咨询公司质量手册范本(DOC 141页)
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。
它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。
本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。
2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。
我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。
我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。
•建立和维护一个高效的质量管理体系。
•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。
•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。
2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。
3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。
4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。
3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。
•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。
•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。
•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。
3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。
•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。
•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。
•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。
•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。
3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。
公司质量手册范文（2篇）
公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。
第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。
第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。
月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。
第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。
1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。
具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。
第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。
附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织机构用于确保其产品或服务质量的重要文件。
本质量手册范本旨在为组织机构提供一份指导性的模板，以便他们能够创建适合自身需求的质量手册。
本文档将介绍质量手册的概念、内容和编写要求，帮助组织机构制定一个符合标准的质量手册。
2. 质量手册的定义质量手册是一个组织机构编写的文件，用于描述其质量管理体系的目标、原则和职责，以及相应的程序和规范。
质量手册是组织机构向内部和外部相关方传达其质量承诺和质量管理体系的关键工具。
3. 质量手册的内容一个完整的质量手册应包含以下内容：3.1 组织机构简介包括组织机构背景、历史和规模等相关介绍，以便于读者了解组织的情况。
3.2 质量管理体系概述包括组织机构的质量管理目标、原则和职责等，突出组织机构对质量的重视和承诺。
3.3 质量策略和目标阐明组织机构的质量策略和目标，即如何实现既定的质量标准以及持续改进的计划和目标。
3.4 质量管理体系描述组织机构的质量管理体系，包括组织结构、职责和权限、文件管理、内部审核和管理评审等。
3.5 过程控制详细说明组织机构的各项质量控制过程，包括质量计划、检验、纠正措施和持续改进等。
3.6 质量记录和数据分析列出组织机构的质量记录和数据分析方法，以便于对质量绩效进行监控和评估。
3.7 培训和技能发展描述组织机构的培训和技能发展计划，确保员工具备必要的技能和知识来实施质量管理要求。
3.8 客户满意度和投诉处理详细说明组织机构的客户满意度调查和投诉处理流程，以确保及时解决客户反馈的问题和改进意见。
3.9 合格供应商管理描述组织机构对供应商的选择、评估和监控的具体措施和要求，确保供应链的质量可控和稳定。
4. 编写要求质量手册的编写要求如下：•文档采用Markdown文本格式，便于修改和分享。
•文档结构清晰、层次分明，准确反映组织机构的质量管理体系。
•内容要全面、准确，涵盖质量手册的各个方面。
•文字简洁明了，易于理解和操作。
某某企管咨询公司质量手册
某某企管咨询公司质量手册1. 引言本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。
本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司概述某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。
我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。
我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。
我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。
3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。
我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。
3.1 质量方针•不断改进客户满意度，为客户创造价值。
•严格遵守法律法规和道德准则。
•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。
•持续改进质量管理体系。
3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。
这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。
- 错误率低于0.5%。
- 项目交付准时率达到95%以上。
3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保质量管理体系的有效运作。
主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程4. 质量管理实践为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。
4.1 客户满意度调查我们定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的满意程度，并及时采取措施改进不满意的方面。
4.2 持续改进我们鼓励员工提出改进意见，并组织改进活动，以不断提高工作效率和服务质量。
4.3 培训与发展我们重视员工的培训与发展，定期组织相关培训课程，并鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提升专业知识和技能。
4.4 内部审核我们定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。
质量手册范文
质量手册范文一、前言。
本手册旨在向所有员工和相关利益相关方提供公司的质量管理体系的详细说明。
本手册是公司的质量管理体系的核心文件，它包含了公司的质量政策、目标、职责和程序。
所有员工都应该遵守本手册中的规定，并且应该在日常工作中将其贯彻执行。
二、公司概况。
公司是一家专注于生产和销售高品质产品的企业。
我们致力于为客户提供最优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
公司的质量管理体系是我们实现这一目标的重要保障。
三、质量政策。
公司的质量政策是“质量第一，客户至上”。
我们承诺为客户提供优质的产品和服务，不断改进我们的质量管理体系，以确保产品符合国际标准和客户的要求。
四、质量目标。
公司的质量目标是不断提高产品质量，降低不合格品率，提高客户满意度。
我们将通过持续改进和培训来实现这些目标。
五、质量职责。
公司的质量管理团队负责制定和执行质量管理体系，并监督各部门的质量工作。
所有员工都有责任遵守公司的质量管理制度，并积极参与质量管理活动。
六、质量管理程序。
1.产品质量控制程序。
公司将建立完善的产品质量控制程序，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节，以确保产品质量符合标准。
2.客户投诉处理程序。
公司将建立健全的客户投诉处理程序，及时、有效地处理客户投诉，并采取措施预防类似问题再次发生。
3.内部审核程序。
公司将定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。
七、质量管理体系的持续改进。
公司将不断改进质量管理体系，以适应市场的变化和客户的需求。
我们将通过培训、技术创新和管理创新来提高质量管理水平，不断提升产品质量和客户满意度。
八、总结。
公司的质量管理体系是公司的生命线，是我们赢得客户信任和市场竞争力的重要保障。
我们将始终坚持“质量第一，客户至上”的质量政策，不断提高产品质量，满足客户需求，为客户创造更大的价值。
希望所有员工都能认真学习和遵守本手册中的规定，共同努力，为公司的质量管理体系的持续改进做出贡献。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一种组织内部使用的文件，描述了该组织的质量管理体系和质量政策。
本质量手册范本旨在为组织提供一个参考指南，帮助其编写适用于自身的质量手册。
以下是一个质量手册的范本。
2. 质量管理体系2.1 建立与实施质量管理体系本组织致力于建立和实施一个有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合客户的要求和期望，并满足相关法规法律的要求。
2.2 质量政策本组织的质量政策是确保客户满意度的提高，并不断追求卓越和持续改善。
我们承诺提供高质量的产品和服务，提高客户满意度，并遵守质量管理体系的要求。
2.3 质量目标本组织设定了一系列质量目标，并通过制定相关措施和监控机制来实现这些目标。
我们的目标包括提高产品质量、降低不良率、提升客户满意度等。
3. 组织结构与职责3.1 组织结构本组织的质量管理体系由各级管理层、部门和员工共同组成。
每个层级和部门在质量管理方面承担着特定的职责和义务。
3.2 质量管理职责- 高级管理层：负责制定质量政策和目标，并为质量管理体系提供资源和支持。
- 部门经理：负责质量管理体系的实施和监督，确保部门内各项工作符合相关质量标准和要求。
- 员工：负责遵守质量管理体系的标准和规定，参与质量管理活动，并提供持续改进的建议。
4. 质量管理过程4.1 客户需求确认本组织通过与客户进行沟通和确认，了解客户的需求和期望，并将其转化为明确的质量要求。
4.2 设计控制在产品或服务的设计阶段，本组织采用有效的设计控制措施，确保产品或服务能够满足相关质量标准和客户的要求。
4.3 供应商管理本组织与供应商建立合作关系，并对其进行评估和审核，确保他们能够提供符合质量要求的产品和服务。
4.4 生产控制在产品或服务的生产过程中，本组织采用各种控制措施，包括质量检查、关键过程控制等，以确保产品或服务的质量符合要求。
4.5 测量和改进本组织通过制定测量指标和持续改进计划，对产品和服务的质量进行监控和改进，以满足客户的需求和提高竞争力。
公司质量管理手册 (范本)
某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自2015年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR 管件等塑料制品。
质量手册范本
质量手册范本一、引言质量手册是一个组织或企业用来规范和管理质量体系的重要文档，它包含了质量管理体系的各个要素和流程等信息。
本文将以一个质量手册的范本为例，介绍其基本格式和内容。
二、质量方针和目标质量手册的第一部分是质量方针和目标，其目的是确保所有员工对于质量的重要性有清晰的认识，并明确组织在质量管理方面的追求。
以下是一个范本的例子：质量方针：本公司致力于提供符合客户期望和要求的高品质产品和服务。
通过持续改进，提高员工的技术能力和管理水平，不断提升质量管理体系的有效性，以满足客户的需求并实现持续发展。
质量目标：1. 提高产品合格率，使不良品率减少至每年不超过1%。
2. 提升客户满意度，实现顾客投诉率降低到每年不超过3%。
3. 通过持续改进，提高生产效率，减少资源浪费，降低能源消耗。
三、质量管理体系本部分详细介绍组织的质量管理体系，包括其运作机制、流程和各个环节的责任分工。
1. 组织结构说明质量管理体系的组织结构，包括质量部门、各个岗位的职责和协调沟通机制。
2. 质量策划描述为实现质量目标而制定的质量策划，包括质量管理计划、质量检查计划和质量改进计划等。
3. 过程控制介绍主要的质量过程控制，包括从原材料采购到产品生产、包装和发货的全过程控制。
4. 质量保证阐述质量保证的重要性，包括质量手册的编制、内部审核、管理评审和持续改进等。
5. 培训与教育强调员工培训与教育的重要性，包括新员工培训、现场技能培训和质量意识培养等。
6. 数据分析描述如何进行数据分析，包括收集客户反馈、整理统计数据、制作质量报告等。
四、附录在质量手册的附录部分，可以包含与质量管理体系有关的参考资料、文件和相关记录等。
1. 质量文件列出所有与质量管理体系相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 记录表格给出一些常用的记录表格，方便员工进行数据记录和整理，如不合格品报告、内部审核记录等。
3. 引用标准引用与组织相关的国家标准、行业标准或其他技术标准，确保产品和服务符合规定的质量标准。
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体系动作的领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 年月日
管咨询公司
0.1 目
标题
0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序 5.0 管理职责 5.1 质量方针 5.2 管理策划控制程序 5.3 职责和权限 5.4 管理评审控制程序 6.0 资源管理 6.1 人力资源控制程序 6.2 设施和工作环境控制程序 7.0 产品实现 7.1 实现过程的策划程序 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.3 设计和（或）开发控制程序 7.4 采购控制程序 7.5 生产和服务运作控制程序 7.6 测量和监控装置的控制程序 8.0 测量、分析和改进 8.1.1 顾客满意程序测量程序 8.1.2 内部审核程序 8.1.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2 不合格控制程序 8.3 数据分析控制程序 8.4 改进控制程序 附录 1 第二级文件清单
5.6 管理评审
▲ △ △△ △ △ △ △ △
6.1 资源提供
▲ △△ △ △ △ △ △ △
6.2 人力资源
△△ △ △ △ △ △ ▲
6.3 设施
△ ▲△ △
△
6.4 工作环境
△▲ △ △△ △ ▲
7.1 实现过程的策划
△△ ▲ △ △
7.2 与顾客有关的过程
△△ △ ▲ △
7.3 设计和开发
XXX 企管咨询公司
文件编号：JQ—ZS—01
_______________________________________________________________________________
质 量手册
第一版
审核： 批准： 日期： 文件发放号：
_______________________________________________________________________________
章节号 2.0
2.0 公司质量管理体系结构图
版本 1 页次 1/1
苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询 XXX 企管咨询公司
章节号
3.0
3.0 质量管理体系过程职责分配表
体系要求
职能部门
管理 开发 生产 层部部
质管 部
营销 供 部 应部
版本
1
页次
1/1
办公 行政 人事 室部部
4. 质量管理体系
章节号 0.1
录
版本 1
页次 1/1
ISO9001：2000 标准条款对照
5.5.5
4.1、4.2 4.2.3 4.2.4 5.1、5.2 5.3 5.4.1、5.4.2 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.6 6.1 6.2 6.3、6.4
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2 8.2.3、8.2.4
8.3 8.4 8.5
附录 2 质量记录清单
XXX 企管咨询公司
0.2 质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成， 包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控 制程序》的有关规定。
▲△ △ △ △ △△ △ △
4.2.3 文件控制
▲ △▲ △ △▲ △ △
4.2.4 质量记录控制
△ △▲ △ △ △ △ △
5.1 管理承诺
▲ △△△△△△△△
5.2 以顾客为中心
▲ △△△△△△△△
5.3 质量方针
▲ △△△△△△△△
5.4 策划
△ △▲ △ △ △ △ △
5.5 管理
▲ △ △▲ △ △▲ △ △
XXX 企管咨询公司
0.3 质量手册修改控制
章节号 0.3 版本 1 页次 1/1
章节号 修改条款
修改日期
修改人
审核
批准
XXX 企管咨询公司
章节号 0.4 版本 1
……（略）
0.4 公司概况
页次 1/1
XXX 企管咨询公司
章节号 1.0 版本 1
1.0 公司组织机构图
页次 1/1
XXX 企管咨询公司
地址： 电话： 传真：
邮编：
颁布令
本公司依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手 册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体 系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理
▲ 主要职能 △ 相关职能 XXX 企管咨询公司
章节号
4.0
1 目的
4.0 质量管理体系
版本
1
页次
1/2
说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。
2 范围 适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
▲ △ △ △△
7.4 采购
△△ △ △▲
7.5 生产和服务的动作
△▲ △ △ △
7.6 测量和监控装置的控制
△△ ▲
△
8.1 策划
△△ ▲ △ △
8.2 测量和监控
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.3 不合格控制
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.4 数据分析
△△ ▲ △ △ △ △ △
8.5 改进
△△ ▲ △ △ △ △ △