公司中层干部能力素质评价表
中层管理者必须具备的能力素质
中层管理者必须具备的能力素质中层管理者必须具备的能力素质大多数中层干部是从基层提拔起来的，这些骨干在公司工作时间长、表现突出，那么走上管理岗位的他们要具备哪些能力素质呢？一起来了解一下！1与上司相处的能力授命于中层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
2优良的品德素质1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
3相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。
管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
4有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。
有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。
这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
中层干部政治素质鉴定表 自查 自评 情况
中层干部政治素质鉴定表自查自评情况中层干部政治素质鉴定表1.引言中层干部在组织中扮演着重要的角色，他们对于组织的发展和稳定起着至关重要的作用。
而中层干部的政治素质更是对其能力的一种综合体现。
政治素质的高低不仅关系到中层干部个人的发展，更关乎到整个组织的发展。
对中层干部政治素质进行自查自评，了解自己的情况，对个人和组织都具有重要意义。
2.什么是中层干部政治素质鉴定表？中层干部政治素质鉴定表是对中层干部在政治立场、政治意识、等方面的自我评估工具。
它不仅是对中层干部自我认识的一种辅助工具，更是对中层干部在政治素质方面提出自身要求的具体体现。
通过填写中层干部政治素质鉴定表，可以全面客观地了解自己在政治素质方面的表现，发现不足之处，进而有针对性地进行提高和改进。
3.中层干部政治素质鉴定表的内容（1）政治立场政治立场是中层干部政治素质的基础。
通过填写表格中关于政治立场的项目，可以了解自己在思想政治方面是否站得稳、立得正，是否符合党的路线、方针和政策，是否积极践行社会主义核心价值观。
（2）政治意识政治意识是中层干部履行职责、开展工作的重要指导。
通过填写表格中关于政治意识的项目，可以了解自己是否具有高度的党性观念和大局意识，是否在工作中全面贯彻党的路线、方针和政策。
（3）是中层干部政治素质的体现。
通过填写表格中关于的项目，可以了解自己在政治工作中是否表现出较强的组织领导能力、协调沟通能力、决策执行能力等方面的优势和不足。
4.自查自评情况根据中层干部政治素质鉴定表的内容，进行自查自评，可以发现自己在政治素质方面的特点和存在的问题。
在自查自评中，不妨多向同事、领导征求意见，听取不同角度的评价和建议，以便全面客观地了解自己的政治素质。
5.对政治素质的个人观点和理解政治素质是中层干部应具备的重要素质之一，它关系到个人的成长和发展，关系到组织的稳定和发展。
对于政治素质，个人认为要注重在日常工作中的具体表现，要始终心怀党的宗旨，坚定理想信念，不断提升政治认识水平，不断加强政治学习，不断加强政治工作技能，做到政治素质与实际工作相结合。
研发中层干部具备的素质和能力
研发中层干部具备的素质和能力研发中层负责人具备的素质和能力在现代企业中，研发部门扮演着至关重要的角色。
作为研发部门的中层负责人，需要具备一系列的素质和能力，以应对日益复杂和快速变化的市场环境。
本文将从深度和广度的角度探讨研发中层负责人具备的素质和能力，以便读者能够更全面地理解这一主题。
1. 领导能力研发中层负责人需要具备较高的领导能力，能够协调和管理团队，并指导下属完成工作任务。
在面对复杂的研发项目时，他们需要能够有效地指挥团队成员，确保项目的顺利进行。
2. 技术素养作为研发部门的中坚力量，研发中层负责人需要具备扎实的专业知识和技术素养，能够深入了解所负责的产品或项目，提供专业的指导和支持。
3. 创新能力研发中层负责人应具备较强的创新意识和能力，能够发现问题并提出创新性的解决方案。
面对日新月异的科技发展，创新是企业成功的关键，研发中层负责人在这方面扮演着至关重要的角色。
4. 沟通能力良好的沟通能力是研发中层负责人必备的素质之一。
他们需要与上级领导、同事及下属进行有效的沟通，以达成共识、推动工作进展。
5. 团队合作在一个研发团队中，团队合作至关重要。
研发中层负责人需要具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切合作，共同完成研发项目。
6. 项目管理能力研发中层负责人需要具备较强的项目管理能力，能够有效地计划、组织和控制研发项目的进度和质量。
他们需要能够有效地分配资源，制定项目进度表，并及时解决项目中出现的问题。
总结回顾研发中层负责人作为企业研发部门的骨干力量，需要具备领导能力、技术素养、创新能力、沟通能力、团队合作精神和项目管理能力。
只有具备了这些素质和能力，研发中层负责人才能更好地完成日常工作，并推动企业的发展。
个人观点作为研发部门的中层负责人，我认为更加重要的是创新能力和沟通能力。
创新能力能够推动企业不断发展，而良好的沟通能力能够有效地协调团队成员，提升工作效率。
以上是对研发中层负责人具备的素质和能力的深入探讨。
中层管理人员绩效考核制度-2
中层管理人员绩效考核制度第一条目的为充分了解中层员工的能力、自身素质及工作成绩，进而在开发人力资源时，谋求人事管理的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖惩工作的公正、公平、合理与客观。
第二条考核范围全厂中层管理人员。
第三条考核内容根据中层管理干部考核规定的主要目的，可将其分为工作业绩评价、工作态度、管理监督、能力素质评价及自我目标评价的考核。
1、工作业绩评价（40分）：主要就是在考核期内，对岗位职责范围完成情况、布置任务完成情况、工作目标完成情况作出评定。
其考核内容主要包括：（1）岗位职责完成情况：各部门根据岗位职责分工情况认真履行自身职责，评价等级分为优（20）、良好（16）、一般（12）、较差（8）、很差（4）五等。
（2）各车间科室责任目标（内部责任承包制）完成情况：各车间科室须严格按照考核责任制认真完成本部门所承担的工作，厂部将根据部门执行任务的实际情况予以考评打分，考评等级分为五等，具体划分同上。
2、工作态度（20分）：主要就是在考核期内，对其作风纪律、工作积极性、协作性等作出评定。
其考核内容主要包括：（1）忠于职守，努力工作，不违反制度：厂部将根据中层管理人员的工作作风、工作纪律、对上司与同事的态度、考勤情况等项目并根据日常观察所得的资料予以考核打分。
（2）对厂部安排工作所表现出的积极态度：厂领导将根据中层管理人员是否对工作热情、顽强拼搏，能否积极主动地完成所安排的工作，能否积极的改进工作、提高工作效率等方面予以考核打分。
（3）合理安排工作，积极协调与其他部门关系：人资室将根据中层管理人员是否能服从上级指示，为所在部门的相互协作及集体成就作出贡献，是否能经常不计较个人得失，为自己所在部门进行协作等方面予以考核打分。
3、监督管理（20分）：主要就是在考核期内，注意安全生产、整理整顿工作，制定实施计划等作出评定。
其考核内容主要包括：（1）、对员工的监督和管理，部门员工无违反公司、厂部规章制度，厂部将根据中层管理人员能否具有对员工监督管理，做到想员工之所想、急员工之所急，为员工切实解决和处理实际问题，能否真正了解员工想获取什么、充分调动员工的积极性和创造性等方面予以考核。
中层管理干部考核评分细则(3篇)
中层管理干部考核评分细则第一部分职业素养（总分40分）一、职业操守（10分）1. 遵守公司规章制度，履行岗位职责，维护公司利益。
2. 诚实守信，言行一致，不虚假宣传，不散布谣言。
3. 对待同事热情友好，避免产生人际冲突。
二、自我发展（10分）1. 积极参加公司组织的岗位培训和学习交流活动。
2. 注重自身知识和技能的学习和提升。
3. 注重职业规划，并能主动提出合理的晋升建议。
三、团队合作（10分）1. 具备较强的团队合作精神，能够协同他人完成团队任务。
2. 积极参与团队讨论，提出可行性建议，并能够接受他人的不同意见。
3. 充分利用团队资源，高效完成工作任务。
四、沟通能力（10分）1. 能够清晰准确地表达自己的意见和观点。
2. 善于倾听他人的想法和意见，能够积极回应。
3. 能够处理好上级、下级和同级之间的沟通关系。
第二部分工作能力（总分40分）一、业务知识掌握（15分）1. 掌握所负责业务的基本知识，能够独立完成相关工作。
2. 及时跟进相关行业的新动态，提出相应的改进措施。
二、问题解决能力（15分）1. 能够独立发现、分析和解决工作中的问题。
2. 能够运用有效的方法和策略解决复杂问题。
3. 能够提出创新性的解决方案，并对方案进行实施和评估。
三、组织协调能力（10分）1. 能够安排好团队成员的工作任务，保证工作的顺利进行。
2. 能够与其他部门或团队协调沟通，解决工作合作中的问题。
第三部分绩效考核（总分20分）一、工作目标完成情况（10分）1. 按时按质完成下达的工作目标。
2. 能够合理制定工作计划和时间安排，确保目标的实现。
二、工作成果质量（10分）1. 工作成果符合公司要求，达到预期效果。
2. 能够提高工作过程中的有效性和效率，降低错误率。
第四部分个人品质（总分20分）一、主动进取（5分）1. 对工作具有高度的责任心和积极性。
2. 能够主动寻找工作中的问题并提出改进意见。
二、团队精神（5分）1. 能够与团队成员和谐相处，尊重他人意见。
中层干部应具备的素质和能力
能够根据组织的发展目标和外 部环境，制定合理的战略规划
。
战略分析
对组织的内外部环境进行深入 分析，识别机会和威胁，为战 略制定提供有力支持。
战略执行
确保战略规划的有效实施，协 调各方资源，推动战略目标的 实现。
战略评估
定期对战略执行情况进行评估 ，及时调整战略方向和策略，
确保战略目标的达成。
中层干部需要掌握沟通技 巧，能够与不同层次、不 同背景的人进行有效沟通 。
激励能力
激发团队士气
公平公正
中层干部需要具备激励团队士气的能 力，能够调动团队成员的积极性和创 造力。
中层干部需要具备公平公正的态度和 行为，能够给予团队成员合理的评价 和奖励。
培养下属
中层干部需要关注下属的职业发展， 提供指导和支持，帮助下属成长和提 升。
中层干部应具备的素质和能 力
目录
• 领导力 • 团队协作 • 专业知识与技能 • 自我管理 • 创新思维 • 道德素质
01
领导力
决策能力
01
02
03
判断力
中层干部需要具备准确的 判断力，能够在复杂情况 下做出明智的决策。
果断性
在面对困难和挑战时，中 层干部需要具备果断的决 策能力，迅速做出决策并 付诸行动。
熟悉人力资源管理、财务管理、 市场营销等方面的知识，能够为 企业制定合理的人力资源政策和
市场营销策略。
了解企业战略管理、组织变革、 企业文化等方面的知识，能够为 企业制定长远的发展规划和变革
计划。
专业技能
具备出色的沟通协调能力，能 够有效地与上下级、同事和客 户进行沟通和协调。
具备优秀的问题解决能力，能 够及时发现和解决工作中遇到 的问题和困难。
中层管理干部360度素质测评实施方案
中层管理干部360度素质测评实施方案一、目的：鉴定中层管理干部素质是否具备管理要求，以及具备的程度如何。
二、评测方式：员工素质测评类型分为选拔性评测、开发性评测、诊断性评测、考核性评测，选用考核性评测。
三、素质要素来源：（一）从对比可以得知，中层管理干部考核性素质测评，更适合用素质平衡（二）中层管理干部素质平衡测评模型图：五、测评办法:1、被考核者适应倾向性测试：200道海选题，被考核者不假思索答题。
题型举例（行为倾向性选择）：你正在主持会议，经常迟到的A迟到，过5分钟，很少迟到的B迟到，你将（单项选择）：A.会议现场批评A，不批评B。
B.会议现场批评A，也同样批评B。
C.会议现场两者都不批评。
D.会议现场不批评A，批评B。
（此题要素点：原则性和灵活性——制度面前人人不可能平等，答案选A）2、第二至第五维度的评估问卷：由评估小组、上级、同级、下级对根据问卷评估被考核者，中层管理干部素质测评题（测评小组用）评测人：测评对象：测评日期：年月日一、评估前请阅读：1、要求评估小组成员在测评时，充分商议，形成一致意见后，如实评估。
2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。
3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”，10个量化刻度表示，10表示程度最高最强。
二、请对测评对象评估：三、以下为人力资源部单独填写的部分：测评对象的最后测评得分为：分。
中层管理干部素质测评题（上级用）评测人姓名：测评对象：日期：年月日一、评估前请阅读：1、要求独立、如实评估，不与他人讨论。
2、人力资源部对测评结果严格保密，不向测评对象透露任何相关信息，请安心评估。
3、评估得分结果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”，10个量化刻度表示，10表示程度最高最强。
二、请对测评对象评估：三、以下为人力资源部单独填写的部分：测评对象的最后测评得分为：分。
中层干部政治素质鉴定表 自查 自评 情况
在审慎分析并评估了您提供的内容后，我将为您撰写一篇深度且充实的文章，以便更全面地探讨“中层干部政治素质鉴定表自查自评情况”这个主题。
《中层干部政治素质鉴定表自查自评情况》一、简介在现代社会中，中层干部的政治素质鉴定自查自评工作愈加重要。
政治素质的良窳直接关系到干部是否胸怀为民、具有奉献精神、忠诚为民。
而通过中层干部政治素质鉴定表的自查自评，既可以帮助干部反思自身的不足和提高之处，也能促进政治素质的不断提高，建立一支政治清正、作风优良的干部队伍。
二、中层干部政治素质鉴定表自查自评的意义1. 作为一名中层干部，理解和认同政治素质鉴定表的意义至关重要。
良好的政治素养是保证干部忠诚担当的基础，而通过自查自评，可以及时发现和纠正自身的不足，提高自身的政治修养。
2. 中层干部政治素质鉴定表的自查自评不仅有利于干部自身的成长，也有利于帮助组织建立清廉廉政、忠诚担当的领导团队，是一个传递正能量、激励干部进步的有效途径。
三、中层干部政治素质鉴定表的内容和指标中层干部政治素质鉴定表的内容和指标应包括干部的道德品行、政治理论素养、忠诚担当、廉洁自律、工作业绩等多个方面，以全方位、多角度评价中层干部的政治素质和能力。
四、如何进行中层干部政治素质鉴定表的自查自评决定干部能否达到政治素质鉴定表的标准，主要取决于中层干部对自身的认知和态度。
自查自评需要摒弃功利性，真实客观地评价自己在政治素质、担当态度、廉洁自律等方面的表现，并提出自我改进的措施。
五、我对中层干部政治素质鉴定表自查自评的个人观点和理解1. 我认为政治素质鉴定表的自查自评是中层干部践行全面从严治党的关键环节，只有始终保持严肃认真的态度，才能不断完善自己的政治素质和工作能力。
2. 在进行自查自评时，中层干部应该紧密结合自身的工作实际和所在部门的特点，认真对照政治素质鉴定表的要求，找出自身存在的不足，并主动采取改进措施，以示对党和人民的忠诚和担当。
六、总结与回顾中层干部政治素质鉴定表的自查自评工作是一项重要而且有意义的工作，其目的在于促进干部政治素质的不断提高，强化干部的担当、忠诚和廉洁自律。
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某公司中层干部能力素质360度评估表度评估说明360）又称多源反馈技术。
它是由与被评价人有密切工作360 degree feedback360度反馈评估技术（关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价的综合评价系统，了解被评价人的优势和不足，并可以通过多次评从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息，价结果的连续跟踪和记录，帮助被评价人进行科学的自我评价，促进被评价人不断成长。
问卷说明企业中层管理干部在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。
作为一个优秀的企业中层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。
,发展更加快速执行能力，从而使企业成长更加稳健，为更好的进行干部综合素质的提高, 提升管理沟通能力，. 度调查故进行此次360价值观定义:深刻理解公司“超越平凡，打造一流”的核心理念，对公司的经营目标、经营方式、社会责任等高度认同，以公司的愿景为自己的事业，并为之自律、付出和奋斗.高效表现:为了公司的利益，愿意牺牲个人利益信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任即使不利于短期商业利益，也能坚持原则，谨守职业道德标准在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功敢于承担富有挑战、压力性的责任；以追求卓越、做行业的领跑者为目标，永不安于现状；在理解现实的基础上，为自己设定极富挑战性的目标，鼓励他人主动寻找改革、进步和提升的机会为实现目标能够挑战极限，视困难、问题或变化为挑战，锲而不舍，乐观自信低效表现为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一套做一套不愿承担额外的工作任务当决策失误时总是推托责任、寻找借口。
工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过对新知识、新技能采取保守态度，以工作忙碌为理由逃避学习遇到困难和挫折时，经常抱怨客观环境造成失利，放弃努力1.职业操守*工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲1分2分3分4分5分2.事业心*主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成1分2分3分4分5分3.勇担责任*在面临复杂、不确定的环境时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任。
1分2分3分4分5分4.激情进取*追求卓越，做行业的领跑者，能够挑战现状，突破思维，抓住并创造机遇，通过不断学习、创新和变革实现企业的持续发展1分2分3分4分5分战略思考定义:围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措低效表现:不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断不能及时掌握竞争对手的发展动态不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑忽视工作进展状况，不能及时获取关键资源的支持为获取资源支持，无视兄弟单位需求和利益高效表现:有比较全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重善于根据工作推进情况，通过各种方式获取关键资源支持获取资源支持时，能平衡各方利益，充分考虑兄弟单位需求和利益5.行业把握*对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握，深刻理解公司的业务特点和关键成功要素,在此基础上，能预见所在领域未来发展方向1分2分3分4分5分6.着眼大局*能够站在公司未来发展的高度，平衡短期与长期、局部和整体利益，在对关键经营管理问题进行决策时，能够从公司大局着眼1分2分3分4分5分7.资源整合*充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持，平衡合作各方的利益，建立共赢的合作模式1分2分3分4分5分分析判断定义:收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案低效表现:对面临的问题比较茫然，不知道从何入手收集相关信息或只是随意收集?依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节?分析问题只停留在表面现象上，不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因??在情况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，要么想当然的草率决定做决定时受到个人的偏见、情绪的影响?常提出不够全面，缺乏可操作性的方案?高效表现:面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断?能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾??能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系?能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面?能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点，做出有效判断?能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案?在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断8.分析问题*能系统收集对解决问题最有用的材料和信息，全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题，透过表象理解和判断隐含的事件和信息1分2分3分4分5分9.有效决断*能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进行比较和评估，选择一个最合适的解决方案，在情况不明或信息不全下及时做出有效判断1分2分3分4分5分计划执行定义:根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现低效表现:不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划?不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错?不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高??不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力?经常需要他人的督促才能按时完成任务?使用过多的、超出预算的资源来完成任务?高效表现:能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表?有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务??系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成?善于协调与其它部门间的关系，以获得及时有效的工作支持??预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案?在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成10.拟订计划*能正确理解公司目标，并根据公司目标拟订部门目标，善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动计划1分2分3分4分5分11.调动资源*能正确理解为完成目标所必需的各种资源，包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等，并合理调动上述资源，让有限的资源效益最大化1分2分3分4分5分12.合理授权*敢于授权，并合理授权恰当的人员去完成工作，在必要时对他们的工作进行协调1分2分3分4分5分13.及时督导*预见到实施过程中的困难，消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来1分2分3分4分5分客户导向定义:善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度低效表现:想当然地认为已经明确知道客户的需求认为客户的需求是固定不变的?不了解客户的真正动机，过分地满足客户需求以至于损害公司利益??没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法不能准确及时地向客户提供产品和服务?没有让客户及时了解公司产品与服务的变化??客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦，甚至发脾气不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系?高效表现:?乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并与他们建立稳固的同盟关系能准确把握与预测客户的需要?确保产品与服务已按事先承诺提供给客户??主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改进产品与服务?始终以友好积极的态度对待客户的各种反应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望?与客户建立和保持有效的联系，获得他们的信任与尊敬?在提供产品与服务后，还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作14.客户意识*能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体，愿意对客户进行研究，保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系1分2分3分4分5分15.客户需求*能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从客户的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势，并能根据变化趋势制定相应的业务调整计划或预防措施1分2分3分4分5分16.客户服务*能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答，主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法1分2分3分4分5分专业能力定义:?掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中低效表现:不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规?不了解本行业的最新发展趋势?不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展??不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见?经常依赖他人提供专业知识与技术的支持?高效表现:熟悉行业政策与本行业的发展方向??不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟最新发展对本职工作领域出现的专业问题，能提出有效的解决方案?熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责??能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导?善用专业知识与技巧，规避风险，维护公司利益17.专业深度*精通本专业知识，熟悉相关法律、法规和政策，掌握本专业发展方向及最新知识、技术发展情况，是公司乃至行业内的专家和权威1分2分3分4分5分18.专业广度*了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识，了解相关法律、法规和政策，能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作，为本专业工作提供多种可能的解决方案。
1分2分3分4分5分19.专业经验*专业经验丰富，熟悉行业及公司相关业务流程，熟知专业领域内常见问题和难题，并在此基础上能预见专业领域内可能出现的问题，并提供解决方案或预案1分分5 分4 分3 分220.*专业指导能从专业上给予下属指导和帮助，能向上级领导或其它部门提供专业意见4分5分2分3分1分沟通影响定义:采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍低效表现:沟通过程中不愿意听别人讲，不了解对方的感受，别人没说完就打断?谈话时缺乏自信，缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述，不能打动或吸引他人?沟通表达方式单一，会说不会写或会写不会说，拒绝学习使用新的沟通方式和技术?向他人解释说明时遗漏关键要点，讨论时偏离主题提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告?不加思索地对他人的观点做出评论与批评?高效表现:积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内容，能聆听弦外之音??能采取书面、口头或PPT演示方式，针对不同的对象准确地表达信息?明确提出观点，并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据，言语富有感召力?对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见?面对相反意见时能够灵活变通以达成共识?善于运用非正式组织渠道进行沟通?能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持?21.充分聆听*善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见，鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的表达，准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题1分2分3分4分5分22.有效表达*在沟通中，能清晰、有力地表达自己的观点和立场，富有激情和感染力，善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受分5 分4 分3 分2 分1．23.沟通技巧*了解不同沟通对象的特点，有针对性地调整沟通方法和语言，用其容易理解和接受的方式进行沟通，在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性1分2分3分4分5分合作精神定义:愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系低效表现:没有意识到，也不尊重个体差异?总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点不愿或很难与他人建立有益的工作关系?不主动帮助他人解决问题或困难?不愿意与他人分享工作经验与成果?只关注自身的利益，难以建立合作关系或使合作顺利推进?在人与人之间制造障碍?对他人或客户的意见与批评并不重视?拉帮结派，搞政治斗争?高效表现:主动、努力地与同事建立良好的工作关系??主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异?能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事??友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作?不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力24.尊重他人*尊重他人，珍视他人对组织的贡献，善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见，了解他人需求，善于分析他人利益诉求1分分5 分4 分3 分225.求同存异*善于从对立中找到共同点，并以此作为双方合作的基础；能理性对待和分析双方对立面，以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上1分2分3分4分5分26.换位思考*能站在对方的立场上看待双方的需求，特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求1分2分3分4分5分27.主动分享*主动与他人分析工作进展和成果，并主动提供必要的支持和配合，帮助他人解决问题和困难1分2分3分4分5分团队管理定义:能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力低效表现:团队成员的角色分工不明确不能就工作目标和计划与员工达成共识?不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况??不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务为下属分配任务，却不能提供必要的支持?不重视采取适当办法提高下属的工作积极性??不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评不了解团队成员基本情况，无法进行有针对性的工作安排?无法或不愿意正确评价员工，不能帮助员工制定提升计划?高效表现:向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望??了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见?充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工??帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长?根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施根据员工的工作表现，做到赏罚分明??树立积极的形象，并以身作则?充分了解团队成员个人特点，并能据此委派合适的任务和岗位?能够客观公正的评价员工，并据此帮助员工制定切实可行的提升计划*28.团队导向以团队整体任务的出色完成作为团队, 并明确各成员的职责，明确本部门或团队的整体目标和使命的绩效标准，鼓励利于团队整体的行为1分2分3分4分5分29.科学授权*愿意授权并能科学授权，给予下属工作所需的必要支持，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标1分2分3分4分5分30.培养他人*提供具有挑战性的任务及可用的相关资源，帮助和指导下属制定个人发展计划，并督导下属完成个人发展计划1分2分3分4分5分31.激励管理*根据员工不同特点，采取不同的激励措施，努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，并对自己及企业的可预见的未来充满信心。