培训导师的职责与任务
导师培训计划和内容怎么写
导师培训计划和内容怎么写一、培训目标导师作为组织中的重要角色，需要具备一定的专业知识和导师技能，能够有效地帮助新员工融入公司文化，提高工作效率和工作质量。
因此，培训的目标是提高导师的专业素养和导师能力，使他们能够胜任新员工的培养和指导工作。
二、培训内容1. 导师角色和职责- 介绍导师的角色和职责，以及导师在新员工培训过程中的作用和重要性。
- 讲解导师应该具备的素质和能力，如沟通能力、团队合作精神、耐心和责任心等。
2. 新员工培训流程- 详细介绍新员工培训的流程和方法，包括入职培训、岗位培训和跟踪辅导等内容。
- 演示新员工培训的实际操作流程，带领导师们亲身体验和学习。
3. 沟通与反馈技巧- 培训导师在沟通中的技巧，包括有效倾听、提问和解释等方法。
- 教授导师如何给予新员工恰当的反馈，包括表扬和批评等。
4. 团队合作和协调能力- 培养导师的团队合作精神，鼓励导师之间的合作和协调，共同帮助新员工成长。
- 指导导师如何与公司其他部门协作，使新员工能够顺利地融入工作环境。
5. 心理辅导和情绪管理- 发掘导师在情绪管理中的不足，提供有效的心理辅导和情绪管理技巧。
- 指导导师如何处理新员工在工作和生活中的困难和挑战，帮助他们顺利地适应新的环境和工作要求。
6. 案例分析与角色扮演- 分析成功和失败的案例，总结成功的经验和失败的教训，让导师们能够从中汲取宝贵的经验和教训。
- 进行角色扮演，让导师们在模拟情境中实践和应用培训所学的知识和技能。
三、培训方法1. 专业讲座- 邀请公司内部和外部的专业人士，为导师们进行专业讲座和培训，传授最新的导师技能和知识。
2. 模拟练习- 设计模拟情境和案例，让导师们在模拟环境中练习和应用所学的导师技能和知识。
3. 角色扮演- 安排导师们进行角色扮演，让他们在模拟情境中实践并应用培训所学的知识和技能。
4. 案例分析- 分析真实的成功和失败案例，让导师们学习成功的经验和失败的教训，总结并吸取宝贵的经验教训。
导师培训计划和内容
导师培训计划和内容前言导师在组织中发挥着重要作用，在担任导师之前，他们需要接受一定的培训，以掌握相关的知识和技巧，以便能够更好地指导和帮助被导师指导的成员。
本文将介绍导师培训计划和内容，包括培训的目的、培训的内容和培训计划的安排。
1. 培训目的导师培训的目的是帮助导师掌握指导和辅导成员的技能，提高他们在组织中的能力和效率。
具体目标包括：•理解导师的角色和职责，明确导师的使命和目标。
•掌握有效的沟通和倾听技巧，以更好地与被导师指导的成员进行交流。
•学会设定目标和制定计划，以便能够帮助成员实现他们的目标。
•掌握解决问题和提供反馈的技巧，以促进成员的个人和专业发展。
•理解团队合作和协作的重要性，以便能够在团队中发挥更大的作用。
2. 培训内容导师培训的内容应包括以下方面：2.1 导师的角色和职责首先，导师需要了解导师的角色和职责，明确他们在组织中的使命和目标。
培训内容应包括：•导师的定义和职责，包括提供支持、指导和反馈等。
•导师的期望和目标，以及他们对被导师指导的成员的期望。
2.2 沟通和倾听技巧导师需要与被导师指导的成员进行有效的沟通，以了解他们的需求和问题。
培训内容应包括：•沟通的基本原则，包括积极倾听、明确表达和有效反馈等。
•倾听技巧，包括主动倾听、提问和澄清等。
2.3 设定目标和制定计划导师需要帮助被导师指导的成员设定目标，并制定实现这些目标的计划。
培训内容应包括：•设定目标的原则和方法，包括SMART原则（具体的、可衡量的、可达到的、相关的和时限的）。
•制定计划的技巧，包括任务分解和时间管理等。
2.4 解决问题和提供反馈导师需要帮助被导师指导的成员解决问题，并提供及时的反馈和建议。
培训内容应包括：•解决问题的步骤和方法，包括问题分析和解决方案的制定。
•提供反馈的技巧，包括正面反馈和建设性反馈等。
2.5 团队合作和协作导师需要在团队中发挥作用，与其他导师和成员进行合作和协作。
培训内容应包括：•团队合作的重要性和原则，包括相互支持和互补优势等。
导师制管理办法
导师制管理办法一、总则为了充分发挥优秀员工在人才培养中的引领和指导作用，帮助新员工尽快适应工作环境，提升专业技能和综合素质，促进公司人才队伍的建设和发展，特制定本导师制管理办法。
二、适用范围本办法适用于公司全体新入职员工，包括实习生、试用期员工和转正后未满一年的员工。
三、导师的选拔与职责（一）导师的选拔条件1、在公司工作满X年，具有丰富的工作经验和专业知识。
2、具备良好的沟通能力、团队合作精神和责任心。
3、工作业绩突出，在所在领域有一定的影响力。
（二）导师的职责1、帮助新员工了解公司文化、价值观和规章制度。
2、为新员工制定个性化的培养计划，明确培养目标和阶段性任务。
3、指导新员工熟悉工作流程和业务知识，传授工作方法和技巧。
4、定期与新员工进行沟通，了解其工作进展和遇到的问题，给予及时的支持和帮助。
5、对新员工的工作表现进行评估和反馈，提出改进建议。
四、新员工的权利与义务（一）新员工的权利1、有权选择自己的导师，但需在公司规定的范围内。
2、有权向导师提出合理的学习需求和建议。
3、有权对导师的指导工作进行评价和反馈。
（二）新员工的义务1、尊重导师，积极配合导师的指导工作。
2、按照培养计划认真学习，努力完成各项任务。
3、定期向导师汇报工作进展和学习情况。
4、保守公司机密，不泄露导师传授的工作经验和技术秘密。
五、导师与新员工的匹配（一）匹配原则1、专业对口原则：导师的专业领域应与新员工的工作岗位相关。
2、自愿原则：在符合条件的前提下，尊重导师和新员工的意愿。
3、合理搭配原则：考虑导师和新员工的性格特点、工作风格等因素，进行合理搭配。
（二）匹配流程1、人力资源部门发布导师选拔通知，符合条件的员工自愿报名。
2、新员工入职后，填写导师选择意向表。
3、人力资源部门根据匹配原则，为新员工确定导师，并征求双方意见。
4、导师和新员工双方确认后，正式建立导师关系。
六、培养计划的制定与实施（一）培养计划的制定1、导师在新员工入职后的一周内，与新员工进行沟通，了解其基本情况和发展需求。
管理培训生导师规章制度
一、总则第一条为规范管理培训生导师的管理，提高导师的培训质量，培养高素质的管理人才，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有担任管理培训生导师的员工。
第三条管理培训生导师应具备良好的职业道德、专业知识、管理能力和沟通技巧，以身作则，为管理培训生提供良好的成长环境。
二、导师职责第四条导师应负责管理培训生的入职培训、日常工作指导、项目跟进、考核评价等工作。
第五条导师应协助管理培训生制定个人发展计划，指导其职业规划，帮助其快速成长。
第六条导师应定期与培训生进行沟通，了解其思想动态、工作进展和需求，及时给予指导和帮助。
第七条导师应关注培训生的心理健康，关心其生活，营造积极向上的工作氛围。
第八条导师应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自身综合素质，为管理培训生提供优质服务。
三、导师培训与考核第九条公司应定期对导师进行专业培训，包括管理理论、沟通技巧、团队建设等方面。
第十条公司应建立导师考核制度，对导师的工作绩效、培训效果、学员满意度等进行考核。
第十一条导师考核分为日常考核和年度考核，考核结果作为导师晋升、薪酬调整的重要依据。
四、导师权益与支持第十二条导师享有公司规定的各项福利待遇，包括但不限于工资、奖金、五险一金等。
第十三条公司为导师提供必要的工作条件，如培训场地、培训资料等。
第十四条公司鼓励导师参加各类专业认证，为其提供相应的培训和经费支持。
五、违反本规章制度的处理第十五条导师违反本规章制度的，公司将根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十六条导师在工作中存在重大失误，造成公司重大损失的，公司将依法追究其法律责任。
六、附则第十七条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本规章制度自发布之日起施行，原有相关规定与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。
导师培训交流发言稿
今天，我很荣幸能在这里参加导师培训交流发言。
首先，我要感谢学校为我们提供了这次宝贵的学习机会，让我们能够在这个平台上互相交流、共同进步。
下面，我就结合自己的实际工作，谈谈几点心得体会。
一、明确导师职责，树立正确导向作为一名导师，我们要明确自己的职责，即引导、指导、辅导学生，帮助他们树立正确的人生观、价值观和世界观。
我们要以身作则，为学生树立良好的榜样。
具体来说，我们要做到以下几点：1. 严谨治学，提高自身素质。
我们要不断提高自己的专业素养，做到学高为师，身正为范。
2. 关爱学生，关注学生成长。
我们要关心学生的生活、学习和心理健康，及时发现并解决他们的问题。
3. 激发潜能，培养创新精神。
我们要鼓励学生勇于尝试，敢于创新，培养他们的创新意识和实践能力。
4. 强化团队协作，营造良好氛围。
我们要与学生、同事共同进步，形成良好的团队氛围。
二、创新教学方法，提高教学质量在新时代背景下，我们要不断创新教学方法，提高教学质量。
以下是我总结的几点：1. 注重启发式教学。
我们要引导学生主动思考，激发他们的学习兴趣，培养他们的自主学习能力。
2. 强化实践教学。
我们要将理论知识与实践相结合，让学生在实践中掌握知识、提高技能。
3. 利用现代教育技术。
我们要充分利用网络、多媒体等现代教育技术，提高教学效果。
4. 关注学生个体差异。
我们要因材施教，针对不同学生的特点，制定相应的教学策略。
三、加强沟通交流，促进共同成长作为一名导师，我们要加强与学生的沟通交流，了解他们的需求，为他们提供帮助。
以下是我的一些建议：1. 定期与学生交流。
我们要主动与学生沟通，了解他们的学习、生活状况，关心他们的成长。
2. 参加学生活动。
我们要积极参与学生的课外活动，增进师生感情，为学生树立良好的榜样。
3. 建立良好的师生关系。
我们要尊重学生，关心学生，与他们建立良好的师生关系。
4. 加强与其他导师的交流。
我们要与其他导师分享经验，互相学习，共同提高。
员工培训导师管理制度
员工培训导师管理制度目的本制度旨在规范员工培训导师的管理，提高培训效果，促进员工的个人和职业发展。
范围本制度适用于所有担任员工培训导师的员工。
定义- 员工培训导师：指公司内负责为员工提供培训和指导的员工。
职责与义务1. 培训计划制定：员工培训导师应根据公司的培训需求和员工的发展需求，制定相应的培训计划，并提交给上级审核。
2. 培训组织与实施：员工培训导师应根据培训计划组织和实施培训活动，确保培训内容与目标一致，并提供相关资料和支持。
3. 培训评估与反馈：员工培训导师应及时进行培训评估，收集学员对培训的反馈意见，并根据反馈意见改进培训内容和方式。
4. 保护学员隐私：员工培训导师应尊重学员的隐私权，对学员的个人信息和培训情况进行保密处理。
5. 自我提升与研究：员工培训导师应不断提升自身的培训能力和专业知识，积极参加相关培训和研究活动。
管理措施1. 任命与考核：公司将根据员工的培训经验和专业能力，选拔合适的员工担任培训导师，并进行定期考核和评估。
2. 培训资源支持：为员工培训导师提供必要的培训资源和支持，包括培训设施、资料和技术支持等。
3. 培训记录与统计：公司应建立健全的培训记录和统计制度，及时记录员工培训的情况和效果，并进行评估分析。
4. 培训反馈与交流：为员工培训导师提供良好的反馈和交流机制，定期组织经验分享会和培训交流活动，促进彼此的研究和成长。
违规处理对于严重违反本制度的员工培训导师，公司有权采取相应的纪律处分措施，包括停职、降职或解除劳动合同等。
附则本制度由人力资源部负责解释和修订，并在公司内进行有效宣传和培训，以确保员工培训导师的管理制度能够得到有效执行和落实。
公司培训导师制度内容范本
第一章总则第一条为提升公司员工整体素质，加强人才队伍建设，促进公司持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有担任培训导师的员工。
第三条培训导师制度旨在通过选拔、培养、激励等手段，打造一支专业、高效、富有创新精神的培训导师队伍，为公司发展提供有力的人才保障。
第二章培训导师的选拔与聘任第四条培训导师的选拔应遵循以下原则：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具有较强的业务能力和丰富的实践经验；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的学习能力和创新能力。
第五条培训导师的聘任程序：1. 由各部门推荐，人力资源部审核；2. 人力资源部组织面试，确定候选人；3. 经公司领导审批，正式聘任。
第三章培训导师的职责与义务第六条培训导师应履行以下职责：1. 按照培训计划，组织开展培训活动；2. 制定培训课程，确保培训内容与公司发展需求相匹配；3. 评估培训效果，提出改进意见；4. 指导学员学习，解答学员疑问；5. 跟踪学员培训后的工作表现，提供必要的帮助。
第七条培训导师应遵守以下义务：1. 保守公司秘密，不得泄露公司商业机密；2. 严格遵循培训纪律，不得擅自更改培训内容；3. 尊重学员，不得歧视、侮辱学员；4. 主动接受公司对培训工作的检查和指导。
第四章培训导师的培训与发展第八条公司应为培训导师提供以下培训与发展机会：1. 定期举办培训导师培训班，提升其专业素养和教学能力；2. 鼓励培训导师参加外部培训，拓宽视野，提升自身能力；3. 为培训导师提供实践机会，提高其实际操作能力。
第五章培训导师的考核与激励第九条公司对培训导师的考核主要包括以下方面：1. 培训计划的制定与实施；2. 培训效果评估；3. 学员满意度；4. 工作态度与职业道德。
第十条对考核优秀的培训导师，公司将给予以下激励：1. 优先晋升；2. 提供外出学习、交流的机会；3. 适当的经济奖励。
第十一条对考核不合格的培训导师，公司将采取以下措施：1. 警告、谈话；2. 调整培训计划，降低培训难度；3. 继续培训，提高其能力。
导师带徒工作实施细则
导师带徒工作实施细则一、背景介绍导师带徒工作是一种传统的职业培训方式，旨在通过导师的指导和教育，匡助徒弟提升技能和知识水平，实现个人职业发展的目标。
本文将详细介绍导师带徒工作的实施细则，包括导师的职责和要求、徒弟的权益和义务、工作流程等内容。
二、导师的职责和要求1. 导师应具备丰富的工作经验和专业知识，能够为徒弟提供全面的指导和支持。
2. 导师应具备较强的沟通能力和教育能力，能够有效地与徒弟进行交流和互动。
3. 导师应具备责任心和耐心，能够耐心解答徒弟的问题，并匡助其克服难点。
4. 导师应积极引导徒弟制定职业发展规划，并提供相应的指导和建议。
5. 导师应与徒弟保持良好的关系，建立互信和互助的合作关系。
三、徒弟的权益和义务1. 徒弟有权获得导师的指导和教育，提升自身的技能和知识水平。
2. 徒弟有权向导师提出问题和困惑，并期待得到合理的解答和匡助。
3. 徒弟有义务遵守导师的规定和要求，积极参预培训和学习活动。
4. 徒弟有义务尊重导师的知识产权和个人隐私，不得将导师的指导内容泄露给他人。
5. 徒弟有义务向导师反馈学习情况和问题，以便导师及时调整指导方向。
四、工作流程1. 导师与徒弟初次见面时，应进行互相介绍和沟通，明确双方的期望和目标。
2. 导师应与徒弟制定详细的培训计划和时间表，明确培训内容和进度安排。
3. 导师应根据徒弟的实际情况和需求，进行个性化的指导和辅导。
4. 导师应定期与徒弟进行面对面或者线上的交流和讨论，解答徒弟的问题。
5. 导师应定期评估徒弟的学习情况和发展，及时调整指导方向和方法。
6. 导师应为徒弟提供学习资源和参考资料，匡助其扩展知识和技能。
7. 徒弟应按照导师的要求和安排，积极参预培训和学习活动。
8. 徒弟应及时向导师反馈学习情况和问题，以便导师及时调整指导方向。
9. 导师与徒弟之间的培训关系应持续一定的时间，直至徒弟达到预期的培训目标。
五、总结导师带徒工作是一种有效的职业培训方式，对于徒弟的职业发展具有重要意义。
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课程学员目标 ：
了解成人学习的特点 了解如何设计课程及准备教案 学会控制紧张情绪
- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等
-
掌握引导的特点及成功引导的要素
了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
课程学员目标：
-能灵活-了解如何做到不跑题
•关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？”
启发性教学提问（二）
* PARAPHRASING（复述）型问题-这种问题主要通过用不同的话复述 学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明
* CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题通常在需要澄清的场合下使 用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法/观点，如：
-学习技巧性的过渡 -作出圆满的总结 -有效使用教具
日程安排 (第一天)
8:00-8:30 8:30-9:30 9:30-9:45 9:45-10:45
10:45-11:00
11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00
14:00-14:40
14:40-15:00 15:00-15:15 15:15-17:00
”你的意思是……？”
“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”
有效的聆听
注意力高度集中
不急于打断对方，不轻易下结论
收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言
听出弦外之音—即潜台词
控制自己的情绪和态度
不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
怎样给予反馈
第二单元
课程设计与组织
第二单元课程目标
本单元结束后，学员将能够 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排
在进行需求分析（TNA）时应注意
•擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅 资料所获十分有限）
•面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头
为班组管理而提问的几种 原因
第四单元
课堂组织技巧
第四单元课程目标
•本单元结束后，学员能够： •运用有效问题有效管理成年学习者 •机智灵活地应答课堂上较难对付的人
•有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等
•通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
四种有效的提问方式
间接开放式问题
间接封闭式问题
直接开方式问题
直接封闭式问题
启发性教学的提问（一）
•PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻， 避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的PB问题有：
•请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” •作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？”
肢体语言
手势 面部表情
-
步伐
姿势 肢体动作
其它令人分心的小动作
关于课程内容提问
LOGICAL（逻辑型）问题，如：
“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序？”
CREATIVE（创建性）问题，如：
“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办？ ”
MEMORY-SENSORY-FEELINGS
取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 学习内容的滞后应用。 依靠的是由自己所独立 实现的成就。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。
学习意愿
时间观
成人学员的需要
教师对需要的反应 成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要
（记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？”
问题的八个功用：
1. 2. 3. 使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点
4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 6. 7. 8. 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论
针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈
通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
控制紧张情绪
课程内容准备 心理准备 生理准备 其他
好的开始
步骤： 简短的欢迎、介绍 引起兴趣
课堂规则，参与的气氛 简述课程目标
如何目光接 触：
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
声音
控制： 速度 高低 音量 无意义的惯用语
？
培训导师的职责与任务 （一）
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别 人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条 件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制 “课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员 学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”
•脑筋激荡 (brainstorm)
脑筋激荡 (Brainstorm)
目标：
帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法/主意。
何时使用：
用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、 创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或场合。
游戏---蜘蛛网
1.
1.
十四个人面对面围成一圈.
每个人分别用左右手去抓住另两个不同的人的手.
优秀教师的八个特性
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为 学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员
一个好类比
•是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解
•揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益
•生动、形象、贴切而无负面影响
•简单、通俗、易懂 •如果能幽默些就更好 •好的类比来源于敏锐的感觉和思想
•所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的
•有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看 就更好了
•在整理分析这些信息时要注意地域上差别
与课程设计有关的名词
课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide)
•每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题
培训教材的设计原则
KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字
活动设计
•小组讨论 (group discussion) •游戏 (game) •角色表演 (role play)
开场白 第一单元: 成人学习的特点 休息 第二单元: 课程设计与组织 (I) 休息 第二单元: 课程设计与组织 (II) 午餐 午修 小组代表展示成果 反馈 休息 第三单元: 授课技巧 (I)
日程安排 (第二天)
8:00-8:30 8:30-9:00 9:00-9:45 9:45-10:00
游戏---变化
找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 背对背,给你们3分钟,在身上做3个变化
回过头,彼此找找对方的变化
再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化 回过头,彼此找找对方的变化 双方都找出10个变化的,请举手
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上
耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的
学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事
双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂 有限度-信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围
关注可以改变的行为
一个好例子
• • • • •
第一单元：
成人学习的特点
第一单元 课程目标
本单元结束后，学员将能够
初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质
怎样激发学习者的—VHF 法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段 高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑， 令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：
投影胶片（Overhead Transparency)
分发材料（Handout)
在作课时策划方案时需注意
•每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳
•以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其 中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息