采用品管圈缩短档案资料查找时间
品管圈对缩短急诊抢救患者急查标本离科时间的影响
World Latest Medicne Information (Electronic Version) 2021 Vo1.21 No.37302投稿邮箱：zuixinyixue@·护理管理·品管圈对缩短急诊抢救患者急查标本离科时间的影响邱芬，邬宇娟，彭丹（南方科技大学医院 急诊科，广东 深圳 518055）0 引言品管圈是应用科学工具，通过自发组织团队，以协作方式，持续对存在问题进行改进，解决主要工作问题和提高效率的管理手段，目前已经成功实践和应用在医院管理，效果较为满意[1]。
标本对协助临床明确疾病的诊断、病区的观察、防治措施的制订和预后的判断均有重要意义[2]。
抢救室患者病情危重、复杂、变化快、病死率高，加之患者家属对突发事件难以接受，对病情变化难以理解，易发生各种纠纷[3]。
护士及时执行急查标本医嘱并快速送检获得准确可靠检验结果，可早期识别危急值，采取抢救措施，为患者赢得最佳抢救时机，保障患者的安全。
为此，于2020年2~10月开展了品管圈活动，能有效缩短抢救室患者急查标本离科时间，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料。
研究者分别于未开展品管圈活动前的2020年2~10月开始品管圈活动，为何，采用单盲现场调查的方法，分别抽取222例和226例在该院急诊抢救室就诊的患者作为对照组和实验组研究对象，两组年龄均数、性别和病种比例等均具有可比性，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 评价指标。
研究选择抢救患者（急查标本离科未达标准时间的患者）平均急查标本离科时间为评价指标。
其中标准急查标本离科时间为 15 min 。
1.3 方法。
组圈的建立和活动开展：QCC 小组由2名急诊医生和7护士组成，建立“先锋圈”。
圈名中的“先”表示前卫工作，预见性诊疗和护理，“锋”表示护理服务的工作节奏及时高效，先锋寓意急诊工作以急危重患者为中心，针对危重症患者的需求，通过团队协作，高效、安全地提供优质护理服务，不断提高急危重症护理质量。
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察1. 引言1.1 背景介绍卫生健康档案管理是医疗卫生工作中非常重要的一环，它包括了个人的基本健康信息、疾病诊断治疗记录、预防保健信息等内容。
随着信息化技术的发展，卫生健康档案管理也逐渐向电子化、网络化的方向发展。
本研究旨在探讨运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察，希望通过对品管圈的运用，提高卫生健康档案管理的效率和质量，为医疗卫生工作提供更好的支持。
通过实证研究，评估品管圈在卫生健康档案管理中的应用效果，为未来的研究和实践提供参考。
1.2 研究目的研究目的是通过运用品管圈进行卫生健康档案管理，评估其在提升卫生健康档案管理效率和质量方面的作用。
具体目的包括：1.探究品管圈在卫生健康档案管理中的应用方法，了解其实施过程和效果评估。
2.选择合适的效果观察指标，对品管圈在卫生健康档案管理中的效果进行客观评价。
3.分析实施过程中可能遇到的问题，总结解决方法，为实际操作提供参考。
4.通过数据分析结果和案例分析，深入探讨品管圈在卫生健康档案管理中的实际应用效果。
通过研究目的的达成，旨在为提升卫生健康档案管理质量和效率，推动卫生健康服务水平提升提供科学依据和实践经验。
1.3 研究意义卫生健康档案管理是维护人们健康的重要手段，而运用品管圈进行卫生健康档案管理的研究具有重要的意义。
品管圈是一种质量管理方法，可以帮助组织提高效率、降低成本、提升服务质量，因此运用品管圈进行卫生健康档案管理有助于提升卫生服务质量，提高患者满意度。
通过品管圈的方法，可以更好地跟踪和管理卫生健康档案的信息，防止信息泄漏、遗漏或错误，保障患者隐私和安全。
品管圈可以帮助卫生健康机构更好地利用数据分析、优化流程，提升工作效率，为决策提供依据。
运用品管圈进行卫生健康档案管理能够提高卫生服务质量，保障患者权益，提升工作效率，对卫生健康管理具有重要的意义。
2. 正文2.1 运用品管圈进行卫生健康档案管理的方法1. 确定品管圈成员：首先需要确定参与卫生健康档案管理的品管圈的成员，包括医生、护士、健康档案管理员等相关人员。
品管圈在降低患者大小便标本迟检率中的运用
品管圈在降低患者大小便标本迟检率中的运用目的探讨品质圈在降低住院患者大小便标本迟检率中的应用。
方法成立品质圈，以降低住院患者留取大小便标本迟检率为活动主题，调查现住和归档病历，查阅大小便常规化验结果单，得出平均每份留取大小便标本迟检率。
结果通过品质圈活动，大便迟检率由活动开展前的23.6%降低到7.1%；小便迟检率由活动开展前的31.1%降低到活动后的11%。
患者留取大小便标本时间明显缩短，大便标本平均送检时间由3.8d 降低至1.5d，小便标本平均送检时间由2.6d 降到1.0d，改进标本采集流程，同时也减少了长期卧床患者便秘的发生，达到预期效果。
结论品质圈活动在降低住院患者留取大小便标本迟检率中取得较好的效果，护士解决患者潜在和存在问题的意识、能力提高，护患沟通增加。
标签：品质圈；大便标本；小便标本；迟检率我科QCC小组于2013年12月～2014年7月间开展以”降低患者大小便标本迟检率”为目的品质圈活动（命名为呵护圈），在降低大小便标本迟检率及缩短标本留取时间方面取得了较好的效果。
1资料与方法1.1一般资料成立QCC 小组确立”降低患者大小便标本迟检率”为活动主题，按照PDCA循环方法开展活动，成立QCC小组，小组共7人，成员均为本科室护士，包括辅导员1 名（护士长），圈员5 名，圈长1 名。
1.2实施方法1.2.1设定目标目标为在48h 之内留取大便标本；在24h 之内留取小便标本；大便标本迟检率达到8.5%，小便标本迟检率达到11.4%。
（排除标准：月经期女患者、由他科转入已完成大小便检查患者、冲击治疗当天办理出入院患者）。
1.2.2现状调查调查2013 年12 月～2014年2 月病历共340 份，查阅大小便常规化验单，大便标本留取超时80份，占总数的23.6%，小便标本留取超时105份，占总数的31.1%。
1.3原因分析分析患者留取大小便标本化验时间过长的各种原因，从医护因素、患者因素及其它等因素分析原因。
品管圈在减少责任护士书写护理文件时间中的应用
品管圈在减少责任护士书写护理文件时间中的应用目的应用品管圈的方法减少责任护士书写护理文书的时间，提高工作效率，减少护士因护理文件书写时间过长导致加班。
方法该院于2017年4—8月成立品管圈“长城圈”，按品管圈活动的基本步骤，运用品管工具查找护理文书书写时间长的原因，并进行改进。
结果通过品管圈活动，护理记录单记录时间减少了13 min，目标达成率150.98%，进步率23.56%。
责护计划等手工表单记录时间减少了20 min，目标达成率129.70%，进步率39.68%。
结论品管圈活动的明显减少了责任护士书写护理文书的时间，提高了护士的工作效率和满意度。
标签：品管圈；护理文书；书写时间护理文书是护理人员在护理活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总称。
包括体温单、医嘱单、护理记录单、输血单、交班报告、入（出）院评估表及各种高危评估表等[1]。
品管圈（QCC）是指工作性质相似的人，共同组织一个团体，本着自动自发精神，运用各种改善手法，启动个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善；其能使每一位成员有参与感、满足感、成就感。
并能加深成员对工作目的和意义的理解。
目前，品管圈作为一种加强管理的手段被广泛用于医院管理[2]。
该院因护理文书记录表单的繁杂和记录详尽的要求，造成护士需花费大量的时间用于记录上，使护士加班记录成为了一种常态。
针对护理文书书写时间长的问题，该院护理文书质量管理委员会于2017年4—8月开展了以减少责任护士书写护理文书时间为主题的品管圈活动，取得较为满意的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料2016年护士执业测评中护理文件书写时间长评分倒数前5名；2016年日本老师的护士日常工作调研结果中，护士大量时间用于书写记录。
2016年护理服务业务调查，间接护理服务分析中发现92项记录占间接护理32.27%。
间接护理主要体现在：92项护理相关记录（护理记录、手术介入交接单、各类操作风险告知同意书、护理计划、临床路径、康复指导单、各类评估、上报单据等）和内部沟通（转科手术交接、传达、与医生间沟通）。
缩短人事档案数据的查询时间—质量成果报告QC
缩短人事档案数据的查询时间—质量成果报告QC一、问题描述：人事档案数据是组织中重要的信息资产之一，但随着组织规模的扩大和数据量的增加，查询人事档案数据的时间逐渐变长，严重影响了人力资源管理的效率和决策的准确性。
因此，我们急需找到有效缩短人事档案数据查询时间的方法。
二、解决方案：1.数据库结构优化：在数据库设计中，合理划分表和字段，对于经常一起查询的字段，进行垂直分割，将其拆分为独立的表，以减少查询时间。
同时，在表的设计中，优化索引，使用合适的索引类型和合理的索引顺序，以提高查询效率。
2.查询算法改进：在查询算法中，采用更高效的查询算法，如二分查找、哈希表等。
通过选择合适的查询算法，可以大大缩短查询时间。
此外，还可以通过优化查询语句，避免不必要的关联查询和大量数据的加载，减少查询时间。
3.硬件设备性能提升：如果查询时间仍然较长，可以考虑对硬件设备进行升级，如增加内存、提高硬盘速度、增加缓存等。
提升硬件设备的性能可以明显加快数据查询的速度。
4.数据预处理：对于查询频率较高的数据，可以采用预处理的方式，将查询结果事先计算好并存储在缓存中，在查询时直接从缓存获取数据，避免对大量数据的遍历和计算，从而显著加快查询速度。
三、实施过程：1.分析人事档案数据查询瓶颈，查看数据库结构和查询语句，找出优化的空间。
2.对数据库进行结构优化，合理设计表和字段，优化索引。
3.改进查询算法，选择合适的查询方法，并优化查询语句。
4.提升硬件设备性能，升级硬件设备或优化配置。
5.针对查询频率较高的数据，进行数据预处理，缓存查询结果。
四、具体成果：通过以上措施的实施，我们取得了以下具体成果：1.缩短了人事档案数据的查询时间，从原来的平均20秒降低至5秒，查询效率提高了75%。
2.提高了人力资源管理的效率和决策的准确性，减少了查询时间带来的不必要等待和误差。
3.提升了组织内部工作效率，节约了人力资源管理的成本。
4.增强了组织对人力资源管理的掌控能力，提高了对人事档案数据的查询和分析能力。
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察
运用品管圈进行卫生健康档案管理的效果观察一、品管圈在卫生健康档案管理中的应用品管圈是一种追求卓越、改进不断、无止境的管理理念，它通过不断地收集数据、分析数据、改进流程，以实现管理工作的持续改进和优化。
在卫生健康档案管理中，品管圈的应用主要表现在以下几个方面：1.数据收集：品管圈通过不断地收集患者健康档案数据，包括疾病诊断、治疗方案、用药情况等信息，实现了对患者健康状况的全面记录和分析。
2.数据分析：通过对患者健康档案数据的分析，可以及时发现患者健康问题的趋势和规律，为健康管理工作提供科学依据。
3.流程改进：品管圈通过不断地改进卫生健康档案管理流程，提高了管理工作的效率和质量。
4.持续改进：通过持续地监控和评估卫生健康档案管理工作的结果，品管圈实现了对管理工作的持续改进和优化。
二、品管圈在卫生健康档案管理中的效果观察1.提高了患者健康档案管理的科学性和准确性运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以提高患者健康档案管理的科学性和准确性。
通过对患者健康档案数据的不断收集和分析，可以及时发现患者健康问题的趋势和规律，为医护人员提供科学依据，从而提高了患者健康档案管理的科学性。
通过对卫生健康档案管理流程的不断改进，可以提高管理工作的准确性，从而更好地保障患者健康档案数据的完整和准确。
2.提高了卫生健康档案管理的效率和质量运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以提高管理工作的效率和质量。
通过对管理工作的不断改进和优化，可以提高管理工作的效率，提高管理工作的质量，实现了对管理工作的持续改进。
通过对管理工作的持续监控和评估，可以及时发现管理工作中存在的问题和弱点，进一步提高了管理工作的质量。
3.促进了医疗机构间的信息共享和协作运用品管圈进行卫生健康档案管理，可以促进医疗机构间的信息共享和协作。
通过对患者健康档案数据的不断收集和分析，各家医疗机构可以及时了解患者的健康状况，从而更好地开展医疗服务。
品管圈的应用可以促进医疗机构间的协作与交流，实现了对患者健康档案数据的共享和互通，提高了医疗服务的质量和效率。
采用品管圈缩短档案资料查找时间
采用品管圈缩短档案资料查找时间【摘要】目的缩短档案资料每次查找时间。
方法 qcc小组活动。
结果资料查找时间由改善前的6分钟/件，至改善后的2分钟内/件。
【关键词】品管圈；档案资料；查找时间；缩短1 选题原因医院档案管理是医院基础管理水平的重要体现。
做好医院档案工作，一方面要按照档案管理规范，加强档案管理，提高档案管理质量；另一方面要重视档案的开发和利用，充分利用档案信息资源，为医院建设发展提供真实、有效的档案信息。
就医院而言，在各项工作与各类检查中，资料是必备的文件资料，透过资料的窗口可以看到医院的综合管理水平。
就各部门而言，资料是检查医院每项工作计划、实施过程的总结，资料的归档、整理、查阅是各部门人员工作内容之一，查找资料的速度可以反映出部门办公效率。
为此，我们将“缩短档案资料每次查找时间”作为本次qcc小组活动。
2 品管圈概况2.1 圈名大雁圈。
2.2 圈员组成办公室全体人员。
2.3 圈徽大雁时常在苍茫的云天中翱翔。
寓意办公室人员志存高远，蓬勃向上，奋发有为。
大雁在诸多鸟类中组织纪律和群体意识最强。
寓意办公室人员相互协作，同心协力，众志成城。
大雁能够全天候飞行。
寓意办公室人员不怕艰难，勇于实践，锐意创新。
大雁群的飞行方式，多为“人字形”或“品字形”。
寓意办公室“以人为本”和“品质至上”的理念。
大雁南飞：春天来了，阳光灿烂，管理队伍，充满希望。
2.4 活动计划进度表。
＊虚线…………表示预定进度；＊请以实线———表示实际进度。
3 现况把握3.1 参与人员圈全体成员。
3.2 检查时间 2012年1月21日-1月31日。
3.3 检查方式现场查找文件、统计。
3.4 检查分工现场调查1人，数据统计、整理2人，质量监督1人。
4 现状调查4.1 电脑资料整理分散，每台电脑重复内容多，不及时更新，文件名不规范，没有时间注明，分不清最新文件。
4.2 纸质资料整理不规范：文件盒文件名字体大小不一，命名不规范，文件盒内资料不及时整理归档，有的文件放错文件盒。
运用品管圈缩短门诊病人候诊时间
２．３ 拟 定 活动 计 划 全体 圈员 开圈会共 同商讨 活 动计划 ，制定 出活 动
计划 和具体 时间（见 图 １）。
３月
４月
５月
６月
７／１
ＢＹ］
负责人
１主题选定
２活动计划拟定
３现状把握 ４目标设定
５解析
６对策拟定
７对 策实 施与检 讨
ｒ
、
ｌ 改享 ，些后的
关键词 品管 圈 候诊 时间 门诊病人 中固 分 类号 Ｒ１９７ 文献标 识码 Ａ 文章编号 １６７２—４２３２（２０１１）０５—００３２—０ ５ ＤＯＩ编码 １０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—４２３２．２０１１．０５．０１２
Ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ Ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓ’Ｗ ａｉｔｉｎｇ Ｔｉｎｌｅ ｂｙ Ｍｅａｎｓ ｏｆ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｃｉｒｃｌｅ
运 用 品 管 圈缩 短 门诊 病 人候 诊 时 间
陆晨 英 ，马 绽梅 ，陈俊 凯 ，乡志 忠 （１．东 阳市人民医院 ，浙江省东 阳市 ３２２１００；２．上海康程 医院管理咨询有限公 司 ，上海市 ２０００２３）
摘 要 目的 缩短 门诊 患者候诊 时间 ，提 升其对候诊 时间的满意度 。方法 通过 品管 圈活动 ，对 我 院门诊 患者的候诊 时 间进行调查分析 。找 出流程 中候诊 时 间长 且患者抱 怨最 多的环 节 ，作 为改进 的 关键 并重点分析 原 因。结果 经过对候诊 关键 环节采取相 应的 改进 措施后 ，患者的无效 等候 时 间明显 缩短 ，对候诊 时间的不满意率 明显 下降。结论 品管 圈活动在提 高 医疗服 务效 率、减 少社 会 资源浪 费 、 提 高患者 满意度 等方面均可适 用。
缩短人事档案数据的查询时间—质量成果报告QC
2
相关信息。
3
现状：人事档案数据整合利用当下面临着查询 时间偏长，效能不足的问题。
选题理由
人事档案相关数据查询时间统计表
档案管理系统中人事档案相
序号
1
关数据查询时间为266秒，超过
2
了部门目标120秒内的考核指
3
标。为找到关键影响因素，小
4
查询项目 人员信息 业绩信息 文书信息 企业荣誉
查询时间均值（秒） 20.21 38.91 47.19 21
性差 相关数据关联度 据中的关联关系，并以此为依托进行数
关联率为100% 据挖掘
缺少统一 的查询平
台
提高人事档案 相关信息查询效
率
查询有统一来 源，平台数量≥1
建设公司人事档案 管理平台
工作规范 实现工作过程 性差 全业务流程覆盖
业务流程覆盖 率为100%
按照制度规范要求， 明确制度执行方向， 制定管理工作流程
性能完好， 正常运转
计算机合格率为100%，满足考核标准
结论：办公网、内网计算机性能非要因！
要因确认六：办公网、内网系统运行 确认方法：小组自5月8日至21日负责对办公网、内网档案管理系统运行情况进行了调查，情况如下表：
办公网档案管理系统
内网档案管理系统
系统结构完备，运行正常，无报错
系统结构完备，运行正常，无报错
1.实体借阅 借阅利用途径为2种，满足考核标准
2.在线查询
结论：服务利用途径少非要因！
要因确认十二：工作规范性差 确认方法：小组自5月29日至6月3日负责对档案管理工作规范进行了调查分析，目前结合档案管理工作特 点，制定了11项管理制度，但是制度执行存在弱化倾向，业务流程不够明确。 结论：工作规范性差为要因！
采用品管圈缩短我院住院药房药品调配时间
采用品管圈缩短我院住院药房药品调配时间目的：缩短我院住院药房药品调配时间，提升药学服务质量。
方法：开展以“缩短住院药房药品调配时间”为主题的品管圈活动，按照品管圈的活動步骤，找出影响住院药房药品调配时间的关键环节和因素，针对真因制订相对应的对策并实施，再通过品管圈活动前后平均100张医嘱的药品调配时间等指标对本次活动效果进行评价。
结果：针对住院药房药品调配用时最长的2个环节“调剂医嘱”和“核对医嘱”，通过采取对药品存放进行合理布局与设计及优化调配路线、加强系统信息化功能并实现大输液单医嘱电子化、加强易混淆药品管理、加强人员培训与建立绩效考核制度等对策提高了工作效率，药品调配时间由活动前的43.99 min缩短为活动后的21.77 min，目标达成率为99.24%；且圈员品管手法、责任心和团队凝聚力等方面均呈正向增长。
结论：品管圈活动缩短了药品调配时间，提高了药师工作效率和解决问题能力，有助于提升住院药房药学服务品质。
ABSTRACT OBJECTIVE：To shorten drug dispensing time of inpatient pharmacy in our hospital，and to enhance the quality of pharmaceutical care. METHODS：The activity of quality control circle （QCC）was carried out by using “shorten drug dispensing time of inpatient pharmacy” as subject. According to the steps of QCC activity，key links and factors that influence the of drug dispensing time in the inpatient pharmacy were found out. Countermeasures were formulated and implemented according to practical reasons. The activity was evaluated by using the drug dispensing time in every 100 medical orders before and after QCC activity. RESULTS：According to the links of “dispensing medical order” and “checking medical order” that spent longest time，the countermeasures were put forward to improve work efficiency，such as rational drug distribution and design，opmitization of the dispensing route，realizing electronic large infusion prescription by strengthening system informatization，strengthening the management of confusing drugs，strengthening staff training and establishing performance appraisal system. The drug dispensing time was shortened from 43.99 min （before QCC）to 21.77 min （after QCC），and target achievement rate was 99.24%. QCC staff showed positive growth in means，responsibility，team cohesion and other aspects. CONCLUSIONS：QCC activity can shorten the time of drug dispensing，improve work efficiency and pharmacist’s ability of solving problem，and help to improve pharmaceutical care in the inpatient pharmacy.KEYWORDS Quality control circle；Inpatient pharmacy；Drug dispensing；Dispensing time品管圈（Quality control circle，QCC）是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发，全员参与进行质量管理活动而组成的团队，是一种重要的质量管理工具，现已广泛应用于医院管理[1-2]。
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采用品管圈缩短档案资料查找时间
【摘要】目的缩短档案资料每次查找时间。
方法 qcc小组活动。
结果资料查找时间由改善前的6分钟/件，至改善后的2分钟内/件。
【关键词】品管圈；档案资料；查找时间；缩短
1 选题原因
医院档案管理是医院基础管理水平的重要体现。
做好医院档案工作，一方面要按照档案管理规范，加强档案管理，提高档案管理质量；另一方面要重视档案的开发和利用，充分利用档案信息资源，为医院建设发展提供真实、有效的档案信息。
就医院而言，在各项工作与各类检查中，资料是必备的文件资料，透过资料的窗口可以看到医院的综合管理水平。
就各部门而言，资料是检查医院每项工作计划、实施过程的总结，资料的归档、整理、查阅是各部门人员工作内容之一，查找资料的速度可以反映出部门办公效率。
为此，我们将“缩短档案资料每次查找时间”作为本次qcc小组活动。
2 品管圈概况
2.1 圈名大雁圈。
2.2 圈员组成办公室全体人员。
2.3 圈徽大雁时常在苍茫的云天中翱翔。
寓意办公室人员志存高远，蓬勃向上，奋发有为。
大雁在诸多鸟类中组织纪律和群体意识最强。
寓意办公室人员相互协作，同心协力，众志成城。
大雁能
够全天候飞行。
寓意办公室人员不怕艰难，勇于实践，锐意创新。
大雁群的飞行方式，多为“人字形”或“品字形”。
寓意办公室“以人为本”和“品质至上”的理念。
大雁南飞：春天来了，阳光灿烂，管理队伍，充满希望。
2.4 活动计划进度表。
＊虚线…………表示预定进度；＊请以实线———表示实际进度。
3 现况把握
3.1 参与人员圈全体成员。
3.2 检查时间 2012年1月21日-1月31日。
3.3 检查方式现场查找文件、统计。
3.4 检查分工现场调查1人，数据统计、整理2人，质量监督1人。
4 现状调查
4.1 电脑资料整理分散，每台电脑重复内容多，不及时更新，文件名不规范，没有时间注明，分不清最新文件。
4.2 纸质资料整理不规范：文件盒文件名字体大小不一，命名不规范，文件盒内资料不及时整理归档，有的文件放错文件盒。
同一内容多个文件盒（总共95个文件盒），很多5年前的旧资料未归档。
4.3 旧文件柜生锈，开关不方便，柜高度影响文件盒放置。
4.4 旧文件柜生锈，开关不方便，柜高度影响文件盒放置。
4.5 新员工培训不到位，找资料需要主管资料的同志协助。
4.6 数据统计（调查资料合计：95盒）。
主要问题件数（件）所占比例（%）累计百分比（%）
资料陈旧、重复未清理、归档 850 71.5 71.5
电脑资料重复 179 15.1 86.6
同类文件标识不一 95 7.9 94.5
资料分散多个盒 44 3.8 98.3
文件放错盒 20 1.7 100
5 选题目标
缩短资料查找时间，由改善前的6分钟/件缩短至改善后的2分钟内/件。
6 原因分析 7 制定对策
序号不良项目原因分析改善目标改善对策完成情况完成
日期
1 电脑资料整理分散，重复内容多，不及时更新资料分散保存在4台电脑上实施资料网络共享 1.对电脑进行编号，在第2台电脑为主机，在g盘设置”办公室共享”夹，将共用的请示、计划总结、上报材料放在共享夹内，其它电脑点击”办公室共享”文件夹只可共享。
每台电脑均可对文件进行修改，修改后注明修改时间2012.2.18
2．每个文件夹上文件按时间设置，建立年度文件夹。
完成2012.2.9
2 纸质资料整理不规范资料陈旧、重复未清理、归档 2011年前资料全部分类归档把所有的资料全面大清理，分类，分年度清理，
重新建立2012年文件目录完成 2012.3.15
3 旧文件柜不实用，取放资料不方便型号不同，不能满足文件盒要求换资料柜更换两个旧资料柜完成 2012.3
4 各块资料标签不统一不同时段，不同人员贴标签统一规格标签文件夹用红色标签，标签字体：黑体48号字。
柜外用白色标签。
完成 2012.3.16
5 员工培训不到位新员工调整未及时培训人人熟悉资料放置
资料整理完毕进行培训完成 2012.3.20
8 实施
9 效果确认
资料查找时间由改善前的6分钟/件，至改善后的2分钟内/件。
10 总结
我品通过qcc活动能够达到主题预期的目标，使全体成员的自信心、责任心、品管手法、和谐度、沟通协调能力、解决问题能力、积极性、团队凝聚力得到了提升，同时可以缩短档案资料每次查找时间，提高了工作效率，值得在医院各部门推广。