
伴弈天、知名广告联盟如google adsense、杭州易特、一起发等。 同时，专门针对行业网站进行的广告交易平台如生意宝下的联盟，联 告等。
2020/11/14
11
从竞争者角度看，淘宝面临的挑战
来自B2C和C2C平台的竞争
2020/11/14
12
B2C平台的竞争
京东商城 当当网 卓越网 麦考林等
淘宝运营模式诊断
优势二：采购、物流成本的减少，价格优势 不断上升。
• 现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一 身，以各地方城市所生产的商品为主要货 源，从而节约物流成本，使商品卖出的价 格全数为厂家直销价格。
2020/11/14
2
优势三：淘宝拥有人性化又符合其用户实际
需求的工具。
阿里旺旺
• 在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及 时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业 之间建立了良好的盈利模式。使客户端与 用户个人信息紧密结合在一起，极大地提 高了交流效率。
B2C网站 当当 卓越 携程
京东商城 北斗手机网
云网 新蛋中国
红孩子 麦网 七彩谷 中国互动出版网 99网上书城
2020/11/14
成立时间 1999.11 2000.1
1999 2004 2000.5 1999 2001 2004.3 1993 1999 2000.7 2004.3
主要经营产品 综合类 综合类
❖ 支付宝和淘宝旺旺在淘宝前期与易趣抢占市场时发挥了很大的优势作 用，但目前随着各大C2C网站对自身支付工具与通讯工具的创建，淘 宝这一优势也正面临挑战。
2020/11/14
7
❖ 3.淘宝涉足B2C后的竞争 ❖ 从C2C业务来看，自淘宝进入B2C业务以来，易趣、拍怕对淘宝的个
人卖家和买家资源的抢夺更加激烈。而淘宝对B2C的关注，势必对 C2C业务的竞争无暇顾及。
机票、酒店预订 3C产品 手机
卡类、游戏相关产品 IT、数码
婴儿相关产品 时尚女性产品 成人相关产品
图书 图书音像
是否开展线下业务 否 否
电话销售 否
连锁加盟 线下销售业务
否 目录销售 目录销、店铺销售
否 否 直销
10
运营模式三：介于B2C与C2C之间
❖ 阿里妈妈——全新的互联网广告交易平台 ❖ 一、阿里妈妈的经营模式：