农村电信支局长能力提升培训班(PPT)
能力提升计划能力提升培训计划ppt
考核成绩
对参训人员进行考核，根据考核 成绩判断参训人员是否掌握了培
训内容。
实际操作
通过实际操作检验参训人员是否 能够将所学知识运用到工作中。
评估结果反馈与运用
反馈给参训人员
将评估结果及时反馈给参训人员，让参训人员了 解自己的不足之处，以便于后续改进。
反馈给组织者
将评估结果反馈给培训组织者，以便于组织者对 培训内容和方式进行改进和优化。
地点安排
选择合适的培训场所，确保培训环境 舒适、设施齐全，以满足不同培训方 式的需求。
03
培训实施与管理
培训前的准备
01
02
03
需求分析
明确培训目标，了解参训 人员的能力现状和需求， 为制定针对性的培训计划 提供依据。
制定计划
根据需求分析结果，制定 详细的培训计划，包括培 训内容、时间、地点、师 资等。
。
培训方法确定
线上培训
利用在线学习平台，为 员工提供灵活的学习时
间和地点。
线下培训
组织集中式培训，邀请 专业讲师进行授课，增
强互动和交流。
实践操作培训
通过实际操作和模拟演 练，使员工更好地掌握
所学技能。
案例分析培训
通过分析实际案例，培 养员工分析和解决问题
的能力。
培训时间与地点安排
时间安排
根据企业实际情况和员工工作安排， 合理安排培训时间，确保员工能够充 作实践中，以提高工作效率 和绩效水平。
05
培训计划优化与改进
培训计划调整
需求分析
深入了解员工的能力需求，通过调查和访谈等方式，明确培训目 标和内容。
课程设计
根据需求分析结果，设计针对性强的培训课程，注重理论与实践相 结合。
双轮驱动 成就支局效益——支局长实战营销与管理能力提升训练营
双轮驱动成就支局效益————支局长实战营销与管理能力提升训练营一、课程背景在集团公司“划小”精神的指导下，各地承包制已经全面落实，进而支局长的身份也在随之变化，这些变化要求支局长由之前的只是接受上级领导安排向自主经营转变，只关注短期完成任务向长期规范发展转变，侧重关注个体员工能力提升向整体团队协作配合转变，从关注单体渠道经营效益提升到渠道综合发展转变。
这就要求支局长的格局和视野要放的更高、更广，需要支局长要做好自我经营能力提升、主动经营意识的改变，重点提升团队执行力、做好团队任务的有效分配、侧重营销辅导能力提升、关注人财物的组织和管理、有效协调渠道关系、促进渠道良性发展。
本次课程是针对支局长目前管理现状的需求量身设计，以期满足中国电信企业内部改革对支局长人才能力提升的需要。
二、培训对象支局长三、授课时间2-3天四、培训方式课堂讲授、案例讨论、小组互动、模拟演练、实战训练五、课程特色●设计特色——跳出理论看管理，透视人性分析管理，全程以观点+实操的方式循序渐进，直指管理现状；●内容特色——结合全国支局管理的精典案例分析，拓宽支局管理思维；●互动特色——结合面授课程与沙盘模拟、实战训练方式，融入角色互换、场景体验与厅店实战，缩短课程与工作的距离；●讲师特色——讲师服务足迹遍步全国近三十个省，以轻松生活化的授课方式传递先进管理、营销思维及技能。
六、方案说明本课程立足集团公司“划小”的背景，结合当地支局承包后的实际情况，设计了支局长管理及营销能力提升课程，本课程重点关注支局长作为一个独立经营核算单元在领导者角色上的转变，期待他们实现独立经营、独立决策、大局管控、整体规划的思维，打破既往对上级部门依赖模式，激发个人能量。
全篇从角色定位、渠道运营、营销策划、促销组织（炒店炒机）、政企团购、店面管理、厅店展陈、目标管理、团队管理等九大模块着手，通过丰富的案例研讨、模拟练习、实战训练等先进方式，使学员轻松掌握并能够学以致用，全面提升支局长的实战营销与管理能力。
支局长执行力提升
标，下级提出行动措施，没有措施的承诺千万 不要相信。
穿西装
R2：一对一责任
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ • 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有
的责任！
R2：一对一责任
千金重担众人挑，人人头上有指标 1．承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说
（3分钟内完成，加分奖励）
团队的三个要素
一个共同的目标
一位方向明确并勇于 承担责任的领导
三个统一：
• 统一的思想 • 统一的声音 • 统一的行动
定向训练
• 你的目标是什么 • 如果做不到怎么办 • 用什么样的心态 • 有什么行动措施
思考
计划 组织 指挥 协调 控制
目标
学习目标
•明确支局长角色定位， 提升管理理念 •掌握计划组织与管理执 行技能，打造高效执行力 团队
观点分享
• 管理的核心是管事理人 • 管理的目标是用人成事 • 管理者的绩效不是看你做成了什么，而是
看你的团队贡献了什么
一、提升个人影响力
没有影响力就没有执行力！
威信 职权
领导者影响力的来源
影响力
职权特点： • 以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 是组织赋予的，是外来因素 威信特点： • 是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从 • 是由内在因素起作用
领导者影响力构成
职权： 支配权（强制服从） 报酬权（利益引诱） 惩罚权（惩罚威胁）
威信： 专家权（专业技能） 典范权（人格魅力）
启示
支局长在员工中的影响力，既取决于职位影响力 ，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影 响力；支局长在员工中的威信主要地不取决于他的 职位，而取决于他的个人魅力。
中国电信农村支局长培训教程
中央政府重视三农投入 农民收入连年增长
单位：亿元
单位：元
9000 6000 3000
3255 2795
3587 3397
4140 4318
4761 5955
71645153
8183
6000 4000 2000
0 2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
0 2010年
三农投入
人均纯收入
数据来源：人保部、国家统计局、国家发改委、市场调查
移动发展空间3200万， （融合需求占90%以上）
宽带发展空间1200万
南方市场用户结构
9%
11%
12%
宽带现实家庭 宽带潜在家庭
40%
28%
纯固话家庭 无固话无宽带家庭
非目标用户
（其中有线约600万）
北方市场用户结构
北方市场：
移动发展空间760万
53%
14%
手机上网用户
21% 中高端异动用户 中低端语音用户
上门营销
电话营销
营业厅随销
流动营销
紧抓营销逢动集作必规赶范化
支局长组织队伍 向前冲！！
3.5 建立有效覆盖的营销渠道
协调自有、社会渠道发展，支局和区域内社 会渠道发展指标“共担共保”，鼓励支局发 展本地小型社会渠道 发展兼营社会渠道，鼓励渠道渗透
1. 借力拓展
优先将当地传统家电连锁店、电脑销售店拓展为社会 代理 积极向异网手机终端销售渠道渗透
中国电信农村天翼发展目标
单位：万
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
天翼用户
264.090%
9.7%4050
能力提升员工培训PPT培训课件
邀请公司内部成功晋升 的员工分享经验和心得 ，激励员工积极追求职 业进步。
培训总结与展望
07
培训成果回顾与总结
知识技能掌握情况
通过培训，员工对所需的知识和 技能有了更深入的理解和掌握， 能够在实际工作中加以应用。
学习态度与参与度
员工在培训过程中表现出积极的 学习态度和较高的参与度，对培 训内容表现出浓厚的兴趣。
根据公司发展战略和业务规划，制定 人才发展规划，明确公司未来所需的 人才类型和能力要求。
员工个人发展计划
针对员工个人发展需求，制定个性化 的学习计划和培训方案，帮助员工实 现职业发展目标。
知识技能提升培训
03
专业知识学习
专业知识体系梳理
系统梳理岗位所需的专业知识体 系，明确学习目标和方向。
专业知识深度学习
03
通过角色扮演和模拟演练的方式，让员工亲身体验团队协作的
过程，加深对团队协作的理解和掌握。
创新思维与解决问
05
题能力培训
创新思维引导与激发
创新思维的定义与重要性
阐述创新思维的含义，强调其在现代社会中的关键作用。
创新思维的特征与优势
分析创新思维的特点，如开放性、灵活性、独创性等，并探讨这些 特点如何有助于解决问题和应对挑战。
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提升员工能力 以适应快速变化的市场环 境。
员工个人成长
员工渴望在工作中不断学 习、成长和进步，实现个 人价值。
培训的重要性
培训是企业提高员工素质 、增强团队凝聚力、促进 创新发展的重要手段。
培训目标设定
知识目标
使员工掌握所需的专业知 识和技能，提高工作质量 和效率。
鼓励员工自我驱动学习
中国电信农村支局长培训教程
管理能力培训
团队建设：加强团 队协作，提高团队 凝聚力
人员管理：有效沟 通、激励和考核员 工
资源管理：合理分 配和利用资源，提 高效率
风险管理：识别和 应对潜在风险，保 障安全运营
服务能力培训
沟通能力培训： 提高农村支局长 与客户的沟通能 力，确保客户需 求得到准确理解。
解决问题能力培 训：培养农村支 局长快速、有效 地解决问题的能 力，提升客户满 意度。
了解农村支局员工需求和特点
培训师授课风格要求
授课内容要贴近实际，注重实用性和可操作性 授课方式要生动有趣，能够激发学员的学习兴趣 授课语言要简洁明了，避免使用过于专业的术语 授课态度要认真负责，能够耐心解答学员的问题
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汇报人：XX
小组讨论
定义：小组讨论是一种 有效的培训方式，通过 分组讨论，加深学员对 培训内容的理解。
目的：通过小组讨论， 提高学员的沟通能力和 团队协作能力，同时帮 助学员巩固所学知识。
实施方式：在小组讨论 中，学员们可以自由发 表意见，互相交流心得 ，共同解决问题。
注意事项：在小组讨 论中，需要注意避免 偏离主题，控制讨论 进程，确保每个学员 都有发言机会。
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中国电信农村支 局长培训教程
汇报人：XX
目
录壹
贰
叁
肆
伍
陆
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培训目标
培训内容
培训方式
培训效果 评估
培训师资 力量
第一章
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第二章
培训目标
提升支局长的业务能力
掌握电信业务知识，提高支局长的业务水平 熟悉电信运营管理流程，提高支局长的管理能力 了解客户需求，提高支局长的服务水平 提高支局长的团队协作能力，促进支局整体业绩提升
区域经理(支局长)综合能力提升
课程名称：课程对象：区域经理（支局长）课程收益：1.管理意识提升：让学员了解区域经理在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的素质和技能；2.基础管理技能：通过培训，让学员懂得如何在工作上影响他人，包括指派任务和平行沟通协调技能；学会分析员工的绩效问题，掌握培育员工的方法和技能；3.区域市场营销技能：让学员提升区域经理必备的地方关系建立与维系技巧，掌握渠道展陈的基本知识，了解3G体验营销管理，开拓业务思路；授课特色：理论讲师、案例分享、角色扮演、视频观摩等多种教学方式综合运用课程互动性强，学员参与多，让学员在参与中感受和提升讲师在幽默的同时不乏深度，让学员在轻松愉悦中深入学习培训着重强化“知”、“行”合一，促进学员将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果。
授课方式：授课中所有学员分5-6组，每组6-8人。
课程大纲/要点：开胃菜1：基层管理者的影响力从哪里来开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威一、角色定位与职责1.团队（TEAM）与管理的内涵2.案例研讨1：《一个新任支局长的苦恼》3.支局长的角色定位“三变”：职责变、对象变、思维方式变4.卓越管理者的三项修炼a)主动b)用心c)知常二、基础管理能提升1.案例研讨2：《执行力为什么这么差？》✓管理者的“决心”及对员工的影响✓接受任务的要点✓责任感：争功诿过——管理者大忌✓说清一件事的架构：5W2H2.案例研讨3：《一项新任务》✓如何交办下属任务：指派任务的步骤✓指派任务之后✓管理者的价值3.案例研讨4：《紧急请托》✓同级沟通协调要诀4.分析下属问题的工具5.如何教导员工（成为教练）6.行为产生的机理7.案例研讨5：《王经理的烦恼》✓刺头员工的处理✓员工的需求层次✓员工需求不满的征兆三、3G时代的区域营销管理1.3G体验营销重点提示2.如何发现一线员工的营销问题？3.改善员工营销行为的方法论/思路4.让一线员工成为3G玩家的要点5.销讲——3G时代营销利器6.实体渠道展陈与营销氛围塑造✓展陈两问：看不看？看什么？✓讲“利益”还是讲“感情”？✓简单是硬道理✓实体渠道常用物料使用指南四、地方关系维系技巧1.信任与好感——关系的核心2.建立陌生人信任的6个操作要点3.创造好感的五个关键4.电话沟通时赢得好感的四个诀窍5.开场寒暄的三个话题6.“谈资”八个主题7.与客户的三种关系：认识关系、熟悉关系、信任关系8.推进客户关系的三种能力：请求客户帮忙的能力；拓展客户周边关系的能力；创造机会的能力9.综合案例分析：《优势合作》两个片段[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]时间安排：12-18课时(2-3天，6小时/天)联系周周：。
如何做一名优秀的支局长讲话稿ppt
如何做一名优秀的支局长讲话稿ppt篇一：新任支局长激励讲话稿新任支局长激励讲话稿尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸能有机会在这儿与大家一起共同交流学习，现在我就将我这一年多的工作情况向大家作一个简要的汇报。
我是去年元月份才走上支局长这个岗位。
说实在的，当我第一天到府河支局报到上任时，心里也很惶恐，因为在些之前我只是个储蓄营业员，在大客户也才待了不到一年的时间。
总担心支局的这一大帮人我该如何管理，他们会听我的吗？市局下达的各项收入指标我能完成吗？特别我是一个女人，个子又小，政府以及镇直各部门的关系我能处理好吗？同时我又想，只要我用心地学、努力地做，一定也能跟其他支局长一样把支局搞得红红火火的，就这样，带着一些忐忑不安，又怀着满腔热情，开始了我的支局长的工作。
主要从以下四个方面入手：首先，了解情况、制定政策。
我到支局查阅了支局的各项历史资料，对支局的收入构成、邮路分布、周边环境、乡镇经济状况等作了全面的了解，同时虚心向前任支局长请教，了解支局员工的具体情况，并召开职工大会，向大家阐明自己的工作目标、工作方法以及工作态度，让职工对我有一个大致的了解。
在会上确立了支局民管小组成员，明确了各自的职责；会后根据支局的实际情况，结合市局相关政策制定出适合支局业务发展的业务竞赛办法。
第二，以身作责，身先士卒。
在一个陌生的环境，要大家服你，你得首先管好自己。
所有规章制度，自己带头严格遵照执行，任何任务，也要身先士卒带头完成。
只有这样，你才有在职工面前说话的本钱，才能逐渐树立威信。
第三，深入群众、关心职工。
一个支局就像一个大家庭，支局长就相当于家长。
只有家庭和睦、团结一心，这个家才能兴旺发达。
所以作为家长，你得融入到你的家庭成员中去，了解他们的心声，关心他们的工作和生活，尽最大努力去帮助他们解决所遇到的任何困难。
所谓“士为知己者死”，只有真正地关心员工，员工才会努力工作，支局才会又好又快地发展。
第四，虚心学习、开拓创新。