关于网购兴起对实体店影响的社会调查报告
零售行业调研报告电子商务对实体店的影响
零售行业调研报告电子商务对实体店的影响零售行业调研报告：电子商务对实体店的影响一、引言近年来，随着电子商务的快速发展，许多传统实体店面临着巨大的挑战和困境。
本报告旨在对电子商务对零售行业实体店的影响进行深入调研和分析，以期提供有益的参考和建议。
二、电子商务的兴起随着互联网技术的迅速普及和发展，电子商务逐渐成为购物的新方式。
消费者通过电子商务平台可以方便地选购商品，并享受到时尚、便捷和个性化的购物体验。
这一新兴的商业模式在各个行业崭露头角，对传统实体店形成了极大的冲击和竞争。
三、电子商务对实体店的挑战1.市场份额的流失电子商务的崛起使得消费者在购物时拥有更多的选择。
他们可以通过网络直接订购商品，避免了实体店购物中的时间和空间限制。
这导致实体店的市场份额逐渐流失，客流量和销售额不断下滑。
2.经营成本的提升与电子商务平台相比，实体店要承担更高的经营成本。
实体店需要支付租金、人工工资以及各种费用，而电子商务平台可以通过精简的物流和仓储系统来降低成本。
这使得实体店的竞争力受到了严重的削弱。
3.竞争压力的增加电子商务的快速发展带来了新的竞争对手。
很多实体店面临与电子商务平台的直接竞争，因此他们需要加大创新力度、提升服务质量，以求在激烈的市场竞争中生存和发展。
四、实体店应对电子商务的策略1.整合线上线下渠道实体店可以借助电子商务的优势，将线上线下渠道进行整合。
通过在电商平台上开设自己的店铺，实体店可以扩大销售范围，吸引更多的潜在客户。
同时，实体店还可以提供线下体验，在产品展示、购物环境等方面与电子商务平台形成差异化竞争。
2.加强服务和体验为了吸引更多顾客走进实体店，提供优质的服务和良好的购物体验非常重要。
实体店可以通过员工培训，提升服务水平；通过店面装修和陈列布局，打造独特的购物环境。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度，提高实体店的竞争力。
3.创新发展新领域实体店应积极寻找新的发展机会和领域。
例如，可以结合线上线下优势，发展O2O业务；可以探索新的产品和服务，满足不同消费者的需求。
网络购物对实体店铺的冲击调研报告
网络购物对实体店铺的冲击调研报告近年来，随着互联网技术的迅猛发展和电子商务的兴起，网络购物已成为人们日常购物的重要方式，给实体店铺带来了巨大的冲击。
本调研报告旨在探讨网络购物对传统实体店铺的冲击以及相应的应对策略。
一、调研背景和目的1. 调研背景随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网络平台上购买商品，这给传统实体店铺带来了一定的挑战。
2. 调研目的本调研旨在深入了解网络购物对实体店铺的影响程度、主要冲击因素以及实体店铺可以采取的相应应对策略，为实体店铺的发展提供参考。
二、调研方法本调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
1. 问卷调查通过在线平台发布问卷，调查消费者对网络购物和实体店铺购物的偏好、消费习惯等。
2. 实地访谈选择了多个具有代表性的实体店铺进行访谈，收集他们对网络购物带来的冲击和应对策略的看法。
三、调研结果通过问卷调查和实地访谈，我们得到了以下调研结果：1. 网络购物的优势调研结果显示，网络购物具有以下优势：（1）方便快捷：不受时间和地点限制，可以随时随地进行购物。
（2）产品丰富：网络上的商品种类繁多，满足了不同消费者的需求。
（3）价格比较容易：消费者可以通过比较不同网店的价格来选择最优惠的商品。
2. 网络购物给实体店铺带来的冲击调研结果显示，网络购物给实体店铺带来以下冲击：（1）客流量减少：越来越多的消费者选择在家中通过网络购物，导致实体店铺的客流量有所下降。
（2）销售额下降：网络购物的价格相对较低，消费者更倾向于在网络上购买商品，导致实体店铺的销售额下降。
（3）转型压力增加：实体店铺需要进行转型升级，提供更好的服务和体验，才能与网络购物竞争。
3. 实体店铺应对网络购物的策略调研结果显示，实体店铺可以采取以下策略来应对网络购物的冲击：（1）提升服务体验：加强售后服务、提高商品质量、提升员工服务水平等，从而提高实体店铺的竞争力。
（2）线上线下结合：通过开设网络店铺，将线上线下销售渠道结合，提供多样化的购物体验。
在线购物对实体店铺的影响研究
在线购物对实体店铺的影响研究随着互联网的飞速发展，线上购物成为我们生活中不可或缺的一部分。
虽然线上购物给消费者带来了便利和选择的机会，但不可否认，它也对传统实体店铺带来了一定的冲击和影响。
本文将探讨在线购物对实体店铺的影响，并分析其可能的长期趋势。
首先，无论是从价格还是品种多样性来看，线上购物具有明显的优势。
通过在线购物平台，消费者可以轻松浏览和比较不同商家的商品及价格，从而获得最佳的购物体验。
相比之下，实体店铺由于受到地理位置和租金的制约，商品的价格和种类相对较为有限。
这使得越来越多的消费者选择在线购物，尤其是在购买日用品、服装和电子产品等常见商品时。
其次，线上购物也给消费者提供了更加便捷和灵活的购物体验。
通过网络购物，消费者无需亲临实体店铺，无需排队等待结账，只需要在家中轻松点击几下鼠标即可完成订单。
此外，线上购物还提供了24小时全天候的服务，解决了实体店铺可能存在的营业时间限制。
这种无时无刻的购物方便使得人们能够根据自己的时间安排购物，极大地满足了消费者的个性化需求。
然而，尽管在线购物有诸多优势，实体店铺并非一蹶不振。
事实上，实体店铺在消费者购物中依然扮演着重要的角色。
首先，实体店铺提供了实物展示和亲身体验的机会。
消费者可以亲自试穿服装、试用电子产品，并通过触摸和嗅闻等感官体验来确保购买的商品的质量和适用性。
与此同时，实体店铺也提供了个性化的服务和咨询，销售人员可以根据消费者的需求，提供专业的建议和推荐，增强消费者购买的信心。
其次，实体店铺在一些商品领域具有不可替代性。
例如，购买大件家居家具或者购买汽车这类高价值和复杂的商品，消费者常常需要实地感受其质量和实际效果。
此外，购买生鲜食品等易腐商品时，消费者更倾向于选择实体店铺，以获得新鲜和可靠的产品。
另外，实体店铺对于促进社区经济和营造社交氛围也具有重要作用。
实体店铺是社区的一部分，通过购物和互动，人们可以建立联系和加强交流，增加社区凝聚力。
网络购物对消费者社会影响力调研了解消费者在线上购物中的社会影响力和影响因素
网络购物对消费者社会影响力调研了解消费者在线上购物中的社会影响力和影响因素网络购物对消费者社会影响力调研随着互联网的快速普及和技术的不断进步，网络购物已经成为现代消费者的主要购物方式之一。
网络购物不仅改变了消费者的购物习惯，还对消费者的社会影响力产生了重要影响。
本文将探讨网络购物对消费者社会影响力的调研结果，并分析影响因素。
一、网络购物的普及程度随着互联网的高速发展，网络购物已经在全球范围内普及。
根据调研结果显示，现代消费者中大部分人在过去一年中都有进行过在线购物。
通过网络购物，消费者不仅可以享受到便捷的购物体验，还可以获得更多选择和更优惠的价格。
因此，网络购物已经成为大众的主要购物方式之一。
二、消费者在线上购物中的社会影响力1. 提升消费者的社交地位网络购物提供了一个虚拟的社交平台，使得消费者能够通过在线社交媒体与其他消费者进行交流和分享购物心得。
通过发布购物评价和推荐商品，消费者可以在网络上建立自己的专家形象，提升自己在社交圈中的地位。
同时，消费者也会受到其他消费者的影响，从而形成购物意愿和购买决策。
2. 形成购物潮流网络购物平台上的精确推荐、热销榜和购物清单等功能，使得消费者更容易受到热门商品的影响，形成购物潮流。
当某个产品在网络上走红时，大量消费者会追随潮流购买相同的商品，从而进一步推动销售量的增长。
这种购物潮流不仅仅是由消费者个体的行为决定，还受到社交网络和媒体的广泛传播和推动。
3. 变革传统零售业态网络购物的快速发展已经对传统零售业态带来了巨大的冲击。
越来越多的消费者选择在网上购买商品，导致传统实体店面的销售额下降。
为了适应市场需求，许多传统零售商纷纷开设网络销售渠道，进一步促进了网络购物的普及。
同时，网络购物的崛起还催生了一批新型的电商企业，进一步推动了经济的发展和就业的增长。
三、网络购物对消费者社会影响力的影响因素1. 商品信息的透明度网络购物平台上提供了详细的商品信息、用户评价和比较功能，使得消费者能够更充分地了解商品的性能、质量和价格等方面的信息。
网购问题市场调查报告（范文5篇）
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第一篇：网购调查报告为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。
针对以上情况，我们在太原师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：大学生网上购物调查调查时间：20xx年x月x日调查对象：太原师范学院在校大学生调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
一、引言穿梭于车水马龙的当代城市，轻松的享受工业时代带来的无数科技成果。
不知不觉中，后工业时代悄悄向我们走来，尤其是互联网的出现，它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活。
网上购物的产生便是一个很好的例子。
现实中一些时尚的消费者已深深感受到网上购物带来的极大便利。
网上购物已作为自己日常生活的重要组成部分并逐渐取代了传统的购物方式。
而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会，众所周知，电脑在大学宿舍已经非常普遍，几乎每个宿舍都有。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
现在，我们针对大学生这一没有多少经济来源却又消费很大的群体进行网上购物的调查，以了解大学生群体网上购物的现状，重点针对存在的问题提出解决良策，以便更好地引导大学生走出对网上购物的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。
网络购物对实体店影响调研了解消费者在线上购物对实体店消费行为的影响和态度
网络购物对实体店影响调研了解消费者在线上购物对实体店消费行为的影响和态度网络购物对实体店影响调研：了解消费者在线上购物对实体店消费行为的影响和态度近年来，随着互联网的迅猛发展，网络购物逐渐走进了千家万户的生活中。
越来越多的消费者选择在网上购物，这不仅改变了他们的消费行为，同时也对实体店铺产生了一定的影响。
本文将对网络购物对实体店的影响进行调研，以了解消费者在线上购物对实体店消费行为的影响和态度。
一、网络购物的普及随着互联网技术的飞速发展，网络购物成为了现代社会消费的新方式。
便利的购物环境和多样的商品选择吸引了越来越多的消费者。
根据调查显示，超过80%的消费者表示曾经在网上购物，而且有超过50%的人表示，他们经常通过网络购买商品。
因此，网络购物已经成为了当代消费的重要组成部分。
二、在线上购物对实体店的消费行为影响1.消费者趋向选择更多的便利和效率在线上购物的便利性对消费者产生了重要影响。
通过互联网，消费者可以随时随地购买心仪的商品，无需排队等待、跑腿出门，节省了时间和精力。
不仅如此，网络购物还提供了商品搜索、比较和评价等功能，使得消费者能够更快地找到他们需要的商品，做出更明智的购买决策。
2.实体店需要转型升级随着网络购物的崛起，实体店铺面临着严峻的挑战。
消费者在面对相同商品时，更倾向于选择更加便利和价格相对较低的网络购物。
为了应对这种挑战，实体店需要积极转型升级，提供更好的消费体验和服务。
例如，一些实体店引入了线上线下互动的模式，通过线上促销和线下体验相结合来吸引消费者，提高实体店的竞争力。
三、消费者对实体店的态度1.实体店购物的优势仍存在尽管网络购物的兴起，但是一些消费者对实体店购物依旧抱有积极态度。
他们认为实体店能够提供实物展示和试穿试用的机会，对于某些商品的购买，他们更愿意去实体店进行实地体验，以确保自己购买的商品符合期望。
2.网络购物的弊端引发消费者的矛盾情绪尽管网络购物带来了购物便利和更大的选择空间，但也存在一些缺点。
网购社会实践调研报告范文
网购社会实践调研报告范文【引言】随着互联网的迅速发展，网购逐渐成为一种便捷、时尚的购物方式。
无论是日常生活用品还是奢侈品，无论是年轻人还是老年人，都可以通过网购获得所需产品。
在这个信息化的时代，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解网购对社会的影响，我们开展了这次网购社会实践调研。
【目的】本次实践调研的目的主要有以下几点：一是了解网购在社会生活中的地位和作用；二是从网购行为的角度分析网购对消费者、商家和社会的影响；三是深入探讨网购的热点问题，探索解决之道。
【方法】本次调研采取问卷调查和深度访谈相结合的方式。
问卷调查主要针对不同年龄段、不同收入水平、不同职业的人群进行，以了解他们的网购行为和看法；深度访谈主要面向网购行业的从业者和相关专家学者，以深入了解行业运作和发展现状。
【调研结果】一、网购在社会生活中的地位和作用通过问卷调查发现，近八成受访者每月都会进行网购，而且网购的商品种类也十分丰富，包括日常生活用品、服饰、家电数码等。
其中最受欢迎的商品是服饰和化妆品，其次是家居用品和食品饮料。
网购的主要原因有便利快捷、价格优惠、选择多样等。
另外，网购也在一定程度上改变了人们的消费行为，比如以前需要到实体店购买的商品，现在可以通过网购轻松解决，这也极大地便利了人们的生活。
二、网购对消费者、商家和社会的影响通过深度访谈了解到，网购给消费者带来的便利的同时，也存在一定的风险和隐患。
比如商品质量无法得到保障，售后服务不到位等问题。
另外，网购也给传统实体店带来了压力，甚至造成了一些实体店的关闭。
而对于商家来说，网购也是一种新的销售渠道，可以拓展销售范围，提升销售额。
而社会方面，网购也促进了快递行业的发展，拓展了就业渠道。
三、网购的热点问题在调研过程中，我们也发现了一些网购的热点问题，比如虚假宣传、假货售卖等。
这些问题的存在使得消费者对网购产生了一些不信任感，影响了网购的发展。
同时，一些消费者因为网购而过度消费，导致财产损失和心理压力。
关于网络购物的社会实践调查报告
关于网络购物的社会实践调查报告网络购物作为一种便捷的购物方式，越来越受到人们的青睐。
为更全面了解网络购物的相关情况及其对社会带来的影响，我们进行了一项社会实践调查。
首先，我们调查了网络购物的使用率。
结果显示，绝大多数受访者均有过网络购物经验，其中有超过80%的人表示每个月至少会在网上购物一次。
网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
其次，我们调查了网络购物的热门商品。
从调查结果来看，服装、美妆、电子产品和食品是网络购物中最受欢迎的商品种类。
受访者表示，通过网络购物他们可以获得更多的选择和更实惠的价格。
接着，我们调查了在网络购物过程中遇到的问题。
大多数受访者表示，他们曾经遇到过商品不符合描述、快递延误、退货难等问题。
这些问题给他们的购物体验带来了一定的影响，也让他们对网络购物的信任度有所下降。
除此之外，我们还调查了网络购物对传统实体店的影响。
结果显示，部分受访者表示由于网购便捷，他们逐渐减少了在实体店购物的次数。
实体店的销售额也出现下降的趋势。
同时，也有受访者表示，网络购物对实体店的影响并不大，因为购物体验和实物试穿试用仍然是他们在实体店购物的主要动力。
最后，我们调查了网络购物对社会的影响。
调查结果显示，网络购物的普及确实给人们的生活带来了一定的便利，但也带来了一些负面影响，比如快递包装浪费、网络购物诈骗等问题。
对此，有受访者表示，希望相关部门能够出台更加严格的监管措施，保障消费者的权益。
总的来说，网络购物已经成为了现代社会的一种主流消费方式，带来了便捷和选择的同时也引发了一系列新的问题。
通过这次社会实践调查，我们更加深入的了解了网络购物的实际情况及其对社会的影响，也看到了问题所在并提出了相关建议。
我们相信，在相关部门和消费者的共同努力下，网络购物会变得更加安全、便捷，为人们的生活带来更多的便利。
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关于网购兴起对实体店影响的社会调查报告团队名称：Vampire目录一．引入 (1)（一）调查的起源 (1)（二）调查的背景 (2)1.网络购物发展迅速 (2)2.我国的网络购物发展 (3)3.网络购物带来机遇 (4)（三）调查的价值 (4)1．了解网购与实体店的经营运行模式是规划实体店今后发展的前提 (4)2．摸清实体店的现状，增强人们对实体店的认知度 (5)3．总结反思实体店的优缺点，为规范更好的实体店运行模式做一份贡献 (5)4．规划和完善实体店的运行，营造更和谐的购物气氛 (5)（四）调查的策略 (6)1.调查目的 (6)2.调查工具 (6)3.调查抽样 (7)4.结果收集与处理方法 (7)二．调研结果及其分析 (8)（一）问卷统计分析结果 (8)1.样本基本情况分析 (8)2.人们购物的现状与选择 (9)（二）深度分析 (11)1 .消费人群的差异性 (11)2. 人们普遍认为实体店不会被网店取代 (12)三．面对网购兴起实体店的应对方式及发展方向 (13)（一）实体店应对方式。
(13)1. 进一步增强商品质量，及时推出新产品 (13)2.增强客户的购物体验 (13)3. 提高销售人员的服务质量，进一步完善售后服务体系 (14)4.根据自身情况开展线上销售 (15)5.紧抓中老年市场 (16)（二）实体店发展方向。
(16)1. 由单一经营模式向多元经营模式转变，网点与实体店互补 (16)2. 转变经营理念，满足客户对商品服务附加值的需求 (17)四．结语 (17)附录 (18)关于网购兴起对实体店影响的社会调查报告摘要：21世纪以来，随着信息工程的迅速发展以及电子商务的兴起，越来越多的虚拟商城在网络这个平台上出现。
由于它的交易形式便利，许多商品以出厂价直接供给网商，再加上每逢节假日各大网商大打折扣，其4P（1.product- 产品，2.Price-价格，3.promotion-促销；4.Place-渠道）都一律透明化，标准化，所以网购在很大程度上处于了国民消费的主要地位。
但是，在网购给广大消费者带去方便的同时，也为实体店带来了不小的冲击。
实体店，作为最原始，且最具代表性的商品经营模式，自身所具备的优势依旧不可忽视。
所以通过自身的网购体验以及对不同职业不同年龄的人群调查，得出关于网购对实体店带来的冲击及实体店对策与发展的研究的方向。
一．引入（一）调查的起源“双十一”一年火过一年。
在不同年份的这一天里，2009年，支付宝交易额约为1亿元；2010年，支付宝交易额约为9.36亿元；2011年，支付宝交易额约为52亿元；2012年，支付宝交易额约为191亿元；到了2013年，交易额已经达到惊人的350.19亿元。
而在2014年的11月11日，支付宝交易额竟达到了571亿元！在这个时代，网络购物已经兴起，消费者们纷纷把视线转向了网络，而各色网店纷纷绞尽脑汁去推出新奇的产品，更加吸引了消费者的眼球。
如今，网店已经占尽了成本、价格、创意上的优势，这就需要我们去深思——生活中的实体店，应该怎样去发展呢？根据我们的调查，网络购物目前还不能完全去取代实体店，实体店并不是强弩之末。
只要制定正确的发展策略，实体店的发展前景依旧欣欣向荣。
（二）调查的背景1.网络购物发展迅速上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。
在这一前提下，电子商务应运而生。
自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%。
1999年底，随着互联网高潮来临，中国网络购物的用户规模不断上升。
2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。
2.我国的网络购物发展中国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
1999年底，正值互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。
2000年，这些网络公司增加到了700多家。
但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。
随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。
SARS开辟了中国网上购物的新纪元。
面对非典的来袭，人们防范意识增强并试着网上购物，至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，渐渐开始接受并参与网上购物。
中国B2C的早期拓荒者从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。
我国电子商务年交易量的90%是以C2C的形式从事B2C 的交易，大量的交易游离于现有法律监管之外，存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。
对行业电子商务网站来说，它的价值在于它所服务的会员，当它的服务对象从企业拓展到个体消费者（或市场）了，就可以从单纯的B2B，拓展到B2C、B2M。
随着交易量的提升，当单枪匹马、单家独斗支撑不了时就可以做大，设立企业去发展；当随着交易行为的深入，对产品的品牌有了更深的掌控，那就必须设立企业去发展，这样C2C自然而然地发展成B2C了。
C2C在前期只是一个策略，无论在中国还是国外，C2C都难成为主流，电子商务逐渐从蛮荒走向文明。
3.网络购物带来机遇网络购物为现今的传统企业提供了一个很好的机会平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。
（三）调查的价值1．了解网购与实体店的经营运行模式是规划实体店今后发展的前提通过人群调查，为网购与实体店的运行模式提供第一手资料和数据，掌握线上销售的一些实际流程和盈利模式，进而改善实体店今后的经营状况。
2．摸清实体店的现状，增强人们对实体店的认知度通过调研掌握人们对实体店的满意度，从售后服务的角度来规范实体店的运营机构。
给顾客一个满意的服务态度，更能提高回头率。
3．总结反思实体店的优缺点，为规范更好的实体店运行模式做一份贡献对于网购。
客户仅通过店主上传的商品信息了解商品，不能亲身实在的体验。
但网购能给人带来方便，商品价格也适宜，适合更多年轻人的品味。
而实体店是专指进行商品销售活动场所，能给人亲身经历。
实体店发展历史悠久，虽欠缺便捷，但对人们来说又增加了锻炼的机会，在服务态度上受更多人的亲睐。
4．规划和完善实体店的运行，营造更和谐的购物气氛面对将来，网店与实体店的发展情况，新型网店市场的兴起，并没有完全取代传统的实体店。
实体店经营仍继续存在并发展下去，未来的市场是实体店与网店的结合。
网店以实体店为支撑，实体店以网店为扩展。
面对网店的冲击，实体店将会做出新的模式予以应对，给顾客创造更和谐温暖的购物流程，让顾客满意！（四）调查的策略1.调查目的a.通过调查深入了解泰安市市民对网络购物与实体店购物的看法以及他们认为网购对实体店所造成的影响b.研究面对网络购物的冲击，实体店的应对方式与发展方向。
2.调查工具本次调查采用调查问卷的方式。
问卷的设计是在前期预研究的基础上，经成员多次讨论和修改，再邀请相关专业的教师对问卷提出意见后而成。
至于问卷的效度保证，采用“得自内部结构的证据”，即一位大学生以某种方式回答一个项目，他也应该用同样的方式回答所有其他的问题。
个别问题在调查问卷填写结束后会向被调查者详细询问。
至于问卷的信度评估，我们主要是在进行问卷采访时对被采访者的态度和认真程度进行备注。
在后期整理问卷时，对问卷进行筛选，最后确定我们的有效问卷数目。
此次问卷针对的人群是经常购物（包括实体店购物与网上购物）的各类市民。
问卷采用封闭式和开放式相结合的形式，一部分问题只能选择一个最接近现实状况的答案，一部分问题可以选择多项。
3.调查抽样由于消费者群体广阔，考虑到问卷人数的多样性和全面性，根据世界卫生组织最新标准，我们对泰安市消费人群进行了四个不同级别的划分。
第一个是少年消费者（年龄在18岁以下，不包含18岁者），第二个是青年消费者（年龄在18-44岁之间者），第三个是中年消费者（年龄在45-59岁之间者），第四个是老年消费者（年龄在60岁以上者）。
4.结果收集与处理方法2012年10月至2012年11月期间，团队成员走访部分社区，各大商场，问卷采用现场填写即时回收的方法，共发放问卷500份，收回491份，476份有效。
最后进行数据分析。
二．调研结果及其分析（一）问卷统计分析结果1.样本基本情况分析在收回的问卷当中，少年消费者48人，约占总体10%；青年消费者319人，约占总体67%；中年消费者99人，约占总体21%；老年消费者10人，约占总体2%。
消费者年龄结构如下：我们可以发现，消费者主要集中在青年人群与中年人群，少年与老年人群消费者相对较少。
其中，有382人尝试过网购，占总人数的80%，是一个相当高的比例，具体情况如下：少年青年中年老年由表可见，网购的主要消费者群体为青年消费者。
值得我们注意的是，在老年消费者中，被调查的10人都没有网购的经历。
2.人们购物的现状与选择（1）在消费者关心的因素中，质量最关键根据调查来看，几乎没有消费者不关心商品的质量，在476份有效问卷中，所有人都会关心商品的质量。
人们关心的因素所占比例如下：100020406080100质量服务价格品牌性价比售后综合来说，人们对于商品各类因素都较为关心，但服务与售后相对来说要低一点，这与人们购买商品是获取商品的使用价值有关。
（2）大部分人认为网购不能取代实体店上文说过，曾尝试过网购的人数占总人数的80%，但出人意料的是，有77%的被调查者认为网店并不会取代实体店的存在。
（3）网购与实体店购物各有优劣在调查中，喜欢网购与喜欢实体店购物的人数不相上下，根据对网购的优势、劣势，实体店的优势、劣势的调查及分析，我们得出的结果是：由于两者各具优势与固有弊端，所以消费者并没有一致的偏向某一方。
网购方面，其优势在于较为方便快捷，价格较低，商品种类丰富且富有新奇的创意商品，而弊端在于网购无法立即获得商品，即使是非生活用品类的商品，如果遇上快递行业工作的高峰期，如“双十一”购物节之后，快递行业十分忙碌。
其次是部分网店过度宣传，造成消费者对于商品存有过高的期望值，当商品到达消费者手中时会使消费者失望。
部分消费者也会担心在网购时会泄露个人隐私以及自己银行账户中的财产安全。
实体店方面，其优势在于商品的可接触，消费者可以更好的挑选、甄别商品。
而且相对来说实体店商品质量要好，商品质量保障高。
在售后服务方面也是优于网店，这是实体店的一大优势。
其劣势在于由于实体店的各种成本较高，所以价格明显高于网店。