IT项目信息交接书执行
神州数码-IT服务交付工作流程和规范
<项目收尾阶段流程图>
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服务交付工作流程和规范 2009 版
MA
销售审批
部门经理审核
N Y
Y
PM
项目实施阶 段流程
PM整理项目执行 档案信息
PM编写服务总结 报告
该项目合同期最后15天
《××项目服务总结》（外 部） N
PM提交销售审批
PM提交客户审核
客户审核
Y
PM根据需要组织 外部项目总结会
<项目计划子阶段>
区域Байду номын сангаас件主管制定 《XX项目备件储
备计划》
按《《XX项目备 件储备计划》储备
备件
未通过
PM编写项目执行 计划
部门经理审核 项目执行计划
通过
PM提交销售项目 执行计划
PM提交内部审核 通过的计划给用户
PM根据需要组织 外部启动会
提出备件需求
项目执行计划包括：人力资源 计划、巡检计划、备件计划、 培训计划、沟通计划（内、 外）、收款计划、付款计划 （如有分包，内）、质量保证 计划
此阶段 PM 是整个服务项目执行主体部分，项目经理对整个项目负责，而 CMO 是突发 事件处理的责任人，包括以下主要活动：
z 定期巡检：PM 根据项目执行计划安排巡检服务，具体参见《巡检管理流程》； z 突发事件：服务台、PM 或驻场服务工程师为突发事件主要响应接口，CMO 根据
CASE 级别进行事件处理，CASE 的负责人会随事件处理所花的时间相应升级，以 保证 CASE 在 SLA 范围内得到处理。具体参见《突发事件管理》流程； z 增值服务：根据合同要求，向客户提供如性能调优、机房搬迁、咨询等服务，由于 这类服务工作量较大，要求也较高，因此要求有该相应的实施方案。如涉及对系统 的变更，则进入《变更管理流程》； z 补丁管理：根据厂商补丁最新信息，对用户系统进行补丁升级分析风险评估，制定 补丁升级计划，实施补丁升级服务； z 其它服务：在项目启动阶段，IT 持续性管理活动完成应急方案的制定。在项目实 施阶段，要定期对应急方案进行测试、演练，保证在灾难发生时，应急方案可以得 到快速实施。 阶段总结子阶段： 根据合同要求和项目执行计划，PM 定期做阶段总结（一般为季度），如项目有分包商， 则需要求分包商定期提供分包部分的阶段总结。阶段总结需要发给用户审核，如用户认可， 则可按收款计划，向用户提出收款申请，协助销售收款。到款后 PM 再根据分包合同和付款 计划，走分包付款流程。当服务期还有 2-3 周即将结束时，项目进入收尾阶段。
项目交接记录
项目交接记录
项目简介
本文档记录了项目交接的关键信息和步骤，旨在确保顺利的项目交接过程。
项目参与方
原项目负责人：（姓名/部门）
新项目负责人：（姓名/部门）
交接内容
1.项目概述：
确认项目目标和关键要素；
确认项目进度和时间计划；
确认项目可交付成果。
2.项目团队：
交接项目团队成员名单及其职责；
说明团队内部协作方式和沟通渠道。
3.文档和资料交接：
列出涉及的项目文档和资料清单；
提供文档和资料的存储位置和访问权限；确认文档和资料的完整性和准确性。
4.项目进展和问题：
讨论项目的当前进展和存在的问题；
确认项目团队对问题的理解和解决方案。
5.风险和变更管理：
回顾项目风险和变更记录；
说明风险和变更管理的流程和责任。
交接计划和时间表
1.交接会议：
安排项目交接会议的时间和地点；
确定会议的议程和参与人员。
2.交接时间表：
制定项目交接的详细时间表；
确定每个交接步骤的时间限制。
下一步行动
1.项目团队成员：
分配新项目负责人的任务和职责；
确认项目团队的角色和职责。
2.项目执行计划：
更新项目执行计划，包括时间表和里程碑。
签字
原项目负责人。
日期。
新项目负责人。
日期。
以上为项目交接记录，双方应在交接过程中共同遵守，确保项目交接的顺利进行。
软件项目交接文档资料[推荐]
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软件项目交接文档资料[推荐]第一篇：软件项目交接文档资料[推荐]项目交接文档资料1.最终源程序代码，要有规范详细的注释；2.程序流程图；3.源程序文件目录清单；4.编译发布的正式版本；5.编辑环境、配置参数详细说明文档；6.安装部署文档；7.用户使用手册；8.功能需求文档等。
第二篇：交接资料交接资料员工手册1本饭卡1张门卡1张钥匙1把中国工商回单卡1张中国工商银行网银u盾1个企业法人身份证件复印件1份总经理身份证明复印件营业执照复印件税务登记证复印件开户许可证复印件外商投资批准证书复印件税务登记证副本复印件组织机构代码证复印件固定资产投资项目节能登记表复印件外商投资准予设立登记通知书复印件业务登记凭证复印件关于同意设立常熟礼恩派的批复复印件环评批复复印件自理报检企业登记备案申请表结汇所需资料Brandon的报销发票凌凯的报销发票验资报告银行回单苏州市住房公积金网上业务系统使用协议书苏州市住房公积金委托收款付款授权书苏州市住房公积金委托收款协议苏州市住房公积金单位缴存登记回执申请贷款卡申请通知书报关资料工行业务凭证增值税普通发票加油卡收取收据加油卡预收款收据银行对账单银企余额对账单1份 2份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1份 1套 1份 1份 1份 19张 1份 1份 1份 1份 1份 1套 3张 1张 1张 1张 1张 2张第三篇：固定资产投资项目软件资料固定资产投资项目软件资料一、发改、工信部门的审批备案文件二、住建部门核发的施工许可证件三、固定资产投资统计基层标准表四、各类固定资产投资项目开工奠基照片及投入资金证明1.工业企业技改项目购买设备及原材料投入资金发票等2.商贸物流项目建设投入资金发票等3.建筑投资项目投入资金发票等五、各类投资项目单位与施工单位的施工合同六、各类投资项目的管理制度第四篇：项目交接方案项目交接方案1、人员交接做好人员交接工作，在原来旧交接公司的人员基础上，可遵循人员优劣录用淘汰方法及各人自愿去留原则，做好人员录用工作；2、设备交接在进场之前做好各设备设施验收使用工作。
IT系统交接告知书
IT系统交接告知书尊敬的各位领导、同事：为了确保公司的信息技术系统的正常运行和顺利交接，我们决定进行系统的交接工作。
特此向各位领导及相关同事告知以下交接事项：1. 交接目的本次交接的目的是为了确保信息技术系统能够顺利传承，新负责人能够熟悉并掌握系统的运维和管理工作，以确保系统的稳定性和安全性。
2. 交接内容本次交接将包括以下内容：- 系统架构和组成部分的介绍- 系统的运维和管理工作流程及相关文档- 系统的常见问题及解决方法- 系统备份和恢复策略的说明- 重要数据和文件的存储位置和备份策略3. 交接时间和地点交接会议将于XX年XX月XX日在公司会议室举行，请各位参会人员准时到场。
XX年XX月XX日在公司会议室举行，请各位参会人员准时到场。
4. 交接责任人本次交接的责任人为：- 原系统负责人：XXX- 新系统负责人：XXX5. 交接期限交接期限为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，在此期间新系统负责人将全面接管并负责系统的运维和管理工作。
XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，在此期间新系统负责人将全面接管并负责系统的运维和管理工作。
6. 交接验收交接完成后，将进行一次交接验收，以确保交接工作的顺利完成和信息技术系统运行的正常。
交接完成后，原系统负责人将不再负责系统的运维和管理工作。
7. 注意事项- 新系统负责人需要对系统进行充分了解和熟悉，确保能够独立运维和管理系统。
- 在交接期间，原系统负责人应提供必要的帮助和支持，确保交接工作的顺利进行。
- 新系统负责人需要保存和归档交接过程中的相关文档和信息，以备将来查阅和参考。
请各位领导和相关同事在此期间提供必要的支持和配合，共同确保交接工作的顺利进行。
谢谢！此致敬礼日期：XXXX年XX月XX日编写人：XXX。
工程项目移交单-互联网类
工程项目移交单－互联网类关键信息项：1、工程项目名称：＿___________________________2、移交方：＿___________________________3、接收方：＿___________________________4、移交日期：＿___________________________5、工程概述：＿___________________________6、工程进度：＿___________________________7、已完成的工作内容：＿___________________________8、未完成的工作内容：＿___________________________9、工程质量评估：＿___________________________10、相关技术文档：＿___________________________11、设备清单：＿___________________________12、存在的问题及解决方案：＿___________________________ 11 协议说明本协议旨在规范和记录工程项目的移交过程，确保移交方和接收方在工程项目的交接过程中明确各自的权利和义务，保证工程项目的顺利过渡和后续的正常运行。
111 适用范围本协议适用于具体工程项目名称的移交。
112 协议的效力本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。
12 工程项目基本信息工程项目名称：详细名称工程项目地点：具体地点工程项目开始时间：起始日期工程项目预计完成时间：预计结束日期121 工程概述对工程项目的背景、目标、规模和主要功能进行详细描述。
122 工程进度说明工程项目的实际进度情况，包括已完成的阶段和未完成的阶段。
13 已完成的工作内容详细列出工程项目中已经完成的各项工作，包括但不限于设计、开发、测试、施工等方面的具体成果。
131 功能模块的实现描述已完成的各个功能模块的具体功能和性能指标。
IT系统交接清单
IT系统交接清单1. 介绍本文档旨在提供一个IT系统交接的清单，以确保顺利地将系统的责任和任务转移给新的团队或个人。
交接IT系统时，以下事项应该被注意和执行。
2. 负责人信息交接- 交接前，双方应核实负责人信息，包括姓名、联系方式和职责范围。
- 交接时，原负责人应向新负责人提供所需的系统账号、密码、访问权限等信息。
- 新负责人应测试并确认所提供的信息的有效性和准确性。
3. 系统文档和资料交接- 原负责人应提供所有相关的系统文档和资料，包括系统架构、用户手册、技术规范等。
- 新负责人应详细阅读和理解所有文档，并提出任何需要进一步说明的问题。
4. 系统环境和配置交接- 原负责人应提供详细的系统环境和配置信息，包括硬件设备、软件版本、网络设置等。
- 新负责人应确认自己对系统的环境和配置有充分的了解，并存档相关文档和信息。
5. 已识别的问题和风险交接- 原负责人应指出已经识别到的系统问题和风险，并提供相关的解决方案或应对措施。
- 新负责人应了解并承担起对这些问题和风险的责任，并在必要时与相关方合作解决。
6. 系统支持和维护交接- 原负责人应向新负责人提供系统支持和维护的相关信息，包括服务合同、厂商联系方式等。
- 新负责人应测试并确认系统支持和维护的有效性，并在必要时与服务提供商或厂商联系进行沟通。
7. 测试和验证- 在交接完成后，新负责人应对系统进行测试和验证，确保系统正常运行。
- 新负责人应与原负责人保持紧密的沟通，解决任何出现的问题或困难。
8. 过渡期和支持- 在交接完成后，原负责人和新负责人应协商和安排一个过渡期，确保新负责人逐渐接管并熟悉系统。
- 原负责人应向新负责人提供必要的支持和帮助，以确保系统的稳定性和可靠性。
以上是IT系统交接的一份清单，希望能对您的工作有所帮助。
请在实际操作中根据具体情况进行调整和补充。
若有任何问题，请随时与我联系。
交接书范文
交接书范文
尊敬的领导：
您好！我是XXX，因个人原因需要离职，现在向您提交我的交接书。
在此，我将详细说明我的工作内容、工作进展情况以及相关工作资料的移交情况，以确保工作的顺利进行。
一、工作内容及进展情况
1. 项目名称：XXX项目
工作内容：负责项目的前期调研、需求分析、方案设计等工作。
进展情况：已完成项目的前期调研和需求分析，目前正在进行方案设计。
2. 项目名称：XXX项目
工作内容：负责项目的实施、进度跟踪、问题解决等工作。
进展情况：项目已进入实施阶段，目前进度正常，未出现重大问题。
3. 日常工作
工作内容：负责部门内部的文件管理、会议安排、行政事务处理等工作。
进展情况：各项工作正常进行，未出现重大问题。
二、相关工作资料的移交情况
1. XXX项目相关资料：包括项目计划书、需求分析报告、设计方案等，已整理成文件夹，交由部门经理保管。
2. XXX项目相关资料：包括项目进度报告、会议纪要、问题反馈等，已整理成文件夹，交由接手人员保管。
3. 日常工作相关资料：包括文件存档目录、会议记录本、行政事务处理记录等，已整理成文件夹，交由部门经理保管。
三、其他事项
1. 请接手人员尽快熟悉相关工作内容和进展情况，确保工作的顺利进行。
2. 如有需要，我将随时提供协助和支持，确保工作的顺利交接。
感谢您对我的支持和理解，希望公司能够继续取得更大的发展。
祝愿公司在未来的工作中取得更好的成绩！。
项目交接计划书
项目交接计划书项目交接计划书一、项目简介本项目旨在开发一款智能家居App，并与智能家居设备相连接，实现用户通过手机远程控制家居设备的功能。
目前已开发完成了App的UI设计和部分功能模块的编码工作，但仍需要进行功能完善和调试。
二、交接目标将已完成的UI设计和部分功能模块交接给新的开发团队，并确保新团队能够继续完成剩余的开发工作，并最终交付一款可以正常使用的智能家居App。
三、交接内容1.已完成的UI设计文件，包括界面效果图、原型图等；2.已编码完成的功能模块源代码；3.已编写的文档，包括需求分析文档、设计文档、测试文档等。
四、交接方式1.交接会议：新旧团队将进行一次交接会议，新团队将了解项目的背景、目标、已完成的工作以及剩余的工作计划。
2.代码传递：将已编码完成的功能模块的源代码交给新团队，包括相关的代码注释和文档。
3.文档整理：将所有已编写的文档整理并传递给新团队，包括需求分析文档、设计文档、测试文档等。
确保新团队能够了解项目的需求和设计思路。
五、交接时间安排1.交接会议预计在本周五下午进行，会议时长约2小时；2.代码传递将在交接会议后的1个工作日内完成；3.文档整理将在代码传递后的2个工作日内完成。
六、交接风险评估1.人员交接风险：新团队对原有代码和文档理解不全，可能需要时间进行适应和学习，导致进度延迟。
为降低风险，原团队将提供系统的培训和指导。
2.功能交接风险：新团队对已完成的功能模块不能完全掌握，可能会出现一些问题和bug。
为降低风险，原团队将提供技术支持和协助解决问题。
七、交接验收标准1.交接会议能够顺利进行，新团队对项目背景、目标和工作内容有初步了解；2.代码传递完成，新团队可以正常编译、运行已完成的功能模块，并理解相关代码和注释；3.文档整理完成，新团队可以通过阅读文档了解项目需求和设计思路。
八、项目交接后支持1.新团队在开发过程中遇到任何问题，可以随时向原团队咨询和寻求协助；2.新团队完成开发工作后，原团队将进行代码审查和测试验证，确保交付的智能家居App质量和稳定性。
IT项目信息交接书[执行模板]
第一部分:项目概述
XX项目由XX单位XX年信息化建设项目,合同总建设工期为X天,约定开始时间为:XX年XX月XX日;结束时间为:XX年XX月XX日.
项目小组于XX年月日正式启动项目实施,于XX年XX月XX日开工,XX 年XX 月XX日竣工交付使用，历时XX天按时/超时完成项目。
按合同约定本项目免费保修时限为X年,有限保修时限为X年,正式保修时间为：XX年XX月XX日详细合约保修承诺如下:
1)
2)
3)
(注:以上服务条款引自项目合同,如有差异以查阅原合同为准)
第二部分:项目范围说明
2.1 工作界面说明
本项目为总包干项目,包含系统布线\设备安装\调试等工作内容(注明:其他分工作界面，例如：预埋管为基础建设单位提供材料及施工，不在我方合同内)。
2.2 设备清单
汇总项目施工最终实际工程量，并填入《设备清单（最终）》表。
第三部分:项目技术文档
3.1 设计方案/技术建议书
[档案中心\配置库软件中备查]
3.2 施工组织设计方案
[档案中心/配置库软件中备查]
3.2 系统安装测试调试记录
[档案中心/配置库软件中备查]
3.4 施工/竣工图
[档案中心/配置库软件中备查]
第四部分:采购记录
根据项目施工进度计划和设备清单，由项目经理填写项目设备相关信息，制定采购计划，并根据设备实际到货情况填写设备实际到货时间，由采购部负责组织编制汇总采购设备供应商相关信息和保修条例等，最终完善《项目采购记录表》。
第五部分:其它信息
5.1双方负责人、联系人及联系方式等相关信息
5.2 移交介质类资料等
附件：
项目采购记录表项目名称：项目编号：
5 / 5。
大型集团公司IT运维值班与交接班制度模版
大型集团公司IT运维值班与交接班制度模版引言随着信息技术的快速发展，企业对于IT运维的要求越来越高，要求IT运维人员随时保证信息系统的稳定、安全、高效运行。
然而，IT运维工作的复杂性和繁琐性，以及人员流动率的高频率，使得IT值班和交接工作成为必不可少的环节，以确保信息系统的连续性和稳定性。
因此，制定一套严密、规范、科学的值班和交接班制度是IT运维管理中至关重要的一环。
1、制定原则本企业的IT运维机制是：一线负责系统、硬件、网络等基础设施的维护、故障排除等；二线负责业务系统的支持、安装配置等；三线负责技术深入研究、组分支撑等。
针对这样的机制，本公司IT运维管理小组根据实际情况，制定了以下制度原则。
1.1规范性原则。
确立IT运维工作制度，规范IT运维工作，提高工作效率和服务质量。
1.2倒班原则。
采用轮流倒班的方式进行值班和交接班，确保运维人员轮流休息，并增强团队协作。
1.3权责分明原则。
明确IT运维人员的任务和职责，避免任务交接后责任无法明确。
1.4信息共享原则。
IT运维人员应随时分享工作成果和经验，提高团队的管理水平和维护能力。
1.5实施可行原则。
本制度要实施可行，不仅要符合公司的实际情况，同时还要能够被IT运维人员和管理小组所接受和执行。
2、制度内容2.1值班制度2.1.1值班范围本公司IT运维人员值班范围为：硬件、系统、网络设备的监控、维护、操作系统安装配置、应用系统安装、故障排除等。
2.1.2值班时间本公司采用24小时不间断值班制度，具体安排见值班表。
因工作任务需要，IT运维人员应提前到位，准备工作，做好值班前的相关事项。
2.1.3换班时间每次值班为8小时，根据班次安排，IT值班人员应在换班时间前10分钟到位，由原值班人员完成当日工作的交代，向接班人员说明当天工作情况，并将当天工作记录做好备份。
2.1.4工作内容IT值班人员应按时按量获取系统日志、监控数据等信息，并根据监控数据和系统运行情况，及时发现和处理运维工作中产生的异常和故障，并填写完整的工作记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
I T项目信息交接书执行 The latest revision on November 22, 2020
第一部分:项目概述
XX项目由XX单位XX年信息化建设项目,合同总建设工期为X天,约定开始时间为:XX年XX月XX日;结束时间为:XX年XX月XX日.
项目小组于XX年月日正式启动项目实施,于XX年XX月XX日开工,XX 年XX月XX日竣工交付使用，历时XX天按时/超时完成项目。
按合同约定本项目免费保修时限为X年,有限保修时限为X年,正式保修时间为：XX年XX月XX日详细合约保修承诺如下:
1)
2)
3)
(注:以上服务条款引自项目合同,如有差异以查阅原合同为准)
第二部分:项目范围说明
工作界面说明
本项目为总包干项目,包含系统布线\设备安装\调试等工作内容(注明:其他分工作界面，例如：预埋管为基础建设单位提供材料及施工，不在我方合同内)。
设备清单
汇总项目施工最终实际工程量，并填入《设备清单（最终）》表。
第三部分:项目技术文档
设计方案/技术建议书
[档案中心\配置库软件中备查]
施工组织设计方案
[档案中心/配置库软件中备查]
系统安装测试调试记录
[档案中心/配置库软件中备查]
施工/竣工图
[档案中心/配置库软件中备查]
第四部分:采购记录
根据项目施工进度计划和设备清单，由项目经理填写项目设备相关信息，制定采购计划，并根据设备实际到货情况填写设备实际到货时间，由采购部负责组织编制汇总采购设备供应商相关信息和保修条例等，最终完善《项目采购记录表》。
第五部分:其它信息
双方负责人、联系人及联系方式等相关信息
移交介质类资料等
附件：
项目采购记录表项目名称：项目编号：。