消费者行为分析云南白药
云南白药牙膏消费者行为分析.ppt
3、消费者的知识
(二)购买知识
1、在哪里买？ 消费者一般喜欢在超市购买日用品， 在药店购买保健品。 所以，在市场运作上，白药药膏不走 传统日化路线，上市初期，即在电视 广告上对“药店及商场有售”之类的信息 进行提示。
（三）消费者对购买风险的 知觉分析及应对策略
功能风险——担心白药牙膏能否达到治疗牙
病的效果——加大消费者使用效果回访及正 面宣传。 物质风险——担心白药牙膏的质量——加大 企业形象宣传。 经济风险——白药药膏价格比较高——让消 费者感觉物有所值。 心理风险——买了后悔——没必要，都买了 就试试看呗！
三、消费者的知觉
（一）白药牙膏的消费者知觉过程分 析及应对策略 （二）消费者对白药牙膏质量的知觉 分析及应对策略 （三）消费者对购买风险的知觉分析 及应对策略
（一）白药牙膏的消费者知 觉过程分析及应对策略
刺激 接触
注意
理解
1、刺激及对应策略
不断让消费者接受与白药牙膏有关的 文字、图片、符号等。——加大广告 播放频率，同时传达出白药牙膏有效 治疗牙病这一关键信息。 白药牙膏广告所传达出来的产品特性 需要让不同感知水平的消费者都能够 理解接受。
1、不要将销售人群限定在一个狭小的范围
五、综合战略建议
内，如果云南白药牙膏愿意全面进入中低 端市场血拼，那其必将所向披靡。 2、加大营销活动投入，使目标消费者参与 其中。 3、丰富产品营销定位，完善产品终端。 4、始终坚持“紧抱白药，诉求功效”的大策 略。
谢谢观赏！
1、消费者对于白药牙膏的需要 2、消费者购买白药牙膏的动机 3、消费者的动机及应对策略
云南白药牙膏营销策划案
一、云南白药牙膏市场营销环境分析（一）宏观环境分析近五年是中国经济平稳快速增长、波动较小的时期。
从2002年底开始，中国经济进入了上升的通道。
2003年至今，我国经济的增长持续保持在10%或略高于10%的增速，总体来说经济运行平稳，没有较大的起伏。
2007年中国经济增长速度达到11.4%，是近几年来的最高的水平，但随着社会总需求的强劲自发扩张的势头稍微减弱，消费稳定增长、投资增速回落加上进出口增速放缓。
未来经济增速加速上升的趋势不大，预计稳中回落。
而人均可支配收入的提高和恩格尔系数的下降也表明消费者有条件去追求高品质的、健康的生活，这对牙膏市场来说无疑是一个巨大的挑战，也是一个重新建立市场地位的时机。
（二）微观环境分析1、中国牙膏市场平稳增长随着中国经济的快速发展，人民物质文化水平的提高，中国牙膏市场一直呈现稳步的增长。
有关统计数据显示，2003年中国牙膏行业实现销售收入72.51亿元，2004年中国口腔清洁用品市场规模达到70个亿，2005年中国牙膏产量达到64亿支，销售额达到近80亿元，2006年牙膏产量达74亿支。
2008年，全行业共生产牙膏73.89亿标准支（65g），实现产值175亿元。
2008年第四季度以来，受国际金融危机的影响，全行业55个规模以上企业一度出现负增长。
有关数据统计显示，2009年全国牙膏零售总额为100.5亿。
2、中国牙膏市场潜力巨大中国城市居民有三分之一人群没有良好的刷牙习惯（即未能每日早晚两次刷牙）；而在广大农村地区，约有57%的人不刷牙，农村目标消费群人口基数在5亿以上。
因此市场潜力非常巨大。
3、现有牙膏产品多以防蛀、美白、口气清新等功能为主通过对现有产品的分析，传统牙膏解决的大多是牙齿的问题，即注重防蛀、清洁和美白的作用，很少关注口腔健康问题。
然而，中国90%的成年人都有不同程度的口腔问题。
大量研究表明随着饮食习惯的改变（麻、辣、烫）和工作压力的增大，口腔溃疡、牙龈肿痛、出血、萎缩等口腔问题正快速蔓延。
我的论文-云南白药案例分析
云南白药案例分析课程名称：品牌管理姓名：学号：专业：完成日期:云南白药案例分析云南白药集团股份有限公司(以下简称公司)股票简称云南白药。
公司前身为成立于1971年 6月的云南白药厂。
公司是云南大型工商医药企业,是中国中成药五十强之一,1997年被确定为云南省首批重点培育的四十家大企业大集团之一。
1997年经外经贸部批准,获得企业经营进出口权。
1999年被云南省科委认定为高新技术企业。
1999年被国家人事部批准建立博士后工作研究站。
2002年被云南省政府列为10户重点扶持的医药企业之一。
2003年公司控股子公司云南白药集团大理药业有限责任公司、丽江药业有限公司及天紫红药业有限公司先后通过国家GMP认证,公司控股子公司云南省医药有限公司、云南白药大药房有限公司、云南白药集团医药电子商务有限公司通过GSP认证。
2004年7月公司合剂、口服液剂型通过国家GMP认证,2 004年9月公司文山三七种植基地高水准通过国家GAP认证。
2005年9月公司糖浆剂、软膏剂、搽剂通过国家GMP认证。
2006年天紫红饮片车间通过GMP认证。
经营范围：化学原料、药制剂、中药材、中成药、生物制品加工、保健食品、化妆品及第三产业。
医疗器械（二类）、医用敷料类、一次性使用医疗卫生用品。
食品、日化用品。
牙膏市场需求分析1 .目标客户的购买需求分析:“牙龈出血、肿痛、口腔溃疡”等口腔“小问题”虽然不足以去医院，但大多困扰了人们的情绪，影响了人们的日常生活和工作，有快速解决的心理和生理需求。
2.其他产品为何没能满足消费者的需求:其他牙膏多为日化企业生产，以清洁美白和防蛀清新口气为主，在解决口腔健康问题上，传统日化企业无医药科技优势！3.目标客户的消费流程和消费心理分析:影响消费者购买的因素依此是：功效、价格、品牌。
(1).功效：调查显示，产品功效是影响消费者牙膏购买行为的首要因素。
有66.8%的消费者购买牙膏时会考虑产品功效。
这表明消费者在牙膏消费上已趋于理性化。
云南白药消费者行为学案例分析
2014-12-21
促销(promotion）
• 广告 云南白药的广告 “选一支好牙膏，给自己加一份健康 保障。云南白药牙膏，国家保密配方 " 。 • 捆绑式促销 将不同口味牙膏两只绑定，或者和牙刷一起绑定 • 送东西促销 赠送毛巾、水杯、水晶碗等餐具饮品
2014-12-21
目录
概述 产品分类 消费者特点 4P策略 总结
2014-12-21
概述
云南白药牙膏，是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔 护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。云南白药 牙膏内含云南白药活性成分，具有帮助减轻牙龈问题（牙 龈出血、牙龈疼痛）、修复粘膜损伤、营养牙龈和改善牙 周健康的作用。
随着饮食习惯的改变（麻、辣、烫）和工作压力的 增大,口腔溃疡、牙龈肿痛、出血、萎缩等口腔问题正快 速蔓延。这些口腔“小问题”虽然不足以去医院,却极大 困扰了人们的情绪,由此产生了潜在巨大的针对口腔问题 的消费需求。
2014-12-21
对消费者认知的影响
• 普通牙膏是以清洁牙齿为主要用途的日化产品，而 云南白药牙膏是以牙膏为载体，内含云南白药有效成分， 针对牙周和口腔软组织进行损失修复、护理和保健的专业 功能性产品，是一款国内首创、划时代的革命性口腔护理， 保健产品。消费者对云南白药牙膏的认知主要是以下几个 方面： • 1.广告
产品分类
留兰香型 薄荷香型 冬青香型
朗健牙膏
益齿白激爽
金口健
消费者特点
2014-12-21
定位
产品定位：走一条新的道路，定位“非传统牙膏” 竞争定位：走高端产品路线，避免与传统牙膏品牌的直 接竞争。 消费者定位：中高收入层，有牙病的人群。
云南药品市场调查汇总报告
有关昆明药物消费市场旳调查报告在平常生活中，总会难免有些疾病，此时该如何选择所需药物，这是直接关系到民生旳问题。
近期国内药物市场产生了哪些变化，浮现了哪些新旳问题，这将会导致如何旳后果，这些始终为人们所关注旳问题。
受公司委托，为理解消费者如何选购药物及选购药物时所受影响因素，我们在7-8月份对昆明地区消费者（年龄在20-30之间）进行了药物市场调查。
本次调查是通过网络进行旳问卷调查，其内容重要波及到人们自身药物知识限度，关注旳药物广告类型，药物选购旳影响因素和看待药物宣传及浮现问题旳态度等方面，其调查成果如下：一、人们对药物知识理解限度不高在当今社会，许近年轻人对药物有关知识旳理解限度还是比较有限旳，这也许是由于目前旳年轻人不太注重这方面旳知识，因而很少关注。
在调查过程中，对于“您觉得你旳药物知识符合哪种状况”旳问题，回答“一般”旳占到了55.17%，回答“比较匮乏”旳占到了31.03%，这两个回答所占旳比例是本问题中最多旳。
由此可见，当今年轻人对有关药物方面旳知识还是比较匮乏旳，因此，她们在选购药物旳时候，总是很依赖医生或药店服务人员。
对于“您一般选购药物时旳根据是什么”这个问题，有87.36%旳被调查者表达是“医生旳指引”。
二、人们关注旳药物广告类型目前许多药物厂家都通过多种渠道来宣传各自旳药物，但人们平常生活中关注得最多旳是哪些渠道呢？本次调查也波及到了这个方面。
调查中，对于“对于药物广告，您比较关注哪类媒体”这个问题，大部分人表达关注旳是“电视”，占了59.77%，另一方面到“网络”，占了39.08%。
这也许是由于在平常生活中电视机旳普及率较高，人们能接触最多旳媒体也就是电视了，但是随着社会旳发展，计算机网络也将慢慢会普及。
对于药物宣传广告，人们不是很热衷于明星或名人做广告，“对于明星或名人做广告，您感到”，有64.37%表达“无所谓”，“您与否信赖明星或名人所做旳药物广告”，有56.32%表达“无所谓”，“下列哪类广告更能引起您购买药物旳欲望”，有47.13%旳被调查者回答是“单纯简介药效旳广告”，有36.78%旳被调查者回答“纯解说性质旳广告”，由此可见，目前旳明星广告已经不再具有明星效应，一般老百姓都比较倾向于直截了当、简洁明了旳药效广告。
云南白药案例分析动态(1)
云南白药案例分析动态(1)云南白药是一家有着近百年历史的企业，从1921年创立至今，一直保持着较高的市场地位和盈利水平。
然而，在近年来的竞争中，云南白药的地位开始受到了挑战。
这篇文章将结合云南白药的案例分析，探讨云南白药在竞争中的动态变化。
一、市场定位和竞争策略的变化云南白药在成立初期主要以清凉油、膏药等产品为主，随着市场需求的变化，云南白药转向以口腔护理为主的产品线。
但随着时代的变迁，市场上口腔护理产品日益增多，云南白药的市场地位开始受到挑战。
在竞争日趋激烈的市场中，云南白药不断调整市场定位和竞争策略，逐渐形成了以品牌为核心、以产品质量为基础、以客户为中心、以创新为龙头的竞争策略，力求与市场保持同步，不断前进。
二、产品创新和营销策略的转变云南白药近年来大力推行“植物新风”战略，将草本成分加入到产品中，推出了一系列携带草本成分的产品，引领市场潮流。
例如云南白药中“五爪金龙膏”和“黄河龙牌清凉油”颠覆传统，将中药、植物等元素融入到口腔护理产品中，使云南白药得以在市场上异军突起。
三、新媒体营销的兴起云南白药在营销方式上也迎来了变革，通过新媒体的宣传，将品牌意识逐渐建立在消费者心中。
例如，借助微博、微信等新媒体传播渠道，云南白药打造“白药爱好者”、“小蓝帽”等粉丝社群，吸引并留住原有客户，并拓展更广泛的客户群体。
总之，云南白药在竞争中的动态变化如同市场中的其他企业一样，需要在不断变化中前瞻发现机遇、及时针对挑战、多角度创新以突围而出。
随着互联网时代的发展，企业需要紧抓消费者心理变化、技术发展趋势以及市场的变化，通过不断创新，才能够保持核心竞争力和市场地位的持续强盛。
云南白药牙膏营销策划案
一、云南白药牙膏市场营销环境分析（一）宏观环境分析近五年是中国经济平稳快速增长、波动较小的时期。
从2002年底开始，中国经济进入了上升的通道。
2003年至今，我国经济的增长持续保持在10%或略高于10%的增速，总体来说经济运行平稳，没有较大的起伏。
2007年中国经济增长速度达到11.4%，是近几年来的最高的水平，但随着社会总需求的强劲自发扩张的势头稍微减弱，消费稳定增长、投资增速回落加上进出口增速放缓。
未来经济增速加速上升的趋势不大，预计稳中回落。
而人均可支配收入的提高和恩格尔系数的下降也表明消费者有条件去追求高品质的、健康的生活，这对牙膏市场来说无疑是一个巨大的挑战，也是一个重新建立市场地位的时机。
（二）微观环境分析1、中国牙膏市场平稳增长随着中国经济的快速发展，人民物质文化水平的提高，中国牙膏市场一直呈现稳步的增长。
有关统计数据显示，2003年中国牙膏行业实现销售收入72.51亿元，2004年中国口腔清洁用品市场规模达到70个亿，2005年中国牙膏产量达到64亿支，销售额达到近80亿元，2006年牙膏产量达74亿支。
2008年，全行业共生产牙膏73.89亿标准支（65g），实现产值175亿元。
2008年第四季度以来，受国际金融危机的影响，全行业55个规模以上企业一度出现负增长。
有关数据统计显示，2009年全国牙膏零售总额为100.5亿。
2、中国牙膏市场潜力巨大中国城市居民有三分之一人群没有良好的刷牙习惯（即未能每日早晚两次刷牙）；而在广大农村地区，约有57%的人不刷牙，农村目标消费群人口基数在5亿以上。
因此市场潜力非常巨大。
3、现有牙膏产品多以防蛀、美白、口气清新等功能为主通过对现有产品的分析，传统牙膏解决的大多是牙齿的问题，即注重防蛀、清洁和美白的作用，很少关注口腔健康问题。
然而，中国90%的成年人都有不同程度的口腔问题。
大量研究表明随着饮食习惯的改变（麻、辣、烫）和工作压力的增大，口腔溃疡、牙龈肿痛、出血、萎缩等口腔问题正快速蔓延。
消费者行为学案例分析报告（5篇范文）
消费者行为学案例分析报告（5篇范文）第一篇：消费者行为学案例分析报告消费者行为学案例分析报告题目：七匹狼男装广告分析目录一、广告语：“男人不只一面” 二、七匹狼西装广告案例分析三、七匹狼广告策划分析（一）广告目标——品牌（二）广告定位——男人多面性（三）广告主题——四位男主角四、七匹狼广告创意分析一、广告语：男人不只一面面对男性市场的西装，如何让消费者留下深刻的印象，广告语是一个重要的方面。
男人给社会的印象是独当一面家里的顶梁柱的角色，而现在的西装广告都是以此为着力点，这个诉求点也已经被市场玩的神乎其神了，也就是说对于消费者来说这个诉求点已对它麻木了，难以唤起消费者的内心世界的共鸣。
因此“男人不只一面”这一提法让消费者有一个耳目一新的感觉，印象自然加深了。
广告的目的广而告之也达到了。
随着广告的播放次数增多，消费者的诉求点被唤醒，正是因为一句广告语达到的。
二、七匹狼西装广告案例分析在一种铿锵有力的背景音乐中，四位男主角先后登场，广告所讲述的内容是男人在不同的背景下分别具有哪种性格特点：张涵予和孙红雷所代表的是成熟与坚韧，历经沧桑类型的商海人士；张震和冯绍峰所代表的是家庭型男人，具有温柔的一面。
四位主角的表演讲述的和千万男士相同的心理立场，瞬间吸引了男士的注意力，市场角度也瞬间打开了，同时附加在产品上的情感因素也与此有莫大的联系。
三、七匹狼广告案例分析（一）广告目标——品牌七匹狼所代表的是男性的阳刚面，诉求点也着重于男人的坚忍，因此广告也一直在讲男人的故事，四位主角身上所散发出的气质成为无形的语言也成为品牌的暗示。
七匹狼代表的就是男人的阳刚面，男人就应该像狼一样群居一起协助一起迈向成功的方向，失败了自己一人在洞穴中舔舐伤口，甘愿独自默默的承受着这一切。
（二）广告定位——男人多面性广告语和广告内容都是以此作为诉求点，整篇广告也一直在告诉消费者七匹狼服装代表了男人的多面性，他就是男人的代言，因此你拥有它也就意味着你具有了男人的多面性，但他只是唤醒了男人的多面性，并不是重塑仅是重新发掘出男人的性格特点。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、消费者的动机及应对策略
（1）消费者的动机是隐形动机（即消费者没有意识 到自己的情况是牙病）。 应对策略： 通过意识引导让消费者的隐形动机变为显性动机 加大宣传，引导消费者购买白药牙膏 （2）基于动机冲突的营销策略 双趋冲突——策略是增强白药牙膏的吸引力 双避冲突——策略： 1、通过宣传来消除或部分消除必须二者选一的不全 面或错误的信念。 2、解决其顾虑或问题。 趋避冲突——策略是有针对性地采用各种方法消除消 费者的冲突。
Hale Waihona Puke 要：据初步发现，中国日常消费品市场，似乎具有参与投资的机会，为确切了 解市场相关信息，以了解其未来发展趋势，我们以牙膏市场作为研究对象， 进行调查研究。并就牙膏市场的消费者行为进行分析。现代企业的营销过 程，其实质就是企业与消费者的沟通过程。一个企业之所以比对手更成功， 是因为它更懂得消费者。因此我们对消费者购买行为的三大主要因素功效、 价格、品牌进行分析，从而得到企业生产与消费者行为之间所存在的关系。
在牙膏市场，功效、价格、品牌是影响消费者购买行为的三大主要因素。
需求分析：
中国是世界人数最多的国家，对牙膏的需求量居世界第一， 中国市场具有巨大的魅力，同时我国80%的消费者都存在不同程 度的牙龈出血的情况，云南白药牙膏市场潜力庞大。中国90%的 成年人都有不同程度的口腔问题。无论是专业的医学统计数据还 是白药牙膏的策划公司的调研，都发现随着饮食习惯的改变（麻、 辣、烫）和工作压力的增大，口腔溃疡、牙龈肿痛、出血、萎缩 等口腔问题正快速蔓延。这些口腔“小问题”虽然不足以去医院， 却极大困扰了人们的情绪，由此产生了潜在巨大的针对口腔问题 的消费需求。这些传统牙膏所不能解决的、又存在巨大潜在需求 的“空白点”，恰恰是云南白药牙膏能填补的优势点。因此云南 白药牙膏具有强大的需求。
消费者购买动机：
1、消费者对于白药牙膏的需要 2、消费者购买白药牙膏的动机 3、消费者的动机及应对策略
1、消费者对于白药牙膏的需要：
从需要的起源来看属于生理需要（出于治疗牙病的需要）。 从需要的对象来看属于物质需要。
2、消费者购买白药牙膏的动机
消费者购买白药牙膏的具体动机 求实动机——治疗牙病 求便动机——刷牙即可治疗牙病 模仿或从众动机——受名人广告影响
白药牙膏的市场定位：
1、产品定位：走一条新路，定位“非传统牙膏” 2、竞争定位：走高端产品线路 避免与传统牙膏 品牌直接竞争（不做普通日化，而是以牙膏为载 体的保健品，和高露洁、佳洁士不正面对抗，不 以量胜，而以单支较高的附加值来赢得效益。） 3、消费者定位：主要为中高收入层、有牙病的人 群
目标总体：
云南白药牙膏将自己定位在了高端市场，它的目标受 众也就锁定在了两个人群： 一是有牙龈出血症状的高端收入人群； 二是在收入上不一定有多高，但至少是牙龈出血的重 度患者。
消费心理分析：
1. 主力消费人群定位在患有牙龈出血症状的高端收入人群。这个主力消费 人群与白药牙膏的高端价格相匹配，成为与高端人群想对应的品牌，能有 力狙击中低价格对手的跟随。针对主力消费人群，打造出他们专享的品牌， 让白药牙膏给予他们更多、更大的心理利益，以强化他们的认同感和忠诚 度。这也需要对“云南白药”这个百年老品牌的内涵、形象等进行调整及 整合。 2. 有牙龈出血症状的高端收入人群，他们收入水平高，对价格反应不敏感， 价格高不会减少其购买量。牙龈出血的重度患者，他们通常只会在其他牙 膏及其相应药物不怎么显效的情况下，才可能转身投向白药牙膏进行尝试， 因此即使价格较高，他们仍愿意购买。
概述：
云南白药牙膏： 云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消炎消肿、活血化瘀类产 品的百年品牌。 云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研 制而成的云南白药口腔护理保健产品。它内含云南白药活性成份，具 有迅速抵制牙龈出血，修复口腔溃疡，改善牙龈肿痛，袪除口腔异味 的作用，同时具有防止牙龈炎，牙周炎、牙龈萎缩等问题的作用。它 选用高档软性硅磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口。在日常刷 牙中，即可使牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令 口腔更健康，牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健的理想产品。