我对律师事务所开展市场营销的几点认识.
法律服务业务的市场营销与推广
法律服务业务的市场营销与推广市场营销是任何一家企业都不可或缺的一环，法律服务业务亦然。
随着法律服务的需求不断增长，法律服务机构需要采取有效的市场营销与推广策略，以吸引潜在客户并提升品牌知名度。
本文将讨论法律服务业务的市场营销与推广策略，并提供一些实用的建议。
一、市场调研与目标客户确定在制定市场营销策略之前，法律服务机构需要进行全面的市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
通过市场调研，法律服务机构可以更好地了解行业趋势、竞争情况以及潜在机会，从而决定如何定位自己的品牌并确定目标客户。
在确定目标客户时，可以根据不同的法律服务领域和特点来划分目标客户群体。
例如，如果律师事务所的专业领域是知识产权，那么目标客户可能是企业和个人需要保护知识产权的用户。
切记要详细了解目标客户的需求，以便制定精确的市场营销策略。
二、建立专业形象与品牌塑造法律服务机构需要通过专业形象和品牌塑造来区别自己于竞争对手。
高质量的服务、专业知识和严谨的工作态度是建立专业形象的关键。
此外，建立一个独特和可识别的品牌标识也是非常重要的，例如一个独特的标志、名字或口号，能够让潜在客户更容易记住和辨识。
三、线上推广与数字营销随着互联网的发展，线上推广和数字营销成为法律服务机构不可或缺的一部分。
以下几种线上推广和数字营销策略可以被应用于法律服务业务：1. 网站和搜索引擎优化：建立专业的网站并进行搜索引擎优化，可以增加机构在搜索引擎中的曝光率，提高网站的排名，吸引更多的流量和潜在客户。
2. 内容营销：通过发布有价值的内容，例如博客文章、指南和法律常识等，帮助客户解决问题，建立专业权威形象。
同时，在社交媒体平台上分享这些内容，扩大品牌的影响力。
3. 社交媒体营销：通过建立和管理社交媒体账号，与潜在客户进行互动，并分享有关法律服务的信息，以增加品牌知名度和吸引客户。
四、口碑营销与客户推荐在法律服务业务中，口碑和客户推荐非常重要。
满意的客户会成为品牌的最佳推广者。
论律师事务所的营销
论律师事务所的营销曹雪雅营销是个人和集体通过创造提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
营销是市场经济的产物，随着市场的逐渐成熟完善，其在市场运行中的地位也不断提高。
作为市场经济的一个重要组成部分―――法律服务市场，营销也将在其中发挥日益重要的作用。
因此，法律服务市场的主体―――律师事务所特别需要引入营销理念，并针对法律服务市场营销的特殊性，建立和完善我国律师事务所的营销战略。
一、律师事务所市场营销主体的特殊性(即法律服务市场的特殊性)律师事务所主要向社会公众提供法律服务，与一般的物质性产品相比，具有如下特殊性：1、不可分离性。
律师在向客户提供法律服务时，正是客户消费法律服务的时刻，二者在时间上不可分离。
法律服务本身不是一个具体的物品，而是一系列的活动或者说是过程，所以在这一过程中律师和客户必须直接发生联系，从而律师“生产”服务的过程也就是客户“消费”服务的过程。
客户只有而且必须加入到法律服务的“生产”过程中才能最终“消费”到服务。
2、差异性。
律师事务所是以人为中心、向客户(不特定的人群)提供法律服务的机构，由于人的个性的存在，差异性便难以避免。
一方面，律师个人的专业水平、与客户的沟通能力、服务技巧、职业操守会影响到整个律所法律服务的水准：另一方面，由于客户直接参与法律服务的“生产”和“消费”过程，于是客户本身的因素，如他的需求、知识水平、兴趣、表达能力等也直接影响到法律服务的质量和效果。
3、不可储存性。
基于法律服务的非物质性和法律服务“生产”和“消费”的不可分离性，法律服务不可能象有形的消费品和产业用品一样被储存起来，以备未来出售：而且客户在大多数情况下，也不能将法律服务携带回家安放。
因此，法律服务的损失通常表现为法律服务机会的丧失，也就是流失了老客户和未能寻求到新客户。
4、缺乏所有权性。
缺乏所有权是指在法律服务的“生产”和“消费”过程中不涉及任何东西的所有权转移。
2023年律师事务所行业市场营销策略
2023年律师事务所行业市场营销策略律师事务所是一个特殊的行业，市场营销在其中扮演着非常重要的角色。
律师事务所市场营销策略的制定和执行需要考虑到律师行业的特点和需求，同时要考虑到法律服务市场的竞争情况和潜在客户的需求。
下面，我将介绍一个律师事务所行业市场营销策略的例子，希望对您有所帮助。
一、市场定位首先，律师事务所需要明确自己的市场定位。
通过对市场的调查和分析，确定自己所处的市场细分，并确定自己的目标客户群体。
例如，一个律师事务所可以定位为为企业提供法律咨询和纠纷解决服务的专业律师事务所。
二、品牌建设律师事务所需要注重品牌建设，塑造专业、可信赖的形象。
可以通过以下几方面来提升品牌形象：1. 专业服务：提供专业的法律服务，高质量的法律意见和解决方案。
2. 客户口碑：通过积极与客户沟通交流，关注客户需求，提供满意的服务，树立良好的口碑。
3. 网络宣传：通过建立专业网站、开通微信公众号等形式，传达律师事务所的专业性和可靠性。
三、推广渠道律师事务所可以采取多种方式进行推广，以吸引潜在客户：1. 数字营销：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等方式提升网站在搜索结果中的排名，增加曝光度。
2. 内容营销：通过撰写专业知识分享文章、发布案例分析等形式，吸引潜在客户的关注，增加知名度和专业性。
3. 社交媒体：在微博、微信等社交媒体平台上建立自己的企业账号，定期发布相关内容，与潜在客户互动。
4. 合作伙伴：与相关行业的公司或组织建立合作伙伴关系，在对方的渠道中进行推广。
5. 线下活动：参加相关行业的展览会、研讨会等活动，与潜在客户面对面交流，宣传律师事务所的专业性和特点。
四、客户关系管理律师事务所需要注重客户关系管理，与客户保持良好的沟通和关系，以及增加客户的满意度和忠诚度。
可以通过以下几方面来实现：1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和需求，及时改进和提升服务质量。
法律服务工作中的法律服务市场营销
法律服务工作中的法律服务市场营销在法律服务工作中，市场营销是一项至关重要的工作。
随着法律行业竞争的日益激烈，律师事务所和法律团队需要借助市场营销策略来提升知名度、吸引客户并与竞争对手区分开来。
本文将探讨在法律服务工作中的法律服务市场营销的重要性以及一些常用的市场营销策略。
一、法律服务市场营销的重要性法律服务市场营销的重要性在于它能够帮助律师事务所和法律团队建立良好的品牌形象，并提供一种有效的方式来吸引潜在客户。
以下是法律服务市场营销的几个重要方面：1. 建立品牌形象：市场营销活动能够帮助律师事务所建立和提升其品牌形象。
通过传播自己的专业知识和实力，律师事务所可以在行业中树立起口碑和信誉，从而赢得客户的信任和支持。
2. 辨识度提升：市场营销活动使律师事务所能够与竞争对手区分开来。
通过独特的市场定位和宣传手段，律师事务所可以让潜在客户记住他们，并在需要法律服务时首选他们。
3. 客户吸引：市场营销活动能够吸引并获取潜在客户。
通过广告宣传、网络推广、社交媒体等渠道，律师事务所可以将自己的专业服务传播给更广泛的受众，从而增加客户的数量和质量。
二、法律服务市场营销策略为了在法律服务市场中脱颖而出，律师事务所需要制定一系列合适的市场营销策略。
以下是一些常见的法律服务市场营销策略：1. 客户分析：律师事务所应该对目标客户群体进行详细的分析。
了解客户的需求、喜好和行为习惯，可以更好地定位自己的市场，并在宣传和推广时提供符合客户需求的服务。
2. 建立网站：网站是律师事务所展示专业能力和服务的重要平台。
一个专业、内容丰富的网站可以增加律师事务所的可信度，并提供有效的沟通渠道，吸引潜在客户。
3. 内容营销：通过发布有关法律法规、案例解析、法律咨询等有价值的内容，律师事务所可以树立起专业知识和能力的形象，吸引潜在客户并提供有益的法律信息。
4. 社交媒体推广：社交媒体是一个有效的市场营销工具。
通过定期更新社交媒体平台的内容，与受众互动并提供专业建议，律师事务所可以增加曝光率、扩大影响力并引导更多的流量到自己的网站上。
律师如何进行法律市场营销
律师如何进行法律市场营销律师，作为法律服务行业的专业人士，除了具备扎实的法律知识和丰富的实践经验外，还需要掌握一定的市场营销技巧来推广自己的服务。
随着社会的发展和竞争的加剧，律师们不再只依靠口碑传播，而需积极参与法律市场营销，以获得更多的客户和案源。
本文将就律师如何进行法律市场营销做一探讨。
首先，律师要明确自己的目标群体和竞争优势。
不同类型的律所可能面向不同的客户群体，如公司法律顾问可能主要与企业合作，而刑事律师则需要吸引被告或被害人等个体。
因此，律师需要确定自己的目标受众并了解其需求，以便有针对性地进行市场推广。
同时，律师还需要明确自己的竞争优势，例如丰富的经验、专业的领域知识、高效的解决问题能力等，以吸引更多客户的关注。
其次，律师可以通过多种渠道进行市场宣传和推广。
传统的宣传方式包括通过报纸、电视、广播等媒体发布广告，但这往往需要投入较大的资金。
与此同时，互联网的飞速发展为律师提供了更为广泛和低成本的宣传途径。
律师可以在自己的网站上发布有关法律知识和案例分析的文章，增加自己的专业影响力。
此外，律师还可以利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，与潜在客户建立联系，提供法律咨询和解答疑问，以树立自己的专业形象。
第三，律师还可以通过参与行业和社区活动来加强自身的市场影响力。
律师可以参与行业协会的组织和活动，扩大自己的人脉圈，并与同行交流经验，增加行业内的曝光度。
此外，律师还可以参与公益活动和社区义务服务，通过为公众提供法律帮助来提高自己的社会形象和知名度。
这些活动将帮助律师树立良好的口碑，赢得客户的信任与支持。
最后，律师还应重视客户关系的建立和维护。
律师应尽力保持良好的与客户的沟通和互动，及时回复客户的咨询和需求，让客户感受到专业和高效的服务。
此外，律师还可以通过定期给客户发送法律知识和更新的法规变动等信息，让客户感受到个性化和贴心的关怀。
通过良好的客户关系，律师可以留住现有客户并获得更多的口碑推荐，进一步扩大市场份额。
律师事务所服务营销策略
律师事务所服务营销策略律师事务所是一种专业的提供法律咨询和代理服务的机构。
如今，随着法律意识的日益增强，律师事务所的竞争也日益激烈。
为了在市场中脱颖而出并吸引更多的客户，律师事务所需要制定有效的营销策略。
以下是一些可能有效的律师事务所服务营销策略：1. 专业形象建设：律师事务所的形象对于客户来说非常重要。
建立和维护一个专业、可靠的形象是至关重要的，这将增加客户对律师事务所的信任和选择。
包括：设计有吸引力的LOGO和宣传材料，建立一个专业的网站，发布专业的博客文章等。
2. 客户口碑：客户是最好的宣传和推销工具。
律师事务所可以通过提供高质量的服务，引起客户的满意度并争取到口碑传播。
口碑是销售的重要驱动力之一，它可以帮助律师事务所赢得更多的客户和案件。
3. 社交媒体营销：社交媒体已成为很多行业推销和宣传的重要渠道之一，律师事务所也可以借助社交媒体来扩大知名度。
文章的发布和分享，案例的展示，以及与客户和同行的互动等，都能使律师事务所更多地接触到潜在客户。
4. 采取差异化策略：竞争激烈的市场中，律师事务所需要找到自己的差异化点，来吸引更多的客户。
可以通过提供特色服务，针对特定行业或案件类型的专业知识，或采取创新的解决方案。
找到并突出自己的独特之处，是吸引客户的关键。
5. 人际网络：律师事务所可以通过加入专业组织、参与行业研讨会和活动等方式，扩大自己的人际网络。
与同行和其他相关从业者的联系，不仅可以获得更多的业务机会，还可以增加律师事务所的影响力和声誉。
6. 优质内容营销：提供有价值的内容，帮助潜在客户解决法律问题，是一种非常有效的营销策略。
可以通过网站、博客、视频等渠道，发布有关法律的知识、案例分析、行业动态等内容，吸引潜在客户并展示律师事务所的专业知识。
7. 网络推广：在互联网时代，律师事务所适当地利用网络推广工具也是不可忽视的。
通过投放网络广告、优化网站搜索引擎排名、参与行业指南等方式，提高律师事务所在网络上的曝光度和知名度。
律师事务所服务营销策略分析
律师事务所服务营销策略分析律师事务所是专业的法律服务机构，提供法律咨询、代理诉讼、合同撰写等一系列法律服务。
然而，由于市场竞争的激烈和法律服务行业的特殊性质，律师事务所营销策略的制定和实施尤为重要。
本文将从市场分析、目标客户、定位策略、品牌建设和数字营销等方面进行分析。
一、市场分析在制定营销策略之前，律师事务所必须了解市场情况，如有哪些重点客户群、竞争对手及其特点、消费者的倾向和需求等。
因此，分析市场状况是制定营销策略的第一步。
首先，需要了解律师事务所所在的市场状况。
律师事务所通常位于商业中心或商业区，周围有大量企业和个人客户。
因此，律师事务所要关注该市场和潜在客户的需求，了解市场主导力量和竞争对手，以便制定更有效的营销策略。
其次，了解客户行为模式和对律师服务的需求。
律师服务的需求通常来自于个人和企业客户。
个人客户可能需要律师来处理遗嘱、离婚、房产买卖等问题，而企业客户则需要律师来处理合同审查、纠纷解决、专利、商标申请等问题。
因此，需要根据市场需求和竞争对手的特点，制定相应的销售策略。
最后，了解市场趋势和法律制度的发展。
众所周知，法律是不断变化和发展的。
每个国家和地区都有不同的法律体系和法律制度。
因此，律师事务所需要关注法律规定的变化以及社会趋势和发展，及时调整营销策略和服务内容，使其符合市场需求。
二、目标客户目标客户是律师事务所获得业务的关键因素。
因此，律师事务所需要针对不同客户群体，设计和执行相应的营销策略。
首先，律师事务所需要为不同客户提供不同的服务。
对于企业客户，律师事务所应该提供专业的法律咨询和财务服务，帮助企业了解法律和税收体系，并制定可行的业务计划。
对于个人客户，律师事务所应该提供个性化的独立法律意见，处理或解决个人法律问题。
其次，针对不同客户群体，律师事务所应该选择不同的营销渠道。
对于企业客户，律师事务所可以通过与会计事务所、商业媒体或者地方商会合作，进行渠道营销。
对于个人客户，可以通过社交媒体、电视广告等方式进行品牌推广。
法律服务中的市场营销与推广
法律服务中的市场营销与推广市场营销和推广在现代商业社会中变得越来越重要，在法律服务领域也不例外。
法律服务机构需要借助市场营销和推广的手段来吸引客户、树立品牌形象，并与竞争对手保持竞争力。
本文将探讨法律服务中的市场营销和推广的重要性以及有效的策略。
一、市场营销的重要性市场营销是指将产品或服务推向目标市场，并与客户建立良好的关系，以达到销售和利润最大化的目标。
在法律服务行业中，市场营销的重要性主要体现在以下几个方面：1. 吸引客户：一个成功的法律服务机构需要不断吸引新客户，以保持业务的稳定增长。
通过有效的市场营销手段，可以让潜在客户了解到你的机构并对你的服务产生兴趣。
2. 树立品牌形象：市场营销可以帮助你的法律服务机构树立起独特的品牌形象，使你的机构在激烈的竞争中脱颖而出。
一个独具特色的品牌形象不仅可以提高你的知名度，还可以让客户对你的机构产生信任感。
3. 强化客户关系：通过市场营销活动，你可以与现有客户进行有效的沟通和互动，以建立良好的客户关系。
客户的满意度和忠诚度对于法律服务机构的长期发展至关重要。
二、市场营销策略接下来，我们将探讨一些在法律服务中常用的市场营销策略，以帮助你提升竞争力并吸引更多的客户。
1. 建立专业形象：在法律服务领域，专业形象是吸引客户的关键。
建立一个专业的网站和业务资料，提供优质的服务，并展示你的专业知识和经验，以树立你机构的专业形象。
2. 提供有价值的内容：通过博客、社交媒体和邮件营销等方式，为客户提供有关法律的有价值信息。
这不仅可以帮助你吸引更多的潜在客户，还可以树立你机构在法律领域的专业权威形象。
3. 参与社区活动：参与社区活动是一个有效的市场营销工具。
你可以参加相关的行业会议和研讨会，与其他专业人士进行交流，并扩大你的人脉和影响力。
4. 客户口碑营销：满足客户需求并提供卓越的服务是最好的口碑营销方式。
通过客户口碑的传播，你的机构将获得更多的口碑推荐和业务机会。
三、推广策略除了市场营销，推广活动也是法律服务机构获取客户和提高知名度的重要手段。
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我对律师事务所开展市场营销的几点认识高敏和胜律师五月二十三日是和胜律师事务所建所四周年，在所里举办的“和胜发展论坛”上我和大家一起探讨了《和胜律师事务所市场营销计划》这一课题。
在该计划中和各位同仁一起学习法律服务市场营销的概念及特征，市场营销的十一种基本形式，律师事务所进行市场营销应遵循的五大原则，还和大家一起探讨了和胜律师事务所市场营销计划，包括总体目标，市场营销目标，营销行动计划，十项市场营销措施，和胜所下半年市场营销财务预算和市场营销的管理。
会后，大家反映强烈，认为有一种耳目一新的感觉。
过去听论坛都是些有关律师业务知识或律师事务所管理方面的问题，律师事务所也搞市场营销，而且还能把事务所搞的有声有色，真是律师事务所发展过程中值得好好研究探讨的一个大课题。
通过学习大家一致认为：在法律服务市场竞争如此激烈的今天，靠以前律师单兵作战的方法，已经过时啦，律师事务所必须以事务所的整体形象去开拓法律服务市场。
这样，市场营销问题就应当提上事务所的议事日程。
今天，根据所里每周五学习安排和大家的要求，在这里和大家一起接着上一次探讨的事务所市场营销计划的话题，继续谈一谈我的一些认识，我认为：一、事务所制定了市场营销计划如果得不到有效的执行，等于白纸一张。
市场营销计划的有效执行必须有四个前提条件：一是合伙人重视；二是全所律师参与；三是能保证法律服务质量；四是要有专业定位。
二、制定和胜律师事务所市场营销计划的作用我认为有两点，一它可以重新赋予和胜所及各位同仁一种目标感和方向感，使每一位和胜律师有一个共同的奋斗目标。
二有助于和胜所的团队化建设，培养和胜所团队化、专业化的和胜文化，使大家分工合作，互相学习，共同发展。
但是，有了市场营销计划，是不是非得按照这个计划，按部就班，一成不变地执行呢？回答是否定的，因为计划并不等于决策。
市场营销计划一定要随着市场的变化，客户需求的变化，而进行适当的调整，要培养事务所及律师个人应变的能力，因为律师要在市场中谋生存和发展的。
三、具体实施事务所市场营销计划的几个步骤。
第一步，统一思想，形成共识。
鼓励事务所全体律师提出一切有关事务所发展的看法和建议以及律师个人的目标和打算，把思想统一到事务所总体目标上来。
第二步，明确事务所使命宣言。
这一使命宣言应成为事务所的未来，奋斗的目标，行动的前景，成为全体律师的一面镜子，抬头能看见，低头能想起，记在心里，印在脑子中。
第三步，分析当前的环境和本所的具体情况。
在当前的形势下，对我们所有利的因素是什么，不利因素是什么，我们所的长处有哪些，短处有哪些等各种发展的机会和存在的问题，进行深入的探讨与研究。
第四步，制定具体目的，就是为接近事务所总体目标的一系列子目标。
例如：我所的第一个子目标是：发展与开拓企业并购重组业务。
目的是：三年内成为全省一流的企业并购重组的专业律师事务所。
可选择的战略有：1、王律师对企业并购业务感兴趣，吸收他为并购业务成员之一；2、面向社会招聘企业并购方面的专业人士；3、请律师协会推荐一名有并购专长的律师；4、兼并一家有并购专长的咨询公司。
具体措施：三天内和王律师谈话；六天内去律师协会请教相关人士；十天内在《山西日报》上刊登招聘启示；一个月内选择一家咨询公司。
组织三项关于开拓企业并购重组业务活动，可供选择的方案有：1、在全省举办一期企业并购重组的法律讲座；2、选择几家有并购意向的企业召开一次企业并购座谈会；3、组建或加入企业并购协会，成为该协会的法律顾问。
明确活动的任务，活动的负责人，活动的组织者，活动的具体日期安排，财务预算，活动的详细方案等。
关于律师事务所市场营销计划的话题我就谈这些。
下面我问大家一个问题，请大家回答，律师事务所的重要资产是什么？王律师答：专业人才。
韩律师答：品牌。
胡主任答：服务质量。
张律师答：管理。
王律师答：业绩。
申律师：专业知识。
梁律师：人力资源。
我说大家回答都不错，以上各位提到的可以说都是我们事务所的资产。
但是，什么是律师事务所的重要资产呢？我的回答是：客户，满意的客户是我们律师事务所的重要资产。
有一句话我认为说的非常好，“有什么样的客户就会有什么样的律师事务所”。
例如：北京的金杜所，他的客户是大企业、大公司、银行等，这些客户使金杜所成为全国一流。
上海通力所，他的客户是以外企或办事机构为主，这些客户让通力所成为办理涉外法律事务最专业的一家律师事务所。
因此，我认为这句话说的非常正确。
那么，应该怎样对待我们的客户呢？倾听！认真的倾听！然后，满足他们的需求。
倾听，有助于理解客户希望你干什么。
无论你执业的时间有多长，绝对不要认为你比客户更清楚他们的想法和需求。
倾听，有助于你弄清楚客户需求、想法和期望的变化。
倾听，有助于了解客户的忧虑，即客户所关心的是什么。
倾听，是你向客户表示关心的一种好方法。
只有你倾听，并对客户的基本需求做出反映，你才有权说你是以客户为导向的市场营销。
倾听客户的需求，满足客户的期望，博得客户的信任，使客户移情于你，是律师的一项基本功。
一项权威调查：客户的第一需求是：及时的服务；而律师认为客户的第一需求是：特殊的专家。
客户的第二需求是：合理明确的收费；而律师认为客户的第二需求是：全面的能力。
客户的第三需求是：能找得到；而律师认为客户的第三需求是：合理的收费。
客户的第四需求是：有有关客户的业务知识；与律师认为的一样。
客户的第四需求是：专家；而律师认为客户的第四需求是：即使的服务。
这项调查表明，律师想当然的认为与客户对律师的期望大相径庭。
你千万不要认为，你提供的服务，就是客户的需求。
因此你一定要认真地倾听。
另外，保持一个现有的客户所付出的代价，要比获得一个新客户所付出代价低。
因此，倾听客户的反馈是非常值得的。
方法有两种：一、是向你服务过的客户发放反馈调查表，调查表的内容应包括：1、客户之所以选择本所的原因和途径是什么；2、客户委托业务的性质是什么；3、对本所律师的评价；4、对本所其他服务的评价；5、客户是否愿意将本所推荐给朋友；6、客户对本所服务质量的总体评价。
二、是客户回访，分一般回访和交叉回访。
交叉回访要注意四点，要有团队精神，要登门拜访，要多听多记，要总结整改。
以上谈了倾听的重要性，下面谈谈律师事务所如何进行客户关系营销。
一、在进行客户关系营销之前，我们应当根据律师事务所制定的目标市场营销计划，也就是说要瞄准事务所确定的目标客户群，制定客户分类标准，并对客户进行分类。
一般而言，要根据客户的性质、所有制形式、行业、规模等要素分类。
二、在分类的基础上，要对客户价值进行分析和评估。
根据客户对事务所利润的影响,客户行为，客户满意度，与客户的沟通交流程度等指标。
按照客户金字塔理论进行分层，将客户分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活跃客户、潜在客户、观望客户七个层次。
这样，在我们众多的客户当中，哪个客户存在着更高的市场价值？哪个客户需要给予更多的额外的关注？哪些客户应该享受贵宾及待遇？什么样的客户应该放弃？那些客户应该进行关系维护？我们都可以从客户金字塔分层理论中找到答案。
另外，我们还可以从这个客户金字塔理论和上百家企业的实践经验中，学习到金字塔十大法则，它有助于分析律师事务所的利润构成和营销重点。
法则之一：公司收入的80%来自顶端的20%的客户。
法则之二：顶端20%的客户给公司创造的利润率超过100%。
法则之三：90%以上的收入来自老客户。
这一法则表明，要想保住市场份额和竞争地位，就得保住老客户。
法则之四：60%—80%的营销预算经常被用在潜在客户身上。
争取新客户的费用要大大高于现有的客户。
法则之五：5%—40%的客户在客户金字塔中具有升级的可能。
这个我们都深有同感，刚开始只是因为一个小小的案件与客户建立委托关系，此时客户的价值表现的很低，但经过你的观察和了解客户的需求，并主动营销你的各种增值服务，该客户可能成为你的顶端客户。
法则之六：客户升级的关键是客户的满意度。
超额的满意度将转化为忠诚度。
法则之七：不满意的客户会移情于你的竞争对手。
法则之八：营销的真正目的在于引导客户。
事务所的营销并非直接向客户推销产品和服务，而是通过建立事务所网站或网页、散发事务所手册或设计的法律咨询、出版专业性书籍、举办研讨会或座谈会等活动，与客户保持长期的稳定的合作关系。
法则之九：公司其他部门和人员的行为也会影响客户的行为。
法则之十：客户金字塔中客户升级2%，收入增长10%，利润增加50%。
三、对客户实施目标营销。
在客户分层的基础上，根据客户是否委托过事务所办理业务为标准，把客户分为老客户、现有客户、潜在客户。
对于不同的客户应该采取怎样的营销措施呢？下面，我给大家分述如下：（一）、面向老客户的营销措施。
对待老客户实际上是一个如何维护的问题，老客户因亲自感受过事务所的服务，所以对事务所的服务质量、服务态度、执业水平等方面最有发言权，及时听取他们意见或建议，表扬或批评对事务所的发展进步是很有好处的。
因此，对那些我们服务过的客户，及时进行回访，听取他们的反馈是非常必要的。
然后，将客户的所有信息录入客户数据库或建立客户档案保持与他们的联系，不定时的给你的客户寄去与其行业有关最新信息，包括市场前景，政策动态等。
还可以邀请他们参加事务所举办的各种讲座、论坛或者沙龙等活动，以增进彼此的了解和沟通。
还可以为他们提供一些预防性的法律服务。
不仅要让他成为你的回头客，还要让他把你介绍给他的亲戚、朋友、同事。
使这些客户在客户金字塔中升级，成为事务所的高端客户，顶端客户。
（二）、面对现有客户的营销措施——提高。
提高事务所的服务质量，运用事务所内部质量控制制度和客户满意度跟踪调查方法，利用事务所一切优秀的法律专家队伍为其提供专家级的服务，根据委托人的具体情况，给当事人量身打造一套法律解决方案。
同时，主动向客户报告案件的进展情况，并适当提供增值服务，依此超越客户的满意度，赢得客户的理解和信任。
另外，在服务态度方面，不仅要做到热情周到，而且更多的是守时习惯、及时回复客户的咨询、没有错误的法律文书、使用客户能够理解的语言和客户惯用的行业术语、整洁干净的办公环境等这些不起眼的细节。
不要以为它是微不足道的小事，客户往往会从这些小事里面，感受和判断到事务所和律师个人对委托人的利益的重视程度、工作作风和事务所的经营理念及经营目标。
更重要的一点就是，律师事务所的管理者要十分重视和及时处理客户的投诉。
因为客户的投诉行动往往反映了客户真正的意见、建议和给予事务所及律师改过的机会。
那些彻底失望的客户大多数情况下懒得投诉，他们只会沉默地用脚投反对票。
在这个关键的时候，如果将客户的投诉处理的好，事务所不仅会和客户和好如初，从而留住客户，而且跟重要的是，事务所可以从中接受客户的反馈信息，改进服务项目，增加服务品种，提高事务所的整体形象，树立事务所良好的品牌。