自学考试27877市场营销试题含答案

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27877 市场营销

市场营销考2、非渴求品：指消费者不了解或即便了解也不一定想购买的产品。

P993、市场竞争力：是指通过降低产品价格而谋求扩大销量，提高产品市场占有率的竞争。

P1374、企业竞争力：是指企业参与市场竞争的能力。

P1595、统一品牌策略：是指企业无论生产多少种产品，均统一使用一个品牌。

P2086、多品牌策略：是指企业同时为一种产品使用两种或两种以上的互相竞争的品牌。

P2087、品牌延伸：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品。

P2098、销售渠道：又称分销渠道，是指商品从生产者手中转移到最终消费者手中所经过的额途径。

P247;9、窜货：又称倒闭或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。

P263★思考题（简答题、论述题）：重点掌握资料2（全部思考题）和补充内容（12 题）★重点掌握资料2（全部思考题）★思考题补充内容-1 同学必须重点掌握。

1．绿色营销观念的内涵：1）绿色市场营销观念是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境，充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。

2）绿色营销的主要内容：1、树立绿色营销观念2、开发绿色资源3、开发绿色产品，树立绿色品牌4、产品绿色化包装5、绿色标志6、引导绿色消费7、树立绿色形象。

2、质量并不意味着成本的上升。

（质量与成本）答：传统观念认为提高质量就会增加成本，这是不正确的。

（1）良好的质量可以提高顾客的评价，增加顾客的需求（2）良好的质量可以减少补救、修理和重新设计的成本，更不用说顾客不满意的损失了（3）良好的质量依赖员工高超的工作技能和质量意识，而高超的工作技能和质量意识是可以随着“经验”的增长而日益巩固和强化。

P503、市场领导者的竞争策略。

（1）扩大整体市场规模（2）保护已有的市场占有率（3）提高市场占有率（4）防御策略P1534、消费者对商品价格的倾向性。

2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷

2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销学一、单项选择题(每小题1分。

共22分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1．为了解顾客对“红旗牌”小汽车的满意程度应进行( )调研。

A．描述性 B．探测性 C．因果性 D．预测性2．某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于( )策略。

A．个别品牌B．统一品牌C．同一品牌D．中间商品牌3．在产品( )阶段，企业主要使用营业推广促销策略。

A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期4．产品导入期阶段应采用( )广告。

A．介绍性 B．竞争性 C．提醒性 D．劝告性5．更符合顾客的求利心理与需求满足心理的方法是( )接近法。

A．产品 B．介绍 C．馈赠 D．利益6．某商店采用换季大减价，这属于( )定价策略。

A．声望 B．撇脂 C．招徕 D．整数7．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。

A.生产 B．销售 C．市场 D．社会8．消费者需求变化中最活跃的因素是( )收入。

A．个人可任意支配 B．个人可支配 C．实际 D．货币9．对市场上存在的客观情况如实地加以叙述与反映，从中找出各种因素的内在联系。

这种调研是( )调研。

A．因果性 B．描述性 C．预测性 D．探测性10．市场营销组合的诸因素具有( )A．单一性 B．不变性． C．不可控性 D．可控性11．手机的通讯功能属于手机的( )产品。

A．衍生 B．核心 C．有形 D．附加12．在衰退期阶段，最好采用( )性市场营销策略。

A．无差异 B．选择 C．市场定位 D．差异13．“飘柔，使头发更加柔顺，飘逸。

”采用的是( )定位。

A．属性 B．功效利益 C．质量 D．品质14．使用寿命长的产品，其市场生命周期( )A．一定长 B．一定短 C．较长 D．不一定短或长15．低价格、高促销的策略，又称为( )策略。

A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透16．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为( )新产品。

2006-2012江苏省高等教育自学考试市场营销_27877历年考题.

2006-2012江苏省高等教育自学考试市场营销_27877历年考题.2004年（上）江苏省高等教育自学考试 27877市场营销试卷一、判断题（每小题1分，共26分）1．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求、是矛盾的。

（）2．在买方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。

（）3．吸引新顾客往往要比保持老顾客花更多的费用。

（）4．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家都设法阻止顾客的投诉。

（）5．关系营销观念适合于眼光短浅和低转换成本的顾客。

（）6．持关系营销观念的企业其着眼点是长远利益。

（）7．持交易营销观念的企业强调市场占有率。

（）8．许多工业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。

（）9．越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就越小。

（）10．消费者对产品的满意程度，取决于预期希望得到实现的程度。

（）11．不同的细分市场之间，消费者需求有比较明显的差异。

（）12．无差异险市场营销策略的缺点是不能很好地适应不同消费者群的不同需求。

（）13．市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素的有机组合。

（）14．产品市场寿命指的是产品的耐用程度。

（）15．一条产品线往往包括一系列的产品项目。

（）16．商品需求量与消费偏好呈同方向变化。

（）17．消费品分销渠道较窄，工业品分销渠道较宽。

（）18．直移销售渠道的缺点是生产商要承担较多的商业责任。

（）19．经营者在交易过程中不得在帐外暗中给子或者接受回扣。

（）20．客观性是市场调研的本质。

（）21．现代推销学是以“物”作为研究对象与研究重点的。

（）22．现代推销学就是市场营销学中推销观念在具体实践中的应用。

（）23．推销成功的关键是：要路子广、关系好、多给回扣、要会说话。

（）24．商务谈判是一种自私的、互惠的、合作的、人的行为。

（）25．在关系利益与实质性利益发生冲突时，谈判者应选择关系利益．放弃实质性利益。

全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。

2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。

4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。

这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。

5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。

这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。

自学考试《市场营销学》试题和答案

自学考试《市场营销学》试题和答案一、单项选择题1、在市场营销学中，市场是指一群（）的集合。

A.消费者B.家庭C.个体D.组织2、市场营销的核心是（）。

A.销售产品B.满足需求C.制定策略D.建立关系3、下列哪一项不属于SWOT分析的步骤？（）A.分析内部优势和劣势B.分析外部机会和威胁C.制定营销策略D.进行市场调查4、在产品生命周期中，下列哪个阶段的市场增长率最高？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列哪一项不是促销的目标？（）A.提高销售额B.增强品牌形象C.增加市场份额D.降低广告费用二、多项选择题1、下列哪些是市场营销的基本要素？（）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道E.消费者需求2、下列哪些是市场细分的标准？（）A.地理因素B.人群因素C.心理因素D.行为因素E.产品类别因素3、下列哪些是产品的生命周期？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期和淘汰期E.重塑期和新生期4、下列哪些是促销的工具？（）A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.产品开发与改良5.下列哪些是目标市场的选择模式？（）A.产品/市场集中化模式B市场专业化模式C产品专业化模式D全覆盖模式E市场全面化模式三、简答题1、简述市场营销学的主要内容。

2、简述市场细分的意义。

3、简述目标市场的选择过程。

4、简述促销组合的基本策略。

四、论述题1、请结合实际案例，论述消费者市场细分的标准和方法。

2、请结合实际案例，论述产品定价的基本策略及适用条件。

市场营销学自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是市场营销的定义？A.市场营销是满足客户需求的过程B.市场营销是创造和传播产品与价值的活动C.市场营销是研究市场需求的活动D.市场营销是销售产品的活动答案：D.市场营销是销售产品的活动。

因为市场营销不仅包括销售产品，还包括市场研究、产品开发、促销和客户服务等活动。

2、下列哪一项不是市场细分的意义？A.有助于企业更好地了解市场需求和竞争状况B.有助于企业发掘新的市场机会C.有助于企业扩大市场占有率D.有助于企业提高生产效率答案：D.有助于企业提高生产效率。

2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销

2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案B C A D A B C B D A B D C B D 题号16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案C A D A C A C C B D B ---- ---- --- ---二、填空题27．产品定位28．代理商29．特定30．流程分析（蓝图技巧）三、判断改错题31．√32．×33．×34．√四．名词解释（每小题3分，共12分）35．绿色市场营销观念——是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境、充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。

36．质量——是指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现，是产品或服务的特色和品质的总和。

37．窜货——又称倒货或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。

38．标准跟进法——是指企业将自己的产品、服务和市场过程同竞争对手，尤其是最顶级的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验过程中逐步提高自己的水平。

五、简答题（每小题6分，共30分）39．简述社会文化对营销活动的影响。

答：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

它对营销活动的影响多层次、全方位、渗透性的。

它不仅营销企业的营销组合，而且影响消费心理、消费习惯等，这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式进行的。

40．简述消费者对商品需要的基本内容。

答：需要是指人们在一定的生活条件下，为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求或欲望。

消费者对商品需要的基本内容包括：对商品基本功能的需要、对商品质量性能的需要、对商品安全性能的需要、商品消费便利的需要、对商品审美功能的需要、对商品情感功能的需要、对商品社会象征性的需要和对享受良好服务的需要。

市场营销试题及答案自考

市场营销试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 消费者心理C. 产品价格D. 人口统计答案：C3. 营销组合中不包括以下哪项？（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 地理位置答案：D4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D5. 企业在进行市场定位时，主要依据的是（）A. 产品特性B. 价格策略C. 消费者感知D. 竞争对手答案：C6. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 交互性B. 个性化C. 地域限制D. 低成本答案：C7. 服务营销中，服务的无形性是指（）A. 服务无法触摸B. 服务无法量化C. 服务无法存储D. 所有上述选项答案：D8. 在产品生命周期的哪个阶段，企业应该考虑产品改良或退出市场？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D9. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C10. 企业进行市场调研时，以下哪个不是常用的数据收集方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些属于市场调研的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 数据分析E. 报告撰写答案：ABCDE12. 以下哪些因素会影响企业的定价策略？（）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 消费者感知价值D. 市场定位E. 政府法规答案：ABCDE13. 在制定营销计划时，企业需要考虑哪些要素？（）A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 预算E. 执行时间表答案：ABCDE14. 以下哪些属于市场推广的工具？（）A. 广告B. 公关活动C. 销售促进D. 直接营销E. 口碑营销答案：ABCDE15. 服务营销中，以下哪些是服务质量的衡量标准？（）A. 可靠性B. 响应性C. 保证性D. 同情心E. 实物证据答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述市场细分的作用。

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江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案一、单项选择题(每小题1分。

共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和(C)P4 A．服务B．情感C．价值D．文化2．效用的特点之一是( A )P12 A．主观性B．客观性C．内隐性D．冲突性3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是( D )P23 A．生态营销观念B．市场营销观念C．整体营销观念D．绿色营销观念4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是( A )P63A．市场渗透策略B．市场拓展策略C．产品开发策略D．多元化策略5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是( B )P63 A．向前一体化B．向后一体化C．水平一体化D．市场渗透6．低机会水平和高威胁水平的业务是(C)P86A．冒险业务B．理想业务C．困难业务D．成熟业务7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是( B )P93A．维护性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．刺激性营销8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有( C )P106A．复杂性B．虚伪性C．冲突性D．模糊性9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是( B )P145A．愿望竞争者B．同行竞争者C．形式竞争者D．品牌竞争者10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是( B )P184 A．属性定位B．功效利益定位C．质量定位D．品质定位11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是( C )P184 A．品质定位B．质量定位C．属性定位D．功效利益定位12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是( A )P227 A．蔬菜B．手机C．汽车D．服装13．需求收入弹性最低的产品是( C )P224 A．家用电器B．手机C．食品D．汽车14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量( B )P225 A．减少B．增加C．不变D．下降15．对日常用品，消费者倾向于选择价格( D )P227 A．较高的B．相对较高的C．昂贵的D．较低的16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是( B )P184A．品质定位B．功效利益定位C．属性定位D．质量定位17．手机与汽车相比，手机的销售渠道( D )P252 A．长而窄B．短而窄C．短而宽D．长而宽18．直邮广告的缺点是( A )P284 A．可信度低B．传递速度慢C．成本低D．表现力差19．专门针对推销人员的营业推广方式是( C )P291 A．交易折扣B．有奖销售C．红利提成D．资金支持20．企业经营决策的前提和基础是( B )P7 A．市场计划B．市场信息C．营销策划D．开发产品21．服务最根本的特征是( C )P301 A．差异性B．不可储存性C．无形性D．不可分离性22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有( B )P332 A．长期性B．全面性C．规范性D．历史性23．行业竞争较为激烈的情况是( D )P140A．行业内企业数量较少B．行业生产的固定成本较低C．行业的集中程度高D．行业退出障碍大24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是( A )P177A．选择性营销战略B．全面性营销战略C．差异性营销战略D．无差异性营销战略25．延长产品生命周期是指延长( C )P198 A．导人期和成长期B．成长期和成熟期C．成熟期和衰退期D．成长期和衰退期26．“金牛类”业务是指( C )P59 A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务二、填空题(每空l分，共4分)27．市场营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。

P128．卓越的产品品质与服务品质是顾客忠诚的必备条件。

P4529．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是态度。

P10330．企业选择目标市场的前提和依据是市场细分。

P165三、判断改错题(每小题2分，共8分)在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。

31．广告活动的对象是目标市场上的特定的消费者。

( √)P28332．异质市场是指产品质量存在明显差异的市场。

( ×)P166异质市场是指消费者对商品需求偏好存在明显差异的市场。

33．营业推广是一种强刺激、长时间的促销手段。

( ×)P290营业推广是一种强刺激、短时间的促销手段。

34．凡是不经过中间商环节的渠道都是直接渠道。

( √)P250四、名词解释(每小题3分。

共12分)35．相关群体P10136．营销机会P6937．企业核心竞争力P15938．流程分析P307五、简答题(每小题6分。

共30分)39．简述市场营销信息反馈的重要性。

P11540．简述市场营销组合的意义。

P6641．简述消费者购买决策过程。

P9842．简述市场定位的含义、实质、目的。

P17843．简述广告设计的原则。

P285六、论述题(10分)44．试述服务营销同有形产品营销的区别。

P301七、案例分析题(10分)案例：凯迪拉克是世界名车，价格为每辆7万美元，凯迪拉克的买主年龄一般在50岁以上，他们往往是公司的董事、总裁或政府的高级官员。

凯迪拉克车的特点是：钢板很厚(为了防弹)，底盘很低，安全性能很高。

日本凌志车设计新颖、豪华、气派，价格为每辆3万美元，凌志车向凯迪拉克发起挑战，凌志的广告是：“一半的价格，同样的享受。

”45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对凌志的挑战，该怎么做?(4分)；46．请阐述您这样做的理由。

(6分)2010年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销一、单项选择题二、填空题27．需求并满足需求28．服务29．态度30．市场细分三、判断改错题31．√32．×33．×34．√四、名词解释35、相关群体——指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。

36、营销计划——是指在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，制定企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。

37、企业核心竞争力——是指企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

38、流程分析——是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

五、简答题39、简述市场营销信息反馈的重要性。

答：是企业经营决策的前提和基础；是制定企业营销计划的依据，是实施营销控制的必要条件；是进行内外协调的依据。

所以，在激烈的市场竞争中，只有充分的搜集、整理、归纳、分析、总结这些所掌握的信息资源，才能为企业产品研发和营销决策提供可靠依据，企业才能确定决策的目标和发展方向。

建立和完善市场信息反馈机制不是一项简单的工作，它关系到企业的生死存亡，其重要性不可不察。

40、简述市场营销组合的意义。

答：意义：1为企业制定营销战略奠定了基础；2是协调企业各职能部门之间关系的纽带；3为企业提高竞争力奠定基础。

41、简述消费者决策过程。

答：消费者购买决策过程由确认需要、收集信息、评价方案、购买决策和购后评价五个阶段构成。

42、简述市场定位的含义、实质、目的。

答：含义：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

实质：是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

目的：是为了明确企业产品在消费者心目中所处的位置，影响顾客的心理，增强企业产品的竞争力，扩大产品销售，增加企业的经济效益、。

43、简述广告设计的原则。

答：真实性原则思想性原则艺术性原则计划性原则创造性原则正对性原则效益性原则六、论述题44．试述服务营销同有形产品营销的区别。

答：1、产品不同2、顾客对生产过程参与程度不同3、人是产品一部分4、质量控制问题5、产品无法储存6时间因素的重要性7、分销渠道不同七、案例分析题45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对灵芝的挑战，该怎么做？答：从市场细分、目标市场选择和市场定位等方面进行分析，采取差异化市场营销战略和策略。

自行展开。

46.请阐述您这样做的理由。

2010年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销学模拟试卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1企业营销活动的基础和前提是（）A.产品B.顾客C.原料D.信息2什么是市场经济的一个基本特征、运行的主要规律（）A.产品B.顾客C.原料D.竞争3依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是（）A.市场定位B.市场划分C.市场目标D.市场细分4生产家电的厂家有九条生产线这个九指的是（）A.产品的宽度B.产品的关联度C.产品的广度D.产品的深度5市场营销环境包括很多，我们这里指的是（）A.宏观环境B.微观环境C.内部环境D.外部环境6买方的集合是（）A.需求B.需要C.市场D.行业7市场细分的依据是客户需求的差异性和（）A.同质性B.求同性C.敏感性D.相似性8针对潜在需求该取什么营销方法（）A.刺激性营销B.恢复性营销C.维护性营销D.开发性营销9市场竞争归根到底是什么竞争（）A.服务B.价格C人才 D.形象10什么是顾客需求的中心内容（）A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值11对下列区域（）该采用保持战略A.绿色地带B.黄色地带C.黑色地带D.红色地带12根据马斯洛理论人的最低阶层需要是（）A.自我实现的需要B.生理需要C心理需要 D.尊重的需要13一般产品进入什么时期利润最高（）A.成熟期B.成长期C导入期 D.衰退期14什么成本是构成顾客总成本的主要和基本因素（）A.时间成本B.货币成本C精力成本 D.精神成本15顾客让渡价值越大就越好。

（）A.对B.错C.有一定道理D.不好说16中国的肯得基是（）A.属性定位B比附定位 C.品质定位 D.价格定位17认知忠诚是最（）层次的忠诚A.低B.一般C浅D高18高机会水平低威胁水平的业务是（）A.理想业务B困难业务 C.成熟业务 D.狗业务19质量要从（）角度来理解A.用途B.耐用C.本小D.顾客20生产电视机的企业现在扩展生产晶体管是（）A.市场开拓战略B.市场渗透战略C产品开发战略 D.向后一体化战略21市场经济中看不见的手是（）A.需求规律B.价格规律C.市场规律D.供求规律22最简单的组织结构形式是（）A.职能型B.区域型C.产品型D.市场型23有中间商参与进来的渠道是（）A.长渠道B.短渠道C直接渠道 D.间接渠道24答题者自由回答的问题是（）A.开放式问题B.封闭式问题C多项式问题 D.单项式问题25中间商市场是（）A.生产者市场B转卖者市场 C.消费者市场 D.政府机构市场26货币流通量多价格一般会（）A.不变B.下降C上升 D.不一定27跨区域售货造成市场混乱的现象是（）A.经销B供销 C.分销 D.窜货28恩格尔系数越大，生活水平越（）A.低B.高C.没关系D.一般29服务的最基本特征是（）A无形性 B.不可分离性 C.不可储存性 D.差异性30现代的组织结构以什么为起点（）A.顾客需求B.产品C企业规模 D.战略目标二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。