商务礼仪漫画手册
商务礼仪漫画手册
商务礼仪漫画手册篇一：商务礼仪规范手册引言“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。
因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录第一篇员工标 (3)第一节核心价值观 (3)第二节员工特质 (4)第三节员工健康标准 (5)第二篇职场仪容仪表 (7)第一节仪容规范 (7)第二节仪表规范 (7)第三节仪态规范 (9)第三篇职场社交礼仪 (11)第一节语言礼仪.............(:商务礼仪漫画手册) (11)第二节介绍规第三节次序礼节 (13)第四节名片礼节 (14)第五节握手礼节 (15)第六节电梯礼仪 (17)第四篇职场商务礼仪 (18)第一节接待礼仪 (18)第二节拜访礼仪 (20)第三节宴会礼仪 (21)第四节通讯礼仪 (25)第五篇出访、旅行礼仪 (26)第一节交通礼第二节商务旅行礼仪 (26)第六篇办公室礼仪 (28)第一节办公室行为规范 (28)第二节办公室规定 (28)第三节日常行为准则 (31)第四节公司内部关系 (33)第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
商务礼仪动画版
3、袜子：必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与 裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其他鲜艳的袜子。长
筒袜不能有破损。
商务礼仪
4、鞋：鞋子应与服装相配，，不要穿露脚趾的鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋 跟不要太高、太细或有破损，鞋面要干净，服饰物不宜过多；无鞋跟会使女 士缺少女人味。
5、提包：女士用的提包不一定是皮的，但必须质地好，庄重，并与服装相 配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
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三、美容
商务礼仪
女士工作妆的的主要特征是，简约、清丽、素雅， 具有鲜明的立体感，既给人以深刻的印象，又不容 许显得脂粉气十足；职业男士美容不外四项：洁肤
、护肤、剃须、美牙。
7、其他配饰、文具如：公文包等。钢笔，最好不用颜色鲜艳 的圆珠笔、广告赠品笔等。
商务礼仪
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二、女士正式场合着装礼仪
商务礼仪
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１、服装：女士应以职业装为主，职业女装有三种基本类型：西服套裙、 连衣裙、旗袍；穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿无袖上衣，切忌
袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
商务礼仪
四、发型
商务礼仪
发型
职业女士发型式样多，发型必须根据自己的脸型 来设计，椭圆型脸是东方女性的标准脸型；可选任意 发式。圆脸型应将头顶部半发梳高，使脸部增加几分 力度，并设法遮住两颊。长脸看起来面部削瘦，发型 设计应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽些，方脸 型应设法掩饰棱角，使脸型显得圆润些。额部窄的脸 型，应增加额头两侧头发的厚度。
礼仪漫画(三十九)
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礼仪漫画（三十九）
作者：
来源：《新湘评论·上半月》2016年第03期
摘自金正昆著《礼仪365》
以左为上
中国传统排序时，通常讲究“左高右低”，此即所谓“以左为上”。
此点在“前后左右”这一表示顺序的词组里即可看得出来。
目前，在政务礼仪中，如开会、合影之中，“以左为上”较为常见。
以远为上
有时，座次可按距离房门的远近来排列。
所谓“以远为上”，即以距离房门较远者为上座。
换言之，以距离房门较近者为下座。
此种讲究的原因，主要在于距房门较近者易受打扰。
临景为上
有时，为了便利观看演出，或者欣赏景致，可以面对舞台、银幕或景致的最佳之处为上座。
此即所谓“临景为上”。
依饰为上
在室内排列座次时，有时以背靠室内最大、最重要的装饰之物处为上座。
此即所谓“依饰为上”。
商务礼仪漫画
商务礼仪漫画篇一：商务礼仪篇商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解商务礼仪的主要内容；●熟悉商务礼仪的禁忌；●掌握商务礼仪基本规范；●做到识礼、懂礼、有礼。
目录一、握手礼仪 (2)二、称呼礼仪 (3)三、介绍礼仪 (4)四、名片礼仪 (5)五、鼓掌礼仪 (6)六、拜访与接待礼仪 (7)七、办公礼仪 (10)八、宴请礼仪 (10)九、交通礼仪 (14)十、会议礼仪 (16)一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。
要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。
1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。
握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。
目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。
面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。
双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。
弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。
掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。
力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。
时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。
左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。
2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。
垂臂表示尊敬，比较郑重。
背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。
背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。
拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。
商务礼仪图文并茂
商务常用礼仪（二）
行进礼仪 座次礼仪 就餐礼仪 馈赠礼仪
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座次礼仪
• 基本原则
以右为上（国际）、居中为上、前排为上、以远为上、面门为上
• 会议座次
前高后低，中高侧低，左高右低（中国政府惯例）、右高左低（国 际惯例）
• 宴会座次
以远为上、面门为上、以右为上、以中为上、观景为上、靠墙为上
握手的顺序
➢主人、长辈、上司、女士主动伸手 ➢客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
握手的方法
➢一定要用右手握手 ➢不可交叉握手 ➢握手时要稍用力，时间一般以1-3秒为宜 ➢切忌戴帽子、墨镜、手套握手。女士如果戴薄纱手套则可不必脱下 ➢在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经 心
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商务常用礼仪（二）
行进礼仪 座次礼仪 就餐礼仪 馈赠礼仪
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就餐礼仪
点菜注 意事项
用餐注 意事项
做好饭前功课 注意点菜 注意搭配 注意要有特色 注意口味喜好、民族禁忌 忌询问菜价
尊者先入座 小毛巾擦手 让菜不夹菜 动作要文雅 切忌发出声响
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饮酒礼仪
韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大； 领导相互喝完才轮到自己敬； 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你
首饰
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鞋
不要穿露脚趾的鞋 不穿凉鞋去商务场合 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋 面干净，装饰物不宜过多 无跟鞋会使女士缺少女人味
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女士仪表
职业装 鞋 包
首饰
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包
女士用的提包不一定是皮包， 但必须质地好，庄重，并与服 装相配
商务礼仪必备规范手册PPT(共37页)
盘上 步骤３．先将托盘放在桌上再端
给客人 步骤４．奉茶或咖啡时客人优先 步骤５．留意奉茶或咖啡的动作 步骤６．拿起托盘退出会客室
谢谢各位！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
次,算好时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８．告辞
上、下车的礼
1、上车时 先进入车内， 双腿再进入。 小心“走光”
2、基本动 上车正好相反
记程车的座位次序
主人开小轿车时的 座位次序
乘小轿车的礼仪
司机
D
主人
A
C
B
A
D
C
B
商务交往的四忌
❖举止粗俗 ❖ 乱发脾气 ❖飞短流长 ❖说话过头
某某公司的XX。” 3）问清对方的姓名，如：“这位先
请问怎么称呼您？” 4）简单的问候。 5）清晰讲述要说的事项。 6）确认对方是否已经了解，扼要地
要点或婉约地请求对方复述。 7）确定可否需约时间与地点。 8）谈话结束时的致意，如“谢谢， 9）确认对方挂断以后，再轻轻放
话。
拜访客户的礼仪
步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3. 出发前与拜访对象确
商务礼仪 规范手册
BusinessManners Training System Manual
自信 专业
商务礼仪篇
微笑
• 微笑时，要求发自内心，不做作，真诚 嘴角自然上扬，露出六颗上牙。眼神平和 笑意。 • 国际通用标准是“三米六齿”，指在 人三米远的地方，就要面露微笑（露出六
现代商务礼仪指导手册(ppt 65页)
4、到了客户办公大楼门前
• 再整装一次。 • 如提前到达，不要在被访公司溜
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够 的名片
如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片 的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方 式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片 夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手 接名片。
外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
在相握的手去同另外一个人
左手握手。与多人握手时，
握手。
遵循先尊后卑、先长后幼、
先女后男的原则。若戴手套，
先脱手套再握手。切忌戴着
手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾
他人他物。用力要适度，切
忌手脏、手湿、手凉和用力
过大。与异性握手时用力轻、
时间短，不可长时间握手和
紧握手。掌心向上，以示谦
虚和尊重，切忌掌心向下。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A为上座，其次B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
(商务礼仪)高尔夫礼仪漫画版本
（商务礼仪）高尔夫礼仪漫画版本GOLFINGETIQUETTE高尔夫礼仪INTRODUCTIOU前言Toensurethatyouandothersenjoythegameasmuchaspossibleyouneedgoodgolfingetiquette andtounderstandthespiritofthegame.Inshort.Considerationshouldbeshowntoothersont hecourseatalltimes.为了确保你和他人能充分享受高尔夫比赛,你需要有良好的高尔夫礼仪,且明白高尔夫竞赛的精神.简单地说,就是于球场上任何时候均要表现出你懂得替人着想. THESPIRITOFTHEGAME高尔夫竞赛的精神Unlikemanysports,golfisgenerallyplayedwithoutthesupervisionofarefereeofumpire.Thegamereliesontheintegrityofthei ndividual.Allplayersshouldbehaveinadisciplinedmanner,showingcourtesyandsportsmanshipatalltimes.Thisisthespirito fthegameofgolf.和许多运动不同，高尔夫壹般是于没有裁判员的监管下进行的。
比赛依赖每个人的自律。
所有的球手于任何时候均应表现出自律的风格，展现出礼貌谦让和运动家的精神。
这就是高尔夫竞赛的精神。
GeneralEtiquette壹般礼仪Goodetiquetteisimportantatalltimes,whetheronthegolfcourseorintheclubhouseInpart icular:良好的高尔夫礼仪于任何时候均非常重要，无论是于球场上，仍是于会所里。
主要有：ReportEarly提早报到Golfershouldreporttothestarteratleast10minutesbeforetheirstartingtime.G olferarrivinglatewillnotbepermittedtoplayunlessthereisavacantstarting timelater.球手至少于开球前10分钟到达出发处。
礼仪漫画(五十二)
其三 ， 不 得 传 递 机 密 不 宜 利用 手 机 传递 机 密之事 第四 ． 不
得 借 用
其三 ， 署有姓 名 在短 信息之后 ， 应署有发送 者姓名 其四， 讲 究场合 在 工作期 间或
设 将精准 扶 贫、 特 色 乡镇 、 美丽 乡 意识 ， 明 确 农 村 电子 商 务 对 于 实现 农 业 建设 冷 储 设 施 设 备 ， 优 先 发 展 产 地 村、 全域 旅 游 等 专项 资 金 整合 起 来 ， 继 村 产 业 发 展 、 提 高农 民生活水 平 、 提 集 中 、 产 品量 大 、 附加 值 高 的 农产 品 冷 续 遴 选 建设 农 村 电子 商 务 示 范 县 ， 以 高 农 村 社 会 发 展 水 平 的 重 要 意 义 。 链 物流 。 从 农村 信 息 化基 础 设施 建 设
招聘 到 专 业 的 电商 人 才。
月 艮 务。
电子 商 务 基 础 知 识 、 网购 操 作 、 网上
基础薄弱 农 村 电商 的发 展离 不
突出产 业引领 ， 推动特 色农产品 开店及技巧等技 能培训 ， 培养 电子商
开 仓 储 物 流 和 网 络 通信 ， 但 是 现 阶 段 互联 网化 。 以规模 化 、 标； 隹 化、 品 牌化 务 、 美 工摄 影 、 营销策划、 物流 管 理 等
无聊 之 事或 飞短 流 长
０ ９ ９ ）
第二 ， 事 出有 因 不可滥发 ， 以此
骚 扰 他 人
第二 ， 不得 有 碍 安 全 。 乘车 、 乘
机、 探 病 或 出入 加 油 站 时 ， 不 宜 使 用手机
携带手机 的最佳位置 在 重要 场 合 活动 时 ， 将 手 机 挂 在 脖 子上， ｌ 在腰 带上或者握 在手 里 ， 均不甚适宜 此时 ， 携带手机的最 佳 位置， 是应 当将其放在随 身携带 的 手 包之 内
卡通简约商务礼仪培训系列交谈礼仪PPT模板
PART 04
交谈的禁忌
忌选择的内容：六不谈
不非议国家、党和政府
1
4 不背后说领导、同事、同行
2
不涉及行业和国家机密
3
不随便非议交往对象内部事务
5
不涉及格调不高的话题
6
不讨论个人隐私
不谈隐私
01
02
年龄
不论是男性还是女性，都不要问年龄。 年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”； 人到中年时面临事业是否有成的压力，
（3）面带笑容，满脸诚实； （4）说话声音要简洁清晰。
（2）不要剪指甲、挖耳朵、抠鼻子、
晃脚或摆弄手指；
（3）不要频频看手表；
（4）不要将手搂在脑后；
微笑是最美的语言 （1）要笑得自然； （2）要笑得真诚； （3）要笑得合适。
（5）不要交叉双臂紧抱在胸前。
（6）这都是消极的交谈态度的表现。
（7）要用积极的身体语言表现出热情
告诉你家庭住址和电话，就不该向他讨要。
不谈政治和宗教信仰
政治和宗教信仰是非常敏感的话题。在公务交往和涉 外交往中不要谈论。
1
如果有人涉及到这些，应该用别的话题引开。在涉外
活动中，这不仅是礼仪问题，更是政治问题，必须慎
2
重对待。
与人交往的时候，人 们都有一种心理，如 果知道对方以前的一 些经历，会心里踏实 一点。在公务活动中， 人们也会尽量收集合 作对象或谈判对手的 背景资料。
2
语言的使用，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度， 反映着一个人的修养与素质。
在语言方面，谈话的总要求是：文明、礼貌、准确。语言是谈
3
话的载体，谈话者对语言应当高度重视，精心斟酌，恰当使用，
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进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。
因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录第一篇员工标准................................................. ................................................... (3)第一节核心价值观................................................. ................................................... (3)第二节员工特质................................................. ................................................... . (4)第三节员工健康标准................................................. ................................................... (5)第二篇职场仪容仪表................................................. ................................................... .. (7)第一节仪容规范................................................. ................................................... .. (7)第二节仪表规范................................................. ................................................... .. (7)第三节仪态规范................................................. ................................................... .. (9)第三篇职场社交礼仪................................................. ................................................... .. (11)第一节语言礼仪.................................................................................................... (11)第二节介绍规范................................................. ................................................... (12)第三节次序礼节................................................. ................................................... (13)第四节名片礼节................................................. ................................................... (14)第五节握手礼节................................................. ................................................... (15)第六节电梯礼仪................................................. ................................................... (17)第四篇职场商务礼仪................................................. ................................................... .. (18)第一节接待礼仪................................................. ................................................... (18)第二节拜访礼仪................................................. ................................................... (20)第三节宴会礼仪................................................. ................................................... (21)第四节通讯礼仪................................................. ................................................... (25)第五篇出访、旅行礼仪..................................................26第一节交通礼仪................................................. ................................................... (26)第二节商务旅行礼仪................................................. ................................................... .26第六篇办公室礼仪................................................. ................................................... (28)第一节办公室行为规范................................................. (28)第二节办公室规定................................................. ................................................... .. (28)第三节日常行为准....................................................31第四节公司内部关系................................................. ....................................................33第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
多年来，这些理念被反复强调和强化运用，逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。
在公司，“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则，也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。
一、诚信1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；2、履行自己的承诺和达成的协议；3、勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；4、不侵占公司资源或利用公司资源谋取私利，坚守20元的诚信底线；5、遵守社会公认伦理道德。
二、责任1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题；2、维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长；3、尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作；4、努力做到工作的完整性、延续性、科学性，不找任何借口延误、耽搁；5、工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。
三、学习1、视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；2、树立正确的学习观，掌握科学的学习方法；3、勇于面对自身不足，善于整合资源，共享知识和经验；4、温故知新，不耻下问；5、创造性的学习和思考。
四、执行1、坚决贯彻落实公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实；2、能够快速接受上司的工作安排，完成公司下达的工作任务；3、及时跟进目标、策略，科学部署、全力以赴；4、准确理解企业的理念、方向，并迅速转化为行动；5、日事日毕，日清日高。
五、卓越1、树立强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；2、超越自我，持续完善的改进工作方法；3、目标清晰，高效的朝既定目标前进；4、全心投入，全力以赴；5、善于总结经验，保持良好的心态。
第二节员工特质思想决定行为，行为决定习惯，习惯造就性格，性格决定命运！快速发展的公司需要员工具备五大特质。
一、激情1、热爱生活，对事业执着；2、不断进取，积极向上；3、富有爱心和团队精神，时刻充满活力；4、高度自觉，有理想有梦想。
二、大气1、性格豁达、好奇、胸襟宽阔；2、举止大方得体、温和儒雅；3、气度恢宏、气量宽广；4、社会责任感，懂得感恩。
三、好学1、勤奋好学，学以致用；2、不断自我学习，加强自身知识；3、乐于学习，爱好广泛；4、与时俱进，不断创新。