律师事务所的客户营销.

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律所营销方案

律所营销方案

律所营销方案作为一家律师事务所,如何才能在竞争激烈的市场中占领一席之地?除了专业的服务质量之外,营销也是非常重要的一环。

本文将介绍几种常见的律所营销方案,帮助律师事务所更好地进行营销推广。

1. 制作精美的宣传册和营销材料制作一份精美的宣传册可以展示事务所的专业性和综合能力。

同时,公司传记、律师介绍和成功案例介绍也是很重要的,它们都能引导潜在客户更好地了解事务所,并进一步建立信任感。

除了宣传册之外,还可以制作一些小礼品,例如律所的LOGO印章,这些小细节也可以给客户留下深刻的印象。

2. 组织网络营销随着互联网的普及,律师事务所也可以通过网络来宣传,提高知名度。

其中,SEO排名和新闻推广是必不可少的手段。

通过了解目标客户的特点和需求,以及本地市场的特点来制定最佳计划。

例如,可以通过参加行业论坛或者发表博客等方式来增加公司知名度,得到更多的关注和关注。

3. 参与讲座和社会公益活动定期参加社区讲座和其他社会公益活动,是律所向外展示企业形象、提高可信度和获取新客户与业务的理想方式。

参与这类活动,除了提供帮助,还可为企业获取相应的曝光,干好慈善和讲座也能让企业塑造良好的形象,获得良好口碑及推广。

4. 在典型地方广告投放律所的申明、合规性和诉讼叙述等文案,在电话亭、广告牌、公交等典型地方投放,能够增加企业的知名度、引起潜在客户的兴趣和熟悉感。

近年来,微信、微博等社交媒体也成为重要的广告投放平台。

可以将宣传文案适当的调整,投放在相应的平台上,从而最大化宣传效果。

5. 搜索引擎推广搜索引擎推广又叫稳定精准带量自然流量,是应用搜索引擎优化技术,制定符合搜索引擎规则的广告策略,然后投放关键词诱导用户点击的过程,这种方式拉取流量的成本低、体验好、转换高。

通过各种搜索引擎的流量引流,提高搜索引擎排名,可以增加企业被搜索到的机会,引起潜在客户的关注,以此提高企业的知名度和品牌效应。

总之,营销方案的执行需要不断调整和升级,以达到最佳的效果和效率。

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案1. 现状分析作为律师服务所,目前面临的其中一项主要问题就是市场竞争激烈。

随着互联网技术的快速发展,越来越多的律师服务所开始利用互联网平台提供法律咨询服务,竞争变得激烈起来。

实现品牌宣传和拓展客户群已经成为律师服务所需要重点关注的问题。

2. 营销策略要想获得更多的客户,律师服务所需要根据实际情况制定针对性的营销策略。

以下是几项可行的策略:2.1. 互联网宣传在现如今信息爆炸的大环境下,互联网宣传显得尤为重要。

律师事务所可以通过制作专业的宣传视频、发布优质的内容,甚至是建立自己的博客和社交媒体账号等方式,提高公司品牌知名度。

同时,可以通过与其他企业、个人达成合作来扩大曝光度。

例如,与企业合作的同时可以在企业内部进行宣传推广,吸引更多客户。

2.2. 提高服务质量顾客体验极为重要。

传统的方式已经不再够用,律师事务所需要向客户提供更加优质的服务才能吸引和保留顾客。

其中包括在配备员工的时候注重员工的专业性和能力,加强与顾客沟通,满足顾客需求等。

提升服务质量后,客户满意度也会提高,将口碑传递给周边的人,从而吸引更多客户。

2.3. 提供定制服务定制服务是一种可以吸引客户的极有效策略。

律师事务所可以根据客户的具体情况,为客户提供更加专业的服务,特别是在法律服务方面,精细化服务很重要。

这种服务方式可以让客户感觉到他们的要求得到了满足,从而更容易留住客户。

2.4. 聘请专业营销团队律师事务所可以聘请专业的营销团队帮助制定营销策略,协助制作推介材料和相关文件。

这样可以让律师服务所更加专注于专业领域和问题处理,减少细节上的烦琐,同时在营销方面效果更加可观。

3. 结论以上只是一些可能的策略建议,律师服务所可以根据自身情况结合营销策略以达到更好的营销效果。

营销策略需要长期持续的执行,才能达到期望的商业效果,仅有短期或者单指标上的表现是昙花一现的表现。

最终律师服务所可以提高品牌知名度,拓展客户群,增加收入和利润。

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案背景分析现在的法律服务市场竞争日益激烈,随着社会的进步,律师服务的需求逐步增加,越来越多的律师事务所加入到这个市场中来,竞争越来越激烈。

因此,律师事务所需要有效的营销方案来推广自己的品牌,提高曝光率,增加知名度,吸引更多的客户。

营销策略从以下几个方面入手,制定律师服务所的营销方案:充分发挥社交媒体的优势现在社交媒体成为了人们日常生活中不可或缺的一部分,各种社交软件、社交平台已经深深地渗透到了人们的生活中。

因此,律师服务所可以通过社交媒体来开展推广工作。

相关的平台包括但不限于微信、微博、Facebook等。

针对特定客户需求制定推广计划,发布新的法规、案例分析、法律资讯等有关法律的内容,认真回复粉丝的留言和问题,提高网民对律师服务的认识度和依赖感。

定期开展讲座、培训班等活动律师服务所可以通过定期开展免费或收费的讲座、培训班等活动来向公众传播相关的法律知识,并将自己的品牌形象与高质量的法律服务联系在一起,提高公众对律师服务的认知度和信赖度。

联合其他机构进行宣传推广现在的法律服务行业越来越成熟,其相关的产业链已经日益完整,因此,律师服务所可以联合其他机构来进行宣传推广。

例如:可以与企业、学校等机构合作,针对特定群体、特定问题,开展线下宣传推广活动,让更多的人知道律师服务并愿意去寻求法律服务的帮助。

通过SEO优化提高网站流量律师服务所可以通过SEO优化技术来提高网站的流量,针对律师服务所的网站进行SEO优化,优化关键词,增加网站质量和内容,提高网站用户的黏性和留存率,让更多的人通过搜索引擎找到律师服务所。

总结对于律师服务所来说,做好营销工作首先需要了解客户的需求和心理,找到切入口,制定合适的营销方案。

除了上述几个方面,还可以结合律师服务所的特点,有针对性的开展一系列推广活动,建立完善的品牌形象,打造专业、优质的律师服务团队,提高曝光率和知名度,从而提高客户数量和客户满意度,为律师服务所的发展和壮大提供保障。

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案

律师服务所营销方案摘要随着互联网的发展,越来越多的律师服务所开始将营销转向线上,而且网络营销已成为现代营销的主流。

本文将详细介绍律师服务所营销方案,让律师服务所能够更好地运用网络营销手段提高其知名度和业务量。

1. 定位目标客户群体首先,律师服务所需要了解自己的目标客户,并明确他们的需求和喜好。

律师服务所的目标客户包括:个人、企业及政府机构。

定位客户具体表现为:•个人:重视隐私、高度保密性、谨慎、对法律知识有所了解。

•企业:涉及到商业利益、对法律咨询有一定了解、足够专业能力。

•政府机构:重视公共利益、对法律咨询有较高的专业要求。

针对以上客户群体定位,律师服务所可以制定相应的营销策略。

2. 增强口碑良好的口碑可以吸引更多的客户。

因此,要提高律师服务所的口碑,需要从以下几个方面入手:•增加获奖数量及权威评定认证。

•接受媒体采访,提高曝光率,增加客户信任度。

•参加社区、行业内活动,扩大知名度。

3. 提高网站见效率及优化网站的作用在于宣传律师服务所的业务特色,提高知名度。

优化网站也可以使其出现在搜索引擎的前面。

•选择易操作、逻辑清晰、界面美观的网站模板。

•对关键词进行排名优化,方便客户了解有关的法律问题。

•为服务所的网站配备一定的权限,方便网站的管理和更新。

4. 利用微信公众号微信公众号已经成为营销的重要手段之一。

律师服务所可以利用微信公众号进行宣传、信息传递等。

其具体策略如下:•利用公众号扩大宣传范围,发布一些轻松有趣的法律知识、常见法律问题、案例分析等。

•public账号充值,以此实现广告投放。

•针对专业服务,可以推出专业的专题内容。

5. 物料营销物料营销在律师服务所中也是不可缺少的一部分,其主要目的是增强品牌形象,价格优惠标签,提供更专业的服务,其具体方法为:•制作精美的公司宣传手册,有关公司的历史、业务、服务流程等。

•发放名片,用高质量、高价值的服务吸引潜在客户的关注。

综上所述,网络营销已经成为现代营销的主流,律师服务所也不能错过这一销售机遇。

律所营销方案

律所营销方案

律所营销方案前言律所的市场竞争异常激烈,如何在众多律所中脱颖而出成为一大难题。

因此,律所的营销方案很重要。

本文将介绍一些律所营销方案的策略和方法,希望能够对您有所帮助。

网络营销1. 微信公众号微信公众号已经成为现代营销的重要手段之一。

律所可以在微信公众号上发表一些涉及专业知识、法律解析、案例分享等内容,吸引用户关注。

而且,律所可以与合作伙伴合作,为读者提供更加丰富的内容。

此外,律所还可以组织线上和线下的活动,增加曝光度。

2. 搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)是通过优化网页内容和结构,在搜索引擎结果页面中获得更高排名的过程。

律所可以通过一些关键词搜索引擎优化,使得律所在搜索引擎搜索结果中排在前列,增加曝光度和流量。

3. 社交媒体通过社交媒体平台(如Facebook、Twitter、LinkedIn等)展示律所的专业能力以及成功案例,吸引潜在客户的关注和兴趣。

此外,律所还可以通过社交媒体上的社群,与法律领域的其他从业者建立联系。

线下营销1. 口碑营销口碑营销是指通过客户的推荐,在社交和职业界面向外传播综合信誉和知识,并促进商业发展的过程。

律所可以通过提供良好的客户服务和专业的法律能力,赢得客户的信任和好评,进一步扩大影响力。

2. 线下活动律所可以通过组织各种线下活动,如法律讲座、研讨会、咨询会等,吸引更多的潜在客户,并增加律所的品牌知名度。

在活动中,律所能够向参与者介绍自己的律师团队,以及律所的优势和专业能力,让更多的人认识到律所的存在。

客户关系管理客户关系管理是通过有效的管理策略、技术和流程来管理律所的客户,以实现客户满意度最大化、维护良好的客户关系并最终提高客户忠诚度的一种营销方式。

1. 个性化服务律所可以通过与客户建立更加紧密的联系,为客户提供更个性化的服务,增加客户满意度。

如果律所能够在客户需要求助的时候第一时间出现并提出专业建议,那么律所能更容易地赢得客户的信任和满意度,从而推动律所业绩的增长。

律师事务所营销策略

律师事务所营销策略

律师事务所营销策略律师事务所营销策略随着法律行业的竞争日益激烈,律师事务所需要制订切实有效的营销策略来提升品牌知名度,吸引更多潜在客户。

下面将介绍一些律师事务所常用的营销策略:1. 建立专业形象:律师作为专精领域的专家,需要展示专业形象。

律师事务所可以通过建立一个现代化、专业化的办公环境,提高律师的专业素养和业务水平,定期参加相关领域的研讨会、培训课程等方式来提高专业知识。

2. 优化网站:律师事务所的网站是吸引客户的重要渠道,要确保网站内容简明扼要且易于理解,展示律所的专业领域、律所的优势和律师的经验,提供客户需要的信息。

另外,还可以通过SEO优化、提供法律知识文章等方式提高网站的流量。

3. 社交媒体营销:利用社交媒体平台如微博、微信公众号等主动与潜在客户互动,提供法律咨询、法律知识讲解等内容。

通过定期发布专业文章、案例分享和法律新闻,为客户提供有价值的信息。

4. 与其他机构合作:与相关行业的机构如会计师事务所、人力资源机构、银行等合作,互相推荐客户。

建立良好的合作关系,可以为事务所带来更多的客户资源。

5. 举办研讨会和培训课程:定期举办针对特定群体的研讨会和培训课程,提供免费或低成本的法律咨询和培训,吸引潜在客户,通过专业知识的分享来树立律师事务所的业界权威地位。

6. 参与社区和行业活动:积极参与社区和行业活动,如律师聚会、商会活动,建立人际关系网络。

与其他律师互动、交流经验,提升行业声誉和律师事务所的知名度。

7. 客户推荐计划:开展客户推荐计划,鼓励现有客户推荐新客户,可以给予一定的奖励或优惠。

8. 基于经验的网络营销:律师事务所可以根据自身的经验和专业领域,撰写并发布高质量的专业文章在社交媒体、律师网站和行业平台上,提高律师事务所在该领域的专业声誉和知名度。

最后,律师事务所在制定营销策略时,需要注重与客户的沟通和反馈,了解客户需求,针对客户群体调整和改进策略。

通过以上策略的综合运用,律师事务所将能够提高品牌知名度,吸引更多潜在客户,并取得更好的业绩。

律师事务所服务营销策略

律师事务所服务营销策略

律师事务所服务营销策略1.目标市场定位律师事务所服务的目标市场是谁?是大企业、中小型企业还是个人?不同的客户有不同的需求和特点,因此律师事务所需要明确定位自己的目标市场,以便更好地满足客户需求。

2.建立品牌形象律师事务所需要建立自己的品牌形象,让客户信任并选择他们。

可以通过以下方式建立品牌形象:- 专业形象:律师事务所要展示自己的专业素质和能力,例如律师的资质和经验等。

- 口碑营销:通过客户口碑传播律师事务所的优质服务和专业能力。

- 线上宣传:利用社交媒体、网站和博客等线上渠道宣传律师事务所的品牌形象和专业特点。

3.提供优质服务律师事务所需要提供高品质的服务来吸引客户和留住客户。

可以通过以下方式提供优质服务:- 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对服务的评价和需求,及时改进服务质量。

- 提供个性化的解决方案:根据不同客户的需求和情况提供个性化的法律解决方案,增加客户满意度。

- 及时沟通:与客户保持良好的沟通和互动,及时回复客户的疑问和需求。

4.建立合作伙伴关系与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系,例如会计师事务所、金融机构等。

通过与其他专业服务机构的合作,律师事务所可以扩大业务范围并提供更多服务。

5.参与社交媒体和行业活动通过参与社交媒体和行业活动,律师事务所可以增加曝光度并建立行业影响力。

可以通过以下方式参与社交媒体和行业活动:- 发布有价值的内容:在社交媒体平台上发布有关法律领域的有价值的内容,吸引潜在客户的关注。

- 参与行业活动:参加行业会议、研讨会和展览等活动,与同行和潜在客户建立联系。

6.提供免费咨询或法律知识分享提供免费咨询或法律知识分享活动,吸引潜在客户的关注。

通过分享有价值的法律知识,律师事务所可以树立自己的专业形象,并为潜在客户解决他们所面临的法律问题。

7.建立客户关系管理系统建立一个客户关系管理系统,跟踪客户信息、需求和意愿,提供个性化的服务和定期的沟通。

通过建立良好的客户关系,律师事务所可以吸引新客户并保持老客户。

律师行业拓客方法

律师行业拓客方法

律师行业拓客方法
律师行业的拓客方法有很多种,以下是一些常见的方法:
1. 口碑营销:通过提供高质量的法律服务,满足客户的法律需求,赢得客户的信任和口碑,从而吸引更多的客户。

2. 社交媒体营销:在社交媒体平台上发布有用的法律知识和经验,积极参与在线讨论和互动,提高自己在社交媒体上的曝光率和专业形象,从而吸引潜在客户的关注。

3. 法律讲座和研讨会:通过组织或参加相关的法律讲座和研讨会,展示自己在某个领域的专业知识和经验,吸引潜在客户的关注和信任。

4. 网络广告投放:在搜索引擎、社交媒体等平台上投放广告,提高自己的知名度和曝光率,吸引潜在客户的关注。

5. 推荐和转介绍:通过已有的客户、合作伙伴或同行等推荐和转介绍新的客户,这种方式在律师行业中非常常见,也是比较有效的拓客方式之一。

6. 线下活动:参加或组织线下活动,如社区法律咨询、公益法律援助等,提高自己的社会责任感和专业形象,同时也能吸引潜在客户的关注。

7. 电话营销:通过拨打电话进行营销推广,这种方式虽然比较传统,但如果使用得当,也能够带来一定的客户流量。

这些是常见的律师行业拓客方法,选择哪种方法取决于自己的兴趣、专业领域、预算等多种因素。

同时也可以综合运用多种方法,以达到更好的拓客效果。

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律师事务所的客户营销易道律师事务所随着我国经济与世界经济的逐步接轨,中国企业界越来越认识到营销的重要性。

但在我国的律师知识体系中,根本没有营销这个概念。

甚至大多数律师楼的管理者,也从来没有意识到运用营销这个武器来拓展业务,提高竞争力,增加利润。

我们生活在一个以客户为主导的经济生活之中,法律服务业适应市场大潮自然也进入客户时代,这就要求律师楼必须进行市场营销。

没有客户也就没有律师事务所。

对于为社会提供专业服务的事务所,客户是事务所赖以生存和发展的基础。

有什么样的户群体就有什么样的事务所,事务所规模化和专业化发展都必须建立在客户群体基础之上。

纵观世界著名的事务所,其专业水平、服务范围乃至总体规模都与其客户群体的构成、客户需求和投资方向有着密切联系。

著名的律师事务所在其所处地域、国家甚至全球范围之内,都拥有一批著名的公司企业构成其核心客户群体。

一、客户关系管理事务所经久不衰的秘诀在于能够拥有一大批建立有长久关系的客户群。

上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次考察了外国事务所后发出这样的感叹:”“记得有次在美国某著名律师事务所访问,其高级合伙人自豪地说,某某银行,是本行120年的客户。

而其所说的某某银行,是国际著名的投资银行。

这让人耳目一新。

著名的律师事务所不仅要有著名的客户,而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。

虽然这些律师行的律师换了一代一代,虽然客户的老板走了一个又一个,但律师事务所与其客户的关系都始终未变。

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)的起源是美国在1980年代初提出的“接触管理”(Contact Management)。

最初是指专门收集和整理客户与公司的联系信息,到了1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与客户数据分析在内的客户服务(Customer Care)。

经过近二十年的不断发展,客户关系管理不断演变发展并趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理论体系。

CRM告诉我们,律师事务所必须淘汰在传统经济时代形成的企业以“赢得最大利润”为目标的旧观念,代之以与客户建立长期关系为企业的经营目标。

客户关系方法论由Jay Curry创立。

Jay Curry是客户营销机构Customer Marketing Institute主席,该商业机构主要通过顾问咨询和CRM软件帮助企业运用客户营销方法提高企业经营效率和利润水平。

他在欧洲共同体160万美元赞助基金的协助下,创立了“客户营销”方法论,为包括IBM、微软在内的众多跨国公司提供过客户关系管理实施服务。

1989年,他根据客户关系方法论提出了著名的“客户金字塔”模型,即:按照不同的分层基准分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活跃客户、潜在客户、观望客户等七个层次。

作为一种外化和分析客户行为的工具,在国外数百家公司进行了成功案例实践,成为目前世界上最流行和行之有效的客户关系分析方法。

二、事务所营销对象律师事务所不能把所有需要法律服务的人当作营销对象。

这样作的结果是导致大量“万金油”律师和律师事务所的存在,律师的业务要往前发展,律师楼要实现其规模化,就必须根据自身的能力和条件寻找自己的目标市场,确定自己的营销对象。

在寻找到合适的目标市场定位后,便应打造自己的服务品牌,提高法律服务的质量,并进行价格定位,为最后的建立客户关系和推广奠定坚实的基础。

建立良好的客户关系是客户营销成功的前提和开始。

我们易道律师事务所追求的是伙伴型客户关系,就是“坚持与客户一起工作的理念, 通过与客户的良好沟通, 在充分理解客户商业需要的基础上, 坚持务实但又富有建设性的法律问题处理方法, 以帮助实现客户的商业追求。

”真正做到了以客户利益为中心,致力于帮助客户降低法律纠纷和风险,而并非希望从中获得更多的官司和案源,因此最终能够获得客户的信任,建立长期伙伴关系。

客户是律师的价值体现。

为了律师事业的成功,我们必须善待每一位客户,与客户建立伙伴型的长期合作关系。

作为服务提供者,律师有义务提倡对客户的尊重和理解,为成功沟通创造和谐、轻松的气氛,鼓励客户自由和充分地表达愿望并以言语和行动表示充分的重视。

如果律师态度不佳或者是不耐烦,让客户的自尊受到忽视甚至感情受到伤害,客户就会随时选择离开。

许多律师认为,他们的专业知识和经验已经使他们成为一个成功的律师,所以他们自然是一个成功的沟通者。

实际上,律师的专业知识和经验,却往往成为沟通的障碍。

因为客户不懂法律,律师处于代表客户的位置上,这使得有些律师会在不自觉当中用自己的价值观念取代了客户的,主动代表客户去决定需要什么和如何满足需求。

忽略了必须时刻与客户保持双向沟通,了解客户的真正需求,并将最后决定权留给客户。

事实上,建立一个律师和客户之间的有效沟通模式(发送人→发送内容→沟通方式→沟通时机→接收内容→接收人)将有助于帮助律师与客户建立良好的互动沟通关系.三、建立和发展客户网络事务所的客户网络往往是在各合伙人和律师的社会关系网络上组合而成的,所以发展事务所客户网络应当从组合事务所成员的客户网络做起。

建立广泛和稳固的社会关系网络有助于获得大量稳定的客户群体和案件来源,是律师事业成功的基础。

如果按照建立、巩固和发展客户网络的过程来分析,我们可以按照以下四个步骤进行:首先,通过共同兴趣点取得建立社交关系的机会。

其次,有选择性地建立专业社会关系网络。

每个人的社会关系网络都是由其生活和工作当中逐步积累而成,每天你都有很多机会建立各种各样的关系,关键是要在合适的地点,以合适的身份,和合适的人建立社会关系。

第三,保持经常性联系是保持网络的一个关键因素。

保持经常性联系的前提是必须建立一个社会关系网络数据库。

这个数据库必须记录下你的社会关系联系方法和重要信息,比如一些你的客户比较重要的日子,你可以打电话给他们,或者给他们寄张卡,给他们一个惊喜,让他们知道你一直记挂着他们;向他们提供专业信息,以表示你作为专业律师的专业敏感度和对他利益的主动关注;邀请参加聚会或活动;出席对方邀请的活动。

另外,留心观察你的社会关系在社会组织中的地位变化也非常重要的。

实行以事务所整体为基础的客户营销,首先应当统一管理事务所的客户关系:首先,制定分类标准并进行客户分类。

其次,进行客户价值的分析和评估。

其三,实施客户关系的目标管理。

可以按照事务所预先制定的客户分类方法,将事务所每位合伙人、律师和员工所能够接触到的客户名单集中起来,交由专门的客户部门进行客户分类、价值分析、跟踪联系,制定相应的客户营销策略,按照客户营销的三大目标来工作:1 展示目标,是指针对潜在客户,利用寄发贺卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品等各种促销手段和策略,向客户尽量展示事务所的专业水平和服务质量,逐步考察和分析清楚客户的法律需求以及其它具体情况;2 提高目标,是指针对委托事务正在进行当中的客户,运用内部质量控制制度和客户满意度跟踪调查方法,维持良好的服务质量,籍此提高和超越顾客满意度;3 维护目标,是指针对委托事务结束后的老客户,通过寄送感谢卡、法律通讯、学术讲座、事务所开放日活动、赠送免费增值产品、律师回访、给予购买优惠等方法,保持与客户的经常性联系,维护客户的忠诚度。

衡量客户关系管理是否取得成效的标准主要在于是否提升客户价值,促进客户满意度和促进客户购买行为三个因素,总体目标是:使更多的客户加入金字塔、使金字塔当中的客户升级和成功留住老客户。

五律师事务所的推广(一)老客户营销实践经验证明:留住老客户对于事务所无比重要,因为事务所利润的90%来自于老客户,而争取老客户的成本远比新客户要低。

保持与老客户的经常性联系至关重要。

对于某些事务所而言,法律事务办理完毕就意味着客户关系的结束。

这种思维导致了律师在收费和行为上的功利化,以高额律师费掠夺性地开采客户资源。

然而,对于一个希望与客户建立客户关系的事务所而言,法律事务的完结时刻恰恰意味着长期客户关系的开始。

此时,才是事务所客户营销策略真正运用的起点,例如:定期向客户寄发法律通讯,邀请客户参加专业讲座,与客户共同研究制定企业内部的法律预防计划,邀请客户参加专业研讨会等等。

最重要的一点,是要保持事务所与客户的经常性信息联系,在了解客户各种动态的同时,让客户充分了解事务所的进步和提高。

这种做法的意义不仅在于保持商业机会,为鼓励客户再度购买事务所服务奠定基础。

更重要的是,维护老客户的忠诚度,保持事务所与客户的长期关系,这才是事务所稳定发展的根本所在。

(二)新客户的营销律师事务所在重点维持老客户的同时,还应该注意开发新客户。

首先,要对新客户进行准确的市场定位分析。

其次,根据客户关注因素和客户表现因素对客户进行层次分析,区分出20%的顶端客户群体,据此制定不同的营销费用投放计划和策略组合,为下一步的客户营销奠定基础。

其三,对客户(营销对象)和竞争对手要进行深入分析。

其四,要有足够的耐心和信心。

要发展新客户网络所须把握的营销战略:首先,展示事务所的综合实力。

包括了展示事务所的专业评价、著名客户名单、过往业绩、办公环境、信息技术应用层次、专业领域成就和人力资源等事务所具体情况。

此外,向客户展示分支机构的分布地域、团队工作模式、服务质量控制制度和专业研究和咨询体系等,均有助于客户对事务所的专业水平和服务质量建立信心。

其次,展示个人的专业特长和服务特色。

与上述讲述的内容相似,对于个人特长,一方面是讲述个人的专业水平和专业能力,另一方面,在讲述专业经验和案例的同时,适当加入对于个人性格和服务特色的介绍。

第三,具体介绍与客户法律需求类似的成功案例,借此建立客户的信心。

但是,不能为了达到宣传自己的专业成绩而肆无忌惮地将涉及客户商业秘密的委托事务到处吹嘘,这样做很可能会引起客户的怀疑和信心动摇。

第四,也是最重要的一点,就是为当事人度身订造一套特别的法律解决方案。

事实胜于雄辩。

要真正赢得客户的信任和委托,一份特别的法律解决方案是最重要的武器。

法律解决方案的完美标准,在与它能够更好地同时满足当事人在法律、经济和情感上的需要。

第五,适当地提供一些增值服务,有助于客户了解自己,建立信心。

此时,为当事人提供一定的增值服务项目,目的是争取向客户展示自己专业水平和服务质量的机会。

赢得客户的关键是,客户了解你多少,成功的机会就会有多少。

最后,要进行分析总结和和保持将来的机会。

分析总结主要是对争取客户整个过程当中,自身、客户、竞争对手以及策略、环境的分析总结,找出失败的原因,避免下次再犯类似的错误。

六营销技巧营销是一个计划和执行的复杂过程,需要一系列的步骤,需要细致的思考和执行。

律师楼要进行营销需要专门的营销人员评估营销环境,深刻研究客户,设定营销目标,制定营销战略,准备营销计划。

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